電商運營基本功：理清五大商業(yè)邏輯，才能使利益最大化

本文講述了五個基礎(chǔ)商業(yè)邏輯，以幫助電商從業(yè)者理清商業(yè)模式，扎實基本功。

流量邏輯

做生意，無論線上線下，都要解決“獲取顧客”的問題，凡是能帶來顧客的，都可以看做流量。這個渠道能帶來多少流量，單個用戶的獲取成本是多少，是每個生意人都會算的一筆賬。

比如你開一家麻辣燙。開在小區(qū)里一天需要100攤位費，能獲取50個客戶，單個成本2元。開在地鐵口呢，可能攤位費1000，能獲取400個用戶，單個成本2.5。作為攤主，你可以選擇開100個小區(qū)攤位，充分利用低成本流量，當(dāng)然要考慮管理成本。也可以選擇在地鐵口搞個大攤位，多搞些串的種類和飲品，提升單個用戶收益，以充分利用高成本流量。

流量邏輯包含三個基本的規(guī)則。

趨勢紅利

越早進入一個渠道，成本就越低。

10年開淘寶店，賺錢比較容易。12年再開，你可能得開個淘寶直通車、買點競價排名。隨著賣家越來越多，淘寶的流量越來越貴，最終會上升到和線下一樣的成本。 所以淘寶并不便宜，便宜的只是淘寶剛興起時的趨勢紅利。

前兩天陌陌的人說，今年最大的感受就是流量真心貴，而且必須得買了。今年他們必須要投錢去購買各家應(yīng)用市場的頭部排名，才能拿到流量，這是前所未有的事情。移動端的流量正在越來越貴，用戶越來越難以獲取。實際上，用戶并不便宜，只是智能手機剛興起的時候，用戶的在線時間突然得到了一個極大的釋放。便宜的，只是移動端興起時的趨勢紅利。

生意規(guī)模的邊界

同一個渠道，想獲取更大的量級，成本一定會升高

先說兩個概念，CAC指的是你每獲取一個用戶的成本。LTV指用戶生命周期內(nèi)的為你貢獻的利潤。那么只要一家公司的CAC<LTV，就可以繼續(xù)擴大，直到兩者相等。換句話說，生意的邊界，就是CAC=LTV。而且隨著用戶規(guī)模的擴大，CAC一定會越來越高。

比如你賣榴蓮。你如果自己寫軟文，在朋友圈發(fā)廣告，CAC=0，但每天只能賣2個。想多賣一點？可以考慮做個公眾號，找水果店幫忙吸粉，成本可能變成CAC=3，每天賣50個。繼續(xù)擴大，只能去投廣點通了，CAC=20了，每天能賣1000個。還想擴大，那就增加粉絲通投放的量級，每天燒個幾十萬，你會發(fā)現(xiàn)終于成本上升到了榴蓮的利潤cover不了的地步，這就是你生意的邊界。
ps：公司規(guī)模也存在著類似的邊界，公司邊界是管理成本=外包成本。也就是如果外包比自己招人省錢，公司就沒必要繼續(xù)擴大規(guī)模。現(xiàn)在公司的規(guī)模正在變得越來越小，就是因為工具越來越完善，外包協(xié)作越來越容易。

總有便宜的渠道

越是只適合你的，就越便宜。

由于不同產(chǎn)品的產(chǎn)品邏輯、用戶屬性都有著很大區(qū)別，有些渠道會僅適用于你的產(chǎn)品，由于缺乏競爭者，流量的價格就會相對便宜。

很多手游上線的時候，會聯(lián)系游戲公會，通過送福利包的形式推廣產(chǎn)品，其他的App就沒法走這條路，那這樣獲得的CAC一定是相對便宜的。

只有莆田系，才舍得幾百塊一個點擊的買流量，因為LTV實在是高。假設(shè)200元一個點擊，100個點擊換取1個就醫(yī)患者，這個人就要為流量成本買單2萬元。所以莆田系就算治得好病也別去。

綜合下來，玩好流量需要你

1. 對產(chǎn)品和用戶特點有著深刻的認識；
2. 保持信息暢通，早早的發(fā)現(xiàn)有價值的流量渠道；
3. 憑著執(zhí)行力，迅速的投入渠道，承擔(dān)風(fēng)險。

成本邏輯

任何產(chǎn)品都有成本。成本有多重構(gòu)成，比如一部iPhone。研發(fā)、制造、零售商、物流、服務(wù)（客服/保修）、營銷，都是成本。每次iPhone上市，都會有很多人轉(zhuǎn)《一個IPhone的造價僅XX美元》的文章，其實沒什么意義。須知經(jīng)過這么多年的商業(yè)發(fā)展，在各方面相對很定的情況下，一個商品的售價和定倍率都是相對穩(wěn)定的，也是合理的。

但互聯(lián)網(wǎng)的到來，改變了很多商品的成本邏輯，主要是從兩個方面。

互聯(lián)網(wǎng)改變了成本結(jié)構(gòu)

一件商品的成本構(gòu)成是很復(fù)雜的，制造成本僅占其中很小的一部分。

互聯(lián)網(wǎng)的實質(zhì)是連接，直接連接廠商和用戶，省去中間的多次物流成本、經(jīng)銷商扣利、營銷成本和廣告費用，商品就能以極低的價格出售，用戶獲得更多實惠，廠商也能獲得更多的利潤

邊際成本為0

所謂邊際成本，指的是每多生產(chǎn)，或者多銷售一個商品，帶來的總成本的增量。

這個拿京東做例子最恰當(dāng)。京東每年都虧損，為什么大家還是很看好他，因為到一定的規(guī)模時，每多上架一個商品的成本接近0，這時候，京東怎么做都是賺錢的。

而超市就不行，上架商品要占貨架，要消耗租金，要人工來理貨，成本無法降低到0。

定價邏輯

一款商品做出來了，如何定價呢？

銷售額=單價*銷售量。

那么定價就有兩種傾向，高單價高毛利，或者低單價大量銷售。

一般情況下，越是滿足感情需求的，放在感性心理賬戶的商品，越會選擇高單價。極端的情況是奢侈品，比如機械表，走的沒有電子表準，性能也不如電子表，但造價高，有機械之美，有所謂的“工匠精神”，而且將價格定的極高。買機械表的人，買的也不是一塊表，而是一種符號，成功男士的符號。

而滿足基本生理需求的，由于價格彈性較低，基本就只能走低單價的路了。前幾年凡客誠品想試試高溢價賣襯衣、褲子神馬的，看看這兩年的熱度你就知道，這不太靠譜。

風(fēng)險邏輯

做生意就肯定有風(fēng)險。有些商業(yè)模式就會通過購買風(fēng)險的方式獲取利潤。

比如上面的茅臺酒，經(jīng)銷商為什么能賺那么多？因為經(jīng)銷商承擔(dān)了庫存的風(fēng)險。廠家不知道生產(chǎn)多少是最合適的，而大量庫存導(dǎo)致的資金鏈斷裂是非常致命的。總代理呢，就把所有的貨都包過來：“你的庫存風(fēng)險我包啦！但你得給我便宜的價錢才行。”之后總代再將商品逐步的銷售出去。

注意，總代既然承擔(dān)了風(fēng)險，就不會只賺不賠！如果商品銷路不好，總代就要降價傾銷，是要賠錢的。

那么總代這門生意的實質(zhì)，就是對未來風(fēng)險的判斷。他判定商品的銷路會好，是他做生意的前提。

風(fēng)險買賣在商業(yè)中非常常見。自如的三年不漲價，天貓的7天無理由退換，各類保險公司，各種基金，貸款，本質(zhì)都是在做風(fēng)險買賣的生意。 所以現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)金融里，做風(fēng)控的才那么賺錢，因為風(fēng)險管控實在是太重要了！

當(dāng)年蒜你狠的時候，很多人囤積大蒜。

規(guī)則漏洞

如果是刷過單、或者基礎(chǔ)過積分墻，你就會知道這世上專門有一類人靠著商業(yè)邏輯的漏洞賺錢，這種人，在線上叫羊毛黨，在線下叫黃牛黨，本質(zhì)是一類人。

我們來看一個經(jīng)典的例子。電信公司推出活動，充200返200購物券。

考慮下，200元，換200話費+200購物券很合算，但話費是和賬戶關(guān)聯(lián)的，沒辦法流通，有沒有辦法換成，200元換200元購物券+200元購物券呢？有！再找一個人做等量置換就可以了。

A給B200元。B去營業(yè)廳，把這200元充到A賬戶里，自己又掏200充到A賬戶。此時A得到了400元話費，B得到了400元購物券！

這時候就簡單了，比如你所在的城市有3所大學(xué)，每所大學(xué)5000學(xué)生，找一幫學(xué)生幫忙，打一個“充200贈200”的條幅，每搞到一個用戶就獎勵他們20元。假設(shè)能獲取2000個用戶，那么總共能獲取6000個用戶。每個用戶，你都幫忙充值200，套取400元購物券，你就獲得了240萬，九折變現(xiàn)，再去掉給學(xué)生分成獎勵，凈賺84萬，簡直可怕…

前兩年O2O大火的時候，有多少推廣的錢，是燒給了這些羊毛黨？我相信真實的數(shù)字是很驚人的。大量的用戶補貼被羊毛黨套利獲取，十幾臺手機，一家線下門店，每個月套利幾萬乃至十幾萬的黃牛，大有人在。

結(jié)語

流量便宜的時候，怎么做都有的賺。流量昂貴的時候，就要回歸商業(yè)的本質(zhì)。如何提升流量使用效率，優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)，采取合理定價策略，靈活買賣風(fēng)險，避免規(guī)則漏洞。這些都是電商從業(yè)者要修煉的，基本功。