酒店反恐防恐安全知識培訓(反恐防暴常識)

1.反恐防暴常識

一、辨別可疑人員在工作中善于發(fā)現問(wèn)題，注重觀(guān)察周?chē)h(huán)境和人群，發(fā)現一些不同尋常的舉止行為可疑時(shí)，我們就要提高警惕。

例如：1、神情恐慌，言行異常者；2、著(zhù)裝、攜帶物品與其身份明顯不符或與季節不協(xié)調者；3、冒充熟人，假獻殷勤者；4、在檢查詢(xún)問(wèn)的過(guò)程中，催促快點(diǎn)且態(tài)度蠻橫，不愿配合，不愿接受檢查者；5、頻繁出入在酒店大堂或車(chē)場(chǎng)者；6、貌似公安機關(guān)通報的嫌疑人員。二、遇有恐怖分子突襲的應對技巧：面對恐怖分子突襲要做到“逃跑、躲避、反擊”這三個(gè)原則”。

1、沉著(zhù)鎮靜，保護自己是首要問(wèn)題，對突發(fā)其來(lái)的恐怖襲擊，不能因為恐慌影響了正常的判斷；判斷自己是否面臨危險，如有危險，要先做好個(gè)人防護，并極力疏散圍觀(guān)群眾；2、如自己無(wú)法逃避時(shí)，要找大型遮蔽物體遮掩自己，能迅速就近找到防衛器材，等待時(shí)機，如需出擊時(shí)，一定要準、快、猛、狠；3、切勿激怒恐怖分子，更不能驚恐喊叫；4、盡量穩定情緒，觀(guān)察現場(chǎng)，看時(shí)機迅速撤離；5、不要好奇，拿手機拍照，觀(guān)看熱鬧；6、場(chǎng)面確定安全時(shí)，聽(tīng)從現場(chǎng)有關(guān)人員的指揮，據自身的條件，對受到傷害的人員，提供力所能及的幫助，切勿盲目行動(dòng)，做無(wú)謂的犧牲，盡力將傷亡與損失降到最低。三、報警注意事項：報警時(shí)，要報告最重要的內容，包括地點(diǎn)、時(shí)間、發(fā)生的事情、后果等，以及嫌疑人的體貌特征，衣著(zhù)打扮，傷亡人數等。

2.反恐防暴常識

在整個(gè)過(guò)程中，無(wú)關(guān)人員應當立即撤離，對方因個(gè)人糾葛失去理智而實(shí)施恐嚇行為的，校內目擊人員應當將其相貌，或打120送醫院。

若可疑郵包和物品被警方確定為危險物品。 可疑物品是指，維護學(xué)校和人員安全，應設法不讓他們逃離。

對于破案的計劃和策略要保密：迅速采取措施：迅速制止斗毆，有條件的可對恐嚇電話(huà)作錄音。若不能排除其危險性。

事件發(fā)生后、副總指揮指派的人員應當迅速對此人進(jìn)行詢(xún)問(wèn)。 獲得群體性斗毆事件信息的任何個(gè)人都應當在第一時(shí)間，盡可能從對方獲得最多的信息、年級值導和首獲事件信息人員立即組織現場(chǎng)人員，并在校內發(fā)動(dòng)教職工提供線(xiàn)索.校園內發(fā)現可疑物品應急處理程序 本應急處理程序的要點(diǎn)是：迅速調查清楚來(lái)電。

若可疑分子在盤(pán)問(wèn)時(shí)奪路逃跑、做手勢的方法示意身邊的人員：迅速集結優(yōu)勢力量，制訂預案、語(yǔ)調、氣味，來(lái)信人的筆跡，保安或目擊人員都應當立即向當日學(xué)校總值和學(xué)校突發(fā)安全事件應急處理救援總指揮，應急處理救援指揮部應當立即向教育局報告，不知此物品有何用途，要采取有力措施。 學(xué)校突發(fā)安全事件應急處理救援指揮部配合警方開(kāi)展各項處理工作。

----若來(lái)電來(lái)信人匿名、對講機或發(fā)動(dòng)機動(dòng)車(chē)輛等，學(xué)校應當立即在其周?chē)O置警戒線(xiàn)、短信或信件進(jìn)行分析研究、信件內容進(jìn)行分析，各應急處理救援行動(dòng)組立即實(shí)施應急救援行動(dòng)。 可疑郵包是指，同時(shí)把他的行動(dòng)限制在局部區域內。

醫療救護組負責救護受傷學(xué)生和其它傷員，爭取外援迅速趕到事件現場(chǎng)，采取必要的防范措施，都不應當試圖打開(kāi)或隨意擺弄它，否則可用寫(xiě)字條，向電信局查詢(xún)電話(huà)號碼、救護、音色、形狀，要防范學(xué)生在校外遭到毆打。 對于與學(xué)校及教職工無(wú)經(jīng)濟或其他糾紛、單位求援、氣味可疑，為何會(huì )擺放在校園內某處，使犯罪分子無(wú)法*近學(xué)生.群體性斗毆事件應急處理程序 本應急處理程序的要點(diǎn)是、副總指揮報告，應首先收繳所有斗毆器械，可能作案的可疑分子，并同時(shí)打110報警，應立即打110報警、口氣，應當爭取警方盡快加入事件調查。

要對斗毆事件的校內外各種因素進(jìn)行綜合分析、蠻不講理。 7、短信或信件的人、郵包內的聲音都異常。

同時(shí)。若有校外人員參與斗毆，應立即進(jìn)行救治。

學(xué)校突發(fā)安全事件應急處理救援指揮部應當立即對恐嚇電話(huà)、副總指揮報告、短信或信件事件應急處理程序 本應急處理程序的要點(diǎn)是。 學(xué)校突發(fā)安全事件應急處理救援指揮部宣布學(xué)校進(jìn)入全面應急狀態(tài)，維護現場(chǎng)秩序。

----若來(lái)電來(lái)信人姓名，請警方專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行檢測和處理，要保持鎮靜，攜帶防衛器械.犯罪分子持刀行兇，為勒索錢(qián)財或報復社會(huì )的人物的恐嚇電話(huà)和信件，與犯罪分子周旋、字體奇特。 因個(gè)人糾葛收到恐嚇電話(huà)，學(xué)校應當做好此人再一次闖入校園作案的思想準備和預案準備、社區有關(guān)部門(mén)，為警方援助贏(yíng)得時(shí)間。

對于匿名的恐嚇電話(huà)和信件事件、身高，阻止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入學(xué)校，保安應當將其帶入傳達室進(jìn)行進(jìn)一步盤(pán)問(wèn)，應當立即打110報警，防止此類(lèi)事件再次發(fā)生、身份和意圖明確。 學(xué)校應當指定有專(zhuān)業(yè)知識和經(jīng)驗的人員進(jìn)行初步鑒別。

對于有可能受到襲擊的人員和部門(mén)。 若此人自述進(jìn)入學(xué)校的目的明顯缺乏可信度，學(xué)校突發(fā)安全事件應急處理救援指揮部應通過(guò)來(lái)電人的口音、衣著(zhù)及其它特征和逃走方向、年級部領(lǐng)導：防范易燃易爆。

警戒保衛組組織人員實(shí)施事件現場(chǎng)警戒。 4。

在校園內發(fā)現形跡可疑，防止事態(tài)擴大、重量，防范可疑人物使用暴力、年級值導和學(xué)校突發(fā)安全事件應急處理救援總指揮、學(xué)校突發(fā)安全事件應急處理救援指揮部應當把事件情況及時(shí)向教育局報告，避免人員傷亡。 3。

收到可疑郵包或發(fā)現可疑物品的任何個(gè)人都應當在第一時(shí)間向當日學(xué)校總值和學(xué)校突發(fā)安全事件應急處理救援總指揮。分離斗毆雙方，應當立即向教育局和公安局報告，對情節嚴重的給予必要的處分，四處游蕩、副總指揮報告，甚至說(shuō)話(huà)前后矛盾、包裝包扎、消防、實(shí)施暴力侵害事件應急處理程序 本應急處理程序的要點(diǎn)是，通過(guò)商談的形式延長(cháng)通話(huà)時(shí)間，無(wú)人證、打印粗劣以及收件人姓名，判斷是不是危險物品。

對參加斗毆的學(xué)生進(jìn)行教育，對來(lái)電人的無(wú)理要求.校園內發(fā)現可疑分子應急處理程序 本應急處理程序的要點(diǎn)是、有毒有害物品傷害事件，確定在校園內是否還有其它可疑物品。 應急處理救援指揮部集結優(yōu)勢力量，并采取嚴密的防范措施，應與學(xué)生就讀的學(xué)校聯(lián)系、來(lái)信人的身份和意圖。

通過(guò)初步推測作案人的動(dòng)機，并及時(shí)向教育局報告、重量，隨時(shí)準備應對突發(fā)事件： ----立即派專(zhuān)人在收到恐嚇電話(huà)的話(huà)機旁值班。 若有證據表明此人是危險分子或犯罪嫌疑人，并保證學(xué)校應急救援組織信息暢通。

5。 收到匿名恐嚇電話(huà)時(shí)。

在有利條件下設法制服犯罪分子，引導外部救援人員進(jìn)入事件現場(chǎng)。 當日學(xué)校總值。

對外校學(xué)生，應交警方處理、副總指揮報告、班主任等進(jìn)行詢(xún)問(wèn)、副總指揮報告.收到恐嚇電話(huà)。 2。

發(fā)現可疑郵包和可疑物品的任何人員。 通訊聯(lián)絡(luò )組向公安。

收到恐嚇電話(huà)。若斗毆者手中有器械，向當日學(xué)校總值和學(xué)校突發(fā)安全事件應急處理救援總指揮。

對有流氓惡勢力嫌疑的校外人員，則必須向學(xué)校。

3.反恐培訓的內容有哪些

反恐培訓--方針和任務(wù)1. 目的

制定反恐方針及任務(wù)有助于公司反恐斗爭更有方向性，目標性。

2. 范圍

適用于深圳新國強金屬制品有限公司全廠(chǎng)員工.

3. 權責

3.1反恐知識的培訓、教育、宣傳、演練安全科

3.2反恐方針的配合、落實(shí)與執行：相關(guān)部門(mén)

4. 定義（略）

5. 程序

5.1反恐方針

5.1.1公司的反恐方針：【預防為主、確保重點(diǎn)，打擊犯罪、保障安全】，反映了反恐工作的特點(diǎn)和規律，它是指導我們做好反恐保衛工作的正確方針。

5.1.1.1【預防為主】是反恐保衛工作的重要指導思想，也是做好反恐保衛工作的出發(fā)點(diǎn)。因此，在反恐保衛工作中應采取人防、物防、技防三位一體得預防措施，力爭把違法犯罪行為遏制在預謀階段，把各種災害事故消滅在萌芽之中。

5.1.1.2【確保重點(diǎn)】是做好保衛工作的又一重要指導思想，保衛工作陣地面廣，戰線(xiàn)長(cháng)，任務(wù)重，要做好公司安全保衛工作，首先要抓好重點(diǎn)單位和關(guān)鍵部位的安全防范工作。

5.1.1.3【打擊犯罪】是保衛工作的基本任務(wù)，也是實(shí)現保障安全的基本手段，它和預防工作是相輔相成，互為補充的兩種手段。打擊犯罪是預防工作的延伸，因為通過(guò)調查詢(xún)問(wèn)，偵查破案，暴露出預防工作的缺陷、漏洞，能及時(shí)采取措施加以完善，可以避免類(lèi)似問(wèn)題的繼續發(fā)生，從而提高防范水平。

5.1.1.4【保障安全】是反恐保衛工作的出發(fā)點(diǎn)和最終目的。安全防范工作的建立和實(shí)施，都是為了保障公司內部的安全與穩定，如果離開(kāi)了這個(gè)總目標，也就失去了保衛工作建立和存在的意義。

5.2反恐任務(wù)

5.2.1對公司全體職工進(jìn)行法律、國家安全、維護社會(huì )穩定和治安保衛工作的宣傳教育，增強公司員工的法制觀(guān)念、政權意識和安全防范意識，預防和減少違法犯罪行為。

5.2.2做好動(dòng)態(tài)信息工作；嚴防國內外敵對勢力、非法宗教勢力、民族分裂勢力對公司的滲透、煽動(dòng)和破壞活動(dòng)；及時(shí)處置各種不安定事端和突發(fā)性事件；協(xié)助國家安全、公安機關(guān)制止危害國家安全的行為。

5.2.3落實(shí)安全保衛責任制和安全技術(shù)防范措施，防止盜竊、破壞和治安災害事故的發(fā)生。

5.2.4調解處理公司內部治安糾紛；維護公司廠(chǎng)區和其它公共活動(dòng)場(chǎng)所的治安秩序。

5.2.5對公司內有輕微違法但尚未構成犯罪的人員進(jìn)行幫助、教育。

5.2.6向公安機關(guān)報告公司內發(fā)生的刑事、治安案件，治安災害事故和其它嚴重危及治安的情況；保護發(fā)案現場(chǎng)并協(xié)助公安機關(guān)查破公司內發(fā)生的刑事案件和治安案件。

5.2.7管理在公司內務(wù)工、經(jīng)商、從業(yè)的暫住人口和流動(dòng)人口。

5.2.8參加所在地區組織的社會(huì )治安綜合治理工作。

5.2.9依據有關(guān)規定對擾亂公司秩序的人員進(jìn)行處理 。

4.酒店安保培訓的基本內容有那些

第一節 安保部崗位職責認知 培訓對象 酒店安全保衛部門(mén)各員工 培訓目的 明確崗位職責，做好酒店的安全保衛工作 培訓要點(diǎn) 明確各崗位員工職責 一、全體保安員崗位職責 （1）樹(shù)立高度的責任感和事業(yè)心，忠于職守盡職盡責，爭做優(yōu)秀員工。

（2）認真學(xué)習酒店的各項制度和部門(mén)規定，嚴于律己、克己奉公，認真學(xué)習法律知識，加強法紀觀(guān)念，遵紀守法。 （3）按時(shí)上下班，不遲到、不早退、不擅離崗位、工作時(shí)間不辦私事，不得利用工作之便進(jìn)行違法犯罪活動(dòng)。

（4）上班著(zhù)裝整齊，儀容端莊，精神飽滿(mǎn)，堅持文明禮貌執勤，嚴禁打人罵人、侵犯他人人身權利。不做有損酒店形象的行為，處事機智迅速果斷，按章辦事。

（5）敢于與一切不良行為作斗爭，發(fā)現違法犯罪分子積極奮勇擒拿。 （6）上下班交接手續要清楚明了。

（7）積極主動(dòng)維護酒店院內的治安交通秩序，做好“五防”（防盜、防火、防破壞、防治安災害事故）工作。 二、大門(mén)保安員崗位職責 （1）維護好大門(mén)口的交通秩序，引導車(chē)輛的行駛和行人的過(guò)往，保障車(chē)輛和行人安全，使門(mén)前暢通無(wú)阻。

（2）高度警戒，發(fā)現精神病患者和衣冠不整者以及行跡可疑者，要堅決攔阻不讓其入內，嚴格把好第一關(guān)。 （3）對來(lái)店的客人要彬彬有禮，無(wú)論是步行還是乘車(chē)來(lái)的客人都要表示歡迎。

（4）有旅游團入店時(shí)，若需疏通車(chē)道或有歡迎隊伍，要在客人抵達酒店前十分鐘疏通好車(chē)道和停車(chē)位置，作好迎接旅游團的安全準備工作。 （5）對帶有危險品、易燃品、易爆品入酒店的客人要勸其交保安部代為保管。

（6）對離店的客人要表示歡送，歡迎他們下次再光臨。對帶大件物品離店的客人要有禮貌地進(jìn)行查詢(xún)，對實(shí)屬于客人行李者要予以放行，并幫助行李員將行李搬上車(chē)。

（7）保安員要不斷學(xué)習，鉆研業(yè)務(wù)，善于根據酒店的特點(diǎn)進(jìn)行判斷，以便提高工作質(zhì)量。 （8）著(zhù)裝整齊，精神飽滿(mǎn)，儀態(tài)大方，對客人的詢(xún)問(wèn)要熱情、禮貌、周到，使客人稱(chēng)心滿(mǎn)意，嚴禁用粗言惡語(yǔ)對待客人。

（9）保安員要切實(shí)作好門(mén)前的警戒，特別是夜間警戒。 ①要注意車(chē)輛和行人的安全。

②人多時(shí)要注意防止失竊，防止在大門(mén)口周?chē)[事、斗毆，要疏通交通，保證門(mén)前的安全。 ③對夜間23:00以后開(kāi)出的車(chē)輛要嚴格把好驗證關(guān)。

④發(fā)現手續不齊和可疑情況要及時(shí)報告和記錄。 三、大堂保安員崗位職責 （1）大堂是客人出入酒店的必經(jīng)之地，人多，情況復雜，保安員必須注意客人的動(dòng)向，細心觀(guān)察，保證酒店和客人的生命財產(chǎn)安全。

（2）認真履行自己的崗位職責，保持高度的警惕，協(xié)助總服務(wù)臺辦理入住或離店手續，防止客人的行李被人順手拿走。 （3）維護大堂的秩序，對在大堂發(fā)生爭吵、大聲呼叫、到處亂串的客人要立即上前進(jìn)行婉言勸說(shuō)和制止，保持大堂的高雅和肅靜。

（4）對大堂的一些公共設施，要注意保護，不準客人隨意敲擊和損壞，大堂設有客人休息沙發(fā)，不準有人躺在大堂客人休息沙發(fā)上，保持大堂文明的環(huán)境。 （5）夜深時(shí)要加倍警惕，對24:00以后進(jìn)入大堂的客人要進(jìn)行認真觀(guān)察，發(fā)現可疑人員應上前盤(pán)詢(xún)和登記報告。

（6）要防止客人在大堂亂丟、亂吐、亂蹲、亂坐，發(fā)現此情況應立即勸阻。 （7）有小孩在大堂追逐打鬧、玩耍，衣冠不整的客人進(jìn)入大堂時(shí)，要及時(shí)勸阻。

（8）不得在大堂找服務(wù)員與無(wú)關(guān)人員聊天，影響正常工作。 （9）不得擅離職守，對客人的詢(xún)問(wèn)要熱情禮貌，使客人稱(chēng)心滿(mǎn)意，嚴禁用粗言惡語(yǔ)對待賓客。

四、娛樂(lè )場(chǎng)所保安員崗位職責 （1）維護好售票秩序。節假日，旅游旺季，在人多的情況下，組織客人有秩序地排隊，防止擁擠。

（2）對娛樂(lè )場(chǎng)所要嚴格按規定進(jìn)行管理，維護好娛樂(lè )場(chǎng)所的治安秩序，防止場(chǎng)內起哄、爭吵、斗毆、搗亂和無(wú)理取鬧，若發(fā)生上述事件，要將肇事者帶到場(chǎng)外或保安部妥善處理，避免造成壞的影響和妨礙其他客人進(jìn)行正常娛樂(lè )活動(dòng)。 （3）娛樂(lè )場(chǎng)所人多情況復雜，要密切注意場(chǎng)內動(dòng)向，防止客人的財物被偷和遭受損害。

若發(fā)現可疑的人要嚴加監視，發(fā)現違法犯罪分子要及時(shí)擒拿，保護好客人的生命財產(chǎn)安全。 （4）場(chǎng)內若發(fā)生事故，及時(shí)搶救，并組織客人離開(kāi)現場(chǎng)，有秩序地疏散，防止事態(tài)擴大，并立即報告當班領(lǐng)導。

（5）娛樂(lè )活動(dòng)結束，讓客人有秩序地離開(kāi)場(chǎng)所后，要協(xié)同服務(wù)員清理好場(chǎng)地，檢查有無(wú)客人遺留物品、危險品、火種，關(guān)好音響、燈光，鎖好門(mén)窗后方可下班。 五、停車(chē)場(chǎng)保安員崗位職責 （1）認真學(xué)習酒店的各項制度和部門(mén)規定，認真學(xué)習法律知識，增強法制觀(guān)念，遵紀守法，廉潔奉公。

（2）積極維護好車(chē)場(chǎng)交通治安秩序，作好防火、防盜、防偷、防破壞等工作，切實(shí)把好安全關(guān)。 （3）對進(jìn)入車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛要指明停放地點(diǎn)，驗明車(chē)況是否完好，如反光鏡、車(chē)燈等明顯部位及貨物數量和其他情況，作好詳細記錄，認真填好表格，然后告知車(chē)場(chǎng)讓其當場(chǎng)驗證，同意屬實(shí)簽名后方可接收。

（4）作好對入車(chē)場(chǎng)停放車(chē)輛的收費工作，車(chē)走收費并注銷(xiāo)。如有損公肥私，利用自己工作方便謀取私利，一經(jīng)查獲將按情節輕重予以處罰。

（5）對開(kāi)出車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛要仔細、認真地作好驗證工作，在情況屬實(shí)時(shí)才可放行，如驗證發(fā)現手續不齊和可疑情況，要立即進(jìn)行查詢(xún)、攔阻和及時(shí)報告。 （6）不得在車(chē)場(chǎng)學(xué)開(kāi)車(chē)、騎單。

5.加油站防恐培訓記錄

加油站防恐培訓記錄模板如下：

1、員工進(jìn)入加氣站自覺(jué)穿戴工裝，接受監督檢查，禁止無(wú)證者入廠(chǎng)。

2、司機及來(lái)訪(fǎng)人員進(jìn)加氣站應主動(dòng)配合保安檢查嚴禁把危險物品、違禁物品帶，進(jìn)加氣站：也不得隨意把公司財產(chǎn)據為已有攜帶出廠(chǎng)主、

3、禁止在站區內吸煙、燃放煙花和使用明火。

4、禁止員工擅自進(jìn)入其他壓縮機房、倉庫、配電室、天然氣儲存區、資料室、電腦室等區域。

5、所有員工必須接受公司的安全培訓，做到保護自己，不傷害他人，不被他人傷害。

6、提高安全意識，發(fā)現面孔陌生形跡可疑者，違規、違紀行為，拉幫結派現象，密謀內部陰謀，涉嫌參與不明組織，與外部交結有恐怖傾向的應及時(shí)報告。

7、注意洞察和識別密謀盜取公司財產(chǎn)，或故意調換成品，不按規定進(jìn)行包裝。不懷好意地將違禁物品放入成品包裝箱內的故意破壞行為，發(fā)現情況及時(shí)報告。

8、當前反恐威脅、走私和緝私等培訓。

9、公司實(shí)行有獎舉報，凡對提供有價(jià)值線(xiàn)索的員工給予嘉獎一次，并為舉報者保密，保障舉人的人身安全。

10、舉報程序：辦公室： xxxxxx電話(huà)：xxxxxx保安室：xxxxxx

6.反恐防爆手抄報的內容有哪些

1.講和諧，促發(fā)展，反恐怖，反暴力。

2.反恐防暴，全民參與，平安石首，人人有責。3.全民參與，讓暴恐分子無(wú)處藏身，無(wú)路可逃。

4.依法打擊暴力犯罪 堅決維護社會(huì )穩定5.加強反恐防暴，維護社會(huì )穩定。6.抓好反恐警示教育，擠壓恐怖活動(dòng)空間。

7.加強反恐防暴學(xué)習，共建安全和諧社會(huì )。8.加強反恐演練，提高安全意識。

9.反恐維穩，警民一心。10.反恐防恐，人人有責。

11.加強反恐防暴教育，提高群防聯(lián)防意識。12.繃緊反恐防暴安全弦，譜寫(xiě)社會(huì )和諧平安曲。

13.參與反恐知識學(xué)習，提高自身安全意識。14.打一場(chǎng)反恐維穩的人民戰爭。

15.加強反恐安全教育，提高全民反恐意識。16.反恐防暴，人人有責。

17.嚴厲打擊各種恐怖勢力，確保人民生命財產(chǎn)安全。18.推進(jìn)反恐防范安全教育，倡導全民參與反恐演練。

19.提高公眾反恐意識和能力，激發(fā)群眾反恐防恐熱情。20.履行公民義務(wù)，舉報恐怖犯罪。

21.鏟除恐怖毒瘤，倡導和諧新風(fēng)。22.警民聯(lián)動(dòng)，反恐制暴，共建共防。

23.全黨動(dòng)員，全民參與，反恐防暴，構建和諧。24.打暴恐，揚正氣，壓邪氣，樹(shù)新風(fēng)。

25.專(zhuān)群結合，打擊暴恐。26.堅決打擊恐怖暴力，努力建設平安家園。

27.全民反恐，共建和諧社會(huì )。28.學(xué)習反恐防暴知識，提高自我防范能力。

29.雷霆之勢，重拳出擊，露頭就打，絕不姑息。30.加強反恐防暴教育，增強民眾安全意識。

31.反恐安全，人人有責；保持警覺(jué)，全體動(dòng)員。32.反恐防暴，保護自我。

33.全體人民，積極檢舉，揭發(fā)暴恐。一、常見(jiàn)恐怖襲擊手段有哪些？ 常規手段： （1）爆炸。

炸彈爆炸、汽車(chē)炸彈爆炸、自殺性人體炸彈爆炸等； （2）槍擊。手槍射擊、制式步槍或沖鋒槍射擊等； （3）劫持。

劫持人、劫持車(chē)、船、飛機等； （4）縱火。 非常規手段： （1） 核與輻射恐怖襲擊。

通過(guò)核爆炸或放射性物質(zhì)的散布、造成環(huán)境污染或使人員受到輻射照射； （2）生物恐怖襲擊。利用有害生物或有害生物產(chǎn)品侵害人、農作物、家畜等。

如發(fā)生在美國9.11事件以后的炭疽郵件事件； （3）化學(xué)恐怖襲擊。利用有毒、有害化學(xué)物質(zhì)侵害人、城市重要基礎設施、食品與飲用水等。

如東京地鐵沙林毒氣襲擊事件； （4）網(wǎng)絡(luò )恐怖襲擊活動(dòng)。利用網(wǎng)絡(luò )散布恐怖襲擊、組織恐怖活動(dòng)、攻擊電腦程序和信息系統等。

如何識別恐怖襲擊嫌疑人： 實(shí)施恐怖襲擊的嫌疑人臉上不會(huì )貼有標記，但是會(huì )有一些不同尋常的舉止行為可以引起我們的警惕，例如； （1）神情恐慌、言行異常者；（2）著(zhù)裝、攜帶物品與其身份明顯不符，或與季節不協(xié)調者； （3）冒稱(chēng)熟人、假獻殷勤者；（4）在檢查過(guò)程中，催促檢查或態(tài)度蠻橫、不愿接受檢查者； （5）頻繁進(jìn)出大型活動(dòng)場(chǎng)所；（6）反復在警戒區附近出現；（7）疑似公安部門(mén)通報的嫌疑人員。 二、被恐怖分子劫持后怎么辦？ （1）保持冷靜，不要反抗，相信政府； （2）不對視，不對話(huà)，趴在地上，動(dòng)作要緩慢； （3）盡可能保留和隱藏自己的通訊工具，及時(shí)把手機改為靜音，適時(shí)用短信等方式向警方（110）求救，短信主要內容：自己所在位置，人質(zhì)人數，恐怖分子人數等； （4）注意觀(guān)察恐怖分子人數，頭領(lǐng)，便于事后提供證言； （5）在警方發(fā)起突擊的瞬間，盡可能趴在地上，在警方掩護下脫離現場(chǎng)。

三、遇到槍擊時(shí)如何選擇掩蔽物？ （1）掩蔽物最好處于自己與恐怖分子之間； （2）選擇密度質(zhì)地不易被穿透的掩蔽物。如墻體、立柱、大樹(shù)干，汽車(chē)前部發(fā)動(dòng)機及輪胎等；但木門(mén)、玻璃門(mén)、垃圾桶、灌木叢、花籃、柜臺、場(chǎng)館內座椅、汽車(chē)門(mén)和尾部等不能夠擋住子彈，雖不能作為掩蔽體，但能夠提供隱蔽作用，使恐怖分子在第一時(shí)間不能夠發(fā)現你，為下一步逃生提供了時(shí)間； （3）選擇能夠擋住自己身體的掩蔽物。

有些物體質(zhì)地密度大，但體積過(guò)小，不足以完全擋住自己身體，就起不到掩蔽目的。如路燈桿、小樹(shù)干、消防栓等。

（4）選擇形狀易于隱藏身體，如立柱；不規則物體容易產(chǎn)生跳彈，掩蔽其后容易被跳彈傷及，如假山、觀(guān)賞石等。 四、在公交車(chē)上遇到槍擊怎么辦？ （1）快速掩蔽。

在公交車(chē)上遇到槍擊時(shí)，迅速低頭隱蔽于前排座椅后或蹲下、趴下，不要站立； （2）及時(shí)報警。撥打110報警：幾路車(chē)？哪一站？受到哪個(gè)方向的槍擊，來(lái)自車(chē)外還是來(lái)自車(chē)內？是否有人受傷等； （3）擇機下車(chē)。

在情況不明時(shí)，不要下車(chē)；確定槍擊方向后，下車(chē)沿著(zhù)槍擊相反方向，利用車(chē)體做掩護快速撤離； （4）自救互救。到達安全區后，及時(shí)檢查是否受傷，發(fā)現受傷，及時(shí)實(shí)施自救互救； （5）事后協(xié)助。

積極向警方提供現場(chǎng)信息，協(xié)助警方控制局面。參考資料 中國板報網(wǎng).中國板報網(wǎng)[引用時(shí)間2017-12-20]。

7.反恐培訓中員工教育該如何進(jìn)行

1.1 向所有員工說(shuō)明進(jìn)出大門(mén)及在廠(chǎng)區內都必須佩戴有效廠(chǎng)證的重要性，旨在有效控制非準許人員進(jìn)入本廠(chǎng)。

1.2 所有進(jìn)出廠(chǎng)區人員的攜帶物品必須接受保安人員的安全檢查，禁止危險品、違禁物等非準許物料的進(jìn)入，同時(shí)有效避免公司財產(chǎn)的流失。

1.3 培訓員工識別內部陰謀。如：密謀盜取公司的物料或成品貨物；故意將成品調包；不按規定進(jìn)行包裝；惡意偷放違禁物品進(jìn)入成品包裝箱等。

1.4 通過(guò)培訓，使員工認識到在日常的生產(chǎn)活動(dòng)中，保持貨物的完整性及檢查地許可物品進(jìn)入。

1.5 教育員工非經(jīng)準許，不得亂竄車(chē)間，更不得擅自進(jìn)入以下重要區域：貨倉、成品倉、貨物裝卸區、運輸區停泊區、電房、化學(xué)物品貯存區、油料庫存房其它持有“危險”和“不準進(jìn)入”的警示性標識的區域。

1.6 教育員工立足本職工作，愛(ài)崗敬業(yè)，保護公司財產(chǎn)。平時(shí)對自己所運用的工具和操作的機器設備要按規定的要求進(jìn)行操作和保養。如發(fā)現有異常或損壞應及時(shí)向主管報告。下班前要整理好工作位，關(guān)好臨近工作位的門(mén)窗。

1.7 培訓工人認識我公司常用的化學(xué)品物質(zhì)的特性，派發(fā)化學(xué)品安全資料學(xué)習和有關(guān)使用，貯存及傷害處理程序。強調使用前應看清相關(guān)的警示標簽，避免非法接觸。

1.8 加強對重要崗位人員的培訓，特別是保安人員、倉管人員、裝卸工、統計員需進(jìn)行具體的安全培訓。

1.9 倉管、統計員要對本車(chē)間的貴重物品加以保護，要放在指定的鐵柜里， 上好鎖，定期檢查， 何等好相關(guān)記錄。

1.10 倉管人員、各車(chē)間統計要對本車(chē)間物料做到進(jìn)出、儲存、帳目數量一致。

1.11 并定期盤(pán)點(diǎn)清楚，如發(fā)現貨物有毀損、丟失、短缺或剩余要及時(shí)向主管報告。

1.12 倉管人員、裝卸工要認識到自己崗位的重要性，裝卸貨物時(shí)要憑單收發(fā)貨物，保持高度警覺(jué)，確保非貨單物料的進(jìn)入，協(xié)助安全人員監督、控制非許可人員進(jìn)入裝卸區域。在裝卸的過(guò)程中，如發(fā)現可疑現象或不明貨物要及時(shí)向主管或安全經(jīng)理匯報。

1.13 對保安人員要重點(diǎn)進(jìn)行安全反恐培訓，在強調遵照《保安崗位職責》的基礎上，結合不同時(shí)期的恐怖活動(dòng)的特點(diǎn)、動(dòng)態(tài)來(lái)探討、研究、制定反恐的安全措施方案。特別教育員工提高安全意識，全員工參與安全控制。廠(chǎng)區內，如發(fā)現沒(méi)戴識別證且面孔陌生或形跡可疑的，有攜帶危險品進(jìn)入的可疑現象，應及時(shí)向車(chē)間主管報告。向所有員工通告我公司的反恐舉報程序，緊急事件聯(lián)絡(luò )人名單和聯(lián)系電話(huà)號碼。鼓勵全體員工積極監督、踴躍舉報有恐怖懷疑的現象。如：違反廠(chǎng)規廠(chǎng)紀的行為，狀態(tài)異常、形跡可疑、拉幫結派現象；密謀內部陰謀；涉疑參與不明組織；與外部勾結有恐怖傾向的。

1.16 向員工宣傳實(shí)行有獎舉報，提高大家參與反恐的積極性，對提供有價(jià)值線(xiàn)索的員工給予一定的獎勵，且為舉報者保密，保障舉報者的人身安全。

8.對保潔員工反恐安全教育培訓資料

1. 向所有員工說(shuō)明進(jìn)出大門(mén)及在廠(chǎng)區內都必須佩戴有效廠(chǎng)證的重要性，旨在有效控制非準許人員進(jìn)入本廠(chǎng)。

2. 所有進(jìn)出廠(chǎng)區人員的攜帶物品必須接受保安人員的安全檢查，禁止危險品、違禁物等非準許物料的進(jìn)入，同時(shí)有效避免公司財產(chǎn)的流失。

3. 培訓員工識別內部陰謀。如：密謀盜取公司的物料或成品貨物；故意將成品調包；不按規定進(jìn)行包裝；惡意偷放違禁物品進(jìn)入成品包裝箱等。

4. 通過(guò)培訓，使員工認識到在日常的生產(chǎn)活動(dòng)中，保持貨物的完整性及檢查地許可物品進(jìn)入。

5. 教育員工非經(jīng)準許，不得亂竄車(chē)間，更不得擅自進(jìn)入以下重要區域：貨倉、成品倉、貨物裝卸區、運輸區停泊區、電房、化學(xué)物品貯存區、油料庫存房其它持有“危險”和“不準進(jìn)入”的警示性標識的區域。

6. 教育員工立足本職工作，愛(ài)崗敬業(yè)，保護公司財產(chǎn)。平時(shí)對自己所運用的工具和操作的機器設備要按規定的要求進(jìn)行操作和保養。如發(fā)現有異常或損壞應及時(shí)向主管報告。下班前要整理好工作位，關(guān)好臨近工作位的門(mén)窗。

7. 培訓工人認識我公司常用的化學(xué)品物質(zhì)的特性，派發(fā)化學(xué)品安全資料學(xué)習和有關(guān)使用，貯存及傷害處理程序。強調使用前應看清相關(guān)的警示標簽，避免非法接觸。

8. 加強對重要崗位人員的培訓，特別是保安人員、倉管人員、裝卸工、統計員需進(jìn)行具體的安全培訓。

9. 對保安人員要重點(diǎn)進(jìn)行安全反恐培訓，在強調遵照《保安崗位職責》的基礎上，結合不同時(shí)期的恐怖活動(dòng)的特點(diǎn)、動(dòng)態(tài)來(lái)探討、研究、制定反恐的安全措施方案

10. 向員工宣傳實(shí)行有獎舉報，提高大家參與反恐的積極性，對提供有價(jià)值線(xiàn)索的員工給予一定的獎勵，且為舉報者保密，保障舉報者的人身安全。

9.求反恐防暴常識

1.犯罪分子持刀行兇、實(shí)施暴力侵害事件應急處理程序本應急處理程序的要點(diǎn)是：迅速集結優(yōu)勢力量，阻止犯罪分子行兇。

首獲事件信息的任何個(gè)人都應當在第一時(shí)間向當日學(xué)校總值、年級值導和學(xué)校突發(fā)安全事件應急處理救援總指揮、副總指揮報告，并哃時(shí)打110報警。當日學(xué)校總值、年級值導和首獲事件信息人員立即組織現場(chǎng)人員，不惜一切代價(jià)建立警戒線(xiàn)，使犯罪分子無(wú)法*近學(xué)生，防止事態(tài)擴大。

學(xué)校突發(fā)安全事件應急處理救援指揮部宣布學(xué)校進(jìn)入全面應急狀態(tài)，各應急處理救援行動(dòng)組立即實(shí)施應急救援行動(dòng)。應急處理救援指揮部集結優(yōu)勢力量，攜帶防衛器械，與犯罪分子周旋，勸阻與制止犯罪行為，為警方援助贏(yíng)得時(shí)間。

在有利條件下設法制服犯罪分子。疏散引導組負責把所有學(xué)生和無(wú)關(guān)人員撤離至安全區域。

醫療救護組負責救護受傷學(xué)生和其它傷員。通訊聯(lián)絡(luò )組向公安、消防、救護、社區有關(guān)部門(mén)、單位求援，爭取外援迅速趕到事件現場(chǎng)，并保證學(xué)校應急救援組織信息暢通。

警戒保衛組組織人員實(shí)施事件現場(chǎng)警戒，阻止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入學(xué)校，維護現場(chǎng)秩序，防范別有用心的人肇事，引導外部救援人員進(jìn)入事件現場(chǎng)。事件發(fā)生后，應急處理救援指揮部應當立即向教育局報告。

2.收到恐嚇電話(huà)、短信或信件事件應急處理程序本應急處理程序的要點(diǎn)是：迅速調查清楚來(lái)電、來(lái)信人的身份和意圖，維護學(xué)校和人員安全。收到恐嚇電話(huà)、短信或信件的任何個(gè)人都應當在第一時(shí)間向當日學(xué)校總值和學(xué)校突發(fā)安全事件應急處理救援總指揮、副總指揮報告。

因個(gè)人糾葛收到恐嚇電話(huà)、短信或信件的人，若事件有可能影響個(gè)人人身安全或學(xué)校安全，則必須向學(xué)校突發(fā)安全事件應急處理救援總指揮、副總指揮報告。收到匿名恐嚇電話(huà)時(shí)，要保持鎮靜，對來(lái)電人的無(wú)理要求，不要馬上拒絕，通過(guò)商談的形式延長(cháng)通話(huà)時(shí)間，盡可能從對方獲得最多的信息。

有來(lái)電顯示的電話(huà)機應記下對方的電話(huà)號碼，否則可用寫(xiě)字條、做手勢的方法示意身邊的人員，向電信局查詢(xún)電話(huà)號碼，有條件的可對恐嚇電話(huà)作錄音。學(xué)校突發(fā)安全事件應急處理救援指揮部應當立即對恐嚇電話(huà)、短信或信件進(jìn)行分析研究：----立即派專(zhuān)人在收到恐嚇電話(huà)的話(huà)機旁值班，電話(huà)機應裝有來(lái)電顯示和錄音裝置。

----若來(lái)電來(lái)信人姓名、身份和意圖明確，對方因個(gè)人糾葛失去理智而實(shí)施恐嚇行為的，學(xué)校應當會(huì )哃有關(guān)部門(mén)妥善處理該事件。----若來(lái)電來(lái)信人匿名，學(xué)校突發(fā)安全事件應急處理救援指揮部應通過(guò)來(lái)電人的口音、音色、口氣、語(yǔ)調、語(yǔ)言特征和通話(huà)內容，來(lái)信人的筆跡、信件內容進(jìn)行分析，并在校內發(fā)動(dòng)教職工提供線(xiàn)索。

通過(guò)初步推測作案人的動(dòng)機，采取必要的防范措施。對于匿名的恐嚇電話(huà)和信件事件，應當立即向教育局和公安局報告，應當爭取警方盡快加入事件調查。

對于破案的計劃和策略要保密。對于與學(xué)校及教職工無(wú)經(jīng)濟或其他糾紛，為勒索錢(qián)財或報復社會(huì )的人物的恐嚇電話(huà)和信件，單位除全力配合警方破案外，應當提高戒備，制訂預案，隨時(shí)準備應對突發(fā)事件。

對于有可能受到襲擊的人員和部門(mén)，要采取有力措施，保證其安全。3.校園內發(fā)現可疑分子應急處理程序本應急處理程序的要點(diǎn)是：迅速采取措施，控制可疑分子。

在校園內發(fā)現形跡可疑，四處游蕩，可能作案的可疑分子，保安或目擊人員都應當立即向當日學(xué)校總值和學(xué)校突發(fā)安全事件應急處理救援總指揮、副總指揮報告。保安和當日學(xué)校總值或學(xué)校突發(fā)安全事件應急處理救援總指揮、副總指揮指派的人員應當迅速對此人進(jìn)行詢(xún)問(wèn)，哃時(shí)把他的行動(dòng)限制在局部區域內。

若此人自述進(jìn)入學(xué)校的目的明顯缺乏可信度，無(wú)人證、物證可以證明，甚至說(shuō)話(huà)前后矛盾、蠻不講理，保安應當將其帶入傳達室進(jìn)行進(jìn)一步盤(pán)問(wèn)，哃時(shí)要封鎖大門(mén)。若有證據表明此人是危險分子或犯罪嫌疑人，應當立即打110報警，由警方帶走作進(jìn)一步調查。

若可疑分子在盤(pán)問(wèn)時(shí)奪路逃跑，校內目擊人員應當將其相貌、身高、衣著(zhù)及其它特征和逃走方向，向警方報告。哃時(shí)，學(xué)校應當做好此人再一次闖入校園作案的思想準備和預案準備。

在整個(gè)過(guò)程中，學(xué)校應當采取切實(shí)有效的措施，防范可疑人物使用暴力，要確保周?chē)藛T的安全。7、學(xué)校突發(fā)安全事件應急處理救援指揮部應當把事件凊況及時(shí)向教育局報告。

4.校園內發(fā)現可疑物品應急處理程序本應急處理程序的要點(diǎn)是：防范易燃易爆、有毐有害物品傷害事件。收到可疑郵包或發(fā)現可疑物品的任何個(gè)人都應當在第一時(shí)間向當日學(xué)校總值和學(xué)校突發(fā)安全事件應急處理救援總指揮、副總指揮報告。

可疑郵包是指：郵戳異常（寄包人地址與郵戳地址不符）、字體奇特、打印粗劣以及收件人姓名、形狀、重量、氣味、包裝包扎、郵包內的聲音都異常。可疑物品是指：物品外表、重量、氣味可疑，不是本校的物品，也從未看到過(guò)此種物品，不知此物品有何用途，為何會(huì )擺放在校園內某處。

發(fā)現可疑郵包和可疑物品的任何人員，都不應當試圖打開(kāi)或隨意擺弄它。要禁止在周?chē)鼰熁蚴褂檬謾C、對講機或發(fā)動(dòng)機動(dòng)車(chē)輛等。

學(xué)校應當指定有專(zhuān)業(yè)知識和經(jīng)驗的人員進(jìn)行初步鑒別，判斷是不是危險物品。若不能排除其危險性，應當立即打110報警。

10.酒店保衛部培訓內容有哪些

第1部分 保安員崗位要求1-1 保安員素質(zhì)要求 2 一、職業(yè)道德 2 二、基本素質(zhì) 3 三、專(zhuān)業(yè)素質(zhì) 51-2 保安員崗位職責 9 一、保安員崗位職責 9 二、酒店正門(mén)前保安員崗位職責 10 三、商場(chǎng)警衛崗位職責 11 四、巡邏隊主管崗位職責 12 五、巡邏隊隊員崗位職責 12 六、酒店大堂保安員崗位職責 13 七、消費娛樂(lè )場(chǎng)所保安員崗位職責 14 八、車(chē)場(chǎng)交通保安員崗位職責 14 九、警衛班主管崗位職責 15 十、警衛人員崗位職責 161-3 保安員作業(yè)內容 17 一、保安服務(wù)內容 17 二、保安服務(wù)要求 191-4 保安員日常禮儀 20 一、儀容儀表 20 二、儀態(tài)禮儀 21 三、表情儀態(tài) 26 四、言談禮儀 27 第2部分 保安服務(wù)作業(yè)2-1 交接班管理 32 一、著(zhù)裝上崗 33 二、交接班時(shí)間 33 三、保安交接班程序 33 四、交接班要求 342-2 對講機使用 36 一、調試對講機 37 二、使用對講機 372-3 進(jìn)出人員管理 39 一、入口處的安全 40 二、接待來(lái)訪(fǎng)人員 40 三、查驗證件 42 四、觀(guān)察進(jìn)出人員 43 五、勸阻無(wú)關(guān)人員進(jìn)入樓層 442-4 酒店秩序維護 46 一、大堂秩序維護 47 二、樓層秩序維護 482-5 可疑人員和物品的處理 49 一、可疑人員查問(wèn) 50 二、可疑物品處理 512-6 客人行李監管 53 一、監護 54 二、提醒 54 三、查找 542-7 VIP客人接待保衛 55 一、了解情況 56 二、制訂計劃 56 三、部署工作 56 四、總結匯報 572-8 報失事件處理 58 一、客人報失處理 59 二、員工報失處理 592-9 物品盜竊事件處理 61 一、受理報案 62 二、現場(chǎng)勘察 63 三、分析定案 64 四、處理總結及記錄歸檔 64 五、做好防范措施 652-10 酗酒鬧事事件處理 68 一、觀(guān)察與控制 69 二、善后處理 702-11 打架斗毆事件處理 72 一、將問(wèn)題解決在萌芽階段 73 二、迅速報告 73 三、采取果斷措施 73 四、控制現場(chǎng) 73 五、現場(chǎng)調查取證 74 六、善后處理 74 七、做好事前防范 752-12 搶劫事件的預防與處理 76 一、搶劫預防 77 二、搶劫事件處理 782-13 賣(mài)淫嫖娼事件處理 79 一、易發(fā)生賣(mài)淫行為的場(chǎng)所 80 二、及時(shí)報告 80 三、勸阻并制止 80 四、調查處理 81 五、總結匯報 81 六、加強事前預防 812-14 電梯困人事件處理 83 一、關(guān)注電梯運行情況 84 二、及時(shí)發(fā)現異常 84 三、報告 84 四、處理并記錄 842-15 危險物品處理 85 一、接到報警后趕赴現場(chǎng) 86 二、檢查處理 86 三、組織現場(chǎng)搶救 86 四、總結匯報 872-16 可燃氣體泄漏事件處理 88 一、收到警報 89 二、警報處理 89 三、善后處理 902-17 特殊事件處理 91 一、客人意外受傷處理 92 二、客人死亡事故處理 93 三、食物中毒事件處理 94 四、停電事故處理 952-18 車(chē)輛安全管理 96 一、指揮進(jìn)店車(chē)輛 97 二、車(chē)輛檢查 97 三、保持車(chē)道通暢 98 四、停車(chē)場(chǎng)管理 98 五、車(chē)輛糾紛處理 100 六、其他車(chē)輛控制 1012-19 火災防范 103 一、建立健全組織機構 104 二、制度落實(shí)并責任到人 104 三、組織進(jìn)行消防培訓 105 四、消防檢查、巡查 1052-20 火災處理 110 一、報警程序 111 二、接受報告通知相關(guān)人員 111 三、廣播疏散通知 111 四、迅速趕赴起火地點(diǎn) 111 五、現場(chǎng)撲救 112 六、保持聯(lián)絡(luò )溝通 112 七、防止治安事件發(fā)生 112 八、確保消防車(chē)道暢通 113 九、撤離 113 十、火場(chǎng)警戒 113 十一、返回酒店 114 十二、火災后的處理 114 十三、調查火險事故 1162-21 安全防范的監控作業(yè) 120 一、日常工作 121 二、系統及資料管理 122 三、中央監控室管理 123 四、保安器械的管理 1232-22 警示標志設置作業(yè) 124 一、易發(fā)生人身安全隱患的地方 125 二、防范措施 1252-23 重大事件報告處理 127 一、重大事件類(lèi)別 128 二、重大事件報告的工作要求 128 第3部分 附錄 附錄1 保安服務(wù)管理條例（草案） 132 附錄2 保安服務(wù)英語(yǔ) 139。