酒店安全風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)題庫(賓館安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn))

1.賓館安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)

對(duì)賓館而言較大風(fēng)險(xiǎn)的幾個(gè)點(diǎn)：

一是火，即火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)較大。相對(duì)應(yīng)的應(yīng)急就是安全通道、應(yīng)急物資配備和風(fēng)險(xiǎn)管控。

二是電，房間里的電器不少。相對(duì)應(yīng)的主要是檢修了，電工不要找無證人員。

三是電梯了，電梯是特種設(shè)備。該依法依規(guī)年檢、巡檢就執(zhí)行。

四是餐廳廚房了。（如果有）這里面的東西就多了。

如果你是要狹義上的點(diǎn)的話，總臺(tái)、電梯、廚房餐廳、行政辦公室、配電室等區(qū)域都可作為風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)來管控。（其他如果臨近區(qū)域有隱患，你們也要作為重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)來管控）

希望能幫到您（每個(gè)賓館情況不一樣，我只是說了我覺得普適性的）

2.酒店安全包含哪些內(nèi)容

上海微元計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成有限公司是一家為政府和企事業(yè)單位提供信息化整體解決方案、為企業(yè)提供安全生產(chǎn)技術(shù)服務(wù)咨詢的國家高新技術(shù)企業(yè)。公司秉持技術(shù)驅(qū)動(dòng)生產(chǎn)力、服務(wù)體現(xiàn)價(jià)值的經(jīng)營理念，以服務(wù)贏得市場(chǎng)、以品質(zhì)讓客戶滿意的服務(wù)宗旨，持續(xù)創(chuàng)新推動(dòng)生產(chǎn)力、為客戶創(chuàng)造真實(shí)持續(xù)的價(jià)值。公司有多名安全生產(chǎn)領(lǐng)域?qū)＜液托畔⒒I(lǐng)軍人才，擁有多項(xiàng)軟件著作權(quán)和專利并與著名高校大學(xué)研究院在AI領(lǐng)域內(nèi)展開多項(xiàng)合作。

公司是安全生產(chǎn)協(xié)會(huì)會(huì)員單位，與上海市相關(guān)區(qū)縣政府及相關(guān)部門在應(yīng)急管理和安全生產(chǎn)領(lǐng)域長(zhǎng)期合作，為政府和企業(yè)解決了多項(xiàng)監(jiān)管難題。本著服務(wù)企業(yè)的理念為多家國有大中型企業(yè)在應(yīng)急預(yù)案編制與實(shí)施、應(yīng)急培訓(xùn)與演練、安全隱患排查治理、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與風(fēng)險(xiǎn)管控等方面提供了技術(shù)支持與服務(wù)

以風(fēng)險(xiǎn)隱患排查和治理為手段，認(rèn)真排查風(fēng)險(xiǎn)管控過程中的缺失、漏洞、和風(fēng)險(xiǎn)控制失效環(huán)節(jié)，把風(fēng)險(xiǎn)隱患消滅在事故發(fā)生前。

安全標(biāo)準(zhǔn)化：以安全標(biāo)準(zhǔn)化為基礎(chǔ)，固化安全應(yīng)急管理模式，提升企業(yè)管理水平，將國家法規(guī)、企業(yè)制度落到實(shí)處。

集團(tuán)化安全管理：將權(quán)限從下到上，從上到下進(jìn)行數(shù)據(jù)隔離，子公司給集團(tuán)上報(bào)數(shù)據(jù)，集團(tuán)公司可以直觀的預(yù)覽下面公司安全相關(guān)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。

產(chǎn)品介紹：平臺(tái)包含安全管理、安全文化、安全科技產(chǎn)品，終端有PC、APP、大屏、小程序

公司地址：上海市浦東新區(qū)金港路299號(hào)禹州廣場(chǎng)1003室

郵箱：wanggd@wayonsys.cn

021-50313020

3.客房安全知識(shí)有那些

1.保障客人生命財(cái)產(chǎn)不受損害 客房安全往往會(huì)影響賓客選擇酒店的重要因素，在馬斯洛需求層次理論中的第二層次需求就是安全需求，可見對(duì)安全的需求是住店客人最基礎(chǔ)、也是最重要的。

特別是出門在外，人們會(huì)對(duì)自己的生命、財(cái)產(chǎn)格外關(guān)注和敏感，其期望程度也比平時(shí)更高。如果一家酒店連最起碼的賓客安全都無法保證，那離關(guān)門就不遠(yuǎn)了。

因此，為賓客提供安全、溫馨的住店環(huán)境，滿足賓客的安全需求，無疑成為客房安全管理的首要任務(wù)。2.保護(hù)客人的隱私不受侵犯 賓客一旦入住酒店，客房便成為他的私人領(lǐng)地。

賓客的自我意識(shí)很強(qiáng)，期望自己私人空間能得到充分的保護(hù)和重視。如果他們擔(dān)心的私人空間受到了侵犯，便會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的不安全感，最后導(dǎo)致對(duì)酒店的不滿。

不恰當(dāng)?shù)姆?wù)方式和服務(wù)時(shí)間都會(huì)使賓客感到酒店對(duì)保護(hù)客人的隱私缺乏足夠的重視，并因此而喪失對(duì)酒店的信心。因此，飯店必須以賓客為中心，高度重視向其提供安全可靠、無干擾的服務(wù)，努力營造溫馨、放松、自由、和諧的氛圍，使客人感到住在我們酒店如同自己家一樣無憂無慮、寬松自在。

3.尊重客房的使用權(quán) 客房是酒店的產(chǎn)品，出售客房是酒店創(chuàng)收的重要途徑。賓客入住酒店就是購買了某一客房某段時(shí)間的使用權(quán)。

因此，酒店應(yīng)充分尊重賓客對(duì)客房的使用權(quán)。包括按酒店配備的設(shè)施設(shè)備、客用品，向客人提供符合酒店檔次和形象的客房服務(wù)等等。

4.防止客人受到外來的侵犯和騷擾 賓客一旦入住我們酒店，我們就有責(zé)任確保住店客人不受外來的侵犯和騷擾，有效地消除可能使賓客遭遇外來侵犯和騷擾的因素。為此，酒店應(yīng)加強(qiáng)對(duì)訪客的管理，未經(jīng)住店客人的允許不得向訪客提供任何有關(guān)住客的私人信息；加強(qiáng)樓道的安全管理，防止店外閑散人員進(jìn)入客房區(qū)域，消除可能由此帶來的安全隱患，為客人營造一個(gè)暖、靜、雅、潔的住店氛圍；加強(qiáng)總機(jī)的管理，如果客人不希望被干擾，要求總機(jī)提供阻止外來電話進(jìn)入客房時(shí)，接線員應(yīng)仔細(xì)詢問賓客的要求免于干擾的時(shí)間及范圍，并根據(jù)賓客的要求，認(rèn)真實(shí)施。

三.客房安全管理要點(diǎn) 客房安全管理的水平直接影響到酒店的聲譽(yù)和形象，為此，客房部必須做好以下幾方面的工作來保障住店客人的安全。二、物質(zhì)保障 “工欲善其事，必先利其器”在客房安全管理中，人員是決定性的因素，這是毫無疑問的問題。

但是使用先進(jìn)的設(shè)備工具，能提高工作效率，更好的滿足賓客的安全需求。首先，客房設(shè)施設(shè)備不僅要符合酒店的檔次，其安全性能也要有保證。

客房部要配合工程部做好客房設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，有效地杜絕由于設(shè)施設(shè)備的原因而導(dǎo)致的安全隱患。第二，完善客房安全設(shè)施。

為防止意外，客房部必須建立完善的安全設(shè)施應(yīng)急系統(tǒng)，包括裝備必須的消防系統(tǒng)、閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)、各種報(bào)警器材及客房安全裝置等等，而且客房部必須保證各種安全設(shè)施始終處于正常狀態(tài)、功能完好和現(xiàn)代化。2. 制度保障 科學(xué)完善的制度是維護(hù)客房安全的重要保證。

根據(jù)客房安全服務(wù)的內(nèi)容，客房部在加強(qiáng)制度建設(shè)時(shí)必須得做好以下兩個(gè)方面的工作。第一。

由于服務(wù)制度是客房服務(wù)工作的依據(jù)，因此，客房部在制定服務(wù)制度時(shí)一定要以賓客為本，認(rèn)真考察和檢測(cè)服務(wù)工作的每個(gè)環(huán)節(jié)是否會(huì)導(dǎo)致賓客的不安全感，確?？头糠?wù)工作能滿足賓客對(duì)安全的期望。值得注意的是，這一點(diǎn)很容易被酒店忽視，必須引起管理者的高度重視。

第二，建立健全涉及客房安全的各種規(guī)章制度，做好應(yīng)對(duì)緊急狀況的預(yù)案。安全防范工作難在做到思想上常備不懈。

應(yīng)該說在安全管理方面各大酒店都有一套嚴(yán)密的制度規(guī)范。問題是對(duì)酒店而言，安全出現(xiàn)問題的畢竟是少數(shù)、是偶發(fā)的。

這就容易讓員工淡薄安全制度觀念，使安全規(guī)章制度成為擺設(shè)?；仡櫢黝惢馂?zāi)事故，不難看出，發(fā)生重大火災(zāi)的酒店通常都有一個(gè)共同的特征——消防通道被堵死或改為他用，導(dǎo)致發(fā)生火災(zāi)時(shí)人員無路可逃。

比如2005年6月發(fā)生在汕頭某賓館的特大火災(zāi)，共造成31人死亡。顯然，大多數(shù)酒店發(fā)生的安全事故源于管理者安全意識(shí)不夠，安全管理不到位，沒有做好安全事故“萬一發(fā)生”的準(zhǔn)備存在僥幸心理。

因此，客房部必須強(qiáng)化員工的制度觀念，并深入研究各種控制手段來保證制度得以實(shí)施。比如，通過科學(xué)的監(jiān)督保證：?jiǎn)T工在做房時(shí)嚴(yán)格按照清潔服務(wù)規(guī)程對(duì)客房實(shí)施清潔消毒，防止各種疾病傳播，確保客人的健康；在接待服務(wù)工作中認(rèn)真執(zhí)行訪客制度，嚴(yán)格無關(guān)人員進(jìn)入樓層；客房部工作鑰匙的管理和使用人員必須嚴(yán)格執(zhí)行鑰匙管理制度，一防患于未然。

3. 開展安全和法制教育，提高員工的安全意識(shí)和應(yīng)急能力 沒有受過專業(yè)訓(xùn)練的員工對(duì)安全管理工作的認(rèn)識(shí)不盡一致，而且客房部的員工由于崗位分工和受教育程度的不同，考慮問題的角度不同，對(duì)安全管理工作重要性的認(rèn)識(shí)也有高低之分。雖然各大酒店都設(shè)有保安部來保障酒店安全。

但是安全保衛(wèi)僅靠保安部的力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的?？头坎勘仨毭芮信浜媳０膊孔龊每头坎康陌踩Ｐl(wèi)工作，加強(qiáng)對(duì)全體員工的安全教育，強(qiáng)化員工的安全防范意識(shí)，使每一個(gè)員工都明確客房安全服務(wù)的內(nèi)容，并深刻認(rèn)識(shí)到維護(hù)客房安全人人有責(zé)。

4.酒店安全隱患防范有哪些有效措施

酒店是一個(gè)開放式的公共場(chǎng)所，存在著許多不安全的因素，各種安全問題也較為突出。

近年來雖然很多酒店在安全管理方面進(jìn)行了專項(xiàng)整治，佴因?yàn)楦黝惥频甑牟粩鄶U(kuò)大、經(jīng)營模式的變化以及各種人為、管理因素等，酒店的安考還是存在著很多隱患，各類安全事件層出不窮。 因此，酒店的安全管理防范顯得尤為重要 提高客人安全意識(shí)酒店安全問題的發(fā)生，有很大一部分是由于客人自身的原因造成的。

客人應(yīng)該遵守酒店的規(guī)章制度，充分認(rèn)識(shí)到酒店中潛在的安全隱患。酒店員工也應(yīng)提醒客人提高警偈，引導(dǎo)客人遵守酒店規(guī)定，并善保管好自己隨身攜帶的貴重物品。

開展安全工作培訓(xùn)以提高員工安全意識(shí)保證客人生命和財(cái)產(chǎn)安全是酒店為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提和根本，是酒店最大的社會(huì)效益，酒店經(jīng)濟(jì)效益也是以安全為前提和保證的，因此安全雖然不直接創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，但是它保障經(jīng)濟(jì)效益的實(shí)現(xiàn)，一旦失去安全保障，酒店的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益都會(huì)付之流水。 因此酒店做好安全管理，保證安全，是對(duì)客人負(fù)責(zé)，同時(shí)也是對(duì)經(jīng)營管理者自身負(fù)責(zé)，部分經(jīng)濟(jì)效益，而忽視了酒店的安全問題。

5.酒店消防安全知識(shí)有哪些

入住酒店后，要熟悉清楚緊急疏散通道樓梯與所入住房間的方向，以及安全出口、報(bào)警器、滅火器的位置等。

1、酒店發(fā)生火災(zāi)后防煙知識(shí)：

發(fā)現(xiàn)火災(zāi)后，千萬不能打開房門觀望，因?yàn)榛馂?zāi)時(shí)容易形成冷熱主氣對(duì)流，使煙火撲面而來。此時(shí)最好迅速用水浸濕床單、毛巾等堵塞房門的空隙，防煙氣躥入，然后用濕毛巾捂住口鼻等待救援。

2、酒店發(fā)生火災(zāi)后疏散知識(shí)：

火災(zāi)疏散主要是聽從賓館工作人員的口頭引導(dǎo)和廣播引導(dǎo)，切不可自以為是，不聽勸告盲目疏散。因?yàn)楝F(xiàn)代化的賓館內(nèi)都有受過良好消防和心理教育的工作人員。

3、酒店發(fā)生火災(zāi)后自救知識(shí)：

現(xiàn)在很多賓館客房?jī)?nèi)都備有自救緩降器和自救繩，入住時(shí)就應(yīng)向服務(wù)員問明放置位置和使用方法，一旦發(fā)生火災(zāi)后，可迅速逃生。

同時(shí)，一般高層賓館的自身消防硬件設(shè)施也比較完善，比如樓梯間都是防煙或封閉的而且距離所入住的房間不遠(yuǎn)，只要迅速進(jìn)入樓梯間大都能夠脫險(xiǎn)，一旦脫離險(xiǎn)境切記莫重返火場(chǎng)。

4、酒店發(fā)生火災(zāi)后避難知識(shí)：

如果不是所入住的房間起火，一般來講所入住的房間就是最好的避難地。只要不打開門窗讓煙氣躥入，大火要想燒穿客房門也需要一段時(shí)間，這段時(shí)間足以能夠等到救援人員。

同時(shí)，賓館內(nèi)的公共廁所、電梯間、樓梯以及袋形走廊末端設(shè)置的避難間，也是暫時(shí)避難的好去處。

5、酒店發(fā)生火災(zāi)后等待救援知識(shí)：

當(dāng)被濃煙烈火圍困之時(shí)，千萬不要驚慌，更不能盲目跳樓，一定要保持冷靜，待在自己的房間，同時(shí)采用鮮艷的物品，如床單等站在窗口揮動(dòng)或喊話吸引消防人員來救人。

參考資料來源：鳳凰網(wǎng)——入住酒店前熟悉消防安全環(huán)境很必要