酒店安全風(fēng)險知識題庫(賓館安全生產(chǎn)風(fēng)險點(diǎn))

1.賓館安全生產(chǎn)風(fēng)險點(diǎn)

對賓館而言較大風(fēng)險的幾個(gè)點(diǎn)：

一是火，即火災風(fēng)險較大。相對應的應急就是安全通道、應急物資配備和風(fēng)險管控。

二是電，房間里的電器不少。相對應的主要是檢修了，電工不要找無(wú)證人員。

三是電梯了，電梯是特種設備。該依法依規年檢、巡檢就執行。

四是餐廳廚房了。（如果有）這里面的東西就多了。

如果你是要狹義上的點(diǎn)的話(huà)，總臺、電梯、廚房餐廳、行政辦公室、配電室等區域都可作為風(fēng)險點(diǎn)來(lái)管控。（其他如果臨近區域有隱患，你們也要作為重點(diǎn)風(fēng)險點(diǎn)來(lái)管控）

希望能幫到您（每個(gè)賓館情況不一樣，我只是說(shuō)了我覺(jué)得普適性的）

2.酒店安全包含哪些內容

上海微元計算機系統集成有限公司是一家為政府和企事業(yè)單位提供信息化整體解決方案、為企業(yè)提供安全生產(chǎn)技術(shù)服務(wù)咨詢(xún)的國家高新技術(shù)企業(yè)。公司秉持技術(shù)驅動(dòng)生產(chǎn)力、服務(wù)體現價(jià)值的經(jīng)營(yíng)理念，以服務(wù)贏(yíng)得市場(chǎng)、以品質(zhì)讓客戶(hù)滿(mǎn)意的服務(wù)宗旨，持續創(chuàng )新推動(dòng)生產(chǎn)力、為客戶(hù)創(chuàng )造真實(shí)持續的價(jià)值。公司有多名安全生產(chǎn)領(lǐng)域專(zhuān)家和信息化領(lǐng)軍人才，擁有多項軟件著(zhù)作權和專(zhuān)利并與著(zhù)名高校大學(xué)研究院在A(yíng)I領(lǐng)域內展開(kāi)多項合作。

公司是安全生產(chǎn)協(xié)會(huì )會(huì )員單位，與上海市相關(guān)區縣政府及相關(guān)部門(mén)在應急管理和安全生產(chǎn)領(lǐng)域長(cháng)期合作，為政府和企業(yè)解決了多項監管難題。本著(zhù)服務(wù)企業(yè)的理念為多家國有大中型企業(yè)在應急預案編制與實(shí)施、應急培訓與演練、安全隱患排查治理、風(fēng)險評估與風(fēng)險管控等方面提供了技術(shù)支持與服務(wù)

以風(fēng)險隱患排查和治理為手段，認真排查風(fēng)險管控過(guò)程中的缺失、漏洞、和風(fēng)險控制失效環(huán)節，把風(fēng)險隱患消滅在事故發(fā)生前。

安全標準化：以安全標準化為基礎，固化安全應急管理模式，提升企業(yè)管理水平，將國家法規、企業(yè)制度落到實(shí)處。

集團化安全管理：將權限從下到上，從上到下進(jìn)行數據隔離，子公司給集團上報數據，集團公司可以直觀(guān)的預覽下面公司安全相關(guān)的業(yè)務(wù)數據。

產(chǎn)品介紹：平臺包含安全管理、安全文化、安全科技產(chǎn)品，終端有PC、APP、大屏、小程序

公司地址：上海市浦東新區金港路299號禹州廣場(chǎng)1003室

郵箱：wanggd@wayonsys.cn

021-50313020

3.客房安全知識有那些

1.保障客人生命財產(chǎn)不受損害 客房安全往往會(huì )影響賓客選擇酒店的重要因素，在馬斯洛需求層次理論中的第二層次需求就是安全需求，可見(jiàn)對安全的需求是住店客人最基礎、也是最重要的。

特別是出門(mén)在外，人們會(huì )對自己的生命、財產(chǎn)格外關(guān)注和敏感，其期望程度也比平時(shí)更高。如果一家酒店連最起碼的賓客安全都無(wú)法保證，那離關(guān)門(mén)就不遠了。

因此，為賓客提供安全、溫馨的住店環(huán)境，滿(mǎn)足賓客的安全需求，無(wú)疑成為客房安全管理的首要任務(wù)。2.保護客人的隱私不受侵犯 賓客一旦入住酒店，客房便成為他的私人領(lǐng)地。

賓客的自我意識很強，期望自己私人空間能得到充分的保護和重視。如果他們擔心的私人空間受到了侵犯，便會(huì )產(chǎn)生強烈的不安全感，最后導致對酒店的不滿(mǎn)。

不恰當的服務(wù)方式和服務(wù)時(shí)間都會(huì )使賓客感到酒店對保護客人的隱私缺乏足夠的重視，并因此而喪失對酒店的信心。因此，飯店必須以賓客為中心，高度重視向其提供安全可靠、無(wú)干擾的服務(wù)，努力營(yíng)造溫馨、放松、自由、和諧的氛圍，使客人感到住在我們酒店如同自己家一樣無(wú)憂(yōu)無(wú)慮、寬松自在。

3.尊重客房的使用權 客房是酒店的產(chǎn)品，出售客房是酒店創(chuàng )收的重要途徑。賓客入住酒店就是購買(mǎi)了某一客房某段時(shí)間的使用權。

因此，酒店應充分尊重賓客對客房的使用權。包括按酒店配備的設施設備、客用品，向客人提供符合酒店檔次和形象的客房服務(wù)等等。

4.防止客人受到外來(lái)的侵犯和騷擾 賓客一旦入住我們酒店，我們就有責任確保住店客人不受外來(lái)的侵犯和騷擾，有效地消除可能使賓客遭遇外來(lái)侵犯和騷擾的因素。為此，酒店應加強對訪(fǎng)客的管理，未經(jīng)住店客人的允許不得向訪(fǎng)客提供任何有關(guān)住客的私人信息；加強樓道的安全管理，防止店外閑散人員進(jìn)入客房區域，消除可能由此帶來(lái)的安全隱患，為客人營(yíng)造一個(gè)暖、靜、雅、潔的住店氛圍；加強總機的管理，如果客人不希望被干擾，要求總機提供阻止外來(lái)電話(huà)進(jìn)入客房時(shí)，接線(xiàn)員應仔細詢(xún)問(wèn)賓客的要求免于干擾的時(shí)間及范圍，并根據賓客的要求，認真實(shí)施。

三.客房安全管理要點(diǎn) 客房安全管理的水平直接影響到酒店的聲譽(yù)和形象，為此，客房部必須做好以下幾方面的工作來(lái)保障住店客人的安全。二、物質(zhì)保障 “工欲善其事，必先利其器”在客房安全管理中，人員是決定性的因素，這是毫無(wú)疑問(wèn)的問(wèn)題。

但是使用先進(jìn)的設備工具，能提高工作效率，更好的滿(mǎn)足賓客的安全需求。首先，客房設施設備不僅要符合酒店的檔次，其安全性能也要有保證。

客房部要配合工程部做好客房設施設備的日常維護和保養工作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，有效地杜絕由于設施設備的原因而導致的安全隱患。第二，完善客房安全設施。

為防止意外，客房部必須建立完善的安全設施應急系統，包括裝備必須的消防系統、閉路電視監控系統、各種報警器材及客房安全裝置等等，而且客房部必須保證各種安全設施始終處于正常狀態(tài)、功能完好和現代化。2. 制度保障 科學(xué)完善的制度是維護客房安全的重要保證。

根據客房安全服務(wù)的內容，客房部在加強制度建設時(shí)必須得做好以下兩個(gè)方面的工作。第一。

由于服務(wù)制度是客房服務(wù)工作的依據，因此，客房部在制定服務(wù)制度時(shí)一定要以賓客為本，認真考察和檢測服務(wù)工作的每個(gè)環(huán)節是否會(huì )導致賓客的不安全感，確保客房服務(wù)工作能滿(mǎn)足賓客對安全的期望。值得注意的是，這一點(diǎn)很容易被酒店忽視，必須引起管理者的高度重視。

第二，建立健全涉及客房安全的各種規章制度，做好應對緊急狀況的預案。安全防范工作難在做到思想上常備不懈。

應該說(shuō)在安全管理方面各大酒店都有一套嚴密的制度規范。問(wèn)題是對酒店而言，安全出現問(wèn)題的畢竟是少數、是偶發(fā)的。

這就容易讓員工淡薄安全制度觀(guān)念，使安全規章制度成為擺設。回顧各類(lèi)火災事故，不難看出，發(fā)生重大火災的酒店通常都有一個(gè)共同的特征——消防通道被堵死或改為他用，導致發(fā)生火災時(shí)人員無(wú)路可逃。

比如2005年6月發(fā)生在汕頭某賓館的特大火災，共造成31人死亡。顯然，大多數酒店發(fā)生的安全事故源于管理者安全意識不夠，安全管理不到位，沒(méi)有做好安全事故“萬(wàn)一發(fā)生”的準備存在僥幸心理。

因此，客房部必須強化員工的制度觀(guān)念，并深入研究各種控制手段來(lái)保證制度得以實(shí)施。比如，通過(guò)科學(xué)的監督保證：?jiǎn)T工在做房時(shí)嚴格按照清潔服務(wù)規程對客房實(shí)施清潔消毒，防止各種疾病傳播，確保客人的健康；在接待服務(wù)工作中認真執行訪(fǎng)客制度，嚴格無(wú)關(guān)人員進(jìn)入樓層；客房部工作鑰匙的管理和使用人員必須嚴格執行鑰匙管理制度，一防患于未然。

3. 開(kāi)展安全和法制教育，提高員工的安全意識和應急能力 沒(méi)有受過(guò)專(zhuān)業(yè)訓練的員工對安全管理工作的認識不盡一致，而且客房部的員工由于崗位分工和受教育程度的不同，考慮問(wèn)題的角度不同，對安全管理工作重要性的認識也有高低之分。雖然各大酒店都設有保安部來(lái)保障酒店安全。

但是安全保衛僅靠保安部的力量是遠遠不夠的。客房部必須密切配合保安部做好客房部的安全保衛工作，加強對全體員工的安全教育，強化員工的安全防范意識，使每一個(gè)員工都明確客房安全服務(wù)的內容，并深刻認識到維護客房安全人人有責。

4.酒店安全隱患防范有哪些有效措施

酒店是一個(gè)開(kāi)放式的公共場(chǎng)所，存在著(zhù)許多不安全的因素，各種安全問(wèn)題也較為突出。

近年來(lái)雖然很多酒店在安全管理方面進(jìn)行了專(zhuān)項整治，佴因為各類(lèi)酒店的不斷擴大、經(jīng)營(yíng)模式的變化以及各種人為、管理因素等，酒店的安考還是存在著(zhù)很多隱患，各類(lèi)安全事件層出不窮。 因此，酒店的安全管理防范顯得尤為重要 提高客人安全意識酒店安全問(wèn)題的發(fā)生，有很大一部分是由于客人自身的原因造成的。

客人應該遵守酒店的規章制度，充分認識到酒店中潛在的安全隱患。酒店員工也應提醒客人提高警偈，引導客人遵守酒店規定，并善保管好自己隨身攜帶的貴重物品。

開(kāi)展安全工作培訓以提高員工安全意識保證客人生命和財產(chǎn)安全是酒店為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提和根本，是酒店最大的社會(huì )效益，酒店經(jīng)濟效益也是以安全為前提和保證的，因此安全雖然不直接創(chuàng )造經(jīng)濟效益，但是它保障經(jīng)濟效益的實(shí)現，一旦失去安全保障，酒店的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益都會(huì )付之流水。 因此酒店做好安全管理，保證安全，是對客人負責，同時(shí)也是對經(jīng)營(yíng)管理者自身負責，部分經(jīng)濟效益，而忽視了酒店的安全問(wèn)題。

5.酒店消防安全知識有哪些

入住酒店后，要熟悉清楚緊急疏散通道樓梯與所入住房間的方向，以及安全出口、報警器、滅火器的位置等。

1、酒店發(fā)生火災后防煙知識：

發(fā)現火災后，千萬(wàn)不能打開(kāi)房門(mén)觀(guān)望，因為火災時(shí)容易形成冷熱主氣對流，使煙火撲面而來(lái)。此時(shí)最好迅速用水浸濕床單、毛巾等堵塞房門(mén)的空隙，防煙氣躥入，然后用濕毛巾捂住口鼻等待救援。

2、酒店發(fā)生火災后疏散知識：

火災疏散主要是聽(tīng)從賓館工作人員的口頭引導和廣播引導，切不可自以為是，不聽(tīng)勸告盲目疏散。因為現代化的賓館內都有受過(guò)良好消防和心理教育的工作人員。

3、酒店發(fā)生火災后自救知識：

現在很多賓館客房?jì)榷紓溆凶跃染徑灯骱妥跃壤K，入住時(shí)就應向服務(wù)員問(wèn)明放置位置和使用方法，一旦發(fā)生火災后，可迅速逃生。

同時(shí)，一般高層賓館的自身消防硬件設施也比較完善，比如樓梯間都是防煙或封閉的而且距離所入住的房間不遠，只要迅速進(jìn)入樓梯間大都能夠脫險，一旦脫離險境切記莫重返火場(chǎng)。

4、酒店發(fā)生火災后避難知識：

如果不是所入住的房間起火，一般來(lái)講所入住的房間就是最好的避難地。只要不打開(kāi)門(mén)窗讓煙氣躥入，大火要想燒穿客房門(mén)也需要一段時(shí)間，這段時(shí)間足以能夠等到救援人員。

同時(shí)，賓館內的公共廁所、電梯間、樓梯以及袋形走廊末端設置的避難間，也是暫時(shí)避難的好去處。

5、酒店發(fā)生火災后等待救援知識：

當被濃煙烈火圍困之時(shí)，千萬(wàn)不要驚慌，更不能盲目跳樓，一定要保持冷靜，待在自己的房間，同時(shí)采用鮮艷的物品，如床單等站在窗口揮動(dòng)或喊話(huà)吸引消防人員來(lái)救人。

參考資料來(lái)源：鳳凰網(wǎng)——入住酒店前熟悉消防安全環(huán)境很必要