以下內(nèi)容轉(zhuǎn)載,希望能幫到你。電子商務(wù)主管是指負(fù)責(zé)企業(yè)網(wǎng)站運(yùn)營管理、網(wǎng)站戰(zhàn)略決策和網(wǎng)站運(yùn)營計(jì)劃監(jiān)控的網(wǎng)站運(yùn)營管理崗位。其主要職責(zé)在于網(wǎng)站戰(zhàn)略目標(biāo)決策和監(jiān)控,協(xié)調(diào)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的整體工作,保證業(yè)務(wù)往來的及時(shí)性。電商主管屬于公司中層管理人員。職責(zé):1。負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃的編制和實(shí)施,相關(guān)項(xiàng)目對(duì)外合作的談判,合作項(xiàng)目進(jìn)展的跟蹤和管理;2.積極挖掘市場需求,為公司產(chǎn)品和服務(wù)尋找新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn);3.與合作伙伴建立并保持正常穩(wěn)定的關(guān)系,以確保良好的業(yè)務(wù)發(fā)展。部門主要有線上銷售、客服、線上編輯、技術(shù)支持等崗位。在線銷售主管的職責(zé)如下:貫徹公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示。2.對(duì)部門的人員編制和人事管理組織架構(gòu)提出方案或建議,選拔和配備部門各崗位人員,培養(yǎng)和鞏固骨干隊(duì)伍。3.負(fù)責(zé)制定本部門人員的崗位職責(zé),評(píng)估員工的工作表現(xiàn),據(jù)實(shí)提出獎(jiǎng)懲意見。4.負(fù)責(zé)部門員工的職業(yè)道德教育和安全教育,帶領(lǐng)部門全體員工完成各項(xiàng)任務(wù),保持部門的進(jìn)取作風(fēng),提高部門的服務(wù)意識(shí)、工作效率和執(zhí)行力。5.對(duì)部門的整體工作質(zhì)量、工作效率和整體銷售負(fù)責(zé)。6.協(xié)調(diào)部門內(nèi)部以及與其他部門的工作關(guān)系。7.本部門兼職(網(wǎng)站編輯,電話銷售)。客戶服務(wù)職責(zé):1。整理客戶信息,整理客戶資料,制作客戶統(tǒng)計(jì)報(bào)表,根據(jù)市場需求對(duì)客戶進(jìn)行分類。2.客戶回訪:定期回訪已成交的客戶,跟蹤物流配送進(jìn)度。3.負(fù)責(zé)辦理發(fā)貨手續(xù),包裝貨物,查詢貨物郵購情況。4.產(chǎn)品銷量統(tǒng)計(jì)。處理客戶投訴,回答客戶的各種問題。6.根據(jù)工作需要,接受領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。職責(zé):1。負(fù)責(zé)接聽客戶售前咨詢電話,記錄客戶信息。2.負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售。3.根據(jù)部門的安排,定期提交客戶信息和產(chǎn)品銷售信息。4.配合客服人員配送貨物。編輯的工作職責(zé)。負(fù)責(zé)網(wǎng)站內(nèi)容的管理、更新、修改和維護(hù)。2.負(fù)責(zé)網(wǎng)站的推廣。3.負(fù)責(zé)網(wǎng)站的流量。電子商務(wù)高管的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和道德要求1。忠于職守,堅(jiān)持原則。各行各業(yè)的工人都應(yīng)該忠于職守,熱愛自己的工作。這是職業(yè)道德的一大規(guī)范。作為電子商務(wù)主管,忠于職守就是忠于電子商務(wù)主管這個(gè)具體崗位,自覺履行電子商務(wù)主管的職責(zé),切實(shí)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好工作。電商高管要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,堅(jiān)持原則,注重社會(huì)主義精神文明建設(shè),反對(duì)不良思想和作風(fēng)。2.兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨的電商主管的工作性質(zhì)決定了從業(yè)人員不僅要在理論上有一定的造詣,還要有吃苦耐勞的精神。能夠腳踏實(shí)地,吃苦耐勞,任勞任怨;能夠圍繞電商開展各種活動(dòng),能夠量力而行。在具體而緊張的工作中,我能不計(jì)個(gè)人得失,有拼搏甚至妥協(xié)的精神。3.謙虛、謹(jǐn)慎、公正。電商高管要謙虛謹(jǐn)慎公正,平等對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)和群眾,秉公辦事,平等相待。不要因人而異,要親密無間,不要依附于權(quán)力。只有謙虛、謹(jǐn)慎、公正、正派的電商高管才能成為廣泛的-m
誠信是職業(yè)活動(dòng)中高尚道德情操的重要體現(xiàn),是電子商務(wù)高管應(yīng)具備的思想道德素質(zhì)和行為準(zhǔn)則。它要求電商高管在職業(yè)活動(dòng)中堅(jiān)持原則,不利用職務(wù)之便或假借領(lǐng)導(dǎo)之名謀取私利,不要求你給我一些‘好處’。我會(huì)給你一些‘好處’,作為所謂‘等價(jià)交換’的回報(bào)。要把國家、人民和單位的整體利益放在第一位,自愿奉獻(xiàn),不為名利所動(dòng),以自己的實(shí)際行動(dòng)抵制和反對(duì)不正之風(fēng)。5.遵守信用和保密。電子商務(wù)高管必須恪守信用,維護(hù)企業(yè)的商業(yè)信用和個(gè)人信用。信守承諾,守時(shí);說到做到。在商務(wù)活動(dòng)中,電子商務(wù)人員應(yīng)嚴(yán)格按照合同行事。通過網(wǎng)絡(luò)安排的各種活動(dòng),你要提前做好準(zhǔn)備,避免個(gè)人疏忽給工作帶來的不良影響。保密是電商高管的重要素質(zhì)。電商高管的一個(gè)顯著特點(diǎn)是,他們的秘密比較多,尤其是商業(yè)秘密。因此,要求電商高管具備嚴(yán)守秘密的職業(yè)道德,要嚴(yán)格遵守國家有關(guān)保密規(guī)定,自覺強(qiáng)化保密觀念,防止泄密。發(fā)現(xiàn)竊密行為者和竊密犯罪分子要堅(jiān)決斗爭,及時(shí)向公安和保密部門報(bào)告。6.實(shí)事求是,兢兢業(yè)業(yè)。電商高管要堅(jiān)持實(shí)事求是的工作作風(fēng),從實(shí)際出發(fā),理論聯(lián)系實(shí)際,堅(jiān)持實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。要求電子商務(wù)監(jiān)管員工作的各個(gè)方面準(zhǔn)確、真實(shí)地反映客觀現(xiàn)實(shí),從客觀事實(shí)出發(fā)。電商高管無論是收集信息、提供意見還是起草文件,都必須端正思想,堅(jiān)持實(shí)事求是的原則。工作中要避免主觀臆斷和捕風(fēng)捉影,從客觀實(shí)際出發(fā)分析問題。7.努力學(xué)習(xí),勇于創(chuàng)新。電商高管的工作思路非常廣泛,要求他們擁有盡可能廣泛的知識(shí)面,做一個(gè)‘通才’和‘圣人’。現(xiàn)代科技發(fā)展突飛猛進(jìn),知識(shí)更新速度不斷加快。因此,電子商務(wù)高管應(yīng)具備廣泛的科學(xué)文化知識(shí),以滿足工作需要。作為電商主管,對(duì)自身素質(zhì)的要求應(yīng)該更嚴(yán)格,更全面,甚至更苛刻。你是否具備良好的素質(zhì)是做好電商主管的一個(gè)非常重要的問題,也是評(píng)價(jià)一個(gè)電商主管是否稱職的基本依據(jù)。所以電商高管一定要好好學(xué)習(xí),努力學(xué)習(xí),提高自己的思想素質(zhì)和專業(yè)水平。如今,各行各業(yè)的工人都在破除舊觀念,勇敢地開創(chuàng)工作新局面。電子商務(wù)高管是復(fù)合型人才,應(yīng)該有很強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)和精神。勇于創(chuàng)新,不說空話,真抓實(shí)干,在思想上做先鋒,在實(shí)踐上做實(shí)干家,不斷提出新問題,研究新方法,走新路。8.學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),忠于職守。從發(fā)展的角度看,電子商務(wù)高管必須了解和熟悉與自身職業(yè)直接或間接相關(guān)的領(lǐng)域的新成果,才能更好地掌握電子商務(wù)高管的技能。電子商務(wù)高管應(yīng)掌握電子商務(wù)交流所需的技能,如計(jì)算機(jī)技能、網(wǎng)絡(luò)技能、網(wǎng)絡(luò)營銷技能、電子支付技能等。根據(jù)自己的分工和形勢發(fā)展的需要。這些技能必須隨著電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展和自身工作的需要,在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和提高。電商高管可以利用一些網(wǎng)絡(luò)資源學(xué)習(xí)一些網(wǎng)絡(luò)技能,比如e-development。電子商務(wù)主管需要掌握電子商務(wù)交易中的各種管理知識(shí),將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與企業(yè)管理相結(jié)合,提高企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的能力,促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高。
電子商務(wù)方面的主要工作有網(wǎng)絡(luò)策劃、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)上貿(mào)易、物流管理、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、網(wǎng)站設(shè)計(jì)、網(wǎng)站編輯、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)站建設(shè)等。這些是電子商務(wù)中最常見的一些工作。那么具體來說,電子商務(wù)主要有哪些工作?這個(gè)問題將在下面詳細(xì)討論。電子商務(wù)主要工作:1。網(wǎng)站編輯,主要負(fù)責(zé)編輯網(wǎng)站后臺(tái),定期發(fā)布企業(yè)網(wǎng)站宣傳文章。2.網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和網(wǎng)站設(shè)計(jì)。這類工作需要專業(yè)知識(shí),比如程序設(shè)計(jì)等。3.網(wǎng)絡(luò)營銷,網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易,這些工作都涉及互聯(lián)網(wǎng)銷售,也就是在網(wǎng)上銷售產(chǎn)品。4.物流管理,通過在線方式管理物流,如打印物流單等。5.網(wǎng)絡(luò)維護(hù),主要負(fù)責(zé)企業(yè)網(wǎng)站的日常維護(hù),解決后臺(tái)操作故障。電子就業(yè)人才要求:1。技術(shù)型人才,主要指網(wǎng)站設(shè)計(jì)、網(wǎng)站策劃、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、程序設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)安全、美術(shù)設(shè)計(jì)等相關(guān)人才,要求既要懂得相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí),懂得業(yè)務(wù)流程,也要懂得消費(fèi)者服務(wù)內(nèi)容和消費(fèi)心理。2.商科型人才,商科型電商人才和技術(shù)型人才是很不一樣的。這些人才是電子營銷和管理過程中的高手,對(duì)電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境中的市場規(guī)則有著透徹的把握;同時(shí)非常熟悉電商平臺(tái)和互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的基本操作。3.綜合管理人才。這些人才以管理經(jīng)驗(yàn)為主,通常擔(dān)任相應(yīng)的職務(wù),策劃電商平臺(tái)的運(yùn)營和成果,同時(shí)也是領(lǐng)導(dǎo)者。這些都是電子商務(wù)中的主要工作,而且數(shù)量還是比較多的。但是對(duì)人才的要求也是相當(dāng)嚴(yán)格的。如果你想從事這些工作,你必須獲得相關(guān)的技能和經(jīng)驗(yàn)。
一、技術(shù)人才崗位細(xì)分:1。電子商務(wù)平臺(tái)設(shè)計(jì)(代表崗位:網(wǎng)站策劃/編輯):主要從事電子商務(wù)平臺(tái)規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)編程、電子商務(wù)平臺(tái)安全設(shè)計(jì)等工作。2.電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)(代表崗位:網(wǎng)站設(shè)計(jì)師/開發(fā)者):主要從事電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫建設(shè)、程序設(shè)計(jì)、網(wǎng)站管理、技術(shù)維護(hù)等工作。3.電子商務(wù)平臺(tái)美術(shù)設(shè)計(jì)(代表崗位:網(wǎng)站美工):主要從事色彩處理、文字處理、圖像處理、視頻處理等。二。商務(wù)人才職位方向細(xì)分:1。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)(代表崗位:網(wǎng)絡(luò)營銷人員):主要利用網(wǎng)站為企業(yè)開展網(wǎng)上業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)品牌管理和客戶服務(wù)。2.網(wǎng)上國際貿(mào)易(代表崗:外貿(mào)電商人員):利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開發(fā)國際市場,進(jìn)行國際貿(mào)易。3.新型網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的內(nèi)容服務(wù)(代表崗位:網(wǎng)站運(yùn)營/主管):渠道規(guī)劃、信息管理、渠道推廣、客戶管理等。4.電子商務(wù)支持系統(tǒng)推廣(代表崗位:網(wǎng)站推廣員):負(fù)責(zé)銷售電子商務(wù)系統(tǒng),提供電子商務(wù)支持服務(wù),客戶管理等。5.電子商務(wù)創(chuàng)業(yè):借助電子商務(wù)這個(gè)平臺(tái),我們可以利用虛擬市場提供產(chǎn)品和服務(wù),也可以直接為虛擬市場提供服務(wù)。三。綜合管理人才的工作取向細(xì)分:1。電子商務(wù)平臺(tái)綜合管理(代表崗位:電子商務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理):這類人才要求對(duì)計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、社會(huì)經(jīng)濟(jì)有較深的理解,同時(shí)具備項(xiàng)目管理的能力。2.企業(yè)電子商務(wù)綜合管理(代表崗位:電子商務(wù)部門經(jīng)理):主要從事企業(yè)電子商務(wù)的整體規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)營和管理。電子商務(wù)專業(yè)簡介電子商務(wù)專業(yè)是集計(jì)算機(jī)科學(xué)、市場營銷、管理、法律、現(xiàn)代物流于一體的新興交叉學(xué)科。培養(yǎng)掌握計(jì)算機(jī)信息技術(shù)、市場營銷、國際貿(mào)易、經(jīng)濟(jì)、管理、法律和現(xiàn)代物流的基本理論和基本知識(shí),具有通過網(wǎng)絡(luò)開展商務(wù)活動(dòng)的能力,運(yùn)用計(jì)算機(jī)信息技術(shù)和現(xiàn)代物流手段改進(jìn)企業(yè)管理方式、提高企業(yè)管理水平的創(chuàng)新型復(fù)合型電子商務(wù)高級(jí)專門人才。培養(yǎng)扎實(shí)的經(jīng)濟(jì)管理基礎(chǔ)理論。熟悉信息科學(xué)技術(shù)的基本知識(shí)和方法,掌握電子商務(wù)系統(tǒng)工程開發(fā)、應(yīng)用和管理的技術(shù)和技能,具有創(chuàng)新精神、較強(qiáng)的管理能力和獨(dú)立分析問題的能力,是從事現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理、電子商務(wù)開發(fā)、應(yīng)用和管理的高級(jí)專門人才。
電子商務(wù)顧問簡介:電子商務(wù)顧問是指由具備電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)知識(shí)的人員開展的一種電子商務(wù)活動(dòng),能夠提供網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目策劃咨詢、網(wǎng)絡(luò)營銷策略和方法、電子商務(wù)實(shí)施步驟等服務(wù)建議和方案。對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)或者網(wǎng)絡(luò)企業(yè),或者代其執(zhí)行,以達(dá)到預(yù)期目的。2.電子商務(wù)顧問主要職責(zé):1。分析和總結(jié)企業(yè)電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀,確定企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷過程中存在的問題;2.了解企業(yè)的投入和預(yù)期回報(bào),確認(rèn)電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷的目標(biāo);3.分析企業(yè)的競爭對(duì)手,實(shí)施有效的競爭戰(zhàn)略。分析競爭對(duì)手的電子商務(wù)網(wǎng)站,包括電子商務(wù)網(wǎng)站功能、網(wǎng)站界面、網(wǎng)站內(nèi)容、用戶體驗(yàn)、業(yè)務(wù)流程等。并得出各自的競爭優(yōu)勢和不足。企業(yè)在實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷過程中應(yīng)揚(yáng)長避短;4.分析企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站,總結(jié)網(wǎng)站的優(yōu)缺點(diǎn)。企業(yè)網(wǎng)站分析主要包括網(wǎng)站功能、網(wǎng)站界面、網(wǎng)站內(nèi)容、用戶體驗(yàn)、業(yè)務(wù)流程等。5.制定電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)營銷策略的步驟、實(shí)施流程和具體操作,使電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷有序?qū)嵤?.優(yōu)化電商網(wǎng)站的不足。包括用戶界面優(yōu)化、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、功能優(yōu)化和搜索引擎優(yōu)化。用戶界面優(yōu)化和功能優(yōu)化的目的是為了有更好的用戶體驗(yàn),業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的目的是簡化用戶的操作,搜索引擎優(yōu)化的目的是讓企業(yè)在搜索引擎中獲得好的排名。7.電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營,使網(wǎng)站健康發(fā)展。網(wǎng)站運(yùn)營的主要工作包括網(wǎng)站的日常維護(hù)、流量分析和故障排除。網(wǎng)站運(yùn)營的目標(biāo)是為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷提供一個(gè)安全、穩(wěn)定、便捷的平臺(tái);8.電子商務(wù)網(wǎng)站推廣,讓更多的潛在客戶訪問網(wǎng)站。網(wǎng)站推廣的主要工作包括實(shí)施搜索引擎競價(jià)排名、網(wǎng)絡(luò)廣告、企業(yè)黃頁推廣、門戶網(wǎng)站推廣、軟文推廣等。9.跟蹤電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)施情況,評(píng)估營銷效果。分析企業(yè)的廣告效果和網(wǎng)站推廣效果,分析網(wǎng)站客戶,發(fā)現(xiàn)新需求。指導(dǎo)和培訓(xùn)企業(yè)員工。從實(shí)際出發(fā),對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn),提高工作效率。
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