百科_電商直播人貨場什么意思，直播電商的人貨場指什么（直播中人貨場是什么意思）

誰了解后浪的新電商課程到底是啥？百度上的什么“人貨場”聽不懂啊，有沒有通俗點的解釋？

一波新的電商課程學員來回答后，百度的解釋基本等于沒解釋，可以忽略。先說課程吧相比市面上電商設計的課程，新電商的內(nèi)容更豐富。

直播帶貨是什么？

什么是直播？直播發(fā)貨，含義很明確，就是通過網(wǎng)絡直播來銷售商品。1.什么是直播？不知道大家有沒有看過電視購物？直播的操作方式和電視購物很像，只是直播和電視購物的流量來源不同。電視購物的流量來源于人們看電視的行為；活貨的流量來源于互聯(lián)網(wǎng)。不知道大家有沒有接觸過網(wǎng)絡直播。網(wǎng)絡直播早在幾年前就非常流行，但是之前的網(wǎng)絡直播都是娛樂，唱歌，跳舞，玩網(wǎng)絡游戲等等。你怎么理解商品的現(xiàn)場交付？直播發(fā)貨只是最近(2019年下半年)才開始火起來，并沒有脫離粉絲經(jīng)濟的范疇，即網(wǎng)絡名人/明星通過建立良好的“個人品牌”(粉絲信任)和銷售商品來實現(xiàn)。這里需要注意的是，網(wǎng)絡名人/明星的“個人品牌”(粉絲信任)并不是一瞬間發(fā)展起來的。它需要積累和機遇，并沒有我們想象的那么簡單。什么是直播？2.怎么做帶貨直播？如果你真的想做直播幫別人帶貨賺外快，那你自己也可以；如果你有自己的貨源，想賣，那么我建議你先自己試試，試水后再找現(xiàn)成的播主合作，這樣在找現(xiàn)有主播合作時可以很大程度上避免被坑。網(wǎng)上任何一種運送方式都是有時間限制的，所以不要浪費時間去研究運送方式，要學會利用自己的力量。在選擇合作主播的時候，一定要仔細甄別，選擇哪個有一定粉絲數(shù)(但粉絲數(shù)不是特別多)的主播是符合自己的產(chǎn)品，一來不用把雞蛋放在同一個籃子里，二來可以降低成本。手工回答，想到什么就說什么，有什么不懂就繼續(xù)提問。

什么是“云店”？

指北京云點互聯(lián)網(wǎng)科技有限公司旗下的“云點互聯(lián)網(wǎng)”電子商務.“云店互聯(lián)”是一家專注于農(nóng)村超市供應鏈的電商公司。一方面，公司通過搭建“集約化”倉儲和自建“公交化”物流體系，打造國內(nèi)最專業(yè)的農(nóng)村超市供應鏈電商平臺。“云店互聯(lián)”專注于為縣、鎮(zhèn)、村批發(fā)商提供移動互聯(lián)網(wǎng)技術解決方案。“千城萬站”計劃已在全國實施，下沉至三四線城市和農(nóng)村市場，其白云商城為批發(fā)商提供自主知識產(chǎn)權的SaaS模式配送倉儲，為商家?guī)肀憷U展數(shù)據(jù)“云存儲”的功能1。支持多場景的云專線接入服務。云專線產(chǎn)品支持阿里云、AWS等主流公有云、西四互聯(lián)網(wǎng)云、IDC節(jié)點之間的兩兩互聯(lián)，滿足企業(yè)多場景專線連接需求；2.多區(qū)域接入西絲云提供200多個POP節(jié)點，覆蓋華北、華東、華南、港澳臺及海外。企業(yè)可以根據(jù)自身業(yè)務需求選擇最近的節(jié)點接入；3.支持多種網(wǎng)絡連接模式。云專線產(chǎn)品支持多種網(wǎng)絡連接模式，包括SysCXP內(nèi)外的二層網(wǎng)絡連接，接入節(jié)點內(nèi)部的跨網(wǎng)絡連接。用戶可以根據(jù)業(yè)務需要選擇網(wǎng)絡連接方式；4.單點接入，全網(wǎng)接入西四云任意一個節(jié)點，可以獲得與多個網(wǎng)絡提供商的連接條件。通過擴展帶寬，企業(yè)可以滿足業(yè)務增量需求，避免建立多條鏈路。參考來源：百度百科-北京云點互聯(lián)網(wǎng)科技有限公司

電商人貨場：三種角色的共生系統(tǒng)

現(xiàn)在高鐵的速度讓人忘記了舊時光。只有踏上綠皮列車，人們才能回憶起那段緩慢的青澀歲月。時間在流逝，但這輛綠皮馬車似乎仍是一個與世隔絕的舊世界。任何一個曾經(jīng)在火車上工作過的人，對于火車上銷售人員對各種特殊商品的銷售應該都不會陌生。不記得坐過多少次火車，只依稀記得賣過兒童玩具，牙刷，剃須刀，茶葉，牛肉干之類的。這么多年過去了，電商已經(jīng)如此發(fā)達，看起來還是一門好生意。最近坐火車的時候，看到這樣一個懷舊的情況，也引發(fā)了我對電商貨場的思考。可以算是這篇文章的出處。當然，乘客乘車的目的肯定不是為了在火車上購物，但整個過程中還是有相當一部分是售貨員帶來的商品的變化。自然，這種傳統(tǒng)的購物場景各有利弊。火車上的購物場景，人們可以實物感受，銷售過程中大家都可以參與互動。乘客們一起構成了一個生動的場景。當然，這種購物是無數(shù)據(jù)的，傳統(tǒng)的。銷售人員無法知道自己的消費者數(shù)據(jù)模型，交易是一次性的，沒有后續(xù)聯(lián)系。如果把這個場景遷移到網(wǎng)上，是不是又是一個電商直播，只是一個大家都碰不到的直播？我們不是孤獨的購物者。有時候購物的樂趣不是自己一個人買，而是和大家一起買。從線下購物來說，人有這個需求，每個人都會有和朋友一起購物的經(jīng)歷。今天的消費還是買賣雙方金錢商品交易的蠻荒時代嗎？筆者認為，在商品豐富的電商時代，購物不再局限于買賣雙方的金錢和商品交易，推薦者的角色由此而生。它們與用戶產(chǎn)生新的互動價值，給用戶更好的消費體驗。如上圖所示，是基于用戶-商家-推薦者三種角色下構建的人貨場模型。用戶和商家之間形成效率場，用戶和推薦者之間形成體驗場。數(shù)據(jù)賦能下的人貨場數(shù)據(jù)，是我們這個時代攻城略地的重要利器。沒有數(shù)據(jù)，你就會像變戲法的人一樣。人和商品不再是難以捉摸的物理實體，而是進化成了活生生的數(shù)據(jù)實體。男人——那個男人在昏暗的燈光下，就像火車上的甩賣。空姐不知道他的買家是什么樣的人，買了之后也沒有任何聯(lián)系。整個業(yè)務流程混亂。但是數(shù)據(jù)讓這一切變得不同。數(shù)據(jù)讓我們清楚的知道我們的用戶是什么樣的人，從而更高效的將相關產(chǎn)品觸達目標用戶。因為這些數(shù)據(jù)，我們可以分析我們的消費者，他們的畫像特征和購買偏好，他們的RFM模型，他們的社交網(wǎng)絡購物鏈，等等。有了數(shù)據(jù)，人不再是昏暗燈光下模糊不清的人，而是清晰可辨的人。舉個例子，對于一個電商平臺來說，鑒別一個用戶到了之后是不是新用戶是非常重要的。新用戶在平臺上沒有投入沉沒成本，對平臺有疑慮或者填寫地址信息有困難。新用戶在平臺下做好第一單，以后與平臺建立綁定關系是關鍵。因此，電商平臺會對新用戶采取新的用戶激勵策略，比如新用戶大額紅包、新用戶特價商品甚至新用戶免費，以使新用戶留下沉沒成本。當你在平臺上填寫了自己的信息后，后續(xù)的購物行為會更容易發(fā)生。通過數(shù)據(jù)的賦能，可以更精準的進行目標用戶營銷，打通人貨關系，進而提升平臺的GMV。商品——淡妝和濃妝總是合適的。沒有人，商品就沒有價值。貨要跟著人走。因為有了消費者的數(shù)據(jù)，我們更知道該生產(chǎn)什么產(chǎn)品。

在產(chǎn)品的設計和制造中，可以有針對性地代入用戶數(shù)據(jù)，使商品生產(chǎn)不會偏離消費者需求的大方向。比如補水面膜的用戶購買數(shù)據(jù)和搜索數(shù)據(jù)遠大于其他關鍵詞，因此在商品制造中可以更有針對性地進行“補水”功能的研發(fā)；以及喜歡小豬佩奇這個IP的兒童和青少年，可以開發(fā)相應的玩具或者零食。通過數(shù)據(jù)也可以猜測市場需求在哪里，可以合理的進行柔性生產(chǎn)，避免積壓和滯銷，從而壓低成本，增加商品的性價比，提高商品的競爭力。當然，商品生產(chǎn)出來之后，還要考慮如何賣給用戶。從人貨場的模型圖可以看出，商品可以通過兩個關鍵的“場”到達用戶。也就是下面要強調(diào)的“效率場”和“經(jīng)驗場”。這趟列車上的購物之旅，基本都是乘客無計劃的購物。不然大家真的知道自己需要花茶，就直接通過淘寶去購物。電子商務不再只是金錢和商品交易的買賣階段(效率場)，而是人與人之間互動下的體驗消費(體驗場)。這樣一來，我們的購物消費變得更加碎片化，不是“東買馬西買鞍”，而是我們在任何一個好的體驗場景下都能做出的碎片化消費。當然，千人千面，精準推薦也是電商最近在不斷加強的一個方面。可以大大提高商品到達目標用戶的效率，但是效率夠嗎？讓我們想象一下這個場景。有一天，某個電商平臺會通過相似人的畫像和購物記錄，向你推薦一本管理類書籍。大多數(shù)人會無動于衷或者沒有強烈的購買欲望，因為我們不知道我們需要它。同樣的一本書，你通過豆瓣列表找到，有個博主推薦，寫了評論。你開始覺得它應該很值錢，有了買的沖動。最后有個人才通過短視頻或者直播分享知識，構造了一個完整的故事場景，然后推薦了這本書。你開始覺得需要它，覺得應該買一本。這個故事中的兩個領域是基于產(chǎn)品價值的效率領域和基于交互價值的體驗領域。人們的購物領域一直在變化。當我們需要或者知道要買什么商品的時候，我們需要效率場，當我們在無計劃購物的時候，我們需要體檢場。目前電子商務的基礎設施建設已經(jīng)比較完善，線上人口紅利逐漸消失。商家已經(jīng)不能靠開店賣貨了，用戶需要更精細化的運營。商家面臨的問題和一線下十幾年的店鋪一樣的困境。他們有商品的后端供應鏈，但是怎么賣東西，扛著大喇叭不停的播促銷廣告。商家擅長解決的是效率領域，可以解決供應鏈問題，但相對于推薦者這個更擅長與用戶互動的角色，他們并不擅長體驗領域。隨著移動網(wǎng)絡時代的深入發(fā)展，我們每個人都不再是那個在吉他后面依然把半張臉藏在我們面前的幕后，我們更愿意分享自己的經(jīng)歷、技能甚至生活。離開微信QQ，更快地回到Tik Tok汽車城。我們開始從熟人的圈子向陌生人的圈子展示更獨特、更有趣、更有價值的自己。每個人都是閃耀獨特的自己，都是生活的分享者，因為這是一個個體發(fā)揮自身價值，推薦者崛起的時代。所以，這就是我在思考的，一個基于用戶-商家-推薦者的共生體系。這個系統(tǒng)不再只是商家和買家的角色，而是用戶和推薦者互動體驗的新社交角色。我有一個故事。你有酒嗎？讓我們在互動中相遇。1)效率場由用戶和電商平臺(商家)形成。

商家和用戶之間的價值就是商品的價值，所以對雙方來說最重要的是商品交易的效率。用戶和商家之間建立的是效率場。其中主要解決用戶搜索、決策、結算、物流的效率。搜索電商平臺的效率將所有商品聚合在同一個網(wǎng)絡空間，大大提高了用戶查找商品的效率。我們不必為了買一件衣服而打斷我們的腿，跑遍整個城市。商品的尋找觸手可及，但隨著商品數(shù)量的爆炸式增長，大大降低了用戶尋找商品的效率。所以，電商平臺首先要解決的事情之一就是提高用戶尋找商品的效率。對于目標明確或模糊的購物需求或消費場景特征明顯的需求，提供直接的頻道/欄目入口是提高用戶搜索效率的重要手段。比如，每個人心里可能都有一個“一二線的自己”和一個“三四線的自己”。一二線的自己需要質(zhì)量好，三四線的自己需要價格低。那么電商平臺如何快速讓“三四線自我”快速找到商品呢？拼多多無疑為人們提供了尋找低價商品的效率。所以很多人都能很快在拼多多上看到低價商品，不管是真正的三四線人群，還是內(nèi)心有三四線需求的人群。然后淘寶也有很多低價商品，所以為了提高用戶尋找低價商品的效率，淘寶特別設計了物美價廉的標簽頁，讓“三四線自己”可以快速瀏覽低價商品。當然，除此之外，平臺還會根據(jù)我們的大消費場景，設置專門的渠道入口，提高用戶相應的搜索效率。當然，為了提高搜索的效率，滿足搜索入口的需求肯定是不夠的。平臺更大的目標是先想用戶所想，即通過提高預測的效率來提高搜索的效率。隨著電子商務技術的發(fā)展，平臺不再是被動的等待用戶搜索，而是可以提前預測用戶的需求，直接將用戶需要的產(chǎn)品精準的推薦給用戶。這種從被動到主動的轉(zhuǎn)變，是電商平臺提高購物效率的有效手段。比如平臺知道你平時喜歡吃水產(chǎn)海鮮，就像大閘蟹上市一樣。在朋友圈看到大閘蟹的美食照片，就想去電商平臺看看。平臺會根據(jù)你的用戶特征，精準的給你推送相關的大閘蟹產(chǎn)品。精準營銷不僅僅是在電商領域，在很多領域我們越來越擅長精準推薦。是不是經(jīng)常聽到身邊的朋友說這些平臺有神奇的力量，可以知道我想要什么？精準的預測可以大大提高購物時的搜索效率。相信隨著用戶數(shù)據(jù)模型的發(fā)展，未來平臺會比你更懂你。決策效率找到商品只是購物的第一步，找到商品的用戶不一定會買。所以這個時候需要解決的就是提高用戶決策的效率。當然，面對這些問題，聰明的產(chǎn)品經(jīng)理總能想出各種辦法來應對。但所有方法的核心主要圍繞三個要素：信任、時間和收益。1.信任和信賴永遠是人們購物時的疑惑。即使人們線下購物，商品可以觸摸和體驗，但如果商品有問題或不合適，他們?nèi)匀粫柺欠窨梢酝藫Q貨。除此之外，網(wǎng)購和線下購物的一個很大的區(qū)別就是無法實物體驗。如何讓用戶放心，是提高用戶決策效率的重要一點。在電子商務產(chǎn)品的設計中，我們可以通過他人的承諾和反饋獲得有效的信息，幫助我們做出決策。比如退貨承諾，別人的評價，甚至問答都可以幫助用戶打消信任顧慮。2.最后三天的時間在打折。錯過了就沒有了。類似的廣告標語在我們的線下很常見。當然，很多網(wǎng)絡游戲都是類似的套路，比如最常見的雙11活動，就是如何提高用戶決策效率的典型例子

雙11大促是有確定時間的。即使你在熱身的時候領了再多的優(yōu)惠券，如果這一天不消費，也是一個億的損失。這種緊迫感讓很多人從一大早就開始搶購。時間是提高用戶決策的有效方法，類似秒殺、限時、限量(饑餓營銷)等等。為用戶設置可預測或不可預測的時間點。如果這個時候猶豫買，接下來可能就買不到這樣的商品或者價格了。3.盈利的另一個重要因素是盈利。當我們把一堆商品加入購物車后，久久不能點擊購買按鈕。很大的因素是錢包不夠鼓，所以電商里各種利潤和福利滿天飛，我們玩的花樣比線下多好幾倍。紅包、優(yōu)惠券、群毆等。營利活動，讓你來不及點擊購買的小拇指，大膽放縱自己。當然，為了提高購物效率，平臺不僅解決了搜索效率、決策效率，還解決了結算效率和物流效率。電子商務發(fā)展了這么多年，可以說在解決效率領域有了很大的進步。電子商務的基礎設施建設已經(jīng)相當完善，為用戶推薦者體驗領域的產(chǎn)生和發(fā)展奠定了堅實的基礎，現(xiàn)在就等著推薦者之花開花結果了。2)體驗場從效率場我們可以看到，整個電商購物過程就是用戶面對的是一臺冷冰冰的機器(商家)，他們和我們的關系就是快速付款和發(fā)貨。即使在整個購物過程中，有了客服、用戶評價甚至問答功能，仍然很難改變我們和商家之間沒有溫度的角色關系。就像微信啟動頁面上的圖，我們看起來都是孤獨的人，但我們討厭孤獨。同理，我們往往也不想成為孤獨的購物者。我們希望得到互動，有熱鬧的氣氛，知道自己不是深海里的一條船。就像馬斯洛的需求層次理論一樣，我們在滿足了基本的生理安全需求之后，還需要更高層次的社會需求。想想吧。沒有電商的時候，線下購物場所往往聚集了很多大爺大媽。雖然這看起來只是大媽們的一個忙碌的活動，但其實我們網(wǎng)購的時候不也是一樣的心理狀態(tài)嗎？當我們在小紅書或者Tik Tok看到一些商品的時候，下面會有很多評論來參與討論。我也擁有這個寶貝或者會問我在哪里可以買到同樣的物品，或者購物指南等。在整個過程中，每個人都不再孤單。當我們?yōu)榱私灰?購物)而停止交易時，碎片化的互動消費提供了更好的體驗場。那么互動的價值是什么呢？在用戶和推薦者之間的體驗場中，交互可以帶給我們獲得感、參與感、存在感和歸屬感。獲得感是很重要的基礎。作為推薦者，能給用戶帶來有趣、有信息量的內(nèi)容，是用戶獲得感的一個方面。但是我們在給用戶帶來商品的時候，一定要考慮商品給用戶的獲得感，至少要在商品的質(zhì)量和價格的基礎上。這也是很多推薦者可能忽略的一個重要因素。人是群體動物，我們可能會享受孤獨，逃避孤獨。當我們在每一次購物的整個生命周期中，我們都希望獲得與他人互動的經(jīng)驗值。如果你沒有帶著財富回到你的家鄉(xiāng)，那就像走在一個夜晚。我可以告訴你一些事情。一個消費者，為什么需要這些交互價值？個體意識的覺醒，我們每個人都是生活的主角。我們愿意分享生活中的點點滴滴，與大家交流互動。這是我們的購物體驗領域，超越了之前的效率領域。我們將在社交娛樂中完成我們的碎片化消費。我們可以看看小紅書和Tik Tok的天才或業(yè)余愛好者之間的日常分享。內(nèi)容博主分享自己使用產(chǎn)品的體驗和效果，用戶可以在分享的內(nèi)容中找到自己的需求。關鍵是我們還能參與整個互動過程。

在評論區(qū)，我們可以發(fā)表自己的經(jīng)歷，行動甚至問題，等等。每個人都可以在整個交流互動中表達自己的感受。在整個過程中，我們獲得了參與感，對于他人的認可，我們獲得了存在感。哪怕是“秩序！買了一瓶Shi雅閣乳液和一瓶skII紅瓶，期待效果。”簡而言之，整個購買過程不再是我一個人冷冰冰的商品交易，而是我參與了內(nèi)容的動態(tài)。我的期待或喜悅被表達出來，然后我可能會得到別人的稱贊和認可，購物變得更有存在感。(彈幕文化的發(fā)展，不就是我們逃避孤獨，尋找群體嗎？)當然，大家應該都注意到了評論區(qū)，在Tik Tok Aauto quickless短視頻中形成的第二個文化區(qū)。在評論區(qū)，人們經(jīng)常用搞笑的方式表達自己，因為即使他們沒有創(chuàng)作優(yōu)秀短視頻的能力，但他們有一雙可以打出搞笑文字的手。從評論區(qū)看，他們依然可以參與到創(chuàng)作中，獲得存在感和歸屬感。除了公共領域的陌生人，我們還可以在私人領域的熟人中獲得互動價值。因為一個好的推薦者是一個能給用戶帶來互動價值的體驗場，而不是像過去微信商家那樣成為一個純粹的商家(他們只是換了經(jīng)營場所，沒有轉(zhuǎn)型成為推薦者的角色)。在整個精細化的商業(yè)流程中，推薦者還是需要能夠產(chǎn)生與受眾的互動價值，而不是不斷的冷硬推送產(chǎn)品鏈接。比如我朋友的這個商品群，我朋友每天只在大家的空閑時間推薦幾個當季商品，商品都是她自己用的。她會把自己的經(jīng)歷告訴你，保證大家拿貨沒有問題，價格也不會高于市場價，滿足了大家的獲得感，讓大家不會有被騙或者被騙的感覺，因為獲得感是人們購物的基礎。在群里，她會發(fā)現(xiàn)好貨，推薦給大家。如果群里的朋友有什么想吃的可以開口要，她也會幫他們找貨。當你收到商品并使用時，你可以分享你的經(jīng)驗和感受，曬曬你收到的商品，以帶動更多的購買。所以除了產(chǎn)品推薦，群也是大家交流的地方。人與人之間的互動充滿了更多的可能性，也賦予了交易新的價值，而不僅僅是冷冰冰的商品交易。四。結語隨著移動網(wǎng)絡的發(fā)展，我們已經(jīng)從一個個個人的孤島，走向了一個個繁花似錦的廣場。我們重新創(chuàng)造了人與人之間的聯(lián)系，而不是僅僅滿足于沒有溫度的人與商品的關系。用戶-商家-推薦者的共生體系，可能更能滿足我們購物時的效率場和體驗場。

新零售是什么？發(fā)展前景如何？

【新零售研究有三個層次。你可以從這三個角度思考什么是新零售？大家都在討論新零售，我相信對新零售的理解是基于三個不同的層面：一是從傳統(tǒng)零售領域，新零售，基于互聯(lián)網(wǎng)，新零售渠道，新零售方式成為研究的重點。二、從互聯(lián)網(wǎng)的角度來看，新零售是傳統(tǒng)B2B、B2C電商的升級，即S2B2C，其中馬云提出的供應鏈、老師提出的新零售概念、劉提出的新零售三大標準(1 .網(wǎng)上超級商場。2.線上線下協(xié)同，尤其是智能終端技術的升級。3.海量S級產(chǎn)品供應鏈)【贊】三、從共享經(jīng)濟的戰(zhàn)略層面思考，共享經(jīng)濟是共享經(jīng)濟的強大基礎和必要手段，新零售是共享經(jīng)濟領域最重要的環(huán)節(jié)。新零售是社交商業(yè)最重要的發(fā)展方向。簡單說一下，比如我是實體店的話，以前是門店賣產(chǎn)品，現(xiàn)在是通過自媒體賣，所以過去是品牌微信業(yè)務，團隊的發(fā)展結合全球跨境電商供應鏈，所以這就是供應鏈創(chuàng)新！我想表達的是，每一個企業(yè)，每一個創(chuàng)業(yè)者，首先要找準自己行業(yè)的定位，然后在互聯(lián)網(wǎng)上創(chuàng)新升級自己的行業(yè)。這是一條傳統(tǒng)企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者走近新零售的升級之路！新零售領域我們不需要做理論創(chuàng)造者，我要做實踐應用者！這個問題是當前的熱點，也是前瞻性的。我是一個創(chuàng)業(yè)老手。我來回答一下。零售業(yè)有什么新鮮事？發(fā)展前景如何？我認為：新零售就是整合線上、線下、物流等資源，運用互聯(lián)網(wǎng)思維和大數(shù)據(jù)信息數(shù)據(jù)庫，幫助實體零售行業(yè)升級轉(zhuǎn)型，提升用戶滿意度、體驗、提升效率。未來的零售行業(yè)考慮的不是如何銷售，而是如何服務好客戶，這是以心為本，以客為本。專注于改善消費者的體驗。通過消費者的購買軌跡、消費頻率、喜好，并通過大數(shù)據(jù)分析，實時推送銷售。極大地提高消費者選擇性是一個難題，消費者既是消費者，又是經(jīng)銷商和經(jīng)營者。一鍵分享喜歡的商品，提升消費多重感受。企業(yè)庫存沒有積壓，消耗較低。通過信息數(shù)據(jù)庫的規(guī)范化管理，營銷環(huán)節(jié)的優(yōu)勢，通過預售爆款、秒殺等手段重構整個銷售體系。使企業(yè)的貨物減少積壓，重塑整個庫存銷售體系。更多的零售物種通過移動互聯(lián)網(wǎng)工具、數(shù)字技術、人工智能技術的發(fā)展孵化，延伸出人文娛樂、餐飲、無人零售、社區(qū)超市等更多元化行業(yè)的誕生。解決人們?nèi)粘８哳l消費的“最后一公里”問題。未來零售行業(yè)還會繼續(xù)洗牌。不管你接受與否，它最終都會是社會的偉大產(chǎn)物。所以，早了解，早接觸，可以讓你在新零售剛剛出現(xiàn)的時候及時上車，你會有一個意向的收獲。自2016年10月馬云提出新零售概念以來，關于新零售到底是什么樣子的爭論不斷，眾說紛紜。在我看來，新零售的概念從未改變。只有第一步?jīng)]做好，下一步幾乎不可能建立。連第一步都跨不過去。新零售的未來是怎樣的？誰能給個確切的答案？描述新零售，先把新零售如何實現(xiàn)的問題放一放。期待最完美新零售模式的力量！一、社會痛點背景分析2017年，我國社會消費品零售總額達36.6萬億元，電商份額不高。大多數(shù)消費品仍然通過傳統(tǒng)的銷售渠道銷售。你可以在生活周圍看一看，每天送到居民區(qū)的物流快遞數(shù)量是否遠遠低于周邊小區(qū)門店的總銷量。為什么會這樣？原因有很多。終端配送成本太高，周期太長，是一個很重要的原因。

比如我想買一包衛(wèi)生紙，我會通過電商購買。就算送貨成本再低，也要三元。一般第二天或者以后我會去取。不過我可以直接在社區(qū)店買，錢和時間的綜合成本其實不高。可以說，互聯(lián)網(wǎng)電商和社區(qū)店在社會消費品零售領域各有利弊。1.互聯(lián)網(wǎng)電子商務的利與弊。電商因為采購規(guī)模大，采購成本低。但是社區(qū)配送成本高，社區(qū)店缺少見面交流，購物體驗肯定不好。2.社區(qū)店的利與弊。門店在小區(qū)有，客戶粘性高，復購率高，購物體驗好。缺點是一般的社區(qū)超市，采購規(guī)模小，采購渠道復雜，成本高。在這方面，大型連鎖超市略勝一籌。另一方面，社區(qū)店盈利的途徑不多，服務模式少。如果將互聯(lián)網(wǎng)電商模式和社區(qū)店充分結合，那么兩方面的缺點都可以完美解決。二、初級新零售模式——互聯(lián)網(wǎng)電商與社區(qū)店模式最簡單的融合。這里有一個假設。如果新零售模式完美實現(xiàn)，那么產(chǎn)品的銷售模式應該有三種形態(tài)。商店貨架一般存放一些快速消費品和一些流通速度快的產(chǎn)品。消費者可以直接到店購買，也可以通過手機客戶端下單，直接就近等待社區(qū)店發(fā)貨。如果消費者訂購，社區(qū)商店不會缺貨。社區(qū)店可以從市中心的倉庫調(diào)貨，產(chǎn)品最晚第二天早上可以送到社區(qū)店，通知顧客到店取貨或者送貨上門。如果消費者的訂單比較特殊，當?shù)貨]有庫存。然后訂單形成后，產(chǎn)品可以通過骨干物流從廠家配送到消費者所在城市的中心倉庫，再通過社區(qū)店的配送渠道直接配送到社區(qū)，通知客戶上門取貨或送貨上門。三、新零售基礎模式社區(qū)店的優(yōu)勢分析降低了庫存，增加了產(chǎn)品的流通速度，并且可以大大擴展產(chǎn)品供應品類，地板效率比必然會大大提高。這個社區(qū)實現(xiàn)了營業(yè)額的增長。原有的單家社區(qū)店，通過新零售平臺形成的集團采購規(guī)模，可以大大降低采購成本。一般來說，新零售社區(qū)店的同款產(chǎn)品售價可以比其他店降低30%左右。這將直接帶來城市社區(qū)店行業(yè)的徹底洗牌。一旦一個城市范圍內(nèi)的社區(qū)店系統(tǒng)全面整合，這種分銷渠道的成本優(yōu)勢可能會直接摧毀當?shù)氐目爝f物流行業(yè)。快遞在城市內(nèi)部的配送成本基本都是2元一件以上的貨(平均1kg以內(nèi))，而生鮮的配送成本基本都是0.1元一斤左右。而且社區(qū)店本身有制冷設施，離消費者的距離在300m左右，未來最后1km的問題將得到根本解決。至于無人機，無人車配送把事實變成偽需求，完全邊緣化。無人超市將作為新零售社區(qū)店的衛(wèi)星店存在。依托最近的新零售社區(qū)店，可以大大降低無人超市的補貨和運維成本。也會對一般建筑前的店鋪構成很強的擠壓能力。經(jīng)過這樣的聊天，大家應該知道新零售模式的未來有多可怕了。但這只是初級的新零售模式。四。新零售殺傷力的預測在當前社會，社區(qū)店系統(tǒng)的總銷售額遠遠超過電商的總銷售額。隨著新零售模式的建立，未來的總成交額將遠遠超過現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)電商體系，必然涉及社會消費品零售的方方面面。如果新零售平臺再次采用免費模式，那么現(xiàn)有的所有互聯(lián)網(wǎng)電商平臺m

借助大數(shù)據(jù)技術，社會綜合物流配送成本將進一步降低，整個現(xiàn)有的社會物流配送體系可能面臨全面洗牌。社區(qū)店行業(yè)將逐步從主營產(chǎn)品銷售向社區(qū)綜合服務中心模式轉(zhuǎn)型。除了提供簡單的產(chǎn)品銷售和配送服務，還可以提供更加人性化和定制化的服務，這是之前純互聯(lián)網(wǎng)平臺難以實現(xiàn)的。比如掃描消費者的體型，遠程定制衣服；近期產(chǎn)品上門退貨服務等。基于社區(qū)店的日常運營，新零售平臺的獲客成本幾乎可以忽略不計。門店的產(chǎn)業(yè)推廣可以借助廠商的產(chǎn)品推廣同步進行。同時，利用廠商的產(chǎn)品推廣成本，可以實現(xiàn)新零售平臺與消費者的充分互動。這將為未來構建線上線下完全融合的社交平臺提供物質(zhì)基礎。眾所周知，人是有社會屬性的。現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)社交app缺乏線下的實體互動。以社區(qū)店為基礎的互聯(lián)網(wǎng)社交新模式和新零售平臺的宏觀數(shù)據(jù)，結合目前社會極度缺乏的社交體育、娛樂等活動，可能帶來國民生活方式的劇烈升級和變革。這種升級轉(zhuǎn)型帶來了社會娛樂產(chǎn)業(yè)、體育產(chǎn)業(yè)等第三產(chǎn)業(yè)模式的蓬勃發(fā)展，同時可以消化新零售模式效率提升帶來的社會富裕勞動力。在這種形勢下，目前主流的互聯(lián)網(wǎng)社交模式可能很快就會被邊緣化，而且是不可逆的降維打擊。未來新零售模式最大的想象空間其實是新零售模式控制了產(chǎn)品的銷售端，對生產(chǎn)端信用體系的建立起到了關鍵的支撐作用。這完全符合國家供給側改革的宏觀目標。新零售體系很可能成為未來中國整個國民經(jīng)濟升級發(fā)展的核心支點之一。第五，新零售最大的問題是如何邁出第一步。這是一個非常令人惱火的問題。如何解決社會分銷渠道的整合問題？2016年馬云提出新零售概念后，率先提出建設30萬家天貓店的口號，JD.COM緊隨其后，開出300萬家社區(qū)便利店。為什么要開這些店？就是要率先在社區(qū)布局，建立社會化的分銷渠道。后來發(fā)現(xiàn)新零售模式需要一個日常配送的社區(qū)配送體系。但是，現(xiàn)在的社區(qū)店行業(yè)本身競爭已經(jīng)很激烈了。在每一個社區(qū)前面開一個運營非常好，每天都有發(fā)貨的新社區(qū)店，其實是很難的。據(jù)我所知，很多大型連鎖超市對于能不能設立哪個小區(qū)非常非常謹慎。由此，新零售概念似乎走進了死胡同。如果新零售模式不能解決社區(qū)配送資源的整合問題，那么未來所有基于新零售模式的想法都將是空洞的。所以很多人對新零售模式難以突破感到困惑，這也導致了對新零售概念是什么的認識不清，猜測不斷。2018年，前倉電商概念開始升溫。這時候大家把目光重新定位到了生鮮行業(yè)，他們開始認同分銷渠道建立的最佳載體是生鮮行業(yè)，因為只有生鮮產(chǎn)品的銷售特點才有日常高頻消費和大眾分銷的形式。其實有一個關鍵的認識被大家主觀忽略了。新零售模式只有進入社區(qū)，才能真正與線下社區(qū)店模式融合。新零售模式的服務半徑應該是300m。前倉電商模式做到了3000米，還有2700的距離。這個距離很短，卻決定了一切。目前所有現(xiàn)有的生鮮電商模式都不具備這種宏觀整合能力。零售的新出路還沒有被任何巨頭真正把握住。六。實現(xiàn)新零售模式的一個可能的突破口——ch的戰(zhàn)略

而不是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的創(chuàng)新，在于農(nóng)業(yè)的產(chǎn)業(yè)升級可以提供大量質(zhì)優(yōu)價廉的農(nóng)產(chǎn)品。蔬菜產(chǎn)業(yè)是實現(xiàn)整個農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)全面產(chǎn)品升級換代的根本關鍵，也是必然的渠道整合。因為只有蔬菜產(chǎn)業(yè)具有每日配送到社區(qū)的特點，而且蔬菜產(chǎn)業(yè)的體量足以支撐獨立銷售渠道的存在。我們用了幾年時間解決了農(nóng)民參與現(xiàn)代標準化蔬菜產(chǎn)品生產(chǎn)的問題。從農(nóng)戶快速低成本的標準化生產(chǎn)環(huán)境、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、利益分配體系，建立了完整的商業(yè)模式。其核心生產(chǎn)轉(zhuǎn)化模式已申請國家發(fā)明專利。這種模式最明顯的效果就是農(nóng)民可以快速進入標準化蔬菜生產(chǎn)體系，其產(chǎn)品可以達到國家綠色標準。即使他們在社區(qū)商店以與普通蔬菜相似的價格出售蔬菜，農(nóng)民仍然可以增加30%左右的毛收入。農(nóng)業(yè)是農(nóng)民的事。我們只需要通過新零售平臺獲得大批量的優(yōu)質(zhì)低價的蔬菜產(chǎn)品，讓優(yōu)質(zhì)的蔬菜產(chǎn)品完全取代目前的普通蔬菜，利用蔬菜的自營配送體系，實現(xiàn)社區(qū)配送體系的全面整合。我堅信這種模式是新零售模式解決社區(qū)配送資源整合問題的核心突破口。零售的新概念在互聯(lián)網(wǎng)上備受矚目。從阿里巴巴到小店，從行業(yè)領袖到專業(yè)人士，很多人都在談論和表達自己獨特的見解。在超市和便利店工作后，經(jīng)常聽身邊的人說起。熟悉之后，今天突然想起幾個基本問題，就是什么是新零售，到底在哪里，未來發(fā)展前景有多大？新零售是企業(yè)依托互聯(lián)網(wǎng)，利用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進技術，升級商品的生產(chǎn)、流通、銷售流程，進而重塑商業(yè)格局和生態(tài)圈，將線上服務、線下體驗、現(xiàn)代物流深度融合的新零售模式。聽起來很崇高，但實際上這種做法在電腦和互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之前就已經(jīng)存在很久了。那時，商人還可以通過以往的銷售記錄來分析顧客的需求和喜好，以便在生產(chǎn)和采購中未雨綢繆。但顯然，在電腦和互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之前，商人這樣做有很大的局限性，就是規(guī)模和效率。因為他們只能通過手動記錄甚至自己的感覺來分析，所以他們有很大的局限性。在互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)成熟的今天，將全國乃至全球的銷售數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)，然后通過先進的技術手段對商品生產(chǎn)、流通、銷售中的所有流程進行分析，最終做出準確的決策，賺取更多的利潤。一般來說，所謂新零售有以下三種做法：1。應用數(shù)據(jù)驅(qū)動技術精準營銷客戶。比如我們在淘寶上購物，無論買什么都會被系統(tǒng)記錄下來。然后我們上網(wǎng)會發(fā)現(xiàn)很多類似的產(chǎn)品廣告，相信很多人都會遇到。所以當互聯(lián)網(wǎng)的理念轉(zhuǎn)移到實體店，商家就會要求顧客進行會員卡消費。顧客消費后，會員卡會被記錄下來，商家可以根據(jù)這些數(shù)據(jù)研究顧客的喜好，然后做一些送廣告、送優(yōu)惠券等活動進行營銷。這種做法延伸到整個行業(yè)甚至全國，也就是阿里巴巴的馬云常說的大數(shù)據(jù)。他希望通過完全打通線上線下，對實體店的銷售數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，最終擴大阿里巴巴在銷售渠道上的優(yōu)勢。2.以實體店為物流中心，通過互聯(lián)網(wǎng)推廣，讓客戶在網(wǎng)上下單，商家快速配送發(fā)貨。最近阿里巴巴旗下的盒馬鮮生就是這樣的模式。它承諾在半小時內(nèi)將商品送到商店三公里范圍內(nèi)的門口，這比京東物流領先幾個級別

例如，消費者可以在網(wǎng)上訂購食品，然后在實體店消費，這就是通常所說的O2O(線上到線下)。在分析了什么是新零售之后，我個人覺得，其實所謂的新零售，不過是與時俱進，以迎合時代推出的一些不同產(chǎn)品品類、消費能力、服務內(nèi)容、技術信息等條件的銷售模式和服務。這個過程，在過去幾千年的商業(yè)社會中，一直在不斷演變，只是速度比較慢。在幾千年前的石器時代，人類就開始了物物交換。當時，隨著生產(chǎn)力的提高，人們生產(chǎn)的產(chǎn)品有了剩余，所以不同的人會互相交易，通常聚集在一個地方。例如，有人牽著一只羊和另一個人交換10磅鹽。想象一下當時的場景。據(jù)估計，人們會把鹽、米、肉和其他產(chǎn)品隨便放在地上或樹上，等待別人來交換。然后到了農(nóng)業(yè)時代，生產(chǎn)力進一步提高，人們經(jīng)常交易的地方變成了集市，人們的產(chǎn)品交易場所也逐漸升級為商店或攤位。工業(yè)時代，產(chǎn)品和服務空前豐富，于是出現(xiàn)了百貨商場和超市，商家開始注重體驗和服務的附加值。現(xiàn)代社會已經(jīng)完全進入了互聯(lián)網(wǎng)的信息時代。不僅有實體店，還有以前不可想象的電子商務。于是當電子商務的發(fā)展遇到瓶頸時，人們開始倡導突破線上線下的壁壘，最終提出了本文提到的新零售概念。新零售有多大前景？很明顯，現(xiàn)在這種模式已經(jīng)進入市場了。一方面在信息和成本上有巨大優(yōu)勢。另一方面，大多數(shù)實體店還停留在傳統(tǒng)模式，即商家仍然坐在店內(nèi)等待顧客上門。所以，未來十年，新零售將會迎來一個巨大的發(fā)展，就像淘寶改變了國人的消費習慣一樣。零售的新變化是什么？Nida是基于微信的社交零售解決方案。奈達給零售行業(yè)帶來哪些改變？以一切客戶為中心，一切服務為基礎，從等待客戶到社會化零售，從固定資產(chǎn)管理到數(shù)字資產(chǎn)管理，從中心管理到合伙管理，從商品銷售到場景交易，從營銷關系到關系營銷，實現(xiàn)震撼亮點：1。經(jīng)營商品變成經(jīng)營用戶，進店的顧客，無論消費與否，聯(lián)系1000元(美團3000億，用戶3億，騰訊等用戶價值互聯(lián)網(wǎng)標準)找到價值每天10個顧客進店，價值1萬元。2聯(lián)所有制：你店的客戶在店外消費，第一次連接到店內(nèi)，利潤與店內(nèi)共享。商圈的客戶數(shù)量是固定的。商家在第一個環(huán)節(jié)的客戶越多，獲得的收益就越多。找到1500品牌和JD.COM，1號店，利潤與店方共享，甚至超過店方主營業(yè)務！3顧客利潤終身綁定店鋪。原有的門店客戶消費生命周期由1_2年延長至全生命周期。賺取客戶終身利潤。新零售其實是一種新的商業(yè)模式，一個新概念，指的是人貨場的重建。它將是用戶驅(qū)動的，要求是大大縮短供應鏈的周期，數(shù)據(jù)將成為最重要的資源。在一些數(shù)字化解決方案的幫助下，商業(yè)活動將通過數(shù)據(jù)收集和分析來進行。新零售是未來的必然趨勢。自2016年馬云提出新零售概念以來，新零售越來越深入我們的消費生活。因為新零售的興起，我們的消費者購物更加方便，足不出戶就能享受到即時購物的便利。因為新零售，商家的供應鏈不斷優(yōu)化，讓我們可以快速收到購買的產(chǎn)品。這不是新零售！沒有新零售，也沒有舊零售……只是網(wǎng)絡拉近了人與人之間的距離，把人與人之間的距離隔開了。傳統(tǒng)是最新的，可以保留傳統(tǒng)，保留書本，不要忘記你主動的心態(tài)。守住底線就是一帆風順。對于科技來說，有創(chuàng)新，有想法，有進步！人民對人民b

但是，能理解新零售，并在自己的業(yè)務中付諸實踐的人卻少之又少。現(xiàn)在很多行業(yè)都在受到新零售的影響。比如社區(qū)團購，比如直播銷售，都和新零售有關。但都不全面。新零售更像是一種指導思想。對我來說，新零售的應用就是。汽車易損件同城倉儲配送，讓貨物走出去找客戶。背后的運營是有大數(shù)據(jù)支撐的。這是我的理解。2016年10月，在阿里云論壇上，馬云在演講中提出了未來的五大新趨勢：新零售、新制造、新金融、新技術、新能源，并表示這五大新發(fā)展將深刻影響未來的中國、世界和每一個人。這是第一次提出“新零售”的概念。他認為純電子商務的時代已經(jīng)過去，未來十年二十年都不會有電子商務這種東西。只有新零售，也就是說線上線下和物流必須結合起來，才能誕生真正的新零售。其實新舊只是一個相對的概念。百貨在傳統(tǒng)市場，超市在傳統(tǒng)批發(fā)零售店，電商在傳統(tǒng)線下，都可以算作新零售。在當今物聯(lián)網(wǎng)、人工智能大數(shù)據(jù)快速騰飛的時代，普遍認為“新零售”是企業(yè)依托互聯(lián)網(wǎng)，利用大數(shù)據(jù)、人工智能、云平臺等先進技術，升級商品生產(chǎn)、流通、銷售流程，進而重塑商業(yè)格局和生態(tài)圈，將線上服務、線下體驗和現(xiàn)代物流深度融合的新零售模式。根據(jù)《2018中國新零售白皮書》的創(chuàng)業(yè)分析，當前新零售呈現(xiàn)出八種商業(yè)模式。從零售供給端看，有六種商業(yè)模式：全渠道、線上線下結合、新電商、新實體店、無人零售、生鮮。新零售技術和新零售物流是新零售業(yè)態(tài)發(fā)展的產(chǎn)物，技術和物流的進步反過來支撐新零售的進步。自2016年新零售概念首次提出以來，各大零售商紛紛進行新零售布局。線上電商大力收購整合傳統(tǒng)線下零售商，傳統(tǒng)線下零售商家開始試水線上業(yè)務。由于新零售業(yè)務的盈利模式尚未完成，從2018年底開始，火熱的新零售業(yè)務開始降溫。當新零售熱潮褪去，行業(yè)終將回歸商業(yè)本質(zhì)，即盈利。反映的是成本是否更低，物流和交易是否更高效，產(chǎn)品展示是否更充分，是否更有利于信息溝通。3354更多數(shù)據(jù)請參考前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《中國新零售行業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新與投資機會深度研究報告》。