酒店開業(yè)慶典公關(guān)(求酒店開業(yè)策劃方案慶典這塊的策劃方案,包括流程)
1.求酒店開業(yè)策劃方案（慶典這塊的策劃方案,包括流程）
公 關(guān) 策 劃 書 夢園賓館開業(yè)慶典公關(guān)策劃方案 （草案） 目 錄 活動背景………………………………………… 活動主題………………………………………… 活動目標(biāo)………………………………………… 活動程序………………………………………… 活動方案………………………………………… 經(jīng)費(fèi)預(yù)算………………………………………… 效果預(yù)測………………………………………… 公 關(guān) 策 劃 書 —— 夢園賓館開業(yè)慶典公關(guān)策劃方案 活動背景 夢園賓館為夢園集團(tuán)在四平開辦的一家四星級賓館，夢園集團(tuán)為餐飲服務(wù)類企業(yè)，主要經(jīng)濟(jì)活動范圍：華北、華東、華中、華南、東南的較大城市，在東北沈長哈大四市也有幾家賓館。
四平夢園賓館是夢園集團(tuán)在四平開辦的首家賓館，也是四平首家四星級賓館。對于四平這樣的中型城市，夢園集團(tuán)看中的是四平的交通樞紐的重要性；再者，振興東北老工業(yè)基地的政策，預(yù)示著東北的復(fù)興，所以夢園集團(tuán)想以幾個大中型城市為基礎(chǔ)，搶占東北的市場。
作為一個新進(jìn)入四平的企業(yè)，知名度不是很高，而且四平還有如四平賓館、吉平賓館、麗豪賓館等一些已有一定名聲的競爭對手，所以要想在四平站穩(wěn)腳跟，開業(yè)慶典是公關(guān)的第一炮，因此這次機(jī)會一定要抓住。 活動總主題 1、夢園——您夢想的家園！ 2、給您回家的感覺——夢園賓館 3、你我共建美好家園 4、您的家園由我們來建設(shè) 活動目標(biāo) 通過本次活動，讓四平人們了解夢園、認(rèn)識夢園，對夢園有個感性的認(rèn)識。
活動程序 活動方案 5、前期指6、示牌宣傳（設(shè)置指7、示牌）： （1）設(shè)置地點(diǎn)：以夢園賓館為中心，2KM范圍內(nèi)的主要道路上 （2）設(shè)置形式：重新報建，如不允許，則租用現(xiàn)有合適的位于道路兩旁的戶外媒介（如公共汽車侯車亭廣告位） （3）數(shù)量：每個不同文案至少要求設(shè)置5個，共至少10個 （4）大小、高度：視實(shí)際情況而定，文字能大就大，力求醒目 （5）設(shè)計要求：要求使用夢園賓館標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)識及標(biāo)準(zhǔn)字體 （6）時間要求：于開張前10天設(shè)好 （7）目的：提升知名度，引發(fā)好奇心，樹立一定的美譽(yù)度； 2、開業(yè)公關(guān)活動策劃方案 （1）主題：夢園賓館為您過生日！ （2）活動時間：開業(yè)當(dāng)天。 （3）活動地點(diǎn)：夢園賓館。
（4）活動概況：給夢園賓館開業(yè)當(dāng)天過生日的30位公民每人贈送一間包間，他可以邀請親朋好友前來包間聚餐消費(fèi)，所有費(fèi)用最后由夢園賓館代為支付。 （5）活動細(xì)則、注意事項(xiàng)： 1）刊登活動廣告： A、時間：開業(yè)前10天 B、媒介：《四平日報》、《新文化報》 C、版面：1/4版 D、文案內(nèi)容： 標(biāo)題：夢園賓館為您過生日！ 正文第一段：夢園賓館介紹 文第二段：為您過生日活動介紹——夢園賓館將于XXXX年XX月XX日正式開張營業(yè)，為慶祝夢園賓館的開業(yè)，特舉辦夢園賓館為您過生日活動，免費(fèi)贈送30個包間消費(fèi)。
名條件：凡當(dāng)天過生日，并在四平有固定居所的市民，均可報名參加 名登記日期：即日起至XX月XX日止，每天上午8點(diǎn)-下午6點(diǎn) 額限制：限30名，先到先得，額滿即止； 名地點(diǎn)：夢園賓館一樓大廳辦事處 名須知：憑本人身份證、戶口本原件，親臨報名；未成年必須有監(jiān)護(hù)人陪同；年老體弱的人必須有人陪護(hù)。 其余說明：進(jìn)入時，必須衣冠整齊，否則主辦單位有權(quán)拒絕入內(nèi)；本次活動家一切解釋權(quán)歸夢園賓館。
2）先報名預(yù)定房間 報名時間：廣告刊出后當(dāng)天開始，至開業(yè)前一天截止。 報名須知：憑當(dāng)天報紙廣告、持本人身份證（或戶口本，以防身份證有假），親臨夢園賓館預(yù)先訂房登記。
報名的其他條件：凡未成年人，應(yīng)由其監(jiān)護(hù)人陪同前來；年老體弱的應(yīng)由其親戚陪護(hù)；進(jìn)餐時，需衣著整潔，否則有權(quán)拒絕入席。 菜譜限制：在限定的一類或幾類菜單中選擇當(dāng)天的菜譜。
菜的數(shù)量：限定一個總的上限，如每人限2個菜，以便避免浪費(fèi)。 酒水限制：在限定的一類或幾類酒水單中選擇。
吃不完的處理：要告知所點(diǎn)的菜吃不完，需要作小小懲罰，象吃自外助餐一樣，要不然他們會亂點(diǎn)。 名人數(shù)超過30人，則采用先來先得的方式，直至滿額為止。
為防止秩序混亂，應(yīng)準(zhǔn)備好排隊(duì)的號籌，來一個發(fā)一個，憑號籌辦理，這樣不會出亂子。 注意在廣告中注明：活動解釋權(quán)歸夢園賓館；活動時送生日蛋糕，并舉行共切生日蛋糕儀式。
3）開張當(dāng)天： A）拍照留念：所有同天生日的來賓與夢園賓館管理層代表合影留念（如該照片需在某范圍內(nèi)，如夢園賓館使用，則應(yīng)與其簽定肖像權(quán)使用協(xié)議） B）舉行夢園賓館請您定菜價定價員抽取及聘收頒發(fā)儀式。 從當(dāng)天參加的成年來賓中，通過抽簽的方式（即抽即知），抽取30名定價員，發(fā)出聘書，邀請其于XX月XX日（應(yīng)選擇星期天）來夢園賓館參加評菜價的活動。
4）軟性文章：為配合本次活動，盡量于《四平日報》等美食版，發(fā)表軟性文章，以別開生面的開業(yè)慶典為題，通過反映四平餐飲業(yè)的精神文明新風(fēng)貌，來達(dá)到宣傳夢園賓館的目的。 3、開業(yè)后系列公關(guān)活動（一）——主題：夢園賓館請您定菜價！ （1）活動日期：開業(yè)后10天左右的某一個星期天 （2）活動時間：上午8:00——10:00 (3)活動地點(diǎn)：夢園賓館 （4）活動概況：聘請30位定價員，對提出的若干類別的若干菜名，集體評定。
2.求某酒店的開業(yè)典禮策劃方案
網(wǎng)上收集而來，請您參考一下！X酒店開業(yè)典禮策劃方案 地址： 主辦單位： 承辦單位： 典禮日期： 活動地點(diǎn)： 本案策劃： 作為營銷策劃的組成部分，開業(yè)典禮已經(jīng)實(shí)際上構(gòu)成了引導(dǎo)銷售熱潮的爆發(fā)口，一個精彩的活動策劃，是綜合文化素質(zhì)和酒店實(shí)力的全面展示，往往能收到事半功倍的效果。
活動構(gòu)思 1、以開業(yè)典禮為主線，通過開業(yè)典禮、饋贈禮品、慶祝酒會來完成活動目的。 2、通過活動傳播開始內(nèi)部銷售信息，使?jié)撛谙M(fèi)者獲得信息。
3、通過活動的間接影響，使更多的潛在消費(fèi)者對意楊之鄉(xiāng)大酒店有一個基本的了解，進(jìn)而吸引既定的目標(biāo)人群。 4、通過活動的各種新聞傳播，讓既定目標(biāo)人群確認(rèn)自己了解意楊之鄉(xiāng)大酒店信息，較其他方式更為客觀。
活動概述 目的：通過本次活動，宣傳 大酒店，積聚如潮人氣，提升知名度和美譽(yù)度，從而達(dá)到擴(kuò)大銷售、促進(jìn)全面開業(yè)之目的。 宗旨：以小投入爭取大回報，活動形式多樣、內(nèi)容豐富多彩、確保參與人數(shù)、形成轟動效應(yīng)，以高品味的活動形式締造至尊地產(chǎn)開發(fā)品牌。
內(nèi)容： 開業(yè)儀式 以上活動內(nèi)容本著隆重、節(jié)儉的原則，分別實(shí)施，相互補(bǔ)充。 組織機(jī)構(gòu) 成立開業(yè)慶典活動領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)4個小組。
秘書組：負(fù)責(zé)擬定邀請來賓名單及通聯(lián)工作；撰寫來賓發(fā)言稿，做好來賓接待工作；負(fù)責(zé)嘉賓簽到處，發(fā)放資料，為嘉賓佩戴貴賓花，引導(dǎo)車輛停放，活動結(jié)束后，負(fù)責(zé)送客；選購、發(fā)放紀(jì)念品；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)政府辦銜接工作；協(xié)調(diào)新聞媒介。 活動組：負(fù)責(zé)制定、落實(shí)活動細(xì)則，按進(jìn)度驗(yàn)收活動準(zhǔn)備工作，配合承辦單位做好現(xiàn)場布置、文圖確認(rèn)等具體工作。
外聯(lián)組：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)供電、城管、移動通信、醫(yī)院、消防保障工作。 安保組：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、配公安部門做好現(xiàn)場安全保衛(wèi)工作。
整體氛圍布置整個會場將配合開業(yè)典禮的主題，以熱烈喜慶和莊重氣氛為基調(diào)，現(xiàn)場18個空飄氣球懸掛空中作呼應(yīng)，并輸出意楊之鄉(xiāng)大酒店開業(yè)的信息。眾興路主干道及愛園路入口布置有意楊之鄉(xiāng)大酒店標(biāo)志的彩旗，做到氣氛莊重?zé)崃摇?/p>
1、外圍布置 （1）在眾興路主干道兩側(cè)插上路旗及指示牌。 （2）城區(qū)懸掛慶典橫幅。
內(nèi)容：文字“************” 顏色：字（白色）底色（紅色） 字體：圓黑色 （3）城區(qū)充氣拱形門10個（內(nèi)容、顏色、字體同（2））；愛園 路充氣拱形門4個。 （4）酒店門前鋪紅色地毯，兩邊擺花藍(lán)和鮮花盆景。
2、現(xiàn)場布置（1）現(xiàn)場18個空飄氣球懸掛空中，文字為“熱烈祝賀*******”；華表式氣柱2只，文字為“******”；鮮花花籃15對，絹花花籃若干擺放；禮炮沿舞臺翼側(cè)擺放；樂隊(duì)及鑼鼓隊(duì)放置東側(cè)。（2）酒店內(nèi)處設(shè)置一簽到處，擺放一鋪紅布的長木桌，引導(dǎo)佳賓簽到。
（4）門前設(shè)置4只大音箱和司儀臺（透明有機(jī)玻璃、鮮花裝飾）、話筒，便于主持和有關(guān)人員發(fā)言講話。 （5）樂隊(duì)和舞龍隊(duì)位于現(xiàn)場主持區(qū)一側(cè)。
活動細(xì)則 作為一個慶典活動，歡慶的氣氛應(yīng)濃烈，計劃用一部分歡慶活動來起到調(diào)動會場情緒的作用。由舞龍舞獅活動來制造喜慶氣氛，也是為以后的項(xiàng)目打氣助興作準(zhǔn)備。
由于它費(fèi)用低、收益大、最容易制造氣氛和場面。故而，以舞龍舞獅活動作為開業(yè)儀式上的一個組成部分最為合理。
開業(yè)儀式 時間：200 年 月 日 地點(diǎn)：充氣拱形門10個、布置：現(xiàn)場設(shè)立音響、民樂隊(duì)、威風(fēng)鑼鼓、禮儀小姐、拱門、氫氣球、華表立柱、鮮花藍(lán)、禮炮、禮花，地面擺放紅地毯。 承辦方可提供以下所有服務(wù)項(xiàng)目（任選），服務(wù)項(xiàng)目報價如下： 1、音響800元（專業(yè)級演出音響、4只、6千瓦以上功率） 2、銅管樂隊(duì) 3500元（18人） 3、威風(fēng)鑼鼓 6000元 4、禮儀小姐 120元/人； 5、拱門180元/只/天； 6、氫氣球 500元/只/天； 7、華表立柱 200元/只/天； 8、鮮花藍(lán) 180元/只（3層高檔）；150元/只（3層中檔）； 120元/只（2層中檔）；100元/只（2層普通） 9、禮炮200元/門 10、和平鴿 5元/羽 11、小升空氣球 3元/只 12、紅地毯 8元/平方（全新/一次性） 13、搭建舞臺 15元/平方 14、剪彩用品 400元/次 15、彩旗7元/面（40*60絲網(wǎng)印刷） 16、噴繪背景 10元/平方（360線素） 17、綠植盆景及鮮花 1500元/次（含貴賓通道兩側(cè)、舞臺等） 18、舞龍舞獅 2000元/次 19、空中舞星 1800元（8米/對） 20、司儀臺400元/次（透明有機(jī)玻璃、鮮花裝飾） 21、煙花 15000元（15分鐘） 22、指示牌50元/塊 23、橫幅 80元/條（10米） 24、后背景抗風(fēng)板 3元/平方 注：背景、拱門、橫幅文字、圖片內(nèi)容由主辦方提供。
流程：慶典當(dāng)日8點(diǎn)，雙方就計劃事宜作最后檢查落實(shí)。 1、9:00，樂隊(duì)開始演奏迎賓樂曲，禮儀小姐迎賓。
2、秘書組接待來賓，做好登記、紀(jì)念品發(fā)放事宜。 3、9:58，威風(fēng)鑼鼓及舞龍舞獅表演開始。
4、10:00觀眾、來賓方陣列隊(duì)完畢。 5、10:08，歡快的樂曲聲中禮儀小姐引導(dǎo)貴賓至主席臺。
6、10:18，主持人宣布慶典活動正式開始。 A、酒店負(fù)責(zé)人介紹項(xiàng)目情況，致歡迎詞； B、來賓代表致辭； C、市縣主要領(lǐng)導(dǎo)講話。
D、酒店負(fù)責(zé)人宣布開業(yè)，請貴賓剪彩。 同時，現(xiàn)場兩側(cè)放彩彈十二響，禮炮三十六響，和平鴿放飛888羽，彩色升空小氣球1000只。
開業(yè)活動到此結(jié)束，秘書組引領(lǐng)來賓至指定酒店用餐。
3.求一酒店開業(yè)慶典策劃
這是我個人為你設(shè)計的，還有許多不適合的地方需要改動，具體開業(yè)優(yōu)惠活動還需你自己設(shè)置，很簡單，如：一，開業(yè)期間3天內(nèi)6折優(yōu)惠二，凡是開業(yè)3天內(nèi)一次性消費(fèi)**元可參加酒店的抽獎活動?；蛘呦硎苊赓M(fèi)會員卡的辦理。等等很多想象的空間！??！
**酒店開業(yè)慶典策劃書
一、活動時間：***
二、活動地點(diǎn)：***
三、具體工作安排及分工：
1、活動審核人：**
2、活動策劃負(fù)責(zé)人：**
3、活動協(xié)助部門：**
4、活動所需物品及消費(fèi)統(tǒng)計資金預(yù)算單：如：氣球2元*100個=400元等等很多東西列出來，最后有一個合計！
四、活動具體程序如下：
a，環(huán)境布置：例如：（1）在主干道兩側(cè)插上路旗及指示牌。
(2)懸掛奠基典禮暨售樓部開業(yè)慶典橫幅。
(3)充氣拱形門一個
(4)門口鋪紅色地毯，擺花藍(lán)和鮮花盆景。
(5)售樓部內(nèi)四壁掛滿紅、黃、藍(lán)氣球
(6)售樓部門匾罩紅綢布。
等等很多細(xì)節(jié)性的東西，根據(jù)環(huán)境的不同，做
好物品的統(tǒng)計工作。
b，活動程序：例如：09:00 售樓部迎賓（禮儀小姐引導(dǎo)嘉賓簽名和派發(fā)資料）
09:20 禮儀小姐請嘉賓、記者到主會場
09:30 樂隊(duì)奏曲和司儀亮相，宣布奠基典禮暨售樓部開業(yè)慶典開始 并向嘉賓介紹慶典活動簡況，逐一介紹到場領(lǐng)導(dǎo)及嘉賓
09:50 公司胡總致詞（致詞內(nèi)容主要是感謝各級領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中抽空前來參加的開業(yè)儀式。并對公司及本項(xiàng)目進(jìn)行簡短介紹
10:00 市領(lǐng)導(dǎo)講話（內(nèi)容主要為祝賀詞及項(xiàng)目開發(fā)的意義）
10:20 剪彩儀式。
10:30 揭幕儀式。
10:42 舞獅表演。
10:50 司儀請嘉賓隨舞獅隊(duì)的引領(lǐng)進(jìn)入奠基現(xiàn)場。
11:00 燃放鞭炮，樂隊(duì)樂曲再次響起。（禮儀小姐為嘉賓派發(fā)鐵鏟）
11:10 嘉賓手持鐵鏟參加奠基活動。
11:20 邀請嘉賓前往售樓部參觀和稍作休息（這時售樓部應(yīng)有專人為手持報紙，活動內(nèi)容獎品， 宣傳單頁的市民派發(fā)禮品）
12:00 最后就是邀請領(lǐng)導(dǎo)，及嘉賓吃飯了?。?！
4.餐飲開業(yè)活動策劃方案
原發(fā)布者：會飛的好文章
餐飲開業(yè)促銷方案業(yè)促銷方案-----xxxxx品牌—xxxxxxx店將于近期隆重開業(yè)，為配合餐廳開業(yè)，以及更好的在開業(yè)之初做好品牌的宣傳和推廣?，F(xiàn)特制定一下開業(yè)推廣計劃1、媒體宣傳在餐廳開業(yè)（具體日期）提前3天開始在xx電視臺，xx教育電視臺，調(diào)頻廣播進(jìn)行媒體密集宣傳、推廣。2、網(wǎng)站宣傳開業(yè)之日起，利用與我公司合作較好、知名度較高的網(wǎng)站進(jìn)行合作宣傳、推廣。重點(diǎn)介紹、宣傳我公司xxxxxx的盛大開業(yè)信息。3、xx餐飲旗下xx家分店全面宣傳制作“熱烈祝賀xx飲xxxxx市店盛大開業(yè)”的橫幅，在各家門店的醒目位置進(jìn)行懸掛宣傳。（平均每家店日客流260人*14*30天，約有109200宣傳受眾。4、餐廳開業(yè)促銷支持①團(tuán)購支持在與我公司長期合作的知名團(tuán)購網(wǎng)站《xxx網(wǎng)》進(jìn)行一次團(tuán)購套餐銷售，能在短期內(nèi)顯著提高餐廳知名度以及我餐廳的顧客人數(shù)（客流）②餐廳開業(yè)大酬賓活動在餐廳開業(yè)前3個月內(nèi)，▲dm單憑單（dm）進(jìn)店消費(fèi)均可免費(fèi)贈送1道我店招牌菜品（5選1），▲套餐餐廳組合最大優(yōu)惠力度的精美套餐4種進(jìn)行開業(yè)酬賓，▲“幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤”活動凡進(jìn)店消費(fèi)的顧客可在就餐結(jié)束后，參加我店的幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤活動，100%中獎率，獎品為我店特色菜品1份，在顧客下次來店就餐時可以使用，再無其他消費(fèi)限制。5.其他支持①在開業(yè)前期全面進(jìn)行員工的各項(xiàng)技能培訓(xùn)（前廳服務(wù)、廚房操作），提升餐廳的服務(wù)質(zhì)量以及出品品質(zhì)，務(wù)必確保每一位進(jìn)店顧客都能享受到最滿意的服務(wù)和就餐感受，以增加再次來店消費(fèi)的
5.酒店開業(yè)慶典策劃
開業(yè)的時候可以做些大的優(yōu)惠活動介意再做個砸金蛋配合這些優(yōu)惠活動一起來執(zhí)行策劃這個慶典活動，比如前多少位免費(fèi)就餐，后面的就可以多少折扣，飯后還可以發(fā)給大家一個砸金蛋抽大獎的活動邀請函，統(tǒng)一在某個特定的日子，最好是人多的室外舉行一個砸金蛋的活動，因?yàn)檫@樣的活動互動性、娛樂性、神秘感都很強(qiáng)，所以也能吸引很多的人前來參加，不僅是給大家開心了，最重要的是增加了知名度！記住要重點(diǎn)突出你們酒店的品牌宣傳以及一些優(yōu)勢。
比如：本酒店絕不利用地溝油和回收鍋底等等作為宣傳。這是一個很實(shí)用的方法！“金蛋制作”可以直接到北京華企京晟貿(mào)易有限公司旗下的“金蛋網(wǎng)”，他們是專門金蛋制作的商家！他們的電hua是：0 1 0-5 9 7 1 7 7 3 9 1 3 7 1 7 5 9 0 6 3 0因?yàn)槲覀冏鲞^這樣的活動，效果很好！拿來分享一下。
6.酒店開業(yè)慶賀及營銷方案
1. 酒店?duì)I銷管理創(chuàng)新--在管理上運(yùn)用營銷新思路進(jìn)行管理
2. 酒店等級--通過營銷手段保持和提升酒店等級
3. 酒店價格策略與質(zhì)量管理 --- 在大環(huán)境因素中做到這兩點(diǎn)
4. 不同需求下的酒店?duì)I銷策略與方法的設(shè)計 --例如和旅行團(tuán)體怎么對接 例如奧運(yùn)期間的運(yùn)營
5. 酒店個性化經(jīng)營層次與策略 ----這也是你的職責(zé)范圍
6. 集團(tuán)化公司的市場營銷計劃的實(shí)施
1.客人詢問總臺的事情如不能及時回答，先記下房號， 然后立即幫助查詢，事后通知客人查詢結(jié)果。
2.在旺季的情況下， 很多有預(yù)訂的客人不能及時進(jìn)房， 特別是上午進(jìn)店的客人可能會因房間沒有打掃好等等，遇有這類情況，可以發(fā)給他們一種卡片（或與房卡在一起），讓他們?nèi)ゾ瓢尚菹⒌群?，飯店免費(fèi)提供一杯飲料或雞尾酒。
3.對一些老年或視力不好的客人在CHECK-IN時， 可以由開房員代填登記表，認(rèn)真、仔細(xì)驗(yàn)證后， 請客人簽名：對一些行動不便的客人可以由開房員送客人進(jìn)房間登記。
4.在CHECK-IN時，注意客人的出生日期，如果客人生日，將信息通知大堂（若是常包房還需通知客房部、餐飲部、銷售部），由大堂或與銷售部一起代表飯店送上一份生日禮物。
5.主動代客人貼郵票。
6.給不住店的客人提供各種查詢和信息傳遞服務(wù)。
7.如客人有困難或有事， 可以通過長途電話，幫助客人確認(rèn)異地機(jī)票或訂房。
8.在客滿或客人不能接受我店房價時，幫助客人聯(lián)系其它飯店的住宿。
9.記住常住客人和老年客人的姓名、愛好及現(xiàn)在住店的房號，主動及時地提供服務(wù)。
10.在雨、雪天，迎賓員準(zhǔn)備一把雨傘，在給客人開車門時替有可能淋到雨的客人擋雨。
11.雨、雪天向客人提供塑料袋，供客人放雨傘用。
12.代客人打長途電話，將通話結(jié)果告訴客人。
13.為住店和非住店客人提供找人和簡單的翻讀服務(wù)。
14.總機(jī)給常包房客人的不住店的同事和司機(jī)提供叫醒服務(wù)。
15.解答任何人關(guān)于市內(nèi)電話號碼、傳真號碼、電傳號碼和本地情況的查詢。
16.向內(nèi)賓常包房提供《本地電視節(jié)目報》，以及代訂市內(nèi)其它報紙。
17.設(shè)立XF為禁煙樓層。
18.提供整套紀(jì)念郵票。
19.注意客人體態(tài)語言，把服務(wù)提供在客人要求之前。
20.客人詢問總臺的事情如不能及時回答，先記下房號， 然后立即幫助查詢，事后通知客人查詢結(jié)果。
21.在旺季的情況下， 很多有預(yù)訂的客人不能及時進(jìn)房， 特別是上午進(jìn)店的客人可能會因房間沒有打掃好等等，遇有這類情況，可以發(fā)給他們一種卡片（或與房卡在一起），讓他們?nèi)ゾ瓢尚菹⒌群颍埖昝赓M(fèi)提供一杯飲料或雞尾酒。
22.對一些老年或視力不好的客人在CHECK-IN時， 可以由開房員代填登記表，認(rèn)真、仔細(xì)驗(yàn)證后， 請客人簽名：對一些行動不便的客人可以由開房員送客人進(jìn)房間登記。
23.在CHECK-IN時，注意客人的出生日期，如果客人生日，將信息通知大堂（若是常包房還需通知客房部、餐飲部、銷售部），由大堂或與銷售部一起代表飯店送上一份生日禮物。
24.主動代客人貼郵票。
25.給不住店的客人提供各種查詢和信息傳遞服務(wù)。
26.如客人有困難或有事， 可以通過長途電話，幫助客人確認(rèn)異地機(jī)票或訂房。
27.在客滿或客人不能接受我店房價時，幫助客人聯(lián)系其它飯店的住宿。
28.記住常住客人和老年客人的姓名、愛好及現(xiàn)在住店的房號，主動及時地提供服務(wù)。
29.在雨、雪天，迎賓員準(zhǔn)備一把雨傘，在給客人開車門時替有可能淋到雨的客人擋雨。
30.雨、雪天向客人提供塑料袋，供客人放雨傘用。
31.代客人打長途電話，將通話結(jié)果告訴客人。
32.為住店和非住店客人提供找人和簡單的翻讀服務(wù)。
33.總機(jī)給常包房客人的不住店的同事和司機(jī)提供叫醒服務(wù)。
34.解答任何人關(guān)于市內(nèi)電話號碼、傳真號碼、電傳號碼和本地情況的查詢。
35.向內(nèi)賓常包房提供《本地電視節(jié)目報》，以及代訂市內(nèi)其它報紙。
36.設(shè)立XF為禁煙樓層。
37.提供整套紀(jì)念郵票。
38.注意客人體態(tài)語言，把服務(wù)提供在客人要求之前。
7.酒店周年慶典方案
某酒店X周年慶典活動方案 前 言 有句公關(guān)格言：“公眾是健忘的”。
緣于此，一個企業(yè)或其它社會組織必須經(jīng)常的有意識地選擇一些契機(jī)舉辦專題活動，借以維系與其公眾的良好關(guān)系，提醒公眾注意自己的存在，鞏固公眾對本組織的良好印象并不斷強(qiáng)化這種印象，從而為事業(yè)的持續(xù)發(fā)展?fàn)I造一個和諧的內(nèi)外環(huán)境。俗云：“打江山難，坐江山更難”。
我國經(jīng)濟(jì)市場化進(jìn)程的加快，維系型公共關(guān)系對企業(yè)的重要性愈益突出。黃金海景大酒店在過去十年取得輝煌的成績，如今已成為?？诟邫n酒店中的一面旗幟。
在其十周年到來之時，通過十周年慶典對其所取成績的總結(jié)和張揚(yáng)就顯得十分必要。 本次“十周年店慶嘉年華大型酒會”與“圣誕狂歡晚會”、“31樓圣誕大餐”、“三樓早茶19.8元每位”、“***休閑會館圣誕名流沙龍” 元旦促銷等連成一體，以“**十周年店慶” 為宣傳主神貫穿12月份全部促銷之中。
時間：自2004年月12月1日---至元月3日止。 第一、系列促銷方案 一、三樓早茶特價酬賓 **十周年店慶，早茶特惠酬賓，來酒店三樓中餐廳，享用50多款正宗粵式早茶、任點(diǎn)任吃，最高限價為19.80元/位（ 消除酒店消費(fèi)可能太貴而不敢前來的心里）。
地點(diǎn)：中餐廳（酒店三樓） 時間： 2004年12月1日~2005年元月3日 菜單：待定（粵式早茶，不能與*樓早茶重復(fù)） 用餐形式：任意點(diǎn)吃 價格：19.8元/位（最高限價） 目標(biāo)計劃： 120人/天，平均2000元/天 收入：6萬元/月 二、客房特惠抽獎酬賓 為慶祝**酒店開業(yè)十周年暨圣誕節(jié)與新年的到來，酒店特別推出特惠房價，并有諸多優(yōu)惠等待著您。 時間：2004年12月1日-2005年元月3日 抽獎資格：所有已入住酒店的自來散客憑房卡抽獎 獎品：1）獲獎?wù)咧恍韪度嗣駧?58元即可入住海景豪華套（每天限4間），2）價值100元的 31樓自助晚餐券1張（每天限4張）。
抽獎方法：辦理完入住手續(xù)后， 憑房卡到前廳大堂副理處現(xiàn)場摸獎。 抽獎器具：撲克牌 *一張房卡只能抽一次。
*當(dāng)天獎項(xiàng)（共8位）全部得出后即當(dāng)天抽獎結(jié)束，若從早8.00到晚8.00時止還有獎項(xiàng)未出，余下獎項(xiàng)自動作廢。 *抽出A的獲獎?wù)擢勂窞椋褐恍韪度嗣駧?58元即可入住優(yōu)惠海景豪華套房一間；抽出K的獲獎?wù)擢勂窞椋簝r值100元的 31樓自助晚餐券1張。
*所有已抽出獲獎牌（A、K）不再放入抽獎箱。 三、圣誕節(jié)組合方案 *十周年圣誕節(jié)促銷活動整體構(gòu)想： 為了增加收入和節(jié)日的促銷效果，將31樓/中餐廳/32樓三個地點(diǎn)為營業(yè)促銷場地，*樓**廳為憑票狂歡的場地，這樣來避免因場地限制而有客人被拒之于門外，同時增加節(jié)日狂歡的氣氛。
*組合場地的功能劃分： 1）西式自助餐31樓 2）名流沙龍32樓 3）中式自助三樓中餐廳 4）狂歡抽獎二樓黃金廳 1、十周年平安夜浪漫迷人燭光圣誕晚餐 酒店**樓旋轉(zhuǎn)餐廳將為您精心準(zhǔn)備西式圣誕節(jié)日大餐，在這浪漫迷人的圣誕之夜，當(dāng)然還為您準(zhǔn)備了圣誕頌歌、精美禮物及無限歡樂！ 地點(diǎn)：**餐廳（酒店**樓） 時間： 2000年12月24日晚上17.30~22.00 用餐形式：自助餐 圣誕菜單：西式（待定，主菜不能與*樓重復(fù)） 自助餐價格：人民幣：698（兩大一?。?98元（兩大）；一位328元；兒童168元（包括啤酒、軟飲料無限量，奉送一杯葡萄酒） 抽獎及節(jié)目：憑自助餐票可參加**廳狂歡并抽取獎品 獎品設(shè)置： 獎品：憑自助餐票在二樓黃金廳抽取。 紀(jì)念品：價值 30 元十周年圣誕紀(jì)念品每人1份。
計劃售票：150人（用餐）； 收入：4.5萬元（按平均300元/人未包括32樓56位） 2、十周年圣誕平安夜“**名流沙龍” 消費(fèi)對象：工商界成功人士（與企業(yè)家協(xié)會合作），限男士28位、女士28位（免費(fèi)）；共：56人。 地點(diǎn)：**休閑會館（酒店**樓） 時間：2000年12月24日晚上6:30-凌晨2:00（麻將房可至次日早晨8.00） 形式：請爵士樂隊(duì)為現(xiàn)場伴奏（麻將比賽/啤酒比賽/茶藝文化比賽） 抽獎：二樓**廳 價格：每兩位人民幣1198元凈價；含：啤酒、可樂、雪碧等（無限量）；并奉送一杯葡萄酒、100元雪茄一支、酒店套房一間或麻將房一間、兩人12月24日晚31樓自助餐。
抽獎及節(jié)目：憑票可參加**廳狂歡并抽取獎品。 獎品設(shè)置： 獎品：憑票在二樓黃金廳抽取。
紀(jì)念品：價值 50 元圣誕紀(jì)念品每人1份（不再享受31樓紀(jì)念品） 計劃售票：28張（兩人套票） 收入：2.8萬元（按平均1000元/人） 3、十周年圣誕平安夜合家歡自助晚餐 來酒店*樓中餐廳參加我們的“十周年圣誕平安夜合家歡自助晚餐”，您將品嘗到豐盛美味的圣誕菜肴，圣誕老人也會帶給您圣誕禮物。 地點(diǎn)：中餐廳（酒店*樓） 時間： 2004年12月24日晚上6:30-10:30 菜單： 待定（中式自助餐和特色小吃；主菜不能與31樓重復(fù)） 用餐形式：自助餐 價格：三位：368（兩大一?。?； 兩位：大人民幣298元； 兩位：268（一大一小）； 一位：198元；兒童98元 （除自助餐食品外還包括啤酒、多種軟飲料（果汁）無限量，大人奉送一杯葡萄酒） 抽獎：憑自助餐票可參加二樓黃金廳狂歡并抽取獎品。
獎品設(shè)置： *獎品：憑票在*樓**廳抽取 *紀(jì)念品：價值 10 元圣誕紀(jì)念品每人1份 計劃售票：120人； 收入：。
8.酒吧開業(yè)慶典策劃方案
參考參考開業(yè)慶典時間：年月日（國慶佳節(jié)） 活動地點(diǎn)：市 活動目的：“引領(lǐng)酒吧”做時尚修閑酒吧品牌文化，提升酒吧的知名度，創(chuàng)一流的服務(wù)理念，樹立酒吧良好的社會形象。
（一）開業(yè)慶典前期廣告宣傳 為了達(dá)到向廣大市民告知酒吧開業(yè)的喜慶消息，趁此機(jī)會傳播酒吧文化，為開張一炮打響奠定良好的基礎(chǔ)。廣告宣傳（開業(yè)前一個月）a.宣傳單、海報（告之開業(yè)時間地點(diǎn)及系列活動）各2萬份由公司組織全體員工對一些繁華街道，商業(yè)街，高檔住宅區(qū)，針對性的人群和車輛進(jìn)行發(fā)放宣傳。
b.橫副宣傳針對市郊區(qū)的一些街道進(jìn)行橫掛宣傳。c.貴賓邀請函（附加可享受優(yōu)惠的促銷活動）主要是以郵寄的方式針對一些大型企業(yè)公司的白領(lǐng)階層和政界的一些人員。
d.邀請大牌明星到場演出。（待定）e.電臺或電視傳播或媒體宣傳。
f.全市出租車的廣告位?？勺鲆恍┍程祝ň瓢?宣傳語）或做一些謹(jǐn)告提示牌（酒吧宣傳語）。
車身的一些不干膠海報。g.繁華街道的招商廣告位。
圖片主要以酒吧的效果圖或是邀請來的大牌明星的形象照片綜合在一起的大型pop放入廣告位中。再加入公司的一些精簡的宣傳廣告語。
f.酒吧光碟的宣傳?？煽啼浺恍┚瓢蒫d片帶包裝上面印制利客滿標(biāo)志（主要發(fā)放給一些高檔轎車，或有音響設(shè)備的一些高檔服裝店等等）后期可贈送來酒吧的消費(fèi)客人。
報紙畫冊宣傳a《晚報》《報》發(fā)布內(nèi)容：a、有關(guān)酒吧開張信息。b、有關(guān)開業(yè)當(dāng)天活動信息。
c、有關(guān)酒吧企業(yè)文化信息。作用：發(fā)布喜慶祝賀廣告，營造開業(yè)慶典氣氛，對開業(yè)期間的客流量和公眾關(guān)注程度起著主導(dǎo)作用。
發(fā)布規(guī)格：待定發(fā)布日期：發(fā)布日期：年月日——年月日發(fā)布媒體：《晚報》《報》b精美酒吧畫冊（5萬份）發(fā)布內(nèi)容：a、新店布局特點(diǎn)、b、套餐推介c、服務(wù)推介作用：借助開業(yè)時機(jī)，統(tǒng)一vi進(jìn)行品牌傳播。開業(yè)必須的資料，酒吧的貴賓顧客將肯定是公司的主要業(yè)務(wù)來源，此類顧客必須加以保護(hù)，以俱樂部的形式或者與發(fā)放vip卡的形式鎖定這一部分客源，必為酒吧源源不斷的客流提供基礎(chǔ)。
所以，必須要有整體的一套宣傳方案，系統(tǒng)地進(jìn)行企業(yè)文化傳播，在這方面選定精美畫冊最好不過，在開業(yè)期間發(fā)行，氣氛剛好，不造作。發(fā)行方法：放在開業(yè)慶典禮品袋中，每位嘉賓一份，擺放在利客滿酒吧柜臺取閱。
發(fā)布日期：200年9月1日——200年10月8日市內(nèi)戶外廣告發(fā)布開業(yè)慶典發(fā)布內(nèi)容：a、有關(guān)酒吧開張信息。b、有關(guān)開業(yè)當(dāng)天活動信息。
有關(guān)酒吧企業(yè)文化信息。作用：運(yùn)用栩栩如生的廣告畫面向社會公布酒吧開張的喜慶氣氛以及進(jìn)行品牌傳播。
廣告突出酒吧的氣勢和“引領(lǐng)市酒吧”的風(fēng)范，戶外路牌廣告必須在路和路的主要路段，不能小氣，以大廣告，豪氣為首要考慮因素。發(fā)布日期：200年9月1日——200年11月1日（以后畫面定期更換）彩色宣傳單張夾報發(fā)行發(fā)布內(nèi)容：a、新店裝飾b、布局特點(diǎn)c、服務(wù)特點(diǎn)d、開業(yè)十天內(nèi)，全場8折（待定）e、酒吧開業(yè)慶典十天內(nèi)消費(fèi)滿1000元，贈送現(xiàn)金消費(fèi)券等活動細(xì)則，現(xiàn)金消費(fèi)券最低額為100元，一個月內(nèi)有效。
作 用：夾報發(fā)行覆蓋面廣，目標(biāo)客戶群明確，有噱頭必然會引起公眾的注意，并很樂意參加酒吧開張舉行的活動，由此達(dá)到宣傳的效果。夾帶媒體：《晚報》、《報》發(fā)布數(shù)量：5萬份發(fā)布日期：200年9月15日-200年10月8日（二）酒吧開業(yè)慶典后期宣傳方案 a廣告宣傳酒吧裝飾，服務(wù)特點(diǎn)等，傳播利客滿良好的環(huán)境以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)-b舉行各類市場活動，保證開業(yè)3個月內(nèi)的人流量。
c借200年女足世界杯，在《晚報》上做文章，以軟文形式通過分析女足世界杯現(xiàn)狀側(cè)面報道有關(guān)利客滿的企業(yè)文化 ，提升利客滿形象d新聞報道慈善捐款活動等等公益活動，側(cè)面樹立酒吧正面的社會形象。同時可以進(jìn)行：1、網(wǎng)上營銷活動2、實(shí)行會員制促銷活動3、系列主題活動等等（三）酒吧開業(yè)慶典當(dāng)日活動促銷活動a.酒吧聯(lián)合酒商做出一些促銷，贈送活動。
贈送酒水必須是酒吧以后營業(yè)中的主打酒水。b.酒吧自身也可做一些帶酒吧標(biāo)記的小禮品對消費(fèi)的客人進(jìn)行贈送。
物品如：時尚打火機(jī)，錢包或一些有紀(jì)念意義的水晶制品等。c.設(shè)立一定的抽獎活動。
（獎品待定）?，F(xiàn)場文藝活動（略）另外一個：餐飲業(yè)周年慶典活動公關(guān)策劃方案 /listdetail.asp?ID=186 你自己隨便看看吧。
9.酒店開業(yè)慶典策劃
開業(yè)的時候可以做些大的優(yōu)惠活動
介意再做個砸金蛋配合這些優(yōu)惠活動一起來執(zhí)行策劃這個慶典活動，比如前多少位免費(fèi)就餐，后面的就可以多少折扣，飯后還可以發(fā)給大家一個砸金蛋抽大獎的活動邀請函，統(tǒng)一在某個特定的日子，最好是人多的室外舉行一個砸金蛋的活動，因?yàn)檫@樣的活動互動性、娛樂性、神秘感都很強(qiáng)，所以也能吸引很多的人前來參加，不僅是給大家開心了，最重要的是增加了知名度！記住要重點(diǎn)突出你們酒店的品牌宣傳以及一些優(yōu)勢。比如：本酒店絕不利用地溝油和回收鍋底等等作為宣傳。這是一個很實(shí)用的方法！
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