保險(xiǎn)公司感恩客戶(保險(xiǎn)公司策劃方案)
1.保險(xiǎn)公司策劃方案
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保險(xiǎn)公司策劃方案
【篇一：保險(xiǎn)公司活動方案】
人保財(cái)險(xiǎn)河南省分公司
2015年客戶節(jié)活動實(shí)施細(xì)則
按照集團(tuán)公司、總公司總體部署，中國人民保險(xiǎn)2015年客戶節(jié)將于5月18日啟動。為貫徹落實(shí)“以客戶為中心”轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，與兄弟公司一起，打造picc第一服務(wù)品牌，特制定本實(shí)施細(xì)則。
一、總體思路
遵照集團(tuán)公司、總公司的總體要求，貫徹落實(shí)“以客戶為中心”轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，與各兄弟公司一起，借助客戶節(jié)品牌影響力，共同構(gòu)建中國人民保險(xiǎn)核心競爭力，以服務(wù)促發(fā)展，提升客戶的滿意度和忠誠度。
二、活動主題
活動主題：傾聽您的心聲，服務(wù)您的需求
加強(qiáng)與客戶的互動，密切客戶關(guān)系，傾聽客戶需求，改進(jìn)客戶服務(wù)，研究開發(fā)更多具有市場競爭力的個性化產(chǎn)品和服務(wù)，傳播“做客戶信賴和滿意的保險(xiǎn)公司”的理念。
三、活動時間
活動時間：2015年5月18日-7月18日
（“十一”黃金周客戶自駕游等活動除外）
特別說明：集團(tuán)公司和總公司的各項(xiàng)活動分階段推進(jìn)，不局限于兩個月的時間，我省將按照活動要求，分批次推進(jìn)，將各項(xiàng)活動落實(shí)到位。
四、服務(wù)主題
2015年客戶節(jié)面向社會推出六項(xiàng)主題活動：“多快好省”理賠服務(wù)嘉年華；“i車i自然”人保之友俱樂部活動；“人保在行動”公益系列活動；要運(yùn)用好微博、微信、短信等平臺，積極與公眾互動，主動參與行業(yè)媒體公眾宣傳日活動，借勢造勢，力求最佳宣傳效果。1
2.感恩客戶活動方案
感謝老客戶的同時也可以印發(fā)一些宣傳單，邀請新人參加你們的活動！這樣可以獲取更好的活動效果。你可做一個砸金蛋的活動，在金蛋里面裝一些獎券、祝福語、以及活動的游戲分享任務(wù)（完成任務(wù)，可以活動獎勵），這樣最主要的就是能夠提升活動的氣氛，能吸引更多的人來參加你們的活動和關(guān)注你們，對于提高你們的知名度有很大的幫助！同時也加強(qiáng)了客戶的忠誠度！同時也可以做一些其他的節(jié)目一起做，效果會更好！是一個比較實(shí)用的方法
“金蛋制作”你可以去北京華企京晟貿(mào)易有限公司的“金蛋網(wǎng)”
3.保險(xiǎn)公司客養(yǎng)方案范本
互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)購買決策平臺-多保魚保險(xiǎn)網(wǎng)是一個保險(xiǎn)購買決策平臺，提供意外險(xiǎn)、健康險(xiǎn)、醫(yī)療險(xiǎn)、人壽險(xiǎn)、重疾險(xiǎn)評測、攻略、百科、問答知識，幫助用戶科學(xué)購買合適的保險(xiǎn)。學(xué)保險(xiǎn)知識，選擇互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)購買決策平臺-多保魚保險(xiǎn)網(wǎng)。
問：保險(xiǎn)公司客養(yǎng)方案范本
答：以下內(nèi)容從原文隨機(jī)摘錄，并轉(zhuǎn)為純文本，不代表完整內(nèi)容，僅供參考。
客戶關(guān)系維護(hù)方案
文案
名稱客戶關(guān)系維護(hù)方案受控狀態(tài)
編號
執(zhí)行部門監(jiān)督部門考證部門
一、客戶關(guān)系維護(hù)的對象和目的
1.對象
客戶關(guān)系維護(hù)以現(xiàn)有客戶為重點(diǎn)，同時也包括未來客戶和潛在客戶。
2.目的
客戶關(guān)系維護(hù)的目的在于鞏固同客戶的關(guān)系，維護(hù)雙方的合作利益，實(shí)現(xiàn)合作雙方的雙贏。
3.客戶構(gòu)成分析
客戶構(gòu)成分析的主要內(nèi)容。
(1)銷售構(gòu)成
根據(jù)銷售額等級分類，分析在公司總銷售額中各類等級的客戶所占的比重，并據(jù)此確定未來的營銷重點(diǎn)。
(2)商品構(gòu)成
通過分析企業(yè)商品總銷售量中各類商品所占比重，以確定對不同客戶的商品銷售重點(diǎn)和對策。
(3)地區(qū)構(gòu)成分析
通過分析企業(yè)總銷售額中不同地區(qū)所占的比重，借以發(fā)現(xiàn)問題，提出對策，解決問題。
二、客戶關(guān)系卡的制作和使用
1.客戶關(guān)系卡的制作
客戶服務(wù)人員根據(jù)固定的格式編制客戶關(guān)系卡片，卡片的內(nèi)容包括客戶姓名、工作單位、職位、住址、聯(lián)系方式等。
2.客戶關(guān)系卡的管理
公司對客戶關(guān)系卡實(shí)行區(qū)別化管理。主要根據(jù)客戶的重要程度劃分為重要客戶和一般客戶，對于重點(diǎn)客戶應(yīng)該單獨(dú)管理，制作重要客戶的客戶關(guān)系卡。
3.客戶關(guān)系卡的使用
(1)客戶關(guān)系卡的應(yīng)用須以準(zhǔn)確性、有效性、時效性為原則。
(2)公司營銷人員根據(jù)客戶關(guān)系卡的信息對客戶進(jìn)行定期回訪、促銷推廣等。
4.客戶關(guān)系卡的更新
公司關(guān)系卡應(yīng)隨著客戶情況的變化，加以記錄調(diào)整。時常更新客戶卡，保留有用客戶信息。
三、客戶關(guān)系維護(hù)工作開展的方式
客戶利用“看板管理”的方式，對客戶進(jìn)行管理。
看板管理內(nèi)容表
看板分類看板內(nèi)容看板制作部門
周看板記錄本星期的重點(diǎn)工作事項(xiàng)，包括當(dāng)天工作重點(diǎn)、第二天工作重點(diǎn)和本周工作重點(diǎn)客戶服務(wù)部
月看板記錄本月整體的工作重點(diǎn)，包括月度總體工作安排和跨星期的工作事項(xiàng)安排客戶服務(wù)部
四、維護(hù)同客戶良好關(guān)系的措施
1.經(jīng)常與客戶通過電話、電子郵件以及面談等方式進(jìn)行溝通，以保持良好的關(guān)系。
2.客戶服務(wù)人員實(shí)行對特定客戶訪問和所有客戶巡回訪問相結(jié)合的回訪制度，充分了解客戶的需求。
3.客戶關(guān)系維護(hù)的措施
(1)積極地將各種有利的情報(bào)提供給客戶，包括最新的行業(yè)信息和政府信息等。
(2)提供給客戶企業(yè)新產(chǎn)品信息以及使用新產(chǎn)品的感受。
(3)耐心地處理客戶的異議，經(jīng)常地幫助客戶。
(4)企業(yè)進(jìn)行促銷優(yōu)惠活動時應(yīng)及時通知客戶。
(5)邀請重要客戶參加公司舉辦的優(yōu)秀客戶服務(wù)人員獎勵會，并根據(jù)情況請客戶頒獎。
(6)每年召開一次客戶服務(wù)會議，邀請代表客戶參觀本企業(yè)，增強(qiáng)客戶對本企業(yè)的了解。
(7)國家法定假日期間向客戶表達(dá)節(jié)日的祝福并贈送帶有公司特點(diǎn)的小禮品。
五、客戶關(guān)系評估
客戶服務(wù)人員定期對客戶關(guān)系進(jìn)行評估，填寫《客戶關(guān)系評估表》，《客戶關(guān)系評估表》的格式如下表所示。
客戶關(guān)系評估表
客戶名稱：編號：
分析指標(biāo)指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)得分客戶等級得分依據(jù)備注
合計(jì)
評估結(jié)果最終得分
建議□改進(jìn)關(guān)系□維持關(guān)系□終止關(guān)系
六、客戶評估結(jié)果的使用
1.客戶評估完成后，由客戶服務(wù)部人員對客戶評估結(jié)果進(jìn)行匯總并進(jìn)行復(fù)印后，送營銷總監(jiān)、市場營銷部經(jīng)理以及相關(guān)部門進(jìn)行審閱。
2.各相關(guān)部門根據(jù)客戶評估的結(jié)果提出反饋意見，市場營銷部根據(jù)客戶評估結(jié)果擬定客戶關(guān)系改進(jìn)措施。
編制日期審核日期批準(zhǔn)日期
修改標(biāo)記修改處數(shù)修改日期
4.保險(xiǎn)公司開新人聯(lián)誼會寫段感恩詞
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范文 - 純真網(wǎng)絡(luò)
文秘公文黨團(tuán)工作合同匯報(bào)活動策劃講話鑒定教學(xué)其他
講話范文
感恩答謝會致辭
日期：2015-2-10分類：講話范文
尊敬的各位來賓、各位朋友： 大家上午好！
今天，對于**可以說是一個特殊的日子。我代表**公司向出席今天活動的嘉賓表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！
身為公司的總經(jīng)理，從**開始創(chuàng)辦的那天起，我就確立了**的經(jīng)營一定是建立在誠信的基礎(chǔ)上，始終秉承：踏踏實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事的原則，我也相信正是基于這種原則，**公司樹立了良好的社會形象，在本行業(yè)成為響當(dāng)當(dāng)?shù)母呖萍紕?chuàng)新品牌。
在過去的一年里，**取得了不俗的成績，肯定的說是在座的諸位譜寫了**的輝煌，公司的每一次進(jìn)步都是大家的力量凝聚的結(jié)果，你們每個人，作為**一份子的付出與貢獻(xiàn)，公司一直時刻銘記，在這里，我向一直與**共進(jìn)退的經(jīng)銷商朋友，表示親切的問候和崇高的敬意！同時向您的家人致以最誠摯的問候和深切的祝福！再次感謝你們，你們才是**最珍貴的財(cái)富，是推動**發(fā)展的動力之源。
201x年，將是我們挑戰(zhàn)自我、超越自我的一年，持續(xù)創(chuàng)新、迎接挑戰(zhàn)，擴(kuò)大公司的業(yè)務(wù)領(lǐng)域跟規(guī)模，將是本年度主要目標(biāo)。今天的年終客戶答謝會，事實(shí)上就是**公司 對在座朋友的一次感恩行動。
今天，我們在此相聚，就是要表達(dá)一份感恩、一份謝意。我們希望用最樸實(shí)的行動感恩我們最尊貴的客戶，用負(fù)責(zé)任的態(tài)度與您攜手共創(chuàng)美好明天！希望通過本次活動，能夠讓今天到場的每位朋友都有所獲。借此機(jī)會，我也代表**公司的全體員工鄭重承諾，我們會提供最好的產(chǎn)品，我們會選派最專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)一如既往提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以拳拳之心回報(bào)所有的客戶長期以來的支持和幫助。
回首過去是為了展望未來！ 在這個屬于我們自己的舞臺上淚水與汗水交織、歡樂與理想共鳴！如今我們又將邁著穩(wěn)健而堅(jiān)定的步伐迎來新世紀(jì)的又一個元年。在新的一年里業(yè)績再上一層樓。山之妙在峰回路轉(zhuǎn)，水之妙在風(fēng)聲水起，展望201x年，我們藍(lán)圖繪就、輝煌在即！
最后，再次致以我最真誠的問候！祝愿大家合家歡樂、萬事如意！謝謝大家！
