微信企業(yè)號(微信公眾號內(nèi)容策劃方案)
1.微信公眾號內(nèi)容策劃方案
第1：找準定位
企業(yè)或是個人在開展運營的時候要清晰地知道需求是啥，要想達到怎樣的效果，是打造品牌或是開展商品的銷售推廣。搞好定位以后，知道平臺的玩法規(guī)則，平臺具備什么功能特點，還需要處于客戶的視角去思考使用什么功能可以滿足用戶體驗。
第2：引流拉新
平臺啟動一陣子以后，要做的便是獲得客戶的進駐，假如早期沒有形成粉絲流的效果，那 便是服務(wù)還有所不足的問題，必須積極主動地找尋原因，盡快的做出調(diào)整。而且推薦最好是不要去發(fā)展親朋好友，不益于以后的工作開展，防止引起矛盾，影響人際關(guān)系。可選擇全網(wǎng)營銷，利用打造小號身份電話、微信、QQ、微博、貼吧等去平臺挖掘流量粉絲種子。
第3：內(nèi)容輸出
利用輸出高品質(zhì)的內(nèi)容，來打動客戶，構(gòu)建客戶與企業(yè)的聯(lián)系。在打造內(nèi)容的時候，要留意內(nèi)容的多元化，把內(nèi)容開展多方位的推送，比如行業(yè)新聞、推廣技巧、運營經(jīng)驗等，也可以結(jié)合不同的商品在不同的時間段內(nèi)推出不同的活動來打動客戶的參與度。
第4：運營推廣
常見的規(guī)則有兩類，一類是付費推廣，一類是免費推廣。付費推廣的優(yōu)勢在于生效快、客戶精確度高、節(jié)約沉淀時間成本。免費推廣的優(yōu)勢在于適合已形成盈利的，可以有效的降低運營推廣成本，可持續(xù)性，且推廣的規(guī)則比較多。
第5：用戶粘性
假如要想讓平臺可以生存下去，那達到客戶的拉新，留存，轉(zhuǎn)化是必不可少的過程，就必須利用不同的規(guī)則，去拉近與客戶之間的距離，讓客戶感覺到平臺的價值，不斷地提升客戶的粘性。
第6：數(shù)據(jù)分析
我們要想知道運營的實際情況，就必須利用數(shù)據(jù)來不斷的分析，調(diào)整，優(yōu)化，以達到更好的運營效果。
2.微信公眾賬號策劃方案的主要內(nèi)容有哪些
原發(fā)布者：橋Dolphin
微信公眾號內(nèi)容策劃方案做微信公眾賬號無論是個人賬號還是企業(yè)賬號，無論是訂閱號還是服務(wù)號，目的都是服務(wù)好用戶，黏住用戶，通過這些用戶為個人或者企業(yè)創(chuàng)造一定的價值！那如何把微信公眾號做好？首要的也是最為重要的就是內(nèi)容，沒有好的內(nèi)容是無法吸引用戶、黏住用戶以及使得用戶自傳播。做不好內(nèi)容，除非你的公眾號是個紅包發(fā)放中心，天天發(fā)紅包，否則是不會引來一大波用戶的。一、怎樣的內(nèi)容是用戶喜歡的以及愿意分享的呢？1、文章主題積極，讀完后讓讀者感到興奮2、讓用戶非常憤怒和恐慌的文章3、讓讀者覺得自己消息靈通、見多識廣4、實用且容易記住的內(nèi)容5、有價值的故事6、特別有創(chuàng)意的搞笑漫畫、圖片二、內(nèi)容的安排手機的使用時間是碎片化加上屏幕是有長短的，所以每天發(fā)布的條數(shù)不要太多，如果太多不僅會讓用戶有抵觸的心理，自己還勞力費心。推送的文章分為三個到四個欄目為最佳，頭條是干貨、下面的分別為資訊、雜談、活動。1、干貨的定位，提供具有實操指導(dǎo)性的圖文，讓用戶可以拿來照搬就能用的。2、資訊的定位，最新最勁爆的，處于所在行業(yè)的前沿動態(tài)。3、雜談的定位，就是生活中的趣事兒，樂事兒，要有正能量，要有自己的情感分享，要讓文章讀起來具有人情味。4、活動的定位，活動是根據(jù)個人或者企業(yè)的實際情況而做的，要讓用戶有參與性，而不是直接給，比如（除了個別特吸引人，比如：紅包），給予用戶一種他是勞有所獲的感覺。三、內(nèi)容的編
3.微信公眾號內(nèi)容策劃方案
第1：找準定位企業(yè)或是個人在開展運營的時候要清晰地知道需求是啥，要想達到怎樣的效果，是打造品牌或是開展商品的銷售推廣。
搞好定位以后，知道平臺的玩法規(guī)則，平臺具備什么功能特點，還需要處于客戶的視角去思考使用什么功能可以滿足用戶體驗。第2：引流拉新平臺啟動一陣子以后，要做的便是獲得客戶的進駐，假如早期沒有形成粉絲流的效果，那 便是服務(wù)還有所不足的問題，必須積極主動地找尋原因，盡快的做出調(diào)整。
而且推薦最好是不要去發(fā)展親朋好友，不益于以后的工作開展，防止引起矛盾，影響人際關(guān)系。可選擇全網(wǎng)營銷，利用打造小號身份電話、微信、QQ、微博、貼吧等去平臺挖掘流量粉絲種子。
第3：內(nèi)容輸出利用輸出高品質(zhì)的內(nèi)容，來打動客戶，構(gòu)建客戶與企業(yè)的聯(lián)系。在打造內(nèi)容的時候，要留意內(nèi)容的多元化，把內(nèi)容開展多方位的推送，比如行業(yè)新聞、推廣技巧、運營經(jīng)驗等，也可以結(jié)合不同的商品在不同的時間段內(nèi)推出不同的活動來打動客戶的參與度。
第4：運營推廣常見的規(guī)則有兩類，一類是付費推廣，一類是免費推廣。付費推廣的優(yōu)勢在于生效快、客戶精確度高、節(jié)約沉淀時間成本。
免費推廣的優(yōu)勢在于適合已形成盈利的，可以有效的降低運營推廣成本，可持續(xù)性，且推廣的規(guī)則比較多。第5：用戶粘性假如要想讓平臺可以生存下去，那達到客戶的拉新，留存，轉(zhuǎn)化是必不可少的過程，就必須利用不同的規(guī)則，去拉近與客戶之間的距離，讓客戶感覺到平臺的價值，不斷地提升客戶的粘性。
第6：數(shù)據(jù)分析我們要想知道運營的實際情況，就必須利用數(shù)據(jù)來不斷的分析，調(diào)整，優(yōu)化，以達到更好的運營效果。
4.微信公眾號運營策劃書如何寫
微信公眾號運營策劃書寫作需要了解涉及到以下幾個點：
1、了解企業(yè)做微信運營的目的
這一點很重要，如果你對企業(yè)做微信運營的目的都不清楚，那么無疑你做的微信運營方案是無效的。每個企業(yè)服務(wù)的項目不同，因此微信運營的方向也會有所不同。
2、學會分析同行業(yè)公眾號
通常同行才是你最好的老師，有很多東西都不需要重新摸索，甚至把他們成功的微信運營方式，或者內(nèi)容布局直接搬過來取長補短就可以了，在這個過程中，你會發(fā)現(xiàn)企業(yè)在運營過程中更多的不足，這樣才有利于企業(yè)的進步。
3、熟悉微信運營的技巧
方案并不像計劃，因為計劃很多時候都是靠預(yù)估的，而方案則是要落實到具體的細節(jié)內(nèi)容。包括微信運營的工作安排、分工、每日任務(wù)、活動等等一大堆內(nèi)容，要做這么一份詳細的方案是需要一些時間來做信息收集的。
4、學會分析數(shù)據(jù)和客戶
微信運營了一到兩個月后，我們就可以基于這段時間的運營情況進行總結(jié)，包括對文章的閱讀量和轉(zhuǎn)發(fā)情況進行分析，那類型文章更吸引目標人群，客戶的反饋，客戶互動的情況，還有活動的參與程度和效果分析，這段時間對公司的業(yè)務(wù)有多少幫助的評估等等。
5、學會合理分配人員
5.微信公眾號應(yīng)該怎么策劃
首先，你要分清楚計劃和方案的區(qū)別，計劃可以說是一個框架，而方案就是這框架里面的具體內(nèi)容，要把微信營銷方式、運營、活動、工作安排和很多細節(jié)等等都要寫清楚。
否則什么根基都沒有立刻做營銷方案都是不現(xiàn)實的。當然如果老板非逼你做方案不可，這也沒關(guān)系，文章最后我會教你如何快速做微信營銷方案，但是一開始我還是要先講一下做微信營銷方案的詳細步驟。
前期必須重視的工作1、了解企業(yè)做微信營銷的目的 這個很重要，如果你對企業(yè)做微信營銷的目的都不清楚，可能你做出來的方案都是南轅北轍的。有些企業(yè)是為了讓自己的服務(wù)更便捷，例如南方航空、招商銀行，有些企業(yè)是為了更好宣傳自家產(chǎn)品從而獲得更高銷量，例如星巴克、杜蕾斯。
當你了解好企業(yè)的需求后，你才能明確的選擇使用服務(wù)號還是用訂閱號，之前我有一些客戶就是注冊的時候選了訂閱號，但發(fā)現(xiàn)自己其實需要的是服務(wù)號，因新注冊的訂閱號是不能升級到服務(wù)號的，所以只能重新注冊了，萬一之前的號用了自家官方名稱，那新注冊的號在命名的時候就會很麻煩。當然你也可以兩個號都開通，不過需要考量兩個賬號的分工，否則就會自亂陣腳。
2、分析同行或相關(guān)帳號 我發(fā)現(xiàn)很多微信公眾賬號的運營者很少關(guān)注同行賬號，都是關(guān)注自媒體或者一些講微信營銷的賬號為主，好像生怕給同行增加了一個粉絲自己虧了一樣。通常同行才是你最好的老師，有很多東西都不需要重新摸索，甚至把他們成功的運營方式，或者內(nèi)容布局直接抄回來就可以了。
我給客戶做方案之前都會加大量他們行業(yè)相關(guān)的微信賬號，看看他們用服務(wù)號和訂閱號的情況，了解他們用那種類型的賬號比較多，那些賬號的營銷做的比較成熟，每天關(guān)注他們的動態(tài)和運作的方式，活動的安排和文案，畢竟隔行如隔山，要做一份有行業(yè)針對性的方案是需要花不少時間在競爭對手身上的，如果你那個行業(yè)在微信上還沒有像樣的競爭對手，你可以關(guān)注你們行業(yè)的相關(guān)大號。3、運營微信帳號1-2個月 方案并不像計劃，計劃很多時候都是靠預(yù)估的，方案是要落實到具體每樣細節(jié)的內(nèi)容，包括賬號運營的工作安排、分工、每日任務(wù)、活動等等一大堆內(nèi)容，要做這么詳細的方案是需要一些時間來做信息收集的，而運營微信賬號就是最好的信息收集的方式。
由于每種營銷渠道的運營方式都不一樣，所以不能完全按以前做營銷的方式來做微信營銷，最好是先給公司的公眾賬號運作1-2個月，對微信里的營銷玩法和套路都大致摸透了這樣你的方案就已經(jīng)大致成型了。如果你對微信營銷完全沒有概念，你就直接把你覺得同行做微信營銷最好的賬號內(nèi)容直接照搬，自己運作一段時間試試，然后再適當微調(diào)。
之前我們客戶里有一家叫遇尚的服裝店，她們的老板娘就是對微信完全沒有概念，然后直接仿照一些服裝行業(yè)的賬號來做，現(xiàn)在她們的賬號運作的十分好，而且?guī)恿怂齻兊昝娴纳狻Ｔ谶@段時間里，最好能向公司申請一些資源來做些活動，例如朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)、帶朋友到店消費獎勵、店面做促銷、打折等等，只要可以用來給微信做活動支持的方式都可以試試。
還有就是與客戶互動，很多網(wǎng)友認為客戶問問題然后我們回答問題，這樣就算互動，事實上這叫問答不算互動。互動是需要你們官方賬號主動帶動用戶交流的才算真正的互動，例如我之前寫的一篇文章《上帝究竟拿走你什么東西？》里面就有我們的互動內(nèi)容，讓有興趣的朋友與我一起交流，這樣做的目的是激發(fā)一些有共同想法的人群增強互動，簡單來說就是跟客戶增進感情啦。
可以嘗試與你們互補的行業(yè)帳號進行文章內(nèi)置推薦，就是在對方文章底部推薦你的賬號，你的文章底部推薦他們的賬號。例如我是賣墻面漆，可以找地板的企業(yè)合作，奶粉企業(yè)的可以跟BB車企業(yè)合作，大家的客戶群是大致相同的，但是產(chǎn)品沒有競爭關(guān)系，這樣可以快速擴大你的賬號粉絲數(shù)量。
4、分析數(shù)據(jù)和客戶 到了1-2個月之后，我們就可以基于這段時間的運營情況進行總結(jié)，包括對文章的閱讀量和轉(zhuǎn)發(fā)情況進行分析，那類型文章更吸引目標人群，客戶的反饋，客戶互動的情況，還有活動的參與程度和效果分析，這段時間對公司的業(yè)務(wù)有多少幫助的評估等等。把這些相關(guān)數(shù)據(jù)做個報表，然后給每組數(shù)據(jù)寫幾行總結(jié)，例如文章，某某類型文章閱讀量和轉(zhuǎn)發(fā)度極高，可以適當考慮多增加這方面內(nèi)容發(fā)布等等。
5、分配人員任務(wù) 根據(jù)之前運作的情況，你會大致了解到需要什么人員來負責什么內(nèi)容，工作和任務(wù)如何安排，還有績效考核如何評定，例如我們會按照文章閱讀量和轉(zhuǎn)發(fā)量，用戶內(nèi)容信息查詢數(shù)量，互動效果，活動效果等來評定績效，當然最好不要這么快把銷售業(yè)績加入到績效考核，這樣員工壓力過大，會影響運營效果的，而且有些賬號是只有一個人做的。6、開始撰寫方案 把前期的材料收集整理好后，就可以開始撰寫方案。
很多網(wǎng)友和朋友都問我，究竟方案的格式內(nèi)容如何做呢？哈哈，大家有福了，這是劉子駿首次獨家披露“微信POP”內(nèi)部微信營銷方案的格式架構(gòu)和內(nèi)部編排。微信營銷方案內(nèi)容格式1、競爭對手分析 很多方案都會在開篇寫個前言什么的，說一下微信用戶數(shù)量，微信有多牛叉，有的還會拍拍。
6.如何搞定一份微信營銷策劃方案
第三步：找專人全權(quán)負責運營 因為微信營銷最重要的一點前提，就是真誠，就是每日與用戶及時、耐心、友好的溝通，了解用戶究竟想要什么，然后給用戶想要的感興趣的東西，逐漸在運營的點滴中積累經(jīng)驗和熟悉用戶習慣，然后將企業(yè)品牌打出去。
企業(yè)要記住，微信營銷策劃方案可以交給專業(yè)的微信營銷公司去做，微網(wǎng)站可以交給專業(yè)的微信產(chǎn)品研發(fā)商去做，但微信公眾號的運營，最好還是在自己的公司里找一個專人全權(quán)負責、最好不要找外面的人。畢竟，最了解企業(yè)品牌、企業(yè)文化、企業(yè)活動信息的人，還是企業(yè)內(nèi)部的工作人員，中間只要轉(zhuǎn)手過一次，經(jīng)過另一個人的大腦思維，很多信息就會被過濾，當你想傳遞給用戶的信息不能完整準確地傳遞出去，那你的信息就變了質(zhì)，還有多少人會喜歡呢？。
7.微信公眾平臺營銷方案怎么寫啊
微信公眾平臺營銷，希望這篇文章對你有幫助 首先，作為一個微信公眾號，必須要有留得住人的東西。
你把人家吸引過來了，但別人一看，你的公眾號沒有內(nèi)容，那么粉絲也不會停留太久。所謂內(nèi)容，包括以下幾點：1.賣產(chǎn)品的，產(chǎn)品圖片不求能做到多么精致，但至少讓人一眼看下去，會有再看一眼的沖動。
同時，產(chǎn)品詳情頁請盡量做到完整。有時間和精力的可以將幾款主打產(chǎn)品做成精美的視頻，做一個鏈接。
如果想要購買的客戶看到視頻，心里感覺會更踏實，購買的概率至少會多50%。2.有自己獨特的風格。
不管是顏色也好丶整體格調(diào)也好，得用心做。千萬不要隨便弄一些亂七八糟的圖片進來，把自己的檔次拉低。
如果還需要學習更多微信運營，3.有定期的優(yōu)惠活動。粉絲愿意停留，必然有一定的利益訴求。
如果十天半個月你都沒有一點動態(tài)，沒有制造出一點動靜，粉絲的興趣就會降低，直到取消關(guān)注。4.及時丶認真回復(fù)每一條信息。
粉絲既然發(fā)消息給你，那么他至少算比較活躍的粉絲，這些粉絲如果互動做好了，會成為忠實粉絲，很難跑路。如果還需要學習更多微信運營，5.不要讓自己的頁面嚇跑“選擇困難癥用戶”。
這句話的意思是，你前面幾點都做好了，但是頁面太過“花哨”。比如主界面，一般是3個一級菜單，每個一級菜單下面可以設(shè)5個二級菜單。
那么問題來了，有些人將自己的二級菜單做得很混亂。比如，讓粉絲找來找去都找不到你店鋪主頁的入口；比如，將服務(wù)類的頁面和互動類的頁面放到一個菜單項里；再比如，菜單名字取得讓人一眼看不明白到底是干嘛用的。
同時，頁面得一一歸類，千萬不要做得雜亂無章。是介紹產(chǎn)品丶企業(yè)的，歸到一類；是和粉絲互動交流的，歸到另一類；是購物的一些幫助丶提示的，歸為一類。
不然，粉絲看到那些只有你自己能看懂的菜單項，根本無所適從，還會覺得你的公眾號內(nèi)容很混亂，產(chǎn)生不好的感覺。先把自己基本內(nèi)容做好了，下一步就是推廣，加粉。
不要相信什么朋友圈賣東西月入幾萬丶甚至百萬的神話。為什么？因為那真的是神話，哈哈。
那么，怎樣加粉？怎樣推廣？其實是一個事情。首先，說一下QQ群加粉。
我想說，這種辦法簡直弱爆了。QQ群推廣就和朋友圈刷屏一樣，只會導(dǎo)致三種結(jié)果：1.qq群發(fā)完鏈接或者二維碼什么的直接被人踢出去。
基本上有人點進去或掃你的概率在萬分之一以下，還會被別人鄙視。朋友圈刷屏讓朋友視覺疲勞（他們已經(jīng)知道你在做推廣，所以除開第一次丶第二次會看，后面的基本是無效推廣）2.很累3.白白浪費時間4.影響朋友間的感情。
可以采取并且有效的方法如下：線下推廣：1.線下合作方式推廣。這個需要結(jié)合產(chǎn)品特點來做。
比如你做的是女裝類的，這個就可以很好利用附近的大學資源。如果你以為大學生不是消費主力軍，那你就錯了。
搜搜最近的消費能力調(diào)查就明白了。大學生一般有家里的資金支持，課余時間充足，并且非常樂意接受新鮮事物。
如果與學校的一些社團合作做一些活動，比如什么才藝大賽丶迎新會之類的，提供一些服裝，做一場時裝秀，并且掃碼就享幾折優(yōu)惠之類的（這個優(yōu)惠可以盡情發(fā)揮你的聰明才智），總之，這個學院做完了，還有另一個學院，這個學校做完了，還有下一個學校。比如像我做家電類的，一般是和一些大型商場或超市合作，掃碼就送小禮品，這樣的粉絲一般質(zhì)量較高，并且投入費用可以隨著效果的好壞及時增減，靈活性非常高。
賣其他產(chǎn)品的請運用舉一反三的辦法，這里只是提供一個思路，相信只要你找對了目標消費人群丶用對了方式丶契合了粉絲的口味，適合你的方法可以不斷地復(fù)制出來。如果還需要學習更多微信運營，2.其他線下推廣方式。
另外，去公園丶游樂場之類的地方，做一些娛樂性質(zhì)的活動，同樣會帶來不一樣的效果。比如找兩三個人裝扮成卡通人物，公園（或游樂場）內(nèi)的朋友可以要求他們擺一些造型（甚至唱歌或者表演），并且打出“掃碼就送合照”之類的標語，一方面成本不會太大，另一方面，粉絲是在快樂的氣氛里關(guān)注你的并且還有獨特的意義（合照），跑路的可能性很小。
線上推廣1.付費推廣方式。如果公眾號開通不太久，前期粉絲數(shù)特別少，可以先嘗試付費辦法。
第一，不要忙不迭地投入資金到一些所謂的“十大微信推廣平臺”什么的。之前我也曾經(jīng)試圖在網(wǎng)上找一些便宜好用的微信推廣平臺，但觀察下來你會發(fā)現(xiàn)這樣一個道理：這些微信推廣平臺，都是最近才發(fā)展起來的，非常不完善，有些甚至比你的公眾號開通時間還晚。
他們的一些“合作賬號資源”，仔細看看就知道：稍微有點效果的費用高得驚人，動不動上萬，當別人都是土豪嗎？其他費用稍微低點的，效果先不說，光是那些賬號發(fā)送的內(nèi)容，就有很大問題。（看過很多個收費還在接受范圍的所謂“大號”，發(fā)的內(nèi)容盡是一些比較低趣味丶已經(jīng)被轉(zhuǎn)發(fā)好多年別人都看膩了的內(nèi)容。）
連自己都看不下去的內(nèi)容，你覺得粉絲會真的看嗎？看完還會再看你做的廣告？不會。所以，在行業(yè)還處于混沌階段的時候，還是精挑細選吧！2.非付費推廣方式。
對于資金有限的運營者，可以采取多種方式。第一：論壇貼吧之類的一般性推廣就不說了，如果是。
8.公眾號推廣方案怎么寫
明確客戶群體
對于關(guān)注自己的微信公眾號用戶群體，必須有一個群面的分析，比如說男女關(guān)注比例、來自哪些地區(qū)，主要偏向于哪些內(nèi)容等等，綜合分析后作出方案的主題。
主題活動策劃
一般微信公眾號也不能夠只有枯燥的內(nèi)容存在，要想長期留存粉絲并且達到吸粉的目的，就必須做好一些主題活動的策劃，只有具備吸引力的活動，才能夠增加粉絲粘性。
忠實用戶的培養(yǎng)與關(guān)系維護
對于一些長期關(guān)注的用戶，一定要給予更高的重視，與他們建立好良好的關(guān)系，才是微信公眾號內(nèi)容大面積推廣的前提。
轉(zhuǎn)發(fā)分享福利設(shè)置
在運營方案中，應(yīng)該將轉(zhuǎn)發(fā)分享福利也要在方案中體現(xiàn)，方便領(lǐng)導(dǎo)審核通過后便于后期工作的開展，這部分可以主要針對老粉絲，因為也只有他們最有主動權(quán)。
創(chuàng)意互動方式
對于一些經(jīng)常的互動活動，一定要多撰寫一些創(chuàng)意的互動方式，可以參照很多行業(yè)大號，然后再結(jié)合本行業(yè)特色，撰寫運營互動方案。
運營部門人員配置
在運營方案中，對于方案的執(zhí)行人員也應(yīng)該有一個詳細的撰寫，具備的工作分配與職責，需要參與的人員，都要詳細撰寫在方案中，以方便領(lǐng)導(dǎo)審核與討論。
9.怎么寫一個關(guān)于去推廣微信公眾平臺的方案
公眾號的包裝
公眾號名稱、簡介、歡迎語、二維碼等內(nèi)容。這幾項都是專屬自己的，比如公眾號的名稱：起個品牌詞或服務(wù)詞+**都可以，這樣利于用戶檢索到你。
內(nèi)容策劃
微策劃包括了選題、內(nèi)容、素材、更新頻次、更新數(shù)量等。很多企業(yè)將公眾號做成了產(chǎn)品推廣，而且是那種硬推，上來就講產(chǎn)品、參數(shù)等等，這樣用戶很無感的，所以內(nèi)容策劃很重要，這里只說思路，內(nèi)容不展開。
活動計劃
公眾號之所以好使，就是可以利用活動將用戶快速拉新、引流、促活、提高成交量。在活動策劃中注意活動的主題、頻次、目標、費用、預(yù)估效果等。
渠道推廣
做公眾號運營最重要的一項工作就是渠道推廣，如何給公眾號漲粉？如何增加文章的轉(zhuǎn)發(fā)量、閱讀量，提高公眾號的曝光量等，都在渠道范疇內(nèi)。
用戶管理
主要管理用戶的留言與評論。開通原創(chuàng)的公眾號會接收到用戶的評論，對于用戶的評論要及時放出，并回復(fù)用戶評論，及時做到互動。
做好自動回復(fù)和關(guān)鍵詞回復(fù)。當用戶有問題時，會通過公眾號平臺進行留言，收到后，及時作出回復(fù)。對于常規(guī)問題可以設(shè)置關(guān)鍵詞回復(fù)，節(jié)省人力物力。
數(shù)據(jù)分析
有效的數(shù)據(jù)可以加速運營的成果，當然，運營方向的正確性指導(dǎo)離不開數(shù)據(jù)的支持。可以對用戶數(shù)據(jù)、文章數(shù)據(jù)、渠道推廣數(shù)據(jù)進行分析。
