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      怎么樣進行活動數(shù)據(jù)的監(jiān)控？

      分類：策劃方案 作者：qaz654321 日期：2023-03-31 08:00 瀏覽：108 次

      １

      兩則小故事

      　　故事1：
      　　王大膽剛?cè)肼殻洗笞屗プ鰝€活動，王大膽苦思冥想，終于想到了一個很棒的點子，辛辛苦苦與開發(fā)溝通了2天，突然，開發(fā)的同學(xué)問他：
      　　「大膽，咱們這個活動要關(guān)注什么數(shù)據(jù)嗎？」
      　　「什么意思？」
      　　……
      　　故事2：
      　　李小萌跟著師父學(xué)了半年，師父要出去旅游，然后說小萌可以自己跟一次活動試試，于是李小萌很萌的答應(yīng)了。
      　　事情很順利，開發(fā)完成了，上線。
      　　一周后，師父回來問：
      　　「活動做的怎么樣啊？」
      　　小萌信心滿滿：「挺好的」
      　　「還有哪些可以改進的地方呢？」
      　　「師父，怎么知道哪些地方可以改進？」
      　　「你埋了哪些數(shù)據(jù)？」
      　　「就是參加的用戶數(shù)啊。」
      　　「……」　　

      ２

      為什么要監(jiān)控活動數(shù)據(jù)

      　　如果我們想要充分的了解一個活動中發(fā)生了什么，我們就需要監(jiān)控數(shù)據(jù)。
      　　監(jiān)控的數(shù)據(jù)的維度按照比較粗的顆粒度大致如下，根據(jù)活動類型的不同而不同（點小圖看大圖）：

      ３

      數(shù)據(jù)監(jiān)控解決的問題是什么

      　　上面這個腦圖，僅僅是粗略的告訴我們哪些數(shù)據(jù)需要統(tǒng)計，而監(jiān)控，則是說，這些數(shù)據(jù)需要被實時的監(jiān)測，在有問題時需要報警。
      　　那么，監(jiān)控數(shù)據(jù)的目的是什么？
      　　很簡單：發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。
      　　監(jiān)控上面的這些數(shù)據(jù)，是為了發(fā)現(xiàn)引流的過程中是否有問題，用戶參與活動的流程中是否有問題，財務(wù)控制是否有問題。
      　　如果出了問題，怎么辦？
      　　說了等于沒說的是：解決問題。
      　　再細(xì)一點：
      　　如果引流有問題，問題集中在哪些渠道，如果發(fā)現(xiàn)了有問題的渠道，接下來通常三步走：
      　　第一步，更換素材與文案，持續(xù)監(jiān)測效果，如果無效，進第二步。
      　　第二步，更換投放時間及覆蓋，持續(xù)監(jiān)測效果，如果無效，進第三步。
      　　第三部，下架或更換渠道。
      　　如果用戶流程有問題，怎么辦？一樣三步走：
      　　第一步，更改頁面活動流程描述，或更具體，或更簡明。
      　　第二步，推送消息或通知，引導(dǎo)用戶再次操作。
      　　第三步，抓緊迭代，簡化或優(yōu)化流程，更新活動后再循環(huán)第一步。
      　　如果財務(wù)控制有問題，怎么辦？這個比較簡單：
      　　一種選擇，提前結(jié)束這次活動，并立刻上線新活動進行接力，使用新的活動預(yù)算，對用戶進行補償。
      　　另一種選擇，繼續(xù)該活動，同時抓緊申請增加活動預(yù)算。
      　　如果僅僅是做了監(jiān)控，但并不對監(jiān)控結(jié)果進行有效的措施跟進，這個監(jiān)控就不如不做。　　

      4

      如何正確的監(jiān)控活動數(shù)據(jù)

      　　我們在實踐的過程中，會發(fā)現(xiàn)，有時候不是不愿意做監(jiān)控，而是不知道如何做監(jiān)控，有時候監(jiān)控的數(shù)據(jù)顆粒度太粗，很難準(zhǔn)確定位問題，有時候監(jiān)控的數(shù)據(jù)顆粒度太細(xì)，開發(fā)怨聲載道，認(rèn)為工作量太大，不愿意接活兒。
      　　那么，我們就要能正確的監(jiān)控活動數(shù)據(jù)。
      　　首先，不做沒有價值的數(shù)據(jù)。
      　　監(jiān)控活動數(shù)據(jù)的目的是發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，但是并不是發(fā)現(xiàn)所有問題和解決所有問題，關(guān)注核心數(shù)據(jù)，而放掉非核心數(shù)據(jù)是重點。
      　　什么是核心數(shù)據(jù)？
      　　如果你要提升交易總額，那么你的核心數(shù)據(jù)就不是轉(zhuǎn)化率，所以，你要監(jiān)控的是客單價和下單次數(shù)，轉(zhuǎn)化率是輔助指標(biāo)，只需要統(tǒng)計，而不需要監(jiān)控。
      　　如果你要提升轉(zhuǎn)化率，那么你的核心數(shù)據(jù)就是轉(zhuǎn)化率，所以你要監(jiān)控的是進入流量和購買流量，而不用care客單價和下單次數(shù)，客單價和下單次數(shù)，只需要統(tǒng)計，而不需要監(jiān)控。
      　　如果你的產(chǎn)品是社區(qū)，你要提升社區(qū)某個版塊的發(fā)帖數(shù)，那么你要監(jiān)控的就是發(fā)帖量，依然只是統(tǒng)計回復(fù)數(shù)而不用監(jiān)控即可達(dá)到目標(biāo)。

      5

      切忌丟了西瓜撿芝麻

      　　雖然今天我們聊的是活動數(shù)據(jù)監(jiān)控，但并不意味著達(dá)成數(shù)據(jù)監(jiān)控的目標(biāo)是活動運營的核心。

      　　活動運營的本質(zhì)是為了短期拉動指標(biāo)，所以，如果出現(xiàn)資源不足，無法支撐密集的活動監(jiān)控數(shù)據(jù)時，我個人建議不是追著開發(fā)去埋點，而是退而求其次，與產(chǎn)品討論所有可能的數(shù)據(jù)監(jiān)控埋點，從而在后續(xù)的活動中，可以有效的獲取這些數(shù)據(jù)監(jiān)控項。

      　　畢竟，活動是短期的，而數(shù)據(jù)的建設(shè)是長期的。

      　　從理論上說，數(shù)據(jù)監(jiān)控并不僅僅是活動需求的點，也是整個產(chǎn)品的訴求，而活動數(shù)據(jù)監(jiān)控和產(chǎn)品自身數(shù)據(jù)監(jiān)控的出發(fā)點，既有相似的可以復(fù)用的需求，也有更加細(xì)節(jié)或者側(cè)重點各異的需求。

      　　所以，活動數(shù)據(jù)監(jiān)控雖然看起來是針對單個活動，實則會對所有相關(guān)方面起作用。

      　　如果不能正確的看待活動數(shù)據(jù)監(jiān)控，那么可能反而會起了反作用，違背我們開展活動的初衷，那么就得不償失了。

               張亮、鳥哥筆記專欄作家、微信公眾號：張記雜貨鋪
      標(biāo)簽：
      qaz654321

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