03

活動(dòng)對(duì)象

1、學(xué)生

2、玩游戲時(shí)間不多的白領(lǐng)階層

3、游戲愛好者

04

執(zhí)行方案

1、市場(chǎng)調(diào)查

時(shí)間：XXXX年X月X日 - XXXX年X月X日

方式：線上問卷調(diào)查，隨機(jī)選取客戶訪談

負(fù)責(zé)人：市場(chǎng)A

2、活動(dòng)設(shè)計(jì)

時(shí)間：XXXX年X月X日 - XXXX年X月X日

方式：設(shè)計(jì)游戲文案與頁面，并制定活動(dòng)規(guī)則。

① 內(nèi)容制定

包括圖文與視頻，風(fēng)格幽默吸引玩家，視頻展示活動(dòng)內(nèi)容。

② 具體方案：

活動(dòng)期間，道具打七折。老用戶邀請(qǐng)好友（微信，微博，游戲直接分享）下載注冊(cè)，成為本站用戶，根據(jù)邀請(qǐng)人數(shù)獲得獎(jiǎng)勵(lì)

關(guān)于待定獎(jiǎng)勵(lì)：可以贈(zèng)送官方小禮物

如：角色馬克杯，鑰匙鏈等（需要聯(lián)系廠家，并注意成本）

新人首充獎(jiǎng)勵(lì)：1元可任意選擇一位水晶（只有一次機(jī)會(huì)）

關(guān)于新老用戶的定義：

新用戶——XXXX年X月X日 00:00以后注冊(cè)的算作新用戶

負(fù)責(zé)人：運(yùn)營B

3、審批

時(shí)間：XXXX年X月X日

方式：查看方案可行性與收益（成本與收益的預(yù)估）

負(fù)責(zé)人：運(yùn)營B，市場(chǎng)A，產(chǎn)品C，老板

4、 設(shè)計(jì)測(cè)試

時(shí)間：XXXX年X月X日 - XXXX年X月X日

設(shè)計(jì)方案：

活動(dòng)美術(shù)方案，功能需求

功能：

1）新用戶1元購買任意水晶角色
2）全場(chǎng)7折
3）老用戶邀請(qǐng)獎(jiǎng)勵(lì)——鉆石獎(jiǎng)勵(lì)，12元角色贈(zèng)送
4）拉新三天前100名抽獎(jiǎng)

測(cè)試

時(shí)間： XXXX年X月X日

方式：活動(dòng)功能測(cè)試，邏輯測(cè)試

埋點(diǎn)位置：各個(gè)渠道的landing page，注冊(cè)頁面蹦失率，新用戶游戲時(shí)長，各個(gè)角色的使用率....

負(fù)責(zé)人：運(yùn)營B，產(chǎn)品D

5、廣告投放

時(shí)間：XXXX年X月X日 - XXXX年X月X日

推廣渠道節(jié)奏：前4天在TAPTAP投放廣告，吸引客戶，等客戶吸的差不多了，后3天在微博投放廣告

渠道：

1、免費(fèi)渠道：玩家分享，微博，微信公眾號(hào)，游戲內(nèi)論壇（需要相應(yīng)文案）（可以和友商《野蠻人大作戰(zhàn)》換量）

2、收費(fèi)渠道：

（1）微博廣告

（2）TAPTAP首頁廣告：（充值競(jìng)價(jià)，CPA收費(fèi)，DAU200W-250W，點(diǎn)擊率6%-8%，下載率3%-10%（ASO排名，SEO排名此次活動(dòng)不做））

負(fù)責(zé)人：運(yùn)營B（在XXXX年X月X日對(duì)客服進(jìn)行培訓(xùn)）

6、活動(dòng)（上線時(shí)間）

時(shí)間：XXXX年X月X日 - XXXX年X月X日

負(fù)責(zé)人：產(chǎn)品D，運(yùn)營B

7、總結(jié)

時(shí)間：XXXX年X月X日

根據(jù)這次活動(dòng)效果進(jìn)行總結(jié)（從市場(chǎng)，推廣，內(nèi)容，運(yùn)營，產(chǎn)品各方面總結(jié)）以便下次活動(dòng)的修整

負(fù)責(zé)人：各部門

05

檢測(cè)指標(biāo)

1、各個(gè)渠道廣告點(diǎn)擊量

2、活動(dòng)頁面的UV/PV

3、各級(jí)頁面轉(zhuǎn)化率，蹦失率（注冊(cè)流程）

4、注冊(cè)成功用戶數(shù)（注意是哪個(gè)渠道拉來的）

5、付費(fèi)用戶數(shù)

06

風(fēng)險(xiǎn)控制

1、系統(tǒng)外

① 惡意刷獎(jiǎng)勵(lì)

原因：用戶貪小便宜的心態(tài)的管理

解決方式：如果有人拉了很多好友，但是這些好友僅僅注冊(cè)不玩，需要追蹤渠道，警告這位用戶，活動(dòng)公告便提出對(duì)這樣行為的懲罰。

② 活動(dòng)反響平平

原因：渠道不夠多樣化，文案不夠吸引人，廣告被忽略

解決方式：市場(chǎng)調(diào)查期間多測(cè)試幾個(gè)渠道，準(zhǔn)備多套文案，增加廣告投放頻率

2、系統(tǒng)內(nèi)

① 服務(wù)器崩潰
原因：測(cè)試時(shí)候預(yù)計(jì)不足

② 通知開發(fā)運(yùn)維

07

成本預(yù)估

1、渠道費(fèi)用

TAPTAP、廣點(diǎn)通：充值競(jìng)價(jià)

2、禮品費(fèi)用

馬克杯：10元/個(gè)×60+鑰匙鏈：1元/個(gè)×180=240元

3、快遞

每單5元，共1200元

4、虛擬產(chǎn)品獎(jiǎng)勵(lì)：預(yù)計(jì)將有9W的付費(fèi)用戶，使用54W虛擬角色（浮動(dòng)較大）

08

效果預(yù)估

日活達(dá)到300W，新注冊(cè)用戶達(dá)到130W，回歸用戶達(dá)到20W，付費(fèi)轉(zhuǎn)化率提升一倍達(dá)到6%

渠道投放效果高于環(huán)比轉(zhuǎn)化率。

09

FAQ

1、問：活動(dòng)全程可以退款嗎？

答：退款是不行的。

2、問：可以換個(gè)游戲角色嗎？

答：是不能換游戲角色的。

3、問：在活動(dòng)結(jié)束后出現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放不及時(shí)或者發(fā)放錯(cuò)誤的情況？

答：具體情況請(qǐng)聯(lián)系產(chǎn)品和運(yùn)維

4、問：在活動(dòng)進(jìn)行過程中出現(xiàn)不能付費(fèi)的情況？

答：具體情況請(qǐng)聯(lián)系產(chǎn)品和運(yùn)維

5、問：在游戲進(jìn)行的過程中出現(xiàn)突發(fā)情況，比如沒有打折？

答：具體情況請(qǐng)聯(lián)系產(chǎn)品和運(yùn)維

負(fù)責(zé)人：客服，運(yùn)營，產(chǎn)品

實(shí)際上，手游活動(dòng)運(yùn)營本身就是一個(gè)“金字塔”，付費(fèi)用戶位于最頂端，但并非空中樓閣，盡管地位重要，但不是“金字塔”唯一的核心所在。

而手游運(yùn)營者的挑戰(zhàn)并不是盡可能多的從土豪那里取利，也不是竭力讓大R們滿意，而是努力把游戲中的用戶參與度調(diào)整到最高。

相信看完這個(gè)方案的每一位運(yùn)營工作者都能有所收獲

作者：許傳陽

來源： 51COO（ID：COO-51）互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營推廣知識(shí)分享平臺(tái)
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