美團(tuán)的外賣紅包里，藏著哪些活動必備的套路？

 

一、為什么要設(shè)置外賣紅包？

 

外賣平臺為什么要發(fā)紅包？

 

將補(bǔ)貼用紅包的形式送給用戶，這樣做不僅用戶的認(rèn)知度很高，傳播性也很強(qiáng)。同時，外賣作為一種新的生活方式，利用紅包把握用戶逐利心理提升自身的市場占有率，培養(yǎng)用戶叫外賣的習(xí)慣。（這只是前期的活動目標(biāo)，中后期的目標(biāo)在不斷變動，所以紅包的玩法也在不斷改變）

 

紅包為什么要滿減使用？

 

配合商家的三檔滿減吸引不同人群的用戶使用。平臺紅包滿減可讓商家作為參考設(shè)置店鋪滿減門檻。商家適度虛高價格，結(jié)合平臺紅包補(bǔ)貼，使銷售額大于盈虧平衡點，從而通過外賣平臺獲利，從而不斷吸引更多商家。美團(tuán)外賣對商家都會收取一定的扣點，商家增來越多以后，美團(tuán)外賣獲得的平臺費就隨之不斷增加。

 

 

（商家的三檔滿減）

 

 

 

使用門檻：30元

優(yōu)惠金額：4元

 

美團(tuán)某店鋪 月銷售量9000+  店鋪滿28減16 滿48減18 滿62減20

 

 

 

作為一個生活在魔都的普通人，會覺得這個訂單算蠻便宜的。椰汁像免費贈送的。這樣一筆訂單商家能得到21.5元（只計紅包補(bǔ)貼不計扣點和是否有滿減補(bǔ)貼）

 

本份訂單總體的盈虧平衡點在15元左右，加上平臺不知道是否有的約4-8元的滿減補(bǔ)貼，最后商家拿到手的價格約為21.5元-29.5元（不計抽點），是遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于盈虧平衡點15元。此單凈利潤在8元左右。這個商家日銷量在300單左右。（PS：白領(lǐng)使用美團(tuán)外賣的占比很大，外賣的單點率是很高的）

 

 

二、美團(tuán)外賣紅包的類型

 

接下來一起來看下美團(tuán)外賣紅包的5種不同類型：

 

1.邀新各贏紅包

 

 

 

規(guī)則：通過發(fā)紅包的形式邀請未使用過美團(tuán)外賣的好友，新用戶下單，我即可獲取紅包。

 

活動目的：拉新

 

2.通用紅包

 

 

 

規(guī)則：偶爾登錄可以領(lǐng)通用紅包。僅限本人使用。

 

活動目的：增加用戶粘度，當(dāng)用戶打開APP就領(lǐng)到紅包，接下來就自然而然地要考慮吃什么，將紅包使用掉。

 

3.偷好友紅包

 

 

 

規(guī)則：在美團(tuán)客戶端上進(jìn)入外賣，點擊進(jìn)入下單頁面，會有一個懸浮“偷紅包”的按鈕，設(shè)置開啟微信好友偷紅包功能，點擊即可偷微信好友的紅包。一天只能偷兩次，且不能將好友紅包偷完。

 

活動目的：提升用戶活躍度，在無紅包的情況下讓用戶覺得可以至少還能來美團(tuán)偷紅包，這樣就能給用戶造成比其他平臺便宜的認(rèn)知。類似螞蟻森林的偷能量功能，以前QQ農(nóng)場的偷菜、偷崽。

 

4.下單支付成功領(lǐng)紅包

 

 

 

規(guī)則：付款之后，會彈出一個懸浮框，有“分享”和“取消”兩個選項。2017年8月，美團(tuán)采用拼手氣紅包。而第幾個領(lǐng)取紅包的朋友將獲得最大紅包。

 

活動目的：拼手氣這種分享-領(lǐng)紅包的形式可以有效傳播美團(tuán)外賣的紅包，為了獲取大紅包，用戶就不能只分享給自己或某幾個朋友，進(jìn)而美團(tuán)紅包群開始興起，飯前去群內(nèi)搶紅包也成了常態(tài)。這類紅包還會有不同的主題（廣告），和商家優(yōu)惠券聯(lián)合發(fā)放的玩法。

 

 

5. 美團(tuán)外賣優(yōu)惠券

 

 

規(guī)則：這個優(yōu)惠券有時的是美團(tuán)外賣和各大品牌聯(lián)合做的，有的是美團(tuán)外賣每月自己更新優(yōu)惠券，領(lǐng)完和其他渠道領(lǐng)的紅包使用方法是一樣的?；緞粙寢專衩赓M等優(yōu)惠劵網(wǎng)站上都可以直接領(lǐng)這樣的外賣紅包。餓了么也有~

 

活動目的：

 

優(yōu)惠券作為價格歧視策略的一種，極好地區(qū)分了愿意付出時間成本來搜索優(yōu)惠信息的人和不在乎優(yōu)惠信息直接購買的人這兩類消費者，讓他們都支付了他們愿意支付的最高價格，從而達(dá)到了消費者剩余的最小化和利潤的最大化。

 

拿肯德基、麥當(dāng)勞的優(yōu)惠劵舉個例子：

 

一對雞翅賣9塊錢，很多對價格不敏感的顧客，直接掏錢就買了，這些人不是優(yōu)惠券的目標(biāo)人群，要是你把雞翅統(tǒng)一降價到7塊，從他們身上就少賺了2塊錢。

 

但你發(fā)行雞翅減2元的優(yōu)惠券，有的顧客本來不打算來店里消費，你根本賺不到他的錢，但因為他有了雞翅優(yōu)惠券，出于貪便宜的心理，他就來買雞翅，于是你賺到了他的錢，盡管少賺了2元，但總比賺不到好啊。

 

1.讓消費者在心理上形成應(yīng)激機(jī)制，無形中加強(qiáng)消費者的消費傾向和品牌感知。而單純的降價并不能做到這一點。

 

2.優(yōu)惠券能持續(xù)刺激消費者。外賣優(yōu)惠券的優(yōu)惠金額會結(jié)合銷售情況及時更新。消費者對優(yōu)惠券上變動微小的價格并不太敏感，但是堅信：使用優(yōu)惠券會比直接點便宜。從而達(dá)到持續(xù)刺激消費者的目的。

 

這里簡單羅列下餓了么紅包的幾種類型

 

1.天降紅包。（即打開APP即自動獲取）

2.邀新紅包。

3.下單分享紅包。

4.超級會員每月限次數(shù)領(lǐng)紅包及下單獲獎勵金兌換紅包

5.評價訂單得積分兌換紅包

6.餓了么優(yōu)惠券

 

 

三、“美團(tuán)外賣紅包活動”的七大關(guān)鍵點

 

1.輕松有趣：

 

參與門檻低。利用了用戶最喜愛的發(fā)紅包、拆紅包形式，過程簡單。加上偷紅包等操作，把整個活動的過程游戲化。

 

2.操作便捷：

 

（1）用戶點完外賣可以直接從頁面將紅包分享到微信或朋友圈，無須進(jìn)行其他操作。

 

（2）領(lǐng)紅包可以直接點擊消息。無須多次驗證身份、輸入驗證碼。

 

3.規(guī)則易懂：在消息上注明關(guān)鍵信息，使人一眼就能明白活動的游戲規(guī)則，具體細(xì)則也于領(lǐng)紅包界面告知用戶，基本能解決用戶對這個活動的基礎(chǔ)困惑。

 

 

 

4.凸顯用戶收益：采用“￥1.8”的表現(xiàn)形式，讓用戶清楚的感覺到自己所賺到的錢，如果今天點外賣能給自己帶來多大的優(yōu)惠。

 

 

5.可視化的進(jìn)度標(biāo)識：整個拼手氣紅包的過程透明，時間段、用戶頭像、昵稱及金額都標(biāo)注清楚，基本打消了用戶對活動公平性的顧慮。

 

 

6.活動結(jié)果告知用戶

 

（1）參與活動的全部用戶都能看到結(jié)果，做到完全透明和公開。

 

邀新各贏紅包：每邀請一個新用戶成功，被邀請的用戶和邀請用戶都會收到推送，邀請已成功獲得多少紅包的消息。

 

通用紅包：打開外賣界面，即知道自己獲得多少紅包

 

偷好友紅包：如果有人偷了你的紅包，系統(tǒng)會提示誰誰剛剛偷了你一張多少錢的紅包。

 

下單支付成功領(lǐng)紅包：整個參與活動的用戶都可以在參與頁面看到大紅包在什么時候花落誰家。

 

（2）給用戶提供反饋渠道

 

無論是哪種紅包形式，都會注明其他未盡事宜，請咨詢客服。

 

7.抓住用戶心理設(shè)計活動頁面

 

（以下單分享紅包為例，和餓了么對比）

 

分享到朋友圈 /好友/微信群主文案

 

餓了么拼手氣，第五個領(lǐng)取的人得大紅包

【美團(tuán)外賣】第6個領(lǐng)取的人紅包最大！

 

為什么第幾個人得大紅包要設(shè)置成隨機(jī)，每次都不同？

 

大家有沒有這樣一種感覺：我們越是趨近某個目標(biāo)，越是愿意不惜一切代價去完成它，這在心理學(xué)上就叫做目標(biāo)趨近效應(yīng)。

 

通俗的來說，就是人們?yōu)榱瞬蛔屩盎ㄙM的努力付諸東流，而對最后需要完成的那部分，愿意付出更多的代價。如果是第5個人獲得大紅包，這樣的玩法。

可能會讓你去找?guī)讉€朋友幫忙點一下，獲取紅包。這樣，它的目標(biāo)就達(dá)到了，你就會去分享。如果是第9個人獲得大紅包這樣，你就只能分享到朋友圈或者是群里。隨機(jī)大紅包想要起到的效果就達(dá)到了。

 

分享到朋友圈 /好友/微信群底部文案

 

餓了么：最高10元大紅包，餓了么拼手氣@你

美團(tuán)：10元大包等你來撩，手快有，手慢無

 

個人喜歡美團(tuán)文案。巧妙就手快有，手慢無這句話。這句話讓用戶覺得這個紅包是稀缺的，從而顯的更珍貴，萬一點慢了我就沒了？營造緊張感提高了紅包在用戶心中的感知價值。

 

餓了么點進(jìn)紅包頁面標(biāo)題文案：餓了么分享紅包

美團(tuán)點進(jìn)紅包頁面標(biāo)題文案：隨機(jī)大包花落誰家！

 

餓了么誘導(dǎo)向下滑動文案：看朋友們手氣如何

美團(tuán)誘導(dǎo)向下滑動文案：看看大家手氣

 

餓了么的大紅包金額以5塊左右居多

美團(tuán)的大紅包金額有6.6、7.7、8.8等

 

通常用戶搶到美團(tuán)外賣的大紅包都會比搶到餓了么的大紅包開心，因為紅包金額的差距導(dǎo)致了使用更大金額紅包下單時，用戶消費的痛感會更低。加上大多數(shù)依賴外賣的用戶在餓了么都有每月自動續(xù)費的超級會員，5元的超級會員紅包是每個月都能領(lǐng)4張的。

 

這樣一來，對餓了么的超級會員而言，要經(jīng)過拼手氣才能拿到的5元分享紅包便沒有了太大的吸引力。

 

餓了么在搶完紅包底部會呈現(xiàn)相應(yīng)的一句話文案：換個姿勢領(lǐng)，金額會更高

美團(tuán)則無

 

對于餓了么的這樣幾句文案。個人暫時還沒琢磨到用意。換個姿勢領(lǐng)，系統(tǒng)會提醒我操作太頻繁，你已領(lǐng)過該紅包，今日領(lǐng)取次數(shù)已達(dá)上線。反而美團(tuán)外賣這樣簡潔的頁面，我的注意力會全集中在了紅包金額和領(lǐng)取時間上。

 

PS：（這不是美團(tuán)外賣廣告，我是美團(tuán)外賣和餓了么的深度用戶。外賣剛興起時的其他外賣軟件比如派樂趣等等也都使用過。）

 

 

總結(jié)：

 

線上活動必須要具備的7個關(guān)鍵點

 

1.輕松有趣

2.操作便捷

3.規(guī)則易懂

4.凹顯用戶收益

5.可視化的進(jìn)度標(biāo)識

6.活動結(jié)果告知用戶

7.抓住用戶心理設(shè)計活動頁面

 

 

作者：方枳友

來源：鳥哥筆記原創(chuàng)

本文為作者授權(quán)鳥哥筆記發(fā)布，轉(zhuǎn)載請聯(lián)系作者并注明出處。