2020年什么行業(yè)最火,毫無(wú)疑問(wèn)非直播帶貨這個(gè)行業(yè)莫屬。前段時(shí)間連羅永浩老師都去搞直播帶貨了。另外還有越來(lái)越多的明星也紛紛下場(chǎng),走進(jìn)直播間!可想而知這個(gè)行業(yè)是真的火的不行不行滴了。
電商直播帶貨
直播帶貨給人最大的印象就是感覺(jué)特別瘋狂,動(dòng)不動(dòng)就是幾分鐘賣(mài)出幾千萬(wàn),幾百萬(wàn)貨被秒光等等,一場(chǎng)直播銷(xiāo)售額過(guò)億簡(jiǎn)直不要太輕松。甚至連不少上市公司都來(lái)蹭直播的熱點(diǎn)。感覺(jué)這年頭你如果不搞場(chǎng)直播賣(mài)貨,你都不好意思跟人講自己是賣(mài)貨的。
可說(shuō)實(shí)在的,直播帶貨和當年的電視購物有什么區別么?無(wú)論從形式上還是內容上,真的沒(méi)有任何區別啊~而且從劇本角度來(lái)講,當年的電視購物那才叫一個(gè)用心啊,還記得那句:八星八劍么?侯總聲嘶力竭的樣子讓人難以忘懷。
可是再看看如今的直播賣(mài)貨,沒(méi)有創(chuàng )新、不夠投入,對著(zhù)手機鏡頭完全不會(huì )展示自己的才華,內容上也常常枯燥乏味,怎么會(huì )莫名奇妙被吹成了風(fēng)口呢?
當然直播賣(mài)貨這個(gè)行業(yè)本身是沒(méi)有問(wèn)題的,這個(gè)商業(yè)模式也是存在的,某些大主播的帶貨能力也確實(shí)驚人。之前直播一姐薇婭一口氣賣(mài)了兩億多的皮草,從供應鏈的反饋來(lái)看,產(chǎn)品貨真價(jià)實(shí),數據也不是刷的,是實(shí)實(shí)在在的。所以也不能說(shuō)直播帶貨這個(gè)行業(yè)是虛假的,但是看一個(gè)行業(yè)好不好我們不能只看頭部,不然就沒(méi)有什么行業(yè)是不好的了。我們只能說(shuō)直播帶貨這個(gè)行業(yè)看似簡(jiǎn)單,實(shí)則門(mén)檻很高!且水還深!絕不是你簡(jiǎn)單的對著(zhù)手機瞎叨叨就完事了。
直播賣(mài)貨其實(shí)就是一場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),而任何營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都跳不出4P理論。即產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、推廣。
在4P理論中最最重要的無(wú)疑就是產(chǎn)品和價(jià)格。
舉個(gè)例子,產(chǎn)品和價(jià)格是1,渠道和推廣是0,你沒(méi)有把1做好,有多少個(gè)0也是毫無(wú)意義。
所以營(yíng)銷(xiāo)推廣的第一要義就是產(chǎn)品本身要過(guò)硬,然后再配合誘人的價(jià)格,最后配合渠道和推廣,整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)才具有意義。如果你本身產(chǎn)品不行,還到處打廣告,那簡(jiǎn)直就是在給自己找不痛快。而反過(guò)來(lái),如果你的產(chǎn)品本身夠硬,然后再配合一個(gè)美麗的價(jià)格,你給誰(shuí)買(mǎi),誰(shuí)都能賣(mài)出一個(gè)好銷(xiāo)量!舉個(gè)例子:真品迪奧口紅999啞光,一個(gè)只賣(mài)35元!你根本不需要講一句話(huà),分分鐘就能賣(mài)爆!所以你去看,薇婭和李佳琪,他們推銷(xiāo)的產(chǎn)品總是全網(wǎng)最低價(jià)。
然后我們再去看看那些賣(mài)貨不錯的主播們,他們大多數賣(mài)的產(chǎn)品,從柴米油鹽到日常生活用品,所銷(xiāo)售的產(chǎn)品單價(jià)都普遍不高。因為他們比誰(shuí)都清楚,除非你的產(chǎn)品特別過(guò)硬,不然價(jià)格和銷(xiāo)量是成反比的。
所以直播賣(mài)貨這個(gè)行業(yè),最有價(jià)值的從來(lái)不是主播這個(gè)人,而是其背后一整個(gè)團隊,一個(gè)完整且專(zhuān)業(yè)化的運營(yíng)團隊。而這個(gè)團隊在供應鏈上能夠有多大的溢價(jià)能力。能否拿到又便宜質(zhì)量又過(guò)硬的產(chǎn)品。這才是行業(yè)的核心競爭力。
不管是哪家企業(yè),不管是薇婭、李佳琪還是辛巴,賣(mài)的東西都很便宜,而且往往是剛需。所以賣(mài)的總是特別好。而如果價(jià)格真的便宜到一定程度,你就會(huì )給自己腦補,會(huì )有一種不買(mǎi)就虧了的感覺(jué)。所以在這些頭部主播的直播間,往往會(huì )出現需要靠搶的場(chǎng)景。因為你知道這個(gè)價(jià)格你是可以放心買(mǎi)的。
如果今天有另一個(gè)主播,賣(mài)同樣的產(chǎn)品,價(jià)格比頭部主播賣(mài)的還便宜,那么人們就都會(huì )跑到這個(gè)主播那邊去了。因為對于消費者而言,他們真正支持的并非是某個(gè)主播,而是在給自己占便宜而已。畢竟現在都是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代了,消費者又不都是傻子,隨便哪個(gè)網(wǎng)站淘寶、京東、蘇寧隨便動(dòng)動(dòng)手就能知道價(jià)格是多少。為什么非要在主播間里買(mǎi)?答案只有一個(gè):因為便宜!而且省心!
所以那些頭部主播們,其身上貼著(zhù)的標簽就是便宜。他們非常清楚這一點(diǎn),所以其背后的團隊會(huì )用各種辦法來(lái)維持這個(gè)狀態(tài)。然后就能形成一個(gè)流量正循環(huán)。
首先頭部主播本身及其背后的團隊對于選品往往會(huì )設有非常變態(tài)的要求,并非什么品牌的都接,至少要保證賣(mài)了以后是不會(huì )出問(wèn)題的,畢竟對于主播們而言他們是拿命在維持自己形象的。這是基礎。
然后頭部主播們有流量,背后的運營(yíng)團隊就會(huì )拿這個(gè)去倒逼供應商和甲方提供好賣(mài)又有價(jià)格優(yōu)勢的產(chǎn)品。而且必須有保價(jià)協(xié)議來(lái)保障全網(wǎng)最低至少一到三個(gè)月,同時(shí)產(chǎn)品的潛在客戶(hù)群是完全符合主播人設的,其購買(mǎi)理由也是要能經(jīng)得起推敲的。所以往往100個(gè)產(chǎn)品,最后能被主播團隊選擇的可能10個(gè)都不到,因為他們非常清楚,任何一個(gè)環(huán)節出問(wèn)題都有可能損害其自身的形象。
最后呈現在我們面前的就是:
頭部主播們開(kāi)掛般的流量+精挑細選的產(chǎn)品+精心設計過(guò)的場(chǎng)景+用戶(hù)心里分析+有誘惑力的價(jià)格等等一整套的東西疊加在一起!
最后一場(chǎng)直播賣(mài)貨下來(lái),銷(xiāo)售額出現什么樣的數據都不奇怪了。這是一整套的活動(dòng)運營(yíng)加用戶(hù)心理控制,再加上供應鏈管理以及品牌方過(guò)去投廣對用戶(hù)心智產(chǎn)生的影響。最后出現每每都賣(mài)爆的情景。然后運營(yíng)團隊再拿著(zhù)這些數字去做各種宣傳、買(mǎi)熱搜,去制造影響力從而再進(jìn)一步吸引更多的流量,然后再倒逼甲方提供更低的價(jià)格。
這種依靠供應鏈來(lái)為自己做正向循環(huán)的模式其實(shí)并不算特別的新鮮,傳統的家電賣(mài)場(chǎng)就是這一套,只不過(guò)因為網(wǎng)絡(luò )的因素,大大降低了循環(huán)的成本。比如每年的雙11活動(dòng),因為賣(mài)的好,所以吸引更多的大牌,所以更多的流量,所以更低的價(jià)格,所以賣(mài)得更好。其實(shí)很多的商業(yè)都是這樣的。只不過(guò)唯一改變的是最終呈現的效果不同而已。
所以不要以為直播賣(mài)貨靠的就是主播們在那邊聲嘶力竭的吶喊就能成的,實(shí)際上整個(gè)環(huán)節中,主播未必是最重要的。主播們不過(guò)是臺前的一張嘴,向你描述產(chǎn)品的各種好處,可事實(shí)上沒(méi)有什么產(chǎn)品是靠商品詳情頁(yè)來(lái)賣(mài)的。
所以真正的功夫是在主播背后的運營(yíng)團隊。如果上面我講的流量邏輯你能懂得話(huà),你就能明白,直播賣(mài)貨是需要一整套完整的產(chǎn)品線(xiàn)的,而主播只不過(guò)是這個(gè)產(chǎn)品流轉的一部分。
外行看熱鬧,內行看門(mén)道
我們再來(lái)聊聊這條所謂的鏈條包含哪些節點(diǎn):招商宣傳、選品、產(chǎn)品議價(jià)、流量定檔、直播、退貨、價(jià)格結算、售后以及戰報和PR宣傳。這里面還不包括主播的形象定位等等,這是一個(gè)完整的循環(huán)。
這中間任何一個(gè)環(huán)節出問(wèn)題都會(huì )出現連鎖反應,比如招商做不好,來(lái)的產(chǎn)品都是垃圾或者三無(wú)品牌,沒(méi)個(gè)三兩下口碑就爛了;你選品沒(méi)做好,質(zhì)量不夠好或者價(jià)格不夠低用戶(hù)很快就會(huì )流失到別的主播那里去了,而且還會(huì )引發(fā)口碑危機。
當然即使你搞定了選品還得去跟平臺談資源位,每天幾十萬(wàn)個(gè)主播在拼搶平臺有限的推薦位資源,平臺憑什么給你?是不是要考慮跟平臺簽一個(gè)對賭協(xié)議?
另外直播這個(gè)行業(yè)還有很多的灰色空間,比如你的退貨率問(wèn)題,你賣(mài)出了100件,結果被退了50件,甲方立馬就會(huì )暴走。第二天整個(gè)行業(yè)都會(huì )知道你實(shí)力不行。你如果售后沒(méi)有做好,用戶(hù)口碑也能轟死你,每天定點(diǎn)在你的直播間來(lái)刷你的壞話(huà),這種事你就算想控評也是無(wú)能為力的。要知道直播行業(yè)互黑是非常嚴重的,你一夜爆火第二天就被黑到退網(wǎng)這樣的事,可千萬(wàn)不要覺(jué)得奇怪。更何況一些大主播之間的引戰挖坑以及釣魚(yú)評論更是常見(jiàn)不怪了。之前羅永浩老師直播賣(mài)酒的時(shí)候,差一點(diǎn)就被人勾著(zhù)公開(kāi)喝酒,要不是反應夠快,行業(yè)冥燈就得對羅老師亮了。這種情況其實(shí)在很多已經(jīng)倒掉的KOL身上都能發(fā)現。
所以如果不是團隊作戰,不是專(zhuān)業(yè)的管理,你根本無(wú)法兼顧這一整套的流程。從某種意義上來(lái)說(shuō),網(wǎng)紅直播賣(mài)貨跟電商系統是一樣復雜的。你去看薇婭和李佳琦,他們的信息被全網(wǎng)鋪開(kāi)的時(shí)候,其實(shí)對于團隊而言都是有預算的;當他們被打造成勵志人設的時(shí)候,你也要明白這些某種意義上來(lái)講是要靠錢(qián)砸出來(lái)的;每一次這些頭部大主播,賣(mài)出了多少多少貨的時(shí)候,其背后是一整個(gè)團隊強大的選品跟供應鏈團隊在支持這一切。
所謂外行看熱鬧,內行看門(mén)道,沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的團隊是很難撐起頂流網(wǎng)紅的,李佳琦薇婭這種的就不說(shuō)了,他們的背后都是最最專(zhuān)業(yè)的團隊,都是電商公司跟供應鏈的專(zhuān)業(yè)人才。畢竟能把價(jià)格壓到讓消費者失去理智的地步,可不是靠菜場(chǎng)大媽那種砍價(jià)方式。所以對于一個(gè)成熟的、足夠優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)團隊而言,絕大多數情況下他們并不是依賴(lài)主播,換個(gè)主播一樣可以做到。當然像薇婭和李佳琦這樣的還是得看命了。不過(guò)如果是腰部中部的主播還是可以創(chuàng )造的。
如果你問(wèn)像李佳琦薇婭這樣的能不能被替代?答案是可以也不可以,可以是因為足夠專(zhuān)業(yè)的團隊是可以打造出頂流網(wǎng)紅的。而不可以是因為李佳琦薇婭這樣的,除了背后的團隊以外還有一些其他能力。
你要知道薇婭和她的老公,本身就是供應鏈和運營(yíng)的人才,人家之前在西安就有大量的線(xiàn)下服裝店,后來(lái)轉戰去廣東做生意,在最高峰的時(shí)候就已經(jīng)實(shí)現了財務(wù)自由。這種能力是長(cháng)期在供應鏈和運營(yíng)環(huán)節上磨出來(lái)的硬功夫,不客氣的說(shuō),很多所謂的專(zhuān)業(yè)運營(yíng)公司都未必具備他們那樣的能力。
再說(shuō)李佳琦,在其成名之前,他本身就已經(jīng)在當地的商場(chǎng)出名了,是當地的賣(mài)貨王被各大柜臺搶著(zhù)挖人。李佳琦身上的那種逆天的親和力是屬于天賦,是很難被其他人所替代的。
再比如辛有志,你首先要知道,他的老婆初瑞雪本身就是微商之王,而且辛有志有大量的工廠(chǎng),快手上很多主播賣(mài)的貨全部都是他們家的。他已經(jīng)不單單是一個(gè)主播了,他本身就已經(jīng)是資本的一部分了。
等等,其實(shí)很多全網(wǎng)TOP級的大主播,每一個(gè)能夠屹立不倒的網(wǎng)紅,其背后都是一個(gè)更加優(yōu)秀高效的公司。對于他們來(lái)說(shuō),即使哪天不做網(wǎng)紅了,他們依然可以活的很好。
總結
所以,最后總結一句話(huà),即使在這個(gè)直播當道的時(shí)代,也不要過(guò)分去神化網(wǎng)紅帶貨這個(gè)產(chǎn)業(yè),更不要盲目地往里面去扎堆。畢竟如果沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的團隊你會(huì )死的很慘。這是一個(gè)拼集團軍作戰的時(shí)代。
網(wǎng)紅直播賣(mài)貨和傳統的電商本質(zhì)上沒(méi)有區別,說(shuō)通透一點(diǎn),其實(shí)就是把電商詳情頁(yè)變成了網(wǎng)紅口播,而真正比拼的依然還是產(chǎn)品本身和價(jià)格,而產(chǎn)品和價(jià)格的背后,拼的則是團隊的配合,是供應鏈管理,是資本的游戲。所以市場(chǎng)規則從來(lái)沒(méi)有變過(guò),各行各業(yè)都是如此。
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