案例拆解：繪伴在線小程序獲客拆解

一、案例名稱

繪伴在線學(xué)習(xí)社區(qū)小程序獲客渠道分析

二、案例背景

2.1 產(chǎn)品介紹

繪伴十年專注數(shù)字繪畫啟蒙教育與成長陪伴!打造千萬畫友聚集地,萌新避雷避坑首選,在成觸路上和一群畫友共同成長!十年體系化數(shù)字繪畫培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),從入門到就業(yè)一步到位,來繪伴，開啟板繪之路！

繪伴伴你一起面對(duì)未知的恐懼，一步一個(gè)腳印在繪畫路上收獲成長。

個(gè)性化定制專屬你的學(xué)習(xí)計(jì)劃，一周六天老師陪跑指導(dǎo)，讓你成為更好的自己！

2.2行業(yè)背景

數(shù)字繪畫通俗的講就是用電腦繪畫。通過運(yùn)用相應(yīng)的電腦軟件和數(shù)字繪圖工具在電腦上進(jìn)行創(chuàng)作的產(chǎn)物。隨著電腦、軟件以及相關(guān)繪圖工具的普及與發(fā)展，利用人工加智能的數(shù)字繪畫和數(shù)字繪畫技藝不斷被人們所認(rèn)識(shí)和掌握。數(shù)字繪畫運(yùn)用電腦上的繪圖板、主機(jī)、鍵盤、鼠標(biāo)和顯示器已及相應(yīng)的軟件進(jìn)行繪畫，其作品是數(shù)字化了的圖形而存在，存儲(chǔ)自如，可以復(fù)制，攜帶方便，不會(huì)變質(zhì)。由于造型的精準(zhǔn)、豐富的色彩以及種類繁多的繪制工具，所有這些都為數(shù)字藝術(shù)創(chuàng)作提供了便利條件。

數(shù)字繪畫教育行業(yè)當(dāng)前多發(fā)展于線上，面向群體為希望從事本數(shù)字繪畫行業(yè)或?qū)?shù)字繪畫感興趣但沒有基礎(chǔ)也缺乏時(shí)間的人群。作為新興教育行業(yè)，未來可期。

三、基礎(chǔ)路徑梳理和分析

3.1 用戶路徑

3.2 活動(dòng)目的及形式

活動(dòng)目的：用戶引流

活動(dòng)形式：通過發(fā)放免費(fèi)體驗(yàn)課的形式，吸引有課程需求的相關(guān)用戶，并從中引導(dǎo)從而達(dá)到為正價(jià)課程引流的目的。

3.3 流量來源

自有渠道：官方公眾號(hào)，

官方網(wǎng)站

B站、知乎推廣

小程序直接進(jìn)入

外來渠道：好友投票邀請

四、【案例拆解】 

4.1 渠道入口

繪伴用戶主要來自于站內(nèi)渠道，也就是繪伴的訂閱號(hào)及官網(wǎng)。用戶本身具有高度相關(guān)性，而且對(duì)產(chǎn)品與開發(fā)者有信任基礎(chǔ)，所以愿意嘗試的可能性還是比較大的。

少部分用戶來源于網(wǎng)絡(luò)搜索，這部分用戶做過一定的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，屬于新用戶，同樣會(huì)有產(chǎn)品需求。

4.1.1 亮點(diǎn)及可復(fù)用點(diǎn)

主要利用現(xiàn)有的用戶群體進(jìn)行推廣，目標(biāo)用戶觸達(dá)可能性高，且成本低。

4.1.2 待優(yōu)化

小程序內(nèi)渠道推廣不顯，無彈窗和Banner,需要用戶自己去挖掘?qū)ふ?，效果不?/p>

4.2 從領(lǐng)課到進(jìn)群

這一環(huán)節(jié)用戶只要點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)就可以了，整個(gè)流程很流暢。

4.2.1 亮點(diǎn)及可復(fù)用點(diǎn) 

1. 多重誘餌 

除了 0 元上課外，還有筆刷贈(zèng)送，對(duì)用戶來說更有吸引力。

2. 溫情話術(shù)

點(diǎn)開微信公眾號(hào)后，會(huì)自動(dòng)發(fā)送：歡迎來到繪伴，等你很久啦，讓用戶有一種賓至如歸的感受。

4.2.2 減少用戶摩擦 

設(shè)置智能客服，自動(dòng)回復(fù)，打消用戶疑慮，避免用戶對(duì)添加個(gè)人微信反感。 

4.2.3 待優(yōu)化

不用注冊，加群也不做強(qiáng)制要求，就算不選擇報(bào)名加群，也可以直接聽課。雖然對(duì)“白嫖黨”和“宅族”來說比較友好，但就行業(yè)長期發(fā)展來說，無法鎖定目標(biāo)用戶并進(jìn)一步向正價(jià)課引流。

4.3 社群運(yùn)營

社群運(yùn)營較為活躍，管理員老師會(huì)定期在群里發(fā)布免費(fèi)課程消息，通知有時(shí)間和學(xué)習(xí)意向的同學(xué)去學(xué)習(xí)，授課老師也會(huì)在群里對(duì)學(xué)員進(jìn)行答疑解惑，同時(shí)每加入一個(gè)新人，社群管理員都會(huì)提示“歡迎新同學(xué)”，并告知材料領(lǐng)取及課程咨詢應(yīng)該找哪位老師。管理服務(wù)相對(duì)人性化。

4.3.1亮點(diǎn)及可復(fù)用的點(diǎn)

定期活躍用戶，通過加強(qiáng)群內(nèi)溝通和福利發(fā)放，提醒用戶開課時(shí)間的方式強(qiáng)化用戶的損失厭惡心理，從而推動(dòng)其進(jìn)行課程參與進(jìn)而引導(dǎo)用戶選擇性購課。

4.3.2待優(yōu)化

對(duì)于購課活動(dòng)這一塊可能是因?yàn)榕乱鹩脩舴锤?，所以群里幾乎不發(fā)布購買正價(jià)課程相關(guān)信息，而是選擇了全部在直播課上進(jìn)行用戶行為引導(dǎo)，其實(shí)面對(duì)這種情況作為教育服務(wù)者，可以試水一些砍價(jià)活動(dòng)和團(tuán)購活動(dòng)來提高用戶對(duì)付費(fèi)課程的接觸面積。

四、個(gè)人思考

對(duì)于授課小程序的搭建可以適當(dāng)和社群運(yùn)營相結(jié)合，完善的課程商城和交互式社群運(yùn)營相結(jié)合能夠更好地促進(jìn)用戶群體的轉(zhuǎn)化。同時(shí)對(duì)于目標(biāo)用戶和潛在用戶的捕捉方面，我認(rèn)為信息獲取和適當(dāng)?shù)臏贤ㄟ€是有必要進(jìn)行的。