案例拆解 |【真功夫】0元暖心餐拼團(tuán)活動(dòng)

一、案列行業(yè)

餐飲行業(yè)

二、案列目標(biāo)

拉新、激活老用戶

三、案列標(biāo)簽

邀請(qǐng)助力、充值返現(xiàn)、拼團(tuán)、紅包

四、案列背景

真功夫是真功夫餐飲管理有限公司創(chuàng)立的一個(gè)中式快餐連鎖品牌，由潘宇海始創(chuàng)于1990年，主營(yíng)以蒸品為特色的中式快餐。 該品牌堅(jiān)持“營(yíng)養(yǎng)還是蒸的好”的品牌定位，曾榮獲由中國(guó)烹飪協(xié)會(huì)快餐專業(yè)委員會(huì)評(píng)選的“中國(guó)快餐最具影響力品牌”稱號(hào)，名次位居中式快餐品牌之首。（信息來源于百度百科）

五、案列路徑

  

六、活動(dòng)亮點(diǎn)&可復(fù)用

1、活動(dòng)門檻低

活動(dòng)只要邀請(qǐng)3位新用戶拼團(tuán)就可以免費(fèi)吃到暖胃小混沌，滿足新老用戶的獲利需求。免費(fèi)暖心餐給新用戶特別的感情色彩并且符合用戶愛占便宜的心理，吸引用戶，促進(jìn)推廣。

 

2、活動(dòng)推文

公眾號(hào)推文主要介紹了邀請(qǐng)好友免費(fèi)吃暖胃小餛飩、充200得400、150元券包免費(fèi)領(lǐng)3個(gè)小活動(dòng)，每個(gè)活動(dòng)介紹簡(jiǎn)單明了，便于用戶理解，減少用戶思考成本。

 

3、用戶參與路徑

活動(dòng)推文中，每個(gè)小活動(dòng)中都有顯目的按鈕，分別為“立即參與”、“立即充值”和“立即領(lǐng)取”，還有引導(dǎo)用戶點(diǎn)擊的小手示意，用戶直接點(diǎn)擊，然后跳轉(zhuǎn)至小程序直接參與即可。

活動(dòng)路徑設(shè)置簡(jiǎn)單新穎，便于用戶操作，給用戶好的活動(dòng)體驗(yàn)感。

七、待優(yōu)化的點(diǎn)&解決方案

1、用戶頭像為統(tǒng)一的logo

在拼團(tuán)和150元券包活動(dòng)頁(yè)面中，顯示的頭像都是統(tǒng)一的logo，沒有辦法分辯到底是哪個(gè)好友參與了拼團(tuán)。

解決方案：可以同步微信頭像來確定助力的好友。

  

2、150元紅包助力成功無標(biāo)識(shí)

用戶在150元紅包3人助力成功后無成功標(biāo)識(shí)，用戶不知道是否成功領(lǐng)取。

解決方案：可以通過服務(wù)號(hào)消息推送，提醒用戶已領(lǐng)取紅包。

 

3、社群服務(wù)不夠周到

在加群領(lǐng)蒸蛋的時(shí)，發(fā)現(xiàn)群里人根本沒有領(lǐng)到禮品，群內(nèi)也沒有管理員進(jìn)行回復(fù)，在星球搜索之后，發(fā)現(xiàn)也有小伙伴遇到同樣的事情。

解決方案：群管理員應(yīng)該做好群內(nèi)信息追蹤，多與用戶互動(dòng)，解決用戶的疑問。

 

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