全方位了解21天打卡活動(dòng)所有細(xì)節(jié)，實(shí)現(xiàn)用戶留存率超90%

在行為心理學(xué)里，有一種現(xiàn)象叫21天效應(yīng)。意思就是說一個(gè)人的動(dòng)作或想法，如果重復(fù)21天就會(huì)變成一個(gè)習(xí)慣性的動(dòng)作或者想法。

也正因?yàn)橛羞@種科學(xué)理論的存在，所以這幾年在各個(gè)行業(yè)，尤其是教育培訓(xùn)類的營(yíng)銷活動(dòng)中，幾乎都在應(yīng)用21天效應(yīng)。例如：21天英語閱讀、21天練出馬甲線、21天朋友圈打卡……。

現(xiàn)在很多互聯(lián)網(wǎng)公司都不會(huì)直接推銷自己的產(chǎn)品，而是通過引流建群，以共同學(xué)習(xí)、進(jìn)步等為噱頭，通過21天打卡學(xué)習(xí)，來實(shí)現(xiàn)最終的用戶留存和轉(zhuǎn)化。這套方案在很多領(lǐng)域都適用尤其是在線教育/培訓(xùn)行業(yè)。

今天π爺就來全方位聊一聊21天打卡活動(dòng)的所有細(xì)節(jié)： 

21天打卡活動(dòng)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)

目前市面上有很多關(guān)于打卡活動(dòng)的小程序和第三方軟件，而對(duì)于擁有自己App的企業(yè)而言，打卡活動(dòng)就可以直接放在自己的平臺(tái)上。所以關(guān)于這一塊就不再過多闡述了。我們重點(diǎn)來講講打卡活動(dòng)的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)問題。主要可以從三個(gè)角度來聊：

打卡文案：

打開文案主要在三個(gè)地方需要設(shè)置，一個(gè)是剛開始進(jìn)入計(jì)劃的時(shí)候，無論是自己搜索進(jìn)來的還是通過好友分享活動(dòng)進(jìn)入的，都應(yīng)該設(shè)置一個(gè)相應(yīng)的歡迎文案，同時(shí)配上活動(dòng)文案，包括為什么要進(jìn)行這個(gè)21天打卡，每日打卡有哪些獎(jiǎng)勵(lì)等等。

另外客服每天都需要督促成員進(jìn)行打卡動(dòng)作，并配上相關(guān)的文案，例如第一天可以寫：早安！這是你第1次天打卡，千里之行始于足下！這里需要注意的是在描述天數(shù)或次數(shù)時(shí)用阿拉伯?dāng)?shù)字來體現(xiàn)，不要用文字，因?yàn)橛镁唧w的數(shù)字會(huì)讓人一眼看到有一種成就感。然后每天的文案要根據(jù)每日不同場(chǎng)景進(jìn)行設(shè)置以免過于單調(diào)。

打卡獎(jiǎng)勵(lì)：

任何一個(gè)21天計(jì)劃都是需要配合獎(jiǎng)勵(lì)制度的。哪怕是個(gè)人自己去做，更不用說哪些企業(yè)商家了。畢竟都是要通過這個(gè)打卡計(jì)劃可以最終實(shí)現(xiàn)用戶轉(zhuǎn)化和留存。

所以打卡獎(jiǎng)勵(lì)的設(shè)置就變得尤為重要。最常見的獎(jiǎng)勵(lì)一般都是以積分形式出現(xiàn)，并且隨著打卡次數(shù)的累計(jì)可以獲得不同梯度的獎(jiǎng)勵(lì)，例如第1天獎(jiǎng)勵(lì)1分，第2天獎(jiǎng)勵(lì)2分，第3天4分，第4天6分……設(shè)置成階梯式的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制可以有效激發(fā)參與者的積極性。

另外，還可以把21天分成幾個(gè)階段，不同階段獎(jiǎng)勵(lì)不同的東西，例如連續(xù)打卡7天、14天可以即可額外獲得積分或者某個(gè)具體實(shí)物等等。

這里額外講一下關(guān)于補(bǔ)簽到的，個(gè)人認(rèn)為對(duì)于21天打卡計(jì)劃而言，可以適當(dāng)讓成員擁有補(bǔ)簽的權(quán)利，畢竟對(duì)于商家而言最重要的是讓潛在客戶體驗(yàn)整個(gè)流程，以便于最后的轉(zhuǎn)化。當(dāng)然補(bǔ)簽也需要配合適當(dāng)?shù)奈陌浮?/p>

好友：

設(shè)置邀請(qǐng)好友共同參與21天打卡活動(dòng)的功能，并設(shè)置相應(yīng)的共同打卡獎(jiǎng)勵(lì)，例如共同打開7天，雙方可以同時(shí)獲得額外積分；另外對(duì)于一些有自有平臺(tái)的商家，可以在后臺(tái)設(shè)置文案觸發(fā)，當(dāng)一名好友完成當(dāng)日打卡后系統(tǒng)自動(dòng)推送信息給另一好友進(jìn)行打卡提醒；

而對(duì)于沒有自有平臺(tái)的企業(yè)而言，例如是以社群形式暫開活動(dòng)的商家，也可以利用小程序或第三方軟件來實(shí)現(xiàn)，或者再不濟(jì)就人工操作。這一步的設(shè)置最大的好處就是實(shí)現(xiàn)用戶裂變，提升用戶活動(dòng)的參與度。

打卡記錄：

每日公布打卡記錄，如果條件允許可以制作成時(shí)間折線統(tǒng)計(jì)圖。并在這里可以設(shè)置一個(gè)漏打卡補(bǔ)打補(bǔ)簽入口，以及邀請(qǐng)好友補(bǔ)簽的按鈕。

另外打卡記錄更重要的一點(diǎn)是要跟積分獎(jiǎng)勵(lì)統(tǒng)計(jì)放到一塊，并設(shè)置相應(yīng)文案，比如還有N天打滿7天，可額外獲得20積分；還有N天打滿14天、額外再多獲得20積分……這樣的好處就是讓每一個(gè)成員都清楚知道自己打了幾天，還差幾天/或差多少積分可以獲得什么。這樣就能激發(fā)用戶的足夠動(dòng)力。

另外，對(duì)于不同行業(yè)而言，在打卡記錄這邊還可以設(shè)置一些不同的玩法，比如美容、健身、語種培訓(xùn)等行業(yè)而言，在這里除了記錄打卡外，還可以增加比如每天幾點(diǎn)打卡點(diǎn)、最晚打卡點(diǎn)、一周平均幾點(diǎn)起床、比百分之幾的用戶起的都早等等。

然后把這些整理成海報(bào)，每周一次推送給成員，文案可以寫成：你已經(jīng)累計(jì)打卡N天啦！過去7天，打卡N天，星期五08：20最早，星期二9：10最晚。再堅(jiān)持3天，就能額外獲得20積分。 

總結(jié)：

其實(shí)21天打卡活動(dòng)策劃起來并不復(fù)雜，但卻特別注重細(xì)節(jié)。

因?yàn)橹挥凶銐虻募?xì)節(jié)才能促使用戶產(chǎn)生足夠持續(xù)行動(dòng)的動(dòng)力。

這一點(diǎn)很重要，畢竟絕大多數(shù)策劃打卡活動(dòng)的目的都是為了提升用戶留存和轉(zhuǎn)化的，只有讓用戶完全體驗(yàn)完整個(gè)流程才能讓人對(duì)產(chǎn)品有足夠的了解。

-END-