結(jié)合支付寶“集五?！?，聊聊運營活動互動設(shè)計

Hey，guys~ 今天這篇文章的主題與運營活動相關(guān)，個人總結(jié)一款完善的運營活動設(shè)計，主要可分為4大步驟：策劃-執(zhí)行-跟進-復(fù)盤； 具體請看以下腦圖：

1. 活動策劃階段

1.1 活動目的/目標：首先就是做這個活動的是要達成什么目的，是為了拉新/促活/留存/轉(zhuǎn)化、為子產(chǎn)品或是某模塊導(dǎo)流、培養(yǎng)用戶粘性、或是將產(chǎn)品內(nèi)各模塊串聯(lián)盤活、甚至是廣告變現(xiàn)等，明確后才便于目標拆解；

1.2 目標用戶：就是參與活動的目標用戶是誰，有什么特征、需求、心理 (好奇、虛榮、從眾、好勝心...) 等，大部分情況下，設(shè)計的活動可能針對的就是產(chǎn)品內(nèi)的全量用戶；

1.3 活動節(jié)奏：主要是活動的具體時間截點規(guī)劃，一般大致可分為：預(yù)熱-正式-結(jié)束 (前-中-后) 等；如果有線下的活動一起聯(lián)動，也需要同步考慮，以便于協(xié)調(diào)公司內(nèi)外部的各種資源、跨部門協(xié)同等；

1.4 玩法包裝：圍繞活動主題設(shè)計什么樣的玩法和機制，怎么調(diào)動用戶積極性讓他們產(chǎn)生互動，這部分是比較難的；要結(jié)合產(chǎn)品屬性、研究用戶心理、亦或是結(jié)合當下熱點等；

好的運營活動應(yīng)該具備的屬性：趣味性、未知性、隨機性、刺激感、驚喜感、競爭獲勝心理 (排行榜、難度等級、PK打榜挑戰(zhàn))、目標達成心理 (等級勛章、等級特權(quán))、厭惡損失心理、沉沒成本心理、利益滿足、情感滿足、社交屬性、文化屬性、故事性...

同時，不同類型的運營活動，需要考慮設(shè)置不同的互動等級：

1.5 驅(qū)動用戶：也就是活動獎勵，用戶參與能得到什么，是用利益驅(qū)動還是情感驅(qū)動；

1.6 方法論使用：游戲化設(shè)計相關(guān) (如八角模型、上癮模型、峰終定律、情感化設(shè)計等)，方法論是在進行活動策劃時必不可少的指導(dǎo)性理論，這里就不過多解釋了；

2. 設(shè)計&開發(fā)階段

2.1 草稿/交互稿階段：這一階段主要是要把活動的全流程跑通，找出問題，查缺補漏，會牽扯到比較詳細的頁面，需要UED同學(xué)產(chǎn)出所有線稿頁面，至于那些缺省頁面、網(wǎng)絡(luò)異常等太細節(jié)的頁面可以在UI視覺階段同步進行；另外，這一階段也是重點走查體驗的好時機，利益點是否傳遞的足夠明確、用戶情緒能不能調(diào)動等，這一階段可以多討論，適當做點調(diào)研；同時也要設(shè)想好備選方案，來應(yīng)對突發(fā)狀況；

2.2 UI視覺的設(shè)計階段：產(chǎn)出的設(shè)計方案要確?；顒拥囊曈X設(shè)計是符合活動主題的、有氛圍的，不同的時間截點、不同的場景可能需要一系列的氛圍設(shè)計；同時也要跟品牌有所關(guān)聯(lián)，因為這類活動一般會有比較大的曝光和關(guān)注度，也是對用戶心智培養(yǎng)和形成品牌記憶點的重要時機；

2.3 開發(fā)階段：一般開發(fā)負責(zé)人在項目初期就會參與，到了交互稿階段也需要邀請開發(fā)人員一起過稿，有技術(shù)實現(xiàn)難度也要一起同步，便于及時調(diào)整方案；上線前也需要設(shè)計成員一起走查測試，找出問題；

3. 上線后跟進階段

可以篩選一部分用戶進行AB測試，根據(jù)埋點監(jiān)測活動各個環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)，查看用戶參與活動的活躍度、PV、UV、點擊率、留存、轉(zhuǎn)化等數(shù)據(jù)，有沒有達到預(yù)期，找出問題及時優(yōu)化，例如：新手引導(dǎo)、玩法優(yōu)化、挽留彈窗等；最后再逐步對全量用戶開放活動；這是一個持續(xù)關(guān)注和優(yōu)化的過程，目的就是為了盡可能延長活動的生命周期 (短期活動除外)；

4. 活動復(fù)盤階段

這一階段很容易理解，就是總結(jié)活動從頭至尾的設(shè)計和數(shù)據(jù)情況，吸取經(jīng)驗和教訓(xùn)，看看哪里做的還不夠，以便于未來的工作中避免踩坑；

OK，下面再結(jié)合支付寶“集五?！被顒觼碇v講互動設(shè)計：

 支付寶集五?；顒?nbsp;

春節(jié)期間的龐大流量是大廠們必會爭奪的，常見的就是進行紅包大戰(zhàn)，這無可厚非，因為年底了，用戶的心態(tài)普遍會比較放松，參加活動的積極性普遍會更高，是產(chǎn)品獲客的天賜良機。

近年來春節(jié)期間“致敬”五福玩法的活動也越來越多，這主要得益于5年以來支付寶集五?；顒拥牟粩鄤?chuàng)新，以及7億用戶參與的龐大基數(shù)，用戶已經(jīng)被該類活動的玩法教育的差不多了，因此不需要付出大量的學(xué)習(xí)成本，比較容易上手，故而設(shè)計此類活動可以說一般不會“翻車”；

前段時間轉(zhuǎn)載了AlibabaDesign官方發(fā)布的文章《集五福：品牌+創(chuàng)意視覺設(shè)計過程官方揭秘》，活動氛圍設(shè)計的可圈可點，很統(tǒng)一、有質(zhì)感，動效優(yōu)雅細膩，給用戶帶來了比較一致的視覺體驗，用戶參與的欲望也得到了激發(fā)。我們再來聊聊它的互動設(shè)計：

活動目的：為產(chǎn)品內(nèi)模塊/品牌商導(dǎo)流、促活、產(chǎn)品各模塊的用戶心智培養(yǎng)、阿里產(chǎn)品生態(tài)矩陣內(nèi)流量循環(huán)等

目標用戶：產(chǎn)品內(nèi)全量用戶

活動節(jié)奏：預(yù)熱-正式-升溫-高潮-結(jié)束

活動玩法：寫福字-集齊五福-打年獸-開獎-結(jié)束得紀念卡

如何驅(qū)動用戶：情感驅(qū)動為主 (新年俗、不集福就沒有年味)、利益驅(qū)動為輔 (分5億)

活動具體玩法

1. 預(yù)熱階段-新玩法：寫“?！弊?/strong>