消費(fèi)者痛點(diǎn)是第一位嗎？

　　品牌營(yíng)銷(xiāo)工作需要從消費(fèi)者需求入手，為消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值，滿(mǎn)足消費(fèi)者需求，這樣人們才會(huì)選擇該品牌。

　　但消費(fèi)者需求不僅僅是由痛點(diǎn)產(chǎn)生的，消費(fèi)者還會(huì)由于癢點(diǎn)、爽點(diǎn)，產(chǎn)生需求。

　　痛點(diǎn):解決問(wèn)題

　　對(duì)于產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，痛點(diǎn)多是指尚未被滿(mǎn)足的、而又被廣泛渴望的需求。

　　消費(fèi)者的基本需求是吃穿住用行，潛在需求是生理、心理、文化、價(jià)值等。

　　在需求中出現(xiàn)了問(wèn)題，消費(fèi)者會(huì)痛苦，痛苦足夠#大了，就會(huì)產(chǎn)生解決的需求，有了需要才會(huì)有銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。在這個(gè)同質(zhì)化產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，其實(shí)消費(fèi)者的痛點(diǎn)已經(jīng)不是那么多了。

　　癢點(diǎn):制造欲望

　　癢點(diǎn)是滿(mǎn)足的是人的虛擬自我。什么是虛擬自我？就是想象中那個(gè)理想的自己。

　　對(duì)某件商品，消費(fèi)者不是非要不可，但他們總是想要得到，這種在情感和心理的追求，就叫癢點(diǎn)。

　　癢點(diǎn)觸發(fā)了消費(fèi)者的欲望:比如一份冰淇淋銷(xiāo)售價(jià)可以是十幾元，也可以是幾百元;一瓶香水可以是幾百元，也可以是幾千元。

　　爽點(diǎn):讓人上癮。

　　人在滿(mǎn)足時(shí)的狀態(tài)叫愉悅，人不被滿(mǎn)足就會(huì)難受，就會(huì)開(kāi)始尋求。如果這個(gè)人在尋求中，能立刻得到即時(shí)滿(mǎn)足，這種感覺(jué)就是爽。

　　這是一個(gè)能滿(mǎn)足消費(fèi)者基本需求的時(shí)代。

　　而及時(shí)滿(mǎn)足，產(chǎn)生快感，是新一代消費(fèi)者的需求。

　　比如短視頻App的設(shè)計(jì)感和功能性，讓消費(fèi)者使用中覺(jué)得爽，才不斷上癮，從而廣泛流行。