運營(yíng)老司機的運營(yíng)秘籍

這篇文章是最近在運營(yíng)控的一個(gè)群里，一位讀者的分享文字整理稿，這次分享干貨十足、細節豐富，值得認真品讀，特此推薦。 ? ? ? ——飛魚(yú)船長(cháng)

一、 招運營(yíng)時(shí)我看重什么

成熟的團隊是需要儲備人才的，而招聘這些儲備人才的時(shí)候，可能就是我們運營(yíng)人員轉型的最佳時(shí)候，一般來(lái)說(shuō)，團隊除非是剛成立或剛組建，成熟的團隊一般都不會(huì )直接空降運營(yíng)至團隊中的，這樣子的話(huà)磨合的時(shí)間需要的太長(cháng)，最好的辦法就是從儲備人才中直接挑選合適的人提撥成為團隊的運營(yíng)人才。

那么，如果想轉型成為運營(yíng)，最直接的方法有兩種，一種是在現有的公司直接轉型，另一種就是成為一個(gè)公司或運營(yíng)的儲備人才（相對于無(wú)運營(yíng)經(jīng)驗的人來(lái)說(shuō)）。

面試投簡(jiǎn)歷的時(shí)候，其實(shí)就是一種運營(yíng)的工作方式，我不能說(shuō)什么樣的簡(jiǎn)歷是最好的，我只能告訴大家一下在我看簡(jiǎn)歷的時(shí)候，我會(huì )側重看什么地方：

如果可以進(jìn)入面試環(huán)節，那么一定要注意幾點(diǎn)：

• 第一，要準時(shí)。
• 第二，穿著(zhù)要得體。并不一定要西裝革履，因為很多互聯(lián)網(wǎng)公司穿著(zhù)都是比較隨意的，但是穿著(zhù)一定要得體，即符合你的氣質(zhì)，我面試的時(shí)候，會(huì )注意一個(gè)人的穿著(zhù)。
• 第三，提前規劃好路線(xiàn)，不要馬上到面試時(shí)間了再打電話(huà)過(guò)來(lái)問(wèn)公司在哪里。
• 第四，要誠實(shí)，會(huì )什么說(shuō)什么，面試官一般經(jīng)驗比較豐富或者專(zhuān)業(yè)技能比較好，不要想著(zhù)打馬虎眼。
• 第五，在回答問(wèn)題的過(guò)程中，不要隨便對某一個(gè)問(wèn)題下結論以彰顯你的判斷力。這很可笑。

在面試之前，一定要抽時(shí)間對去面試的公司進(jìn)行大概的了解，比如行業(yè)評價(jià)，比如公司發(fā)展史，比如公司的主要業(yè)務(wù)等等，這跟工作技能無(wú)關(guān)，這是一種良好的運營(yíng)習慣，可以讓你在工作中或接觸中處于主動(dòng)。

舉個(gè)例子：剛接觸電商的時(shí)候，我聽(tīng)說(shuō)有一定女裝店鋪叫綻放，是非常牛的一個(gè)店鋪，沒(méi)有客服，而且上新一件產(chǎn)品2000件衣服能在3個(gè)小時(shí)以?xún)荣u(mài)完，單價(jià)349，我就在想這是怎么做的，于是我就在網(wǎng)上搜索關(guān)于綻放的一切信息，又在微博上關(guān)注了綻放創(chuàng )始人茉莉，從頭到尾看了一遍，然后加入了粉絲群，還買(mǎi)了他們所寫(xiě)的兩本書(shū)，只有更全面的了解，才會(huì )有發(fā)言權。

其實(shí)這里面是涉及到一個(gè)運營(yíng)小技巧的，比如群里有朋友在問(wèn)：網(wǎng)絡(luò )上的推廣渠道有哪些？如果我對網(wǎng)絡(luò )推廣渠道不熟，我會(huì )首先去知乎、百度文庫上面搜索，把所有的搜索到的網(wǎng)絡(luò )推廣渠道進(jìn)行羅列，然后再根據自己的實(shí)際情況去選擇，選擇好了以后，再搜索自己所選擇的推廣渠道的成功案例，看別人是怎么做的，最終，可以選擇出來(lái)最適合自己的——這，就是互聯(lián)網(wǎng)的便利之處。

好了，關(guān)于應聘的東西就說(shuō)這么多，下面說(shuō)的是，運營(yíng)到底是什么？

二、運營(yíng)到底是什么？

官方說(shuō)法是運營(yíng)可以發(fā)分為幾項內容：即市場(chǎng)運營(yíng)，用戶(hù)運營(yíng)，內容運營(yíng)，社區運營(yíng)，即負責市場(chǎng)層面、用戶(hù)層面、產(chǎn)品與宣傳內容層面，還有就是用戶(hù)互動(dòng)層面的運營(yíng)，目前市場(chǎng)上的運營(yíng)基本分為這幾方面，淘寶的運營(yíng)指的就是社區運營(yíng)，在具體的社區內負責產(chǎn)品與用戶(hù)的互動(dòng)。

嚴格意義上產(chǎn)品和運營(yíng)也因為公司的不同而有不同的定位和邊界，這就因人而異無(wú)法一一去說(shuō)明了，一般來(lái)言，運營(yíng)的主要工作就是：

• 產(chǎn)品：把東西想出來(lái)
• 技術(shù)：把東西弄出來(lái)
• 運營(yíng)：把東西用起來(lái)

當然，以上均為官方說(shuō)法，就個(gè)人而言，運營(yíng)其實(shí)就是經(jīng)營(yíng)，即在公司或企業(yè)內對具體的某一項事物進(jìn)行相關(guān)的統籌、規劃、執行工作，以達到公司、企業(yè)的宣傳或銷(xiāo)售目的。

一切的運營(yíng)最終只會(huì )圍繞兩個(gè)目的，一個(gè)是產(chǎn)品，一個(gè)是用戶(hù)。

三、運營(yíng)發(fā)展瓶頸如何突破？

1.被細小而瑣碎的事情分散精力，工作效率不高

運營(yíng)其實(shí)就是經(jīng)營(yíng)，處理好細小和繁瑣的事情本身就是運營(yíng)的一部分，但是剛入行的運營(yíng)可能會(huì )被很多細小而繁瑣的事分散了自己大部分的精力，從而導致自己的本職工作或安排好的工作沒(méi)有及時(shí)完成，日復一日，不僅發(fā)現自己沒(méi)有處理好細小的事情，連自己的本職工作都沒(méi)有做好，那么這么局面怎么破：

• 與團隊成員或領(lǐng)導溝通，明確每個(gè)人的工作職責，從而明確自己的工作職責，工作職責以外的工作也可以做，但是有個(gè)前提做完自己本職工作。
• 盡可能多的接觸各個(gè)環(huán)節，捋清楚各個(gè)工作環(huán)節后做建議，有效的提升各個(gè)環(huán)節的工作效率，從而提升自己的工作效率。
• 有效的借助各種工具提升自己的工作效率，達成工作目的。

常用辦公工具，OFFICE與瀏覽器各項輔助工具

Word類(lèi)插件，EXCEL類(lèi)插件，PPT類(lèi)插件

word工具

EXCEL工具——工具箱

EXCEL工具—慧辦公

PPT工具——繪圖工具

PPT工具——文本工具

瀏覽器拓展工具

常用互聯(lián)網(wǎng)工具類(lèi)

常用市場(chǎng)學(xué)習類(lèi)

常用設計類(lèi)及軟件

2.工作一段時(shí)間后進(jìn)步不明顯

工作一段時(shí)間后，發(fā)現自己忙于具體的工作當中，但自己的基本技能和素質(zhì)并未得到整體的提升，這點(diǎn)是非常可怕的，也是對個(gè)人發(fā)展而言非常致命的。因此，在工作中，一定要注意及時(shí)的學(xué)習。

多擠出時(shí)間參加有針對性的培訓，例如在騰訊課堂、網(wǎng)易公開(kāi)課、各知名微信公眾號上舉行的各類(lèi)培訓。

多看一些專(zhuān)業(yè)類(lèi)的書(shū)籍，與運營(yíng)相關(guān)的書(shū)籍很多，要多去看，但要注意看書(shū)前先在豆瓣看這本書(shū)的評分，基本上評分在7.5以下的書(shū)我是很少看的。看每一本書(shū)都要做讀書(shū)筆記。

多與身邊的人交流，但在初期交流時(shí)候，要注意創(chuàng )意剽竊這個(gè)問(wèn)題，有了想法，多聽(tīng)別人說(shuō)，多看別人做。一個(gè)運營(yíng)新人的創(chuàng )意被剽竊了，那就是被剽竊了，不要天真的認為有人會(huì )為你討回公道。

3.工作思路僵化、思路遵循領(lǐng)導思路

個(gè)人是非常注重創(chuàng )意的，這個(gè)創(chuàng )意不光是指的對于輸出內容、運營(yíng)思路的創(chuàng )意，更是對工作方法與方式的創(chuàng )意。有很多時(shí)候，新人是無(wú)法判斷一個(gè)團隊是否是適合自己的，最簡(jiǎn)單的方法其實(shí)就是看這個(gè)團隊的領(lǐng)導者的工作方式，是參與工作過(guò)程，還是只負責大方向輸出和結果檢查。

一般來(lái)言，只負責大方向輸出和結果的領(lǐng)導所領(lǐng)導的團隊，是人才培養極快的團隊，這樣的團隊中領(lǐng)導是可以放權讓下面的人去做的呢。所以在這種團隊中工作，成長(cháng)是會(huì )非常迅速的。

而且在團隊中一定要注意一定個(gè)問(wèn)題，結果和目標是一定要達成的，但是過(guò)程，是靠自己努力的去做的，創(chuàng )意性的工作思路與方法，會(huì )讓自己的工作結果更好。所有的領(lǐng)導看的只是結果，結果好了，一切就都好了。

四、我的運營(yíng)成長(cháng)武器

1.良好的資料收集能力

不論是負責什么版塊的運營(yíng)，一定是會(huì )有針對自己版塊的資料收集。這些資料包括但不僅限于自己所負責的版塊，有目標的運營(yíng)一定是花大力氣去收集自己感興趣的部分。

當然，收集不是單純?yōu)榱耸占占菫榱藢W(xué)習而收集。經(jīng)常看自己收集的資料，不斷的去完善，你會(huì )發(fā)現你的工作能力在不知不覺(jué)中就提升了很多。

資料收集建議使用移動(dòng)硬盤(pán)，不要使用網(wǎng)絡(luò )云盤(pán)，物理儲存的好處在于，不受網(wǎng)絡(luò )限制，隨時(shí)可以使用。

2.敏銳的數據分析能力

大數據時(shí)代，數據分析能力是非常重要的，一個(gè)良好的數據分析習慣會(huì )讓你在工作中得心應手，更會(huì )讓你在公司中的地位變的更為重要，一般數據分析要從幾個(gè)方面著(zhù)手：

• ? ?行業(yè)數據跟蹤
• ? ?目標受眾行為跟蹤
• ? ?外部關(guān)聯(lián)數據跟蹤

數據分析需要長(cháng)期的跟蹤具體的數據，才能及時(shí)的發(fā)現并解決問(wèn)題，這是一項枯燥的活，也是一項長(cháng)期的活。
就拿我現在電商的數據舉例說(shuō)明，我的運營(yíng)每天跟進(jìn)的表格會(huì )有很多。

3.合理的工作安排、總結能力、知識的梳理能力

合理的工作安排是極為重要的。一般來(lái)說(shuō)，我會(huì )在手機上使用錘子便簽把隨時(shí)想到的一些工作記錄下來(lái)，每月會(huì )使用worktile把自己一個(gè)月的工作重點(diǎn)安排下來(lái)。這樣的話(huà)，自己的每天，每周，每月甚至每季度的工作都會(huì )一目了然，不會(huì )被打亂。

每天的工作也都是需要總結的，工作結束后，我會(huì )使用印象筆記對自己一天所有的工作進(jìn)行記錄，并對自己的工作進(jìn)行總結與思考，這樣長(cháng)期堅持，會(huì )有意想不到的收獲。

除此外，更要注意自己的知識體系梳理，這對于個(gè)人的成長(cháng)而言，是十分重要的。目前相關(guān)的知識梳理所使用的工具是有道云筆記、印象筆記、百度云，要注意識架構的梳理，然后不斷的往里添加內容。

在公司的工作中，也要注意梳理各項工作，比如梳理企業(yè)資料、產(chǎn)品資料等等，這樣在工作中，會(huì )節省大量的時(shí)間，迅速的提升工作效率。

4.經(jīng)常接觸最新的信息，更要不斷的鍛煉

運營(yíng)一定要接觸最新的信息，這個(gè)信息是不分行業(yè)的，只有這樣，才能更好的分析數據、積累素材。或者說(shuō)，跟不同的人聊天的時(shí)候可以迅速找到話(huà)題打成一片，運營(yíng)60%的工作在于溝通，共同話(huà)題是迅速拉近溝通距離的一個(gè)有效方法。
其次，要有自己的自媒體渠道，比如自己的微博、自己的微信公眾號，自己的知乎號，在擅長(cháng)的領(lǐng)域撰寫(xiě)或回答感興趣的問(wèn)題，這樣本身就是對自身運營(yíng)能力的一種有效的鍛煉。

另外，給一些知名的媒體投搞，也是一種不錯的鍛煉文筆的方式，前提是要收集媒體的投稿方式哦。

投稿聯(lián)系方式收集

運營(yíng)是一項需要長(cháng)期不斷學(xué)習、總結、交流的工作，也是需要以莫大毅力堅持做好瑣碎事情的工作，現在的苦逼是為了將來(lái)的不苦逼。