旅游誤機(jī)怎么辦

1.旅游誤機(jī)怎么辦

機(jī)票誤機(jī)了可以在客票有效期內(nèi)退票，24小時(shí)以內(nèi)、兩小時(shí)以前要求退票，收取客票價(jià)10％的退票費(fèi)；在航班規(guī)定離站時(shí)間前兩小時(shí)以內(nèi)要求退票，收取客票價(jià)20％的退票費(fèi)。

《中國(guó)民用航空旅客、行李國(guó)內(nèi)運(yùn)輸規(guī)則》中規(guī)定：

第二十一條 由于承運(yùn)人或旅客原因，旅客不能在客票有效期內(nèi)完成部分或全部航程，可以在客票有效期內(nèi)要求退票。

旅客要求退票，應(yīng)憑客票或客票未使用部分的“乘機(jī)聯(lián)”和“旅客聯(lián)”辦理。

退票只限在出票地、航班始發(fā)地、終止旅行地的承運(yùn)人或其銷售代理人售票處辦理。

票款只能退給客票上列明的旅客本人或客票的付款人。

第二十二條 旅客自愿退票，除憑有效客票外，還應(yīng)提供旅客本人的有效身份證件，分別按下列條款辦理：

（一）旅客在航班規(guī)定離站時(shí)間24小時(shí)以內(nèi)、兩小時(shí)以前要求退票，收取客票價(jià)10％的退票費(fèi)；在航班規(guī)定離站時(shí)間前兩小時(shí)以內(nèi)要求退票，收取客票價(jià)20％的退票費(fèi)；在航班規(guī)定離站時(shí)間后要求退票，按誤機(jī)處理。

（二）持聯(lián)程、來(lái)回程客票的旅客要求退票，按本條第一款規(guī)定辦理。

（三）革命殘廢軍人要求退票，免收退票費(fèi)。

（四）持嬰兒客票的旅客要求退票，免收退票費(fèi)。

（五）持不定期客票的旅客要求退票，應(yīng)在客票的有效期內(nèi)到原購(gòu)票地點(diǎn)辦理退票手續(xù)。

（六）旅客在航班的經(jīng)停地自動(dòng)終止旅行，該航班未使用航段的票款不退。

2.旅游誤機(jī)案例

旅客在航班規(guī)定離站時(shí)間24小時(shí)以內(nèi)、兩小時(shí)以前要求退票，收取客票價(jià)10％的退票費(fèi)，在航班規(guī)定離站時(shí)間前兩小時(shí)以內(nèi)要求退票，收取客票價(jià)20％的退票費(fèi)。

在航班規(guī)定離站時(shí)間后要求退票、按誤機(jī)處理。

誤機(jī)是指旅客未按規(guī)定時(shí)間辦妥乘機(jī)手續(xù)或因其旅行證件不符合規(guī)定而未能乘機(jī)。

旅客誤機(jī)后，如要求改乘后續(xù)航班，在后續(xù)航班有空余座位的情況下，航空公司將積極予以安排，旅客應(yīng)服從航空公司安排，不收誤機(jī)費(fèi)，旅客誤機(jī)如要求退票，需支付自誤機(jī)地至目的地原票款50%的誤機(jī)費(fèi)。

旅客購(gòu)票后，如欲變更航班、日期、艙位等級(jí)，必須在原指定的航班飛機(jī)離站前48小時(shí)提出，客票只能變更一次。

如果不是打折票的話,可以先改簽再退票，起飛后也可以改簽的,當(dāng)然直接退票也可以,只是改簽后再退就相當(dāng)于起飛前退票了，你的情況當(dāng)然是先改簽了。

如果是打折票的話，就要查看一下購(gòu)買時(shí)候的退改簽約定了，不過(guò)能退的比例很低

3.往返飛機(jī)誤機(jī)了,怎么辦?

航班取消，一般有以下幾種情況：

1、航空公司取消后，安排旅客住宿，并在次日重新安排航班。

2、航空公司因天氣原因取消后，不補(bǔ)班。

3、航空公司取消后，當(dāng)日會(huì)安排旅客簽轉(zhuǎn)到其他航空公司的航班上。

如果遇上了第一種情況，則耐心等待，聽取航空公司的安排，一般都是會(huì)安排食宿，然后隔天再給旅客安排新的航班，讓旅客繼續(xù)前往。

如果遇上第二種情況，就要把機(jī)票退了，這種情況，無(wú)論購(gòu)買的機(jī)票是什么折扣的，哪怕是低價(jià)無(wú)法退改簽的，都可以直接退掉。但是退票還要保持“在哪買在哪退”原則，全額退款。

遇到這種情況，是可以要求航空公司補(bǔ)償?shù)摹?/p>

如果遇到第三種情況，你可以當(dāng)天簽轉(zhuǎn)到其他航班上。由航空公司安排。但是由于人數(shù)比較多，所以有些服務(wù)可能會(huì)有所差異。

4.旅游誤機(jī)怎么辦理退票

誤機(jī)乘客可選擇退票或換票。

乘客誤機(jī)后，如需退款，如果值機(jī)柜臺(tái)已關(guān)閉，但航班預(yù)定起飛時(shí)間尚未到期，將收取20% 誤機(jī)的費(fèi)用；如果是在航班預(yù)定起飛時(shí)間之后，將收取50% 誤機(jī)費(fèi)。

誤機(jī)一般情況下是指乘客沒(méi)有按照機(jī)票上注明的日期、時(shí)間和航班登機(jī)。比如乘客無(wú)法在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)機(jī)場(chǎng)，導(dǎo)致飛機(jī)起飛前無(wú)法辦理登機(jī)手續(xù)；或者旅客因值機(jī)手續(xù)不全未能乘機(jī)。

5.游客誤機(jī)導(dǎo)游怎么辦

一、發(fā)團(tuán)前準(zhǔn)備工作：

1、檢查出團(tuán)行程單(核實(shí)游客領(lǐng)隊(duì)、地接導(dǎo)游、送機(jī)接機(jī)司機(jī)的姓名和電話，車型大小，充分了解行程，了解目的地的概況和景點(diǎn)情況)、機(jī)票(核對(duì)航班時(shí)間、機(jī)場(chǎng)、游客姓名以及證件號(hào))、旅游包帽、導(dǎo)游旗、導(dǎo)游證、自己的身份證件；

2、與領(lǐng)隊(duì)聯(lián)系(核實(shí)**時(shí)間及地點(diǎn)，對(duì)天氣、路況及乘機(jī)時(shí)間做充分估計(jì)，以免誤機(jī))，并叮囑游客務(wù)必隨帶有效身份證件(兒童隨帶有照片的戶籍證明或戶口本)；　　

3、通知送機(jī)司機(jī)(核實(shí)車型大小、出發(fā)時(shí)間和地點(diǎn))，并叮囑其準(zhǔn)時(shí)到達(dá)；

4、針對(duì)團(tuán)隊(duì)出發(fā)直至地陪接團(tuán)這一段行程做充分準(zhǔn)備：準(zhǔn)時(shí)接團(tuán)、車上講解、登機(jī)手續(xù)辦理、注意事項(xiàng)等情況。

二、出團(tuán)當(dāng)日的處理步驟：

1、使用鬧鐘，絕對(duì)不能遲到，盡量在**提前15分鐘*抵達(dá)目的地等候游客，所有必備物品絕對(duì)不能遺忘；

2、游客上車，核對(duì)人數(shù)后進(jìn)行車上講解(切記微笑服務(wù))；

A：致簡(jiǎn)短辭、公司介紹、個(gè)人介紹；

B：檢查游客的身份證件，并順便將身份證收齊，核對(duì)姓名及身份證有效期；

C：告訴游客作為全陪導(dǎo)游的職責(zé)與任務(wù);

D：行程內(nèi)每天游程的分解介紹(景點(diǎn)盡可能介紹簡(jiǎn)單，可以設(shè)置一些疑問(wèn)，使游客提起游興便已達(dá)到目的)；

E：旅游目的地在旅游六要素(吃住行游購(gòu)?qiáng)?六方面的具體體現(xiàn)(結(jié)合自己的知識(shí)與了解為游客展現(xiàn)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)貌，比如餐飲特色、酒店?duì)顩r、入住注意事項(xiàng)、行車安全等)；

F：行程中其它常見的、必須引起注意的事項(xiàng)(如景區(qū)安全、出入安全、衛(wèi)生等)；

G：機(jī)場(chǎng)登機(jī)手續(xù)及相關(guān)的注意事項(xiàng)(如禁帶物品、托運(yùn)行李、安全檢查、登機(jī)口、登機(jī)牌、機(jī)上注意事項(xiàng)等);

3、到機(jī)場(chǎng)后辦理相關(guān)手續(xù)，替游客辦理托運(yùn)(既好又快)；

4、將機(jī)票、身份證、登機(jī)牌交給游客，**后一起過(guò)安檢，至登機(jī)口休息，將機(jī)票收回，登機(jī)時(shí)**或招呼游客登機(jī)，所有游客登機(jī)后自己再登機(jī)；

5、到達(dá)目的地機(jī)場(chǎng)后，**游客，查點(diǎn)人數(shù)，取回托運(yùn)行李，接客廳內(nèi)盡快與當(dāng)?shù)貙?dǎo)游接上頭。

三、游覽過(guò)程中的全陪服務(wù)：

1、照顧游客旅途中的食、住、行、游、購(gòu)各方面，解決旅途中遇到的麻煩，與地陪互相合作，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，務(wù)必使游客輕松旅游，心情舒暢，并盡最大努力，發(fā)揮監(jiān)督職責(zé)，維護(hù)旅行社及游客的切身利益；

2、與地陪多溝通，多交流，每天的行程了然于胸，遇到問(wèn)題及時(shí)解決；

3、及時(shí)了解領(lǐng)隊(duì)和游客們的意愿，并協(xié)助地陪滿足游客正當(dāng)?shù)脑竿瑵M足不了的，要及時(shí)向游客說(shuō)明原因，并請(qǐng)游客諒解；

4、按照行程安排嚴(yán)格執(zhí)行，監(jiān)督地陪和地接社，按照雙方確認(rèn)的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量要求認(rèn)真操作，保障游客權(quán)益。與行程不相符時(shí)，要及時(shí)干預(yù)，并征詢游客與地陪的意見，如果游客提出加點(diǎn)或與行程不符的要求，必須請(qǐng)游客代表另外簽字寫證明；

四、返程時(shí)的工作：

1、提前與接機(jī)司機(jī)聯(lián)系，提醒對(duì)方接機(jī)時(shí)間和地點(diǎn)；

2、按照確認(rèn)的傳真件及行程單，將團(tuán)款數(shù)目與地陪進(jìn)行核實(shí)，雙方簽字；

3、最后一天如有行程安排，務(wù)必提醒地陪掌握送機(jī)時(shí)間，以免誤機(jī)；

4、機(jī)場(chǎng)手續(xù)辦理，托運(yùn)行李，登機(jī)(與出發(fā)時(shí)相似)；

5、安全返回，與接機(jī)司機(jī)一起為游客提供最后一段的服務(wù)，致歡送辭，請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)填寫意見反饋單，送游客就近下車。并按規(guī)定向公司領(lǐng)導(dǎo)將團(tuán)隊(duì)情況作簡(jiǎn)要匯報(bào)；

6、回公司后盡快結(jié)清賬款，書寫帶團(tuán)小結(jié)。

6.旅游誤機(jī)怎么辦理托運(yùn)

1. 提前到達(dá)機(jī)場(chǎng)：機(jī)場(chǎng)于航班起飛前30分鐘停止辦理登機(jī)手續(xù)

2. 辦登機(jī)手續(xù)：找到你航班對(duì)應(yīng)的柜臺(tái)，把機(jī)票、身份證交給辦理人員，辦好登機(jī)手續(xù)后，你會(huì)得到一張登機(jī)牌。

3. 過(guò)安檢：隨身物品放在X光安檢機(jī)過(guò)，人從安檢門過(guò)，安檢沒(méi)有問(wèn)題的，安檢員會(huì)在登機(jī)牌上蓋章。

4. 候機(jī)：通過(guò)安檢門后進(jìn)入候機(jī)大廳候機(jī)，候機(jī)大廳里有許多個(gè)登機(jī)口，登機(jī)牌上會(huì)注明你要在哪個(gè)登機(jī)口上飛機(jī)的，實(shí)在找不到登機(jī)口的，可以求助機(jī)場(chǎng)值班人員。

5. 登機(jī)：要登機(jī)時(shí)會(huì)有廣播提醒的，在登機(jī)口會(huì)有值班人員撕登機(jī)牌，值班人員從登機(jī)牌撕一小塊，其他部分交回給你，你持登機(jī)牌就可以上飛機(jī)了。

6. 找到座位：登機(jī)牌上有標(biāo)明你的座位號(hào)，對(duì)號(hào)入座即可。

7. 下飛機(jī)：下飛機(jī)時(shí)聽從空乘人員的安排有序走下來(lái)即可，注意帶上所有行李。

注意事項(xiàng)

1. 旅客購(gòu)買好或拿到預(yù)定的機(jī)票，請(qǐng)注意查看一下航次、班機(jī)號(hào)、日期是否一致，如有問(wèn)題應(yīng)立即去原售票處酌情解決。

2. 最好提前一些時(shí)間到達(dá)機(jī)場(chǎng)，以便有足夠時(shí)間辦理乘坐飛機(jī)前的各種手續(xù)（如檢查證件、安全檢查等）以免因時(shí)間倉(cāng)促而造成漏機(jī)或誤機(jī)。

3. 乘飛機(jī)時(shí)盡量輕裝，手提物品盡量要少，能托運(yùn)的物品隨機(jī)或分離托運(yùn)。一般航空公司規(guī)定手提物品不得超過(guò)5公斤，體積不超過(guò)20×40×55厘米（三邊之和不超過(guò)115厘米），還可攜帶雨傘、大衣、手杖、相機(jī)、半導(dǎo)體、途中看的書報(bào)等。隨機(jī)托運(yùn)行李一般頭等艙30公斤、二等艙20公斤以內(nèi)免費(fèi)，超過(guò)部分付超重費(fèi)（部分航空公司規(guī)定不同，請(qǐng)?jiān)谫?gòu)票時(shí)注意）。

4. 登機(jī)前，機(jī)票應(yīng)交航空公司檢驗(yàn)。隨機(jī)托運(yùn)的行李要過(guò)磅，并將重量添到機(jī)票上，航空公司撕下由其乘運(yùn)段的一聯(lián)后，將機(jī)票與行李卡、登記卡一并交還乘客。乘客憑登記卡上下機(jī)，憑行李卡到目的地機(jī)場(chǎng)領(lǐng)取行李。直接托運(yùn)的行李，在換班機(jī)時(shí)，應(yīng)關(guān)照一下，行李是否轉(zhuǎn)到換乘的班機(jī)上。

5. 上下飛機(jī)時(shí)要向站在機(jī)艙口的航空小姐簡(jiǎn)單打招呼或點(diǎn)頭致意。

6. 機(jī)內(nèi)分一等艙和二等艙（經(jīng)濟(jì)艙）。噴氣客機(jī)一等艙在飛機(jī)的前部。螺旋槳客機(jī)一等艙一般在后艙（因噪音?。?。無(wú)論是否對(duì)號(hào)入座都不要搶位置，購(gòu)二等艙票者，不能坐到一等艙。

7. 隨身物品可放在頭頂上方的行李架上。有的物品也可以放在座位下面，但注意不要把物品堆放在安全門前或出入通道上。

8. 在飛機(jī)上如感悶熱可打開風(fēng)閥，也可解開外衣或?qū)⑼庖旅摰簟５灰撘r衣穿背心。

9. 座位頂上和上方有聚光燈和招呼招待員的按鈕，有事可按此鈕呼叫招待員。

10. 飛機(jī)起飛和降落時(shí)不準(zhǔn)吸煙，不得去廁所，要系好安全帶，座椅要放直。

11. 暈機(jī)者可在起飛前半小時(shí)服用乘暈寧，一般座椅背兜中備有清潔袋。嘔吐時(shí)，吐在袋內(nèi)。

12. 飛機(jī)上備有各種文字的報(bào)刊、雜志，供旅客閱讀，但不容許帶走。

7.旅游誤機(jī)怎么辦理

可以的，不過(guò)退票和改簽都要另外收費(fèi)，如下：

1、退票要收誤機(jī)費(fèi) 如果是航班正常關(guān)閉后旅客才到機(jī)場(chǎng)，要盡快與值班主任柜臺(tái)聯(lián)系，值班人員將指引旅客到相應(yīng)航空公司售票處辦理更改手續(xù)。因?yàn)槁每驼`機(jī)后，如要求退票，在值機(jī)柜臺(tái)關(guān)閉后至航班規(guī)定離站時(shí)間前，收取20％的誤機(jī)費(fèi)；在航班規(guī)定離站時(shí)間后，收取50％的誤機(jī)費(fèi)。 退票應(yīng)到原購(gòu)票地點(diǎn)辦理。退票時(shí)，必須持本人及經(jīng)辦人有效身份證件，到原購(gòu)票的售票處辦理退款手續(xù)。機(jī)場(chǎng)建設(shè)稅和燃油附加費(fèi)則是全額退還的，如果售票方不退，可打航空公司客服電話或向相關(guān)部門投訴。 另外，還有幾種特殊票的退票規(guī)定：如果旅客持的是不定期國(guó)內(nèi)客票或嬰兒票，免收退票費(fèi)；因病申請(qǐng)退票，需提供醫(yī)療單位證明，免收退票費(fèi)，患病旅客的陪伴人員要求退票應(yīng)與患病旅客同時(shí)辦理退票手續(xù)，也免收退票費(fèi)。如果在航班的經(jīng)停地自動(dòng)終止旅行，該航班未使用航段的票款不退。

2、改簽要補(bǔ)差價(jià) 除了退票，旅客還可要求改乘同一航空公司的后續(xù)航班。在后續(xù)航班有空余座位的情況下，航空公司會(huì)積極予以安排，不收誤機(jī)費(fèi)。要注意的是，如果旅客之前購(gòu)買的是六折票，誤機(jī)后，如果后續(xù)航班有同等價(jià)位的機(jī)票的話，則不用多加費(fèi)。如果后續(xù)航班折扣上升，例如只有七折票，乘客除需要補(bǔ)收實(shí)際差額之外，還要收10%的變更費(fèi)，但不用補(bǔ)收機(jī)場(chǎng)建設(shè)稅和燃油附加費(fèi)。 要注意的是，目前很多網(wǎng)絡(luò)銷售的特價(jià)機(jī)票是有注明“不得簽轉(zhuǎn)改期退票”，即不能更改航空公司，不能改日期時(shí)間，也不能退票。但在實(shí)際操作中，也有少量航空公司，在艙位許可情況下，允許收取一定費(fèi)用而改簽一次的。 還有一點(diǎn)，原來(lái)誤機(jī)的機(jī)票是一年內(nèi)有效。如果誤機(jī)后第一時(shí)間購(gòu)買了另一航空公司的機(jī)票，原機(jī)票也沒(méi)有退的話，乘客可以留待以后再改簽，但票面注明“不得改簽、退票”的打折機(jī)票不在此類。

8.機(jī)票誤機(jī)怎么處理

您說(shuō)的這種情況是不會(huì)發(fā)生的，您已經(jīng)辦理了行李托運(yùn)，說(shuō)明也拿到登機(jī)牌了，您所要乘坐的飛機(jī)在你值機(jī)后已經(jīng)有了你的乘客信息，所以飛機(jī)會(huì)等你上飛機(jī)后才會(huì)起飛的，當(dāng)然如果你故意不上飛機(jī)，對(duì)不起，后果很嚴(yán)重，你自己負(fù)責(zé)