消費者行為的基本研究方法(消費行為的研究方法)
1.消費行為的研究方法有哪些
常用的有觀察法、訪談法、問卷法、投射測驗法和實驗法。
1、觀察法就是在自然條件下，有目的、有計劃地觀察消費者的言語、行動和表情等行為，分析其內(nèi)在的原因，以研究消費心理現(xiàn)象的規(guī)律。
2、訪談法是通過訪談?wù)吲c受訪者之間的交談，了解受訪者的動機、態(tài)度、個性和價值觀念等的一種方法。訪談法分結(jié)構(gòu)式訪談和無結(jié)構(gòu)式訪談（無控制的訪談）兩種。
結(jié)構(gòu)式訪談又叫控制式訪談，它是通過訪談?wù)咧鲃釉儐枺茉L者逐一回答的方式進行的。
無結(jié)構(gòu)式的訪談又叫無控制的訪談，這種訪談是通過訪談?wù)吆褪茉L者之間自然的交談方式進行的。
3、問卷法：問卷就是一套讓受測者回答的題目，以及使用這套問卷的說明。說明包括施測的條件、指導語和記分的規(guī)則。把問卷交給受測者，讓受測者回答，通過對答卷的分析研究，得出相應結(jié)論的方法就是問卷法。
4、投射測驗法。
(1)為什么用投射測驗法？
為了克服訪談法和一般問卷法的這種缺點，真正能夠了解到受訪者或受測者的真實動機和態(tài)度，心理學家創(chuàng)造了投射測驗的方法。
(2)什么是投射測驗？
投射測驗是一種人格測量的工具。這種測驗是給被試者一組意義不清的刺激，讓他加以解釋。本來是模糊的，沒有確定意義的刺激，又要讓受測者說出這種刺激的意義，他自然會充分發(fā)揮他的想像力，盡量把刺激的意義說得圓滿。通過對他解釋的分析就能比較準確地推斷出他的人格特征。這種測驗用的是迂回曲折的辦法，受測者沒有戒心，他內(nèi)心的真諦是在不知不覺中投射出來的，因而所測的結(jié)果就比較真實。
2.1.消費心理學的研究方法包括哪些
1）觀察法
觀察法是指調(diào)查者在自然條件下有目的、有計劃地觀察消費者的語言、行為、表情等，分析其內(nèi)在的原因，進而發(fā)現(xiàn)消費者心理想象的規(guī)律的研究方法。
觀察法是科學研究中最一般、最方便使用的研究方法，也是心理學的一種最基本的研究方法。
2）訪談法
訪談法是調(diào)查者通過與受訪者的交談，以口頭信息傳遞和溝通的方式來了解消費者的動機、態(tài)度、個性和價值觀念等內(nèi)容的一種研究方法。
3）問卷法
問卷法是以請被調(diào)查的消費者書面回答問題的方式進行的調(diào)查，也可以變通為根據(jù)預先編制的調(diào)查表請消費者口頭回答、由調(diào)查者記錄的方式。
問卷法是消費者心理和行為研究的最常用的方法之一。
4）綜合調(diào)查法
綜合調(diào)查法是指在市場營銷活動中采取多種手段取得有關(guān)材料，從而間接地了解消費者的心理狀態(tài)、活動特點和一般規(guī)律的調(diào)查方法。
5）實驗法
實驗法是一種在嚴格控制的條件下有目的地對應試者給予一定的刺激，從而引發(fā)應試者的某種反應，進而加以研究，找出有關(guān)心理活動規(guī)律的調(diào)查方法。
3.消費者行為學的研究方法
消費者行為學之所以在今天新興的學科里占據(jù)重要的一席，就是因為它是建立在一系列有影響力的模型分析的基礎(chǔ)上的，而不是主觀的猜測基礎(chǔ)上。
很多企業(yè)會綜合使用以上的方法，這樣可以更科學、更準確的判斷消費者的心理變化。另外，隨著社會的不斷發(fā)展，消費者行為的研究方法必將不斷完善。
4.消費者行為研究的分析方法
1、聚類分析：
根據(jù)研究對象間的相似性進行分類，對市場進行分層，尋找競爭對手。
2、回歸分析：
尋找某些事物的影響因素及其描述其影響程度。還可用于對某些事物的預測。
3、因子分析：
從眾多的觀測變量中找到具有本質(zhì)意義的少量的因子，更加明確的把握事物變化的原因。
4、相關(guān)分析：
研究各變量間關(guān)系的密切程度。
5、差異性檢驗和方差分析：
分析和檢驗不同類別或變量間是否存在顯著差異。
6、對應分析：
用于探索和研究各分類變量之間的關(guān)系。
7、判別分析：
利用已經(jīng)獲得的一些信息來判斷其屬性。
8、結(jié)合分析：
測量消費者對眾多產(chǎn)品屬性的偏好，以及確定消費者在多屬性產(chǎn)品之間作出的選擇。
5.消費者行為的研究概述
消費者行為是指消費者為獲取、使用、處置消費物品或服務(wù)所采取的各種行動，包括先于且決定這些行動的決策過程。
消費者行為是與產(chǎn)品或服務(wù)的交換密切聯(lián)系在一起的。在現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)研究消費者行為是著眼于與消費者建立和發(fā)展長期的交換關(guān)系。為此，不僅需要了解消費者是如何獲取產(chǎn)品與服務(wù)的，而且也需要了解消費者是如何消費產(chǎn)品，以及產(chǎn)品在用完之后是如何被處置的。因為消費者的消費體驗，消費者處置舊產(chǎn)品的方式和感受均會影響到消費者的下一輪購買，也就是說，會對企業(yè)和消費者之間的長期交換關(guān)系產(chǎn)生直接的作用。傳統(tǒng)上，對消費者行為的研究，重點一直放在產(chǎn)品、服務(wù)的獲取上，關(guān)于產(chǎn)品的消費與處置方面的研究則相對容易被忽視。
隨著對消費者行為研究的深化，人們越來越深刻地意識到，消費者行為是一個整體，是一個過程，獲取或者購買只是這一過程的一個階段。因此，研究消費者行為，既應調(diào)查、了解消費者在獲取產(chǎn)品、服務(wù)之前的評價與選擇活動，也應重視在產(chǎn)品獲取后對產(chǎn)品的使用、處置等活動。只有這樣，對消費者行為的理解才會趨于完整。
6.消費者心理學的研究方法有哪些
1）觀察法 觀察法是指調(diào)查者在自然條件下有目的、有計劃地觀察消費者的語言、行為、表情等，分析其內(nèi)在的原因，進而發(fā)現(xiàn)消費者心理想象的規(guī)律的研究方法。
觀察法是科學研究中最一般、最方便使用的研究方法，也是心理學的一種最基本的研究方法。 2）訪談法 訪談法是調(diào)查者通過與受訪者的交談，以口頭信息傳遞和溝通的方式來了解消費者的動機、態(tài)度、個性和價值觀念等內(nèi)容的一種研究方法。
3）問卷法 問卷法是以請被調(diào)查的消費者書面回答問題的方式進行的調(diào)查，也可以變通為根據(jù)預先編制的調(diào)查表請消費者口頭回答、由調(diào)查者記錄的方式。 問卷法是消費者心理和行為研究的最常用的方法之一。
4）綜合調(diào)查法綜合調(diào)查法是指在市場營銷活動中采取多種手段取得有關(guān)材料，從而間接地了解消費者的心理狀態(tài)、活動特點和一般規(guī)律的調(diào)查方法。 5）實驗法 實驗法是一種在嚴格控制的條件下有目的地對應試者給予一定的刺激，從而引發(fā)應試者的某種反應，進而加以研究，找出有關(guān)心理活動規(guī)律的調(diào)查方法。
7.消費者行為研究的基本概念
消費者行為是指消費者為獲取、使用、處理消費物品所采用的各種行動以及事先決定這些行動的決策過程。消費者行為研究除了可以了解消費者是如何獲取產(chǎn)品與服務(wù)，還可以了解消費者是如何消費產(chǎn)品，以及產(chǎn)品在用完或消費之后是如何被處置的。
消費者行為研究一般需要了解的信息有：
WHAT：消費者購買或使用什么產(chǎn)品或品牌？
WHY：消費者為什么購買或使用？
WHO：購買和使用產(chǎn)品/品牌的消費者是誰？
WHEN：在什么時候購買和使用？
WHERE：在什么地方購買和使用？
HOW MUCH：購買和使用的數(shù)量是多少？
HOW：如何購買和使用的？
WHERE：從哪里獲得產(chǎn)品/品牌的信息？
結(jié)合消費心理及消費觀念等方面的相關(guān)信息，對消費者的各種行為進行全面分析。
