與人溝通的技巧和方法(與人溝通的小技巧)

1.有哪些與人溝通的小技巧

經(jīng)典溝通原則15條

一、講出來

尤其是坦白的講出來你內(nèi)心的感受、、痛苦、想法和期望，但絕對(duì)不是批評(píng)、責(zé)備、抱怨、攻擊。

二、不批評(píng)、不責(zé)備、不抱怨、不攻擊、不說教

批評(píng)、責(zé)備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會(huì)使事情惡化。

三、互相尊重

只有給予對(duì)方尊重才有溝通，若對(duì)方不尊重你時(shí)，你也要適當(dāng)?shù)恼?qǐng)求對(duì)方的尊重，否則很難溝通。

四、絕不口出惡言

惡言傷人，就是所謂的"禍從口出"。

五、不說不該說的話

如果說了不該說的話，往往要花費(fèi)極大的代價(jià)來彌補(bǔ)，正是所謂的"一言既出、駟馬難追"、"病從口入，禍從口出"，甚至于還可能造成無可彌補(bǔ)的終生遺憾！所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔；但是完全不說話，有時(shí)候也會(huì)變得更惡劣。

六、情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定

情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明；尤其在情緒中，很容易沖動(dòng)而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的子女、對(duì)峙已久的下屬，尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動(dòng)性的"決定"，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔！

七、理性的溝通，不理性不要溝通

不理性只有爭(zhēng)執(zhí)的份，不會(huì)有結(jié)果，更不可能有好結(jié)果，所以，這種溝通無濟(jì)于事。

八、覺知

不只是溝通才需要覺知，一切都需要。如果自己說錯(cuò)了話、做錯(cuò)了事，如不想造成無可彌補(bǔ)的傷害時(shí)，最好的辦法是什么？"我錯(cuò)了"，這就是一種覺知。

九、承認(rèn)我錯(cuò)了

承認(rèn)我錯(cuò)了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉(zhuǎn)化溝通的問題。就一句：我錯(cuò)了！勾銷了多少人的新仇舊恨，化解掉多少年打不開的死結(jié)，讓人豁然開朗，放下武器，重新面對(duì)自己，開始重新思考，甚至于我是誰？在這浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是"我"，如果有人不尊重我、打壓我、欺負(fù)我或侮辱我時(shí)，即使是親如父子，都可能反目成仇，偏唳一點(diǎn)的，離家出走還算什么，死給你看的例子都屢見不鮮！

十、說對(duì)不起！

說對(duì)不起，不代表我真的做了什么天大的錯(cuò)誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有"轉(zhuǎn)圈"的余地，甚至于還可以創(chuàng)造"天堂"；其實(shí)有時(shí)候你也真的是大錯(cuò)特錯(cuò)，死不認(rèn)錯(cuò)就是一件大錯(cuò)特錯(cuò)的事。

十一、讓奇跡發(fā)生

如今自己愿意互相認(rèn)錯(cuò)，就是在替自己與家人創(chuàng)造了天堂與奇跡；化不可能為可能。

十二、愛

一切都是愛，"愛是最偉大的治療師"。

十三、等待轉(zhuǎn)機(jī)

如果沒有轉(zhuǎn)機(jī)，就要等待；急只會(huì)治絲益棼；當(dāng)然，不要以為空等待，成果就會(huì)從天下掉下來，還是要你自己去，但是并不一定會(huì)有結(jié)果，或舍本逐末；但若不時(shí)，你將什么都沒有。

十四、耐心

等待唯一不可少的是耐心，有志者事竟成。

十五、

使人不執(zhí)著，而且福至心靈。

心靈妙方：

找一個(gè)良辰吉時(shí)開始，不論發(fā)生什么事，你都要"講出來"、"表示意見"、"跟他溝通"，如此一個(gè)星期，你會(huì)有意想不到的收獲。

純真，不一定懵懂，不一定裝傻，而是人與人之間相處的透澈程度。當(dāng)我們多了一點(diǎn)年紀(jì)，少了一些脾氣，漸漸明了，有些事是可以懂一輩子的，有些事要用一輩子去懂。也許，世界太大了，人太多了，心太亂了，來不及看，來不及想，來不及懂。在著重五顏六色的人際包裝時(shí)代，情感的外放，的內(nèi)斂，我們需要多一點(diǎn)的純真，多一點(diǎn)的透明感。

2.如何主動(dòng)與人溝通 與人溝通的八個(gè)技巧

1、學(xué)會(huì)展現(xiàn)魅力十足的笑容

當(dāng)你跟別人碰面時(shí)，不要立刻微笑，應(yīng)該先注視對(duì)方1秒鐘，然后停頓一下，把這個(gè)人的形象銘記在心里。隨后再綻放出燦爛、真誠(chéng)的笑容，讓你的臉和眼睛里都充滿笑意。微笑時(shí)的瞬間延遲會(huì)讓人們感受到你的真誠(chéng)，并且認(rèn)為你的笑容只為他們綻放。

2、控制自己的小動(dòng)作

每次進(jìn)行重要交談時(shí)，不要做立不安，動(dòng)來動(dòng)去，特別是抓撓揉搓都不要做，最重要的是，手別往臉上去，能可能讓會(huì)你的聽眾覺得你在撒謊。

3、讓你的語(yǔ)調(diào)熱情洋溢

在聊天時(shí)別太過于擔(dān)心開場(chǎng)白，不用怕，80%的聽眾對(duì)你的印象和你說什么話無關(guān)，開場(chǎng)白最重要的是要感同身受，態(tài)度積極、熱情洋溢，讓你的聲音聽起來振奮人心。

千萬不要開口說話就抱怨，你可以用熱情洋溢的口氣問一些平淡無奇的問題，讓對(duì)方愿意聊下去。

4、穿戴一些與眾不同的衣物或飾品

參加聚會(huì)時(shí)，穿戴一些與眾不同的衣物或飾品，會(huì)很容易讓陌生人注意你，并以這個(gè)為借口跟你打招呼。

5、找到突破點(diǎn)，快速切入

在任何環(huán)境下，當(dāng)你想認(rèn)識(shí)一個(gè)人而找不到借口時(shí)，有個(gè)非常有用的辦法。消消溜到想要加入的那群人背后，然后豎起耳朵認(rèn)真聽，聽到任何站不到腳的借口，就趕快迅速介入：“打擾一下，我不小心聽到…”

別人會(huì)大吃一驚，也會(huì)心存戒備，但你已經(jīng)融入了談話了。

6、生動(dòng)描述自己的工作

別人問你的工作時(shí)，千萬不要簡(jiǎn)單的說自己是做什么的。單說名稱，等于什么都沒說。要具體化，說一些你工作中的趣事，讓剛認(rèn)識(shí)的朋友對(duì)你產(chǎn)生興趣，并且能接得上話。

7、在互相介紹他人的時(shí)候多做些準(zhǔn)備

在溝通里給別人互相介紹是主人或人脈節(jié)點(diǎn)中的一個(gè)重要職責(zé)，但千萬不要只介紹名字或工作就完了。可以多介紹一些題外話，比如興趣、愛好，對(duì)方最得意的事情等等，為他們找到話題。

8、讓你的聊天對(duì)象成為焦點(diǎn)

一個(gè)銷售高手，會(huì)讓大部分時(shí)間都聚焦在買家身上，只要讓對(duì)方說得更多，他才越會(huì)覺得你有趣。

3.與別人溝通的方法有那些

與人溝通的技巧 人一生中清醒時(shí)都在溝通，不說話也是在溝通。

認(rèn)識(shí)人，了解人，你就無所不能。 在日常的生活和工作中，我們內(nèi)心或許時(shí)常會(huì)產(chǎn)生一種孤寂、渺小、自卑、困惑的感覺。

這種感覺是我們不喜歡和不需要的。困為它仍消極，與成功的心理和勝利的人生背道而馳。

那么，到低是什么原因造成人類的這種不良習(xí)理反應(yīng)呢？ 一言以蔽之，問題就在于我們的心靈與這個(gè)世界沒有進(jìn)行有效的溝通。 我們知道，現(xiàn)實(shí)的世界，是一個(gè)人與人構(gòu)成的世界。

與這個(gè)世界溝通，實(shí)質(zhì)上就是與這個(gè)世界上的人進(jìn)行溝通，而且必須是有目的的溝通?？梢哉f，無論我們?cè)谧鍪裁矗蛘呦胱鍪裁?，要想獲得成功，必須學(xué)會(huì)善于與溝通。

在商場(chǎng)有句名言，叫做“人脈就是錢脈”，就的就是這個(gè)意思。一個(gè)推銷員，想把自己的產(chǎn)品銷售出去，就得通過廣告、促銷、登門拜訪、推薦產(chǎn)品等一系列手段與客戶溝通，才能實(shí)現(xiàn)賺錢的目的。

一個(gè)有抱負(fù)的人，想在工作中游刃有余、大展宏圖，就得善于與上司、下屬、同事進(jìn)行有效的溝通，才能打通自己的成功之路。以至于年輕人談戀愛，也得會(huì)學(xué)握對(duì)方特殊心理，才能機(jī)敏地跨入對(duì)方的情感世界中去。

因此，溝通永遠(yuǎn)是人們?cè)谏钌聵I(yè)中就該掌握的首要才能。從某種意義來講，它是我們獲取財(cái)富、快樂、幸福和健康的最重要的手段和策略。

俗話說：兩軍相遇智者勝。千智萬智又以攻心為上。

在人與人溝通和交往的過程中，人心可謂是最神秘莫測(cè)的世界。要打開人心這扇緊閉的大門，并非毫無辦法。

只欠們以成功的原則為指導(dǎo)，并且切實(shí)掌握一些行之有效的技術(shù)巧，自然就能很容易地敲開任何人心靈的大門。

4.與人溝通的技巧和方法有哪些書

溝通能力和溝通技巧對(duì)于任何人而言都十分重要，本文推薦6本經(jīng)典溝通技巧類書籍，可以幫助你很好地提高自身溝通能力。

1、《溝通與說服必讀12篇》這本書在內(nèi)容方面即經(jīng)典又清新脫俗，并且與其他一些人際交往書籍不同之處在于，《溝通與說服必讀12篇》十分強(qiáng)調(diào)通過科學(xué)、有效的方法來提升一個(gè)人的人際交往能力，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)改善生活、改善職場(chǎng)表現(xiàn)的目的。《溝通與說服必讀12篇》在溝通技巧的講解上就做得很到位，清晰明了、摒棄了大段的說教，讓人更容易接受。

溝通的技巧與藝術(shù)性很強(qiáng)，同時(shí)也需要科學(xué)的方法，這些都在書中有所體現(xiàn)。溝通的技巧包含很多面向，但絕非空洞的理論與說教，因?yàn)闇贤ū旧砭褪且环N實(shí)踐。

同時(shí)，超強(qiáng)的溝通與表達(dá)能力也代表了一種影響力，這種影響力無論是在日常生活中還是職場(chǎng)環(huán)境中都是不可或缺的。2、《溝通的藝術(shù)》《溝通的藝術(shù)》作為美國(guó)大學(xué)生人際關(guān)系的教材，深入探討如何提升自己的共情能力，如何說話才能既表達(dá)自己的意思又不傷害他人的情感。

可以說，這是每個(gè)人的人生必修課，可惜中國(guó)目前還沒有這方面的教材。如果你的年齡在二十三周歲以下，或者你在親密關(guān)系上有溝通障礙，你就是這本書的目標(biāo)讀者了。

3、《影響力》政治家運(yùn)用影響力來贏得選舉，商人運(yùn)用影響力來兜售商品，推銷員運(yùn)用影響力誘惑你乖乖地把金錢捧上。即使你的朋友和家人，不知不覺之間，也會(huì)把影響力用到你的身上。

但到底是為什么，當(dāng)一個(gè)要求用不同的方式提出來時(shí)，你的反應(yīng)就會(huì)從負(fù)面抵抗變成積極合作呢？在這本書中，心理學(xué)家羅伯特·B·西奧迪尼博士為我們解釋了為什么有些人極具說服力，而我們總是容易上當(dāng)受騙。隱藏在沖動(dòng)地順從他人行為背后的6大心理秘笈，正是這一切的根源。

那些勸說高手們，總是熟練地運(yùn)用它們，讓我們就范。4、《內(nèi)向者溝通圣經(jīng)》心理學(xué)將人的性格分為內(nèi)傾型和外傾型，似乎大家都覺得外向的人才能在社會(huì)上混得開。

但是，本書作者告訴大家，商業(yè)界40%的高管是內(nèi)向者，包括比爾.蓋茨、巴菲特這些大佬都是內(nèi)向者。本書作者是《財(cái)富》500強(qiáng)企業(yè)資深人力培訓(xùn)專家，她用4P法培訓(xùn)成千上萬的內(nèi)向者，幫助他們邁向更高的職位。

本書中所指”4P法”包括準(zhǔn)備、展示、推動(dòng)和練習(xí)。當(dāng)內(nèi)向者運(yùn)用4P法掌握一種技能或一個(gè)工具之后，4P法可以再次從頭開始循。

光有理論，沒有實(shí)踐是沒有說服力。作者著重介紹了將4P法用于公共演講、內(nèi)向者如何做領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目管理、管理上司、會(huì)議表現(xiàn)和經(jīng)營(yíng)人脈等具體運(yùn)作要訣。

5、《情商必讀12篇》。

5.與人溝通的技巧

交朋友是一個(gè)很大的話題，

這個(gè)問題要根據(jù)你的個(gè)人情況。性格、愛好、經(jīng)歷、職業(yè)等的不同，決定了不同的人對(duì)朋友圈子的要求是不一樣了（當(dāng)然了，根據(jù)對(duì)方的不同情況，來往的多少也是不同的）。

下面我給你一些技巧，希望能幫到你。

關(guān)于交際方面：

1.盡可能鼓勵(lì)別人。你要稱贊他獲得的成果――即使是很小的成功。稱贊如同陽(yáng)光，缺少它我們就沒有生長(zhǎng)的養(yǎng)份。你的稱贊永遠(yuǎn)都不會(huì)多余。

2.你要在任何時(shí)候都讓別人保留臉面。不要讓任何人感到難堪，不要貶低別人，不要夸大別人的錯(cuò)誤。

3.在別人背后只說他的好話。如果你找不到什么好話說，那你就保持沉默。

4.仔細(xì)觀察別人，那樣你就會(huì)發(fā)現(xiàn)他做的好事。當(dāng)你表示贊許的時(shí)候，你要充說明理由，這樣你的稱贊就不會(huì)有諂媚之嫌。

5.你要經(jīng)常引用別人高尚的思想和動(dòng)機(jī)。每個(gè)人都希望被別人認(rèn)為是寬宏而無私的。如果你希望別人有所改善，那么你就做出仿佛他已經(jīng)擁有了這些優(yōu)良品質(zhì)的模樣。那樣，他會(huì)盡一切可能不讓人失望的。

6.你盡可能不要批評(píng)別人，不得不批評(píng)的時(shí)候也最好采取間接方式。你要始終對(duì)事而不對(duì)人。你要向?qū)Ψ奖砻?，你真心喜歡他也愿意幫助他。你永遠(yuǎn)也不要以書面形式批評(píng)別人。

7.你要允許別人偶爾自我感覺良好。你不要吹噓，而要承認(rèn)自己也有缺點(diǎn)。你要謙虛謹(jǐn)慎戒驕戒躁。如果你想樹敵，你就處處打擊別人。如果你想得到朋友，你要得饒人處且饒人。

8.當(dāng)你犯了錯(cuò)誤的時(shí)候，你要及時(shí)道歉；當(dāng)你要受到指責(zé)的時(shí)候，你最好主動(dòng)負(fù)荊請(qǐng)罪。

9.你要多提建議，而不是發(fā)號(hào)施令。這樣做，你可以促進(jìn)合作關(guān)系，而避免引發(fā)矛盾。

10.當(dāng)別人發(fā)怒的時(shí)候，你要表示理解。他人的怒火常常只是為了引起你的注意。你要給予別人足夠的同情和關(guān)注――他們需要這些。

11.你要盡可能少說話。你要給別人訴說的機(jī)會(huì)，而自己甘做一個(gè)好的聽眾。

12.你要讓別人相信，主意來自他自己。好主意不在乎其主人是誰，而每個(gè)人都情愿相信在按照自己的意愿行事。海洋是溪流的國(guó)王，因?yàn)樗梢詮V納百川。

13.你不要打斷別人的話，即使當(dāng)他說錯(cuò)了的時(shí)候。當(dāng)他心里還有事的時(shí)候，是不會(huì)耐心聽你述說的。

14.你要試著從別人的立場(chǎng)上分析事情。印第安人說過："首先要穿別人的鞋走上一段路。"你不要忘了問自己：他這樣做是出于什么原因？理解一切意味著寬恕一切。

15.你不要總是有理。你可以比別人聰明，但是你不要告訴對(duì)方。你要承認(rèn)也許是自己錯(cuò)了――這樣可以避免一切的爭(zhēng)吵。

16.常常贈(zèng)送一些小禮品――可以沒有任何理由的，尋找讓別人快樂的途徑。在禮物上花費(fèi)的精力表明了你在他身上花費(fèi)的心思。

17.在發(fā)生矛盾的時(shí)候，你要保持鎮(zhèn)靜。你首先要傾聽對(duì)方的意見，努力尋找雙方的一致之處，你還要用批評(píng)的眼光看待自己，向?qū)Ψ奖ＷC考慮他的意見，并對(duì)他給予自己的啟發(fā)表示謝意。

18.你要對(duì)別人表示真正感興趣。你要將此作為自己的口號(hào)：對(duì)別人感興趣，而不是自己顯示出有趣。你要表示自己正在思考幫助對(duì)方的方法。

19.保持微笑。沒有比那些從不對(duì)人微笑的人更需要微笑的了。

20.要始終稱呼對(duì)方的全名。這表明你對(duì)他的尊重。每個(gè)人都愿意聽到自己的名字，這比聽到任何一個(gè)名字的代替品都更讓他高興。當(dāng)然，為此你要努力記住對(duì)方的姓名。

21.你要學(xué)會(huì)從對(duì)方的角度來看待事物。你要問自己：真正需要的是什么？我如何能夠讓他得利？

22.你要想辦法使自己在和每一個(gè)人談話時(shí)，包括在電話中，都讓對(duì)方有好的感覺――首先是對(duì)他自己，然后是對(duì)你的行為，最后是對(duì)你。

23.要盡快寬恕別人，不要記仇。

24.當(dāng)你想到對(duì)方時(shí)，要給予他你最好的祝愿！

25。如果可以的話，建議你去買一本：人性的弱點(diǎn)

6.與人溝通的說話技巧

我有個(gè)同學(xué)也類似你這樣，如果不是你匿名的話，我認(rèn)為真是我那位同學(xué)了。首先，你要知道，與人溝通并不是一件難事，也不是一件簡(jiǎn)單的事。如果你也覺得自己不會(huì)與人溝通了，那么你應(yīng)該先學(xué)會(huì)觀察。注意，是觀察，不是聽或者看。只聽別人的話，你可能沒辦法聽出和你自己的有什么不同；只看別人的面部表情，你也不知道和你自己的有什么不同。

我估計(jì)你的不懂說話是不知道在什么場(chǎng)合要說什么話。然后，你可以試下去了解他們?yōu)槭裁葱?。笑點(diǎn)不同，但是有時(shí)候還是能理解的，但前提是你知道他們?yōu)槭裁葱?。像你上面說那個(gè)你發(fā)現(xiàn)不了有什么好笑，就說明你不了解和你一起玩的那堆人。如果你和他們玩得熟，什么也不用說，互相對(duì)望著也可以笑了。至于你說的喜歡把想表達(dá)的真實(shí)意思濃縮成一句話，這完全可以的，沒問題的。不過前提是你學(xué)好語(yǔ)文，你學(xué)語(yǔ)文的擴(kuò)句縮句應(yīng)該都明白，只能增加或減少修飾的成分而不能改變句子本身的意思。

正確的說話方式？在什么場(chǎng)合說什么話？這個(gè)你需要自己親身去體驗(yàn)。不能時(shí)時(shí)刻刻都想著開玩笑，但也不能太過嚴(yán)肅。比如說一位女的說自己?jiǎn)紊砟赣H的經(jīng)驗(yàn)，難道你能叫她去和她老公離婚試試嗎？這樣即使是開玩笑，也會(huì)讓人覺得不爽。如果感覺自己無法靠自己學(xué)會(huì)說話的話，就找個(gè)關(guān)系比較好的，經(jīng)常聊天，問他/她你的這種語(yǔ)言表達(dá)可不可以?；蛘呓ㄗh你多做幾道語(yǔ)文的語(yǔ)言應(yīng)用題，這個(gè)雖然看似無聊，但是對(duì)提高說話能力確實(shí)有幫助。如果你時(shí)間充足，還可以多看書，看書能改變?nèi)撕芏?，一個(gè)很粗俗的人也能通過看書蛻變。比如戴爾·卡耐基的《人性的弱點(diǎn)》，里面就有教你如何做人，如何說話。

7.與人交談時(shí)的技巧有哪些

一、面帶微笑，語(yǔ)氣溫和

不管是誰都喜歡和面帶微笑，語(yǔ)氣溫和的人說話，他們可以跟這個(gè)人講話的時(shí)候聽出一種親切的感覺，你跟別人聊天的時(shí)候是面帶微笑的，你自己也會(huì)感覺到舒坦，當(dāng)他語(yǔ)氣溫和時(shí)，，你感覺到很舒服就會(huì)有繼續(xù)聊下去的沖動(dòng)。

二、言談舉止，要有禮貌

跟人說話的時(shí)候一定要注意也許言行舉止，想要跟別人有效的交談下去，就要有禮貌的跟人相處，讓別人對(duì)你產(chǎn)生好感度。

三、共同的話題

所謂話不投機(jī)半句多，這個(gè)意思就是說，跟人交流的時(shí)候，找到投機(jī)共同話題的人，就會(huì)有效的去交流了。

四、注意時(shí)間

同樣一個(gè)話題不要聊得太久：就算是兩個(gè)人都喜歡的話題，也不要在這個(gè)話題上不停的說，不停的去聊，時(shí)間太長(zhǎng)的話，對(duì)方會(huì)感到很厭煩的。

五、不要去談?wù)搫e人的傷心事

如果你要是知道對(duì)方最近發(fā)生了不好的事情，一定不要在交談的時(shí)候說起，要不會(huì)讓對(duì)方感到難受和反感。

六、說話不要帶臟字

有很多人平時(shí)說話真的很不注意，養(yǎng)成了一些不好的說話習(xí)慣，可能了解他的，不會(huì)覺得有什么，如果要是遇到一個(gè)不了解的了，聽到她說話有很多臟的口頭禪，第一印象就會(huì)很不好了。

七、勇敢的去承認(rèn)錯(cuò)誤

如果在交流過程，你發(fā)現(xiàn)了自己出現(xiàn)的問題，或者提出來的看法，并不合理，要主動(dòng)的去提出抱歉，勇敢的承認(rèn)自己的錯(cuò)誤。

八、事先說出自己的想法

像跟客戶聊天，一定是具有目的性的，在交談之前，為了提高交談的效率，可以事前就說出自己的想法，讓大對(duì)方明白你今天要交談的內(nèi)容。

九、不要有情緒的溝通

跟人交流的時(shí)候，一定不要帶個(gè)人情緒，如果要想得到自己的效果，一定要把自己的情緒先控制好，才能有效的交流。

十、學(xué)會(huì)恭維

學(xué)會(huì)恭維，尤其是在跟客戶打交道的時(shí)候，可以觀察對(duì)方的言行打扮，或者對(duì)方突出的特點(diǎn)，去恭維人家，也是俗稱的拍馬屁，這樣有時(shí)候就會(huì)事半功倍哦。

參考資料來源：人民網(wǎng)-與人溝通有技巧？如何與人有效溝通

8.溝通的基本技巧有哪些

《哈佛人力資源管理》對(duì)溝通技巧介紹了如下模式 ：

傾聽技巧：

傾聽能鼓勵(lì)他人傾吐他們的狀況與問題，而這種方法能協(xié)助他們找出解決問題的方法。傾聽技巧是有效影響力的重要關(guān)鍵，而它需要相當(dāng)?shù)哪托呐c全神貫注。

傾聽技巧由4個(gè)個(gè)體技巧所組成，分別是鼓勵(lì)、詢問、反應(yīng)與復(fù)述。

1）鼓勵(lì)：促進(jìn)對(duì)方表達(dá)的意愿。

2）詢問：以探索方式獲得更多對(duì)方的信息資料。

3）反應(yīng)：告訴對(duì)方你在聽，同時(shí)確定完全了解對(duì)方的意思。

4）復(fù)述：用于討論結(jié)束時(shí)，確定沒有誤解對(duì)方的意思。

擴(kuò)展資料：

良好溝通應(yīng)避免的錯(cuò)誤：

1.溝通不當(dāng)?shù)臉?biāo)記

2.沒有正確的闡述信息

3.給人以錯(cuò)誤的印象

4.沒有恰當(dāng)?shù)伛雎?/p>

確保適當(dāng)溝通總是有些像抽彩票，如果能意識(shí)到人們是怎樣吸收、儲(chǔ)存和加工信息，生產(chǎn)思想，并將之轉(zhuǎn)換成一語(yǔ)言系統(tǒng)的，對(duì)適當(dāng)溝通這一點(diǎn)作到心知肚明要容易得多。

想想每當(dāng)人們溝通時(shí)帶有各自的偏好，會(huì)發(fā)生什么事，同樣也令人開心。另外，沒有哪個(gè)人的解釋與另一個(gè)人的解釋如出一轍，完全相同。感知、情緒和性別都在個(gè)人挑選和加工信息的方式上起著重要的作用。

參考資料來源：百度百科-溝通