工作的小方法內(nèi)容(工作方案包括哪些內(nèi)容)
1.工作方案包括哪些內(nèi)容
一、指導(dǎo)思想和工作思路： 全面推行企業(yè)化的管理機(jī)制，調(diào)動(dòng)一切可以調(diào)動(dòng)的因素，實(shí)行區(qū)域管理：定區(qū)域、定崗、定員、定責(zé)任定經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，層層簽定目標(biāo)責(zé)任書(shū)。
完全實(shí)行效益工資與工作業(yè)績(jī)直接掛鉤，超收獎(jiǎng)勵(lì)，欠收處罰，能者上，庸者下的激勵(lì)機(jī)制。完成和超額完成公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收任務(wù)。
二、機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員職數(shù)安排 1、客戶(hù)服務(wù)部本部： 經(jīng) 理： 1名 副經(jīng)理： 1名（兼各管理片站站長(zhǎng)） 主 管： 名 內(nèi) 勤： 1名 收費(fèi)大廳： 名 2、按照以區(qū)域?yàn)橹?，接合用?hù)分布和網(wǎng)改情況，將整個(gè)區(qū)域擬分為三個(gè)管理片站，即： ① 城北管理站 區(qū)域范圍： 人民西路、人民東路、蘇石路、沿郴州大道至石榴灣大橋一線(xiàn)以北地區(qū)。 站 長(zhǎng)（副經(jīng)理兼）1名 副站長(zhǎng)（主管兼） 1名 員工（含臨聘人員） 名 ② 城南管理站 區(qū)域范圍： 東到沿國(guó)慶路從老汽車(chē)站到郴江商貿(mào)城、燕泉河沿南一線(xiàn)，南到城前嶺，西到洛仙嶺，北到人民西路。
站 長(zhǎng)（副經(jīng)理兼）1名 副站長(zhǎng)（主管兼）1名 員 工（含臨聘人員） 名 ③ 城東管理站 區(qū)域范圍： 東到京廣線(xiàn)，南到環(huán)城南路沿線(xiàn)，西從湘南大酒店到郴江商貿(mào)城、沿燕泉河一線(xiàn)，北到人民東路、蘇石路、沿郴州大道至石榴灣一線(xiàn)。 站 長(zhǎng)（副經(jīng)理兼）1名 副站長(zhǎng)（主管兼） 1名 員 工（含臨聘人員）名 三、工作職責(zé)： 1、客戶(hù)服務(wù)部本部： ① 協(xié)助協(xié)調(diào)三個(gè)片站完成工作任務(wù) ② 管理收費(fèi)大廳并完成工作任務(wù) ③ 負(fù)責(zé)集體戶(hù)的收視費(fèi)征收 ④ 負(fù)責(zé)可尋址收費(fèi)控制的相關(guān)工作 ⑤ 負(fù)責(zé)用戶(hù)咨詢(xún)和維修電話(huà)的處理 ⑥ 負(fù)責(zé)各片站用戶(hù)收費(fèi)資料的輸入工作 ⑦ 完成公司下達(dá)的其它工作任務(wù) 2、各管理片站： ① 負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)有線(xiàn)電視收費(fèi)工作（不含網(wǎng)改用戶(hù)和在冊(cè)集體戶(hù)的收費(fèi)），確保完成公司下達(dá)的創(chuàng)收指標(biāo)。
② 負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)光節(jié)點(diǎn)以下有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò)的日常維護(hù)和維修工作，服從跨轄區(qū)重大突擊搶修工作的統(tǒng)一調(diào)度。 ③ 負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò)的稽查，服從跨轄區(qū)突擊稽查工作的統(tǒng)一調(diào)度，配合行業(yè)主管部門(mén)的執(zhí)法工作 ④ 參與網(wǎng)改用戶(hù)和新入網(wǎng)用戶(hù)的驗(yàn)收，逐步清點(diǎn)各類(lèi)用戶(hù)的準(zhǔn)確數(shù)量，深入挖掘收費(fèi)潛力。
⑤ 完成公司下達(dá)的其它工作任務(wù) 四、創(chuàng)收任務(wù)與效益掛鉤 實(shí)行績(jī)效掛鉤的管理辦法，將各片站的費(fèi)用和個(gè)人收入與創(chuàng)收任務(wù)直接掛鉤。根據(jù)這一原則，將各片站的管轄范圍、創(chuàng)收任務(wù)、人員車(chē)輛配置、相關(guān)費(fèi)用、提成標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定如下： 項(xiàng)目單位 創(chuàng)收任務(wù)（萬(wàn) 元） 人員（個(gè)） 車(chē)輛（輛） 基本費(fèi)用（萬(wàn)元） 維修材料費(fèi) （萬(wàn)元） 收入提成（%） 超收提成（%） 欠收例扣（%） 城北站 城南站 城東站 收費(fèi)廳 集體戶(hù) 合 計(jì) 說(shuō)明：1、基本費(fèi)用、收入提成和超收提成包含了各片站的所有經(jīng)費(fèi)（基本工資、效益工資、加班費(fèi)、誤餐費(fèi)、通訊費(fèi)、車(chē)輛燃料修理費(fèi)等所有的業(yè)務(wù)費(fèi)）。
2、維修材料費(fèi)是指 月份至年底維修材料費(fèi)，超支自負(fù)，節(jié)余的 %獎(jiǎng)給各站，保修期內(nèi)的器材以舊換新不計(jì)入成本。 3、創(chuàng)收任務(wù)包括了收視費(fèi)、稽查費(fèi)、老欠費(fèi)等。
五、財(cái)務(wù)管理辦法： 1、各站的財(cái)務(wù)管理統(tǒng)一由公司財(cái)務(wù)部管理，分站核算，建立分類(lèi)明細(xì)帳。 2、星期 將各類(lèi)收入賬上解公司財(cái)務(wù)部，并將上解數(shù)目報(bào)送客戶(hù)服務(wù)部?jī)?nèi)勤。
3、基本工資由各站按公司制定的工資標(biāo)準(zhǔn)審定后由客戶(hù)服務(wù)部統(tǒng)一按月上報(bào)，審批后發(fā)放，效益工資（提成）根據(jù)完成任務(wù)的情況，按上述程序分季或年底發(fā)給個(gè)人。 六、考核內(nèi)容和辦法： 1、考核內(nèi)容： ① 經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的完成情況。
② 維修成本及其它成本控制情況。 ③ 服務(wù)質(zhì)量和群眾滿(mǎn)意程度。
④ 各部門(mén)的團(tuán)結(jié)協(xié)作和服從調(diào)度的情況。 2、考核辦法： ① 各管理站、收費(fèi)大廳、集體戶(hù)收費(fèi)組都要按各自的工作職責(zé)和任務(wù)，制定切實(shí)可行的實(shí)施細(xì)則，上報(bào)客戶(hù)服務(wù)部和公司分管副總，作年終考核參考依據(jù)。
② 年終，由客戶(hù)服務(wù)部會(huì)同公司績(jī)效考核小組對(duì)各管理站、收費(fèi)大廳、集體戶(hù)收費(fèi)組進(jìn)行考核。
2.有沒(méi)有什么找工作的小技巧
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第一招：寫(xiě)好自我評(píng)價(jià)：
對(duì)于沒(méi)有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的求職者來(lái)說(shuō)，要想獲得用人單位的青睞，自我評(píng)價(jià)必須重視起來(lái)。自我評(píng)價(jià)著重寫(xiě)個(gè)人愛(ài)好、氣質(zhì)與性格以及對(duì)自己在學(xué)校里學(xué)到的東西進(jìn)行總結(jié)，向用人單位顯示出自己的潛力。記住，原則是讓用人單位對(duì)你留下好印象，相信你有相應(yīng)的學(xué)習(xí)能力。
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第二招：優(yōu)化教育培訓(xùn)經(jīng)歷：
要是沒(méi)有足夠多與欲申請(qǐng)的工作相干的經(jīng)驗(yàn)，你應(yīng)當(dāng)更著重強(qiáng)調(diào)最近的教育與培訓(xùn)，尤其是與正在申請(qǐng)的工作最直截相關(guān)的課程或?qū)嵺`活動(dòng)。剛畢業(yè)的學(xué)生應(yīng) 該重視自己在學(xué)校里的畢業(yè)實(shí)踐和畢業(yè)設(shè)計(jì)，這些活動(dòng)也同樣要求高度自律的特點(diǎn)、完成不同任務(wù)的能力以及其它方面的個(gè)人素質(zhì)，它賦予你的是可以廣泛應(yīng)用的工 作技巧。
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第三招：準(zhǔn)備好求職信：
在發(fā)簡(jiǎn)歷的時(shí)候，對(duì)每個(gè)用人單位都要有所準(zhǔn)備，準(zhǔn)備一封求職信，不要太長(zhǎng)，200字就可以。表明你的求職意向，簡(jiǎn)要的說(shuō)明你在這個(gè)領(lǐng)域有優(yōu)勢(shì)，以及 你對(duì)企業(yè)和崗位的了解，以此向主考官說(shuō)明：你不想占用他很長(zhǎng)時(shí)間，只是希望他能給你一次機(jī)會(huì)，通過(guò)簡(jiǎn)歷，把你的優(yōu)勢(shì)呈現(xiàn)給他，希望他給你一次面談的機(jī)會(huì)。
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第四招：盡量使簡(jiǎn)歷完整：除了工作經(jīng)驗(yàn)外，應(yīng)該使自己的簡(jiǎn)歷盡量完整。如果是一個(gè)需要形象的崗位，應(yīng)盡量上傳清晰的可以展示出你個(gè)人形象的照片。
3.找工作有什么小竅門(mén)
如果說(shuō)找工作是一場(chǎng)戰(zhàn)役，需要畢業(yè)生付出相當(dāng)大的心血和代價(jià)，那么對(duì)于出身寒微的大專(zhuān)生們來(lái)說(shuō)則無(wú)異于一場(chǎng)殘酷的近身肉搏戰(zhàn)。
我查閱了一些大專(zhuān)畢業(yè)生的就業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，根據(jù)個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為教育部高教司提供的數(shù)據(jù)比較接近真實(shí)（許多部門(mén)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)經(jīng)常是相互矛盾且令人生疑的），該數(shù)據(jù)顯示：2001年有50%的專(zhuān)科生沒(méi)有找到婆家；2002年全國(guó)普通高校未就業(yè)的專(zhuān)科生未就業(yè)的共有34.8萬(wàn)人，2003年，全國(guó)高校的大專(zhuān)畢業(yè)生的就業(yè)率跌破最低點(diǎn)，僅有30%暫時(shí)成功就業(yè)。
可見(jiàn)，在如此慘烈的戰(zhàn)役中，能僥幸存活的大專(zhuān)生還真的不多，有的甚至一兩年后還沒(méi)就業(yè)。遠(yuǎn)的不說(shuō)，以我所畢業(yè)的那個(gè)專(zhuān)科班為例，三十多個(gè)專(zhuān)科生，他（她）們絕大部分來(lái)自農(nóng)村，三年的時(shí)間已經(jīng)過(guò)去了，到現(xiàn)在只有三四個(gè)人的就業(yè)情況比較好，其他人多半暫時(shí)就業(yè)且不斷地?fù)Q工作，生活也基本都處于糊口階段，掙的錢(qián)只夠自己日常開(kāi)銷(xiāo)和租房費(fèi)用，存的錢(qián)只夠再找份工作。在求職市場(chǎng)飽受令人寒心的冷遇，專(zhuān)科生畢業(yè)找工作的起點(diǎn)已經(jīng)是相當(dāng)?shù)牡?，個(gè)人將來(lái)的發(fā)展自然很成問(wèn)題。
我對(duì)大學(xué)教育多出人才，快出人才，出好人才的初衷和動(dòng)機(jī)的良好表示理解，但對(duì)其所走向的方向很是懷疑。本科注重的應(yīng)該是培養(yǎng)理論型研究人才，而專(zhuān)科注重培養(yǎng)應(yīng)用型的技術(shù)人才，這是本科教育和專(zhuān)科教育的根本區(qū)別所在。
從人才的類(lèi)型來(lái)看，這應(yīng)該是一個(gè)金字塔式的平臺(tái)，博士生，研究生，本科生位于塔尖，然后是專(zhuān)科生，高職生，中專(zhuān)生等則在下面，越往上走人數(shù)應(yīng)該越少，社會(huì)普遍需要的是應(yīng)用型實(shí)踐型人才，因?yàn)椴豢赡苡心敲炊嗟娜瞬哦紒?lái)搞研究。從我國(guó)大專(zhuān)生招生人數(shù)與本科生招生人數(shù)所成比例來(lái)看，本科生和大專(zhuān)生比例嚴(yán)重失調(diào)，本科生和專(zhuān)科生的人數(shù)幾乎對(duì)等，而在其他很多國(guó)家，專(zhuān)科生的比例遠(yuǎn)大于本科生，甚至比本科生更容易找到工作。
我國(guó)大專(zhuān)生的就業(yè)形勢(shì)怎么樣呢？一個(gè)又一個(gè)例子說(shuō)明，專(zhuān)科生就業(yè)率不僅不能與本科生相提并論，相反畢業(yè)就失業(yè)的大專(zhuān)生隨處可見(jiàn)。另外的一個(gè)既成事實(shí)是很多追求高學(xué)歷的人不是用來(lái)搞研究，而僅僅是為了增加找工作時(shí)的籌碼，這對(duì)國(guó)家的教育資源、人力資源都是一種極大的浪費(fèi)。
還有一個(gè)更值得深思的問(wèn)題是，在我國(guó)大學(xué)畢業(yè)生當(dāng)中，專(zhuān)科生和本科生的能力究竟有多大的區(qū)別？專(zhuān)家解釋大專(zhuān)生就業(yè)難的慣常說(shuō)法就是，專(zhuān)科畢業(yè)生既缺乏知識(shí)的廣度與深度，又缺乏熟練的專(zhuān)業(yè)技能。我不否認(rèn)，但這只是現(xiàn)象，而不是根本原因，我要問(wèn)的是，什么造成了專(zhuān)科生缺乏知識(shí)的深度和熟練的專(zhuān)業(yè)技能呢？
在教育產(chǎn)業(yè)化的今天，不少大學(xué)都在不斷地?cái)U(kuò)招，卻并沒(méi)有認(rèn)真考慮專(zhuān)科和本科的根本區(qū)別所在，在培養(yǎng)模式上專(zhuān)科往往只是本科專(zhuān)業(yè)在內(nèi)容和學(xué)時(shí)上的簡(jiǎn)單壓縮。很多大學(xué)里同專(zhuān)業(yè)專(zhuān)科生和本科生前兩年半開(kāi)設(shè)的課程和教材完全一樣，平時(shí)也都是在一起上專(zhuān)業(yè)課和公共課，甚至考卷也相同，惟一不同的是本科生畢業(yè)前半年增加三到四門(mén)課程，時(shí)間上比專(zhuān)科生多學(xué)五個(gè)月。所謂的知識(shí)廣度就在這里吧，但知識(shí)深度值得懷疑，稍有學(xué)習(xí)常識(shí)的人都知道，五個(gè)月學(xué)三四門(mén)課程并不是件容易事。
在大學(xué)呆過(guò)的人也都知道，大學(xué)老師講課最常用的方法就是串講，而串講是怎么回事呢？就是將課程中的重點(diǎn)（也是考試重點(diǎn)）挑出來(lái)講講，然后大家自己回去看，到時(shí)參加考試就行?？梢?jiàn)，專(zhuān)科生和本科生的能力相差其實(shí)并不大，但就是這短短的五個(gè)月，造成了本科生和專(zhuān)科生在找工作時(shí)所受待遇的天壤之別！
4.一天掙300
一天掙300-500的方法包括工程設(shè)計(jì)，程序設(shè)計(jì)，平臺(tái)維護(hù)。
工作的目標(biāo)：
一個(gè)以薪水為奮斗目標(biāo)的人是無(wú)法走出平庸的生活模式的。也從來(lái)不會(huì)有真正的成就感。雖然工資應(yīng)該成為工作目的之一。
但是從工作中可以獲得更多比工資更重要的東西。 如果我們工作只為面包、啤酒而工作，那么生命的價(jià)值也未免太低俗了。
擴(kuò)展資料：
從職業(yè)結(jié)構(gòu)看，職業(yè)的分布有三個(gè)特點(diǎn)：
1、第一，技術(shù)型和技能型職業(yè)占主導(dǎo)。占實(shí)際職業(yè)總量的60.88%的職業(yè)分布在“生產(chǎn)、運(yùn)輸設(shè)備操作人員及有關(guān)人員”這一大類(lèi)，它們分屬我國(guó)工業(yè)生產(chǎn)的各個(gè)主要領(lǐng)域。從這類(lèi)職業(yè)的工作內(nèi)容分析，其特點(diǎn)是以技術(shù)型和技能型操作為主。
2、第二，第三產(chǎn)業(yè)職業(yè)比重較小，僅占實(shí)際職業(yè)總量的8%左右。三大產(chǎn)業(yè)中的職業(yè)分布，以第二產(chǎn)業(yè)的職業(yè)比重最大。
3、第三，知識(shí)型與高新技術(shù)型職業(yè)較少?，F(xiàn)有職業(yè)結(jié)構(gòu)中，屬于知識(shí)型與高新技術(shù)型的職業(yè)數(shù)量不超過(guò)總量的3%。
5.有哪些工作經(jīng)驗(yàn)小技巧會(huì)提高你的工作效率
1.制定工作計(jì)劃只用20分鐘訂一個(gè)計(jì)劃就能節(jié)約一個(gè)小時(shí)的工作時(shí)間。
牢記一些必須做的事情，不要讓生活瑣事增加你大腦的負(fù)擔(dān)。2.確定重點(diǎn)確定當(dāng)務(wù)之急，并建立行動(dòng)一覽表，每天晚上記下第二天必須要做的幾件事情，并在一天當(dāng)中回顧幾次這張日程表里的項(xiàng)目，還有哪些事情未做完。
?3.善于利用零碎時(shí)間生活中等待是難免的，比如等公交車(chē)、等待召見(jiàn)、等待客戶(hù)等。在等待過(guò)程中，你可以從公文包或文件中取出信函、報(bào)道、期刊或文摘等進(jìn)行閱讀。
4.應(yīng)對(duì)意外的拜訪(fǎng)當(dāng)遇到意外的來(lái)訪(fǎng)者，可向他人道歉，說(shuō)明自己的工作日程安排得很滿(mǎn)，如有什么不便公開(kāi)講的事情，可以另約時(shí)間，或?qū)⒓s見(jiàn)時(shí)間選在低效率階段。?5.打電話(huà)前提前準(zhǔn)備。
準(zhǔn)備好再打電話(huà)為了避免因?yàn)轫?xiàng)目多，在電話(huà)里啰嗦或遺漏，可以簡(jiǎn)要寫(xiě)下來(lái)，按照記錄順序，依次解決，這樣可以最大限度地減少麻煩。6立即行動(dòng)如果你想做某件事，就應(yīng)該立即行動(dòng)著手去做。
很快就會(huì)從做事情的高效率中，充分享受到成就感，并且節(jié)了時(shí)間。?7.忙里偷閑將每一刻都發(fā)揮到最大的效率，并不就意味著要將自已搞得十分緊張。
如果打破常規(guī)安排時(shí)間會(huì)使你的工作速度更快，取得的效率更高。如果增強(qiáng)鍛煉會(huì)使你頭腦清晰、身體健康。
周期性地娛樂(lè)幾分鐘以及做深呼吸，既能讓你情緒高昂，也能使你心靜如水。你最好每周都休假一整天。
如果你能有效地支配時(shí)間，你將事半功倍。8.避開(kāi)高峰期在日常生活中，要盡可能地避開(kāi)高峰期，如排長(zhǎng)隊(duì)購(gòu)物、交通擁擠或節(jié)假日出游等，避免時(shí)間的浪費(fèi)。
?9.懂得放棄一個(gè)完美主義者和一個(gè)辦事拖拉的人浪費(fèi)的時(shí)間是一樣的。雖然有時(shí)候不可能把工作干得完美無(wú)缺，但只要已經(jīng)在一個(gè)確定的期限里，完成了所能做到的最好的工作，就是一個(gè)完美的結(jié)局。
應(yīng)該懂得什么時(shí)候有必要為十全十美而奮斗，什么時(shí)候需要放棄，才是足夠的好。10.利用技術(shù)在計(jì)算機(jī)上而不是在筆記本上保存你的工作記錄。
當(dāng)你需要某些信息時(shí)，從計(jì)算機(jī)上搜尋要比在筆記本中翻頁(yè)節(jié)省時(shí)間。?11.考慮機(jī)會(huì)成本對(duì)任何事都需要計(jì)算它的機(jī)會(huì)成本。
例如，你是愿意排隊(duì)等候1小時(shí)乘1元錢(qián)的公交車(chē)，還是花6元錢(qián)乘計(jì)程車(chē)上班。假若你能在1小時(shí)內(nèi)創(chuàng)造出比5元錢(qián)更多財(cái)富的話(huà)，你就應(yīng)該考慮等候所花時(shí)間的機(jī)會(huì)成本了。
在工作中或生活中，如果能夠巧妙地利用時(shí)間戰(zhàn)術(shù)，你離事業(yè)成功的高峰不遠(yuǎn)了。
6.求有關(guān)工作的小常識(shí)
第一、格式
總結(jié)一般的格式為標(biāo)題、前言、主體、結(jié)尾四部分。
標(biāo)題即總結(jié)的名稱(chēng)，有時(shí)可以將主要內(nèi)容、性質(zhì)作標(biāo)題，如不能表達(dá)出完整的意思時(shí)，在正標(biāo)題下可以再擬副標(biāo)題。如《我的思想總結(jié)——學(xué)賴(lài)寧的體會(huì)》。這里便是兩個(gè)標(biāo)題了。
前言。前言的寫(xiě)法多種多樣，有的概述變化情況及主要成績(jī)；有的介紹基本情況；有的概述總結(jié)的目的、方法等等。
主體是總結(jié)的核心部分。這部分一般應(yīng)敘述總結(jié)事件的過(guò)程、做法、體會(huì)、經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，并且要作理論的概括，總結(jié)出規(guī)律性的東西?？偨Y(jié)的優(yōu)劣，這是決定性的部分。
結(jié)尾或提出今后努力方向，或指出存在的問(wèn)題，或表示自己的態(tài)度。
第二、總結(jié)要實(shí)事求是
寫(xiě)工作總結(jié)要有一說(shuō)一，有二說(shuō)二，老老實(shí)實(shí)，認(rèn)真負(fù)責(zé)。不能行敷衍了事，吹噓自己、捏造事實(shí)，弄虛作假。
第三、總結(jié)的結(jié)構(gòu)形式
總結(jié)常見(jiàn)的結(jié)構(gòu)形式有四種：
一為條目式，就是把材料概括為要點(diǎn)，按一定的次序分為一、二、三等條，一項(xiàng)項(xiàng)地寫(xiě)下去。
二為三段式，即從認(rèn)識(shí)事物的習(xí)慣來(lái)安排順序，先對(duì)總結(jié)的內(nèi)容作概括性交代，表明基本觀點(diǎn)；接著敘述事情經(jīng)過(guò)，同時(shí)配合議論，進(jìn)行初步分析；最后總結(jié)出幾點(diǎn)體會(huì)、經(jīng)驗(yàn)和存在問(wèn)題。
三為分項(xiàng)式，即不按事件的發(fā)展順序，而是把做的事情分幾個(gè)項(xiàng)目，也就是幾類(lèi)，一類(lèi)一項(xiàng)地寫(xiě)下去，每類(lèi)問(wèn)題又按先介紹基本情況，再敘述事情經(jīng)過(guò)，再歸納出經(jīng)驗(yàn)、問(wèn)題三個(gè)順序?qū)懴聛?lái)。
四為漫談式，如向別人介紹自己的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，就可用漫談式，把自己的實(shí)踐、認(rèn)識(shí)、體會(huì)慢慢敘述出來(lái)。
各種方式都有利弊，要從自己實(shí)際出發(fā)去選用，也可創(chuàng)造其它形式。
7.工作分析的基本方法有哪些
工作分析的方法及優(yōu)缺點(diǎn)如下：
（一）訪(fǎng)談法
訪(fǎng)談法又稱(chēng)為面談法，是一種應(yīng)用最為廣泛的職務(wù)分析方法。是指工作分析人員就某一職務(wù)或者職位面對(duì)面地詢(xún)問(wèn)任職者、主管、專(zhuān)家等人對(duì)工作的意見(jiàn)和看法。在一般情況下，應(yīng)用訪(fǎng)談法時(shí)可以以標(biāo)準(zhǔn)化訪(fǎng)談格式記錄，目的是便于控制訪(fǎng)談內(nèi)容及對(duì)同一職務(wù)不同任職者的回答相互比較。
（二）問(wèn)卷調(diào)查法
問(wèn)卷調(diào)查法是工作分析中最常用的一種方法，具體來(lái)說(shuō)，由有關(guān)人員事先設(shè)計(jì)出一套職務(wù)分析的問(wèn)卷，再由隨后工作的員工來(lái)填寫(xiě)問(wèn)卷，也可由工作分析人員填寫(xiě)，最后再將問(wèn)卷加以歸納分析，做好詳細(xì)的記錄，并據(jù)此寫(xiě)出工作職務(wù)描述。
（三）觀察法
觀察法是一種傳統(tǒng)的職務(wù)分析方法，指的是工作分析人員直接到工作現(xiàn)場(chǎng)，針對(duì)特定對(duì)象（一個(gè)或多個(gè)任職者）的作業(yè)活動(dòng)進(jìn)行觀察，收集、記錄有關(guān)工作的內(nèi)容、工作間的相互關(guān)系、人與工作的關(guān)系以及工作環(huán)境、條件等信息，并用文字或圖標(biāo)形式記錄下來(lái)，然后進(jìn)行分析與歸納總結(jié)的方法。
（四）工作日志法
工作日志法又稱(chēng)工作寫(xiě)實(shí)法，指任職者按時(shí)間順序詳細(xì)記錄自己的工作內(nèi)容與工作過(guò)程，然后經(jīng)過(guò)歸納、分析，達(dá)到工作分析的目的的一種方法。
（五）資料分析法
為降低工作分析的成本，應(yīng)當(dāng)盡量利用原有資料，例如責(zé)任制人本等人事文件，以對(duì)每個(gè)項(xiàng)工作的任務(wù)、責(zé)任、權(quán)利、工作負(fù)荷、任職資格等有一個(gè)大致的了解，為進(jìn)一步調(diào)查、分析奠定基礎(chǔ)。
（六）能力要求法
指完成任何一項(xiàng)工作的技能都可由更基本的能力加以描述。
（七）關(guān)鍵事件法
關(guān)鍵事件法要求分析人員、管理人員、本崗位員工，將工作過(guò)程中的“關(guān)鍵事件”詳細(xì)地加以記錄，可在大量收集信息后，對(duì)崗位的特征要求進(jìn)行分析研究的方法（關(guān)鍵事件是使工作成功或失敗的行為特征或事件，如成功與失敗、盈利或與虧損、高效與低產(chǎn)等）。
8.社會(huì)工作的主要方法包括什么
直接服務(wù)方法就是社會(huì)工作者直接面對(duì)服務(wù)對(duì)象開(kāi)展服務(wù)，包括個(gè)案工作、小組工作和社區(qū)工作。
社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中，需要在與服務(wù)對(duì)象面對(duì)面的互動(dòng)中運(yùn)用專(zhuān)業(yè)技術(shù)。間接服務(wù)方法包括社會(huì)工作行政、社會(huì)工作研究和社會(huì)政策。
社會(huì)工作者并不直接面對(duì)服務(wù)對(duì)象開(kāi)展服務(wù)。 （2）按照服務(wù)對(duì)象大小，可以分為微觀社會(huì)工作和宏觀社會(huì)工作。
微觀社會(huì)工作包括個(gè)案工作和小組工作，由于對(duì)象規(guī)模較小，主要采用相應(yīng)的互動(dòng)、聆聽(tīng)、激勵(lì)等技術(shù)達(dá)成工作目標(biāo)。宏觀社會(huì)工作包括社區(qū)工作、社會(huì)工作行政、社會(huì)政策，由于范圍較大，社會(huì)工作者需要運(yùn)用策劃、教育、政策等可以解決和舒緩大規(guī)模人群面臨的問(wèn)題和需要的技術(shù)。
（3）按照社會(huì)工作的目的，可以分為實(shí)務(wù)性社會(huì)工作和理論性社會(huì)工作。實(shí)務(wù)性社會(huì)工作包括個(gè)案工作、小組工作、社區(qū)工作、社會(huì)工作行政和社會(huì)政策，旨在解決和舒緩服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題和需要。
理論性社會(huì)工作包括社會(huì)工作研究，可以為實(shí)務(wù)性社會(huì)工作提供指南，也可以將實(shí)務(wù)性社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)提升為理論。
