管理干部的聽(tīng)課心得(聽(tīng)課心得)
管理干部的聽(tīng)課心得
管理干部的聽(tīng)課心得
行里請(qǐng)來(lái)了北京的宋振杰老師，給我們管理干部上了《從容高效的管理者》這堂課，很有收獲，現(xiàn)將心得體會(huì)匯報(bào)分享如下。
宋振杰老師講到，管理者最忌諱的就是忙忙忙，忙不到點(diǎn)子上，忙忙碌碌的結(jié)果不是高績(jī)效而是“碌碌無(wú)為”，為什么？因?yàn)椴粫?huì)管人帶隊(duì)。宋振杰老師從角色定位、塑造團(tuán)隊(duì)、提升情商、管理績(jī)效四個(gè)方面，講授了管人帶隊(duì)的理念、方法、工具與技巧，他的授課幽默風(fēng)趣，課堂上不時(shí)響起陣陣笑聲和掌聲。
對(duì)我教育最深的是宋振杰老師說(shuō)道：批評(píng)人——過(guò)了這一關(guān)你才能夠當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)。我覺(jué)得他所列舉的“好人經(jīng)理”就是說(shuō)我的。
有的主管想起來(lái)明天要批評(píng)小王，就睡不著覺(jué)。第二天睡眼惺忪到了辦公室，有下屬說(shuō)小王有事請(qǐng)個(gè)假，終于長(zhǎng)出了一口氣。
和表?yè)P(yáng)不同，批評(píng)確實(shí)是一種得罪人的活兒，批評(píng)通過(guò)“心理懲罰”限制或糾正某些不正確的行為，使下屬不良的行為得到抑制。但是，這種“心理懲罰”會(huì)讓下屬產(chǎn)生不舒服的心理體驗(yàn)，比如，抗拒，不肯承認(rèn)錯(cuò)誤或不認(rèn)可上司的評(píng)價(jià)；沉默，消極對(duì)待批評(píng)，雖不想或不敢公開(kāi)辯駁，但內(nèi)心充滿(mǎn)抵觸情緒，覺(jué)得委屈。這些消極情緒會(huì)影響到下屬的工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)士氣以及工作績(jī)效。
問(wèn)題就來(lái)了，不批評(píng)吧，明顯的不符合標(biāo)準(zhǔn)和要求，影響工作的開(kāi)展和團(tuán)隊(duì)績(jī)效；批評(píng)吧，搞得雙方都郁悶糾結(jié)。批評(píng)也是一種引導(dǎo)，只不過(guò)這是一種警醒性的引導(dǎo)，但這種引導(dǎo)并不像表?yè)P(yáng)那樣令人如沐春風(fēng)，這就要求管理者不僅要敢批評(píng)，還要會(huì)批評(píng)，講究方式、方法，掌握批評(píng)的藝術(shù)。
宋老師要求管理者要走出不敢得罪人的“惡性循環(huán)”。如果管理者缺乏勇氣面對(duì)令人不舒服的管理矛盾，這些矛盾和問(wèn)題并不會(huì)自動(dòng)消失，有的甚至變本加厲，甚至越來(lái)越頻繁的出現(xiàn)。比如，如果一位經(jīng)理看到下屬明顯的不良行為而無(wú)動(dòng)于衷，下屬會(huì)因?yàn)槟愕姆湃味床黄鹉恪o(wú)視你的存在，同樣的錯(cuò)誤、同樣的不良行為還會(huì)繼續(xù)發(fā)生，并且其他人也會(huì)模仿，這樣下來(lái)整個(gè)團(tuán)隊(duì)將會(huì)是烏煙瘴氣，最終，這樣的團(tuán)隊(duì)將在一盤(pán)散沙之中失去戰(zhàn)斗力和凝聚力。
不敢批評(píng)、不想懲罰會(huì)造成一種特別有破壞性的惡性行為模式，這就是兩個(gè)極端搖擺模式：起初他們回避“不討好”的談話(huà)，采取一種被動(dòng)立場(chǎng)，睜一只眼閉一只眼，隨著時(shí)間的推移，小問(wèn)題變成了大問(wèn)題，類(lèi)似的問(wèn)題接連重復(fù)出現(xiàn)，以至于再也壓不住心中的怒火，這時(shí)他們往往以混亂、自保而又咄咄逼人、發(fā)泄情緒甚至是歇斯底里的方式表達(dá)出來(lái)。這樣的'結(jié)局讓下屬不知所措，也無(wú)法接受這突如其來(lái)的打擊，而管理者回顧自己剛才的表現(xiàn)，也往往會(huì)感到后悔，甚至產(chǎn)生負(fù)罪感。于是他們會(huì)重新回到被動(dòng)的管理姿態(tài)，對(duì)下屬的錯(cuò)誤網(wǎng)開(kāi)一面，不再說(shuō)傷人的話(huà)，放棄管理原則以“立功贖罪”，彌補(bǔ)員工上一次受到的傷害。這種循環(huán)就這樣周而復(fù)始，循環(huán)往復(fù)。
宋老師說(shuō)，過(guò)不了批評(píng)這一關(guān)你就沒(méi)法當(dāng)干部，從人性的角度講，管理者的任務(wù)就是四個(gè)字：懲惡揚(yáng)善。宋老師所講的批評(píng)的六個(gè)步驟，讓我學(xué)會(huì)了批評(píng)的藝術(shù)技巧。
聽(tīng)課心得
聽(tīng)課心得
聽(tīng)課心得正文：聽(tīng)課心得 開(kāi)學(xué)到現(xiàn)在已經(jīng)聽(tīng)過(guò)多位老師的課，實(shí)實(shí)在在的課堂教學(xué)讓我對(duì)教學(xué)有了更深了解，每一節(jié)課都讓我有所收獲。下面是我個(gè)人的一些心得體會(huì)吧。聽(tīng)課后，感覺(jué)受益非淺，自己也學(xué)到了一些實(shí)用的東西。如宋老師的《認(rèn)識(shí)線(xiàn)段》這一課教學(xué)中，宋老師通過(guò)學(xué)生感興趣的跳繩、拔河等例子引出線(xiàn)段這一新知識(shí)，宋老師課堂語(yǔ)言簡(jiǎn)潔，準(zhǔn)確，用自己的揮灑自如的語(yǔ)言帶著學(xué)生認(rèn)識(shí)線(xiàn)段，在教學(xué)中運(yùn)用自主探究、小組合作等多種教學(xué)方法，體現(xiàn)學(xué)生的主體地位，充分激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，發(fā)展學(xué)生的學(xué)習(xí)能力。陳老師的課讓我領(lǐng)教了一次生動(dòng)的白板教學(xué)，這也是我第一次見(jiàn)到老師在課堂上運(yùn)用白板，整堂課教學(xué)設(shè)計(jì)時(shí)層層推進(jìn)、循序漸進(jìn)，充分展示了白板教學(xué)的優(yōu)點(diǎn)，新穎的教學(xué)手段激發(fā)了學(xué)生探索知識(shí)的熱情。讓學(xué)生既學(xué)得扎實(shí)，又有新鮮感。宋老師在教學(xué)《小鷹學(xué)飛》這一課時(shí)，語(yǔ)言親切和藹，能帶領(lǐng)學(xué)生欣賞文本的語(yǔ)言藝術(shù)，在字里行間體會(huì)作者的真摯感情，她讓學(xué)生一邊看課件一邊朗讀，一邊欣賞，聲情并茂的語(yǔ)言刻畫(huà)出小鷹學(xué)飛的幾個(gè)過(guò)程，接著又讓孩子們分角色朗讀，帶著感情讀出小鷹學(xué)飛時(shí)的`心情，通過(guò)朗讀讓學(xué)生體會(huì)文章中小鷹學(xué)飛的幾個(gè)過(guò)程。教學(xué)時(shí)層層深入，環(huán)環(huán)相扣。學(xué)生在愉悅的環(huán)境中接受、消化知識(shí)。劉老師的《計(jì)時(shí)法》，讓我感受最深的一點(diǎn)是教學(xué)基本功和課堂駕御能力對(duì)老師真的非常重要，教學(xué)中，無(wú)論姿態(tài)表情，語(yǔ)言表達(dá)，還是教學(xué)風(fēng)度，劉老師都表現(xiàn)的非常的出色，通過(guò)孩子們熟知的電視節(jié)目預(yù)報(bào)，學(xué)習(xí)24小時(shí)計(jì)時(shí)法與普通計(jì)時(shí)法之間的轉(zhuǎn)換。每一個(gè)動(dòng)作，每一句話(huà)都在引導(dǎo)學(xué)生在自主活動(dòng)中學(xué)習(xí)計(jì)時(shí)的方法。老師們?cè)u(píng)價(jià)學(xué)生的語(yǔ)言都很貼切、適時(shí)、到位，如：“沒(méi)關(guān)系，雖有一點(diǎn)錯(cuò)，但比上次進(jìn)步了！”這些激勵(lì)的語(yǔ)言沒(méi)有任何浮夸之氣，聽(tīng)起來(lái)順耳、自然，連我都覺(jué)得內(nèi)心深受鼓舞、激勵(lì)，別說(shuō)孩子了，在以后自己的課堂上，也要讓我的學(xué)生感受到這樣的語(yǔ)言。