商場(chǎng)停車(chē)場(chǎng)管理方案(商場(chǎng)地下停車(chē)場(chǎng)管理)
商場(chǎng)停車(chē)場(chǎng)管理方案
商場(chǎng)停車(chē)場(chǎng)管理方案
一直以來(lái)，商場(chǎng)都是停車(chē)領(lǐng)域中停車(chē)位最為緊張的場(chǎng)所之一，如何管理好停車(chē)場(chǎng)成為一項重要的課題，選擇一套完善的商場(chǎng)停車(chē)收費管理系統至關(guān)重要，直接影響著(zhù)商場(chǎng)的效益，甚至關(guān)乎商場(chǎng)的整體形象。
大手多年來(lái)致力于商場(chǎng)停車(chē)收費管理系統的研究，經(jīng)過(guò)了大量的實(shí)地考察，結合多年停車(chē)行業(yè)經(jīng)驗，在領(lǐng)先科技的助力下，成功研制出最適合商場(chǎng)停車(chē)的停車(chē)場(chǎng)系統——PM910卡票結合管理收費系統（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“PM910系統”），并成功運用于全國各地重要商場(chǎng)，北京君太百貨就是其中之一。
君太百貨停車(chē)場(chǎng)為地下車(chē)庫，未使用大手PM910系統前，面臨著(zhù)嚴重的停車(chē)問(wèn)題：一是停車(chē)場(chǎng)出入口經(jīng)常發(fā)生擁堵的現象，顧客在進(jìn)出場(chǎng)極為不便；二是車(chē)輛丟失事件時(shí)有發(fā)生，由于進(jìn)出人員太多，不能保障車(chē)輛安全，車(chē)輛被盜給顧客帶來(lái)了經(jīng)濟上的損失。
基于以上幾個(gè)停車(chē)問(wèn)題，君太百貨停車(chē)場(chǎng)管理找到了大手，希望能夠幫助他們解決這些問(wèn)題。大手經(jīng)過(guò)實(shí)地考察，并結合當地的需求，為君太百貨提出了以下方案：地下車(chē)庫采用一進(jìn)一出的PM910C卡票結合收費管理系統，并結合圖像對比、人臉識別和中距離讀卡三個(gè)板塊，臨時(shí)顧客車(chē)輛采用取/讀票進(jìn)出場(chǎng)，內部車(chē)輛采用讀卡進(jìn)出場(chǎng)。
臨時(shí)車(chē)輛進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)時(shí)，觸發(fā)入口地感，攝像機會(huì )對車(chē)輛進(jìn)行抓拍，同時(shí)PM910系統控制機自動(dòng)出票，顧客伸手取票時(shí)，控制機上的針孔攝像機進(jìn)行人臉識別抓拍，待顧客將票取走后，道閘升起，車(chē)輛順利入場(chǎng)；臨時(shí)車(chē)輛出場(chǎng)時(shí)，觸發(fā)出口地感，攝像機再次抓拍車(chē)輛，顧客將入口處取的`票給收費人員時(shí)，針孔攝像機再次進(jìn)行抓拍，收費人員根據兩個(gè)攝像機抓拍的圖像進(jìn)行圖像對比和人臉識別，收完費用且通過(guò)比對一致后，車(chē)輛方可出場(chǎng)。月卡車(chē)輛進(jìn)出停車(chē)場(chǎng)時(shí)，停車(chē)場(chǎng)系統工作原理大致與臨時(shí)車(chē)輛一致，但是月卡車(chē)采用中距離讀卡進(jìn)出場(chǎng)。
該套方案能夠實(shí)現以下兩個(gè)功能：一、車(chē)輛進(jìn)出場(chǎng)更為順暢，出入口擁堵現象消失：車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)時(shí)采用自主取票的方式進(jìn)場(chǎng)，節省了傳統的人工登記車(chē)輛信息的時(shí)間，出場(chǎng)時(shí)采用人工快速收費的方式，發(fā)票有證有據，避免了爭執，提高了出場(chǎng)效率；二、圖像對比和人臉抓拍雙重保險，保證車(chē)輛的安全，避免車(chē)丟利損的悲劇：進(jìn)出場(chǎng)圖像對比避免了車(chē)輛換牌等現象，人臉識別技術(shù)則是精確到顧客臉部的對比，通過(guò)這兩種功能的運用，保證車(chē)輛安全萬(wàn)無(wú)一失。
君太百貨使用PM910系統這套完善的商場(chǎng)停車(chē)收費管理系統之后，不僅解決了停車(chē)場(chǎng)以往出現的停車(chē)難題，方便了顧客停車(chē)，并保證車(chē)輛安全，還進(jìn)一步提升了整個(gè)商場(chǎng)在顧客心中的良好形象，為商場(chǎng)帶來(lái)了更多的效益。
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商場(chǎng)地下停車(chē)場(chǎng)管理
商場(chǎng)地下停車(chē)場(chǎng)管理
位消費者朋友：
為了更好地滿(mǎn)足消費者停車(chē)需要和為消費者提供停車(chē)便利，武商集團十堰人民商場(chǎng)特對六堰購物中心地下停車(chē)場(chǎng)管理辦法調整如下：
一、 停車(chē)場(chǎng)開(kāi)放時(shí)間
8∶00——24∶00
二、 收費標準
1、 每小時(shí)收費3元；
2、 1小時(shí)內免費停車(chē)；
3、 凡當日在人商六堰購物中心（含武商量販、影院、溜冰場(chǎng)、餐飲娛樂(lè )）消費滿(mǎn)100元，憑消費發(fā)票當日可免費停車(chē)1小時(shí)；滿(mǎn)200元，可免費停車(chē)2小時(shí)；依此類(lèi)推，最高免費停車(chē)5小時(shí)；
4、 到人商執行公務(wù)（檢查、視察、慰問(wèn)等）的車(chē)輛，予以免費停車(chē)。
此辦法自2012年4月16日起執行。請消費者朋友相互轉告。
這是商場(chǎng)安全管理制度的相關(guān)內容，希望能對你有幫助。
消防監控室管理制度
一、工作期間，應著(zhù)裝規范整潔，佩戴上崗證，穿工作鞋;不允許戴戒指、項鏈等首飾，不允許留胡須，留長(cháng)發(fā)、染發(fā)。
二、工作期間，保持良好的辦公秩序，嚴禁會(huì )私客、辦私事、嬉笑打鬧、吸煙、吃零食、看閑雜書(shū)籍;除應急情況以外，嚴禁使用外線(xiàn)電話(huà)，嚴禁長(cháng)時(shí)間占用內線(xiàn)電話(huà)。
三、工作期間，保持良好的辦公環(huán)境衛生，地面無(wú)果皮紙屑，辦公設施擺放到位，消防和監控設備保持干凈，無(wú)塵土。
四、嚴格遵守單位和內部的各項規章制度，個(gè)人請假要書(shū)面寫(xiě)明請假事由，經(jīng)領(lǐng)導批準后才能休假。工作期間，應堅守崗位，嚴禁串崗、空崗、外出要向領(lǐng)導請假，未經(jīng)領(lǐng)導的批準，不得私自離崗。
五、工作期間，嚴禁讓與工作無(wú)關(guān)的人員進(jìn)入監控室。如有特殊情況，需經(jīng)領(lǐng)導批準。
六、工作期間，提高警惕，時(shí)刻注意檢查、觀(guān)測設備的運轉情況，發(fā)現設備故障及時(shí)匯報領(lǐng)導。愛(ài)護設備，按程序操作，嚴禁違章和野蠻的操作。
七、工作期間，嚴密監視設備運行情況，遇有報警要按報警規定程序迅速、準確處理，作好各種記錄，遇有重大情況要及時(shí)報告。工作期間，認真、如實(shí)的填寫(xiě)各種紀錄，記錄應書(shū)寫(xiě)規范，不漏項、漏登。
八、按時(shí)交接-班，不遲到早退。交接-班過(guò)程中當班組長(cháng)要將值班情況詳細交接給接-班組長(cháng)并在工作紀錄上簽字，待人員到齊，交接工作無(wú)問(wèn)題后方可下班。
九、值班期間應精神飽滿(mǎn)，時(shí)刻提高警惕，嚴禁睡覺(jué)、喝酒、打撲克f與工作無(wú)關(guān)的事情，工作中發(fā)現隱患應及時(shí)匯報帶班領(lǐng)導。
十、工作期間，保持作風(fēng)嚴謹，做到文明禮貌，尊重領(lǐng)導，團結同志，互助互敬。
十一 、按時(shí)參加監控例會(huì )，認真貫徹執行會(huì )議精神，認真學(xué)習消防法律法規，認真學(xué)習消防知識，熟練掌握消防設備的性能及操作規程，提高消防技能。
十二、積極努力的完成領(lǐng)導伽置的各項工作任務(wù)，工作認真負責，不出差錯。
十三、未經(jīng)公安消防機構同意，不得擅自關(guān)閉火災自動(dòng)報警、自動(dòng)滅火系統。
治安部(晚間值班)工作管理制度
一、工作期問(wèn)，應保持工作作風(fēng)嚴謹，做到文明禮貌、尊重領(lǐng)導、團結同志、互敬互助。
二、工作期問(wèn)，要保持良好的辦公秩序，嚴禁在辦公室內辦私事、會(huì )私客、嬉笑打鬧、吸煙、吃零食、看閑雜書(shū)籍;使用辦公電話(huà)要登記，嚴禁使用辦公電話(huà)聊天;個(gè)人的內務(wù)要整理干凈，物品不得隨意擺放。
三、工作期間，遇有其它部門(mén)人員來(lái)辦事時(shí)，首先應當說(shuō)“您好”等文明用語(yǔ)，并熱情接待，面帶笑容，工作態(tài)度嚴肅認真，積極主動(dòng)，不得出現冷、橫、硬、推等不文明的現象。
四、工作期問(wèn)，對違紀人員進(jìn)行處理時(shí)，態(tài)度應文明禮貌、嚴肅認真，向違紀人員講清楚違紀的內容，做到廉沽閂律、執法、不徇私情，客觀(guān)公證的處理問(wèn)題。
五、工作期間，必須保證通訊聯(lián)絡(luò )的暢通，接到傳呼要及時(shí)的回辦公室或回電話(huà)。
六、工作期問(wèn)，遇到營(yíng)業(yè)員或顧客的報案，要迅速到達案發(fā)現場(chǎng)，了解案情，并及時(shí)向上級領(lǐng)導匯報情況。
七、在寫(xiě)工作日志、總結、報案記錄等法律文書(shū)時(shí)，應字跡工整艦范，不寫(xiě)錯別字，內容要全面，不漏寫(xiě)、漏登。
八、工作期間，在單位內執行治安巡查或打擊現行犯罪時(shí)，應保持嚴謹的工作作風(fēng)，不得穿奇裝異服進(jìn)行工作、不得私自出商場(chǎng)，不得在商場(chǎng)內與員工聊天，不得在顧客休息椅上休息，不得從事與顧客無(wú)關(guān)的事情。
治安部獎懲制度
為了規范治安科的工作制度，嚴肅工作紀律，為商場(chǎng)內部營(yíng)造良好的治安秩序，防止各種治安事件發(fā)生，特制定制度如下:
一、工作期間，應著(zhù)裝規范，不準著(zhù)奇裝異服，不許佩戴夸張性飾品，不許留長(cháng)發(fā)、染發(fā)、蓄胡須，發(fā)現一次批評，第二次罰款50元。
二、保持良好的辦公秩序，嚴禁在辦公室內辦私事、會(huì )私客、嬉笑打鬧、吃零食、看閑雜書(shū)籍、吸煙、如有違反第一次罰款20元，第二次罰款50元;第三次罰款100元。
三、保持良好的辦公環(huán)境，地面整潔、辦公用品擺放整齊、辦公設施擺放到位、個(gè)人內務(wù)整理到位，值班后辦公室所有衛生在次日上班前整理到位，如有違反第一次罰款20元，第二次罰款50元。
四、使用辦公電話(huà)要登記，嚴禁公話(huà)私用，如有違反第一次罰款20元，第二次罰款50元;第三次罰款100元。
五、嚴格遵守勞動(dòng)紀律，嚴禁遲到早退，每發(fā)現一次罰款20元。
六、工作期間，未經(jīng)允許嚴禁私自出商場(chǎng)，第一次罰款100元，第二次下崗。
七、工作期間，嚴禁與營(yíng)業(yè)員閑聊、在營(yíng)業(yè)大廳內休，如有違反第一次罰款50元，第二次罰款100元。
八、部室人員在值班期間，嚴禁喝酒、玩牌或從事與工作無(wú)關(guān)的事情，如有違反第一次罰款50元，第二次罰款100元，第三次下崗。
九、對勇于與犯罪分子作斗爭者并抓獲犯罪分子的，獎勵50元，有重大貢獻者獎勵200元。
監控室警情處置安全管理制度
一、值班人員在值班期間要精神飽滿(mǎn)，監守崗位，盡職盡責，不得無(wú)故脫崗。
二、熟練掌握監控系統的操作規程和各項操作技能，嚴格按照規程進(jìn)行操作，會(huì )發(fā)現和捕捉異常信息、會(huì )跟蹤觀(guān)察和鎖定目標。
三、值班人員必須熟悉本轄區域內重點(diǎn)單位部位和重點(diǎn)監控內容，熟悉各監控點(diǎn)、監控時(shí)間段重點(diǎn)、監控的范圍和部位。
四、值班人員必須按照每個(gè)監控點(diǎn)的動(dòng)態(tài)時(shí)間要求操作監控器，確保每個(gè)監控點(diǎn)監控探頭在可視范圍內監控的范圍，部位等效果最好。
五、必須密切注意監控范圍，易發(fā)案部位及重點(diǎn)部位動(dòng)向情況，并迅速電話(huà)通知防損部。
六、情況處置后由負責人向監控室反饋信息，由監控室值班員及時(shí)記錄在《監控室交接-班記錄》本上，保存資料并存檔備案。
保安隊工作管理制度
一、商場(chǎng)外圍執勤保安員，應時(shí)刻牢記“顧客的滿(mǎn)意，我們的追求”的服務(wù)宗旨，樹(shù)立全心全意
為商場(chǎng)和顧客的服務(wù)思想。
二、在外圍執勤過(guò)程中對顧客和員工的求助要熱情接待，面帶微笑，使用文明用語(yǔ)，耐心解答，積極主動(dòng)的幫助顧客排憂(yōu)解難，不準態(tài)度生硬或置之不理，不允許浣“不”字，令顧客不滿(mǎn)意。
三、服從命令、聽(tīng)從指揮、尊重領(lǐng)導、團結同志、時(shí)刻嚴格要求自己，注重自身外在形象。
四、工作期間，著(zhù)裝規范整沽，佩戴上崗證，不允許戴戒指、項鏈，腰間BP機、手機等，不允許留長(cháng)發(fā)(帽墻下發(fā)常不超過(guò)2厘米)染發(fā)、蓄胡須、留長(cháng)指甲，時(shí)刻注意警容風(fēng)紀。
五、上崗執勤時(shí)，站姿端正、警容嚴整、舉止雅觀(guān)、精神飽滿(mǎn)，認真負責，大膽管理;上下崗要做到隊列整齊，兩人成行，三人成伍，換崗時(shí)相互敬禮。
六、工作期間，要峰守崗位，嚴格執行“五勤、七不準”的規定，不計較個(gè)人得失，勇于奉獻，做到領(lǐng)導在與不在一個(gè)樣。
七、嚴禁酒后上崗，下班回家后應保證休息和充足的睡眠，以飽滿(mǎn)的精神和體力上崗執勤。
八、室內衛生要勤打掃、勤整理，注意保持良好的辦公環(huán)境，不允許在室內亂放與辦公無(wú)關(guān)的物品，個(gè)人物品按規定存放在更-衣柜墨。
九、室內休息時(shí)，不準橫躺峰臥、敝衣露懷、趿拉鞋、吃零食、吸煙、嬉戲打鬧等不規范現象。
保安隊獎懲制度
一、工作中不遵守勞動(dòng)紀律遲到早退一小時(shí)扣除1分。
二、工作期間著(zhù)裝不規范，佩戴首飾、留長(cháng)發(fā)、染發(fā)、蓄胡須扣1分。
三、工作期間會(huì )私客、辦私事、吃零食、聊天、嬉戲打鬧，個(gè)人內務(wù)整理不干凈、隨意堆放的，利用辦公電話(huà)聊天的扣2分。
四、辦公室環(huán)境出現臟、亂、差，在辦公設施上亂寫(xiě)亂畫(huà)，損壞設施的，辦公用品擺放雜亂的罰20元，損壞的設施照價(jià)賠償。
五、書(shū)寫(xiě)工作通知、總結、報案登記等法律文書(shū)字跡潦草、不規范的罰10元。
六、不執行節約規定的，浪費辦公資源，長(cháng)時(shí)間占用辦公電話(huà)聊天的罰20元。
七、未經(jīng)領(lǐng)導批準，擅自休似的罰50元。
八、工作中，不尊重領(lǐng)導，不團結同志的罰10元。
九、工作期間隨意在賣(mài)場(chǎng)內吸煙的罰50元。
十、工作期問(wèn)不使用文明用語(yǔ)、工作態(tài)度不嚴肅、冷漠甚至出現冷、硬、橫顧客和員工不滿(mǎn)意的罰50元。
十一、工作期間作風(fēng)散漫、紀律渙散罰20元。
十二、工作期間出現脫崗、坐崗、睡覺(jué)、打牌、喝酒等嚴重違紀現象的罰款200元。并將視其違
法情節作進(jìn)一步的處理。
十三、工作中徇私枉法，執行不嚴、違法不糾，為違紀人員說(shuō)情，逃避處罰罰500元，并將視其違紀情節作進(jìn)一步的處理。
保安隊上崗執勤管理制度
一、上崗執勤認真負責，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)匯報，果斷處理，嚴禁脫崗、空崗、串崗、聚伙聊天。 二、上崗期間嚴禁坐崗、靠崗、東搖西晃、影響形象，如有違反，第一次罰款50元，第二次罰款100元，第三次扣除當月上浮工資的50%。
三、上崗期間嚴禁干私活、會(huì )私客、做與工作無(wú)關(guān)的事情如有違反，第一次罰款50元，第二次罰款100元，第三次扣除當月上浮工資的50%。
四、上崗期問(wèn)嚴禁睡覺(jué)、打牌、玩撲克、下棋等活動(dòng)如有違反，第一次罰款50元，第二次罰款100元，第三次扣除當月上浮工資的50%。
五、嚴禁工作中和上崗自仃飲酒如有違反，第一次罰款100元，第二次罰款200元，第三次扣除當月上浮工資的50%。
六、上下崗期間除緊急情況外嚴禁乘坐電梯上下樓，如有違反，第一次罰款50元，第二次罰款100元。
七、在執勤中遇有火災和被盜現象發(fā)生應采取沉著(zhù)冷靜的措施，遇有重大事件在報警的同時(shí)做好案件現場(chǎng)的保護工作，對玩忽職守，臨陣退縮者除扣發(fā)當月工資外，對情節嚴重者將追究其刑事責任。
八、閉店清場(chǎng)，認真檢查，不留死角，做好記錄，不要麻痹大意，玩忽職守，對違反者處以100元的罰款，造成嚴重后果，予以辭退，并追究其責任。
九、上崗執勤要站姿規范，警容嚴整，舉止雅觀(guān)，如有違反，第一次罰款50元，第二次罰款l00元，第三次罰款200元。
十、以各種方式偷拿、盜竊商品，處以5倍罰款以外，并予以辭退，后果嚴重的追究其刑事責任。
十一、在執勤過(guò)程中，任何人不允許以各種理由參與打架斗毆，對違反者予以辭退。
保安隊警容風(fēng)紀管理制度
一、按規定著(zhù)裝，保持個(gè)人衛生整潔，若工作服和上崗證有明顯臟損的第一次罰款20元，第二次罰款50元。
二、注意儀容儀表，不尉長(cháng)發(fā)和奇異的發(fā)型，以及蓄胡須、留長(cháng)指甲，第一次批評教育，自覺(jué)修剪整理并罰款20元，第二次罰款50元。
三、不允許穿涼鞋、拖鞋、行鞋上崗，必須穿黑皮鞋，如有違反第一次罰款20元，第二次罰款50元。
四、不準戴戒指、項鏈等飾品，上崗期間不允許佩戴呼機、手機、鑰匙串等第一次罰款20元，第二次罰款50元。
五、上下班期間不允許穿短褲、背心或光背如有違反罰款50元。
六、著(zhù)裝上崗不允許披衣、敞懷、兩手插兜，不允許挽袖子、挽褲腿，如有違反第一次罰款20元，第二次罰款50元。
保安隊夜間清場(chǎng)安全檢查制度
一、保安人員清場(chǎng)時(shí)應著(zhù)裝規范、佩戴證章，聽(tīng)從指揮及清場(chǎng)要求。
二、清場(chǎng)過(guò)程中嚴格認真、不留死角，對營(yíng)業(yè)廳內柜臺、小庫、試衣間、衛生問(wèn)、辦公區等部位都要認真檢查:對鎖門(mén)情況、燈箱照明燈等電源關(guān)閉情況要逐一撿查，做好檢查記錄。
三、清場(chǎng)過(guò)程中嚴格要求，不得隨意進(jìn)入柜臺、展區或精品區動(dòng)用商品，更不得偷拿商品。
四、清場(chǎng)時(shí)不得大聲喧嘩、嬉戲打鬧、聊天，應時(shí)刻提高警惕，發(fā)現異常情況及時(shí)匯報。
五、清場(chǎng)過(guò)程中發(fā)現可疑人員要認真盤(pán)問(wèn)，并將其帶至辦公室匯報領(lǐng)導，不得擅自處理。
六、清場(chǎng)時(shí)遇有商場(chǎng)內裝修施工等情況應嚴格檢查審批手續，檢查施工人員的入場(chǎng)證件及證件有效期限，做到一人一證、人證相符，無(wú)證人員一律清理出場(chǎng);同時(shí)對施工現場(chǎng)的安全用火、用電情況細心檢查，發(fā)現隱患立即制止。
七、清場(chǎng)過(guò)程中，在保證責仟區域無(wú)異常情況后方可繼續清場(chǎng)檢查，如有問(wèn)題立即匯報。
八、清場(chǎng)過(guò)程中對各部門(mén)夜間值班人員嚴格檢查，做好檢查記錄，對無(wú)證人員要清場(chǎng)出場(chǎng)。
九、清場(chǎng)過(guò)程中，保安人員不得單獨進(jìn)行清場(chǎng)工作，必須有班長(cháng)帶領(lǐng)。
這是商場(chǎng)安全管理制度的相關(guān)內容，希望能對你有幫助。 消防監控室管理制度 一、工作期間，應著(zhù)裝規范整潔，佩戴上崗證，穿工作鞋;不允許戴戒指、項鏈等首飾，不允許留胡須，留長(cháng)發(fā)、染發(fā)。 二、工作期間，保持良好的辦公秩序，嚴禁會(huì )私客、辦私事、嬉笑打鬧、吸煙、吃零食、看閑雜書(shū)籍;除應急情況以外，嚴禁使用外線(xiàn)電話(huà)，嚴禁長(cháng)時(shí)間占用內線(xiàn)電話(huà)。 三、工作期間，保持良好的辦公環(huán)境衛生，地面無(wú)果皮紙屑，辦公設施擺放到位，消防和監控設備保持干凈，無(wú)塵土。 四、嚴格遵守單位和內部的各項規章制度，個(gè)人請假要書(shū)面寫(xiě)明請假事由，經(jīng)領(lǐng)導批準后才能休假。工作期間，應堅守崗位，嚴禁串崗、空崗、外出要向領(lǐng)導請假，未經(jīng)領(lǐng)導的批準，不得私自離崗。 五、工作期間，嚴禁讓與工作無(wú)關(guān)的人員進(jìn)入監控室。如有特殊情況，需經(jīng)領(lǐng)導批準。 六、工作期間，提高警惕，時(shí)刻注意檢查、觀(guān)測設備的運轉情況，發(fā)現設備故障及時(shí)匯報領(lǐng)導。愛(ài)護設備，按程序操作，嚴禁違章和野蠻的操作。 七、工作期間，嚴密監視設備運行情況，遇有報警要按報警規定程序迅速、準確處理，作好各種記錄，遇有重大情況要及時(shí)報告。工作期間，認真、如實(shí)的填寫(xiě)各種紀錄，記錄應書(shū)寫(xiě)規范，不漏項、漏登。 八、按時(shí)交接-班，不遲到早退。交接-班過(guò)程中當班組長(cháng)要將值班情況詳細交接給接-班組長(cháng)并在工作紀錄上簽字，待人員到齊，交接工作無(wú)問(wèn)題后方可下班。 九、值班期間應精神飽滿(mǎn)，時(shí)刻提高警惕，嚴禁睡覺(jué)、喝酒、打撲克f與工作無(wú)關(guān)的事情，工作中發(fā)現隱患應及時(shí)匯報帶班領(lǐng)導。 十、工作期間，保持作風(fēng)嚴謹，做到文明禮貌，尊重領(lǐng)導，團結同志，互助互敬。 十一 、按時(shí)參加監控例會(huì )，認真貫徹執行會(huì )議精神，認真學(xué)習消防法律法規，認真學(xué)習消防知識，熟練掌握消防設備的性能及操作規程，提高消防技能。 十二、積極努力的完成領(lǐng)導伽置的各項工作任務(wù)，工作認真負責，不出差錯。 十三、未經(jīng)公安消防機構同意，不得擅自關(guān)閉火災自動(dòng)報警、自動(dòng)滅火系統。 治安部(晚間值班)工作管理制度 一、工作期問(wèn)，應保持工作作風(fēng)嚴謹，做到文明禮貌、尊重領(lǐng)導、團結同志、互敬互助。 二、工作期問(wèn)，要保持良好的辦公秩序，嚴禁在辦公室內辦私事、會(huì )私客、嬉笑打鬧、吸煙、吃零食、看閑雜書(shū)籍;使用辦公電話(huà)要登記，嚴禁使用辦公電話(huà)聊天;個(gè)人的內務(wù)要整理干凈，物品不得隨意擺放。 三、工作期間，遇有其它部門(mén)人員來(lái)辦事時(shí)，首先應當說(shuō)“您好”等文明用語(yǔ)，并熱情接待，面帶笑容，工作態(tài)度嚴肅認真，積極主動(dòng)，不得出現冷、橫、硬、推等不文明的現象。 四、工作期問(wèn)，對違紀人員進(jìn)行處理時(shí)，態(tài)度應文明禮貌、嚴肅認真，向違紀人員講清楚違紀的內容，做到廉沽閂律、執法、不徇私情，客觀(guān)公證的處理問(wèn)題。 五、工作期間，必須保證通訊聯(lián)絡(luò )的暢通，接到傳呼要及時(shí)的回辦公室或回電話(huà)。 六、工作期問(wèn)，遇到營(yíng)業(yè)員或顧客的報案，要迅速到達案發(fā)現場(chǎng)，了解案情，并及時(shí)向上級領(lǐng)導匯報情況。 七、在寫(xiě)工作日志、總結、報案記錄等法律文書(shū)時(shí)，應字跡工整艦范，不寫(xiě)錯別字，內容要全面，不漏寫(xiě)、漏登。 八、工作期間，在單位內執行治安巡查或打擊現行犯罪時(shí)，應保持嚴謹的工作作風(fēng)，不得穿奇裝異服進(jìn)行工作、不得私自出商場(chǎng)，不得在商場(chǎng)內與員工聊天，不得在顧客休息椅上休息，不得從事與顧客無(wú)關(guān)的事情。 治安部獎懲制度 為了規范治安科的工作制度，嚴肅工作紀律，為商場(chǎng)內部營(yíng)造良好的治安秩序，防止各種治安事件發(fā)生，特制定制度如下: 一、工作期間，應著(zhù)裝規范，不準著(zhù)奇裝異服，不許佩戴夸張性飾品，不許留長(cháng)發(fā)、染發(fā)、蓄胡須，發(fā)現一次批評，第二次罰款50元。 二、保持良好的'辦公秩序，嚴禁在辦公室內辦私事、會(huì )私客、嬉笑打鬧、吃零食、看閑雜書(shū)籍、吸煙、如有違反第一次罰款20元，第二次罰款50元;第三次罰款100元。 三、保持良好的辦公環(huán)境，地面整潔、辦公用品擺放整齊、辦公設施擺放到位、個(gè)人內務(wù)整理到位，值班后辦公室所有衛生在次日上班前整理到位，如有違反第一次罰款20元，第二次罰款50元。 四、使用辦公電話(huà)要登記，嚴禁公話(huà)私用，如有違反第一次罰款20元，第二次罰款50元;第三次罰款100元。 五、嚴格遵守勞動(dòng)紀律，嚴禁遲到早退，每發(fā)現一次罰款20元。 六、工作期間，未經(jīng)允許嚴禁私自出商場(chǎng)，第一次罰款100元，第二次下崗。 七、工作期間，嚴禁與營(yíng)業(yè)員閑聊、在營(yíng)業(yè)大廳內休，如有違反第一次罰款50元，第二次罰款100元。 八、部室人員在值班期間，嚴禁喝酒、玩牌或從事與工作無(wú)關(guān)的事情，如有違反第一次罰款50元，第二次罰款100元，第三次下崗。 九、對勇于與犯罪分子作斗爭者并抓獲犯罪分子的，獎勵50元，有重大貢獻者獎勵200元。 監控室警情處置安全管理制度 一、值班人員在值班期間要精神飽滿(mǎn)，監守崗位，盡職盡責，不得無(wú)故脫崗。 二、熟練掌握監控系統的操作規程和各項操作技能，嚴格按照規程進(jìn)行操作，會(huì )發(fā)現和捕捉異常信息、會(huì )跟蹤觀(guān)察和鎖定目標。 三、值班人員必須熟悉本轄區域內重點(diǎn)單位部位和重點(diǎn)監控內容，熟悉各監控點(diǎn)、監控時(shí)間段重點(diǎn)、監控的范圍和部位。 四、值班人員必須按照每個(gè)監控點(diǎn)的動(dòng)態(tài)時(shí)間要求操作監控器，確保每個(gè)監控點(diǎn)監控探頭在可視范圍內監控的范圍，部位等效果最好。 五、必須密切注意監控范圍，易發(fā)案部位及重點(diǎn)部位動(dòng)向情況，并迅速電話(huà)通知防損部。 六、情況處置后由負責人向監控室反饋信息，由監控室值班員及時(shí)記錄在《監控室交接-班記錄》本上，保存資料并存檔備案。 保安隊工作管理制度 一、商場(chǎng)外圍執勤保安員，應時(shí)刻牢記“顧客的滿(mǎn)意，我們的追求”的服務(wù)宗旨，樹(shù)立全心全意 為商場(chǎng)和顧客的服務(wù)思想。 二、在外圍執勤過(guò)程中對顧客和員工的求助要熱情接待，面帶微笑，使用文明用語(yǔ)，耐心解答，積極主動(dòng)的幫助顧客排憂(yōu)解難，不準態(tài)度生硬或置之不理，不允許浣“不”字，令顧客不滿(mǎn)意。 三、服從命令、聽(tīng)從指揮、尊重領(lǐng)導、團結同志、時(shí)刻嚴格要求自己，注重自身外在形象。 四、工作期間，著(zhù)裝規范整沽，佩戴上崗證，不允許戴戒指、項鏈，腰間BP機、手機等，不允許留長(cháng)發(fā)(帽墻下發(fā)常不超過(guò)2厘米)染發(fā)、蓄胡須、留長(cháng)指甲，時(shí)刻注意警容風(fēng)紀。 五、上崗執勤時(shí)，站姿端正、警容嚴整、舉止雅觀(guān)、精神飽滿(mǎn)，認真負責，大膽管理;上下崗要做到隊列整齊，兩人成行，三人成伍，換崗時(shí)相互敬禮。 六、工作期間，要峰守崗位，嚴格執行“五勤、七不準”的規定，不計較個(gè)人得失，勇于奉獻，做到領(lǐng)導在與不在一個(gè)樣。 七、嚴禁酒后上崗，下班回家后應保證休息和充足的睡眠，以飽滿(mǎn)的精神和體力上崗執勤。 八、室內衛生要勤打掃、勤整理，注意保持良好的辦公環(huán)境，不允許在室內亂放與辦公無(wú)關(guān)的物品，個(gè)人物品按規定存放在更-衣柜墨。 九、室內休息時(shí)，不準橫躺峰臥、敝衣露懷、趿拉鞋、吃零食、吸煙、嬉戲打鬧等不規范現象。 保安隊獎懲制度 一、工作中不遵守勞動(dòng)紀律遲到早退一小時(shí)扣除1分。 二、工作期間著(zhù)裝不規范，佩戴首飾、留長(cháng)發(fā)、染發(fā)、蓄胡須扣1分。 三、工作期間會(huì )私客、辦私事、吃零食、聊天、嬉戲打鬧，個(gè)人內務(wù)整理不干凈、隨意堆放的，利用辦公電話(huà)聊天的扣2分。 四、辦公室環(huán)境出現臟、亂、差，在辦公設施上亂寫(xiě)亂畫(huà)，損壞設施的，辦公用品擺放雜亂的罰20元，損壞的設施照價(jià)賠償。 五、書(shū)寫(xiě)工作通知、總結、報案登記等法律文書(shū)字跡潦草、不規范的罰10元。 六、不執行節約規定的，浪費辦公資源，長(cháng)時(shí)間占用辦公電話(huà)聊天的罰20元。 七、未經(jīng)領(lǐng)導批準，擅自休似的罰50元。 八、工作中，不尊重領(lǐng)導，不團結同志的罰10元。 九、工作期間隨意在賣(mài)場(chǎng)內吸煙的罰50元。 十、工作期問(wèn)不使用文明用語(yǔ)、工作態(tài)度不嚴肅、冷漠甚至出現冷、硬、橫顧客和員工不滿(mǎn)意的罰50元。 十一、工作期間作風(fēng)散漫、紀律渙散罰20元。 十二、工作期間出現脫崗、坐崗、睡覺(jué)、打牌、喝酒等嚴重違紀現象的罰款200元。并將視其違 法情節作進(jìn)一步的處理。 十三、工作中徇私枉法，執行不嚴、違法不糾，為違紀人員說(shuō)情，逃避處罰罰500元，并將視其違紀情節作進(jìn)一步的處理。 保安隊上崗執勤管理制度 一、上崗執勤認真負責，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)匯報，果斷處理，嚴禁脫崗、空崗、串崗、聚伙聊天。 二、上崗期間嚴禁坐崗、靠崗、東搖西晃、影響形象，如有違反，第一次罰款50元，第二次罰款100元，第三次扣除當月上浮工資的50%。 三、上崗期間嚴禁干私活、會(huì )私客、做與工作無(wú)關(guān)的事情如有違反，第一次罰款50元，第二次罰款100元，第三次扣除當月上浮工資的50%。 四、上崗期問(wèn)嚴禁睡覺(jué)、打牌、玩撲克、下棋等活動(dòng)如有違反，第一次罰款50元，第二次罰款100元，第三次扣除當月上浮工資的50%。 五、嚴禁工作中和上崗自仃飲酒如有違反，第一次罰款100元，第二次罰款200元，第三次扣除當月上浮工資的50%。 六、上下崗期間除緊急情況外嚴禁乘坐電梯上下樓，如有違反，第一次罰款50元，第二次罰款100元。 七、在執勤中遇有火災和被盜現象發(fā)生應采取沉著(zhù)冷靜的措施，遇有重大事件在報警的同時(shí)做好案件現場(chǎng)的保護工作，對玩忽職守，臨陣退縮者除扣發(fā)當月工資外，對情節嚴重者將追究其刑事責任。 八、閉店清場(chǎng)，認真檢查，不留死角，做好記錄，不要麻痹大意，玩忽職守，對違反者處以100元的罰款，造成嚴重后果，予以辭退，并追究其責任。 九、上崗執勤要站姿規范，警容嚴整，舉止雅觀(guān)，如有違反，第一次罰款50元，第二次罰款l00元，第三次罰款200元。 十、以各種方式偷拿、盜竊商品，處以5倍罰款以外，并予以辭退，后果嚴重的追究其刑事責任。 十一、在執勤過(guò)程中，任何人不允許以各種理由參與打架斗毆，對違反者予以辭退。 保安隊警容風(fēng)紀管理制度 一、按規定著(zhù)裝，保持個(gè)人衛生整潔，若工作服和上崗證有明顯臟損的第一次罰款20元，第二次罰款50元。 二、注意儀容儀表，不尉長(cháng)發(fā)和奇異的發(fā)型，以及蓄胡須、留長(cháng)指甲，第一次批評教育，自覺(jué)修剪整理并罰款20元，第二次罰款50元。 三、不允許穿涼鞋、拖鞋、行鞋上崗，必須穿黑皮鞋，如有違反第一次罰款20元，第二次罰款50元。 四、不準戴戒指、項鏈等飾品，上崗期間不允許佩戴呼機、手機、鑰匙串等第一次罰款20元，第二次罰款50元。 五、上下班期間不允許穿短褲、背心或光背如有違反罰款50元。 六、著(zhù)裝上崗不允許披衣、敞懷、兩手插兜，不允許挽袖子、挽褲腿，如有違反第一次罰款20元，第二次罰款50元。 保安隊夜間清場(chǎng)安全檢查制度 一、保安人員清場(chǎng)時(shí)應著(zhù)裝規范、佩戴證章，聽(tīng)從指揮及清場(chǎng)要求。 二、清場(chǎng)過(guò)程中嚴格認真、不留死角，對營(yíng)業(yè)廳內柜臺、小庫、試衣間、衛生問(wèn)、辦公區等部位都要認真檢查:對鎖門(mén)情況、燈箱照明燈等電源關(guān)閉情況要逐一撿查，做好檢查記錄。 三、清場(chǎng)過(guò)程中嚴格要求，不得隨意進(jìn)入柜臺、展區或精品區動(dòng)用商品，更不得偷拿商品。 四、清場(chǎng)時(shí)不得大聲喧嘩、嬉戲打鬧、聊天，應時(shí)刻提高警惕，發(fā)現異常情況及時(shí)匯報。 五、清場(chǎng)過(guò)程中發(fā)現可疑人員要認真盤(pán)問(wèn)，并將其帶至辦公室匯報領(lǐng)導，不得擅自處理。 六、清場(chǎng)時(shí)遇有商場(chǎng)內裝修施工等情況應嚴格檢查審批手續，檢查施工人員的入場(chǎng)證件及證件有效期限，做到一人一證、人證相符，無(wú)證人員一律清理出場(chǎng);同時(shí)對施工現場(chǎng)的安全用火、用電情況細心檢查，發(fā)現隱患立即制止。 七、清場(chǎng)過(guò)程中，在保證責仟區域無(wú)異常情況后方可繼續清場(chǎng)檢查，如有問(wèn)題立即匯報。 八、清場(chǎng)過(guò)程中對各部門(mén)夜間值班人員嚴格檢查，做好檢查記錄，對無(wú)證人員要清場(chǎng)出場(chǎng)。 九、清場(chǎng)過(guò)程中，保安人員不得單獨進(jìn)行清場(chǎng)工作，必須有班長(cháng)帶領(lǐng)。