圖書館調(diào)查報(bào)告(圖書館問(wèn)卷的調(diào)查報(bào)告)

圖書館調(diào)查報(bào)告

圖書館是一個(gè)城市文化的重要體現(xiàn)。本文將介紹圖書館調(diào)查報(bào)告。

　　圖書館調(diào)查報(bào)告：

【目錄】

調(diào)研時(shí)間：2014.3.1 調(diào)研地點(diǎn)：南京圖書館、金陵圖書館 調(diào)研過(guò)程：拍照記錄 調(diào)研方法：查閱資料，收集已建成的圖書館案例，并進(jìn)行實(shí)地調(diào)研 調(diào)研目的：通過(guò)調(diào)研，把握?qǐng)D書館設(shè)計(jì)的主要特征及設(shè)計(jì)要素，功能分區(qū)原

則，深刻了解圖書館這類建筑功能的劃分以及交通流線的組織，通 過(guò)對(duì)建筑 整體和單體的分析，處理好形體和功能的關(guān)系，為后續(xù) 的設(shè)計(jì)做準(zhǔn)備。

調(diào)研內(nèi)容：

1).圖書館的外部造型設(shè)計(jì)，整個(gè)建筑所表達(dá)的含義

2).圖書館的采光照明，通風(fēng)和噪聲控制 3).圖書館總體平面功能組合分析 4).對(duì)比兩者之間，發(fā)現(xiàn)其差異點(diǎn)

　　調(diào)研感受：

南京圖書館是 江蘇省公共圖書館， 國(guó)家一級(jí)館。新館 坐落于市中心大行 宮地區(qū)，占地面積 2.52萬(wàn),建筑面積 7.87萬(wàn),地下一層, 地上八層.各類藏書 867萬(wàn)余冊(cè).

人本功能性;科學(xué)先進(jìn)性;城市場(chǎng)所性; 文化藝術(shù)性設(shè)計(jì)理念

　　設(shè)計(jì)構(gòu)思

上圖從空中看呈“凹”型結(jié)構(gòu)， 頂棚開洞，寓意智慧洞開。

首層：多功能廳、展覽廳、學(xué)術(shù)報(bào)告廳、貴賓休息室、餐廳、培訓(xùn)教室、

物業(yè)管理部、后勤保障部、參考咨詢部、全國(guó)文化信息共性工程江

蘇省分中心、六朝遺跡展示區(qū)、采編部

1層：綜合服務(wù)區(qū)、總咨詢臺(tái)、目錄檢索區(qū)、報(bào)紙閱覽、少兒書刊閱覽、視障人書刊

功 能 2層：中文圖書借閱、外文圖書借閱 布 3層：中文圖書借閱、中文期刊借閱、工具書借閱、外文期刊借閱、文獻(xiàn)檢索 局

4層：藝術(shù)圖像資料、國(guó)際交換文獻(xiàn)閱覽、港澳臺(tái)文獻(xiàn)閱覽、信息技術(shù)文獻(xiàn)

室、國(guó)學(xué)圖書閱覽室 閱覽、政治 法律文獻(xiàn)閱覽、地方文獻(xiàn)閱覽、民國(guó)文獻(xiàn)閱覽、讀者自修

閱覽、存包間、一層展廳、江蘇作家作品館

5層：電子閱覽室、

6層：典藏書庫(kù)、多媒體欣賞室、古籍閱覽、社會(huì)工作部、信息資源開發(fā)部、信息技

術(shù)應(yīng)用部

7層：典藏文獻(xiàn)閱覽、典藏書庫(kù)

8層：各類辦公室

細(xì)部構(gòu)造

圖書館主體采用框架剪力墻構(gòu) 構(gòu)，屋面鋼結(jié)構(gòu)是由縱橫交叉平面桁 架組成。大量使用玻璃幕墻，鋼鐵和 玻璃的使用，使得圖書館采光很好， 具有很強(qiáng)的通透性和現(xiàn)代感。

【案例二：金陵圖書館】

金陵圖書館在河西新城區(qū) 的核心區(qū)域，毗鄰南京奧體 中心，用地面積38641， 總建筑面積2.5萬(wàn)。該館 是一個(gè)集學(xué)習(xí)閱讀、信息交 流、文化休閑等功能為一體 的信息化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化

安全環(huán)保、具有鮮明時(shí)代風(fēng)格和人文蘊(yùn)含的 圖書館。

設(shè)計(jì)構(gòu)思

天圓地方構(gòu)思：這一認(rèn)識(shí)普遍被理解為天是圓的，而地是方的，不少建筑直接

運(yùn)用方與圓的建筑形象來(lái)表達(dá)這種傳統(tǒng)理念，金陵圖

圖書館問(wèn)卷的調(diào)查報(bào)告

圖書館問(wèn)卷的調(diào)查報(bào)告

根據(jù)圖書館工作安排，6月中旬開展了讀者問(wèn)卷調(diào)查工作。調(diào)查問(wèn)卷采用抽樣問(wèn)卷調(diào)查法，圖書館工作人員、書香志愿者隨機(jī)向讀者派發(fā)問(wèn)卷并說(shuō)明要求。本次共發(fā)放問(wèn)卷250份，收回246份，其中學(xué)生226份，教工10份。問(wèn)卷共28題，內(nèi)容涵蓋圖書館利用、資源建設(shè)、讀者服務(wù)、基礎(chǔ)設(shè)施等，特別是讓讀者對(duì)圖書館的服務(wù)提出具體建議。圖書館工作人對(duì)問(wèn)卷作了統(tǒng)計(jì)、分析，具體如下（表1中數(shù)字均為百分比）。

1 關(guān)于圖書館的利用情況

68%的讀者經(jīng)常到圖書館來(lái)，24%偶爾來(lái);96%的讀者認(rèn)為認(rèn)為圖書館對(duì)學(xué)習(xí)生活有影響，41%認(rèn)為影響較大。由此可以看出，讀者對(duì)圖書館是認(rèn)可的。圖書館是大學(xué)的心臟，三大支柱之一，是陶冶情操、汲取知識(shí)的地方，他們?cè)敢獾綀D書館來(lái)。69%的讀者來(lái)圖書館是為了借閱紙質(zhì)書刊;63%是為了輔助學(xué)習(xí)。由此可以看出圖書館在他們學(xué)習(xí)中的作用。大學(xué)對(duì)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)要求較高，多數(shù)老師在教授某一課程進(jìn)行到一個(gè)階段時(shí)，會(huì)給學(xué)生開列出閱讀書單，便于拓展學(xué)習(xí)。學(xué)生就會(huì)根據(jù)書單來(lái)圖書館借閱，圖書館也就成了他們的第二課堂。

但也有43%的讀者認(rèn)為文獻(xiàn)資源不能滿足需要，對(duì)于老師推薦的書，圖書館要么沒(méi)有，要么殘舊;對(duì)于圖書館網(wǎng)站的電子資源，97%的讀者極少涉獵，原因是好用的除了“銀符題庫(kù)”外，其它的作用不大。

圖書館已有兩年沒(méi)購(gòu)買新書，報(bào)刊雜志種類也大幅縮水。圖書館購(gòu)書一直秉著滿足需求的原則，實(shí)行“圖書薦購(gòu)”的購(gòu)買方式，并且與各教學(xué)單位有良好溝通。但只接推薦書單不買書。老師們強(qiáng)調(diào)推薦書目在拓展學(xué)習(xí)中的重要作用，學(xué)校強(qiáng)調(diào)經(jīng)費(fèi)緊張。

讀者對(duì)圖書館網(wǎng)站的利用普遍不足，只有6%的讀者經(jīng)常瀏覽，從來(lái)不瀏覽的86%;93%的讀者在“你使用圖書館網(wǎng)站主頁(yè)上的哪些功能”時(shí)選擇了其它，主要功能極少人選;87%的讀者圖書館網(wǎng)站主頁(yè)上的電子資源不甚了解;在圖書館的利用上，目前集中在紙質(zhì)書刊，只有13%的讀者利用數(shù)字資源。

對(duì)于圖書館網(wǎng)站和網(wǎng)站上的數(shù)字資源利用較少，不是沒(méi)有作用，而是可利用的、有價(jià)值的少。我院圖書館網(wǎng)站主頁(yè)上只有一些常年不變的“借閱規(guī)則”、“館藏分布”和沒(méi)有實(shí)際內(nèi)容的“新書通報(bào)”、“書香校園”外，讀者喜聞樂(lè)見的“講座與培訓(xùn)”、“影音資料”、“教學(xué)研究”則沒(méi)有，所有資源中只有“銀符題庫(kù)”有人點(diǎn)擊。你有的他不需要，他需要的你沒(méi)有，所以圖書館網(wǎng)站無(wú)人問(wèn)津，只是以一種形式存在著，沒(méi)有發(fā)揮它應(yīng)有的作用。

圖書館網(wǎng)站利用率不足的一個(gè)原因是宣傳少，另一個(gè)根本原因在于內(nèi)容的缺失。

2 關(guān)于讀者服務(wù)

讀者對(duì)于圖書館的服務(wù)還是滿意的，86%以上的讀者認(rèn)為圖書館工作人員認(rèn)真、負(fù)責(zé)、解決問(wèn)題迅速、言談舉止得體;91%認(rèn)為當(dāng)有問(wèn)題向工作人員求助時(shí)能得到妥善處理。

之所以能有96%的滿意度，源于日常工作中館長(zhǎng)的嚴(yán)格要求和全體館員的努力。圖書館每周都有例會(huì)，館長(zhǎng)通報(bào)“館長(zhǎng)信箱”中所反映的問(wèn)題，和大家一起分析原因，尋找解決問(wèn)題的方法，要求每個(gè)人都要樹立“讀者第一、服務(wù)至上”的思想，接待讀者要耐心、熱情;要求熟悉業(yè)務(wù)，解決問(wèn)題迅速;要求書庫(kù)整潔、有序。圖書館的工作條件艱苦，書立、書踏緊缺，空調(diào)更是沒(méi)有。工作人員的勞動(dòng)強(qiáng)度很大，每天都要搬書從一樓到二樓，每天都要整理書庫(kù)，一年之中有半年時(shí)間都要靠吱吱作響的風(fēng)扇防暑降溫，每天的衣服不知要濕透多少次。正是由于全體人員的艱苦付出，才贏得了讀者的好評(píng)。

在“你是否較容易找到需要的書”選項(xiàng)里，16%的讀者認(rèn)為容易，38%認(rèn)為一般，29%認(rèn)為不容易，19%認(rèn)為困難。多數(shù)讀者借書時(shí)一般是拿著書目直接進(jìn)書庫(kù)，而正確的方法是登陸圖書館網(wǎng)站主頁(yè)進(jìn)行“館藏查詢”，或者在借還書處請(qǐng)工作人員幫助查詢，查詢到目標(biāo)書的分類號(hào)、所在書庫(kù)、目前是否可以借閱等信息。先查詢?cè)龠M(jìn)書庫(kù)，不僅能準(zhǔn)確找到目標(biāo)書，還能找到相近書，省時(shí)省力。

關(guān)于“工作人員是否會(huì)主動(dòng)向你介紹相關(guān)信息”，93%的讀者選擇的是“沒(méi)有主動(dòng)介紹”。原因有三：一是他們對(duì)各專業(yè)門類不全了解，二是對(duì)書庫(kù)不太熟悉，三是這方面的意識(shí)較弱。所以他們只熟悉他們工作區(qū)域的內(nèi)容，只會(huì)推介他們熟悉的專業(yè)信息。

3 關(guān)于基礎(chǔ)設(shè)施

多數(shù)讀者認(rèn)為圖書館人文環(huán)境、物化環(huán)境較好，書庫(kù)有序，閱覽室整潔，期刊室光線充足，電子閱覽室安靜，92%的讀者對(duì)圖書館的環(huán)境給予了充分肯定。

66%的讀者認(rèn)為閱覽室座位數(shù)不夠，26%認(rèn)為還可以;對(duì)于“你認(rèn)為電子閱覽室的計(jì)算機(jī)夠用嗎”選項(xiàng)，26%的.讀者認(rèn)為夠用，72%認(rèn)為不夠用，有43%的讀者在“給館長(zhǎng)留言”里說(shuō)部分計(jì)算機(jī)是壞的，部分耳機(jī)無(wú)法使用，在電子閱覽室不能觀看視頻，網(wǎng)速慢等。

學(xué)生反映的情況很客觀。我校圖書館閱覽座位數(shù)與學(xué)生數(shù)之比遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的1：8，計(jì)算機(jī)臺(tái)數(shù)也遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到閱覽座位數(shù)的5%。目前電子閱覽室計(jì)算機(jī)不是多媒體主流配置，不能檢索本館館藏書目、電子文獻(xiàn)，不能觀看視頻，僅僅具有上網(wǎng)功能?！白x者到電子閱覽室的目的”選項(xiàng)，有15%的讀者是為了查閱資料，45%是為了完成作業(yè)，36%是為了聊天、游戲。在圖書館各項(xiàng)服務(wù)中，電子閱覽室的硬件和軟件都是弱項(xiàng)。

4 關(guān)于學(xué)生的意見和建議

本次調(diào)查問(wèn)卷對(duì)圖書館的意見和建議設(shè)置了幾個(gè)問(wèn)題，特別在問(wèn)卷的最后設(shè)置了“如果你想跟館長(zhǎng)說(shuō)幾句話，請(qǐng)留言”選項(xiàng)，給讀者說(shuō)出心里話的機(jī)會(huì)。讀者對(duì)圖書館的需求就是圖書館的工作任務(wù)，共同探討解決問(wèn)題的可行性方案，提高對(duì)圖書館的使用效率，發(fā)揮圖書館的強(qiáng)大功能。

對(duì)于“您在使用圖書館中感到最困難的是”選項(xiàng)，86%的讀者認(rèn)為書籍少、舊，84%認(rèn)為報(bào)刊種類少，45%認(rèn)為查閱資料困難，67%認(rèn)為閱覽座位少;91%的讀者認(rèn)為紙質(zhì)圖書陳舊，93%認(rèn)為數(shù)字資源不能滿足需要。

圖書館近年沒(méi)購(gòu)進(jìn)新書，之前購(gòu)買的新書因?yàn)闆](méi)有書架而無(wú)法流通，到現(xiàn)在仍然堆在地上，已經(jīng)變成了舊書。所以讀者會(huì)普遍覺(jué)得文獻(xiàn)陳舊，不能滿足需求。

讀者對(duì)于如何完善服務(wù)提出了許多建議，如希望購(gòu)進(jìn)最新的紙質(zhì)圖書，希望及時(shí)發(fā)布新書信息，希望開展讀者培訓(xùn)，希望舉辦讀書活動(dòng)等。

5 工作設(shè)想

5.1 關(guān)于館藏體系的構(gòu)建

目前館藏書比較陳舊，大多是2009年之前出版的。各學(xué)科發(fā)展很快，新技術(shù)、新理論不斷出現(xiàn)，所以要及時(shí)剔除借閱頻率低的，購(gòu)買老師推薦的。圖書館采訪人員與各教學(xué)單位一直都保持著良好溝通，及時(shí)收取推薦書單，做好購(gòu)書計(jì)劃。

對(duì)于普通讀物，則要在現(xiàn)有館藏的基礎(chǔ)上，邀請(qǐng)相關(guān)老師參與，制定購(gòu)書計(jì)劃，選擇性地收藏中國(guó)近代作家、現(xiàn)代作家、當(dāng)代作家、熱門作家、外國(guó)經(jīng)典的作品，建立多個(gè)主題的圖書體系。

對(duì)于新書，則根據(jù)發(fā)布的“華語(yǔ)圖書暢銷書榜”選書，那些占據(jù)排行榜前列的都可以購(gòu)買。

購(gòu)買以上圖書，計(jì)劃月采購(gòu)2千元，大約可以采購(gòu)10種，每種3復(fù)本。

對(duì)于影視作品的收藏，要考慮實(shí)用和經(jīng)濟(jì)能力?？梢允詹厥占瘖W斯卡系列、中國(guó)優(yōu)秀影視系列、百家講壇系列、CCTV優(yōu)秀紀(jì)錄片系列、求職系列、高端管理系列，這些作品大多可以下載。

5.2 關(guān)于讀者培訓(xùn)與活動(dòng)

對(duì)于新入學(xué)的學(xué)生，都要進(jìn)行“大學(xué)生如何使用圖書館”培訓(xùn)，免費(fèi)發(fā)放“圖書館使用指南”;舉辦信息檢索講座，教給讀者查詢方法;健全圖書館網(wǎng)站，及時(shí)發(fā)信館藏動(dòng)態(tài)。

5.3 關(guān)于基礎(chǔ)設(shè)施

圖書館閱覽室座位數(shù)嚴(yán)重不夠，而圖書館一、三、四層均有閑置房間，建議開放，放上桌椅即可。

電子閱覽室的計(jì)算機(jī)和耳機(jī)數(shù)量、質(zhì)量都有問(wèn)題，要么購(gòu)買，要么做好維護(hù)，保障使用。

我院各處的網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)速慢，不能流暢地看視頻。在正常工作時(shí)間，屏蔽了視頻功能，即使在電子閱覽室也不行，已經(jīng)失去了它的功能，老師、學(xué)生都有反映。95%的讀者要求增加影音播放，對(duì)外語(yǔ)片更是期待，他們?cè)敢狻翱措娪埃瑢W(xué)外語(yǔ)”，希望看上老師推薦的電影，提高英語(yǔ)視聽說(shuō)能力。所以希望購(gòu)進(jìn)一套家庭影院，來(lái)播放這些優(yōu)秀作品。