什么是8D品質管理
8D(即8 Disciplines), 是解決質量問題的一種工具,也是解決問題的一套固定流程、方法、步驟。 它可以幫助企業(yè)分析問題根本原因,制定臨時、永久措施并牽頭相關部門實施,推行8D的最終目的就是要企業(yè)形成運用8D來解決問題的基本習慣。那么推行8D三大基本階段又如何來操作呢?
一.初推8D
1.修訂問題管理流程,針對重大問題必須以8D報告關閉。
使用8D的`標準就是該符合啟動8D的六方面要求,問題涉及到功能安全的、失效模式影響巨大的或領導關注的。按這樣的標準,100個問題就篩選出10-20個問題需寫8D報告。
2. 制定8D報告管理程序指導具體執(zhí)行。
員工不知道怎么寫8D,或者寫出來的8D報告只是形式怎么辦?管理程序務必明確要求并制定具體模板,規(guī)定8D每一步的具體填寫要求、每一步時間要求及8D報告的審批層級,目的是為了明確8D的運用,解決質量問題并預防其重現(xiàn)。
3. 不斷培訓,多次、反復的把程序文件要求、8D報告的寫法進行培訓,并指導一些實際問題8D報告的編寫,提交給質量部門的8D報告不符合要求就返回去重新編寫。
強力的推進工具當然需要領導的支持,很多重大問題領導很關注,當然希望能給他匯報清楚。當然會遇到有的領導可能不關注不支持,沒時間來親自簽字確認問題,這時質量人就可以明確告知領導,流程規(guī)定了你必須簽字確認,要按制度流程執(zhí)行。以后問題重復發(fā)生,這也是有理有據(jù)批評領導應該承擔責任。
二.8D和問題關閉表并行
雖然僅僅是重大問題用了8D報告,但員工都基本了解8D報告的要求。這時把8D思想融入進前期的質量問題關閉表,把問題關閉表修改復雜,如:預防措施就列出10來項措施讓員工判斷是否做到,F(xiàn)MEA是否修改、作業(yè)指導書是否修改、是否納入典型案例庫、流程是否需要優(yōu)化、其它類似項目是否運用等等。這樣就能慢慢讓每一個員工在不知不覺得中形成了8D思路,不會突然覺得添加了大量麻煩而強烈抵制,也能體會到問題整改得全面徹底性而帶來的成就感。
三.全面推行8D
到此階段,表單、流程進行了簡化。所有問題都是以8D的思路進行處理,但不用多個領導簽字批準才關閉問題。關閉問題流程進行了e化,大家直接在網(wǎng)上填寫8個步驟即可,關閉只需兩級確認。8D這種最基本最常見的管理工具也會漸漸成為自家企業(yè)的習慣。
在企業(yè)中推行8D需要花費大量時間與精力,絕非一朝一夕,關鍵是要對自家企業(yè)真正了解,分析究竟哪種方法才是最適合自己的,絕對不能盲目跟風。改變企業(yè)習慣與公司質量文化是不能一蹴而就的,這期間一定會遇到各類困難,但我們必須要堅持下去,這樣才會有質的變化。

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