省級文明單位自查報告(醫(yī)院省級文明單位復審自查報告)
省級文明單位自查報告
省級文明單位自查報告
威海市文明委：
近年來，我局在威海市委、市政府、市文明委的正確領導下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，堅持科學發(fā)展觀，以構建“和諧海事”“平安海事”為目標，以“服務人民、奉獻社會”為宗旨，以加強職業(yè)道德建設、規(guī)范執(zhí)法行為、樹立行業(yè)新風為重點，以隊伍建設為根本，以提高干部職工隊伍的綜合素質和服務經(jīng)濟社會發(fā)展的能力為著力點，切實加強組織領導，積極探索建立長效機制，深入開展群眾性的文明創(chuàng)建活動，使文明建設活動深入人心，整個活動呈現(xiàn)出連續(xù)性強、成效顯著、群眾和社會認可的突出特點，全局的三個文明建設也形成相互促進，同步提高的局面。保持了威海海上交通安全形勢穩(wěn)定，為轄區(qū)以港興市戰(zhàn)略目標的逐步實施做出了應有的貢獻。按照有關申報省級文明單位的相關要求，對創(chuàng)建工作進行了認真的自查，認為我局已經(jīng)具備了申報省級文明單位的條件，現(xiàn)將自查情況報告如下：
一、加強組織領導，保證創(chuàng)建活動成效
一是完善文明創(chuàng)建組織機制。多年來，我局歷屆領導班子高度重視精神文明建設，求真務實，真抓實干，把文明創(chuàng)建工作作為“一把手”工程擺上重要議事日程。成立了局精神文明建設委員會，下設辦事機構。在日常工作中堅持與業(yè)務工作同部署、同落實、同檢查、同考核，做到年初有部署、年中有推進、年底有檢查，形成了主要領導親自抓、分管領導具體抓、職能部門具體指導、各單位部門齊抓共管具體落實、廣大干部職工積極參與的領導體制和工作機制，為文明單位建設提供了強有力的組織保證。
二是完善文明創(chuàng)建制度機制。多年的工作體會使我們深深的認識到文明創(chuàng)建活動是一項長期的系統(tǒng)工程，必須有健全的制度、完善的機制、科學的管理，才能保障創(chuàng)建活動健康持久地開展。為此我局研究制定了《威海海事局精神文明創(chuàng)建活動工作規(guī)劃》等文件，用以指導和規(guī)范文明創(chuàng)建工作并推動全局精神文明建設活動向縱深發(fā)展，積極支持和鼓勵各單位部門創(chuàng)新文明創(chuàng)建活動載體，使我局精神文明建設工作取得了明顯成效。我局先后被評為全國海事系統(tǒng)文明達標單位、全國海事系統(tǒng)文明執(zhí)法示范窗口、全國直屬海事系統(tǒng)先進集體、山東海事局先進單位、全省口岸系統(tǒng)文明共建先進單位、山東省共建文明口岸先進單位，連續(xù)六?年保持市級文明單位榮譽稱號，我局石島海事處、龍眼海事處、南港海事處被命名山東省“共建精神文明口岸先進單位”，威海北港海事處連續(xù)兩屆被命名為“山東省口岸文明示范窗口”(威海口岸系統(tǒng)唯一一家)，局通航處命名為威海市直機關文明科室，局船舶處被威海市團市委授予威海市“青年文明號”，黨政主要領導多次被評為山東海事系統(tǒng)“模范帶頭人”、“五好班長”。
三是完善文明創(chuàng)建監(jiān)督機制。定期組織對各單位部門文明創(chuàng)建工作進行檢查指導。在全市10余家相關單位聘請了行風社會監(jiān)督員，定期召開座談會虛心聽取他們對行風、廉政建設等方面的意見和建議，深入執(zhí)法一線進行明查暗訪。通過設立舉報電話和舉報箱以及發(fā)放征求意見表等形式主動接受社會監(jiān)督，廣泛收集群眾意見和建議，不斷改進工作方法提高服務水平，保持了建局以來行政執(zhí)法零舉報，海事形象和社會滿意度逐年提高。
二、加強思想教育，提高道德修養(yǎng)
廣大干部職工是精神文明建設活動的參與者、實踐者和行為主體，我們在推進文明單位、文明行業(yè)、文明窗口等系列創(chuàng)建活動的過程中，按照樹立社會主義榮辱觀和加強政風行風建設的要求，每年均根據(jù)工作計劃研究制定《理論學習計劃》，充分發(fā)揮黨委理論中心組在全局政治思想教育中的核心和輻射作用，組織開展黨的基本理論、基本路線、基本綱領的宣傳教育，認真學習《公民道德建設實施綱要》、《海事執(zhí)法人員守則》、《交通部海事局關于進一步規(guī)范執(zhí)法行為加強行風建設的六項措施、八項紀律》等，切實加強對干部職工的職業(yè)道德、職業(yè)精神、服務技能的培養(yǎng)和提高，通過開展群眾性的“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動，學振超“技術大練兵”活動，“學剛毅精神、做剛毅式的海事人”活動等，引導干部職工加強日常思想道德建設，提高個人修養(yǎng)，學禮儀、守道德、除陋習，不斷夯實精神文明建設的群眾基礎。結合工作，大力宣揚“愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻”為主要內(nèi)容的公民基本道德規(guī)范;深入開展社會公德、職業(yè)道德、家庭美德教育，積極參與“慈心一日捐”、扶殘濟困、無償獻血、希望工程、志愿服務、見義勇為、尊老愛幼、保護環(huán)境等社會公益活動。幾年來，我局積極參加扶貧救困活動,認真開展“四聯(lián)一包”活動，為聯(lián)系村、聯(lián)系學校提供幫扶款物近10萬元，無償獻血30多人次，在威海市委、市政府倡導的愛心捐助、“慈心一日捐”等活動中，全局干部職工先后捐款10余萬元。
三、創(chuàng)新活動載體，豐富創(chuàng)建內(nèi)容。
精神文明建設是一個與時俱進不斷創(chuàng)新的系統(tǒng)工程，我們始終立足于“船舶適航、船員適任、安全暢通、有效監(jiān)管、優(yōu)質服務”的總目標和建設一支政治堅定、作風優(yōu)良、自覺奉獻、業(yè)務精湛的海事執(zhí)法隊伍為根本任務，緊緊圍繞爭創(chuàng)“省級文明單位”這條主線貼近基層、貼近群眾不斷探索創(chuàng)新文明創(chuàng)建活動新的`載體。
--為做好威海轄區(qū)迎峰度夏電煤油運海事保障工作，結合轄區(qū)實際，積極采取措施加強電煤油運輸?shù)暮Ｊ卤Ｕ?，完善預警預控預案，加強對到港電煤油運船舶的動態(tài)監(jiān)管，實行“三優(yōu)先”原則，為電煤油運輸開辟“綠色通道”，實現(xiàn)電煤油船舶在港“零待時”，積極協(xié)調解決運輸過程中相關問題，保證電煤油運輸船舶一路綠燈，暢通無阻。
--為配合威海南港新區(qū)碼頭三、四期建設項目的順利實施，根據(jù)工程施工建設進程，結合海事監(jiān)管職責，局主管和分管領導，多次深入施工現(xiàn)場指導安全作業(yè)，及時就安全方面提出合理化建議，為工程建設的順利進行創(chuàng)造了有利條件。
--為妥善做好鮮銷船船舶、及船員管理的關系理順工作，按照國家交通部、農(nóng)業(yè)部的相關要求，先后組織開展了10余期鮮銷船船員知識更新等培訓，完成了轄區(qū)漁業(yè)銷鮮船舶證書的換發(fā)，保證了國際航行鮮銷船舶的安全營運，為轄區(qū)水產(chǎn)品外銷、創(chuàng)匯營造有利條件。
--為保證威海市以港興市,實現(xiàn)海上交通環(huán)境可持續(xù)發(fā)展、提升威海市對外形象,促進經(jīng)濟快速發(fā)展,我們本著既監(jiān)督又服務的態(tài)度,積極參加了威海劉公島“空中客車”建設項目、威海三大造船基地建設、榮成俚島港、好當家港的對外開放等重點涉海項目的論證,提出了合理化建議，并積極著手編制《威海市沿海通航環(huán)境總體規(guī)劃》，為威海轄區(qū)以港口為中心的口岸經(jīng)濟的快速發(fā)展、港口總體規(guī)劃的科學化進程作出了應有的貢獻。
--為配合信息化試點市工作安排，根據(jù)“威海市應急救援指揮系統(tǒng)”項目需要，積極加強信息化建設，推進“數(shù)字威?！苯ㄔO，進一步推廣應用了船舶、船員、通航、船載客貨系統(tǒng)業(yè)務軟件;完成了威海灣CCTV信號資源的整合，實現(xiàn)了對威海灣海上交通秩序的實時監(jiān)控;威海VTS(交通管制系統(tǒng))的建設已經(jīng)通過工可審批，為進一步提高海事監(jiān)管信息化、現(xiàn)代化奠定了良好基礎。
服務手段的更新、便民措施的實現(xiàn)，更進一步充實和豐富了文明創(chuàng)建活動的載體，也為創(chuàng)建省級文明單位增添了合力。
四、改善基礎設施，加強環(huán)境建設
我局堅持量力而行、注重實效的原則，不斷改善基礎設施和環(huán)境建設。一是改善辦公環(huán)境，完成了石島海事處辦公用房的置換、修繕，建立了局政務中心、海事處政務受理窗口，改善了職工食堂，更新了職工健身器材，開展了內(nèi)容豐富的群眾性文體娛樂活動，豐富了干部職工的業(yè)務文化生活。組織參加了威海市直機關運動會、乒乓球、羽毛球賽等活動。在威海市直機關乒乓球比賽，中先后獲得團體第一名、男子單打第一名等獎項。在山東海事局乒乓球賽、籃球賽中分別獲得團體第三名和第四名的優(yōu)異成績，通過職工群眾喜聞樂見的文化娛樂活動，陶冶了情操，提高了凝聚力、向心力。通過注重做好靈活多樣的思想政治工作，保持了全局隊伍的思想穩(wěn)定。全局干部職工崇尚科學、反對迷信，倡導健康、文明、科學的生活方式蔚然成風，多年來，無違法違紀及刑事案件、無黃、賭、毒、封建迷信等社會丑惡現(xiàn)象和邪教活動發(fā)生，社會治安、工作生活秩序良好;二是改善執(zhí)法環(huán)境。在各執(zhí)法窗口制作政務公開欄，制作“明白紙”公開辦事程序，在辦公場所設置醒目的單位名牌，懸掛海事局徽;購置了一大批海事執(zhí)法車輛和船艇，對實現(xiàn)流動執(zhí)法、增強應急反應能力提供了有力支持。為適應經(jīng)濟社會高速發(fā)展給海事提出的新要求，進一步加快了數(shù)字海事信息化建設步伐，主要海事管理工作基本實現(xiàn)了微機管理，海事辦公自動化系統(tǒng)已全面運行。船舶管理、船員管理、通航管理、事故應急管理等業(yè)務系統(tǒng)全面推廣應用，船舶登記信息、海船船員證書信息數(shù)據(jù)庫基本建成，船舶“一卡通”工程全面推廣應用;海事電子政務建設初見成效，危險品申報實現(xiàn)了網(wǎng)絡申報和網(wǎng)上審批;建設了威海海事局互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站，向社會發(fā)布船舶、船員、通航環(huán)境、相關法規(guī)等海事管理信息，為社會公眾和管理相對人提供了及時、便捷的信息服務。
五、加強黨風廉政建設工作，保障主業(yè)健康協(xié)調發(fā)展
在日常工作中，我局始終把黨風行風廉政建設放在全局工作的重要位置，堅持與行政、業(yè)務工作一起部署、一起落實、一起檢查、一起考核、一起總結。局領導班子帶頭學習和貫徹上級紀檢監(jiān)察工作會議精神，認真落實“一崗雙責”，自覺遵守廉潔從政的若干規(guī)定，時刻做到“自重、自省、自警、自勵”，實行了有獎舉報和《海事行政執(zhí)法意見反饋卡》等制度，有效防止了不廉潔行為和現(xiàn)象的發(fā)生。
認真開展了治理商業(yè)賄賂專項工作，著重抓住基礎設施建設、重大設備、物資采購、設備修購等領域、海事行政審批許可、基層海事執(zhí)法人員現(xiàn)場執(zhí)法等容易滋生商業(yè)賄賂行為的關鍵環(huán)節(jié)，積極開展內(nèi)部自查自糾，取得良好效果。2006年以來，先后開展了以“為民、務實、清廉”為主題的廉政教育月活動，“做黨的忠誠衛(wèi)士、當群眾的貼心人”主題教育活動等，組織黨員干部觀看了警示教育片，開展了學唱廉政歌曲，撰寫廉政建設論文、學習心得，征集廉政警語和黨章及黨紀條規(guī)知識測試等活動，進一步強化了廉潔自律意識，增強反腐倡廉的緊迫感和責任感，形成了廉政教育的濃厚氛圍。
六、近年來開展文明創(chuàng)建活動的主要收獲
多年來，我局按照寓監(jiān)管于服務當中，“服務人民、奉獻社會”的基本要求，切實做到“四個結合”，不斷推動文明創(chuàng)建工作的健康發(fā)展。
一是與服務地方經(jīng)濟發(fā)展緊密結合。文明創(chuàng)建活動的目的就是通過提高干部職工的綜合素質進一步提升服務經(jīng)濟社會的能力，做到廉潔高效、依法行政、執(zhí)政為民，為社會經(jīng)濟發(fā)展保駕護航。因此，我們在設計創(chuàng)建主題時緊緊圍繞中心，貼近實際，突出轄區(qū)特點，重在解決問題，提高實際效果。一是大力支持港口建設發(fā)展，妥善處理港口生產(chǎn)、建設與海事監(jiān)管之間的矛盾，積極協(xié)調解決有關困難，特別是在港口建設、航道錨地調整等方面做了大量工作，為港口發(fā)展做出了積極的貢獻。二是為打造旅游城市保駕護航，認真做好旅游船舶及客船、客滾運輸船等涉及旅游項目的安全監(jiān)管工作，努力打造威海-劉公島、威海-大連“安全、暢通、文明航線”積極推動威海-韓國(相關港口)“安全、暢通、文明航線”建設步伐。三是切實抓好事故應急處置能力建設，促進海洋生態(tài)環(huán)境的優(yōu)化，采取積極防備的方針，在威海威海洋石油碼頭和石島新港建設了兩座溢油應急設備庫，有效提升了轄區(qū)溢油應急處置能力，在澇臺河陸源油污染的清理工作中及時、有效地發(fā)揮了作用，挽回了大量的經(jīng)濟損失，在關鍵時刻發(fā)揮出了關鍵作用，多次在不同場合受理市委、市政府領導的贊揚。
二是與提高職工隊伍素質結合起來。思想道德建設是促進人的全面發(fā)展的重要內(nèi)容和中心環(huán)節(jié)，也是“創(chuàng)建”活動的“基礎性工程”。為此，我們始終把創(chuàng)建活動與提高領導干部思想政治和執(zhí)政能力建設、發(fā)揮黨員的先鋒模范作用、群眾性的道德實踐活動載體有機地結合起來，不斷提高干部職工的思想道德素質和科學文化素質，形成了全員學習、終身學習、自覺學習的良好風尚。目前我局海事行政執(zhí)法人員全部達到大專以上文化程度。
三是與促進行風建設緊密結合。海事工作是直接面向社會的“窗口”行業(yè)，行風狀況直接反映出文明創(chuàng)建工作的水平，影響到黨和政府在人民群眾中的形象，影響文明創(chuàng)建工作的成效。我們認真落實領導班子“三重一大”和領導干部“四個不準”的要求，在抓廉政制度建設的同時充分利用治理商業(yè)賄賂、開展廉政宣傳教育月等有力時機開展警示教育，針對當前在行風建設中出現(xiàn)的熱點和群眾反映突出的問題采取有力措施限期整改，全局執(zhí)法人員能自覺接受社會監(jiān)督，無吃、拿、卡、要現(xiàn)象，沒有發(fā)生一起行政復議和行政訴訟案件。
四是與管理年活動和推行質量管理體系緊密結合。結合“規(guī)范管理年”活動和質量管理體系要求將文明創(chuàng)建各項標準逐條分解到職工的行為規(guī)范和崗位工作標準中去，通過制度規(guī)范管理，將文明創(chuàng)建工作由檢查達標型逐步轉化為每個職工、每個崗位的自覺行動，上升到工作中的一種追求和一種境界，推動文明創(chuàng)建工作向長效達標型發(fā)展。
近年來，我們在文明創(chuàng)建工作中進行了一些有益探索，也取得了一些成績，通過自查，認為已經(jīng)達到了“省級文明單位”的創(chuàng)建標準，現(xiàn)申請上級文明委對我局進行考核驗收。
醫(yī)院省級文明單位復審自查報告
醫(yī)院省級文明單位復審自查報告
醫(yī)院省級文明單位復審自查報告
近年來，**市第一醫(yī)院黨委認真學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想，深入貫徹落實科學發(fā)展觀和黨的十八大會議精神，不斷強化班子建設，堅持民主集中制，落實黨風廉政責任制，強化職業(yè)道德建設，加強基礎設施建設，塑造醫(yī)院文明形象，把政治思想教育、職業(yè)道德教育和精神文明建設有機地結合起來，在精神文明內(nèi)涵外延、硬件軟件建設上下功夫，取得了豐碩的成果，為醫(yī)院持續(xù)科學發(fā)展提供了強有力的精神動力和智力支持，全院干部職工的整體素質顯著提高，樹立了良好的社會形象。醫(yī)院于2007年12月被授予“山東省文明單位”榮譽稱號，并于2009年、2010年、2011年、2013年順利通過省級文明單位復查?，F(xiàn)將主要工作匯報如下：
一、醫(yī)院概況
醫(yī)院始建于1948年，是**市建院最早的大型綜合性醫(yī)院，是濰坊醫(yī)學院附屬醫(yī)院和教學實習基地。醫(yī)院占地18萬平方米；在職職工1763人，15名市級名醫(yī)，5名市級名中醫(yī)，1個省級特色?？?，8個市級名科；現(xiàn)有中共黨員470名，其中在職黨員268名，下設15個黨支部。編制床位1000張；有43個臨床醫(yī)技科室，25個病區(qū)；年均門診量46萬人次，年入出院病人2.6萬人次。歷經(jīng)60多年的艱苦創(chuàng)業(yè)，現(xiàn)已發(fā)展成為基礎設施完善、醫(yī)療設備精良、技術力量雄厚、?？崎T類齊全、管理水平較高，集醫(yī)療、教學、科研、預防、康復、保健為一體的三級綜合性教學醫(yī)院。近年來，醫(yī)院先后榮獲新中國六十年醫(yī)療衛(wèi)生優(yōu)秀單位、山東省職業(yè)道德先進集體、山東省醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院、山東省文明醫(yī)院、山東省十佳誠信醫(yī)院、山東省惠民醫(yī)療先進單位、山東省先進基層黨組織、全省衛(wèi)生系統(tǒng)思想政治工作先進單位、**市見義勇為定點醫(yī)院和**市綠色社區(qū)等稱號。
二、主要做法
（一）健全組織機構，扎實開展工作。
醫(yī)院黨委在文明單位建設工作中，始終堅持強化領導，提高創(chuàng)建意識，按照“重在建設，以立為本，突出重點，務求實效”的基本思路，建立了完善的文明單位建設工作運行機制。扎實的基礎工作，確保了文明單位建設工作的發(fā)展。院黨委以《山東省文明單位建設管理條例》為依據(jù)，把文明單位建設作為一項經(jīng)常性、長期性的工作，納入醫(yī)院重要工作日程來抓。醫(yī)院成立了精神文明建設領導小組，由黨委書記、院長親自掛帥，黨政工團各職能科室負責人組成，臨床、醫(yī)技、后勤和各黨支部設專人負責精神文明工作。定期召開會議，研究部署創(chuàng)建工作內(nèi)容，做到了目標明確，措施到位，責任落實到位。在組織機構上，設立專人主抓文明單位建設工作，負責做好各項基礎工作的貫徹落實，以及各種文字、聲像檔案的歸檔工作。制定切實可行的文明單位建設工作規(guī)劃，做到遠有規(guī)劃，年有計劃，月有活動，把思想政治工作和職業(yè)道德建設等精神文明建設相關內(nèi)容納入科室、支部檢查考核的范圍，按照考核標準，定期或不定期進行檢查和抽查，并與科室、個人獎懲兌現(xiàn)，保證工作任務的落實。
（二）加強思想道德教育，培養(yǎng)文明素質。
1、積極開展各種形式的思想教育，促進職工整體素質提升。醫(yī)院黨委始終抓住思想政治教育的主線，堅持開展形勢任務教育、法律知識教育、安全知識教育、公民道德教育等多種教育活動。在教育形式上采取撰寫宣傳提綱、聘請專家講課、支部集中輔導、科室自學、觀看理論光盤等多種有效方式。近年來，根據(jù)上級黨委的部署和要求，結合醫(yī)院工作實際，院黨委采取多種形式，開展了鄧小平理論、“三個代表”重要思想、十七屆六中全會精神、新醫(yī)改政策、職業(yè)道德建設等方面的學習教育活動，2012年4月舉辦入黨積極分子培訓班，由黨委書記徐德同志親自上黨課，進一步熟悉了黨的基本理論、基本路線和基本綱領。開展了“講文明、樹新風，爭做第一醫(yī)院好人”等活動，王在英同志被評為第二季度十佳好人。在全院開展爭創(chuàng)“文明窗口”、爭當“文明服務明星”活動，形成了立足崗位創(chuàng)先創(chuàng)優(yōu)的濃厚氛圍?！豆竦赖陆ㄔO實施綱要》得到很好貫徹落實，單位職工的思想覺悟和道德修養(yǎng)不斷提高，形成了安定團結、積極向上良好風氣，為文明單位建設工作筑牢思想基礎。我院職工丁霖同志被評為中國好人榜“助人為樂好人”、劉偉同志被評為“感動**”十大人物，2012年我院被授予全省衛(wèi)生系統(tǒng)思想政治工作先進單位，極大地激發(fā)了廣大黨員干部干事創(chuàng)業(yè)的激情。
2、深入開展以理想信念為核心的職業(yè)道德教育。引導職工自覺遵守“愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻”公民基本道德規(guī)范，樹立起正確的世界觀、人生觀和價值觀。認真組織開展向先進人物學習活動，在院報開辟專欄--“身邊的共產(chǎn)黨員”，宣傳優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的先進事跡，用他們立足本職、無私奉獻和全心全意為患者服務的先進事跡和模范行為教育激勵全體員工。積極開展讀書活動，組織學習《向世界上最好的醫(yī)院學管理》和《世界上最偉大的推銷員》兩本書并進行了考試，目前正在學習《把事情做得最好》。按照“爭創(chuàng)三級甲等醫(yī)院”的要求，對職工文明禮儀、業(yè)務知識等進行系統(tǒng)培訓。通過一系列學習教育和培訓，提高了員工的思想覺悟和政治素質，增強了干部職工全面履行職責和做好各項工作的自覺性，為促進醫(yī)院文明創(chuàng)建和醫(yī)療工作取得成效提供精神動力。
（三）加強行業(yè)作風建設，推行誠信服務。
1、完善有關規(guī)章制度。
制定了《關于加強醫(yī)院職業(yè)作風建設的若干規(guī)定》、《黨風廉政建設和反腐糾風工作的實施意見》、《關于工作人員不良行為記錄管理辦法》、《**市第一醫(yī)院工作人員紀律》等規(guī)章制度。建立了《醫(yī)德考評》制度，實行了藥品用量監(jiān)控公示制度和嚴格的獎懲制度。對中層以上干部建立了廉政檔案，靠制度規(guī)范了職業(yè)行為。積極施行黨務公開和院務公開，規(guī)范民主管理。為進一步推動領導班子決策的民主化、科學化、規(guī)范化，制定了《**市第一醫(yī)院落實“三重一大”制度實施辦法》。
2、積極開展反腐倡廉教育。2012年6月召開在醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中腐敗問題集中整治工作動員大會，明確了此次集中整治工作的必要性、緊迫性，使大家看到醫(yī)院黨委對待懲治腐敗問題的決心和信心。8月23日組織“珍惜崗位，遠離職務犯罪”警示教育報告會，邀請市檢察院宣講團的同志上廉政教育課。
3、推行誠信和承諾服務。醫(yī)院制定了誠信教育實踐活動方案，不斷提升醫(yī)院誠信度和醫(yī)療行業(yè)形象。一是實行了住院費用“一日清單制”、“首問負責制”和病人選擇醫(yī)生制度，醫(yī)院還在大廳設置電子觸摸屏，可供患者隨時查詢收費價格，同時在門診和病房設置了大型顯示屏；二是實行優(yōu)質護理服務示范工程，做到了“四轉變”，即病房環(huán)境改變、工作理念轉變、工作模式轉變、質量管理模式轉變，實現(xiàn)了“四到位”，即保障措施到位、健康教育到位、細致觀察到位、護理服務到位；三是成立社會服務部，定期發(fā)放病人征求意見表、回訪信，主動改進服務，增強了醫(yī)護人員的誠信服務意識；四是加強誠信建設，開展誠信主題教育實踐活動。制定了《**市第一醫(yī)院誠信建設實施方案》，通過開展“呼喚誠信，共筑誠信”活動，弘揚誠實守信的傳統(tǒng)美德，培養(yǎng)職工“誠信”的優(yōu)良品質。近年來，我們醫(yī)院在納稅、預算、會計信用等級、預算信用等級方面一直居于同行業(yè)前列，2000年首批被考評機構評為財務會計信用等級A類單位，2006年至2008年連續(xù)通過全市財務會計信用等級A類單位復評，2010年12月再一次通過了復評。
（四）創(chuàng)造良好環(huán)境秩序，為百姓就醫(yī)提供方便。
為百姓創(chuàng)建優(yōu)質、和諧、優(yōu)美的醫(yī)療環(huán)境，是醫(yī)院始終追求的工作目標。院黨委不斷加強優(yōu)質服務環(huán)境建設，以全新的服務環(huán)境和服務面貌，塑造了全新的服務形象。
1、改善就醫(yī)條件，加強優(yōu)質服務。一是積極開展預約診療工作，堅持無節(jié)假日門診、檢查和手術；建立完善的信息化系統(tǒng)，開通門診就醫(yī)“一卡通”、無線查房、電子病歷系統(tǒng)和排隊叫號系統(tǒng)，簡化服務流程。成立醫(yī)療服務監(jiān)管科，進一步建立和完善醫(yī)患溝通制度。成立行政綜合服務廳，實行一站式服務。在門診安裝了“藥物咨詢及用藥安全監(jiān)測系統(tǒng)”，并將該系統(tǒng)嵌入到“一卡通”系統(tǒng)中，保證了患者的用藥安全。建成3000多平方米中醫(yī)樓，并依托山東省中醫(yī)藥研究院成立了市第一醫(yī)院中醫(yī)藥研究所，引進了膏方和養(yǎng)生保健項目，改變了傳統(tǒng)的中醫(yī)中藥模式。二是建立兒童發(fā)展中心。兒童發(fā)展中心集幼兒早期教育、醫(yī)療保健、腦功能康復、潛能開發(fā)于一體，圍繞0-5歲嬰幼兒的智能開發(fā)，設有以智力發(fā)育為主題的兒童大運動區(qū)、精細動作運動區(qū)、游戲區(qū)等多個區(qū)域。
2、圍繞創(chuàng)建重點，加強“綠色醫(yī)院”和“平安醫(yī)院”建設。院黨委把建設綠色醫(yī)院、平安醫(yī)院，改善醫(yī)療服務環(huán)境，作為展現(xiàn)文明單位建設成果的一項重要工作內(nèi)容。近年來，對環(huán)境綠化、污水處理、醫(yī)療廢物處置、道路硬化、生活垃圾清理、雨水污水分流等按照相關環(huán)保法規(guī)進行規(guī)范改造，對珍稀樹木掛牌保護。醫(yī)院被市文明辦、市環(huán)保局推薦為省級綠色社區(qū)。強化治安保衛(wèi)目標責任制，改造了大街派出所第一醫(yī)院警務室，增加了電子監(jiān)控，健全了治安防范網(wǎng)絡，加大了對保安隊伍的管理和培訓力度，保障了病人的安全。安全教育常抓不懈，實施安全隱患定期排查制度。開展了“法治**”建設集中推進年活動和消防知識培訓，提高了廣大職工群眾的法律意識和消防安全意識，職工無嚴重違法違紀案件及刑事案件。作為窗口單位，積極參加全國、全省城市文明程度指數(shù)測評工作，思想上高度重視，制定迎檢方案，實行責任分工，檢查落實到位，做好結合文章，使院容院貌、優(yōu)質服務、控煙工作等都上了一個新臺階。
（五）加強醫(yī)院文化建設，以先進文化塑造人、引領人、凝聚人。
醫(yī)院精神是醫(yī)院的靈魂，是醫(yī)院文明單位建設的核心內(nèi)容。院黨委從確立文化理念，開展豐富多彩的文化活動入手，將文化建設融入到日常工作中，用優(yōu)秀的文化匯集力量，凝聚人心。
1、積極開展醫(yī)院文化理念建設。醫(yī)院積極發(fā)掘并培育積極、向上、健康、和諧的“第一醫(yī)院人”精神和核心價值觀，通過廣泛征集并經(jīng)職代會討論通過，形成第一醫(yī)院院訓、服務宗旨和醫(yī)院愿景，并通過對外宣傳、形象設計，以先進的醫(yī)院文化理念和醫(yī)院精神鼓舞職工，凝聚職工，增強醫(yī)院核心競爭力。
2、以人為本，關注職工文化生活。建成塑膠運動場、乒乓球室等，器材完備。院史館占地800多平方米，通過大量的實物、圖片、多媒體技術，展示了我院60多年來的滄桑巨變，成為銘記歷史，展示成就，愛國愛院教育基地。舉辦了職工橋牌、象棋比賽、職工攝影展等，豐富了職工的業(yè)余文化生活，鍛煉了體魄，陶冶了情操，極大調動了全院干部職工的工作熱情和積極性。
（六）服務社會，造福百姓。
社會公益事業(yè)的發(fā)展是社會文明的重要標志，院黨委積極開展文明共建、愛心幫扶活動，擴大醫(yī)院文明建設輻射半徑，提高社會影響力，將文明之花播灑到社會的每一個角落。
1、積極開展城鄉(xiāng)文明共建活動。醫(yī)院設立新泰山社區(qū)醫(yī)療點，開展小區(qū)醫(yī)療工作，進行定點醫(yī)療、預防、保健工作，建立了居民健康檔案，解決了小區(qū)百姓就醫(yī)難問題。同時，院黨委始終致力于滿足人民群眾的健康需求，每年都要以支部或科室為單位組織多次義診咨詢活動，組織專家對池上鎮(zhèn)和石馬鎮(zhèn)兩個文明共建村進行了義診和咨詢活動，并與池上鎮(zhèn)花林村10戶貧困戶實施結對幫扶，10個在職黨支部分別以不同形式對其進行幫扶，黨委書記徐德同志親自到五福峪村和北郭莊村慰問結對幫扶對象。近兩年幫扶鄉(xiāng)村修路、援建青少年宮、支援鄉(xiāng)村中學建設共計20余萬元。
2、扶貧濟困，彰顯社會責任。一是加強合作，著力開展衛(wèi)生強基工程。醫(yī)院制定并實施了《醫(yī)院閑置一般醫(yī)療器械幫扶駐地鄉(xiāng)鎮(zhèn)合作醫(yī)療機構的實施方案》，幫扶駐地鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療機構一批病床、輸液椅以及治療車、輸液架、電視機等，加強了與駐地各鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療機構的.溝通合作，做到了醫(yī)療設備資源共享，推進了衛(wèi)生強基工作的深入開展。二是強抓落實，惠民服務深入推進。醫(yī)院先后制訂了《關于加強醫(yī)療質量管理、降低醫(yī)療費用、解決群眾熱點問題的實施意見》、《關于開展惠民醫(yī)療服務的實施意見》、《合理用藥、降低醫(yī)療費用的實施方案》、《關于開展單病種限價收費的規(guī)定》等文件，大力實施惠民醫(yī)療服務，包括繼續(xù)推行單病種質量與費用控制，完善惠民社區(qū)、惠民門診和惠民病床設置，實施白內(nèi)障復明手術，對人工腎血液透析特困病人實施惠民服務，二級以上醫(yī)療機構出具的臨床檢驗結果互認制度。三是熱心幫扶困難職工群眾。強化對“三無”病人的管理，體現(xiàn)公立醫(yī)院的公益性質。為血液病患者、沂源四胞胎減免醫(yī)療費并捐款。
3、積極開展志愿服務活動，志愿服務理念深入人心。8月18日，我院“愛心使者”志愿服務活動正式啟動，成立了志愿者管理辦公室，有來自我院和社會各界的500多名同志成為了“愛心使者”志愿者。志愿者服務活動的成功開展對提升醫(yī)療服務水平，改善醫(yī)患關系，弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神，構建和諧社會具有十分重要的意義。
4、扎實開展道德講堂建設和道德領域突出問題專項教育和治理活動。制定《**市第一醫(yī)院道德講堂建設實施方案》，成立道德講堂建設領導小組，活動場所設施齊全，能夠定期開展道德宣講活動，成效顯著。根據(jù)市文明辦、市衛(wèi)生局的要求，組織開展了道德領域突出問題專項教育和治理活動。制定《全院開展道德領域突出問題專項教育和治理活動實施方案》，積極開展自查自糾，發(fā)現(xiàn)問題認真整改，在市民巡查活動中得到了好評，進一步提高了隊伍素質、服務質量和辦事效能。
三、下一步工作打算
（一）建立完善文明單位創(chuàng)建長效機制，努力爭創(chuàng)全國文明單位。進一步健全教育和檢查考核機制，建立以中心組學習為龍頭，科室、支部學習為骨干，班組個人學習為基礎的學習體系。修定完善《精神文明建設考核細則》，把思想政治工作和職業(yè)道德建設等精神文明建設相關內(nèi)容納入科室、支部檢查考核的范圍。完善監(jiān)督約束機制，醫(yī)院通過召開座談會、掛牌服務、發(fā)放病人問卷調查表、嚴格檢查考核等方法加強內(nèi)部約束機制；通過設立意見箱、聘請社會監(jiān)督員、(fwsir)公開舉報電話、召開社會監(jiān)督員座談會等形式不斷拓寬外部監(jiān)督渠道，通過內(nèi)外雙方面的監(jiān)督，使醫(yī)院精神文明建設始終處在有效的監(jiān)督約束之中。
（二）發(fā)揮文明單位示范帶動作用，推進文明程度的整體提高。
醫(yī)院是展示文明形象的窗口單位，在創(chuàng)建活動中扮演著非常重要的角色。作為文明單位，在展示自身良好形象的同時，還要發(fā)揮示范帶動作用，將創(chuàng)建文明單位的成功做法和先進理念傳遞到其他部門和各個行業(yè)，輻射至社會每一個角落，推動社會文明程度整體提高。今后要在宣傳方面、提升干部群眾素質方面和美化環(huán)境、優(yōu)質服務方面發(fā)揮示范帶動作用。
（三）以科學發(fā)展觀為指導，把理想信念教育作為核心價值體系建設重中之重的工作。
深入學習十七屆六中全會精神，積極開展各種主題實踐活動，把社會主義核心價值體系建設與職工整體素質的全面提高、人才培養(yǎng)目標緊密結合起來，切實加強組織領導，把社會主義核心價值體系建設融入和滲透到職工教育全過程，著力構建傳播和弘揚社會主義核心價值體系的有效平臺，充分發(fā)揮先進典型引路作用，使抽象的價值體系變得具體生動，看得見、摸得著，讓廣大干部職工可信、可親、可學。