部門(mén)組建方案范文(網(wǎng)絡(luò )推廣部門(mén)組建方案)
部門(mén)組建方案范文
部門(mén)組建方案范文
網(wǎng)絡(luò )推廣部門(mén)組建方案
網(wǎng)絡(luò )推廣部門(mén)組建方案
——以重慶裝飾公司為例
一、網(wǎng)絡(luò )推廣與網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)推廣是以當今互聯(lián)網(wǎng)為媒介的一種推廣方式，是在網(wǎng)上把自己的產(chǎn)品或者服務(wù)利用網(wǎng)絡(luò )手段與媒介推廣出去。使自己的企業(yè)能獲得更高的利益。
網(wǎng)絡(luò )推廣，著(zhù)重于推廣，通過(guò)推廣后，給企業(yè)帶來(lái)的網(wǎng)站流量、世界排名、訪(fǎng)問(wèn)量、注冊量等等，目的是擴大被推廣對象的知名度和影響力。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中必須包含網(wǎng)絡(luò )推廣這一步驟，而且網(wǎng)絡(luò )推廣是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的核心工作。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，偏重于營(yíng)銷(xiāo)層面，更重視網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)后是否產(chǎn)生實(shí)際的經(jīng)濟效益。需要更多考慮的是轉換率，收益，投入產(chǎn)出等。
網(wǎng)絡(luò )推廣和網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，都需要人力和資金投入，也需要高效的執行力，好的創(chuàng )意和策略。雖然各有側重，實(shí)則互相包含。從廣義上講，網(wǎng)絡(luò )推廣也可以理解為網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，網(wǎng)絡(luò )推廣可包括三個(gè)方面，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò )宣傳、網(wǎng)絡(luò )推廣。
所以，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)推廣，可以說(shuō)是一體的，相互影響，為企業(yè)的產(chǎn)品服務(wù)，品牌傳播提供強力驅動(dòng)，從而提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì)和品牌影響力。
二、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)推廣目的及現狀
（一）目的
為公司提供網(wǎng)站建設、平臺優(yōu)化、關(guān)鍵字點(diǎn)擊推廣、付費推廣、平面推廣、隱性推廣、人脈推廣、品牌推廣等。
在這個(gè)大時(shí)代的背景下，充分利用網(wǎng)絡(luò )，協(xié)調各部門(mén)，整合資源，拓展市場(chǎng)，提升公司業(yè)務(wù)，達成銷(xiāo)售業(yè)績(jì)指標。
（二）現狀
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)推廣，在沿海地區，已經(jīng)趨向于成熟發(fā)展，但在中西部地區，盡管大多數公司意識到網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)推廣的重要，但普遍還處于初級推廣階段，雖然如此，對于網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)推廣的需求和渴望已愈來(lái)愈強烈，中小企業(yè)會(huì )首先考慮投入產(chǎn)出比，選擇外包或建立網(wǎng)絡(luò )團隊，大公司在網(wǎng)絡(luò )推廣上，也不斷尋求人才，期望打造出色的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)團隊，在人才缺乏的狀態(tài)下，也會(huì )向專(zhuān)業(yè)的策劃公司尋求合作，探索并打造一條與企業(yè)自身情況相符的線(xiàn)上線(xiàn)下整合營(yíng)銷(xiāo)模式。
三、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)推廣部職能及組織架構
（職能及組織結構圖）
從職能和組織結構分解可以看出，網(wǎng)絡(luò )推廣的任務(wù)和目的是為了營(yíng)銷(xiāo)，線(xiàn)上的數據，流量，用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)等要有轉化，并最終達成銷(xiāo)售，是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)推廣的本質(zhì)所在。
網(wǎng)絡(luò )團隊的組建，以及網(wǎng)絡(luò )團隊發(fā)展的方向，應結合公司的行業(yè)特征和業(yè)務(wù)需求，一般是在工作過(guò)程中不斷拓展，壯大。初期，可依據組織結構規劃圖，根據公司的網(wǎng)絡(luò )推廣狀況和銷(xiāo)售需求，從大的方向著(zhù)手，可將崗位融合，重點(diǎn)投入在推廣執行和營(yíng)銷(xiāo)轉化上，一點(diǎn)一滴去落實(shí)到位。
隨著(zhù)部門(mén)工作進(jìn)入軌道，崗位的分工和工作分解會(huì )逐步明確，會(huì )對單個(gè)成員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)分工，或成立相應的項目團隊，將工作分配到項目組完成。
團隊合作是整個(gè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)推廣部門(mén)的核心所在，部門(mén)負責人起牽頭并領(lǐng)導的作用。部門(mén)負責人可以培訓崗位人員，提升崗位技能和執行力。團隊按照策劃，制作，執行，營(yíng)銷(xiāo)四個(gè)步驟運行。
網(wǎng)絡(luò )團隊的崗位工作是相互連接的，除專(zhuān)業(yè)分工外，還需培養成員更多其他崗位的技能，這對于公司及成員自身，都會(huì )受益匪淺。
團隊建議：
網(wǎng)絡(luò )推廣需要大量的執行與基礎工作的落實(shí)，在人力需求的變化上，容易因
業(yè)務(wù)的拓展或客戶(hù)的要求而增加執行人員，建議招聘實(shí)習生和應屆生。
理由如下：一則能在為網(wǎng)絡(luò )推廣做許多基礎工作，二則能選拔優(yōu)秀的實(shí)習生
到公司未來(lái)戰略發(fā)展的人才儲備中，三則實(shí)習生成本較低，也能為社會(huì )培養人才。
網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售和線(xiàn)下銷(xiāo)售一樣，需要不少的人來(lái)做銷(xiāo)售，但更需要銷(xiāo)售精英，考
慮到成本控制，實(shí)習生和應屆畢業(yè)生起薪較低，而銷(xiāo)售又有高的提成，很適合從里面雇傭銷(xiāo)售軍隊（空軍和陸軍），并從中選拔精英（特種部隊）。
四、網(wǎng)絡(luò )團隊階段性目標
（一）前期
調整好網(wǎng)絡(luò )團隊，對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)推廣部門(mén)進(jìn)行整合，在實(shí)踐工作中，不斷改進(jìn)團隊配置和工作職責，落實(shí)考核激勵制度，培養并充分發(fā)揮團隊力量。
明確市場(chǎng)戰略規劃，制定網(wǎng)絡(luò )推廣總體方案，分析競爭對手，搜集市場(chǎng)情報，對現有的網(wǎng)絡(luò )推廣平臺進(jìn)行調整優(yōu)化，引入新的網(wǎng)絡(luò )推廣方式及手段，確定網(wǎng)絡(luò )推廣的重心和主要方向。
完善部門(mén)工作流程以及制度規范，對團隊成員和相關(guān)部門(mén)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )培訓和指導，讓公司每位員工都理解網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，并能在自媒體或社交領(lǐng)域，熟練的為公司做品牌和業(yè)務(wù)推廣，進(jìn)入全員營(yíng)銷(xiāo)。
營(yíng)銷(xiāo)上，制定付費推廣費用及整體財務(wù)預算，把控成本和推廣效果。整合內部外部資源，把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，建設網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)推廣渠道，讓PC端與移動(dòng)端推廣有機結合。對網(wǎng)絡(luò )客服，在線(xiàn)咨詢(xún)要優(yōu)化調節，作好數據統計分析，對線(xiàn)上轉化率和營(yíng)銷(xiāo)推廣問(wèn)題，及時(shí)匯報調整。
（二）中期
團隊成熟，各崗位職能和分工明確，并能相互配合，部門(mén)工作流程和規章制度梳理清晰，團隊有較強的凝聚力和核心骨干，對業(yè)務(wù)和推廣十分熟悉，有快
速了解行業(yè)市場(chǎng)和競爭對手的培訓資料和流程模式。
在全員營(yíng)銷(xiāo)的基礎上，用狼性文化打造團隊精神，并引入到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)應用中。狼性文化要求企業(yè)從管理層到各個(gè)團隊成員保持對市場(chǎng)發(fā)展和客戶(hù)需要的高度敏感，保持對市場(chǎng)變化的快速反應和極強的行動(dòng)能力，保持強大而堅定的信念并且在運轉過(guò)程中表現出高效的團隊協(xié)同作戰能力。
這個(gè)時(shí)期，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)推廣部門(mén)，是一支狼性的銷(xiāo)售團隊，除團隊任務(wù)指標外，搭配個(gè)人任務(wù)指標，線(xiàn)上線(xiàn)下銷(xiāo)售融合，各部門(mén)之間配合密切，全力提升公司銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
（三）成熟期
利用兩到三年時(shí)間，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)推廣部讓公司產(chǎn)品服務(wù)從網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)上升為品牌營(yíng)銷(xiāo)，不但線(xiàn)上線(xiàn)下能為公司做銷(xiāo)售，品牌，公關(guān)，活動(dòng)等，更讓公司品牌和業(yè)務(wù)在同行業(yè)領(lǐng)先于競爭對手，并且收獲好的顧客口碑。
此外，網(wǎng)絡(luò )部門(mén)還能為公司的其他戰略發(fā)展，輸送相關(guān)人才，在公司的整體戰略規劃下，獨立開(kāi)拓更多業(yè)務(wù)。
五、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)推廣部工作內容
如今，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)推廣可大致分為PC端推廣與移動(dòng)端推廣。PC端主要是傳統網(wǎng)絡(luò )推廣方式，按費用劃分，可分為免費推廣與付費推廣。移動(dòng)端推廣，主要是在移動(dòng)平臺上的推廣，尤其是智能手機平臺，新興的推廣方式如微信，微博，APP，移動(dòng)搜索引擎與門(mén)戶(hù)網(wǎng)站推廣等。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)推廣部門(mén)，將在企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節中，起到樞紐的作用。一則網(wǎng)絡(luò )推廣和營(yíng)銷(xiāo)相互影響補充，二則線(xiàn)上線(xiàn)下的營(yíng)銷(xiāo)推廣也是難以分離。網(wǎng)絡(luò )已逐漸成為人們咨詢(xún)，購買(mǎi)的日常行為習慣，企業(yè)在未來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)角逐中，勢必會(huì )有網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)團隊的激烈競爭。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)推廣
免費營(yíng)銷(xiāo)推廣 付費營(yíng)銷(xiāo)推廣
移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)推廣 線(xiàn)上線(xiàn)下整合營(yíng)銷(xiāo)
營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃 營(yíng)銷(xiāo)渠道建設
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略與管理 培養網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)人員
營(yíng)銷(xiāo)推廣工作流程
（一）免費營(yíng)銷(xiāo)推廣
利用騰訊產(chǎn)品，百度產(chǎn)品，360產(chǎn)品，新浪產(chǎn)品，阿里巴巴等社會(huì )化媒體進(jìn)行宣傳推廣，輔助以SEO優(yōu)化，論壇推廣、資源互換、軟文推廣、郵件群發(fā)，社交平臺，線(xiàn)上線(xiàn)下整合推廣等，反能在網(wǎng)絡(luò )上利用的資源，都可以進(jìn)行整合利用，有重點(diǎn)有系列的推廣。
利用QQ，貼吧，論壇等社交平臺進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)宣傳，線(xiàn)上咨詢(xún)和電話(huà)咨詢(xún)做好記錄，搜集好客戶(hù)信息，以便回訪(fǎng)。
電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)也是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的.范疇，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )的資源置換，可以拿到有價(jià)值的顧客信息，電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)和社交平臺分享，是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的直接通道。
（二）付費營(yíng)銷(xiāo)推廣
需要花錢(qián)才能進(jìn)行的推廣。比如競價(jià)排名，網(wǎng)絡(luò )付費廣告、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站推廣，天貓京東店鋪營(yíng)銷(xiāo)，團購，第三方平臺等。付費營(yíng)銷(xiāo)推廣，務(wù)必要考慮投入產(chǎn)出比，做好效果評估和監控，須根據企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行。
根據大數據定位，網(wǎng)絡(luò )廣告可覆蓋目標用戶(hù)群，且有重點(diǎn)有選擇的在各搜索引擎，客戶(hù)端，平臺網(wǎng)站展示，帶來(lái)意向顧客。
（三）移動(dòng)端營(yíng)銷(xiāo)推廣
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷(xiāo)是新興的事物，但其潛力和市場(chǎng)已經(jīng)越來(lái)越受重視和青睞。
目前，在移動(dòng)端的營(yíng)銷(xiāo)推廣常見(jiàn)的如：
微信
微博
移動(dòng)搜索
廣告
APP合作推廣
移動(dòng)電商
短信推廣等
隨著(zhù)智能手機以及硬件平臺的技術(shù)革新，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在將來(lái)會(huì )出現更多精彩紛綸的推廣形式和產(chǎn)品。從目前來(lái)看，這個(gè)領(lǐng)域將是未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)戰斗的主要戰場(chǎng)。
PC端和移動(dòng)端交互推廣，形成一個(gè)整體的網(wǎng)絡(luò )推廣體系，能為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)巨大的價(jià)值驅動(dòng)。
（四）線(xiàn)上線(xiàn)下整合營(yíng)銷(xiāo)
線(xiàn)上線(xiàn)下的營(yíng)銷(xiāo)推廣，是需要整合的在一起的，如今的大數據時(shí)代，大營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代，不能把線(xiàn)上線(xiàn)下孤立開(kāi)來(lái)，哪家企業(yè)能把線(xiàn)上線(xiàn)下融合好，就能在同行業(yè)中取得領(lǐng)先優(yōu)勢，且能為用戶(hù)呈現一個(gè)完整的品牌形象，從而擴大營(yíng)銷(xiāo)影響力。
（五）營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃
營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)如會(huì )員活動(dòng)，打折信息，團購優(yōu)惠，新媒體活動(dòng)，展會(huì )活動(dòng)等，主要是從線(xiàn)上線(xiàn)下募集意向客戶(hù)，傳播品牌和業(yè)務(wù)信息。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)推廣部，每月都需策劃相關(guān)的活動(dòng)進(jìn)行推廣，尤其是節日活動(dòng)，幾乎每個(gè)月都有相應的節假日，根據節日策劃與行業(yè)相關(guān)的活動(dòng)內容，推送公司的裝飾業(yè)務(wù)，能收到好的回饋和用戶(hù)反應。
（六）營(yíng)銷(xiāo)渠道建設
不要光埋頭苦干，尋找更多的可以合作的渠道資源，促進(jìn)線(xiàn)上線(xiàn)下的營(yíng)銷(xiāo)推廣是很有用的方式，通過(guò)與其他公司合作，線(xiàn)上的資源也能轉換為線(xiàn)下的資源，把資源分享整理后，可以為企業(yè)建立更多的線(xiàn)上與線(xiàn)下渠道，在企業(yè)之間優(yōu)勢合作，跨行業(yè)宣傳合作，充分利用合作帶來(lái)的共贏(yíng)模式和效應。
（七）網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略與管理
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)需利用網(wǎng)絡(luò )工具進(jìn)行資料信息的收集和整理，對市場(chǎng)進(jìn)行調查和行
為分析，關(guān)注同行和競爭對手的市場(chǎng)情報。在此基礎上，采取與企業(yè)相適應的營(yíng)銷(xiāo)策略，做好投入風(fēng)險的控制，考慮產(chǎn)品服務(wù)周期對營(yíng)銷(xiāo)策略的影響，結合網(wǎng)絡(luò )的特點(diǎn)，對產(chǎn)品服務(wù)的設計，也需考慮實(shí)時(shí)調整。
價(jià)格會(huì )直接影響到營(yíng)銷(xiāo)策略，務(wù)必保持線(xiàn)上線(xiàn)下價(jià)格統一性，統一不是要價(jià)格一模一樣，而是不互相抵觸。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施過(guò)程中，會(huì )面臨很多的問(wèn)題，內部外部都會(huì )產(chǎn)生，部門(mén)的管理和溝通要時(shí)刻注意，而網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中產(chǎn)品服務(wù)的質(zhì)量保證，消費者隱私保護，信息安全保護等，必須得到有效控制，不然會(huì )產(chǎn)生負面效應。
（八）培養網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)推廣人員
根據企業(yè)自身的發(fā)展需要，以及人員調配等因素，企業(yè)對于網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)推廣以及團隊的需求也會(huì )發(fā)生變化。企業(yè)希望有能夠做推廣和營(yíng)銷(xiāo)的團隊人員，可以網(wǎng)絡(luò )推廣產(chǎn)品服務(wù)，也可以電話(huà)銷(xiāo)售，線(xiàn)下店內咨詢(xún)，能夠很好的完成從線(xiàn)上到線(xiàn)下的轉化。
這樣的人才和團隊不是現成的，需通過(guò)在營(yíng)銷(xiāo)推廣的實(shí)踐中才能成長(cháng)出來(lái)，需要去培養，培訓，不僅是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)推廣部門(mén)可以做網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，公司的每位員工，員工親朋好友，老顧客等，都可以是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中的一員。
（九）營(yíng)銷(xiāo)推廣工作流程 市場(chǎng)調研
策劃方案
推廣執行
效果監控
數據分析評估
市場(chǎng)調研與分析，搜集行業(yè)信息，分析用戶(hù)需求，把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，為部門(mén)及公司決策提供依據。 制定網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)推廣方案，做好財務(wù)預算。按照公司任務(wù)指標，設立周期性工作目標。 安排執行營(yíng)銷(xiāo)推廣工作，并按每月計劃實(shí)施。部門(mén)人員需提交每天和每周工作報告。 執行過(guò)程中，對推廣進(jìn)行效果跟蹤，營(yíng)銷(xiāo)數據和問(wèn)題要及時(shí)反饋，及時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)策略和推廣方式。 每月對部門(mén)工作進(jìn)行總結匯報，并制作相關(guān)數據報表。
六、部門(mén)管理及工資
（一）部門(mén)管理指標
1、功能
信息載體：新聞資訊、產(chǎn)品展示、公司報道、線(xiàn)上線(xiàn)下服務(wù)、企業(yè)信息等； 媒體平臺：廣告發(fā)布、資源置換、頻道合作、企業(yè)宣傳等； 銷(xiāo)售工具：產(chǎn)品銷(xiāo)售、服務(wù)提升、積累客戶(hù)。
數據庫：客戶(hù)數據庫、企業(yè)資源數據庫 、營(yíng)銷(xiāo)數據庫。
管理工具：OA辦公信息化。
知識庫：公司案例、公司和部門(mén)業(yè)務(wù)流程描述、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)推廣方法和案例。
2、量化考核指標
① 流量增長(cháng)率（網(wǎng)站每月IP、PV增長(cháng)情況）：季度增長(cháng)不低于15%
② 用戶(hù)增長(cháng)率（網(wǎng)站、移動(dòng)端用戶(hù)增長(cháng)情況）：季度增長(cháng)不低于12%
③ 訂單增長(cháng)率（通過(guò)網(wǎng)絡(luò )轉換為訂單的增長(cháng)和銷(xiāo)售金額）：季度增長(cháng)不低于15% ④ 信息發(fā)布的準確率，回復和互動(dòng)的及時(shí)性（包括微信，微博，網(wǎng)站，博客，電話(huà)咨詢(xún)等，）
⑤ 工作計劃完成情況：完成計劃不低于90%
⑥ 投訴率及出錯率：客戶(hù)對于線(xiàn)上服務(wù)的投訴，員工在工作過(guò)程中的反復出錯次數。
⑦銷(xiāo)售促進(jìn)：公司整體銷(xiāo)售增長(cháng)促進(jìn)10%以上
（二）崗位工資
七、營(yíng)銷(xiāo)推廣任務(wù)目標
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)推廣，與線(xiàn)下多有重疊，用戶(hù)的來(lái)源難以精確確定，但網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)推廣，必然會(huì )促進(jìn)公司整體的銷(xiāo)售增長(cháng)。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)推廣部門(mén)，也當然能承擔銷(xiāo)售任務(wù)，為公司的業(yè)績(jì)提升做出直接貢獻。