關于領導工作總結范文(關于領導工作總結)
關于領導工作總結范文
關于領導工作總結范文
今年以來，我按照市委、市政府的部署要求，堅持以以第一書記為紐帶，以加強自身建設為目的，以落實“三大任務”為根本，嚴守紀律，認真履職，取得了明顯進展和成效。
(一)調查研究，理清思路。調查研究，把握情況，找準問題，是做好幫扶工作的前提。為確保獲得全面真實的第一手資料，采取入戶走訪、問卷調查、座談討論等多種方式進行調查研究，詳細了解了xx村的自然環(huán)境、組織建設、經(jīng)濟發(fā)展、文化教育、醫(yī)療衛(wèi)生、社會保障、計劃生育等方方面面的情況。在此基礎上，綜合分析市人口計生委班子成員、各科室調研的情況，提出了“1345”的幫扶工作思路，即圍繞發(fā)展經(jīng)濟這“一個中心”，抓好個體經(jīng)濟、結構調整、規(guī)模經(jīng)營“三個關鍵”，強化班子建設、基礎建設、文化建設、民生建設“四項保障”，實現(xiàn)有一個好的帶頭人、一個好的發(fā)展思路、一個好的工作制度、一個好的活動陣地、一個好的保障機制“五有目標”，制定了三年幫扶規(guī)劃和年度工作計劃，為做好幫扶工作奠定了基礎。
(二)健全班子，規(guī)范工作。抓班子、育后備、建制度，是第一書記的首要任務。上任時，支部書記因工作被動被免，計生專職主任被解聘，僅有的兩職干部村主任、村會計，由于種種原因工作積極性不高，村班子幾乎處于癱瘓狀態(tài)。面對這種狀況，我積極入戶走訪，廣泛征求意見，確定了一名群眾威信高、公道正派的黨員作為村書記后備人選，進行重點培養(yǎng)，解決了村黨支部選人難的問題。我特別注意工作方法，講求工作實效。通過短信、談心等形式，就為什么要當支部書記、近期打算怎樣打開工作局面、怎么謀劃村的長遠規(guī)劃和發(fā)展等問題，與支部書記溝通交流，及時進行提醒引導。該同志工作積極主動，認真負責，勇于擔當，很快進入了角色。作為第一書記，我堅持在村吃住，解決了“下得來”、“蹲得住”的問題，而且正確處理指導與領導的關系，解決了“處得好”的`問題，真正做到了盡責不越位，傾力辦實事，著力謀長遠。7月底，為xx村成功地建起了黨支部領導班子。目前，村班子具有較強的號召力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，扭轉被動落后局面有了良好開端。在選配好帶頭人的同時，我注重加強制度建設，指導幫助健全了各項規(guī)章制度，強化黨員的教育管理，完善村“兩委議事規(guī)則和決策程序，推進村務、黨務公開，使村各項工作開始步入正軌。
(三)解決困難，改善民生。一是整修房屋五保戶。通過排查發(fā)現(xiàn)，有四戶五保戶的房子破舊，漏雨嚴重，存有安全隱患。我把這些情況立即向市人口計生委黨組作了匯報，提出了具體整改落實意見。市人口計生委黨組隨機召開會議，進行專題研究，決定動員機關干部捐款，為五保戶整修房子，并在汛期到來之前落實到位。目前，棗莊市人口計生委干部職工捐款3萬元，為四戶五保戶整修房屋10間，解決了他們的安危問題，贏得了干部群眾的廣泛贊譽。二是解決吃水問題。吃水問題關乎群眾的日常生活，一直是群眾最關心的問題。長期以來，由于多種原因，該村仍有三分之一的群眾吃不上水，他們怨聲載道、意見很大。經(jīng)過分析，問題的癥結在于，吃水按人頭收費，而不是按用水量收費，造成了部分家庭浪費嚴重，再加之管道年久失修，跑冒滴漏嚴重，造成部分家庭吃不上水。為解決這個問題，我多次召集村干部，專題研究解決吃水問題的措施辦法，提出了整修管路、減少跑漏;分路供水、延長供時;安裝水表、按量收費;合理定價、定期收費的解決方案。這個方案得到了廣大群眾的認可。目前，已整修管路3600米，安裝水表320塊，實行分路延時供水，有效地解決了群眾吃水難的問題。三是整修道路。棗滕公路至xx村之間的鄉(xiāng)間道路，是附近三個村群眾進出的唯一通道。由于年久失修，道路坎坷不平，給群眾出行帶來不便，特別是給孩子上學帶來隱患。為徹底改變這種狀況，建議鎮(zhèn)里把該路整修納入鄉(xiāng)村道路建設計劃，協(xié)調附近三個村同修同享，爭取資金4萬元，用于道路整修。7月中旬，總投資40萬元的1800米進村公路和80米村內道路的整修工程如期完工，群眾出行不便，特別是孩子上學路途安全隱患問題得到了徹底解決。
(四)密切關系，維護穩(wěn)定。一是解決低保問題。在走訪群眾過程中，群眾對低保問題反映強烈。群眾說：咱們村低保變了味，有應該吃低保的沒有吃，有不該吃的吃了。低保問題不僅是關系群眾切身利益的問題，而且是反映村干部公信力的問題。第一書記借助20xx年度低保申報的有利時機，對低保工作進行規(guī)范：村“兩委”嚴格按照標準條件，逐一審核，提出初步意見;召開黨員和群眾代議，征求意見;在村內顯著位置進行公示，聽取群眾意見，接受群眾監(jiān)督;對取消低保人員，逐戶登門，說明情況，解釋原因，取得理解好支持。通過嚴密的程序，低保申報工作進展順利，為應該享受低保的78名群眾辦理了低保，消除了群眾的怨氣，贏得的群眾的認可，樹立了村干部的威信。二是解決糾紛問題。針對該村當前宅基土地、債權債務、家庭鄰里糾紛等引發(fā)的矛盾問題增多的實際，第一書記認真開展矛盾糾紛排查調處，及時發(fā)現(xiàn)糾紛苗頭，堅持多做疏導心理、理順情緒的工作，多做釋疑解惑、排憂解難的工作，綜合運用教育、行政、調解、司法等手段進行化解。4個多月來，第一書記已成功處理化解矛盾糾紛3起，達到了在加強溝通、理解信任中維其權、順其氣、聚其力的目的。三是救助困難家庭。市人口計生委把一戶因病困難家庭作為重點幫扶對象，第一書記把2位孤兒家庭作為重點幫扶對象，提供了物資、資金、信息、技術等一系列幫扶。特別是第一書記，先后自己出資20xx多元，幫扶救助了3戶困難家庭和3個孤兒，“六一節(jié)”期間給3個孤兒送去了學習用品和慰問金，鼓勵我們樹立信心，快樂生活。
(五)狠抓落實，搞好生產(chǎn)。一是修井澆地。年初，降雨偏少，春旱比較嚴重，而這時正是小麥返青時節(jié)，必須盡快澆水，否則，小麥收成就會減少。我就發(fā)動村干部，找來包井人員、電工，安裝變壓器，架設高壓線，及時進行澆地。在澆地過程中，先后有三臺機井因常年失修出現(xiàn)故障停機，我立即組織人員，連夜加班維修。在修井現(xiàn)場，我和群眾一起干活，一起吃飯，一身土，一身泥，但我毫無怨言。經(jīng)過兩天的艱苦奮戰(zhàn)，三口機井全部修好，及時把800多畝小麥全部澆灌一遍，保證了小麥的高產(chǎn)豐收。二是全力夏收。堅持早協(xié)調、早謀劃，我與村兩委就夏收工作認真研究，傾聽群眾意見，制定了夏收工作實施方案。先后組織7部收割機，利用5天時間， 800畝小麥全部收割完畢，做到了顆粒歸倉、應收盡收，群眾非常滿意。三是認真防火。按照鎮(zhèn)黨委、政府的部署要求，xx村成立了由我任組長、村兩委成員和村民骨干組成的麥收防火領導小組，設立防火指揮部，設置3處防控點，組建了有20人組成的防火小分隊，晝夜24小時值班巡邏，確保萬無一失。麥收期間，我村沒有發(fā)生一起火情，保障了三夏生產(chǎn)的順利進行和群眾生命財產(chǎn)安全。四是集中夏種。針對今年旱情嚴重的實際，麥收之后，立即召開村兩委會議，專題研究夏種工作，制定了包括種子選購、播機協(xié)調、灌溉澆地等各環(huán)節(jié)的工作方案，組織兩委成員全力做好夏種工作。截至6月底，xx村800多畝玉米夏種工作全部結束，是全鎮(zhèn)夏種工作進展最快、效果最好的村，得到了鎮(zhèn)黨委、政府的肯定和群眾的認可。
(六)著眼長遠，發(fā)展經(jīng)濟。建立土地合作社是農(nóng)村經(jīng)濟社會發(fā)展的大勢所趨，是發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的必由之路，是解決種地難題的有效手段，是農(nóng)民增收的根本出路和重要途徑。基于這種認識，我堅持以維護農(nóng)民利益、增加農(nóng)民收入為根本，以農(nóng)村經(jīng)濟結構調整為主線，以農(nóng)村土地資本化為切入點，以土地規(guī)模經(jīng)營為突破口，以土地合作社為載體，以發(fā)展高效規(guī)模農(nóng)業(yè)為目標，提出了“總支倡導、支部牽頭、黨員帶頭、群眾參與”的土地合作社工作思路，積極探索，勇于實踐，初步形成了“土地變資本，產(chǎn)權變股權，農(nóng)民當股東，保底加分紅”的農(nóng)村土地合作社模式，不僅推動了農(nóng)業(yè)結構調整，而且?guī)恿宿r(nóng)村各項工作的開展，取得了階段性成果。一是明確政策界限。按照土地合作社的要求，堅持“三不”政策，即始終堅持不改變土地集體所有性質、不改變土地農(nóng)業(yè)用途、不損害農(nóng)民土地承包權益的“三不”政策，在堅持穩(wěn)定承包權同時，實現(xiàn)搞活經(jīng)營權，把握土地合作社的發(fā)展方向，穩(wěn)定群眾的思想和情緒。二是加強宣傳引導。針對大多數(shù)農(nóng)民對土地股份合作社普遍存在怕煩、怕難、怕失利等思想顧慮而不愿入社的實際狀況，通過外出參觀學習、召開座談會、印制宣傳品、入戶走訪、廣播介紹等多種形式，廣泛宣傳，讓老百姓了解合作社的好處，引導干部群眾正確處理短期利益和長遠利益的關系，增強群眾相互合作、共同發(fā)展的意識，提高群眾土地入社的積極性，為土地合作社建設營造良好的輿論氛圍。三是完成注冊登記。通過認真排查、反復考慮，篩選了5名合作社發(fā)起人，制定了合作社章程，組建了合作社機構，成立了“滕州市御宿種植專業(yè)合作社”，并履行了合作社注冊登記手續(xù)，給合作社和農(nóng)戶的利益加上雙保險，走上了合法經(jīng)營、受法律保護的的有效種植道路。四是簽訂入社合同。在確認土地的基礎上，合作社與農(nóng)戶簽訂了入社合同。
合作社以農(nóng)戶入社的土地認定股東股權，并提前兌付了保底金1000元/畝，農(nóng)戶的利益得到了有效保障，使農(nóng)戶更放心的入社。目前，已有220戶農(nóng)民與合作社簽訂了入社合同，占全村農(nóng)戶的68%;入社土地200余畝，占全村土地的20%;兌付保底金20萬元。五是確定種植項目。為解決種植糧食作物收益低的問題，確立了種植中藥材的發(fā)展方向。前不久，赴安徽亳州進行了3天的考察學習，經(jīng)過商談最后與一家公司簽訂了提供優(yōu)質種苗、技術指導和產(chǎn)品全部收回的合作合同，確定種植白術100畝、丹參85畝，白術育苗15畝。預計總投資約55—60萬元，預算純收入在70萬元左右。目前，合作社各項工作全面展開，為村長遠發(fā)展奠定了基礎。
關于領導工作總結
關于領導工作總結
辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，回顧這段時間的工作，理論知識和業(yè)務水平都得到了很大提高，來為這一年的工作寫一份工作總結吧。工作總結怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編精心整理的領導工作總結，歡迎大家分享。
領導工作總結1
xx年4月，我院進行了行政領導班子換屬。到xx年底，近一年的時間里，新領導班子出臺了一系列新政策、新舉措，呈現(xiàn)出新風格。xx年度的工作總結是新領導班子上任的第一個年度工作總結。年度工作總結的質量高低直接影響到各層人士對新領導班子工作作風和工作實效的判斷，意義重大。如何起草這份總結？成為擺在院長辦公室所有工作人員面前的一道課題，經(jīng)工作人員反復協(xié)商，確立了以下兩條原則：
一是反映領導思想。這是最根本的原則，沒有體現(xiàn)領導意圖思想的公文，只是文字的堆砌。反映領導思想這一點對辦公室工作人員要求很高，要做到“無領導之位，學領導之能”。學會站在領導的角度思考分析問題，得出符合領導意圖和實際情況的結論，這樣才能為領導所用。
院領導班子十分重視xx年工作總結，專門開會探討如何撰寫。同時還和院長辦公室成員座談交流，工作人員抓住機會，和院領導認真溝通，聽取其對年度工作總結的想法。領導提出xx年的工作總結要突出重點，重點寫xx年的新舉措、新政策。文件起草人員遵照領導的指示，貫徹領導的思想意圖，從而確立了寫作思路。
二是統(tǒng)籌兼顧、宏觀把握。在領導確立了年度工作總結重點寫xx年院級“新政”的前提下，院長辦公室按照以往慣例，統(tǒng)籌兼顧，宏觀把握醫(yī)院各科室的工作在領導工作和全院工作中的地位與作用，把握各科室工作之間的關系，力爭反映出各科室xx年重點工作。廣泛仔細閱讀全院各職能處室、臨床醫(yī)技科室、實驗室以及分支機構的工作總結，挖掘其中內涵。在為全院性重點工作累積素材的同時，概括提煉常規(guī)工作。
確立了以上兩條寫作原則后，如何能將總結寫好，就要看院長辦公室工作人員的能力了。作為院長辦公室的成員，要做好文字工作，需要具備以下幾方面能力：
堅持學習。院長辦公室工作繁雜，工作人員很容易陷于日常事務中，滿足于“端茶倒水傳話跑腿”。為更好地實現(xiàn)自身價值，也為了行政管理工作科學化，辦公室工作人員必須堅持學習，學習黨和國家重要的方針政策、了解行業(yè)內新政及熱點問題、學習行政管理新理論新方法等等。此外，參加單位組織的專業(yè)知識講座，參加行業(yè)內的有關衛(wèi)生事業(yè)管理、行政管理的學習班，與同行之間開展合作與交流，也都是行之有效的學習。
善于思考。學而不思則罔。一味地學習只是填鴨式灌輸，不理解、不吸收是無用功，要善于思考，思考所看所學與實際工作的聯(lián)系，將二者有機結合，尋找切入點，將學來的理論吸收成為自己的思想。辦公室工作人員要透過一個個具體的新政，深入挖掘它們之間的聯(lián)系和重要意義，摸清醫(yī)院發(fā)展脈絡。
歸納概括。領導的思想意圖往往在不同場合零散表達，有時甚至是隱性的，需要我們多聽、多記、多歸納。而領導的講話實際上是一個領導集體的思想反映，講什么，怎么講，是有規(guī)律可循的。院長辦公室收集整理了院領導班子成員在xx年出席所有場合的講話內容，認真查閱，從中提煉出領導發(fā)展醫(yī)院的思路和設想。
明確導向的原則加上辦公室人員具備的能力，院長辦公室交出了一份反映新領導班子全面工作的xx年度工作總結。總結亮點列舉如下：
xx年工作指導方針。指導方針：以“建設世界一流口腔醫(yī)學院”為發(fā)展目標，繼承優(yōu)良傳統(tǒng)，加強醫(yī)療質量與安全，重視人才培養(yǎng)，注重科研攻關，提高管理水平，全面提升醫(yī)院軟實力。具體包括以下三個方面：深入實踐科學發(fā)展觀，堅持穩(wěn)定中求發(fā)展；重視人才培養(yǎng)，全面提升醫(yī)院軟實力；持續(xù)改進醫(yī)院管理，向管理要效益。
xx年8項重點工作。繼承傳統(tǒng)、團結一致，平穩(wěn)完成我院行政領導班子換屆工作；以人為本，重視人才梯隊建設，完善人才培養(yǎng)計劃和制度；重視醫(yī)院管理，開源節(jié)流，提高經(jīng)濟效益和社會效益；加強醫(yī)療質量和安全，優(yōu)化服務，使患者滿意；優(yōu)先發(fā)展、加大力度，建立科研管理的良性機制；快速反應、周密部署，積極做好甲型H N 流感防控工作；保持友好往來，拓展交流形式，搭建多種形式的合作平臺；反腐倡廉、凝聚人心，深入開展醫(yī)院文化建設。
xx年工作總結公布之后，得到了大家的一致好評，好評集中在總結重點突出、內容翔實、有高度、有思想、不落俗套等方面，辦公室人員從中也積累了經(jīng)驗，提高了水平。
領導工作總結2
我于xx年畢業(yè)于某某師范專科學校，九年以來，自己認真學習教育教學理論和心理學原理，并積極運用它們指導自己的教育教學工作。在工作中，勤勤懇懇兢兢業(yè)業(yè)，為人師表教書育人，為國家和社會培養(yǎng)了一批又一批的優(yōu)秀人才。下面從四個方面談談自己的教育教學工作情況。
一、育人教書，以德為先
自己從事的是語文科教學工作，教學中時時不忘“教書育人”的天職，深刻挖掘語文教材的育人因素，激發(fā)學生的求知欲，潛移默化地對學生進行愛國主義教育、正確的人生觀教育和審美教育，努力培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展的合格人才。尤其是在擔任班主任工作中，嚴于律己，為人師表，處處、時時、事事做學生的楷模。我常常教育學生“奉公守法，愛國成才，是人生存之本”。幾年來自己所帶的班，多次被評為“文明班集體”和“先進班集體”。
二、嚴謹求實，循循善誘
在教學工作中，我認真學習研究《語文教學大綱》和《高考考試說明》，深入鉆研教材，大膽進行教學方法的改革。結合語文學科的特點和班級學生實際情況：
①加強語文實驗教學，為了培養(yǎng)學生的.動手動腦能力，我努力發(fā)現(xiàn)學生的閃光點，從實驗原理的選擇、實驗方案的設計及操作過程中應注意的事項，都由學生自己確定好了以后再選有代表性的，加以修改完善，從而能使所有學生都能獨立完成每個實驗，并能提出自己的設想。
②在課堂教學中，力求互動互促，堅持以學生為主體，教師為主導的啟發(fā)式教學的原則。充分調動學生學習語文的積極性；從多角度培養(yǎng)學生的語文思維；認真進行“研究性學習”的嘗試；全面提高學生的學習成績。自己所任班級的語文優(yōu)秀率、及格率和平均分三項指標一直名列遵化市同類學校前矛。
三、以熟帶新，無私奉獻
我校青年教師占絕大多數(shù)，這樣加強對青年教師的培養(yǎng)就成了一項重要工作。據(jù)青年教師有闖勁兒，思維新穎，但經(jīng)驗不足的特點，我和其他中老年教師從如何吃透教材、如何學習教學大綱、如何確定教材的重點難點、如何選編例題、習題等方面指導青年老師備好每一節(jié)課；從如何組織教學、如何導入課題、如何突破教學難點、如何突出教學重點、如何進行課堂小結、如何使用電化教學手段等方面指導青年教師上好每一節(jié)課；從如何擬定教學計劃、如何撰寫教學論文、如何學習《高考說明》、如何寫好課堂札記、如何收集整理教育教學信息等方面，指導青年教師搞好教科研工作。盡最大努力使青年教師早日成熟，成為學校教育教學工作中的教學骨干。
四、努力學習，才高為師
自己從事語文教學二十多年以來，從沒有停止過學歷進修、繼續(xù)教育和計算機的學習，繼一九八八年取得語文專科學歷后，又在進行本科學歷的進修，努力提高自己的業(yè)務水平。平時在學校擠時間參加各類型的教研活動，聽不同學科和不同教師的課，認真學習其他教師的長處，從不同教師不同學科，學得的方法和經(jīng)驗，在自己的教學工作中適度的加以應用和變更，從而使其成為自己提高學生學習成績的經(jīng)驗，以致在二零零三年某某市語文學科教學研討會上交流《滑動變阻器分壓和限流接法的選擇》的論文，被評為優(yōu)秀論文。
總之，從任中學一級教師以來，自己在教育教學中取得了點滴的成績，受到了上級領導和政府的多次表彰。xx年和xx年兩次獲得遵化市政府“三等功”的榮譽；20xx年和20xx年兩次被評為“某某市先進教學工作者”。成績已成為過去，我將繼續(xù)努力工作，為遵化的教育事業(yè)貢獻自己的全部力量。
領導工作總結3
至活動正式啟動以來，我鄉(xiāng)認真接待信訪群眾，傾聽他們的申訴，處理了各類信訪問題。通過領導親自接訪，不僅了解了情況，拉近了與群眾的感情，同時也引發(fā)了對做好此項工作的一些思考，作出總結如下：
一、活動意義重大。
第一，它是維護社會穩(wěn)定的需要。做好接訪工作，暢通人民群眾訴求的渠道，依法及時解決群眾反映的問題，有利于理順群眾情緒，有利于化解社會矛盾、維護社會穩(wěn)定。第二，戰(zhàn)略機遇期加快發(fā)展的需要。目前，我國正處于一個戰(zhàn)略機遇期，我們應依法妥善處理各類信訪問題，化解一切影響發(fā)展的因素，聚精會神謀發(fā)展。第三，它是讓人民滿意的重要舉措。做好接訪工作，認真解決人民群眾反映的問題，切實改進工作中的問題和不足，切實改進工作作風，這是執(zhí)法為民的重要舉措。第四，它是促進基層組織建設的需要。信訪是人民群眾對基層政府最有力的監(jiān)督方式。做好接訪工作，對于我們及時洞察工作中存在的不足和偏差，有的放矢地糾正工作中的失誤，不斷提高執(zhí)法能力，增強政府的公信力具有重要意義。
在這次“大接訪”活動中，領導親自接待一批群眾，盡力為群眾解決了一些實際信訪問題，贏得了信訪群眾的真心感謝。但認真分析群眾信訪問題，多數(shù)問題只要經(jīng)辦人員工作方法更加細致，執(zhí)法服務更加規(guī)范，落實措施更加到位，行為作風更加踏實，就可以盡早為群眾解決現(xiàn)實問題，從根本上避免和杜絕信訪問題的產(chǎn)生。
能否避免或減少執(zhí)法中的不足和偏差，工作方法能否再多一點，能否更加規(guī)范、工作效率能否再有提高等，關鍵取決于我們有沒有堅持將群眾利益放在首位，有沒有把群眾的呼聲、群眾的需要、群眾的冷暖作為我們做好一切工作的第一信號和根本出發(fā)點、落腳點，時時刻刻放在心頭，要真正做到急群眾之所急、想群眾之所想，真正做到權為民所用、利為民所謀，還當事人一個公道，把群眾信訪化解在基層、解決在萌芽。
必須帶著對群眾的深厚感情去做信訪工作。只有懷著對群眾的深情厚意才能真心實意為群眾解決困難和問題，才能從感情上拉近同群眾的距離，才能贏得群眾的信賴，才能讓其感受到黨和政府的溫暖，才能促使其息訴罷訪。第一，要樹立群眾信訪無小事的觀念。事大事小，受人的文化素養(yǎng)、教育程度、經(jīng)濟條件、社會地位等多種因素的影響，必須具體情況具體分析。不能以人反映的金額大小、損失多少來衡量事情的大小。一般來說，個人只有在利益受到極大損害，受到極不公正待遇時，才有可能走上信訪的道路。絕不能因信訪人反映的事小而不予重視。拖延久了，小問題可能發(fā)展為大問題，簡單問題可能變成復雜問題，個別問題可能變成群體問題。第二，要親自接待群眾，親自批閱群眾來信，耐心聽群眾訴說。開門接訪以來，我一直堅持親自接待群眾，當面聽取群眾的陳述。只要群眾需要當面反映情況的，都熱情接待，既不推脫，也不讓人代勞。即使是面對一些情緒比較激動的群眾，或者語言表達能力較差，不能正確表達意愿的群眾，也耐心細致地聽取他們的意見，從不對群眾發(fā)脾氣。7月18日以來，我共接群眾77批84人次，停訴息訪50起。第三，要想方設法解決信訪疑難問題。對一些多次結而不服，生活上又確有困難的信訪老戶，不應在其是否有理上過多計較，而應樹立“以人為本”的思想，將他們看作需要幫助的困難群體，創(chuàng)造性地開展工作。對有政策不落實或者有實際問題需要解決的，幫助其落實政策并解決問題，誠心誠意求實效；對無政策落實但其反映問題基本合理的，變通解決，以愛心求實效；對沒有政策落實、反映問題無理的，做深入細致的思想工作，以耐心求實效。在不引起連鎖反應和負面影響的前提下，注重從生活上給予適當幫助和照顧，從感情上拉近和感化信訪群眾。
二、建立信訪工作的長效機制。
集中處理群眾信訪問題是現(xiàn)階段性工作，是集中優(yōu)勢兵力打攻堅戰(zhàn)，雖然及時查處了一大批信訪問題，但政府信訪工作不能畢其功于一役，必須把各項工作落實到預防在先上來。一要堅持整體聯(lián)動，做到預防在先。一個信訪案件的形成，原因是多方面的。從這次大接訪的實踐來看，部分信訪案件的形成，與我們部分干部責任心不強、不會做群眾工作等有直接關系。為此，要全面加強干部隊伍建設，增強廣大干部群眾意識、信訪意識，積極引導干部從接訪起，就善于從信訪角度的去考慮問題，看自己的言行、工作方式方法和處理結果，防止見利益就上，遇困難就推的不作為、亂作為現(xiàn)象發(fā)生；防止對群眾冷硬推橫，漠視群眾感情，杜絕人為引發(fā)信訪案件的發(fā)生。二要堅持抓早抓小，狠抓初信初訪處臵。所有的重訪、越級訪都是由初信初訪變化而成的。因此，我們必須立足抓早、抓小、抓苗頭，高度重視初信初訪的查辦工作，對發(fā)生的初信初訪案件及時進行處臵，防止前邊舊帳未除，后邊新帳又添，減少重復、越級。三要堅持原則，注重長遠效果。處臵信訪事件過程中，必須充分考慮到長遠效果，必須堅持在法律框架內把問題解決，不能為達到息訪的目的而臵國家法律和政策于不顧，亂開口子，產(chǎn)生不良影響，引發(fā)連鎖反應，造成工作被動。