工行業(yè)務(wù)經(jīng)理年度總結(jié)(業(yè)務(wù)經(jīng)理年度工作總結(jié))
工行業(yè)務(wù)經(jīng)理年度總結(jié)
工行業(yè)務(wù)經(jīng)理年度總結(jié)
導(dǎo)語：普通話——給你我多一點溝通，給世界多一點精彩.下面是小編為大家整理的,推廣普通話演講稿，更多相關(guān)信息請關(guān)注CNFLA學(xué)習(xí)網(wǎng)!
推廣普通話演講稿【一】
敬愛的老師，親愛的同學(xué)們：
大家早上好!這天我們五年級三班國旗下演講的題目是——說普通話，從我做起。
在九月這綠草如茵，書聲朗朗的校園里，我們迎來了新學(xué)期，迎來了新同學(xué)，也迎來了第15屆全國推廣普通話宣傳周。
當上個世紀英國人的預(yù)言成為現(xiàn)實，當普通話真的成了聯(lián)合國六種工作語言之一，成了外國人爭相學(xué)習(xí)的熱門語言時，普通話，它已不再僅僅是交流的需要，它還代表著中華民族的日益強大。我們發(fā)出的是神州音，涌動的是華夏情!
語言是一個民族的聲音，從小處看，它是不一樣地域不一樣文化背景中的人與人之間溝通交流的需要;從大處講，推廣普通話，說好普通話是我們祖國屹立于世界民族之林的需要，是祖國向全世界展示自我獨特魅力的需要。
學(xué)校是推廣普通話的主要陣地。營造規(guī)范的校園語言文字環(huán)境，也是我們推行素質(zhì)教育，用心向上的校園大文化環(huán)境的一個重要方面，是學(xué)校精神禮貌建設(shè)的重要組成部分。每一天早上，當我們進入校園，彼此相見時，都會用普通話互道一聲問候，那甜甜的問候讓我們心中涌起了一種無比親近的感覺。在學(xué)習(xí)中、在交談時，我們感覺只有用普通話，()才能使我們彼此順暢地溝通。
我們這天所使用的語言文字，是中華民族幾千年燦爛文化的積淀，熱愛祖國的語言文字是熱愛我們偉大的祖國，為此我們向全校同學(xué)發(fā)出以下倡議：
1、堅持課堂內(nèi)與老師、同學(xué)的交流使用普通話，并能到達準確流利。
2、課后與老師同學(xué)交流使用普通話，構(gòu)成良好的語言交際環(huán)境。
3、盡量帶動家人在家庭生活中使用普通話，在力所能及的范圍內(nèi)用心主動推廣普通話。
4、盡量堅持在社會生活中使用普通話，為城市形象的塑造，城市禮貌程度的提高盡一份力。
同學(xué)們，56個民族56朵花，56種語言匯成一句話：請說普通話，從我做起。
我們的演講完畢，多謝大家
推廣普通話演講稿【二】
“雅言傳承文明，經(jīng)典浸潤人生?！?弘揚中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，構(gòu)建中華民族共有的精神家園，離不開普通話。
普通話是指“以北京語音為標準音，以北方話為基礎(chǔ)方言，以典范的現(xiàn)代白話文著作為語法規(guī)范”的現(xiàn)代標準語。普通話是我國各族人民的共同語言，她抑揚頓挫，婉轉(zhuǎn)悠揚，悅耳動聽，是世界上最優(yōu)美的語言。今天我們的國家，在政治、經(jīng)濟、文化上實現(xiàn)了歷史上空前的團結(jié)和統(tǒng)一，全國人民在黨和政府領(lǐng)導(dǎo)之下團結(jié)一致，為建設(shè)社會主義這個共同目標而奮斗，人民群眾迫切需要一種共同的語言。如果沒有這種共同語言，就會給我國人民的政治、經(jīng)濟、文化生活帶來一定的困難。因此在全國人民中大力推廣普通話，就是一項重要的政治任務(wù)。 要學(xué)好普通話，就要學(xué)漢語拼音，就要了解《漢語拼音方案》。 很遺憾，現(xiàn)實生活中，很多人雖然認識漢語拼音，卻不一定了解《漢語拼音方案》，當然也就更不知道《漢語拼音方案》所經(jīng)歷的風(fēng)風(fēng)雨雨。 《漢語拼音方案》指由國家制定的漢語拼音字母連同它的拼寫規(guī)則方案。它是中華人民共和國法定的拼音方案，是世界文獻工作中拼寫有關(guān)中國的專用名詞和詞語的國際標準。
1958年2月11日，第一屆全國人民代表大會第五次會議正式通過了《漢語拼音方案》并批準公布推行。《漢語拼音方案》是采用國際通用的拉丁字母，采用音素化的音節(jié)結(jié)構(gòu)拼寫以北京語音為標準音的普通話的一種方案。她包括字母表、聲母表、韻母表、聲調(diào)符號四個部分，字母表規(guī)定了字母的形體、名稱及排列順序，共有26個字母，其中25 個字母拼寫普通話語音里所有的音節(jié)。聲母表和韻母表是根據(jù)普通話語音結(jié)構(gòu)特點規(guī)定的，25個字母配合成21個聲母和39 個韻母。其主要用處是：一、用來給漢字注音，以提高教學(xué)漢字的效率;二、給漢字注音，拼寫普通話，用來幫助教學(xué)普通話;三、用來作為我國少數(shù)民族創(chuàng)造文字的共同基礎(chǔ);四、可以用來解決人名、地名和科學(xué)術(shù)語的翻譯問題;五、可以幫助外國人學(xué)習(xí)漢語，以促進國際文化交流;六、可以解決編索引的問題; 七、語文工作者可以用拼音方案來繼續(xù)進行有關(guān)漢字拼音化的各項研究和實驗工作。除此以外，拼音字母在將來還可以用來解決電腦漢字輸入、電報、旗語以及工業(yè)產(chǎn)品的代號等問題。過去因為沒有正式的拼音字母，代號有的用注音字母、俄文字母，也有的用英文字母，相當混亂。我們有了漢語拼音方案之后，這類問題就容易解決了。 從“26個字母搞了三年”，就可知道《漢語拼音方案》的經(jīng)歷非凡。她凝聚了吳玉章、林伯渠、蕭三、瞿秋白、龍果夫、郭質(zhì)生等許許多多前輩多年的心血。 漢語拼音是中華人民共和國的漢字“拉丁化”方案。漢語拼音不但制定和推行漢語拼音方案，為漢字注音和幫助推廣普通話，而且已在國際交流、對外漢語教學(xué)、電腦輸入、手機輸入、手語、盲文等各個領(lǐng)域都發(fā)揮著巨大的作用，對于推廣普通話更是意義非凡。
在漢語拼音方案公布施行之后，借助于拼音方案學(xué)習(xí)漢語的人會更見增多。 但是，目前普通話已經(jīng)成為了一種弱勢語言、一種第二階級的語言。因為在當前，國人晉職、升學(xué)、考研、攻博，都要考外語。我們已經(jīng)陷入對外語(主要是指英語)的畸形崇拜。在中國，出身英語專業(yè)攻取任何學(xué)位，只要愿意，都如探囊取物一般。這一中國特色又如何叫人對英語保持冷靜呢?這實際上就是一個關(guān)系到本民族文化生存前景的'嚴重問題。因此，弘揚中華優(yōu)秀文化，傳承中華文明，學(xué)好漢語拼音，推廣普通話，迫在眉睫! 首先、搞好“學(xué)習(xí)漢語拼音，推廣普通話”的全民動員、全面宣傳工作：讓“學(xué)好漢語拼音，推廣普通話”家喻戶曉!營造全民“學(xué)習(xí)漢語拼音，推廣普通話”的良好氛圍。讓每一位中國人都以“學(xué)習(xí)漢語拼音，推廣普通話”為榮! 其次、讓“學(xué)習(xí)漢語拼音，推廣普通話”成為每一位中國人政治任務(wù)：語言文字工作體現(xiàn)的是國家意志、主權(quán)意識和民族意識。在我國憲法中明確提出“國家推廣全國通用的普通話”，推廣普通話既是國家意志，也是政府的職責(zé)，更是每一位中國人政治義務(wù)!因此，“學(xué)習(xí)漢語拼音，推廣普通話”可成為每一位中國人，尤其是國家公務(wù)員的政治任務(wù)來考查! 三、把“學(xué)習(xí)漢語拼音，推廣普通話”與價值導(dǎo)向聯(lián)系在一起：人們?nèi)菀钻P(guān)注那些和切身利益相關(guān)的事情，因此，在人們晉職、升學(xué)、考研、攻博時，首先要普通話過關(guān)，其次考慮專業(yè)知識，最后才考慮與專業(yè)知識相關(guān)的外語過關(guān)。 四、完善“學(xué)習(xí)漢語拼音，推廣普通話”的法律規(guī)章和規(guī)則，完善其測評體系：即建立一個高效的專家隊伍，制定科學(xué)、有效的法律規(guī)章、規(guī)則和完善其測評體系。形成語委工作的機制，既要各司其職，齊抓共管，也要聯(lián)合執(zhí)法，注意輿論的監(jiān)控。 五、主動與國際接軌：要主動把“學(xué)習(xí)漢語拼音，推廣普通話”的國際推廣和共建精神家園結(jié)合起來，做好中國優(yōu)秀文化的國際宣傳，吸引更多的“老外”來學(xué)習(xí)漢語拼音，推廣普通話。使?jié)h語拼音、普通話國際化! 然而，漢語拼音和普通話的普及、使用并不僅僅是一項工程技術(shù)成就，更是一個國家軟實力的突出體現(xiàn)。隨著我國綜合國力的增強和國際地位的提升，漢語在海外不斷升溫，“漢語拼音不僅屬于中國，也屬于世界。它已然融入億萬人的生活，與我們朝夕相處。”“在中國邁向現(xiàn)代化、信息化的過程中，漢語拼音與我們一路同行?！?/p>
“一種文化工具，只要易學(xué)會用，適合時代需要，它本身就會自動傳播，不脛而走?！薄皩W(xué)習(xí)漢語拼音，推廣普通話”，首先從我做起!從我們做起!從我們中國人做起!從我們?nèi)w華夏子孫做起!
業(yè)務(wù)經(jīng)理年度工作總結(jié)
業(yè)務(wù)經(jīng)理年度工作總結(jié)
總結(jié)就是把一個時段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？以下是小編整理的業(yè)務(wù)經(jīng)理年度工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
業(yè)務(wù)經(jīng)理年度工作總結(jié)1
工作快5個年頭了，工作方面一年比一年充實，一天一天在長大，總在追求完美，那個驕傲無知的現(xiàn)代人沒了，換來的是那個依然對工作充滿激情、對生活充滿渴望、對追求幸福依然執(zhí)著的大男孩。
我是一個無比倔強的男人，就是我們常說的認死理，只要認準的事通常會一條道走到黑，朋友們總勸我，但是我自己并不認為這肯定就是錯誤的。
每個月的最后一天是公司例行盤點的時候，在辦公室的中層管理者都要到店面進行監(jiān)督盤點，昨天到第二個店面盤點的時候發(fā)生的事令我很既震驚又氣憤。
也許是職業(yè)病的原因，我最愿意逛的商場是手機商場，只要逛街基本上都是去手機商場，我在我們的店里看一看銷售價格，腦袋當時就蒙了，因為這些手機基本上都是我親手采購進來的，對采購價格、銷售限價、銷售基準價、終端零售價太了解不過了。
金立某機型采購價530元/臺，我給他們定的價格是599元—699元/臺，她們店的實際銷售價格是899元/臺，我隨便看了一圈，至少有10款暢銷機型，比正常零售價都高100元—300元，我找到店長逐一問她這些機型的采購價格多少，零售價格應(yīng)該多少，競爭對手的標價多少，實際成交價多少，她基本上一個問題都回答不出來，當時我的語氣確實不太好，我也看出來她當時的尷尬，店長應(yīng)該由市場部門直接管理，正常情況下我是不會管這些的，可是實在看不過去，一名店長，一個店的負責(zé)人，對自己經(jīng)營的產(chǎn)品毫無了解，對競爭對手的信息毫無了解，這樣的店長，要她做甚？
一直對公司大部分店長不滿，除了能力方面更重要的是工作態(tài)度方面，還有做人方面。
今天一早就找到這個店長的銷售主任，好好噴他一頓，不過沒關(guān)系，這個人老熟人了，他沒來我們公司前在MT公司，現(xiàn)在關(guān)系也鐵的很。
手機行業(yè)，采購部和市場部聯(lián)系最密切，也是最敵對的兩個部門，大多情況下我們采購進來的產(chǎn)品如果賣不好，市場部就會說我們采購的價格高了，要不就是產(chǎn)品性價比不好，同時采購部又說了，賣不好是你們市場部銷售能力不行，管理不善，哎，這兩個部門又愛又恨，互相牽制吧。
說到經(jīng)營每個企業(yè)的老板都不喜歡他下面的員工分崩離析，也不喜歡他的員工打成一團，每個老板都在找這種平衡。
透過現(xiàn)象看本質(zhì)，有時候各位韓國領(lǐng)導(dǎo)做的每次變革，如果細心觀察都會發(fā)現(xiàn)很多意想不到的用意?！坝眯牧伎唷卑?！取之于民，用之于民，韓國這幾大公司發(fā)展的好有它的道理，取之于它，將來用之于中國。
在這種企業(yè)工作，最怕的是韓國人瞧不起中國人，每次他們大聲向我們喊的時候，我都想上去給他們兩拳，但冷靜思考一下，他們的很多思想都是對的，他們發(fā)展的好有他們好的道理，學(xué)習(xí)吧，我們不如人家，就要學(xué)習(xí)！
總在工作之余或多或少想到民族和民族，國家和國家，人與人，我是一個有著強烈民族自尊心的人，最怕的是被別人瞧不起，不被別人認可，想做到這點，只能拼命的工作。
這兩天我正在做一個關(guān)于控制終端零售價格的方案，初步想法已經(jīng)被總經(jīng)理認可，做完這個方案的目的就是想讓公司認識到不但我們要控制店面銷售手機價格不能太低，影響我們公司的利潤，更要讓他們意識到銷售手機也不能有過高的銷售價格。
我們總監(jiān)去美國旅游8號就回來了，他走的日子還有點不習(xí)慣，也不知道他回來會發(fā)生什么事情，他走的時候說在他走的這一周，要銷售20xx臺手機，最近銷量一直不怎么好，估計是肯定實現(xiàn)不了了，還真點愧疚的感覺。
這幾天休息，真要好好想想工作了，部門內(nèi)部、公司整體需要太多的改變，在改變中成熟，在成熟中長大！在接下來的工作中，我會做好個人工作計劃，爭取將各項工作做得更好。
業(yè)務(wù)經(jīng)理年度工作總結(jié)2
一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法；深入學(xué)習(xí)，掌握技巧；加強管理，改進服務(wù)；大膽探索新思路、新方法，促使工作再上一個新臺階，為集團公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻！
一、主要工作回顧
我們的銷售工作主要分為電話銷售和鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院開發(fā)兩部分，電話
招商是開拓市場的主力，鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院開發(fā)是補充。按公司整體市場思路
和方向，我們在過去的銷售工作中，主要做了以下工作：
（一）銷售回款
略
（二）客戶群的建立
略
（三）團隊建設(shè)
人才是營銷的核心資源，本部門組建以來，積極發(fā)揮團隊的推動器作用，注重銷售骨干的培養(yǎng)。剛進入本部門時，銷售人員大部分從零開始，對銷售，特別是本行業(yè)的技術(shù)、產(chǎn)品和目標市場一無所知。經(jīng)過包括客戶查找定位、談判、跟進、促單、合同簽訂等一系列言傳身教式培訓(xùn)及實戰(zhàn)歷煉之后，他們已經(jīng)成為能夠獨擋一面的銷售骨干，并正為公司創(chuàng)造著越來越多的市場價值。
（四）營銷體系初步形成
根據(jù)營銷工作的具體內(nèi)容和工作流程，我們建立了詳盡而明晰的客戶檔案，將包括客戶基本信息、客戶重要度分級、客戶聯(lián)系過程、報價、合同銷售情況、客戶關(guān)系維護、后續(xù)服務(wù)等在內(nèi)的一系列的信息都記錄在案，形成了豐富的客戶字典，以備銷售人員隨時調(diào)閱。 根據(jù)以上信息，對市場及客戶進行多種分析，以掌握營銷活動的一般規(guī)律，進行舉一反三，持續(xù)完善業(yè)務(wù)流程。
（五）培訓(xùn)工作。銷售部肩負的.是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要。“工欲善其事，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標，銷售部開展了不間斷的職業(yè)技能培訓(xùn)工作，與**招商部的精英們進行“東西部結(jié)合”活動，在濟南招商部門的幫助下，銷售部業(yè)務(wù)人員的銷售能力得到大幅度的提升。
二、存在的問題及解決思路
問題總是和工作形影不分，成績微不足道，但問題需要認真總結(jié)、反思和探討，問題解決的過程，將是我們不斷發(fā)展和持續(xù)前行的過程，并且，這些問題的有效解決，也正是我們下個銷售年度努力目標之所在。問題有四：
1、銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動性，懶散，也就是常說的要性不強 。
2、 溝通不夠深入。
銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
3、工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。
銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4、銷售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識不高。
個別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)較低、不良習(xí)慣很多、工作責(zé)任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高。
以上四點將是我們下個銷售年度需要解決的主要問題、思路和努力方向，我相信，只要有各位領(lǐng)導(dǎo)、同事的支持和幫助，一切問題將迎刃而解。
三、20xx年工作計劃
（一）、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷售團隊是企業(yè)的根本。只有通過高素質(zhì)高效率的銷售人員才能提高產(chǎn)品的銷量，才能提升企業(yè)形象和產(chǎn)品的影響力。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓。團隊建設(shè)方面人員擴充到20人，分化為招商一部和招商二部，輔助部門電子商務(wù)，重點打造電子商務(wù)平臺。全方位的打造銷售體系，全面推進銷售工作的進展。
（二）、電話銷售部分銷售業(yè)績總量過****件，年銷售額過**萬。鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院部分銷售突破**件，年銷售額過**萬，銷售總回款***萬。
（三）、管理方面，以實用為原則，完善監(jiān)督考核措施，創(chuàng)造輕松、規(guī)范、快樂的銷售環(huán)境。
1、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。
完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。
2、提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。
具體：
（1）、加強銷售隊伍的目標管理 ①服務(wù)流程標準化②日常工作表格化③檢查工作規(guī)律化④銷售指標細分化⑤晨會、培訓(xùn)例會化⑥服務(wù)指標進考核。
（2）、時間管理方面，使用好計劃與約定，按計劃完成每天、每周每月的目標，合理分配時間，加大學(xué)習(xí)和訓(xùn)練的力度。
（3）、客戶管理方面，建立客戶檔案，細化客戶的分類，針對不同的客戶提供不同的解決方案，提高客戶服務(wù)質(zhì)量。
在新的一年里，我們將服從公司大局，聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，潛心挖掘市場，用心服務(wù)客戶，爭取取得更好的銷售業(yè)績。