郵政企業(yè)高技能人才(請問在郵政局工作要具備哪些知識)
1.請問在郵政局工作要具備哪些知識
無論你是行政主管、還是營業(yè)員、投遞員，只要你用心服務(wù)，提供你所能及的超值服務(wù)，讓每一天都成為自己職業(yè)生涯的代表作，那么你一定會從平凡走向杰出，你所從事的事業(yè)也一定會興旺發(fā)達(dá)。
胡朝民是湖北省松滋市郵政局劉家場支局的一名普通郵遞員，一個真正的中國“弗雷德”，他用27年的真情服務(wù)贏得了社會的認(rèn)可，成長為全國勞模。他走上副支局長的崗位后，不僅讓劉家場鎮(zhèn)涌現(xiàn)出更多一心為民、愛崗敬業(yè)的“胡朝民”，而且讓劉家場支局的各項(xiàng)業(yè)務(wù)始終“紅旗”不倒，成為全市、全省的先進(jìn)支局。
在我們的身邊就有很多這樣的“弗雷德”，他們是奠定中國郵政大廈最堅(jiān)強(qiáng)的基石。不斷的調(diào)整自己、振作自己，用無限的真誠和熱情投入工作，你的每一天都會不同凡響 ---------------------------1. 根據(jù)國郵406號令：規(guī)定任何郵局都可以接收郵票當(dāng)郵資 （快遞/譜郵/平郵信件/掛號信均可用郵票代替郵資） EMS除外 如果發(fā)生郵局拒絕接收的情況解決辦法：答：打11185投訴熱線（可以當(dāng)場就打），說明在什么郵局，編號多少的員工拒絕接收郵票。
基本上99%的都會馬上解決。如果不給予解決請打國郵總局電話 國家郵政局公眾服務(wù)處電話 010-66599533或010-66417000 （拒收郵票貼包裹投訴） 國家郵政局公眾局長秘書處 010-66419602 （其它投訴） 注：其他城市投訴電話我會在最后總結(jié)2 郵局工作人員提出懷疑是假票為由拒絕接受您郵票的時候 答：根據(jù)國郵總局工作人員的來電，我們要明確一點(diǎn)，郵局的工作人員絕對的能識別郵票的真假，不要因?yàn)樗脑挾趾Φ阶约旱臋?quán)益，直接打投訴電話或者國郵總局電話。
小辦法：立場鮮明對她說，我打過國郵總局咨詢過，郵局工作人員絕對能辨別郵票的真?zhèn)?，誰主張，誰舉證。最后要是出不了這口氣，可以大聲地告訴她："別拿無知當(dāng)勇氣"3 如果工作人員人員確實(shí)鑒定出是假票（一般只是嚇唬你） 答：可以讓它郵寄到北京或者當(dāng)?shù)厥茸鲨b定，當(dāng)然我們不能不郵東西，放心吧，朋友們，國郵有規(guī)定，只能做抽查，抽查到誰，誰拿出郵票，而當(dāng)?shù)剜]局必須拿同等價值的郵票來代替您所送去檢測的郵票，直到結(jié)果出來（當(dāng)然送去鑒定的費(fèi)用不用我們出）4 為什么我的包裹在包好后還得打開檢查？答：郵局人員有檢查包裹的權(quán)利，大家在寄東西時先不要封口。
5 郵局郵寄分快遞/普通郵/EMS/信件等，一般都直接給顧客快遞單子。費(fèi)用差很多而時間卻差不了多少 答：大家在交寄的時候要告訴營業(yè)員"我交寄的是普通包裹"，一定要注意"普通包裹"這四個字噢。
他拿出來單子看最上面有"國內(nèi)普通包裹詳情單"字樣，如果不是要求他更換。如果它提出沒有的話，請它劃掉快遞字樣。
或者直接打11185投訴6 如果郵局強(qiáng)迫你買紙箱 答：打11185投訴，或者給郵局領(lǐng)導(dǎo)打電話一定要一針見血地指出他們在制度上規(guī)定的失誤，拿出大家在網(wǎng)上看到的這些郵政的文件啊，規(guī)定啊去跟他理論，一定讓他啞口無言。哪個領(lǐng)導(dǎo)也不想因?yàn)橐稽c(diǎn)小小的制度讓用戶一直反映到省局直至國家局的，那他的烏紗帽還要不要了。
當(dāng)然膠帶也可以自己帶完全可以不用他們的，如果不允許，不要猶豫，直接打111857 包裹的計(jì)費(fèi)包括 答：普通包裹的單子打出來應(yīng)該是下面幾項(xiàng)：1.重量2.單價3.保價費(fèi)（現(xiàn)在保價自愿，不填保價金額的沒有這一項(xiàng)）4.3.00元（掛號費(fèi)，必有的）5.總金額 普通的包裹的單子打出來只有這幾項(xiàng)。如果有其他項(xiàng)目請他給予解釋。
8 包裹資費(fèi)的計(jì)算問題 答：包裹的單價是以公斤為單位，但是在收取資費(fèi)時是每五百克（或其零數(shù)）一個單位，舉例： 從呼倫貝爾到北京是每公斤3塊，如果我交寄的包裹是499克，那么我應(yīng)該付1.50+3.00=4.50元，如果我交寄的包裹是501克，那么我應(yīng)該付3.00+3.00=6.00元 如果我交寄的包裹是599克，同上 如果我交寄的包裹是1001克，那么我應(yīng)該付4.50+3.00=7.50元 以此類推，直到包裹的最大限重。請一定注意，包裹的重量是以500克為單位的，不是象買菜一樣單價乘重量。
9 那么什么樣的封裝是合格的呢？答：就是以自由落體的方式將包裹從手里扔在地上保證內(nèi)件不會破損，這是最起碼的要求，如果連這個都保證不了，那么百分之百的你的包裝不合格。因?yàn)猷]政的裝卸件都是手工，而且無論是汽車郵路還是火車郵路都是時間很緊，所以不可能保證輕拿輕放，一定是野蠻裝卸的，所以唯一的辦法就是在交寄時保證封裝合格。
10 印刷品郵寄 答：帶有批號的書籍均可以按印刷品郵寄，都不出具證明，所以一般請掛號 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：100首重0.6元 然后每100克是0.3元。不足100克按100克收費(fèi) 不分郵寄城市統(tǒng)一價格11 一般郵寄的日期是3-15天.20天內(nèi)沒收到可以拿憑證去郵局查看，不收費(fèi)的12 如何分辨真假郵票？答：可以用舌頭添一下郵票背面，看它是否有粘性，沒粘性則是假票，再來可以看看郵票的印刷圖案是否清晰。
有放大鏡的，可以用放大鏡觀看郵票的紋理 國郵〔2003〕406號文件 關(guān)于國內(nèi)包裹納費(fèi)方式等問題的通知 一、對于郵寄國內(nèi)和國際信函、國內(nèi)和國際明信片、國內(nèi)和國際印刷品、國內(nèi)和國際掛號信函、國內(nèi)和國際掛號明信片、國內(nèi)和國際掛號印刷品的情況，直接將與郵資等額的郵票貼。
2.中國郵政招聘考試考什么
中國郵政集團(tuán)招聘分聯(lián)合招聘和獨(dú)立招聘，考情也有所不同。
1、聯(lián)合招聘考試情況：
考試形式：按照各省情況分為機(jī)考/紙考。
考試時間：考試時長：2.5小時。
考試內(nèi)容：中國郵政集團(tuán)公司的聯(lián)合招聘筆試中，主要包括五個部分：
第一部分：行測；
第二部分：英語；
第三部分：專業(yè)知識測試；
第四部分：郵政特色知識和時事政治；
第五部分：性格測試。
2、獨(dú)立招聘考試情況：
中國郵政集團(tuán)公司的獨(dú)立招聘筆試中，筆試內(nèi)容主要包括兩個部分：
第一部分：行測；
第二部分：專業(yè)知識測試。
擴(kuò)展資料：
考試注重點(diǎn)：
1.重點(diǎn)考查內(nèi)容為行測和專業(yè)知識，有部分公司只考查行測。
2.行政職業(yè)能力測試大約70題左右，主要包括言語理解與表達(dá)、數(shù)量關(guān)系、判斷推理、資料分析和常識判斷。與公務(wù)員考試類似，但難度較簡單。
3.專業(yè)知識：根據(jù)報(bào)名的類別不同而有所不同：
(1)市場營銷類：專業(yè)知識主要考查市場營銷專業(yè)相關(guān)的基礎(chǔ)知識。
(2)計(jì)算機(jī)類：專業(yè)知識主要考查編程、數(shù)據(jù)庫、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)、信息系統(tǒng)開發(fā)等。
(3)金融類：專業(yè)知識主要考查西方經(jīng)濟(jì)學(xué)、貨幣銀行學(xué)、會計(jì)基礎(chǔ)等。
專業(yè)知識部分各公司不盡相同，有部分地區(qū)除了考查崗位相關(guān)的專業(yè)知識以外，還涉及寫作能力的考查。如安徽分公司2017招聘中，最后一部分為寫作題，共20分。寫作內(nèi)容圍繞“以如何提升郵政服務(wù)質(zhì)量”，寫400字左右的作文。
參考資料來源：中國郵政-招聘
3.郵政營業(yè)的個人業(yè)務(wù)技術(shù)總結(jié)
為全面啟動云南郵政營業(yè)技術(shù)技能大賽，激發(fā)廣大郵政職工學(xué)業(yè)務(wù)、比技能的熱情和積極性，全面促進(jìn)云南郵政“第四支隊(duì)伍”（業(yè)務(wù)技術(shù)骨干隊(duì)伍）的建設(shè)，推動云南郵政事業(yè)健康、協(xié)調(diào)、快速的發(fā)展。
10月19日，云南省郵政局召開了全省郵政營業(yè)技能大賽動員電視電話會議。昆明地區(qū)郵政企業(yè)“三高”人員、各州市郵政局領(lǐng)導(dǎo)班子成員、全體管理人員在各會場參加了動員大會。
會議由省郵政局黨組成員、副局長、省郵政工會李云山主席主持，省郵政局黨組書記、李永康局長親臨會場并作了重要講話。本次郵政營業(yè)技能競賽得到了省總工會的高度重視和大力支持，省總工會童鳳華副主席代表省總工會參加了本次動員大會。
會上，省郵政局助理巡視員、人力資源部王強(qiáng)主任首先宣讀了云郵局會聯(lián)[2004]724號《關(guān)于組織開展云南省郵政營業(yè)技術(shù)技能大賽促進(jìn)云南郵政業(yè)務(wù)技術(shù)骨干隊(duì)伍建設(shè)的通知》。省總工會童鳳華副主席代表省總工會對云南省郵政局舉行全省郵政營業(yè)技術(shù)技能大賽表示熱烈的祝賀；對省郵政工會多年來把提高職工隊(duì)伍素質(zhì)作為工會落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的出發(fā)點(diǎn)、落腳點(diǎn)，積極開展職工經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新工程等工作進(jìn)行充分肯定和贊許。
同時，童副主席還結(jié)合了當(dāng)今社會、全國全省高技術(shù)技能人才隊(duì)伍的現(xiàn)狀，進(jìn)一步闡述了在當(dāng)前各行各業(yè)建立一支高素質(zhì)、高技能的人才隊(duì)伍的重要性和必要性。 會上，省局黨組書記、李永康局長從兩個方面作了大會動員講話：一是從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度，充分認(rèn)識建立云南郵政業(yè)務(wù)技術(shù)骨干隊(duì)伍的必要性和緊迫性。
李局長結(jié)合當(dāng)前云南郵政發(fā)展的現(xiàn)狀以及郵政企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)情況，從重要性、現(xiàn)實(shí)性和緊迫性三個方面，對建立云南郵政業(yè)務(wù)技術(shù)骨干隊(duì)伍的目的、意義和作用進(jìn)行充分的闡述。明確提出用3至5年的時間，通過全省郵政業(yè)務(wù)技術(shù)技能大賽、職工技能鑒定等途徑，構(gòu)建起涵蓋郵政各工種、各生產(chǎn)崗位的第四支隊(duì)伍（業(yè)務(wù)技術(shù)骨干隊(duì)伍），初步建立并不斷完善以崗位為核心，責(zé)權(quán)利相結(jié)合的業(yè)務(wù)技術(shù)骨干人才的選拔、考評、使用、培養(yǎng)、激勵機(jī)制；通過科學(xué)設(shè)置高技能崗位，實(shí)行崗位聘用制和任期制；逐步建立完善高技能崗位的培訓(xùn)、考核和薪酬體系。
形成業(yè)務(wù)技術(shù)骨干隊(duì)伍建設(shè)與企業(yè)發(fā)展相協(xié)調(diào)，有效地促進(jìn)生產(chǎn)崗位人員崗位成才的工作新局面。二是以開展全省郵政營業(yè)技術(shù)技能大賽為契機(jī)，全面推進(jìn)云南郵政業(yè)務(wù)技術(shù)骨干隊(duì)伍建設(shè)。
為確保大賽的成功舉辦，各級郵政企業(yè)黨政工組織要統(tǒng)一思想，高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)；充分利用各種宣傳途徑，深入廣泛地宣傳，積極動員，全員參與，營造良好競賽氛圍；從一開始就按照大賽組織實(shí)施方案的總體要求，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，精心組織，確保大賽取得圓滿成功。 此次電視電話會議的召開標(biāo)志著云南郵政獨(dú)立運(yùn)行五年來，所開展的規(guī)模最大、覆蓋面最廣、技術(shù)等級最高、表彰力度最大的全省郵政營業(yè)技術(shù)技能競賽正式啟動。
