管理程偲(管理的基本知識(shí)有哪些)
1.管理的基本知識(shí)有哪些
一、素養(yǎng) 藍(lán)斯登原則：在你往上爬的時(shí)候，一定要保持梯子的整潔，否則你下來時(shí)可能會(huì)滑倒。
提出者：美國管理學(xué)家藍(lán)斯登。點(diǎn)評(píng)：進(jìn)退有度，才不至進(jìn)退維谷；寵辱皆忘，方可以寵辱不驚。
盧維斯定理 ：謙虛不是把自己想得很糟，而是完全不想自己。提出者：美國心理學(xué)家盧維斯 點(diǎn)評(píng)：如果把自己想得太好，就很容易將別人想得很糟。
托利得定理： 測驗(yàn)一個(gè)人的智力是否屬于上乘，只看腦子里能否同時(shí)容納兩種相反的思想，而無礙于其處世行事。提出者：法國社會(huì)心理學(xué)家托利得 點(diǎn)評(píng)：思可相反，得須相成。
二、統(tǒng)御 刺猬理論 ：刺猬在天冷時(shí)彼此靠攏取暖，但保持一定距離，以免互相刺傷。點(diǎn)評(píng)：保持親密的重要方法，乃是保持適當(dāng)?shù)木嚯x。
鰷魚效應(yīng) ：鰷魚因個(gè)體弱小而常常群居，并以強(qiáng)健者為自然首領(lǐng)。將一只稍強(qiáng)的鰷魚腦后控制行為的部分割除后，此魚便失去自制力，行動(dòng)也發(fā)生紊亂，但其他鰷魚卻仍像從前一樣盲目追隨。
提出者：德國動(dòng)物學(xué)家霍斯特 點(diǎn)評(píng)：1、下屬的悲劇總是領(lǐng)導(dǎo)一手造成的。 2、下屬覺得最沒勁的事，是他們跟著一位最差勁的領(lǐng)導(dǎo)。
雷鮑夫法則 ：在你著手建立合作和信任時(shí)要牢記我們語言中：1、最重要的八個(gè)字是：我承認(rèn)我犯過錯(cuò)誤2、最重要的七個(gè)字是：你干了一件好事3、最重要的六個(gè)字是：你的看法如何4、最重要的五個(gè)字是：咱們一起干5、最重要的四個(gè)字是：不妨試試6、最重要的三個(gè)字是：謝謝您7、最重要的兩個(gè)字是：咱們8、最重要的一個(gè)字是：您 提出者：美國管理學(xué)家雷鮑夫 點(diǎn)評(píng)：1、最重要的四個(gè)字是：不妨試試； 2、最重要的一個(gè)字是：您 洛伯定理 ：對(duì)于一個(gè)經(jīng)理人來說，最要緊的不是你在場時(shí)的情況，而是你不在場時(shí)發(fā)生了什么。提出者：美國管理學(xué)家洛伯 點(diǎn)評(píng)：如果只想讓下屬聽你的，那么當(dāng)你不在身邊時(shí)他們就不知道應(yīng)該聽誰的了。
三、溝通 斯坦納定理 ：在哪里說得愈少，在哪里聽到的就愈多。提出者：美國心理學(xué)家斯坦納 點(diǎn)評(píng)：只有很好聽取別人的，才能更好說出自己的。
費(fèi)斯諾定理：人兩只耳朵卻只有一張嘴巴，這意味著人應(yīng)該多聽少講。提出者：英國聯(lián)合航空公司總裁兼總經(jīng)理費(fèi)斯諾 點(diǎn)評(píng)：說得過多了，說的就會(huì)成為做的障礙。
牢騷效應(yīng) ：凡是公司中有對(duì)工作發(fā)牢騷的人，那家公司或老板一定比沒有這種人或有這種人而把牢騷埋在肚子里公司要成功得多。提出者：美國密歇根大學(xué)社會(huì)研究院 點(diǎn)評(píng)：1、牢騷是改變不合理現(xiàn)狀的催化劑。
2、牢騷雖不總是正確的，但認(rèn)真對(duì)待牢騷卻總是正確的。避雷針效應(yīng) ：在高大建筑物頂端安裝一個(gè)金屬棒，用金屬線與埋在地下的一塊金屬板連接起來，利用金屬棒的尖端放電，使云層所帶的電和地上的電逐漸中和，從而保護(hù)建筑物等避免雷擊。
點(diǎn)評(píng)：善疏則通，能導(dǎo)必安 四、協(xié)調(diào) 氨基酸組合效應(yīng) ：組成人體蛋白的八種氨基酸，只要有一種含量不足，其他七種就無法合成蛋白質(zhì)。點(diǎn)評(píng)：當(dāng)缺一不可時(shí)，一就是一切。
米格-25效應(yīng) ：前蘇聯(lián)研制的米格-25噴氣式戰(zhàn)斗機(jī)的許多零部件與美國的相比都落后，但因設(shè)計(jì)者考慮了整體性能，故能在升降、速度、應(yīng)急反應(yīng)等方面成為當(dāng)時(shí)世界一流。點(diǎn)評(píng)：所謂最佳整體，乃是個(gè)體的最佳組合。
磨合效應(yīng) ：新組裝的機(jī)器，通過一定時(shí)期的使用，把磨擦面上的加工痕跡磨光而變得更加密合。點(diǎn)評(píng)：要想達(dá)到完整的契合，須雙方都做出必要的割舍。
五、指導(dǎo) 波特定理 ：當(dāng)遭受許多批評(píng)時(shí)，下級(jí)往往只記住開頭的一些，其余就不聽了，因?yàn)樗麄兠τ谒妓髡摀?jù)來反駁開頭的批評(píng)。提出者：英國行為學(xué)家波特 點(diǎn)評(píng)：總盯著下屬的失誤，是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的最大失誤。
藍(lán)斯登定律 ：跟一位朋友一起工作，遠(yuǎn)較在父親之下工作有趣得多。提出者：美國管理學(xué)家藍(lán)斯登 點(diǎn)評(píng)：可敬不可親，終難敬；有權(quán)沒有威，常失權(quán)。
吉爾伯特法則 ：工作危機(jī)最確鑿的信號(hào)，是沒有人跟你說該怎樣作。提出者：英國人力培訓(xùn)專家吉爾伯特 點(diǎn)評(píng)：真正危險(xiǎn)的事，是沒人跟你談危險(xiǎn)。
權(quán)威暗示效應(yīng) ：一化學(xué)家稱，他將測驗(yàn)一瓶臭氣的傳播速度，他打開瓶蓋15秒后，前排學(xué)生即舉手，稱自己聞到臭氣，而后排的人則陸續(xù)舉手，紛紛稱自己也已聞到，其實(shí)瓶中什么也沒有。 點(diǎn)評(píng)：迷信則輕信，盲目必盲從。
六、組織 奧尼爾定理 ：所有的政治都是地方的。提出者：美國前眾議院院長奧尼爾 點(diǎn)評(píng)：只有能切身體會(huì)到的，群眾才認(rèn)為那是真實(shí)的。
定位效應(yīng)：社會(huì)心理學(xué)家曾作過一個(gè)試驗(yàn)：在召集會(huì)議時(shí)先讓人們自由選擇位子，之后到室外休息片刻再進(jìn)入室內(nèi)入座，如此五至六次，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)人都選擇他們第一次坐過的位子。點(diǎn)評(píng)：凡是自己認(rèn)定的，人們大都不想輕易改變它。
艾奇布恩定理 ：如果你遇見員工而不認(rèn)得，或忘了他的名字，那你的公司就太大了點(diǎn)。提出者：英國史蒂芬約瑟?jiǎng)≡簩?dǎo)演亞倫艾奇布恩 點(diǎn)評(píng)：攤子一旦鋪得過大，你就很難把它照顧周全。
七、培養(yǎng) 吉格勒定理 ：除了生命本身，沒有任何才能不需要后天的鍛煉。提出者：美國培訓(xùn)專家吉格吉格勒 點(diǎn)評(píng)：水無積無遼闊，人不養(yǎng)不成才。
犬獒效應(yīng) ：當(dāng)年幼的藏犬長出牙齒并能撕咬時(shí)，主人就把它們放到一個(gè)沒有食物和水的封閉環(huán)境里讓這些幼犬自相撕咬，最后剩下一只活著的犬， 這只犬稱。
2.經(jīng)營管理方面的基礎(chǔ)知識(shí)
經(jīng)營管理是指在企業(yè)內(nèi)，為使生產(chǎn)、營業(yè)、勞動(dòng)力、財(cái)務(wù)等各種業(yè)務(wù)，能按經(jīng)營目的順利地執(zhí)行、有效地調(diào)整而所進(jìn)行的系列管理、運(yùn)營之活動(dòng)。
企業(yè)經(jīng)營管理（operation and management of business）：對(duì)企業(yè)整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行決策，計(jì)劃、組織、控制、協(xié)調(diào)，并對(duì)企業(yè)成員進(jìn)行激勵(lì)，以實(shí)現(xiàn)其任務(wù)和目標(biāo)一系列工作的總稱。
經(jīng)營管理的內(nèi)容
合理確定企業(yè)的經(jīng)營形式和管理體制，設(shè)置管理機(jī)構(gòu)，配備管理人員；搞好市場調(diào)查，掌握經(jīng)濟(jì)信息，進(jìn)行經(jīng)營預(yù)測和經(jīng)營決策，確定經(jīng)營方針、經(jīng)營目標(biāo)和生產(chǎn)結(jié)構(gòu)；編制經(jīng)營計(jì)劃，簽訂經(jīng)濟(jì)合同；建立、健全經(jīng)濟(jì)責(zé)任制和各種管理制度；搞好勞動(dòng)力資源的利用和管理，做好思想政治工作；加強(qiáng)土地與其他自然資源的開發(fā)、利用和管理；搞好機(jī)器設(shè)備管理、物資管理、生產(chǎn)管理、技術(shù)管理和質(zhì)量管理；合理組織產(chǎn)品銷售，搞好銷售管理；加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理和成本管理，處理好收益和利潤的分配；全面分析評(píng)價(jià)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的經(jīng)濟(jì)效益，開展企業(yè)經(jīng)營診斷等。
3.餐廳員工管理基礎(chǔ)知識(shí)
酒店的企業(yè)文化建設(shè)要點(diǎn)： 一、店主自己或請(qǐng)人，根據(jù)自身情況及發(fā)展要求，擬定企業(yè)經(jīng)營理念，諸如： 笑對(duì)顧客、奉獻(xiàn)社會(huì)、永不欺客、酒店前堂部員工守則 （一）規(guī)則 可以： 1.準(zhǔn)時(shí)上班、下班，在編排上班時(shí)間前十五分鐘到達(dá)酒店，以便更換制服。
2.上、下班時(shí)，須打卡。 3.緊守崗位。
4.儀表端正。 5.穿著整齊，清潔及完整的制服。
6.保持個(gè)人氣味清新。 7.每天淋浴，早晚刷牙，保持個(gè)人衛(wèi)生。
8.男服務(wù)員頭發(fā)適中，梳刷整齊。 9.臉部清爽，干凈。
10.男服務(wù)員，十個(gè)手指的指甲全部要剪短。 11.女服務(wù)員，淡擦脂粉，指甲修潔不宜過長。
12.常帶微笑，彬彬有禮，平易近人。 13.勤奮工作，提供優(yōu)良服務(wù)。
14.保持工作地方清潔、整齊、有系統(tǒng)。 15.適當(dāng)?shù)厥褂梦木?、表格?/p>
16.舉報(bào)失物。 17.發(fā)現(xiàn)酒店財(cái)物遺失或損毀，馬上報(bào)告。
18.工作要有責(zé)任心，盡量完成正在進(jìn)行的工作。 19.對(duì)接班員工，交待清楚當(dāng)天所發(fā)生的事，所要繼續(xù)的工作。
20.態(tài)度積極，對(duì)工作有興趣。 21.時(shí)刻提高警覺，留意有無閑人出入。
22.在工作期間，嚴(yán)禁發(fā)生飲酒、打架、偷竊、睡覺不道德行為及賭博、抽煙、進(jìn)食、吸毒或爵香口膠等不良行為。 23.禁忌在工作進(jìn)行時(shí)，閱讀報(bào)紙、雜志及書籍。
24.值班時(shí)不聽收音機(jī)，看電視等。 25.人在柜臺(tái)，須專心工作并不時(shí)留意四周環(huán)境。
26.嚴(yán)禁使用電話作私人用途。 27.小心處理客人信件，包裹及暫寄之行李和物件。
28.處理文件井井有條。 29.提醒住客有關(guān)酒店內(nèi)之醫(yī)療服務(wù)。
30.行為舉止端正和保持身體挺直。 31.對(duì)酒店忠心，維護(hù)酒店聲譽(yù)及利益。
32.同事間，和氣相處。 33.同事間緊密合作，遇到工作困難，互相幫助，處處為酒店的利益著想。
34.對(duì)客人言詞要得體，大方及控制情緒。 35.行為正當(dāng)，嚴(yán)禁作非法勾當(dāng)。
36.服從上司命令與指示。 37.堅(jiān)決執(zhí)行職務(wù)，不畏艱難。
38.與酒店同舟共濟(jì)。 39.推廣酒店設(shè)備與服務(wù)。
40.保持言談高雅，互相尊重。 41.尊重客人。
42.保持環(huán)境衛(wèi)生。 43.忠于職守，誠實(shí)工作。
44.住客的姓名，房號(hào)及個(gè)人資料要絕對(duì)保密。 45.嚴(yán)禁使用客房作為休息，娛樂用途或隨便使用客房毛巾及其他用品。
不可以： 1.遲到、早退、無故缺席或失誤接班。 2.上、下班時(shí)不打卡或替別人打卡。
3.擅自離開崗位。 4.不修邊幅。
5.制服骯臟，不扣紐扣。 6.使用濃郁香水或其他香料。
7.發(fā)出體味及惡臭之口氣。 8.頭發(fā)過長，遮蓋耳朵和接觸衣領(lǐng)。
9.不刮胡子。 10.任何一個(gè)手指留有指甲。
11.濃妝、艷抹、涂鮮紅指甲油。 12.臉無表情，板起面孔。
13.偷懶及表現(xiàn)不耐煩的態(tài)度。 14.工作地方雜亂無章。
15.利用文具或表格作為私人用途。 16.私藏和占有失物。
17.不理酒店財(cái)物之遺失或損毀。 18.沒有責(zé)任心，把正進(jìn)行的工作拋下不顧而去。
19.對(duì)接班員工沒有交代未完之工作或應(yīng)注意之事項(xiàng)。 20.常常對(duì)工作抱怨，對(duì)工作沒精打采。
21.漠不關(guān)心，閑人出入也不知或視若無睹。 22.飲酒、抽煙、偷竊、睡覺、不道德行為，賭博、進(jìn)食、吸毒爵香口膠等。
23.閱讀報(bào)紙、雜志及書籍或作任何私人工作。 24.聽收音機(jī)，看電視。
25.在柜臺(tái)工作時(shí)，與員工互相攀談私事。 26.使用電話作私人用途。
27.隨便亂拋客人之行李和物件。 28.敷衍了事，得過且過。
29.胡亂供應(yīng)藥物或幫住客買藥。 30.倚墻而站，雙手交叉，抓頭，橇鼻等不雅舉止。
31.欺騙、不忠不信。 32.對(duì)同事故意挑剔或?yàn)殡y。
33.挑撥事非，造謠中傷，遇到同事有工作困難時(shí)，袖手旁觀，幸災(zāi)樂禍。 34.言詞含有侮辱客人的意思或向客人發(fā)脾氣。
35.參與賣淫及任何不法行為。 36.違反上司指示或酒店當(dāng)局發(fā)出的合法命令。
37.無充分理由故意拒絕執(zhí)行職務(wù)。 38.在酒店內(nèi)發(fā)起或參與未經(jīng)批準(zhǔn)的集會(huì)。
39.未經(jīng)上司同意，推薦其他競爭者的服務(wù)，或在酒店內(nèi)販賣物品。 40.粗言穢語。
41.指手劃腳，評(píng)頭品足過路的客人。 42.隨地吐痰，亂丟紙屑或垃圾。
43.利用工作之便，兌換外幣，或作其他不當(dāng)之手續(xù)，中飽私囊。 44.為住客朋友，來訪者或者其他部門員工（不因工作需要）透露住客姓名，房號(hào)及個(gè)人資料。
45.未經(jīng)上司同意，使用客房為休息間，或在客房內(nèi)淋浴、看電視或使用客房的毛巾及其他用品。 （二）紀(jì)律處分 1.口頭警告——在小事上初犯前堂部員工規(guī)則，或其他員工守則。
2.書面警告——重復(fù)在小事上違反酒店規(guī)則或首次嚴(yán)重犯規(guī)。 3.最后警告——第三次書面警告后員工再違反酒店規(guī)則，便獲即時(shí)解雇處理。
4.即時(shí)解雇——觸犯國家刑事法律或經(jīng)過最后警告而再次違反酒店規(guī)則。 堅(jiān)持創(chuàng)新 有理念則發(fā)展，無理念肯定不會(huì)發(fā)展。
理念要誠，立意應(yīng)高，放眼長遠(yuǎn)。 理念內(nèi)容常訓(xùn)導(dǎo)，有關(guān)位置帖標(biāo)語。
二、制度從嚴(yán)要求，生活關(guān)心員工。 獎(jiǎng)罰考核從嚴(yán)掌握，工作氣氛保持輕松。
三、設(shè)立表彰項(xiàng)目： 拾金不昧、物歸原主、優(yōu)秀廚師、服務(wù)之星、微笑天使、成本節(jié)約、創(chuàng)新建議、銷售能手等。 口頭表揚(yáng)，墻報(bào)表揚(yáng)，發(fā)放證書、獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)勵(lì)附近旅游等。
四、組織業(yè)余活動(dòng)，幾個(gè)人，也可爬山、下棋、打牌、附近旅游、卡拉OK、跳舞、看好 電影 等，店主一 同參與，交流感情。 五、有意控制： 員工間樂于互相協(xié)作，不許形成幫派。
以工作能力站住腳及獲得晉升，而不。
4.什么是管理基礎(chǔ)
管理基礎(chǔ)工作是指企業(yè)各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)中最基礎(chǔ)的記錄、數(shù)據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)和制度。
這些記錄、數(shù)據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)和制度是企業(yè)發(fā)揮其經(jīng)濟(jì)功能和社會(huì)功能的基礎(chǔ)，是完善各項(xiàng)管理工作，特別是完善企業(yè)內(nèi)部管理和其他責(zé)任制度的必要條件。企業(yè)管理基礎(chǔ)工作的內(nèi)容主要包括信息工作、標(biāo)準(zhǔn)化工作、規(guī)章制度、定額工作、計(jì)量和檢測工作、教育培訓(xùn)等六個(gè)方面的內(nèi)容。
現(xiàn)代企業(yè)管理是綜合管理、專業(yè)管理與基礎(chǔ)管理的全面體系。企業(yè)管理基礎(chǔ)工作在企業(yè)管理中占有重要地位。
管理基礎(chǔ)工作處于整個(gè)企業(yè)管理體系的基層，各專業(yè)管理處于中間層，綜合管理則處于最高層。這三種管理工作密切相關(guān)，不可分割。
管理基礎(chǔ)工作是“地基”，專業(yè)管理、綜合管理是“樓層”，“地基”扎實(shí)，則大廈穩(wěn)固，否則將屋倒樓傾。管理基礎(chǔ)工作是實(shí)現(xiàn)綜合管理和專業(yè)管理的基礎(chǔ)和前提，管理基礎(chǔ)工作也只有與綜合管理、專業(yè)管理相結(jié)合才具有存在的意義。
5.教育管理的基礎(chǔ)知識(shí)都有哪些
1. 管理，是指管理主體組織并利用其各個(gè)要素（人、財(cái)、物、信息和時(shí)空），借助管理手段，完成該組織目標(biāo)的過程。
2. 管理主體是一個(gè)組織，這個(gè)組織可能是國家，可以是一個(gè)單位；也可能是一個(gè)正式組織或非正式組織。
3. 管理的手段包括5個(gè)方面：強(qiáng)制（戰(zhàn)爭、政權(quán)、暴力、搶奪等）、交換（雙方意愿交換）、懲罰（包括物質(zhì)性的和非物質(zhì)性；包括強(qiáng)制、法律、行政、經(jīng)濟(jì)等方式）、激勵(lì)、溝通與說服。
4. 管理的過程包括6個(gè)環(huán)節(jié)：管理規(guī)則的確定（組織運(yùn)行規(guī)則，如章程及制度等）、管理資源的配置（人員配置及職責(zé)劃分與確定、設(shè)備及工具、空間等資源配置與分配）、目標(biāo)的設(shè)立與分解（如：計(jì)劃）、組織與實(shí)施、過程控制（檢查、監(jiān)督與協(xié)調(diào)）、效果評(píng)價(jià)、總結(jié)與處理（獎(jiǎng)懲）。
5. 教育管理就是管理者通過組織協(xié)調(diào)教育隊(duì)伍，充分發(fā)揮教育人力、財(cái)力、物力等信息的作用，利用教育內(nèi)部各種有利條件，高效率的實(shí)現(xiàn)教育管理目標(biāo)的活動(dòng)過程。是國家對(duì)教育系統(tǒng)進(jìn)行組織協(xié)調(diào)控制的一系列活動(dòng)。分為教育行政管理和學(xué)校管理。
6. 學(xué)習(xí)教育學(xué)的意義？
答：（1）有助于樹立正確的教育思想，提高貫徹我國社會(huì)主義教育方針、政策的自覺性。（2）有助于鞏固熱愛教育的專業(yè)思想，全面提高教師的素質(zhì)。（3）有助于認(rèn)識(shí)和掌握教育規(guī)律，提高從事學(xué)校教育工作的水平和能力，（4）有助于推動(dòng)學(xué)校教育改革和教育科學(xué)研究。
7. 教育學(xué)的發(fā)展一般經(jīng)過哪幾個(gè)基本階段？
答：（1）教育學(xué)的萌芽階段，人們對(duì)教育的認(rèn)識(shí)包含在一個(gè)龐大的哲學(xué)體系中，未形成獨(dú)立學(xué)科。（2）獨(dú)立形態(tài)教育學(xué)的產(chǎn)生，以一系列具有比較完整理論體系的資產(chǎn)階級(jí)教育家及代表作的出現(xiàn)為標(biāo)志。（3）馬克思主義教育學(xué)的建立，以前蘇聯(lián)教育家克魯斯卡婭及代表作為創(chuàng)始，本世紀(jì)50年代后，實(shí)現(xiàn)教育理論又有了新的發(fā)展。
8. 廣義的教育指什么？狹義的教育指什么？
答：在社會(huì)中凡是有目的的增進(jìn)人的知識(shí)和技能，發(fā)展人的智力和體力，影響人的思想品德的活動(dòng)都是教育，這是廣義的教育。狹義的教育一般指學(xué)校教育，即教育者按一定社會(huì)要求和受教育者身心發(fā)展規(guī)律，對(duì)受教育者進(jìn)行有目的、有計(jì)劃、有組織的教育活動(dòng)。狹義教育有時(shí)也作為思想品德教育的同一（義）語使用。
9. 教育在人的發(fā)展中的作用？
答：（1）教育是一種有目的的培養(yǎng)人的活動(dòng)，它規(guī)定著人的發(fā)展方向。（2）教育，特別是學(xué)校教育給人的影響比較全面、系統(tǒng)和深刻。（3）學(xué)校有專門負(fù)責(zé)教育工作的教師。
10. 社會(huì)主義教育的特點(diǎn)？
答：（1）教育具有社會(huì)主義性質(zhì)，為廣大勞動(dòng)人民服務(wù)。（2）共產(chǎn)黨統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，創(chuàng)辦。（3）以馬克思主義為指導(dǎo)思想，反對(duì)宗教迷信，提倡唯物主義。（4）實(shí)施平等的民族教育，（5）教育與生產(chǎn)勞動(dòng)相結(jié)合，并把它作為培養(yǎng)社會(huì)主義新人的強(qiáng)有利手段。
11. 什么是教育目的？什么是培養(yǎng)目標(biāo)？
答：教育目的是培養(yǎng)人的質(zhì)量規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)，是對(duì)受教育者的一個(gè)總的要求。培養(yǎng)目標(biāo)是指教育目的在各級(jí)教育機(jī)構(gòu)的具體化。
12. 我國社會(huì)主義教育目的的基本點(diǎn)包括哪幾個(gè)方面的內(nèi)容？
答：（1）培養(yǎng)有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的勞動(dòng)者或社會(huì)主義事業(yè)的建設(shè)者和接班人。（2）使學(xué)生德、智、體全面發(fā)展。（3）教育與生產(chǎn)勞動(dòng)相結(jié)合，是實(shí)現(xiàn)我國教育目的的根本途徑。
13. 什么是智力？為什么要發(fā)展智力？
14. 答：智力是保證人們有效進(jìn)行認(rèn)識(shí)活動(dòng)的那些比較穩(wěn)定的心理特征的綜合。包括觀察力、想象力、記憶力，注意力、思維力等因素。
發(fā)展智力的原因：（1）它不僅是當(dāng)代社會(huì)對(duì)人才的要求，而且有極大的客觀性。（2）長期以來教學(xué)實(shí)踐反復(fù)證明開發(fā)智力的重要。
6.企業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)的高職教材
內(nèi)容簡介
《企業(yè)管理基礎(chǔ) 》為高職高專經(jīng)濟(jì)、管理及相關(guān)專業(yè)基礎(chǔ)教材。 介紹了企業(yè)管理的基本知識(shí)、基本技能和基本方法。設(shè)有“案例導(dǎo)人”“綜合案例”“管理小故事”“實(shí)訓(xùn)游戲”“現(xiàn)場實(shí)錄”“自我評(píng)估練習(xí)”等，形式生動(dòng)活潑，內(nèi)容豐富有趣。適用于高職高專院校使用，也可為相關(guān)人士參考。 書 名： 企業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)（第2版）（中等職業(yè)教育國家規(guī)劃教材配套教學(xué)用書）
作 者：張榮勝
出版社： 高等教育出版社
出版時(shí)間： 2009年06月
ISBN: 9787040251272
開本： 16開
定價(jià)： 16.00 元 第一章 企業(yè)管理概論
第一節(jié) 企業(yè)與企業(yè)管理
第二節(jié) 企業(yè)管理的產(chǎn)生和發(fā)展
第三節(jié) 企業(yè)管理的原理與職能
第四節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)制度和企業(yè)組織結(jié)構(gòu)
第二章 現(xiàn)代企業(yè)人本管理
第一節(jié) 人本管理概述
第二節(jié) 激勵(lì)原理
第三節(jié) 企業(yè)文化建設(shè)
第三章 企業(yè)經(jīng)營管理
第一節(jié) 市場營銷管理
第二節(jié) 企業(yè)經(jīng)營決策
第三節(jié) 企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃
第四章 生產(chǎn)系統(tǒng)管理
第一節(jié) 生產(chǎn)系統(tǒng)概述
第二節(jié) 生產(chǎn)過程的組織
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)及其優(yōu)化
第四節(jié) 當(dāng)代先進(jìn)制造方法
第五章 質(zhì)量管理
第一節(jié) 質(zhì)量管理概述
第二節(jié) 質(zhì)量管理的統(tǒng)計(jì)方法
第三節(jié) 質(zhì)量認(rèn)證和系列標(biāo)準(zhǔn)
第六章 設(shè)備管理
第一節(jié) 設(shè)備管理概述
第二節(jié) 設(shè)備的選購與使用
第三節(jié) 設(shè)備的維護(hù)與檢修
第四節(jié) 、設(shè)備的綜合管理
第七章 科技開發(fā)管理
第一節(jié) 技術(shù)引進(jìn)
第二節(jié) 技術(shù)改造
第三節(jié) 技術(shù)創(chuàng)新
第八章 現(xiàn)代物流管理
第一節(jié) 現(xiàn)代物流管理的發(fā)展
第二節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)物流組織管理
第九章 企業(yè)財(cái)務(wù)、信息管理
第一節(jié) 企業(yè)管理信息系統(tǒng)
第二節(jié) 財(cái)務(wù)信息管理
第三節(jié) 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)管理中自
應(yīng)用
參考文獻(xiàn)
……
7.工廠管理的基本常識(shí)
第一章 總 則 1 為了規(guī)范公司的生產(chǎn)現(xiàn)場管理，提高工作效率，創(chuàng)造一個(gè)舒適、整潔的環(huán)境，特制本辦法。
第二章 實(shí)施細(xì)則 1 質(zhì)量管理 1.1 認(rèn)真執(zhí)行“四檢（首檢、自檢、互檢、巡檢）”、“三不放過（不查清責(zé)任者不放過，不查清事故原因不放過，不落實(shí)預(yù)防措施不放過）”。 1.2 嚴(yán)格控制工序質(zhì)量，堅(jiān)持下道工序是客戶，重點(diǎn)控制關(guān)鍵檢測點(diǎn)，關(guān)鍵是最后一到工序質(zhì)量。
1.3 做好文明工作，防止產(chǎn)品磕碰、劃傷、防止有遺留的釘子在產(chǎn)品中。 2 工藝管理 2.1 認(rèn)真執(zhí)行《工藝作業(yè)指導(dǎo)書》。
2.2 熟記工藝作業(yè)程序，檢查工具和檢驗(yàn)儀器。 2.3 檢查客戶型號(hào)和配碼規(guī)格是否一致。
2.4 發(fā)現(xiàn)疑問應(yīng)及時(shí)提請(qǐng)相關(guān)部門處理。 2.5 按程序?qū)⑹准唾|(zhì)檢部檢測確認(rèn)合格，并將首件放置于展示臺(tái)后方可生產(chǎn)。
2.6 嚴(yán)格執(zhí)行更改文件的規(guī)定程序，做到手續(xù)齊全，任何人不得擅自修改。 2.7 合理使用設(shè)備、工具，保持車間有良好的運(yùn)行狀態(tài)。
2.8 對(duì)于合理化建議和技術(shù)改進(jìn)，經(jīng)過評(píng)審、批準(zhǔn)、試行后，方可納入技術(shù)文件用于生產(chǎn)。 3 定置管理 3.1 生產(chǎn)現(xiàn)場以“5S”為基礎(chǔ)，實(shí)行定置管理。
3.2 標(biāo)志正確，半成品分類定置存放，標(biāo)志醒目、更改及時(shí)，清潔無垢，并派專人負(fù)責(zé)。 3.3 定置擺放，半成品按區(qū)域，按類別放置，做到正、直、齊。
3.4 及時(shí)檢查、勤清理，產(chǎn)品要輕拿輕放，保持物料、產(chǎn)品外觀完好。 3.5 帳、物、卡相符，手續(xù)齊備。
4 設(shè)備管理 4.1 認(rèn)真填寫設(shè)備檢查保養(yǎng)記錄，做到及時(shí)填寫、字體端正、清晰準(zhǔn)確、符合要求。 4.2 按設(shè)備特性定人、定機(jī)操作。
嚴(yán)格按操作說明書規(guī)定操作，并經(jīng)培訓(xùn)合格方可上崗。 4.3 做到“三好”即管好、用好、修好；“四會(huì)”即會(huì)使用、會(huì)保養(yǎng)、會(huì)檢查、會(huì)排除故障。
4.4 做到“四個(gè)要求”：完整、清潔、潤滑、安全、嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備管理?xiàng)l例，遵守操作規(guī)程和維修準(zhǔn)則，堅(jiān)持日擦洗、周維護(hù)、月保養(yǎng)的制度，安全可靠、保證運(yùn)行正常。 4.5 建立設(shè)備臺(tái)帳，完善設(shè)備管理。
5 工具管理 5.1 擺放整潔，工具箱內(nèi)按量具、工具，生活用品分層自上而下存放，做到開箱易取，內(nèi)外整齊、清潔。 5.2卡物相符，個(gè)人長期使用的工具、量具做到卡物相符與設(shè)備臺(tái)帳一致，損壞、丟失工具照價(jià)賠償。
5.3 正確使用工具。在使用過程中做到輕拿、輕放，不碰撞、不敲打、不隨意亂放。
5.4 用后應(yīng)及時(shí)歸還所借的工具、量具，保持清潔，按號(hào)放置。 6 勞動(dòng)紀(jì)律 6.1 堅(jiān)持兩個(gè)準(zhǔn)點(diǎn)：做到準(zhǔn)點(diǎn)上班、準(zhǔn)點(diǎn)下班。
6.2 做到五個(gè)不準(zhǔn)：上班時(shí)間不準(zhǔn)看書、看報(bào)；不準(zhǔn)串崗；不準(zhǔn)閑談、大聲喧嘩；不準(zhǔn)吃瓜果食物；未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)擅自離開工作崗位，有事暫時(shí)離開崗位須向線組長請(qǐng)假并由組長發(fā)放“離崗證”方可離開。 6.3 出入廠門必須佩帶廠牌，有事離廠必須請(qǐng)假，經(jīng)批準(zhǔn)后憑“放行條”出門。
