管理程偲(管理的基本知識有哪些)

1.管理的基本知識有哪些

一、素養 藍斯登原則：在你往上爬的時(shí)候，一定要保持梯子的整潔，否則你下來(lái)時(shí)可能會(huì )滑倒。

提出者：美國管理學(xué)家藍斯登。點(diǎn)評：進(jìn)退有度，才不至進(jìn)退維谷；寵辱皆忘，方可以寵辱不驚。

盧維斯定理 ：謙虛不是把自己想得很糟，而是完全不想自己。提出者：美國心理學(xué)家盧維斯 點(diǎn)評：如果把自己想得太好，就很容易將別人想得很糟。

托利得定理： 測驗一個(gè)人的智力是否屬于上乘，只看腦子里能否同時(shí)容納兩種相反的思想，而無(wú)礙于其處世行事。提出者：法國社會(huì )心理學(xué)家托利得 點(diǎn)評：思可相反，得須相成。

二、統御 刺猬理論 ：刺猬在天冷時(shí)彼此靠攏取暖，但保持一定距離，以免互相刺傷。點(diǎn)評：保持親密的重要方法，乃是保持適當的距離。

鰷魚(yú)效應 ：鰷魚(yú)因個(gè)體弱小而常常群居，并以強健者為自然首領(lǐng)。將一只稍強的鰷魚(yú)腦后控制行為的部分割除后，此魚(yú)便失去自制力，行動(dòng)也發(fā)生紊亂，但其他鰷魚(yú)卻仍像從前一樣盲目追隨。

提出者：德國動(dòng)物學(xué)家霍斯特 點(diǎn)評：1、下屬的悲劇總是領(lǐng)導一手造成的。 2、下屬覺(jué)得最沒(méi)勁的事，是他們跟著(zhù)一位最差勁的領(lǐng)導。

雷鮑夫法則 ：在你著(zhù)手建立合作和信任時(shí)要牢記我們語(yǔ)言中：1、最重要的八個(gè)字是：我承認我犯過(guò)錯誤2、最重要的七個(gè)字是：你干了一件好事3、最重要的六個(gè)字是：你的看法如何4、最重要的五個(gè)字是：咱們一起干5、最重要的四個(gè)字是：不妨試試6、最重要的三個(gè)字是：謝謝您7、最重要的兩個(gè)字是：咱們8、最重要的一個(gè)字是：您 提出者：美國管理學(xué)家雷鮑夫 點(diǎn)評：1、最重要的四個(gè)字是：不妨試試； 2、最重要的一個(gè)字是：您 洛伯定理 ：對于一個(gè)經(jīng)理人來(lái)說(shuō)，最要緊的不是你在場(chǎng)時(shí)的情況，而是你不在場(chǎng)時(shí)發(fā)生了什么。提出者：美國管理學(xué)家洛伯 點(diǎn)評：如果只想讓下屬聽(tīng)你的，那么當你不在身邊時(shí)他們就不知道應該聽(tīng)誰(shuí)的了。

三、溝通 斯坦納定理 ：在哪里說(shuō)得愈少，在哪里聽(tīng)到的就愈多。提出者：美國心理學(xué)家斯坦納 點(diǎn)評：只有很好聽(tīng)取別人的，才能更好說(shuō)出自己的。

費斯諾定理：人兩只耳朵卻只有一張嘴巴，這意味著(zhù)人應該多聽(tīng)少講。提出者：英國聯(lián)合航空公司總裁兼總經(jīng)理費斯諾 點(diǎn)評：說(shuō)得過(guò)多了，說(shuō)的就會(huì )成為做的障礙。

牢騷效應 ：凡是公司中有對工作發(fā)牢騷的人，那家公司或老板一定比沒(méi)有這種人或有這種人而把牢騷埋在肚子里公司要成功得多。提出者：美國密歇根大學(xué)社會(huì )研究院 點(diǎn)評：1、牢騷是改變不合理現狀的催化劑。

2、牢騷雖不總是正確的，但認真對待牢騷卻總是正確的。避雷針效應 ：在高大建筑物頂端安裝一個(gè)金屬棒，用金屬線(xiàn)與埋在地下的一塊金屬板連接起來(lái)，利用金屬棒的尖端放電，使云層所帶的電和地上的電逐漸中和，從而保護建筑物等避免雷擊。

點(diǎn)評：善疏則通，能導必安 四、協(xié)調 氨基酸組合效應 ：組成人體蛋白的八種氨基酸，只要有一種含量不足，其他七種就無(wú)法合成蛋白質(zhì)。點(diǎn)評：當缺一不可時(shí)，一就是一切。

米格-25效應 ：前蘇聯(lián)研制的米格-25噴氣式戰斗機的許多零部件與美國的相比都落后，但因設計者考慮了整體性能，故能在升降、速度、應急反應等方面成為當時(shí)世界一流。點(diǎn)評：所謂最佳整體，乃是個(gè)體的最佳組合。

磨合效應 ：新組裝的機器，通過(guò)一定時(shí)期的使用，把磨擦面上的加工痕跡磨光而變得更加密合。點(diǎn)評：要想達到完整的契合，須雙方都做出必要的割舍。

五、指導 波特定理 ：當遭受許多批評時(shí)，下級往往只記住開(kāi)頭的一些，其余就不聽(tīng)了，因為他們忙于思索論據來(lái)反駁開(kāi)頭的批評。提出者：英國行為學(xué)家波特 點(diǎn)評：總盯著(zhù)下屬的失誤，是一個(gè)領(lǐng)導者的最大失誤。

藍斯登定律 ：跟一位朋友一起工作，遠較在父親之下工作有趣得多。提出者：美國管理學(xué)家藍斯登 點(diǎn)評：可敬不可親，終難敬；有權沒(méi)有威，常失權。

吉爾伯特法則 ：工作危機最確鑿的信號，是沒(méi)有人跟你說(shuō)該怎樣作。提出者：英國人力培訓專(zhuān)家吉爾伯特 點(diǎn)評：真正危險的事，是沒(méi)人跟你談危險。

權威暗示效應 ：一化學(xué)家稱(chēng)，他將測驗一瓶臭氣的傳播速度，他打開(kāi)瓶蓋15秒后，前排學(xué)生即舉手，稱(chēng)自己聞到臭氣，而后排的人則陸續舉手，紛紛稱(chēng)自己也已聞到，其實(shí)瓶中什么也沒(méi)有。 點(diǎn)評：迷信則輕信，盲目必盲從。

六、組織 奧尼爾定理 ：所有的政治都是地方的。提出者：美國前眾議院院長(cháng)奧尼爾 點(diǎn)評：只有能切身體會(huì )到的，群眾才認為那是真實(shí)的。

定位效應：社會(huì )心理學(xué)家曾作過(guò)一個(gè)試驗：在召集會(huì )議時(shí)先讓人們自由選擇位子，之后到室外休息片刻再進(jìn)入室內入座，如此五至六次，發(fā)現大多數人都選擇他們第一次坐過(guò)的位子。點(diǎn)評：凡是自己認定的，人們大都不想輕易改變它。

艾奇布恩定理 ：如果你遇見(jiàn)員工而不認得，或忘了他的名字，那你的公司就太大了點(diǎn)。提出者：英國史蒂芬約瑟劇院導演亞倫艾奇布恩 點(diǎn)評：攤子一旦鋪得過(guò)大，你就很難把它照顧周全。

七、培養 吉格勒定理 ：除了生命本身，沒(méi)有任何才能不需要后天的鍛煉。提出者：美國培訓專(zhuān)家吉格吉格勒 點(diǎn)評：水無(wú)積無(wú)遼闊，人不養不成才。

犬獒效應 ：當年幼的藏犬長(cháng)出牙齒并能撕咬時(shí)，主人就把它們放到一個(gè)沒(méi)有食物和水的封閉環(huán)境里讓這些幼犬自相撕咬，最后剩下一只活著(zhù)的犬， 這只犬稱(chēng)。

2.經(jīng)營(yíng)管理方面的基礎知識

經(jīng)營(yíng)管理是指在企業(yè)內，為使生產(chǎn)、營(yíng)業(yè)、勞動(dòng)力、財務(wù)等各種業(yè)務(wù)，能按經(jīng)營(yíng)目的順利地執行、有效地調整而所進(jìn)行的系列管理、運營(yíng)之活動(dòng)。

企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理（operation and management of business）：對企業(yè)整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行決策，計劃、組織、控制、協(xié)調，并對企業(yè)成員進(jìn)行激勵，以實(shí)現其任務(wù)和目標一系列工作的總稱(chēng)。

經(jīng)營(yíng)管理的內容

合理確定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)形式和管理體制，設置管理機構，配備管理人員；搞好市場(chǎng)調查，掌握經(jīng)濟信息，進(jìn)行經(jīng)營(yíng)預測和經(jīng)營(yíng)決策，確定經(jīng)營(yíng)方針、經(jīng)營(yíng)目標和生產(chǎn)結構；編制經(jīng)營(yíng)計劃，簽訂經(jīng)濟合同；建立、健全經(jīng)濟責任制和各種管理制度；搞好勞動(dòng)力資源的利用和管理，做好思想政治工作；加強土地與其他自然資源的開(kāi)發(fā)、利用和管理；搞好機器設備管理、物資管理、生產(chǎn)管理、技術(shù)管理和質(zhì)量管理；合理組織產(chǎn)品銷(xiāo)售，搞好銷(xiāo)售管理；加強財務(wù)管理和成本管理，處理好收益和利潤的分配；全面分析評價(jià)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的經(jīng)濟效益，開(kāi)展企業(yè)經(jīng)營(yíng)診斷等。

3.餐廳員工管理基礎知識

酒店的企業(yè)文化建設要點(diǎn)： 一、店主自己或請人，根據自身情況及發(fā)展要求，擬定企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，諸如： 笑對顧客、奉獻社會(huì )、永不欺客、酒店前堂部員工守則 （一）規則 可以： 1.準時(shí)上班、下班，在編排上班時(shí)間前十五分鐘到達酒店，以便更換制服。

2.上、下班時(shí)，須打卡。 3.緊守崗位。

4.儀表端正。 5.穿著(zhù)整齊，清潔及完整的制服。

6.保持個(gè)人氣味清新。 7.每天淋浴，早晚刷牙，保持個(gè)人衛生。

8.男服務(wù)員頭發(fā)適中，梳刷整齊。 9.臉部清爽，干凈。

10.男服務(wù)員，十個(gè)手指的指甲全部要剪短。 11.女服務(wù)員，淡擦脂粉，指甲修潔不宜過(guò)長(cháng)。

12.常帶微笑，彬彬有禮，平易近人。 13.勤奮工作，提供優(yōu)良服務(wù)。

14.保持工作地方清潔、整齊、有系統。 15.適當地使用文具、表格。

16.舉報失物。 17.發(fā)現酒店財物遺失或損毀，馬上報告。

18.工作要有責任心，盡量完成正在進(jìn)行的工作。 19.對接班員工，交待清楚當天所發(fā)生的事，所要繼續的工作。

20.態(tài)度積極，對工作有興趣。 21.時(shí)刻提高警覺(jué)，留意有無(wú)閑人出入。

22.在工作期間，嚴禁發(fā)生飲酒、打架、偷竊、睡覺(jué)不道德行為及賭博、抽煙、進(jìn)食、吸毒或爵香口膠等不良行為。 23.禁忌在工作進(jìn)行時(shí)，閱讀報紙、雜志及書(shū)籍。

24.值班時(shí)不聽(tīng)收音機，看電視等。 25.人在柜臺，須專(zhuān)心工作并不時(shí)留意四周環(huán)境。

26.嚴禁使用電話(huà)作私人用途。 27.小心處理客人信件，包裹及暫寄之行李和物件。

28.處理文件井井有條。 29.提醒住客有關(guān)酒店內之醫療服務(wù)。

30.行為舉止端正和保持身體挺直。 31.對酒店忠心，維護酒店聲譽(yù)及利益。

32.同事間，和氣相處。 33.同事間緊密合作，遇到工作困難，互相幫助，處處為酒店的利益著(zhù)想。

34.對客人言詞要得體，大方及控制情緒。 35.行為正當，嚴禁作非法勾當。

36.服從上司命令與指示。 37.堅決執行職務(wù)，不畏艱難。

38.與酒店同舟共濟。 39.推廣酒店設備與服務(wù)。

40.保持言談高雅，互相尊重。 41.尊重客人。

42.保持環(huán)境衛生。 43.忠于職守，誠實(shí)工作。

44.住客的姓名，房號及個(gè)人資料要絕對保密。 45.嚴禁使用客房作為休息，娛樂(lè )用途或隨便使用客房毛巾及其他用品。

不可以： 1.遲到、早退、無(wú)故缺席或失誤接班。 2.上、下班時(shí)不打卡或替別人打卡。

3.擅自離開(kāi)崗位。 4.不修邊幅。

5.制服骯臟，不扣紐扣。 6.使用濃郁香水或其他香料。

7.發(fā)出體味及惡臭之口氣。 8.頭發(fā)過(guò)長(cháng)，遮蓋耳朵和接觸衣領(lǐng)。

9.不刮胡子。 10.任何一個(gè)手指留有指甲。

11.濃妝、艷抹、涂鮮紅指甲油。 12.臉無(wú)表情，板起面孔。

13.偷懶及表現不耐煩的態(tài)度。 14.工作地方雜亂無(wú)章。

15.利用文具或表格作為私人用途。 16.私藏和占有失物。

17.不理酒店財物之遺失或損毀。 18.沒(méi)有責任心，把正進(jìn)行的工作拋下不顧而去。

19.對接班員工沒(méi)有交代未完之工作或應注意之事項。 20.常常對工作抱怨，對工作沒(méi)精打采。

21.漠不關(guān)心，閑人出入也不知或視若無(wú)睹。 22.飲酒、抽煙、偷竊、睡覺(jué)、不道德行為，賭博、進(jìn)食、吸毒爵香口膠等。

23.閱讀報紙、雜志及書(shū)籍或作任何私人工作。 24.聽(tīng)收音機，看電視。

25.在柜臺工作時(shí)，與員工互相攀談私事。 26.使用電話(huà)作私人用途。

27.隨便亂拋客人之行李和物件。 28.敷衍了事，得過(guò)且過(guò)。

29.胡亂供應藥物或幫住客買(mǎi)藥。 30.倚墻而站，雙手交叉，抓頭，橇鼻等不雅舉止。

31.欺騙、不忠不信。 32.對同事故意挑剔或為難。

33.挑撥事非，造謠中傷，遇到同事有工作困難時(shí)，袖手旁觀(guān)，幸災樂(lè )禍。 34.言詞含有侮辱客人的意思或向客人發(fā)脾氣。

35.參與賣(mài)淫及任何不法行為。 36.違反上司指示或酒店當局發(fā)出的合法命令。

37.無(wú)充分理由故意拒絕執行職務(wù)。 38.在酒店內發(fā)起或參與未經(jīng)批準的集會(huì )。

39.未經(jīng)上司同意，推薦其他競爭者的服務(wù)，或在酒店內販賣(mài)物品。 40.粗言穢語(yǔ)。

41.指手劃腳，評頭品足過(guò)路的客人。 42.隨地吐痰，亂丟紙屑或垃圾。

43.利用工作之便，兌換外幣，或作其他不當之手續，中飽私囊。 44.為住客朋友，來(lái)訪(fǎng)者或者其他部門(mén)員工（不因工作需要）透露住客姓名，房號及個(gè)人資料。

45.未經(jīng)上司同意，使用客房為休息間，或在客房?jì)攘茉　⒖措娨暬蚴褂每头康拿砑捌渌闷贰?（二）紀律處分 1.口頭警告——在小事上初犯前堂部員工規則，或其他員工守則。

2.書(shū)面警告——重復在小事上違反酒店規則或首次嚴重犯規。 3.最后警告——第三次書(shū)面警告后員工再違反酒店規則，便獲即時(shí)解雇處理。

4.即時(shí)解雇——觸犯國家刑事法律或經(jīng)過(guò)最后警告而再次違反酒店規則。 堅持創(chuàng )新 有理念則發(fā)展，無(wú)理念肯定不會(huì )發(fā)展。

理念要誠，立意應高，放眼長(cháng)遠。 理念內容常訓導，有關(guān)位置帖標語(yǔ)。

二、制度從嚴要求，生活關(guān)心員工。 獎罰考核從嚴掌握，工作氣氛保持輕松。

三、設立表彰項目： 拾金不昧、物歸原主、優(yōu)秀廚師、服務(wù)之星、微笑天使、成本節約、創(chuàng )新建議、銷(xiāo)售能手等。 口頭表?yè)P，墻報表?yè)P，發(fā)放證書(shū)、獎金、獎勵附近旅游等。

四、組織業(yè)余活動(dòng)，幾個(gè)人，也可爬山、下棋、打牌、附近旅游、卡拉OK、跳舞、看好 電影 等，店主一 同參與，交流感情。 五、有意控制： 員工間樂(lè )于互相協(xié)作，不許形成幫派。

以工作能力站住腳及獲得晉升，而不。

4.什么是管理基礎

管理基礎工作是指企業(yè)各項生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)中最基礎的記錄、數據、標準和制度。

這些記錄、數據、標準和制度是企業(yè)發(fā)揮其經(jīng)濟功能和社會(huì )功能的基礎，是完善各項管理工作，特別是完善企業(yè)內部管理和其他責任制度的必要條件。企業(yè)管理基礎工作的內容主要包括信息工作、標準化工作、規章制度、定額工作、計量和檢測工作、教育培訓等六個(gè)方面的內容。

現代企業(yè)管理是綜合管理、專(zhuān)業(yè)管理與基礎管理的全面體系。企業(yè)管理基礎工作在企業(yè)管理中占有重要地位。

管理基礎工作處于整個(gè)企業(yè)管理體系的基層，各專(zhuān)業(yè)管理處于中間層，綜合管理則處于最高層。這三種管理工作密切相關(guān)，不可分割。

管理基礎工作是“地基”，專(zhuān)業(yè)管理、綜合管理是“樓層”，“地基”扎實(shí)，則大廈穩固，否則將屋倒樓傾。管理基礎工作是實(shí)現綜合管理和專(zhuān)業(yè)管理的基礎和前提，管理基礎工作也只有與綜合管理、專(zhuān)業(yè)管理相結合才具有存在的意義。

5.教育管理的基礎知識都有哪些

1. 管理，是指管理主體組織并利用其各個(gè)要素（人、財、物、信息和時(shí)空），借助管理手段，完成該組織目標的過(guò)程。

2. 管理主體是一個(gè)組織，這個(gè)組織可能是國家，可以是一個(gè)單位；也可能是一個(gè)正式組織或非正式組織。

3. 管理的手段包括5個(gè)方面：強制（戰爭、政權、暴力、搶奪等）、交換（雙方意愿交換）、懲罰（包括物質(zhì)性的和非物質(zhì)性；包括強制、法律、行政、經(jīng)濟等方式）、激勵、溝通與說(shuō)服。

4. 管理的過(guò)程包括6個(gè)環(huán)節：管理規則的確定（組織運行規則，如章程及制度等）、管理資源的配置（人員配置及職責劃分與確定、設備及工具、空間等資源配置與分配）、目標的設立與分解（如：計劃）、組織與實(shí)施、過(guò)程控制（檢查、監督與協(xié)調）、效果評價(jià)、總結與處理（獎懲）。

5. 教育管理就是管理者通過(guò)組織協(xié)調教育隊伍，充分發(fā)揮教育人力、財力、物力等信息的作用，利用教育內部各種有利條件，高效率的實(shí)現教育管理目標的活動(dòng)過(guò)程。是國家對教育系統進(jìn)行組織協(xié)調控制的一系列活動(dòng)。分為教育行政管理和學(xué)校管理。

6. 學(xué)習教育學(xué)的意義？

答：（1）有助于樹(shù)立正確的教育思想，提高貫徹我國社會(huì )主義教育方針、政策的自覺(jué)性。（2）有助于鞏固熱愛(ài)教育的專(zhuān)業(yè)思想，全面提高教師的素質(zhì)。（3）有助于認識和掌握教育規律，提高從事學(xué)校教育工作的水平和能力，（4）有助于推動(dòng)學(xué)校教育改革和教育科學(xué)研究。

7. 教育學(xué)的發(fā)展一般經(jīng)過(guò)哪幾個(gè)基本階段？

答：（1）教育學(xué)的萌芽階段，人們對教育的認識包含在一個(gè)龐大的哲學(xué)體系中，未形成獨立學(xué)科。（2）獨立形態(tài)教育學(xué)的產(chǎn)生，以一系列具有比較完整理論體系的資產(chǎn)階級教育家及代表作的出現為標志。（3）馬克思主義教育學(xué)的建立，以前蘇聯(lián)教育家克魯斯卡婭及代表作為創(chuàng )始，本世紀50年代后，實(shí)現教育理論又有了新的發(fā)展。

8. 廣義的教育指什么？狹義的教育指什么？

答：在社會(huì )中凡是有目的的增進(jìn)人的知識和技能，發(fā)展人的智力和體力，影響人的思想品德的活動(dòng)都是教育，這是廣義的教育。狹義的教育一般指學(xué)校教育，即教育者按一定社會(huì )要求和受教育者身心發(fā)展規律，對受教育者進(jìn)行有目的、有計劃、有組織的教育活動(dòng)。狹義教育有時(shí)也作為思想品德教育的同一（義）語(yǔ)使用。

9. 教育在人的發(fā)展中的作用？

答：（1）教育是一種有目的的培養人的活動(dòng)，它規定著(zhù)人的發(fā)展方向。（2）教育，特別是學(xué)校教育給人的影響比較全面、系統和深刻。（3）學(xué)校有專(zhuān)門(mén)負責教育工作的教師。

10. 社會(huì )主義教育的特點(diǎn)？

答：（1）教育具有社會(huì )主義性質(zhì)，為廣大勞動(dòng)人民服務(wù)。（2）共產(chǎn)黨統一領(lǐng)導，創(chuàng )辦。（3）以馬克思主義為指導思想，反對宗教迷信，提倡唯物主義。（4）實(shí)施平等的民族教育，（5）教育與生產(chǎn)勞動(dòng)相結合，并把它作為培養社會(huì )主義新人的強有利手段。

11. 什么是教育目的？什么是培養目標？

答：教育目的是培養人的質(zhì)量規格標準，是對受教育者的一個(gè)總的要求。培養目標是指教育目的在各級教育機構的具體化。

12. 我國社會(huì )主義教育目的的基本點(diǎn)包括哪幾個(gè)方面的內容？

答：（1）培養有理想、有道德、有文化、有紀律的勞動(dòng)者或社會(huì )主義事業(yè)的建設者和接班人。（2）使學(xué)生德、智、體全面發(fā)展。（3）教育與生產(chǎn)勞動(dòng)相結合，是實(shí)現我國教育目的的根本途徑。

13. 什么是智力？為什么要發(fā)展智力？

14. 答：智力是保證人們有效進(jìn)行認識活動(dòng)的那些比較穩定的心理特征的綜合。包括觀(guān)察力、想象力、記憶力，注意力、思維力等因素。

發(fā)展智力的原因：（1）它不僅是當代社會(huì )對人才的要求，而且有極大的客觀(guān)性。（2）長(cháng)期以來(lái)教學(xué)實(shí)踐反復證明開(kāi)發(fā)智力的重要。

6.企業(yè)管理基礎知識的高職教材

內容簡(jiǎn)介

《企業(yè)管理基礎 》為高職高專(zhuān)經(jīng)濟、管理及相關(guān)專(zhuān)業(yè)基礎教材。 介紹了企業(yè)管理的基本知識、基本技能和基本方法。設有“案例導人”“綜合案例”“管理小故事”“實(shí)訓游戲”“現場(chǎng)實(shí)錄”“自我評估練習”等，形式生動(dòng)活潑，內容豐富有趣。適用于高職高專(zhuān)院校使用，也可為相關(guān)人士參考。 書(shū) 名： 企業(yè)管理基礎知識（第2版）（中等職業(yè)教育國家規劃教材配套教學(xué)用書(shū)）

作 者：張榮勝

出版社： 高等教育出版社

出版時(shí)間： 2009年06月

ISBN: 9787040251272

開(kāi)本： 16開(kāi)

定價(jià)： 16.00 元 第一章 企業(yè)管理概論

第一節 企業(yè)與企業(yè)管理

第二節 企業(yè)管理的產(chǎn)生和發(fā)展

第三節 企業(yè)管理的原理與職能

第四節 現代企業(yè)制度和企業(yè)組織結構

第二章 現代企業(yè)人本管理

第一節 人本管理概述

第二節 激勵原理

第三節 企業(yè)文化建設

第三章 企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理

第一節 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理

第二節 企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策

第三節 企業(yè)經(jīng)營(yíng)計劃

第四章 生產(chǎn)系統管理

第一節 生產(chǎn)系統概述

第二節 生產(chǎn)過(guò)程的組織

第三節 網(wǎng)絡(luò )計劃技術(shù)及其優(yōu)化

第四節 當代先進(jìn)制造方法

第五章 質(zhì)量管理

第一節 質(zhì)量管理概述

第二節 質(zhì)量管理的統計方法

第三節 質(zhì)量認證和系列標準

第六章 設備管理

第一節 設備管理概述

第二節 設備的選購與使用

第三節 設備的維護與檢修

第四節 、設備的綜合管理

第七章 科技開(kāi)發(fā)管理

第一節 技術(shù)引進(jìn)

第二節 技術(shù)改造

第三節 技術(shù)創(chuàng )新

第八章 現代物流管理

第一節 現代物流管理的發(fā)展

第二節 現代企業(yè)物流組織管理

第九章 企業(yè)財務(wù)、信息管理

第一節 企業(yè)管理信息系統

第二節 財務(wù)信息管理

第三節 計算機網(wǎng)絡(luò )在企業(yè)管理中自

應用

參考文獻

……

7.工廠(chǎng)管理的基本常識

第一章 總 則 1 為了規范公司的生產(chǎn)現場(chǎng)管理，提高工作效率，創(chuàng )造一個(gè)舒適、整潔的環(huán)境，特制本辦法。

第二章 實(shí)施細則 1 質(zhì)量管理 1.1 認真執行“四檢（首檢、自檢、互檢、巡檢）”、“三不放過(guò)（不查清責任者不放過(guò)，不查清事故原因不放過(guò)，不落實(shí)預防措施不放過(guò)）”。 1.2 嚴格控制工序質(zhì)量，堅持下道工序是客戶(hù)，重點(diǎn)控制關(guān)鍵檢測點(diǎn)，關(guān)鍵是最后一到工序質(zhì)量。

1.3 做好文明工作，防止產(chǎn)品磕碰、劃傷、防止有遺留的釘子在產(chǎn)品中。 2 工藝管理 2.1 認真執行《工藝作業(yè)指導書(shū)》。

2.2 熟記工藝作業(yè)程序，檢查工具和檢驗儀器。 2.3 檢查客戶(hù)型號和配碼規格是否一致。

2.4 發(fā)現疑問(wèn)應及時(shí)提請相關(guān)部門(mén)處理。 2.5 按程序將首件送質(zhì)檢部檢測確認合格，并將首件放置于展示臺后方可生產(chǎn)。

2.6 嚴格執行更改文件的規定程序，做到手續齊全，任何人不得擅自修改。 2.7 合理使用設備、工具，保持車(chē)間有良好的運行狀態(tài)。

2.8 對于合理化建議和技術(shù)改進(jìn)，經(jīng)過(guò)評審、批準、試行后，方可納入技術(shù)文件用于生產(chǎn)。 3 定置管理 3.1 生產(chǎn)現場(chǎng)以“5S”為基礎，實(shí)行定置管理。

3.2 標志正確，半成品分類(lèi)定置存放，標志醒目、更改及時(shí)，清潔無(wú)垢，并派專(zhuān)人負責。 3.3 定置擺放，半成品按區域，按類(lèi)別放置，做到正、直、齊。

3.4 及時(shí)檢查、勤清理，產(chǎn)品要輕拿輕放，保持物料、產(chǎn)品外觀(guān)完好。 3.5 帳、物、卡相符，手續齊備。

4 設備管理 4.1 認真填寫(xiě)設備檢查保養記錄，做到及時(shí)填寫(xiě)、字體端正、清晰準確、符合要求。 4.2 按設備特性定人、定機操作。

嚴格按操作說(shuō)明書(shū)規定操作，并經(jīng)培訓合格方可上崗。 4.3 做到“三好”即管好、用好、修好；“四會(huì )”即會(huì )使用、會(huì )保養、會(huì )檢查、會(huì )排除故障。

4.4 做到“四個(gè)要求”：完整、清潔、潤滑、安全、嚴格執行設備管理條例，遵守操作規程和維修準則，堅持日擦洗、周維護、月保養的制度，安全可靠、保證運行正常。 4.5 建立設備臺帳，完善設備管理。

5 工具管理 5.1 擺放整潔，工具箱內按量具、工具，生活用品分層自上而下存放，做到開(kāi)箱易取，內外整齊、清潔。 5.2卡物相符，個(gè)人長(cháng)期使用的工具、量具做到卡物相符與設備臺帳一致，損壞、丟失工具照價(jià)賠償。

5.3 正確使用工具。在使用過(guò)程中做到輕拿、輕放，不碰撞、不敲打、不隨意亂放。

5.4 用后應及時(shí)歸還所借的工具、量具，保持清潔，按號放置。 6 勞動(dòng)紀律 6.1 堅持兩個(gè)準點(diǎn)：做到準點(diǎn)上班、準點(diǎn)下班。

6.2 做到五個(gè)不準：上班時(shí)間不準看書(shū)、看報；不準串崗；不準閑談、大聲喧嘩；不準吃瓜果食物；未經(jīng)批準不準擅自離開(kāi)工作崗位，有事暫時(shí)離開(kāi)崗位須向線(xiàn)組長(cháng)請假并由組長(cháng)發(fā)放“離崗證”方可離開(kāi)。 6.3 出入廠(chǎng)門(mén)必須佩帶廠(chǎng)牌，有事離廠(chǎng)必須請假，經(jīng)批準后憑“放行條”出門(mén)。