銀行講座(金融)
1.金融基礎(chǔ)知識(shí)
中國(guó)人民銀行是中華人民共和國(guó)的中央銀行，是在國(guó)務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)下制定和實(shí)施貨幣政策、對(duì)金融業(yè)實(shí)施監(jiān)督管理的宏觀調(diào)控部門。
中國(guó)人民銀行是1948年12月1日在華北銀行、北海銀行、西北農(nóng)民銀行的基礎(chǔ)上合并組成的。1983年9月，國(guó)務(wù)院決定中國(guó)人民銀行專門行使國(guó)家中央銀行職能。
1995年3月18日，第八屆全國(guó)人民代表大會(huì)第三次會(huì)議通過了《中華人民共和國(guó)中國(guó)人民銀行法》，至此，中國(guó)人民銀行作為中央銀行以法律形式被確定下來。 中國(guó)人民銀行的主要職責(zé)包括：依法制定和執(zhí)行貨幣政策：發(fā)行人民幣、管理人民幣流通：按照規(guī)定審批、監(jiān)督管理金融機(jī)構(gòu)； 按照規(guī)定監(jiān)督管理金融市場(chǎng)；發(fā)布有關(guān)金融監(jiān)督管理的業(yè)務(wù)的命令和規(guī)章；持有、管理、經(jīng)營(yíng)國(guó)家外匯儲(chǔ)備、黃金儲(chǔ)備；經(jīng)理國(guó)庫(kù)；維護(hù)支付、清算系統(tǒng)的正常運(yùn)行；負(fù)責(zé)金融業(yè)的統(tǒng)計(jì)、調(diào)查、分析和預(yù)測(cè)；依法從事有關(guān)的金融業(yè)務(wù)活動(dòng)；作為國(guó)家的中央銀行，從事有關(guān)的國(guó)際金融活動(dòng)；承辦國(guó)務(wù)院交辦的其他事項(xiàng)；根據(jù)國(guó)務(wù)院規(guī)定，管理國(guó)家外匯管理局。
中國(guó)人民銀行總行設(shè)在北京。根據(jù)履行職責(zé)的需要，中國(guó)人民銀行總行內(nèi)設(shè)13個(gè)職能司（廳），包括：辦公廳、條法司、貨幣政策司、銀行監(jiān)管一司、銀行監(jiān)管二司、非銀行金融機(jī)構(gòu)監(jiān)管司、合作金融機(jī)構(gòu)監(jiān)司、統(tǒng)計(jì)司、會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)司、支付科技司、國(guó)際司、內(nèi)審司、人事教育司。
為保證中國(guó)人民銀行能科學(xué)制定和實(shí)施貨幣政策，有效實(shí)行金融監(jiān)管，中國(guó)人民銀行總行還設(shè)立了研究局、貨幣金銀局、國(guó)庫(kù)局、保衛(wèi)局、培訓(xùn)中心，作為支持服務(wù)體系。中國(guó)人民銀行總行下設(shè)2個(gè)營(yíng)業(yè)管理部，9個(gè)分行，326個(gè)中心支行，1827個(gè)縣（市）支行。
中國(guó)人民銀行的分支機(jī)構(gòu)是總行的派出機(jī)構(gòu)，其主要職責(zé)是按照總行的授權(quán)，主要負(fù)責(zé)本轄區(qū)的金融監(jiān)管。此外，中國(guó)人民銀行還設(shè)立了印制總公司、清算中心、中國(guó)外匯交易中心等直屬企事業(yè)單位及駐外機(jī)構(gòu)。
所謂政策性銀行（ policy bank / non-commercial bank ）系指那些多由政府創(chuàng)立、參股或保證的，不以營(yíng)利為目的，專門為貫徹、配合政府社會(huì)經(jīng)濟(jì)政策或意圖，在特定的業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)，直接或間接地從事政策性融資活動(dòng)，充當(dāng)政府發(fā)展經(jīng)濟(jì)、促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步、進(jìn)行宏觀經(jīng)濟(jì)管理工具的金融機(jī)構(gòu) 。 政策性銀行是指由政府發(fā)起、出資成立，為貫徹和配合政府特定經(jīng)濟(jì)政策和意圖而進(jìn)行融資和信用活動(dòng)的機(jī)構(gòu)。
1、政策性銀行的產(chǎn)生和發(fā)展是國(guó)家干預(yù)、協(xié)調(diào)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物。政策性銀行與商業(yè)銀行和其他非銀行金融機(jī)構(gòu)相比，有共性的一面，如要對(duì)貸款進(jìn)行嚴(yán)格審查，貸款要還本付息、周轉(zhuǎn)使用等。
但作為政策性金融機(jī)構(gòu)，也有其特征：一是政策性銀行的資本金多由政府財(cái)政撥付；二是政策性銀行經(jīng)營(yíng)時(shí)主要考慮國(guó)家的整體利益、社會(huì)效益，不以盈利為目標(biāo)，但政策性銀行的資金并不是財(cái)政資金，政策性銀行也必須考慮盈虧，堅(jiān)持銀行管理的基本原則，力爭(zhēng)保本微利；三是政策性銀行有其特定的資金來源，主要依靠發(fā)行金融債券或向中央銀行舉債，一般不面向公眾吸收存款；四是政策性銀行有特定的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，不與商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)。 2、當(dāng)今世界上許多國(guó)家都建立有政策性銀行，其種類較為全面，并構(gòu)成較為完整的政策性銀行體系，如日本著名的“二行九庫(kù)”體系，包括日本輸出入銀行、日本開發(fā)銀行、日本國(guó)民金融公庫(kù)、住宅金融公庫(kù)、農(nóng)林漁業(yè)金融公庫(kù)、中小企業(yè)金融公庫(kù)、北海道東北開發(fā)公庫(kù)、公營(yíng)企業(yè)金融公庫(kù)、環(huán)境衛(wèi)生金融公庫(kù)、沖繩振興開發(fā)金融公庫(kù)、中小企業(yè)信用保險(xiǎn)公庫(kù)； 商業(yè)銀行”是英文Commercial Bank的意譯。
在給這個(gè)概念下定義問題上，中西方提法不盡相同。我們認(rèn)為商業(yè)銀行的定義應(yīng)包括以下要點(diǎn)，第一，商業(yè)銀行是一個(gè)信用授受的中介機(jī)構(gòu)；第二，商業(yè)銀行是以獲取利潤(rùn)為目的的企業(yè)；第三，商業(yè)銀行是唯一能提供“銀行貨幣”（活期存款）的金融組織。
綜合來說，對(duì)商業(yè)銀行這一概念可理解為：商業(yè)銀行是以經(jīng)營(yíng)工商業(yè)存、放款為主要業(yè)務(wù)，并以獲取利潤(rùn)為目的的貨幣經(jīng)營(yíng)企業(yè)。這個(gè)定義方法實(shí)際上是把中西方學(xué)者對(duì)商業(yè)銀行所下定義做了一個(gè)概括。
商業(yè)銀行的特征如下： （1）商業(yè)銀行與一般工商企業(yè)一樣，是以盈利為目的的企業(yè)。它也具有從事業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)所需要的自有資本，依法經(jīng)營(yíng)，照章納稅，自負(fù)盈虧，它與其他企業(yè)一樣，以利潤(rùn)為目標(biāo)。
（2）商業(yè)銀行又是不同于一般工商企業(yè)的特殊企業(yè)。其特殊性具體表現(xiàn)于經(jīng)營(yíng)對(duì)象的差異。
工商企業(yè)經(jīng)營(yíng)的是具有一定使用價(jià)值的商品，從事商品生產(chǎn)和流通；而商業(yè)銀行是以金融資產(chǎn)和金融負(fù)債為經(jīng)營(yíng)對(duì)象，經(jīng)營(yíng)的是特殊商品…一貨幣和貨幣資本。經(jīng)營(yíng)內(nèi)容包括貨幣收付、借貸以及各種與貨幣運(yùn)動(dòng)有關(guān)的或者與之相聯(lián)系的金融服務(wù)。
從社會(huì)再生產(chǎn)過程看，商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)，是工商企業(yè)經(jīng)營(yíng)的條件。同一般工商企業(yè)的區(qū)別，使商業(yè)銀行成為一種特殊的企業(yè)——金融企業(yè)。
（3）商業(yè)銀行與專業(yè)銀行相比又有所不同。商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)更綜合，功能更全面，經(jīng)營(yíng)一切金融“零售”業(yè)務(wù)（門市服務(wù)）和“批發(fā)業(yè)務(wù)”，（大額信貸業(yè)務(wù)），為客戶提供所有的金融服務(wù)。
而專業(yè)銀行只集中經(jīng)營(yíng)指定范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)和提供專門服務(wù)。隨著西方各國(guó)金融管制的。
2.銀行辦理業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)
1、廣義的金融市場(chǎng)：泛指資金供求雙方運(yùn)用各種金融工具，通過各種途徑進(jìn)行的全部金融性交易活動(dòng)，包括金融機(jī)構(gòu)與客戶之間，各金融機(jī)構(gòu)之間，資金供求雙方之間所有的以貨幣為交易對(duì)象的金融活動(dòng)，如存款，貸款，信托，租賃，保險(xiǎn)，票據(jù)抵押與貼現(xiàn)，股票和債券買賣，黃金外匯交易等。
2、狹義的金融市場(chǎng)：一般限定在以票據(jù)和有價(jià)證券為金融工具的融資活動(dòng)，金融機(jī)構(gòu)之間的同業(yè)拆借以及黃金外匯交易等范圍之內(nèi)。 3、金融市場(chǎng)：資金供求雙方以票據(jù)和有價(jià)證券為金融工具的貨幣資金交易，黃金外匯買賣以及金融機(jī)構(gòu)之間的同業(yè)拆借等活動(dòng)的總稱。
4、初級(jí)市場(chǎng)：又稱發(fā)行市場(chǎng)或一級(jí)市場(chǎng)，是資金需求者將金融資產(chǎn)首次出售給公眾時(shí)所形成的交易市場(chǎng)。 5、二級(jí)市場(chǎng)：已發(fā)行的舊證券在不同投資者之間轉(zhuǎn)讓流通的交易市場(chǎng)。
6、金融工具：又稱信用工具，它是證明債權(quán)債務(wù)關(guān)系，并據(jù)以進(jìn)行貨幣資金交易的合法憑證。 7、股票：一種有價(jià)證券，它是股份有限公司發(fā)行的用以證明投資者的股東身份和權(quán)益，并據(jù)以獲得股息和紅利的憑證。
8、普通股票：股份公司發(fā)行的一種基本股票，是最標(biāo)準(zhǔn)的股票。 9、優(yōu)先股票：股份公司發(fā)行的在公司收益和剩余資產(chǎn)分配方面比普通股東具有優(yōu)先權(quán)的股票。
10、債券：一種由債務(wù)人向債權(quán)人出具的在約定時(shí)間承擔(dān)還本付息義務(wù)的書面憑證。 11、國(guó)庫(kù)券：政府為彌補(bǔ)國(guó)庫(kù)資金臨時(shí)不足而發(fā)行的短期債務(wù)憑證。
12、抵押公司債：發(fā)行債券的公司以不動(dòng)產(chǎn)或動(dòng)產(chǎn)為抵押品而發(fā)行的債券。 13、信用公司債：發(fā)行債券的公司不以任何資產(chǎn)做抵押或擔(dān)保，全憑公司的信用發(fā)行的債券。
14、轉(zhuǎn)換公司債：這種債券規(guī)定債券持有者可以在特定的時(shí)間內(nèi)按一定比例和一定條件轉(zhuǎn)換成公司股票。 15、附新股認(rèn)購(gòu)權(quán)公司債：這種債券賦予持券人購(gòu)買公司新發(fā)股票的權(quán)利。
16、重整公司債：經(jīng)過改組整頓的公司，為了減輕債務(wù)負(fù)擔(dān)而發(fā)行的一種利率較低的債券。 17、償債基金公司債：這種債券規(guī)定發(fā)行公司要在債券到期之前，定期按發(fā)行總額提取一定比例的贏利作為償還基金，交由接受委托的信托公司或金融機(jī)構(gòu)保管，逐步積累以保證債券到期一次償還。
18、金融債券：銀行與非銀行金融機(jī)構(gòu)為了籌措資金，按照國(guó)家有關(guān)證券法律和證券發(fā)行程序，利用自身的信譽(yù)向社會(huì)公開發(fā)行的一種債券。 19、基金證券：又稱投資基金證券，是由投資基金發(fā)起人向社會(huì)公眾公開發(fā)行，證明持有人按其所持份額享有資產(chǎn)所有權(quán)，資產(chǎn)收益權(quán)和剩余財(cái)產(chǎn)分配權(quán)的有價(jià)證券，它是股票，債券及其他金融產(chǎn)品的某些權(quán)益組合的產(chǎn)物。
20、票據(jù)：出票人自己承諾或委托付款人，在指定日期或見票時(shí)，無(wú)條件支付一定金額并可流通轉(zhuǎn)讓的有價(jià)證券。 21、自由外匯：無(wú)需經(jīng)過發(fā)行貨幣國(guó)的批準(zhǔn)，即可在外匯市場(chǎng)上自由買賣，自由兌換為其他國(guó)家的貨幣，它們?cè)趪?guó)際經(jīng)濟(jì)交往中被廣泛地用作支付手段和流通手段。
22、記賬外匯：未經(jīng)有關(guān)外匯管理部門的批準(zhǔn)，則不能轉(zhuǎn)換為別國(guó)貨幣，通常只能根據(jù)有關(guān)協(xié)定在協(xié)定國(guó)之間使用。 23、衍生金融工具：又稱為金融衍生品，是指一類其價(jià)值依賴于原生性金融工具的金融產(chǎn)品。
24、貨幣市場(chǎng)：以期限在1年以內(nèi)的金融資產(chǎn)為交易標(biāo)的物的短期金融市場(chǎng)。 25、同業(yè)拆借市場(chǎng)：各類金融機(jī)構(gòu)之間進(jìn)行短期資金借貸活動(dòng)形成的市場(chǎng)。
26、中央銀行票據(jù)：由中國(guó)人民銀行發(fā)行的短期債券，期限從3個(gè)月到1年不等。 27、預(yù)發(fā)行市場(chǎng)：現(xiàn)實(shí)中有一種國(guó)庫(kù)券交易并不是在發(fā)行完成以后進(jìn)行，而是在宣布發(fā)行的消息后立即交易，這種交易市場(chǎng)也稱為預(yù)發(fā)行市場(chǎng)。
如美國(guó)的WI交易。 28、可轉(zhuǎn)讓大額定期存款單：由商業(yè)銀行發(fā)行的，可以在市場(chǎng)上轉(zhuǎn)讓的存款證明。
29、回購(gòu)協(xié)議：證券持有人在出售證券時(shí)與買方約定，雙方在將來的某一日期由賣方以約定的價(jià)格，從買方手中購(gòu)回相等數(shù)量的同品種證券。 30、增資：已成立的股份公司發(fā)行新股票，稱為增資。
31、信用交易：又稱墊頭交易或保證金交易，是客戶向經(jīng)紀(jì)人支付一定現(xiàn)款或股票作為保證金，差額部分由經(jīng)紀(jì)人墊付的交易方式。 32、期權(quán)交易：又稱選擇權(quán)交易，是交易雙方按約定的價(jià)格，在約定的時(shí)間內(nèi)就是否購(gòu)買或出售某種股票達(dá)成契約。
33、股票指數(shù)期貨交易：以股票價(jià)格指數(shù)為對(duì)象的期貨交易，其目的在于減少股票投資的風(fēng)險(xiǎn)，增加股票投資的吸引力。 34、股票指數(shù)期權(quán)交易：買賣以股票價(jià)格指數(shù)為基礎(chǔ)的期權(quán)合約。
35、證券交易所：按照一定方式和規(guī)則組織起來的集中進(jìn)行證券交易的場(chǎng)所，又稱場(chǎng)內(nèi)交易市場(chǎng)。 36、會(huì)員制：會(huì)員制組織形式的證券交易所是由經(jīng)營(yíng)證券業(yè)務(wù)的中介機(jī)構(gòu)自愿組成的，不以贏利為目的的法人團(tuán)體。
37、公司制：公司制組織形式的證券交易所是按公司法組織的，交易所收取發(fā)行者的“上市費(fèi)”，并抽取證券成交的“手續(xù)費(fèi)”和其他服務(wù)性費(fèi)用。 38、傭金經(jīng)紀(jì)人：接受客戶委托，在交易所中代替客戶買賣并按固定比例收取傭金的經(jīng)紀(jì)人。
39、兩元經(jīng)紀(jì)人：又稱專家經(jīng)紀(jì)人，是專門接受傭金經(jīng)紀(jì)人再委托，并代為買賣，收取一定的傭金。 40、特種經(jīng)紀(jì)人：又稱專業(yè)經(jīng)紀(jì)人，是在交易所內(nèi)具有特殊身份，又固定從事特種證券交易的經(jīng)紀(jì)。
3.進(jìn)銀行需要學(xué)習(xí)哪些知識(shí)
銀行學(xué)習(xí)哪些知識(shí)，可以結(jié)合銀行招聘的公告來看，考什么內(nèi)容，就復(fù)習(xí)什么知識(shí)。
有筆試和面試的。銀行筆試：結(jié)合以往的公告來看，銀行筆試考試內(nèi)容一般包括行政職業(yè)能力測(cè)試，英語(yǔ)，綜合知識(shí)和性格測(cè)試，綜合知識(shí)又包括經(jīng)濟(jì)、金融、財(cái)會(huì)和計(jì)算機(jī)等相關(guān)知識(shí)。
一、行政職業(yè)能力測(cè)試類 銀行行測(cè)考試題型主要以選擇題形式出現(xiàn)。主要包括言語(yǔ)理解、數(shù)量關(guān)系、判斷推理、資料分析、常識(shí)五大部分。
二、性格測(cè)試 銀行考試性格測(cè)試部分類似于MBTI職業(yè)性格測(cè)試、霍蘭德職業(yè)性格測(cè)試等，主要考察性格是否有偏差以及考生的職業(yè)匹配性。性格方面只要不是過于極端，都不會(huì)被刷掉。
性格測(cè)試不用花過多的時(shí)間復(fù)習(xí)，只要在答題時(shí)真實(shí)回答，不要過于極端就可以了。三、綜合知識(shí)類 銀行考試綜合部分主要會(huì)涉及以下幾個(gè)方面，（如圖）包括：經(jīng)濟(jì)學(xué)、國(guó)際金融、貨幣銀行、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)、管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷、經(jīng)濟(jì)法、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)、時(shí)事政治。
其中經(jīng)濟(jì)學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)、貨幣銀行學(xué)、計(jì)算機(jī)以及經(jīng)濟(jì)法又是考核的重點(diǎn) 盡管這都是一些基礎(chǔ)知識(shí)，大學(xué)學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)的考生可能并不陌生；但是由于知識(shí)考察范圍大，專業(yè)性強(qiáng)，復(fù)習(xí)起來還是有一定困難的。因此該部分是考試復(fù)習(xí)的重中之重，所以建議考生一定要提早復(fù)習(xí)。
四、英語(yǔ)類 銀行考試英語(yǔ)部分：一般銀行英語(yǔ)考試內(nèi)容包括英語(yǔ)詞匯與語(yǔ)法、英漢互譯、改錯(cuò)、完型填空和閱讀理解等，主要考察考生的英語(yǔ)讀寫能力；而部分銀行招聘高級(jí)管理培訓(xùn)生和涉及外匯業(yè)務(wù)崗位的考生還會(huì)考察考生聽說能力。銀行英語(yǔ)考試試題類型分為兩種：一種類似于四六級(jí)考試題型；另一種是托業(yè)考試題型，托業(yè)的測(cè)驗(yàn)內(nèi)容以日常使用的英語(yǔ)為主，是以職場(chǎng)為基準(zhǔn)的英語(yǔ)能力測(cè)驗(yàn)。
托業(yè)比其他考試題量大，但是由于它是全球承認(rèn)的商業(yè)英語(yǔ)能力測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)，能更加客觀、準(zhǔn)確的對(duì)考生商業(yè)英語(yǔ)能力進(jìn)行評(píng)估，，所以一般銀行英語(yǔ)考試更加傾向于選用托業(yè)考試題型； 每家銀行筆試內(nèi)容大同小異，下面小編帶你看看，五行大筆試各個(gè)科目占比如下：中國(guó)銀行筆試科目占比：工商銀行筆試科目占比：農(nóng)業(yè)銀行筆試科目占比：建設(shè)銀行筆試科目占比：交通銀行筆試科目占比：銀行招聘考試設(shè)計(jì)的科目較多，需要提前去做好準(zhǔn)備。銀行面試：銀行面試的內(nèi)容或者說形式主要有兩種，分別為半結(jié)構(gòu)化面試和無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論。
區(qū)別于公考的結(jié)構(gòu)化面試，銀行的半結(jié)構(gòu)化面試和無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的面試形式更為靈活。相比于結(jié)構(gòu)化面試，半結(jié)構(gòu)化面試更注重考查個(gè)性化問題，最為典型的問題包括“請(qǐng)你做一下自我介紹”，“你為什么報(bào)考某某銀行”，“你未來五年的職業(yè)規(guī)劃是什么”等。
在應(yīng)對(duì)這些問題的時(shí)候，考生的回答往往各式各樣，雖然大部分都不會(huì)偏離考題，但是想要通過作答這些問題在眾多考生中脫穎而出并獲得銀行HR的認(rèn)可并不容易。其次，近年來越來越多的銀行青睞無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論這種面試形式。
因?yàn)檫@種無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的面試形式在考生眾多的情形下能夠提升面試的效率，節(jié)約銀行的招聘成本，與此同時(shí)，無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論沒有了固定模式或是題目的限制，讓考生發(fā)揮的空間更大，更能讓考官直接、全面地了解一個(gè)考生的性格，思維能力、溝通技巧、團(tuán)隊(duì)意識(shí)等銀行工作必不可少的要素。最常見的無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論一般是給出一個(gè)和銀行工作相關(guān)的案例，讓考生分析討論并給出相關(guān)問題的解決方案。
無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的淘汰率非常高，如果一個(gè)小組表現(xiàn)欠佳的話甚至整個(gè)小組的考生會(huì)全部被篩掉，另一方面無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論也并非大部分考生認(rèn)為的“說話越多表現(xiàn)越積極就會(huì)被錄取”這樣簡(jiǎn)單。對(duì)于半結(jié)構(gòu)化面試來說，要抓住這些半結(jié)構(gòu)化面試題目的考查目的。
其實(shí)不管這些半結(jié)構(gòu)化題型怎么變，考查目的無(wú)非就只有兩個(gè)，一個(gè)是求職動(dòng)機(jī)，另外一個(gè)是崗位匹配性。所以考生可以在面試之前從這兩方面入手，準(zhǔn)備一些與之相關(guān)的歷年常考的題目準(zhǔn)備一下，尤其是常見的像自我介紹，崗位認(rèn)知，職業(yè)規(guī)劃等問題一定要反復(fù)修改和斟酌。
作答的形式有很多，可以多準(zhǔn)備幾種并互相進(jìn)行比較，并爭(zhēng)取在面試中創(chuàng)新一下形式，同時(shí)在回答時(shí)一定要突出自己的亮點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。最后考生要永遠(yuǎn)記住一個(gè)點(diǎn)，銀行的HR關(guān)心的永遠(yuǎn)是你這個(gè)考生能不能夠勝任銀行提供給你的這份工作，而所有面試題的回答也要圍繞著這個(gè)話題來作答。
4.銀行柜員培訓(xùn)內(nèi)容
真是笨笨咧，呵呵，通知你去培訓(xùn)了，就表示你被錄用了！祝賀你.
我來說下柜員培訓(xùn)內(nèi)容：
一：柜面業(yè)務(wù)法律法規(guī)
二：保密知識(shí)
三：營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)日常安全操作
四：?jiǎn)T工經(jīng)濟(jì)行為禁令，反洗錢
五：違規(guī)行為處理辦法
六：違規(guī)行為積分管理辦法，員工職業(yè)操守
七：公司類業(yè)務(wù)知識(shí)
八：風(fēng)險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)
九：業(yè)務(wù)營(yíng)運(yùn)管理
十：業(yè)務(wù)營(yíng)運(yùn)會(huì)計(jì)檔案及稽核管理
十一：人民幣鑒真假，柜面內(nèi)控
十二：結(jié)算賬戶管理辦法
十三：電子銀行業(yè)務(wù)及風(fēng)險(xiǎn)控制，計(jì)算機(jī)知識(shí)
十四：柜面技能（打傳票，點(diǎn)鈔，漢字錄入）
十五：個(gè)人業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介及個(gè)人業(yè)務(wù)主要產(chǎn)品
十六：個(gè)人柜面業(yè)務(wù)知識(shí)
挖，，，，，錄壞我了，十六條，希望對(duì)你有幫助哈！馬上就上崗了，好好工作喲！
5.金融知識(shí)講座 心得
要想提高服務(wù)水平、滿足客戶需要是商業(yè)銀行永遠(yuǎn)的追求，在服務(wù)中小企業(yè)客戶方面，應(yīng)著重做好以下幾方面工作：1、轉(zhuǎn)變觀念，面對(duì)中小企業(yè)為主體、無(wú)大型企業(yè)的泗陽(yáng)企業(yè)現(xiàn)狀，小企業(yè)應(yīng)作為各家銀行信貸支持的重點(diǎn)，一味追求大客戶等于舍本逐末，從浙江省經(jīng)濟(jì)及銀行的發(fā)展軌跡可以看出，對(duì)銀行而言，得小企業(yè)者得天下，銀行應(yīng)該把信貸支持重點(diǎn)轉(zhuǎn)變到中下企業(yè)上來，摒棄看低小企業(yè)的錯(cuò)誤觀念，即要追求“頂天立地”轉(zhuǎn)，又要追求“鋪天蓋地”；2、成立機(jī)構(gòu)，應(yīng)對(duì)銀行原來對(duì)小企業(yè)重視不足的情況，銀行要成立專門機(jī)構(gòu)，組建服務(wù)中小企業(yè)的“快速反應(yīng)部隊(duì)”，抽調(diào)專門人員從事小企業(yè)信貸工作；3、提高素質(zhì)，提高服務(wù)水平，人是決定性因素，一方面在小企業(yè)信貸從業(yè)人員的選拔上，應(yīng)把高學(xué)歷、高水平、高素質(zhì)等人員充實(shí)到小企業(yè)信貸隊(duì)伍中來，另一方面對(duì)效企業(yè)從業(yè)人員采取外出培訓(xùn)、自學(xué)、案例分析、同業(yè)觀摩、考試等形式，進(jìn)行培訓(xùn)，不斷提高人員素質(zhì)，為做好小企業(yè)信貸工作奠定人力基礎(chǔ)；4、簡(jiǎn)化流程，傳統(tǒng)的信貸流程要經(jīng)過調(diào)查、評(píng)級(jí)、授信等，時(shí)間長(zhǎng)、流程慢，手續(xù)繁，難以適應(yīng)小企業(yè)貸款需求“急、少、頻”的特點(diǎn)，因此要進(jìn)行流程整合，切實(shí)簡(jiǎn)化流程，提高效率、縮短辦理時(shí)間，建立評(píng)級(jí)、授信、貸款一次完成的高效速貸體系，實(shí)行評(píng)級(jí)、授信同時(shí)辦結(jié)的審貸方法，一定程度上可提高貸款速度。
5、提高效率，對(duì)中小企業(yè)來說，資金需求量總體較小，時(shí)間要求較為緊迫，因此服務(wù)效率尤顯重要，銀行應(yīng)在嚴(yán)格遵守公開的服務(wù)承諾的基礎(chǔ)上，結(jié)合流程再造，狠抓調(diào)查、審查、發(fā)放各崗位人員的履職，確保流程中的各個(gè)崗位在最短時(shí)間內(nèi)完成份內(nèi)工作，建立高效運(yùn)轉(zhuǎn)的“服務(wù)流水線”，切實(shí)提高服務(wù)效率。
6.銀行入職培訓(xùn)內(nèi)容有哪些
原發(fā)布者：北陌離歌
新員工入職培訓(xùn)內(nèi)容有哪些 新員工培訓(xùn)內(nèi)容，新員工入職培訓(xùn)內(nèi)容新員工培訓(xùn)內(nèi)容，新員工入職培訓(xùn)內(nèi)容：企業(yè)對(duì)新進(jìn)人員培訓(xùn)的內(nèi)容主要有：一、介紹企業(yè)的經(jīng)營(yíng)歷史、宗旨、規(guī)模和發(fā)展前景，激勵(lì)員工積極工作，為企業(yè)的繁榮作貢獻(xiàn)；二、介紹公司的規(guī)章制度和崗位職責(zé)，使員工們?cè)诠ぷ髦凶杂X地遵守公司的規(guī)章，一切工作按公司制定出來的。 新員工培訓(xùn)內(nèi)容 企業(yè)對(duì)新進(jìn)人員培訓(xùn)的內(nèi)容主要有： 一、介紹企業(yè)的經(jīng)營(yíng)歷史、宗旨、規(guī)模和發(fā)展前景，激勵(lì)員工積極工作，為企業(yè)的繁榮作貢獻(xiàn)； 二、介紹公司的規(guī)章制度和崗位職責(zé)，使員工們?cè)诠ぷ髦凶杂X地遵守公司的規(guī)章，一切工作按公司制定出來的規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)、程序、制度辦理。包括：工資、獎(jiǎng)金、津貼、保險(xiǎn)、休假、醫(yī)療、晉升與調(diào)動(dòng)、交通、事故、申訴等人事規(guī)定；福利方案、工作描述、職務(wù)說明、勞動(dòng)條件、作業(yè)規(guī)范、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、工作考評(píng)機(jī)制、勞動(dòng)秩序等工作要求。 三、介紹企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)、權(quán)力系統(tǒng)，各部門之間的服務(wù)協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)及流程，有關(guān)部門的處理反饋機(jī)制。使新員工明確在企業(yè)中進(jìn)行信息溝通、提交建議的渠道、使新員工們了解和熟悉各個(gè)部門的職能，以便在今后工作中能準(zhǔn)確地與各個(gè)有關(guān)部門進(jìn)行聯(lián)系，并隨時(shí)能夠就工作中的問題提出建議或申訴； 四、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使新員工熟悉并掌握完成各自本職工作所需的主要技能和相關(guān)信息，從而迅速勝任工作； 五、介紹企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍、主要產(chǎn)品、市場(chǎng)定位、目標(biāo)顧客、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境等等，增強(qiáng)新
7.銀行新員工培訓(xùn)的培訓(xùn)內(nèi)容
1、介紹銀行的經(jīng)營(yíng)歷史、宗旨、規(guī)模和發(fā)展前景，激勵(lì)員工積極工作，為銀行的繁榮作貢獻(xiàn)；2、介紹公司的規(guī)章制度和崗位職責(zé)，使員工們?cè)诠ぷ髦凶杂X地遵守公司的規(guī)章，一切工作按公司制定出來的規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)、程序、制度辦理。
包括：工資、獎(jiǎng)金、津貼、保險(xiǎn)、休假、醫(yī)療、晉升與調(diào)動(dòng)、交通、事故、申訴等人事規(guī)定；福利方案、工作描述、職務(wù)說明、勞動(dòng)條件、作業(yè)規(guī)范、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、工作考評(píng)機(jī)制、勞動(dòng)秩序等工作要求。 3、介紹銀行內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)、權(quán)力系統(tǒng)，各部門之間的服務(wù)協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)及流程，有關(guān)部門的處理反饋機(jī)制。
使新員工明確在銀行中進(jìn)行信息溝通、提交建議的渠道、使新員工們了解和熟悉各個(gè)部門的職能，以便在今后工作中能準(zhǔn)確地與各個(gè)有關(guān)部門進(jìn)行聯(lián)系，并隨時(shí)能夠就工作中的問題提出建議或申訴；4、銀行的文化、價(jià)值觀和目標(biāo)的傳達(dá)。 讓新員工知道銀行反對(duì)什么、鼓勵(lì)什么、追求什么； 1、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使新員工熟悉并掌握完成各自本職工作所需的主要技能和相關(guān)信息，從而迅速勝任工作；2、介紹銀行的經(jīng)營(yíng)范圍、主要產(chǎn)品、市場(chǎng)定位、目標(biāo)顧客、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境等等，增強(qiáng)新員工的市場(chǎng)意識(shí)；3、介紹銀行的安全措施，讓員工了解安全工作包括哪些內(nèi)容，如何做好安全工作，如何發(fā)現(xiàn)和處理安全工作中發(fā)生的一般問題，提高他們的安全意識(shí)； 如果說招聘是對(duì)新員工管理的開始，那么銀行新員工培訓(xùn)是銀行對(duì)新員工管理的繼續(xù)。
這種管理的重要性在于通過將銀行的發(fā)展歷史、發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)及銀行文化和管理制度介紹給新員工時(shí)，對(duì)員工進(jìn)入工作崗位有很大的激勵(lì)作用，新員工明確了銀行的各項(xiàng)規(guī)章制度后，員工可以實(shí)現(xiàn)自我管理，節(jié)約管理成本。通過崗位要求的培訓(xùn)，新員工能夠很快勝任崗位，提高工作效率，取得較好的工作業(yè)績(jī)，起到事半功倍的效果。
通過銀行新員工培訓(xùn)管理者對(duì)新員工更加熟悉，為今后的管理打下了基礎(chǔ)。 銀行新員工培訓(xùn)對(duì)于個(gè)人來說是對(duì)銀行進(jìn)一步了解和熟悉的過程，通過對(duì)銀行的進(jìn)一步熟悉和了解，一方面可以緩解新員工對(duì)新環(huán)境的陌生感和由此產(chǎn)生的心理壓力，另一方面可以降低新員工對(duì)銀行不切合實(shí)際的想法，正確看待銀行的工作標(biāo)準(zhǔn)、工作要求和待遇，順利通過磨合期，在銀行長(zhǎng)期工作下去。
銀行新員工培訓(xùn)是新員工職業(yè)生涯的新起點(diǎn)，銀行新員工培訓(xùn)意味著新員工必須放棄原有的與現(xiàn)在的銀行格格不入的價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則和行為方式，適應(yīng)新組織的行為目標(biāo)和工作方式。銀行培訓(xùn)網(wǎng)多年研究總結(jié)發(fā)現(xiàn)，很多銀行在針對(duì)銀行新員工培訓(xùn)方面做的并不成功，究其原因，是銀行陷入了一個(gè)誤區(qū)。
這個(gè)誤區(qū)就是銀行僅僅把銀行新員工培訓(xùn)當(dāng)作一種例行行為，正是很多銀行有這種想法才導(dǎo)致新員工無(wú)法快速融入銀行，甚至使新員工在入職后仍然不能勝任本職工作。那么銀行究竟忽視了哪些問題呢？。
8.從事銀行工作應(yīng)知應(yīng)會(huì)基礎(chǔ)知識(shí)都包括哪些
呵呵，這個(gè)問題包括的內(nèi)容就很多了，給你一個(gè)大概的提綱吧~~~~~~
柜面業(yè)務(wù)應(yīng)知應(yīng)會(huì)手冊(cè)目錄
第一篇會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)
第二篇出納業(yè)務(wù)
第三篇結(jié)算業(yè)務(wù)
第四篇個(gè)人金融業(yè)務(wù)
第五篇信用卡業(yè)務(wù)
第六篇公司業(yè)務(wù)
第七篇住房金融與個(gè)人信貸業(yè)務(wù)
第八篇機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)
第九篇高端客戶業(yè)務(wù)
第十篇國(guó)際業(yè)務(wù)
第十一篇電子銀行業(yè)務(wù)
例如 會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)：什么是資產(chǎn)？資產(chǎn)是指本行過去的交易或事項(xiàng)形成的，由本行擁有或者控制的、預(yù)期會(huì)給本行帶來經(jīng)濟(jì)利益的資源。什么是負(fù)債？負(fù)債是指本行過去的交易或事項(xiàng)形成的、預(yù)期會(huì)導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)利益流出本行的現(xiàn)時(shí)義務(wù)。什么是股東權(quán)益？股東權(quán)益是指本行資產(chǎn)扣除負(fù)債后由股東享有的剩余權(quán)益。其來源包括股東投入的資本、直接計(jì)入股東權(quán)益的利得和損失、留存收益等。什么是收入？收入是指本行在日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成的、會(huì)導(dǎo)致股東權(quán)益增加的、與股東投入資本無(wú)關(guān)的經(jīng)濟(jì)利益的總流入。什么是費(fèi)用？費(fèi)用是指在日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中發(fā)生的、會(huì)導(dǎo)致股東權(quán)益減少的、與向股東分配利潤(rùn)無(wú)關(guān)的經(jīng)濟(jì)利益的總流出。等等等
