體系培訓(xùn)目標(biāo)(ISO9000質(zhì)量管理體系是什么??)

1.ISO9000質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識是什么??

百度上找的，希望對你有幫助，我現(xiàn)在也剛剛接觸這個，現(xiàn)在是車間內(nèi)審員 iso9000質(zhì)量管理體系是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）是世界上最主要的非政府間國際標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)，成立于二次世界大戰(zhàn)以后，總部位于瑞士日內(nèi)瓦。

該組織的目的是在世界范圍內(nèi)促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化及有關(guān)工作的發(fā)展，以利于國際貿(mào)易的交流和服務(wù)，并發(fā)展在知識、科學(xué)、技術(shù)和經(jīng)濟(jì)活動中的合作，以促進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)貿(mào)易的全球化。ISO組織制定的各項國際標(biāo)準(zhǔn)是在全球范圍內(nèi)得到該組織的100多個成員國家和地區(qū)的認(rèn)可。

質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)，誕生于美國軍品使用的軍標(biāo)。二次世界大戰(zhàn)后，美國國防部吸取二次世界大戰(zhàn)中軍品質(zhì)量優(yōu)劣的經(jīng)驗和教訓(xùn)，決定在軍火和軍需品訂貨中實行質(zhì)量保證，即供方在生產(chǎn)所訂購的貨品中，不但要按需方提出的技術(shù)要求保證產(chǎn)品實物質(zhì)量，而且要按訂貨時提出的且已訂入合同中的質(zhì)量保證條款要求去控制質(zhì)量，并在提交貨品時提交控制質(zhì)量的證實文件。

這種辦法促使承包商進(jìn)行全面的質(zhì)量管理，取得了極大的成功。1978年以后，質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)被引用到民品訂貨中來，英國制訂了一套質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)，即BS5750。

隨后歐美很多國家，為了適應(yīng)供需雙方實行質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)并對質(zhì)量管理提出的新要求，在總結(jié)多年質(zhì)量管理實踐的基礎(chǔ)上，相繼制訂了各自的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)和實施細(xì)則。 ISO/TC176技術(shù)委員會是ISO為了適應(yīng)國際貿(mào)易往來中民品訂貨采用質(zhì)量保證作法的需要而成立的，該技術(shù)委員會在總結(jié)和參照世界有關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)和實踐經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，通過廣泛協(xié)商，于1987年發(fā)布了世界上第一個質(zhì)量管理和質(zhì)量保證系列國際標(biāo)準(zhǔn)—ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)。

該標(biāo)準(zhǔn)的誕生是世界范圍質(zhì)量管理和質(zhì)量保證工作的一個新紀(jì)元，對推動世界各國工業(yè)企業(yè)的質(zhì)量管理和供需雙方的質(zhì)量保證，促進(jìn)國際貿(mào)易交往起到了很好的作用。 （二）標(biāo)準(zhǔn)特點 隨著國際貿(mào)易發(fā)展的需要和標(biāo)準(zhǔn)實施中出現(xiàn)的問題，特別是服務(wù)業(yè)在世界經(jīng)濟(jì)的比重所占的比例越來越大，ISO/TC176分別于1994年、2000年對ISO 9000質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了兩次全面的修訂。

由于該標(biāo)準(zhǔn)吸收國際上先進(jìn)的質(zhì)量管理理念，采用PDCA循環(huán)的質(zhì)量哲學(xué)思想，對于產(chǎn)品和服務(wù)的供需雙方具有很強(qiáng)的實踐性和指導(dǎo)性。所以，標(biāo)準(zhǔn)一經(jīng)問世，立即得到世界各國普遍歡迎，到目前為止世界已有70多個國家直接采用或等同轉(zhuǎn)為相應(yīng)國家標(biāo)準(zhǔn)，有50多個國家建立質(zhì)量體系認(rèn)證/注冊機(jī)構(gòu)，形成了世界范圍內(nèi)的貫標(biāo)和認(rèn)證“熱”。

目前全球已有幾十萬家工廠企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)、服務(wù)組織及其它各類組織導(dǎo)入ISO9000并獲得第三方認(rèn)證，在中國截至2004年底已有超過13萬家單位通過ISO 9000認(rèn)證。 ISO組織最新頒布的ISO9000:2000系列標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)在最新標(biāo)準(zhǔn)為2008年執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，有四個核心標(biāo)準(zhǔn)： ISO9000:2008質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語 ISO9001:2008質(zhì)量管理體系 要求 ISO9004:2008質(zhì)量管理體系 業(yè)績改進(jìn)指南 ISO19011:2002 質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南 其中《ISO9001:2008 質(zhì)量管理體系要求》是認(rèn)證機(jī)構(gòu)審核的依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，也是想進(jìn)行認(rèn)證的企業(yè)需要滿足的標(biāo)準(zhǔn)。

（三）認(rèn)證的好處 公司通過取得ISO9001認(rèn)證能帶來如下的益處： - 強(qiáng)調(diào)以顧客為中心的理念，明確公司通過各種手段去獲取和理解顧客的要求，確定顧客要求，通過體系中各個過程的運作滿足顧客要求甚至超越顧客要求，并通過顧客滿意的測量來獲取顧客滿意程序的感受，以不斷提高公司在顧客心中的地位，增強(qiáng)顧客的信心； - 明確要求公司最高管理層直接參與質(zhì)量管理體系活動，從公司層面制定質(zhì)量方針和各層次質(zhì)量目標(biāo)，最高管理層通過及時獲取質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)成情況以判斷質(zhì)量管理體系運行的績效，直接參與定期的管理評審掌握整個質(zhì)量體系的整體狀況，并及時對于體系不足之處采取措施，從公司層面保證資源的充分性； - 明確各職能和層次人員的職責(zé)權(quán)限以及相互關(guān)系，并從教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗等方面明確各類人員的能力要求，以確保他們是勝任的，通過全員參與到整個質(zhì)量體系的建立、運行和維持活動中，以保證公司各環(huán)節(jié)的順利運作； - 明確控制可能產(chǎn)生不合格產(chǎn)品的各個環(huán)節(jié)，對于產(chǎn)生的不合格產(chǎn)品進(jìn)行隔離、處置，并通過制度化的數(shù)據(jù)分析，尋找產(chǎn)生不合格產(chǎn)品的根本原因，通過糾正或預(yù)防措施防止不合格發(fā)生或再次發(fā)生，從而不斷降低公司發(fā)生的不良質(zhì)量成本，并通過其他持續(xù)改進(jìn)的活動來不斷提高質(zhì)量管理體系的有效性和效率，從而實現(xiàn)公司成本的不斷降低和利潤的不斷增長； - 通過單一的第三方注冊審核代替累贅的第二方工廠審查，第三方專業(yè)的審核可以更深層次地發(fā)現(xiàn)公司存在的問題，通過定期的監(jiān)督審核來督促公司的人員按照公司確定的質(zhì)量管理體系規(guī)范來開展工作； - 獲得質(zhì)量體系認(rèn)證是取得客戶配套資格和進(jìn)入國際市場的敲門磚，也是目前企業(yè)開展供應(yīng)鏈管理很重要的依據(jù)。 （四）適用范圍 ISO 9001:2008標(biāo)準(zhǔn)為企業(yè)申請認(rèn)證的依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，在標(biāo)準(zhǔn)的適用范圍中明確本標(biāo)準(zhǔn)是適用于各行各業(yè)，且不限制企業(yè)的規(guī)模大小。

目前國際上通過認(rèn)證的企業(yè)涉及到國民經(jīng)濟(jì)中的各行各業(yè)。 （五）申請認(rèn)證的條件 組織申請認(rèn)證須具備以下基本條件： （1）。

2.公司管理制度培訓(xùn)目的是什么

企業(yè)培訓(xùn)管理制度的目的主要有以下幾點：

(1) 幫助經(jīng)理及時掌握公司內(nèi)、外部環(huán)境條件的變化。了解公司員工的思想狀況與工作情況和對相關(guān)知識基本技能的掌握狀況。

(2) 使基層管理人員盡快掌握必要的管理技能，明確自己的職責(zé)，改變自己的工作觀念，熟悉工作環(huán)境，習(xí)慣新的工作方法。

(3) 使專業(yè)人員熟練掌握本企業(yè)的知識和技能，及時了解各自領(lǐng)域里的最新知識與社會發(fā)展相適應(yīng)。

(4) 為員工提供再學(xué)習(xí)和深造的機(jī)會，以實現(xiàn)其個人的價值。

(5) 對一般員工的培訓(xùn)是使其了解公司及產(chǎn)品概況，掌握工作規(guī)范，必要的工作技能，明確責(zé)權(quán)界限，以求按時完成本職工作。

擴(kuò)展資料：

一、培訓(xùn)效用

1、培訓(xùn)是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的力量源泉，它能保證企業(yè)在日益激烈的人才爭奪中不至于敗下陣來。

2、培訓(xùn)是解決問題的有效途徑，培訓(xùn)能夠改變員工的某些不適當(dāng)?shù)墓ぷ鞅憩F(xiàn)及行為。

3、培訓(xùn)是滿足企業(yè)和員工雙方需求的行為，是調(diào)動員工積極性的有效方法。

4、培訓(xùn)是建立優(yōu)秀組織文化的杠桿，可以強(qiáng)化企業(yè)的共同價值觀。

二、培訓(xùn)實質(zhì)上是一種系統(tǒng)化的智力投資。企業(yè)投入人力、物力對員工進(jìn)行培訓(xùn)，員工素質(zhì)提高，人力資本升值，公司業(yè)績改善，獲得投資收益，它區(qū)別于其他投資活動的特點在于它的系統(tǒng)性，企業(yè)的員工培訓(xùn)是一個由多種培訓(xùn)要素組成的系統(tǒng)。

它包括了培訓(xùn)主體、培訓(xùn)客體、培訓(xùn)媒介包括了培訓(xùn)的計劃子系統(tǒng)、組織子系統(tǒng)、實施子系統(tǒng)、評估子系統(tǒng)；它還包括了需求分析過程、確立目標(biāo)過程、訂立標(biāo)準(zhǔn)過程、培訓(xùn)實施過程、信息反饋過程、效果評價過程等。

企業(yè)培訓(xùn)專家企業(yè)都很重視員工培訓(xùn)，優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)是高效管理之母，足見對培訓(xùn)工作評價、定位之高。

企業(yè)發(fā)展離不開長期有效的培訓(xùn)，培訓(xùn)是批量制造企業(yè)所需人才的最好方法之一。

參考資料來源：搜狗百科-企業(yè)培訓(xùn)

3.如何建立培訓(xùn)體系與制定年度培訓(xùn)計劃

建立培訓(xùn)體系。這塊我建議未到一定的前提下，盡量不要玩這么高大上的系統(tǒng)工程，若很想做，那也盡量一塊塊的來做，一步到位很美好，有時現(xiàn)實卻很殘酷。至于是否可以來全面來做，看看你們是否培訓(xùn)已經(jīng)得到了足夠的重視，而衡量重視的一般有兩點：

1、公司每年安排的經(jīng)費是多少？考慮一下標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)費預(yù)算比例，若差太多，能不折騰自己就多一事不如少一事；

2、是否安排負(fù)責(zé)培訓(xùn)的部門或?qū)Ｂ殟徫?。若還要兼著做招聘，還要時而忙年尾的年會，再或者倒騰非培訓(xùn)類的工作，那么參考第一點。

要建立培訓(xùn)體系的話，建議：

1、系統(tǒng)調(diào)研，盤點?？纯茨銈冇卸嗌倥嘤?xùn)師？有多少課件資源？有多少硬件？公司到了什么程度。拋開第一點去做培訓(xùn)體系，就會陷入別家企業(yè)的培訓(xùn)陷阱中，因為復(fù)制粘貼修改后的體系最不接地氣。

2、建立起培訓(xùn)管理體系。各項管理制度文件。

3、建立起講師體系。

4、建立起課件體系。

5、建立起培訓(xùn)資源體系。包括培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資源、商業(yè)培訓(xùn)師資源、酒店會議室資源、打印印刷教材、做橫幅等供應(yīng)商的資料等等。

99%的企業(yè)做培訓(xùn)體系會陷入形式中，其中最關(guān)鍵的二點就是：公司還沒有到這個火候；沒有人專門來做這塊。末了，培訓(xùn)體系不是一步到位的，說一步到位的一般最后都沒有到位。

年度培訓(xùn)計劃制作

1、調(diào)研。設(shè)計調(diào)研表格，進(jìn)行調(diào)研；設(shè)計問題對核心人員進(jìn)行面談，或者電話訪談。最核心的核心就是了解老大的想法，其余的考慮其次。

2、匯總調(diào)研資料，分析調(diào)研匯總資料，做調(diào)研分析表（作為年度計劃的附件，讓領(lǐng)導(dǎo)知道你不是拍腦袋做事的人）。

3、制定培訓(xùn)計劃。做培訓(xùn)計劃之前如果能將思路或者跟上級主管領(lǐng)導(dǎo)溝通一下，可以大大降低你做了后領(lǐng)導(dǎo)不對味的情況出現(xiàn)，可以大大提高培訓(xùn)計劃通過的概率。

年度計劃一般包括：封面、目錄、正文（整體思路、課程計劃、費用預(yù)算、保障考核機(jī)制等等）、附件（需求分析、課程提綱等）

做年度計劃的建議：

1、每年圍繞一個點，不要管理人員、技術(shù)人員等人員都想提升，精力有限，圍繞一個主題，這是全年的培訓(xùn)的一根線索，也更容易出成績。

2、培訓(xùn)形式盡量多樣化，比如考察學(xué)習(xí)，案例討論，分享會，讀書會，看電影學(xué)**，服務(wù)技能大賽，評選活動等等。

末了，分享給提問者一句話：多一事不如少一事，且行且珍惜。培訓(xùn)寧可少，也不要多。圈子里的人都懂得。

4.培訓(xùn)體系的內(nèi)容包括哪些

轉(zhuǎn)載以下資料供參考

企業(yè)培訓(xùn)體系

一個培訓(xùn)體系構(gòu)成主要包括三大部分：制度、課程和講師。 制度是基礎(chǔ)，包括培訓(xùn)管理辦法、培訓(xùn)計劃、相關(guān)表單、工作流程、培訓(xùn)評估辦法及內(nèi)部講師制度。 課程是靈魂，包括課程設(shè)計、課件的制作、課程的審核評估。 講師是載體，也就是說講師僅僅是培訓(xùn)的其中一個執(zhí)行者，扮演的只是去演繹課程的角色。 培訓(xùn)制度的作用在于規(guī)范公司的培訓(xùn)活動，作為保證培訓(xùn)工作順利進(jìn)行的制度依據(jù)。應(yīng)當(dāng)包括：培訓(xùn)管理辦法、培訓(xùn)計劃、相關(guān)的表單、工作流程、培訓(xùn)評估辦法及內(nèi)部講師制度等幾個部分。培訓(xùn)管理辦法中應(yīng)充分體現(xiàn)培訓(xùn)的過程及培訓(xùn)結(jié)果評估將與員工的績效考核想結(jié)合。內(nèi)部講師制度應(yīng)體現(xiàn)選拔和激勵內(nèi)部講師的精神，起到管理內(nèi)部講師，規(guī)范內(nèi)部講師授課行為的作用。 建立培訓(xùn)體系首要工作就是建立培訓(xùn)制度，設(shè)計培訓(xùn)工作流程，制作相關(guān)的表單，制訂培訓(xùn)計劃。 完成了制度建設(shè)，接下來的工作就是培訓(xùn)調(diào)研，即根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃及人力資源規(guī)劃，針對培訓(xùn)體系建設(shè)提出問題，對公司情況進(jìn)行全方位的了解，并作出調(diào)研報告，完成崗位核心勝任知識和技能的確定，提出培訓(xùn)目標(biāo)，制訂相應(yīng)的培訓(xùn)計劃。根據(jù)培訓(xùn)計劃進(jìn)行課程設(shè)計。 課程是靈魂，培訓(xùn)的核心內(nèi)容就是課程。培訓(xùn)的目的是提高員工的知識和技能水平，那么如何建立合理的課程體系呢？首先要做的工作是根據(jù)崗位說明書和作業(yè)指導(dǎo)書對現(xiàn)有崗位進(jìn)行有效的崗位分析，提取該崗位的核心勝任技能及關(guān)鍵技能；其次，對目前在崗員工的知識和技能進(jìn)行測評，找出改進(jìn)點；再根據(jù)改進(jìn)點進(jìn)行培訓(xùn)課程設(shè)計。這是以勝任崗位、改進(jìn)目前工作為目標(biāo)的課程設(shè)計方式。 課程設(shè)計、課件的內(nèi)容，課程的審核評估會根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)的不同而發(fā)生改變。 講師是課程的演繹者，主要職責(zé)是將該課程的核心精髓傳達(dá)給學(xué)員。一個好的講師必須對課程涉及到內(nèi)容有很深刻的了解，同時配合適當(dāng)?shù)氖谡n技巧。如：技術(shù)類培訓(xùn)課程的講師首先必須是一個技術(shù)專家，對該項目有充分的了解，培訓(xùn)部門能夠幫助他完成的僅僅是改善授課技巧。 有了制度的保證，完成了課程的編、導(dǎo)、演，接下來的任務(wù)就是培訓(xùn)評估。 培訓(xùn)評估是目前的最受企業(yè)關(guān)注的問題。沒有評估的培訓(xùn)很容易就變成了“賠訓(xùn)”，無法達(dá)成預(yù)先設(shè)定的培訓(xùn)目標(biāo)。我設(shè)計的評估包括兩個部分課程評估和培訓(xùn)效果。課程評估又可以分為課程內(nèi)容評估和授課效果評估。 課程內(nèi)容評估主要是評估課程內(nèi)容是否與培訓(xùn)目標(biāo)相吻合，是否體現(xiàn)了培訓(xùn)的目標(biāo)；采用量化關(guān)鍵指標(biāo)的評估方式。授課效果評估主要是評估講師的授課技巧和演繹方式是否能被學(xué)員所接受；采用問卷調(diào)查的方式。 培訓(xùn)效果評估的關(guān)注點是員工知識和技能的提升，采用的是書面考核和訓(xùn)前訓(xùn)后的兩次測評的數(shù)據(jù)差的形式來完成。 最后是培訓(xùn)的形式和內(nèi)部講師建設(shè)。

培訓(xùn)形式

培訓(xùn)通常是由內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)相結(jié)合來完成的。其形式不僅僅是通常意義上的課堂授課，還包括目前流行的沙盤模擬，情景演示，戶外拓展。當(dāng)然不能忽略傳統(tǒng)的師帶徒、日常工作中的工作指導(dǎo)和指引也是非常理想的培訓(xùn)形式。 有選擇的引入外部培訓(xùn)，選擇合適的培訓(xùn)方式，對于促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部的知識更新和思想沖擊能起到非常重要的作用。 內(nèi)部培訓(xùn)應(yīng)該在整個培訓(xùn)過程中占有較大的比重，這樣既有助于節(jié)約企業(yè)的成本，又防止了企業(yè)核心機(jī)密的外泄，同時形成學(xué)習(xí)型組織的氛圍。更重要的是，企業(yè)的核心技術(shù)在企業(yè)內(nèi)部的傳播防止了關(guān)鍵員工離職對企業(yè)造成的損失。建立內(nèi)部講師制度的重要性由此可見。 建立內(nèi)部講師隊伍的難點在于無法充分的調(diào)動講師的積極性。這個問題可以通過分析需要層次理論把握人的核心需求的形式來改善，建立一套合理的講師管理辦法和激勵機(jī)制來解決。

5.如何建立培訓(xùn)體系與制定年度培訓(xùn)計劃

企業(yè)人力資源培訓(xùn)體系 一、員工訓(xùn)練的基本原則 所謂安排新進(jìn)員工的人事及教育，也就是安排新進(jìn)員工接受訓(xùn)練并分配到各工作部門。

教育訓(xùn)練不只是以集合授課的方式舉辦，同時也要教導(dǎo)新進(jìn)員工訓(xùn)練一些非?；镜母拍睢?然后，在分配的工作部門中，由第一線的管理者、監(jiān)督者來負(fù)責(zé)OJT(on工作場所教育)。

但是對工作忙碌的第一線管理者或監(jiān)督者來說，要全身心地教導(dǎo)新進(jìn)員工是不可能的。事實上，這種教導(dǎo)的責(zé)任大多是交給和新進(jìn)員工一起工作的資深同仁們。

但是在將教育指導(dǎo)新進(jìn)員工的責(zé)任交給資深員工之前，必須先教導(dǎo)資深員工教育新進(jìn)員工的方法。 這并不是光指那些可以直接教育、指導(dǎo)新進(jìn)員工的舊有員工，對別的員工也一樣。

因為新進(jìn)員工會學(xué)習(xí)前輩們的各種處事方法。所以在新進(jìn)員工尚未上班之前就必須將舊有員工訓(xùn)練成為新進(jìn)員工的榜樣。

（一）舊員工的檢查 訓(xùn)練舊員工之前，首先要對員工的能力和素質(zhì)做一次總檢查。也就是說，對舊員工的能力、素質(zhì)等不足之處，一項一項檢查總結(jié)。

換句話說，訓(xùn)練之前要先找到教育的重點（必要點）。檢查的方法可依照下列幾點來做。

1.首先分為能力和人際關(guān)系 對于舊員工的能力、素質(zhì)和人際關(guān)系等大致上進(jìn)行分類，再從各項分類仔細(xì)地去檢查。 2.再細(xì)分為知識、技術(shù)、態(tài)度三方面 只將能力、素質(zhì)分為工作和人際關(guān)系兩項是不夠的，必須再做進(jìn)一步詳細(xì)地分類。

也就是將能力、素質(zhì)再分為知識、技術(shù)、態(tài)度三部分。因為能力是知識、技術(shù)、態(tài)度等綜合表現(xiàn)出來的一種力量，因此將能力、素質(zhì)分為知識、技術(shù)、態(tài)度三方面是最合理不過的了。

3.將知識不足的部分列出來 既然分為知識、技術(shù)、態(tài)度三個方面，就必須將各方面欠缺的部分列舉出來。 首先關(guān)于知識方面，這方面必須分為工作上必要的知識和在人際關(guān)系上必須的知識兩種。

特別是在工作上必要的知識，一定要實事求是地總結(jié)，才能明確地知道教育的需求內(nèi)容。 4.技術(shù)的熟練度 這里所指的技術(shù)就是指工作的技巧。

知識是用頭腦去記的東西，但技術(shù)卻必須以知識為基礎(chǔ)，而由親身體驗去積累的東西。并且，這可以說是一種工作熟練的程度。

在上述的定義下，關(guān)于技巧上的一切問題也是非常重要的。 5.態(tài)度的總結(jié) 無論知識、技術(shù)多么的優(yōu)良，若是工作態(tài)度不好，人際關(guān)系有許多問題的人就不能算是優(yōu)秀的商業(yè)人才。

人際關(guān)系若有問題就是致命傷，因此關(guān)于這點一定要好好的檢查，并且改正過來。 （二）工作方面的訓(xùn)練 檢查完舊員工的能力、素質(zhì)之后，就必須針對每一種教育的需要進(jìn)行再教育。

關(guān)于教育的內(nèi)容會有許多的不同，必須先從舊員工中最常見的缺點開始訓(xùn)練，從各種角度來檢查。 1.對工作部門整體性的工作內(nèi)容理解不足 有不少已經(jīng)工作三四年的員工，無法理解自己的工作部分的整體觀。

也就是說，這些人只處理上級交給其做的事，完全不了解整個工作部門的工作系統(tǒng)、流程等。 這種舊員工可以說沒有長遠(yuǎn)的眼光，不足以成為新進(jìn)員工的榜樣。

這種員工遲早會成為壞榜樣，因此要盡早對其進(jìn)行再訓(xùn)練。 2.忘了基本方法，自行其是 忠實地依照基本方法進(jìn)行工作是重要的。

忘了基本做法，任意地照自己的方法去進(jìn)行的話就容易引起失誤或?qū)е率　?但是，工作幾年后，忘了基本做法而照自己的方法去做的事例越來越多。

因此如果新進(jìn)員工一開始就碰到不照基本方法來做事的舊員工的話，事態(tài)將會變得更嚴(yán)重。 所以如果發(fā)現(xiàn)不依照基本方法做事的舊員工，要立即指正，令其使用基本方法來做事。

3.對改善工作的努力不夠 也有許多員工，雖然就職好幾年了，但是除了上司或領(lǐng)導(dǎo)人所指示的工作外，其他什么事情都不做。他們常說：“照著指示做，總可以吧！”而不愿意多投入。

若舊員工有此狀況就必須立即糾正，同時計劃如何改善其工作。 特別值得注意的是，對改善工作的能力就是決定有沒有業(yè)務(wù)實行能力的因素，所以必須檢查舊員工對改善工作的努力，并且如果有這種情況時必須好好指導(dǎo)這些人如何改善工作的方法。

4.時間管理不徹底 工作就是和時間的戰(zhàn)爭。也就是工作一定要在規(guī)定的期間（期限、deadline）之內(nèi)完成，這是工作的準(zhǔn)則。

但是，也有不少舊員工沒有什么時間觀念。這種人就無法有效地利用時間，這樣的員工也決不是新進(jìn)員工學(xué)習(xí)的對象。

所以必須下功夫教會這種舊員工工作的方法，徹底改善其對時間管理的能力。 （三）人際關(guān)系方面的訓(xùn)練 人際關(guān)系是做人處事的基本，如果人際關(guān)系良好的話可以使工作績效事半功倍，因此要有好的工作表現(xiàn)，人際關(guān)系對每個人都是非常重要的。

1. 業(yè)務(wù)員基本的條件 為了維持團(tuán)體的和諧，工作場所人際關(guān)系的圓滿，有些基本禮節(jié)是一定要遵守的。 這就是所謂的業(yè)務(wù)員的基本禮節(jié)，在新進(jìn)員工進(jìn)來之前，一定要先檢查每位舊員工是否已經(jīng)記住最基本的禮節(jié)，并且確實遵守著，如果有尚未確實記住并遵守的舊員工的話就必須加以教育、指導(dǎo)。

特別對被認(rèn)為已經(jīng)破壞公司規(guī)矩的人要盡早再教育。 2.合作、協(xié)調(diào)的能力 合作、協(xié)調(diào)是在團(tuán)體中工作最重要的問題，如果不能主動積極地幫助別人或與周圍的人合作、協(xié)調(diào)的話，就無法順利達(dá)到公司的目標(biāo)。

因此，上級、領(lǐng)導(dǎo)人必須注意自。

6.基礎(chǔ)教育課程改革的具體目標(biāo)是什么

這次課程改革的任務(wù)是什么？ 概括地說，這次課程改革的根本任務(wù)是：全面貫徹黨的教育方針，調(diào)整和改革基礎(chǔ)教育的課程體系、結(jié)構(gòu)、內(nèi)容，構(gòu)建符合素質(zhì)教育要求的新的基礎(chǔ)教育課程體系。

如前所述，現(xiàn)行的課程體系完成于工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代。在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代，產(chǎn)品的生產(chǎn)和流通對于國家實力的增強(qiáng)、經(jīng)濟(jì)的繁榮具有最直接的意義。

因此，學(xué)校教育的使命就是把受教育者培養(yǎng)成為合格的生產(chǎn)者和消費者。工業(yè)生產(chǎn)的需要決定了學(xué)校教育課程的內(nèi)容，而科學(xué)知識及其相關(guān)的技能對于工業(yè)生產(chǎn)的意義或價值是顯而易見的。

近代自然科學(xué)教育運動的倡導(dǎo)者赫伯特?斯賓塞對此曾作過詳盡的說明。 工業(yè)經(jīng)濟(jì)對于“效率”的崇拜又決定了學(xué)校教育必須以簡約、規(guī)范的方式來傳授知識，因此，建立在對知識加以分門別類基礎(chǔ)之上的分科課程就成為課程結(jié)構(gòu)最重要的特色。

此外，各門學(xué)科對于各自領(lǐng)域知識體系的“完整性”“系統(tǒng)性”“邏輯性”“權(quán)威性”的追求，不僅造成了學(xué)科之間的森嚴(yán)壁壘，而且使教科書獲得了至高無上的尊嚴(yán)。在課程實施的過程中，以教科書為載體知識便處于核心地位，成為制約教師和學(xué)生活動的依據(jù)。

換言之，知識成為學(xué)校課程體系的目的。 現(xiàn)行課程體系的上述特征，都反映了這么一種教育理念或關(guān)于人的發(fā)展觀：國家和社會發(fā)展集中地體現(xiàn)為經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，因此，與生產(chǎn)有直接或間接關(guān)系的知識和技能的掌握，乃是學(xué)校課程體系應(yīng)該追求的最高目標(biāo)；同時，它也構(gòu)成了人的“發(fā)展”的全部內(nèi)涵。

自1840年鴉片戰(zhàn)爭以來，始終縈懷于中國人民心中的“強(qiáng)國夢”，伴隨于科學(xué)技術(shù)高速發(fā)展的“知識爆炸”，以及普遍存在于“后發(fā)型國家”一定發(fā)展階段教育之選拔功能的突顯等因素，又使我國學(xué)校的課程體系表現(xiàn)出下列一些特征：對于書本知識的熱衷追求使學(xué)生的學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)和厭學(xué)情緒不斷加重，學(xué)生為考試而學(xué)、教師為考試而教?，F(xiàn)在，人們已經(jīng)把目前我國基礎(chǔ)教育課程體系存在的種種弊端概括為“應(yīng)試教育”。

顯然，如果不根治我國基礎(chǔ)教育課程體系現(xiàn)存的應(yīng)試教育的弊端，素質(zhì)教育就不能推行。 7.如何理解本次課程改革的六項具體目標(biāo)？ 為了實現(xiàn)新課程的培養(yǎng)目標(biāo)，同時針對現(xiàn)行的基礎(chǔ)教育課程教材中存在的弊端，《基礎(chǔ)教育課程改革綱要（試行）》（以下簡稱《綱要》）提出了本次課程改革的六項具體目標(biāo)。

這些目標(biāo)構(gòu)成了新一輪基礎(chǔ)教育課程改革的總體框架，體現(xiàn)了課程改革是一項復(fù)雜而細(xì)致的系 統(tǒng)工程。 一、實現(xiàn)課程功能的轉(zhuǎn)變 當(dāng)前，世界各國的課程改革都將課程功能的轉(zhuǎn)變作為首要目標(biāo)，力爭使新一代的國民具有適應(yīng)21世紀(jì)社會、科技、經(jīng)濟(jì)發(fā)展所必備的素質(zhì)。

在對我國基礎(chǔ)教育現(xiàn)狀進(jìn)行深刻反思、對國際課程改革趨勢進(jìn)行深入比較、對未來人才需求進(jìn)行認(rèn)真分析后，本次課程改革在《綱要》中首先確立了課程改革的核心目標(biāo)即課程功能的轉(zhuǎn)變：改變課程過于注重知識傳授的傾向，強(qiáng)調(diào)形成積極主動的學(xué)習(xí)態(tài)度，使獲得基礎(chǔ)知識與基本技能的過程同時成為學(xué)會學(xué)習(xí)和形成正確價值觀的過程。即從單純注重傳授知識轉(zhuǎn)變?yōu)橐龑?dǎo)學(xué)生學(xué)會學(xué)習(xí)，學(xué)會合作，學(xué)會生存，學(xué)會做人，打破傳統(tǒng)的基于精英主義思想和升學(xué)取向的過于狹窄的課程定位，而關(guān)注學(xué)生“全人”的發(fā)展。

這一根本性的轉(zhuǎn)變，對于實現(xiàn)新課程的培養(yǎng)目標(biāo)，在基礎(chǔ)教育領(lǐng)域全面實施素質(zhì)教育，培養(yǎng)學(xué)生具有社會責(zé)任感、健全人格、創(chuàng)新精神和實踐能力、終身學(xué)習(xí)的愿望和能力、良好的信息素養(yǎng)和環(huán)境意識等具有重要意義。 二、體現(xiàn)課程結(jié)構(gòu)的均衡性、綜合性和選擇性 新一輪基礎(chǔ)教育課程改革，對現(xiàn)行課程結(jié)構(gòu)進(jìn)行了重大調(diào)整，減少了課程門類，對各門具體課程之間的比重進(jìn)行了調(diào)整，在保留傳統(tǒng)學(xué)科課程的同時，加強(qiáng)了旨在養(yǎng)成學(xué)生科學(xué)素養(yǎng)和實用技能方面的課程，使科學(xué)、綜合實踐等課程的比重呈上升趨勢。

從小學(xué)至高中設(shè)置綜合實踐活動課程，內(nèi)容主要包括信息技術(shù)教育、研究性學(xué)習(xí)、社區(qū)服務(wù)與社會實踐以及勞動與技術(shù)教育等，旨在加強(qiáng)學(xué)生創(chuàng)新精神和實踐能力的培養(yǎng)，加強(qiáng)學(xué)校教育與社會發(fā)展的聯(lián)系，改變封閉辦學(xué)、脫離社會的不良傾向，培養(yǎng)學(xué)生的社會責(zé)任感。改變課程結(jié)構(gòu)過于強(qiáng)調(diào)學(xué)科本位、科目過多和缺乏整合的現(xiàn)狀，整體設(shè)置九年一貫課程門類和課時比例，并設(shè)置綜合課程，以適應(yīng)不同地區(qū)和學(xué)生發(fā)展的需求。

新課程重視不同課程領(lǐng)域（特別是綜合實踐活動、體育、藝術(shù)等）對學(xué)生發(fā)展的獨特價值，淡化學(xué)科界限，強(qiáng)調(diào)學(xué)科間的聯(lián)系與綜合。課程結(jié)構(gòu)的這種轉(zhuǎn)變，與課程功能的轉(zhuǎn)變遙相呼應(yīng)，折射出我國基礎(chǔ)教育課程改革的基本思想和新時期的培養(yǎng)目標(biāo)，保證學(xué)生全面、均衡、富有個性地發(fā)展。

三、密切課程內(nèi)容與生活和時代的聯(lián)系 改變課程內(nèi)容“繁、難、偏、舊”和過于注重書本知識的現(xiàn)狀，加強(qiáng)課程內(nèi)容與學(xué)生生活以及現(xiàn)代社會和科技發(fā)展的聯(lián)系，關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和經(jīng)驗，精選終身學(xué)習(xí)必備的基礎(chǔ)知識和技能。課程內(nèi)容的這一轉(zhuǎn)變，力爭反映現(xiàn)代科技發(fā)展的新成果，使課程具有時代精神。

此外，不再單純以學(xué)科為中心組織教學(xué)內(nèi)容，不再刻意追求學(xué)科體系的嚴(yán)密性、完整性、邏輯性，注重與學(xué)生的經(jīng)驗結(jié)合在一起，使新知識、新概念的。

7.保安員培訓(xùn)規(guī)定有哪些

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保安員培訓(xùn)內(nèi)容 為培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明、訓(xùn)練有素、文明執(zhí)勤的保安員隊伍，必須對保安人員進(jìn)行常規(guī)性的軍事化、正規(guī)化、規(guī)范化的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。 （一）上崗前培訓(xùn) 對新錄用的保安員在上崗前必須進(jìn)行崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括： 1、公司簡介。（物業(yè)公司介紹） 2、物業(yè)管理的基本知識，主要學(xué)習(xí)《物業(yè)管理條例》及其實施細(xì)則。 3、物業(yè)公司內(nèi)部的管理制度：員工守則，工作紀(jì)律，勞動紀(jì)律。 4、安全防火教育：消防基本知識。 5、ISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)知識，主要學(xué)習(xí)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。 6、其他有關(guān)知識：普法知識，職業(yè)道德教育。 7、.軍訓(xùn)：主要為隊列訓(xùn)練。 （二）崗位培訓(xùn) 對在崗的保安員要進(jìn)行常規(guī)培訓(xùn)，以便保持、提高其所需掌握的基本知識、技能和方法，培訓(xùn)內(nèi)容包括： 1、詳細(xì)學(xué)習(xí)物業(yè)公司制定的內(nèi)容：即職責(zé)權(quán)限，規(guī)章制度、規(guī)定，工作程序、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn) 2、常規(guī)訓(xùn)練：隊列訓(xùn)練、擒拿格斗、體能訓(xùn)練、消防滅火訓(xùn)練、交通指揮訓(xùn)練 3、有關(guān)精神文明內(nèi)容的學(xué)習(xí)物業(yè)知識培訓(xùn)一、物業(yè)管理的“物業(yè)”是什么？答：是指已建成投入使用的住宅區(qū)各類房屋及公共設(shè)備、公用設(shè)施、附屬場地等。二、“物業(yè)管理”是指什么？答：是指物業(yè)管理企業(yè)按照委托合同的約定對物業(yè)所進(jìn)行的養(yǎng)護(hù)、維修管理和為業(yè)主、房屋使用人提供的服務(wù)。三、為什么要實行物業(yè)管理？答：是為了適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)和住房制度改革的要