管理重點(diǎn)(..何為管理?.哪幾個(gè)重要方面?)

1...何為管理?.哪幾個(gè)重要方面?

現代企業(yè)基礎管理課程包括五個(gè)方面的內容（詳見(jiàn)下述）。它基本涵蓋了企業(yè)內部運作管理中的各個(gè)方面。其培訓的對象主要是企業(yè)的高中層、基層管理人員。管理就是溝通和協(xié)調。各級管理人員不但應知道自己干什么，還應當知道其他管理人員在干什么，掌握系統的管理知識。無(wú)疑對管理人員之間的溝通和工作上的協(xié)調是十分有益的。因此，我們認為只要是從事企業(yè)管理工作的人員都應該參加這五門(mén)課程的學(xué)習，都應該了解這五個(gè)方面的知識。本課程注重管理方法及技能培訓，突出事例分析。

現代企業(yè)管理基礎知識

1、企業(yè)管理概述及管理學(xué)發(fā)展簡(jiǎn)史

2、管理職能：計劃、組織、指揮、控制

3、企業(yè)的基本管理方法：目標管理、價(jià)值工程、網(wǎng)絡(luò )技術(shù)、ABC管理法、全面質(zhì)量管理、線(xiàn)性規化

4、現代企業(yè)管理原理：以人為本、信息管理、動(dòng)態(tài)原理、創(chuàng )新原理、經(jīng)濟效益原理、反饋原理

5、企業(yè)規章制度的概念、基本內容

6、制度的制定及執行：1）制定的指導思想 、原則及條件 2）執行措施 3）完善及系統化

二、產(chǎn)品質(zhì)量管理

1、產(chǎn)品質(zhì)量的概念、術(shù)語(yǔ)和名詞解釋

a、質(zhì)量概念 b、質(zhì)量特性 c、質(zhì)量職能 d、質(zhì)量管理及其發(fā)展

2、質(zhì)量認證體系的內容、意義、程序及措施方案（iso9000介紹）

3、質(zhì)量保證體系的建立及有效運轉

a、質(zhì)量基礎工作的建立 b、TQC活動(dòng) c、質(zhì)量成本 d、PDCA循環(huán)

4、質(zhì)量管理的幾個(gè)基本方法

a、主次因素排列法 b、因果分折法 c、直方圖法 d、控制圖法

5、6西格瑪管理介紹

三、生產(chǎn)計劃、生產(chǎn)運作及現場(chǎng)管理

1、生產(chǎn)運作的基本構成及其基本原則

a、技術(shù)工藝準備 b、生產(chǎn)流程 c、輔助運作過(guò)程 d、運作服務(wù)過(guò)程

e、生產(chǎn)運作的基本原則——連續性、比例性、均衡性、適應性 f、人、機、物、環(huán)的科學(xué)配合原則

2、生產(chǎn)計劃管理

a、計劃類(lèi)型 b、時(shí)間、能力安排原則 c、工藝及設施管理 d、設備管理 e、物料及輔助準備

3、生產(chǎn)運作的基本方法

a、目標管理 b、滾動(dòng)計劃 c、ABC分類(lèi)控制法 d、網(wǎng)絡(luò )計劃技術(shù) e、線(xiàn)性規劃

4、現場(chǎng)管理一一意義、目的、標準及4S的執行

5、提高生產(chǎn)效率的基本途徑：增長(cháng)短扳克服瓶頸 簡(jiǎn)單介紹MRP原理即流程重組

四、生產(chǎn)成本分折及控制管理

1、企業(yè)財務(wù)管理的基本內容

2、生產(chǎn)成本構成內容：a、市場(chǎng)費用 b、開(kāi)發(fā)費用 c、運作費用（工、料、費、稅、資金成本…） d、成本開(kāi)支范圍

3、成本計劃編制內容及分折：a、綜合成本編制及分折 b、單個(gè)成本編制及分折

4、成本控制的方法：a、基本方法 b、價(jià)值工程 c、量本利分折法 d、變動(dòng)成本法 e、回歸法（僅講二元回歸法）

5、企業(yè)二級核算的目的、意義及基本方法

五、企業(yè)人力資源管理

1、企業(yè)人事管理的意義、目的及原則

2、企業(yè)人事管理的主要內容：

a、招聘及甄選 b、用工合同主要內容 c、測評方法 d、員工激勵 e、人員考核 f、調配、提升或解雇

g、職工培訓 h、薪酬設計原則

3、“以人為本”的基本特征、原則和內容

4、節省人力資源的有效途徑

2.粘貼壁紙的基本要點(diǎn)有哪些?

1、處理基層表面時(shí)，要清理基層，使其無(wú)灰塵、油漬、雜物等。

2、粘貼壁紙前，首先要進(jìn)行彈線(xiàn)，就是在處理過(guò)的基層上彈上水平線(xiàn)和垂直線(xiàn)，使粘貼時(shí)有依據，保證粘貼的質(zhì)量。 3、裁紙是壁紙粘貼的重要環(huán)節，應在量出墻頂到底部的高度后，在地面將紙裁好，壁紙的下料尺寸應比實(shí)際尺寸長(cháng)10-20毫米，裁好的壁紙要經(jīng)過(guò)潤濕后才能粘貼，一般在清水中浸潤后，放置10分鐘即可刷膠。

4、刷膠是壁紙粘貼的關(guān)鍵環(huán)節，為保證粘貼的牢固性，壁紙背面及墻面都應刷膠，要求膠液涂刷均勻、嚴密、不能漏刷，注意不能裹邊、起堆，以防弄臟壁紙。墻面刷膠寬應比壁紙幅寬多30毫米。

5、裱糊壁紙的原則是先垂直后水平，先上后下，先高后低。

3.管理學(xué)原理哪些是重點(diǎn)?

管理的概念包括以下四個(gè)方面的含義 1.管理的目的是為了實(shí)現預期目標 2.管理的手段是計劃、組織、領(lǐng)導、控制和創(chuàng )新 3.管理的本質(zhì)是協(xié)調 4.管理的主體是管理者 管理的兩重性是自然屬性和社會(huì )屬性 管理的職能包括計劃、組織、領(lǐng)導、控制、創(chuàng )新五種。

按管理層次劃分：1.高層管理人員2.中層管理人員3.基層管理人員 按管理領(lǐng)域和專(zhuān)業(yè)劃分：1.綜合管理人員2.專(zhuān)業(yè)管理人員 管理學(xué)有以下特點(diǎn)：1.一般性2.綜合性3.歷史性4.實(shí)踐性 管理活動(dòng)和管理過(guò)程就是管理學(xué)研究的對象。 泰羅是美國古典管理學(xué)家，科學(xué)管理的主要倡導人，被稱(chēng)為"科學(xué)管理之父"。

亨利*法約爾出生于法國，是歐洲古典管理理論的創(chuàng )始人，被稱(chēng)為"管理過(guò)程理論之父"。 馬克斯*韋伯是德國古典管理理論代表人物，被稱(chēng)為"組織理論之父。

人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的代表人物是梅奧。 決策理論的主要代表人物是赫伯特*西蒙。

計劃，亦稱(chēng)謀劃、籌劃或規劃，是指在工作或行動(dòng)之前，通過(guò)科學(xué)的分析、預測與決策，對未來(lái)工作或行動(dòng)作出全面籌劃和部署的一系列活動(dòng)。 計劃的基本特征是：1.目的性2.首位性3.普遍性4.實(shí)踐性5.效率性 計劃工作的任務(wù)就是預先決定做什么（what），為什么要做（why），何時(shí)做（when），何地做（where），何人做（who），以及如何做（how），也就是通常所說(shuō)的5W1H. 所謂決策，就是對未來(lái)的行為確定目標，并從兩個(gè)或兩個(gè)以上的可行方案中，選擇一個(gè)合理方案的分析判斷過(guò)程。

決策的具體內容： 1.決策要有明確的目標。 2.決策要有兩個(gè)或兩個(gè)以上的可行方案。

3.決策要做分析評價(jià)。 4.決策要進(jìn)行優(yōu)選。

5.決策要進(jìn)行實(shí)施的。 決策的作用 1.決策是管理的基礎和核心。

2.決策是管理者的首要工作和基本職能。 3.決策在管理中起著(zhù)決定性的作用。

戰略決策又稱(chēng)宏觀(guān)決策或全局決策，戰術(shù)決策也稱(chēng)作微觀(guān)決策或局部決策。 網(wǎng)絡(luò )圖的編繪規則 1.兩個(gè)事項（結點(diǎn)）之間，只能出現一個(gè)作業(yè)。

2.表示作業(yè)的箭線(xiàn)之間，不能直接接觸。 3.網(wǎng)絡(luò )圖中不能出現循環(huán)閉合路線(xiàn)。

4.每個(gè)網(wǎng)絡(luò )圖只能有一個(gè)起始事項和一個(gè)最終事項。 5.設置虛作業(yè)只表示作業(yè)之間的相互關(guān)系。

6.盡量采用平行作業(yè)和交叉作業(yè)。 所謂組織是人們?yōu)榱藢?shí)現某一特定的目的而形成的系統集合，它有一個(gè)特定的目的，由一群人所組成，有一個(gè)系統化的結構。

組織的特點(diǎn)：1.組織要有既定目標2.組織要進(jìn)行分工與合作3.組織要有權債制度。 組織工作是指根據一個(gè)組織的目標，將實(shí)現組織目標所必須進(jìn)行的各項活動(dòng)和工作加以分類(lèi)和歸并，設計出合理的組織結構，配備相應人員，分工授權并進(jìn)行協(xié)調的過(guò)程。

所謂組織結構是指組織的基本框架，是完成組織目標的人員、工作、技術(shù)和信息所作的制度性安排。 組織結構設計的原則：1.統一指揮原則2.有效管理幅度原則3.權責對等原則4.柔性經(jīng)濟原則5.精干高效原則 管理幅度與管理層次成反比例關(guān)系。

組織結構形式 1.直線(xiàn)制組織結構。適用于技術(shù)較為簡(jiǎn)單、業(yè)務(wù)單純、規模較小的組織。

2.直線(xiàn)職能制組織結構。對中小企業(yè)比較適合。

3.事業(yè)部制組織結構。適用于采用多元化、國際化經(jīng)營(yíng)戰略、業(yè)務(wù)范圍比較廣、市場(chǎng)范圍大的大型組織。

4.矩陣制組織結構。適用于一些需要集中多方面專(zhuān)業(yè)人員集體攻關(guān)項目或企業(yè)。

5.網(wǎng)絡(luò )結構。 所謂授權就是指上級給予下級一定的權利和責任，使下屬在一定的監督下，擁有相當的自主權而行動(dòng)。

人員配備的原則：1.經(jīng)濟效益原則2.任人唯賢原則3.因事?lián)袢嗽瓌t4.量才使用原則5.程序化、規范化原則6.人事動(dòng)態(tài)平衡原則7.照顧差異原則 組織變革的類(lèi)型：1.戰略性變革2.結構性變革3.流程主導性變革4.以人為中心的變革 從定義上區別領(lǐng)導與領(lǐng)導者：領(lǐng)導是指揮、帶領(lǐng)、引導、鼓勵和影響組織成員或群體為實(shí)現目標而努力的過(guò)程。領(lǐng)導者是指能夠影響他人，并擁有管理權利實(shí)現領(lǐng)導活動(dòng)過(guò)程的人 激勵是指激發(fā)人的動(dòng)機，激勵人充分發(fā)揮內在動(dòng)力，朝著(zhù)所期望的目標，采取行動(dòng)的過(guò)程。

美國心理學(xué)家亞布拉罕*馬斯洛創(chuàng )立了需要層次理論：生理的需要，安全的需要，社交的需要，尊重的需要，自我實(shí)現的需要。 公平理論是由美國心理學(xué)家亞當斯提出的 有效的激勵方案既能鼓勵員工的積極行為，也可以懲罰有害的行為。

管理學(xué)之中的控制，是由管理者對當前的實(shí)際工作是否符合計劃或標準進(jìn)行的測定、衡量和評價(jià)，并促使工作既定目標實(shí)現的過(guò)程或實(shí)現更高既定目標的過(guò)程。 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)控制是對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)因素與活動(dòng)進(jìn)行組合的控制。

4P指：產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)、促銷(xiāo)。 控制工作的類(lèi)型：1.前饋控制2.現場(chǎng)控制3.反饋控制 控制工作的要求：1.適應性的要求2.及時(shí)性要求3.靈活性的要求4.經(jīng)濟性的要求 預算控制系統必須具有靈活性。

預算控制系統具有準確性。預算控制系統提供的信息必須客觀(guān)、及時(shí)、精確。

通過(guò)成本預測、成本計劃、成本核算、成本分析來(lái)降低成本的控制就叫成本控制。 創(chuàng )新又城革新或改革。

概念包括：1.采用一種新產(chǎn)品2.采用一種新的生產(chǎn)方法3.開(kāi)辟一個(gè)新的市場(chǎng)4.掠取或控制原材料或半制品的一種新的供應來(lái)源5.實(shí)現任何一種工業(yè)的新組織，或打破一種壟斷地位。 。

4.管理學(xué)原理自考重點(diǎn)

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管理學(xué)原理復習資料（一）

第一章管理與管理學(xué)

1.赫伯特.西蒙認為“管理就是決策”

2.所謂管理，是指組織中的管理者，通過(guò)實(shí)施計劃，組織，人員配備，領(lǐng)導，控制等職能來(lái)協(xié)調他人的活動(dòng)，使他人同自己

一起實(shí)現既定目標的活動(dòng)過(guò)程。湖南大學(xué)自考

3.管理的基本特征：①管理是一種文化現象和社會(huì )現象②管理的主體是管理者③管理的任務(wù)是設計和維持一種環(huán)境，使在這一環(huán)境中工作的人們能夠用盡可能少的支出，實(shí)現既定的目標；管理的職能：計劃，組織，人員配備，領(lǐng)導，控制；管理的層次：分為上、中、下三個(gè)管理層次④管理的核心是處理好人際關(guān)系

4.管理或者管理活動(dòng)是否存在，必須具備兩個(gè)必要條件：①兩個(gè)人以上的集體活動(dòng)②一致認可的目標

5.管理的載體是組織

6.德魯克認為，管理者的第一個(gè)責任是管理一個(gè)組織，管理者的第二個(gè)責任是管理管理者，管理者的第三個(gè)責任是管理工作和員工

7.為什么說(shuō)管理既是一門(mén)科學(xué)，又是一種藝術(shù)：科學(xué)是系統化的知識，科學(xué)的方法應能通過(guò)對事物的觀(guān)察而對事物的本質(zhì)做出判定，并通過(guò)繼續不斷的觀(guān)察而對這些本質(zhì)的確切性進(jìn)行檢驗。20世紀以來(lái)，管理知識逐漸系統化，它還不夠精確，但管理已成為一門(mén)科學(xué)是勿庸置疑的。管理是一種藝術(shù)，這是強調管理的實(shí)踐性103183239113168

5.知識大全重要要點(diǎn)

5 S 管理要點(diǎn) 一、5S的含義和做法 5S 含義 目的 做法/示例 整理 將工作場(chǎng)所的任何物品區分為有必要與沒(méi)有必要的，除了有必要的留下來(lái)以外，其它的都清除或放置在其它地方。

它往往是5S的第一步。 ? 騰出空間； ? 防止誤用。

將物品分為幾類(lèi)（如）： ? 不再使用的； ? 使用頻率很低的； ? 使用頻率較低的； ? 經(jīng)常使用的。 將第1類(lèi)物品處理掉，第2、3類(lèi)物品放置在儲存處，第4類(lèi)物品留置工作場(chǎng)所。

整頓 把留下來(lái)的必要用的物品定點(diǎn)定位放置，并放置整齊，必要時(shí)加以標識。它是提高效率的基礎。

? 工作場(chǎng)所一目了然； ? 消除找尋物品的時(shí)間； ? 整整齊齊的工作環(huán)境； ? 對可供放置的場(chǎng)所進(jìn)行規劃； ? 將物品在上述場(chǎng)所擺放整齊； ? 必要時(shí)還應標識。 清掃 將工作場(chǎng)所及工作用的設備清掃干凈，保持工作場(chǎng)所干凈、亮麗 ? 保持良好工作情緒； ? 穩定產(chǎn)品質(zhì)量； ? 清掃從地面到墻板到天花板所有物品； ? 機器工具徹底清理、潤滑； ? 杜絕污染源如水管漏水、噪音處理； ? 破損的物品修理。

清潔 維持上面3S的成果 ? 監督 檢查表； 。