藥店營業(yè)員醫(yī)學(xué)(藥店營業(yè)員要知道的哪些醫(yī)學(xué)知識)

1.藥店營業(yè)員要知道的哪些醫(yī)學(xué)知識

要成為一名合格的藥品營業(yè)員需要掌握的知識有：

「一」職業(yè)法規(guī)：醫(yī)藥行業(yè)職業(yè)守則，藥品管理法知識，藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范，產(chǎn)品質(zhì)量法知識。

「二」醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識。包括人體構(gòu)成，醫(yī)學(xué)微生物學(xué)，免疫學(xué)基礎(chǔ)。

「三」藥物基礎(chǔ)知識。包括藥物的分類成劑型特點，藥物的作用及影響藥物作用的因素。

「四」接待顧客的禮儀與技巧。

「五」常用藥物介紹?？股仡愃幤?，心腦血管用藥，消化系統(tǒng)用藥，呼吸系統(tǒng)用藥，泌尿系統(tǒng)用藥，五官科用藥等。（商品名，通用名，適應(yīng)癥，不良反應(yīng)）及處方藥與非處方藥的區(qū)別。

「六」藥品的銷售流程與記錄。

「七」藥品的陳列與保管。

---因為藥店與醫(yī)院畢竟不一樣，藥店的營業(yè)員不要求像醫(yī)院里的專業(yè)知識特別專一。以上列舉的都是很實用的東西，是以勞動和社會保障部的職業(yè)指導(dǎo)為依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)，我只是簡要給一個框架，具體的內(nèi)容需要你自己去搜集。

2.去藥店上班最基本常識是什么

1、做為合格的藥店營業(yè)員應(yīng)熟知相應(yīng)的藥品常識，具備一定的藥品專業(yè)知識，能夠配合駐店藥師指導(dǎo)顧客正確購用藥品。要成為一名合格的藥品營業(yè)員需要掌握的知識有：

(1)職業(yè)法規(guī)：醫(yī)藥行業(yè)職業(yè)守則，藥品管理法知識，藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范，產(chǎn)品質(zhì)量法知識。

(2)醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識：包括人體構(gòu)成，醫(yī)學(xué)微生物學(xué)，免疫學(xué)基礎(chǔ)。

(3)藥物基礎(chǔ)知識：包括藥物的分類成劑型特點，藥物的作用及影響藥物作用的因素。

(4)接待顧客的禮儀與技巧。

(5)常用藥物介紹：抗生素類藥品，心腦血管用藥，消化系統(tǒng)用藥，呼吸系統(tǒng)用藥，泌尿系統(tǒng)用藥，五官科用藥等。（商品名，通用名，適應(yīng)癥，不良反應(yīng)）及處方藥與非處方藥的區(qū)別。

(6)藥品的銷售流程與記錄。

(7)藥品的陳列與保管。

2、見到顧客首先應(yīng)該問好，面帶微笑。在接待不同層次、不同類型的顧客時要靈活運(yùn)用基本禮貌用語及接近方式，巧妙切入主題，簡潔明了地把產(chǎn)品的特點和主要賣點介紹給顧客。

3、對顧客所患的疾病，單純一種藥品可能沒有什么治療效果，店員要在充分了解顧客情況的前提下，從疾病防治和藥學(xué)的專業(yè)角度向顧客解釋清楚，推薦聯(lián)合用藥的方案，給顧客一種你對業(yè)務(wù)很熟練、對工作很認(rèn)真、對顧客很負(fù)責(zé)的感覺。

擴(kuò)展資料：

換位思考一下：

1、平時身體愛出什么小毛病，針對此做出藥品引導(dǎo)和簡單的回答

2、到醫(yī)院就醫(yī)咨詢醫(yī)生是以什么問題居多，或者你身邊的人問醫(yī)生，針對此類問題，醫(yī)生是怎么回答的？

3、多關(guān)注一下藥理知識的公眾號，多看點藥理百科之類的普及讀物。

4、要有自信和責(zé)任心，對待買藥的人一定要真誠，自信的給出答復(fù)，寧缺毋濫，要講在要點上，言簡意賅，畢竟不是醫(yī)生，你只是賣藥的。所以，在對說的話負(fù)責(zé)。

3.去藥店上班最基本常識是什么?

做為合格的藥店營業(yè)員應(yīng)熟知相應(yīng)的藥品常識，具備一定的藥品專業(yè)知識，能夠配合駐店藥師指導(dǎo)顧客正確購用藥品。

1、要成為一名合格的藥品營業(yè)員需要掌握的知識有：（1）職業(yè)法規(guī)：醫(yī)藥行業(yè)職業(yè)守則，藥品管理法知識，藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范，產(chǎn)品質(zhì)量法知識。（2）醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識。

包括人體構(gòu)成，醫(yī)學(xué)微生物學(xué)，免疫學(xué)基礎(chǔ)。（3）藥物基礎(chǔ)知識。

包括藥物的分類成劑型特點，藥物的作用及影響藥物作用的因素。（4）接待顧客的禮儀與技巧。

（5）常用藥物介紹。抗生素類藥品，心腦血管用藥，消化系統(tǒng)用藥，呼吸系統(tǒng)用藥，泌尿系統(tǒng)用藥，五官科用藥等。

（商品名，通用名，適應(yīng)癥，不良反應(yīng)）及處方藥與非處方藥的區(qū)別。（6）藥品的銷售流程與記錄。

（7）藥品的陳列與保管。2、見到顧客首先應(yīng)該問好，面帶微笑。

在接待不同層次、不同類型的顧客時要靈活運(yùn)用基本禮貌用語及接近方式，巧妙切入主題，簡潔明了地把產(chǎn)品的特點和主要賣點介紹給顧客。3、對顧客所患的疾病，單純一種藥品可能沒有什么治療效果，店員要在充分了解顧客情況的前提下，從疾病防治和藥學(xué)的專業(yè)角度向顧客解釋清楚，推薦聯(lián)合用藥的方案，給顧客一種你對業(yè)務(wù)很熟練、對工作很認(rèn)真、對顧客很負(fù)責(zé)的感覺。

4.藥店店員須具備知識

聯(lián)合用藥的太多了，用藥要看具體癥狀下藥的，不好怎么說，也很難在這里概括.我簡單地回答你后面的問題 藥店店員培訓(xùn)是個大的概念，有分幾種的： 1，西藥柜臺 2，中藥 3,OTC類 4，收銀員的培訓(xùn) 5，分部門組長 6，店長 7，采購 8，其他類型員工，例如整理貨架的，保安，搬運(yùn)等 其中，西藥和中藥都必須是熟悉藥品和掌握一定相關(guān)知識才可以上崗，需要相關(guān)的證書. 藥店還必須配備執(zhí)業(yè)藥師或藥師， 在培訓(xùn)的時候，就看員工是哪個部門的，分類分別培訓(xùn)。

5.醫(yī)藥銷售需要學(xué)習(xí)哪些專業(yè)知識

1. 藥品知識

2. 醫(yī)藥專業(yè)知識

3. 公關(guān)知識

4. 各項政策法規(guī)

醫(yī)藥營銷

隨著醫(yī)藥市場的繁榮，醫(yī)藥企業(yè)面臨日益激烈的競爭。與傳統(tǒng)行業(yè)不同，醫(yī)藥企業(yè)的產(chǎn)品及服務(wù)同質(zhì)性強(qiáng)，難以形成差異化優(yōu)勢，因此，品牌力量尤為重要。醫(yī)藥品牌營銷，就是為了建立、維護(hù)和傳播醫(yī)藥品牌，樹立品牌個性，加強(qiáng)品牌與目標(biāo)受眾的聯(lián)系，進(jìn)而對品牌進(jìn)行計劃、實施和監(jiān)督的一系列營銷工作。通過廣告、促銷、公關(guān)活動、媒體傳播、事件營銷、網(wǎng)絡(luò)互動等營銷手段，結(jié)合醫(yī)藥行業(yè)特色，產(chǎn)生對品牌的整體推動。

6.零售藥店營業(yè)員要學(xué)習(xí)哪些專業(yè)知識

你好，想要去藥店工作，首先要考技能證，上崗證 ，然后是健康證。一般單位有崗位培訓(xùn)，比如： 了解藥品放置位置，藥品主治功能，銷售技巧，崗位職責(zé)，不夸大藥性，有良好的職業(yè)道德。

藥店營業(yè)員的工作內(nèi)容有哪些

一、嚴(yán)格遵守公司制定的質(zhì)量管理制度，聽從店長工作分配，依照《連鎖門店服務(wù)質(zhì)量管理制度》來規(guī)范自己的行為，全心全意地為顧客提供滿意和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

二、按藥品分類管理原則陳列藥品，擺放整潔，標(biāo)識清晰，準(zhǔn)確標(biāo)明品名、產(chǎn)地、規(guī)格、價格等，方便顧客選購。

三、銷售和調(diào)配藥品要正確介紹藥品的功能、用途、用量、禁忌、注意事項等，不夸大和誤導(dǎo)顧客。

四、認(rèn)真執(zhí)行處方藥銷售管理規(guī)定，按規(guī)定程序和要求做好處方藥的配方，定期對藥品的質(zhì)量盤查。

五、按拆零藥品銷售程序銷售拆零藥品。

六、顧客反映用藥后出現(xiàn)不良反紶的情況應(yīng)收集和記錄，并按《藥品不良反應(yīng)報告制度》的要求將收集的相關(guān)記錄及時交質(zhì)管員處理。

七、做好相關(guān)統(tǒng)計記錄，記錄字跡端正準(zhǔn)確。

八、做好營業(yè)場所包括貨柜、貨架、設(shè)備、用具等清潔衛(wèi)生工作。

九、處理顧客投訴、妥善解決糾紛，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。