管理章節(jié)講解(管理學(xué)有那些)

1.管理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)有那些

管理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)有：

一、管理的含義（內(nèi)涵）

管理是管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對(duì)組織資源和組織活動(dòng)有意識(shí)、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。這個(gè)概念包含以下幾層意思：

1. 管理是一種有意識(shí)、有組織的群體活動(dòng)。

2. 管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)調(diào)過(guò)程。

3. 管理的目的在于有效地達(dá)到組織目標(biāo)，在于提高組織活動(dòng)的成效。

4. 管理的對(duì)象是組織資源和組織活動(dòng)。

二、管理的性質(zhì)

管理作為一種特殊的實(shí)踐活動(dòng)，具有其獨(dú)特的性質(zhì)。

1. 管理的二重性，管理的二重性理論認(rèn)為，管理一方面具有同生產(chǎn)力、社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性；另一方面，又具有同生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)制度相聯(lián)系的社會(huì)屬性。

2. 管理的科學(xué)性，管理的科學(xué)性是指管理作為一個(gè)活動(dòng)過(guò)程，其間存在著一系列基本的客觀規(guī)律，有一套分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的科學(xué)的方法論。

3. 管理的藝術(shù)性，管理的藝術(shù)性就是強(qiáng)調(diào)管理的實(shí)踐性。它強(qiáng)調(diào)，管理活動(dòng)除了要掌握一定的理論和方法外，還要有靈活地運(yùn)用這些知識(shí)和技能的技巧和訣竅。

三、管理職能

管理職能就是管理的職責(zé)和權(quán)限。管理的職能應(yīng)包括下述幾個(gè)方面：

1. 計(jì)劃。計(jì)劃是事先對(duì)未來(lái)行為所作的安排，它是管理的首要職能。

2. 組織。組織是管理的基礎(chǔ)性工作。其主要內(nèi)容是：設(shè)置組織部門(mén)；確定各部門(mén)的工作標(biāo)準(zhǔn)、職權(quán)、職責(zé)；制定各部門(mén)之間的關(guān)系及聯(lián)系方式和規(guī)范等等。

3. 領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)職能貫穿于整個(gè)管理活動(dòng)中。組織的高層、中層和基層領(lǐng)導(dǎo)都擔(dān)負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)職能。

4. 控制?？刂频膶?shí)質(zhì)就是使實(shí)踐活動(dòng)符合于計(jì)劃，計(jì)劃是控制的標(biāo)準(zhǔn)。

四、管理者的分類(lèi)

每個(gè)管理者都處于不同的管理崗位上，可以從不同的角度對(duì)他們進(jìn)行分類(lèi)。

1. 按管理者所處的層次可以分為：高層管理者、中層管理者和基層管理者。 作為一名管理者，不論處于組織的哪一層次，其履行的管理職能都包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等幾個(gè)方面，只是履行職能的重點(diǎn)和程度不同。另外，對(duì)于同一管理職能，不同層次的管理者所從事的具體管理工作的內(nèi)涵也不完全相同。

2. 按管理者所處的活動(dòng)領(lǐng)域可以分為：企業(yè)管理者、政府部門(mén)管理者和其他部門(mén)管理者。

五、管理者角色

加拿大學(xué)者亨利·明茨伯格通過(guò)實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)：管理者在組織中扮演著十種角色，這十種角色可被歸入三大類(lèi)，即人際關(guān)系角色、信息角色和決策角色。

2.管理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)有哪些

1、概念定義

管理是指在特定的環(huán)境下，管理者通過(guò)執(zhí)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能，整合組織的各項(xiàng)資源，實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程。

2、歷史發(fā)展

工廠管理--古典管理階段；組織管理--當(dāng)代管理階段；組織間管理--現(xiàn)代管理階段。

3、發(fā)展趨勢(shì)

現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展導(dǎo)致管理科學(xué)發(fā)生了深刻的變革，使管理在功能、組織、方法和理念上產(chǎn)生根本性變化，從而使管理學(xué)研究呈現(xiàn)六個(gè)發(fā)展趨勢(shì)。

4、基本職能

計(jì)劃工作表現(xiàn)為確立目標(biāo)和明確達(dá)到目標(biāo)的必要步驟之過(guò)程；組織工作是為了有效地實(shí)現(xiàn)計(jì)劃所確定的目標(biāo)而在組織中進(jìn)行部門(mén)劃分、權(quán)利分配和工作協(xié)調(diào)的過(guò)程；領(lǐng)導(dǎo)工作就是管理者利用職權(quán)和威信施展影響，指導(dǎo)和激勵(lì)各類(lèi)人員努力去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程；控制工作包括確立控制目標(biāo)、衡量實(shí)際業(yè)績(jī)、進(jìn)行差異分析、采取糾偏措施等。

5、研究?jī)?nèi)容

從管理的二重性出發(fā)，著重從三個(gè)方面研究管理學(xué)：

1）從生產(chǎn)力方面：研究如何合理配置組織中的人、財(cái)、物，使各要素充分發(fā)揮作用的問(wèn)題；研究如何根據(jù)組織目標(biāo)的要求和社會(huì)的需要，合理地使用各種資源，以求得最佳的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的問(wèn)題。

2）從生產(chǎn)關(guān)系方面：研究如何正確處理組織中人與人之間的相互關(guān)系問(wèn)題；研究如何建立和完善組織機(jī)構(gòu)以及各種管理體制等問(wèn)題；研究如何激勵(lì)組織內(nèi)成員，從而最大限度地調(diào)動(dòng)各方面的積極性和創(chuàng)造性，為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而服務(wù)。

3）從上層建筑方面：研究如何使組織內(nèi)部環(huán)境與其外部環(huán)境相適應(yīng)的問(wèn)題；研究如何使組織的規(guī)章制度與社會(huì)的政治、經(jīng)濟(jì)、法律、道德等上層建筑保持一致的問(wèn)題，從而維持正常的生產(chǎn)關(guān)系，促進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展。

3.管理的基本知識(shí)有哪些

一、素養(yǎng) 藍(lán)斯登原則：在你往上爬的時(shí)候，一定要保持梯子的整潔，否則你下來(lái)時(shí)可能會(huì)滑倒。

提出者：美國(guó)管理學(xué)家藍(lán)斯登。點(diǎn)評(píng)：進(jìn)退有度，才不至進(jìn)退維谷；寵辱皆忘，方可以寵辱不驚。

盧維斯定理 ：謙虛不是把自己想得很糟，而是完全不想自己。提出者：美國(guó)心理學(xué)家盧維斯 點(diǎn)評(píng)：如果把自己想得太好，就很容易將別人想得很糟。

托利得定理： 測(cè)驗(yàn)一個(gè)人的智力是否屬于上乘，只看腦子里能否同時(shí)容納兩種相反的思想，而無(wú)礙于其處世行事。提出者：法國(guó)社會(huì)心理學(xué)家托利得 點(diǎn)評(píng)：思可相反，得須相成。

二、統(tǒng)御 刺猬理論 ：刺猬在天冷時(shí)彼此靠攏取暖，但保持一定距離，以免互相刺傷。點(diǎn)評(píng)：保持親密的重要方法，乃是保持適當(dāng)?shù)木嚯x。

鰷魚(yú)效應(yīng) ：鰷魚(yú)因個(gè)體弱小而常常群居，并以強(qiáng)健者為自然首領(lǐng)。將一只稍強(qiáng)的鰷魚(yú)腦后控制行為的部分割除后，此魚(yú)便失去自制力，行動(dòng)也發(fā)生紊亂，但其他鰷魚(yú)卻仍像從前一樣盲目追隨。

提出者：德國(guó)動(dòng)物學(xué)家霍斯特 點(diǎn)評(píng)：1、下屬的悲劇總是領(lǐng)導(dǎo)一手造成的。 2、下屬覺(jué)得最沒(méi)勁的事，是他們跟著一位最差勁的領(lǐng)導(dǎo)。

雷鮑夫法則 ：在你著手建立合作和信任時(shí)要牢記我們語(yǔ)言中：1、最重要的八個(gè)字是：我承認(rèn)我犯過(guò)錯(cuò)誤2、最重要的七個(gè)字是：你干了一件好事3、最重要的六個(gè)字是：你的看法如何4、最重要的五個(gè)字是：咱們一起干5、最重要的四個(gè)字是：不妨試試6、最重要的三個(gè)字是：謝謝您7、最重要的兩個(gè)字是：咱們8、最重要的一個(gè)字是：您 提出者：美國(guó)管理學(xué)家雷鮑夫 點(diǎn)評(píng)：1、最重要的四個(gè)字是：不妨試試； 2、最重要的一個(gè)字是：您 洛伯定理 ：對(duì)于一個(gè)經(jīng)理人來(lái)說(shuō)，最要緊的不是你在場(chǎng)時(shí)的情況，而是你不在場(chǎng)時(shí)發(fā)生了什么。提出者：美國(guó)管理學(xué)家洛伯 點(diǎn)評(píng)：如果只想讓下屬聽(tīng)你的，那么當(dāng)你不在身邊時(shí)他們就不知道應(yīng)該聽(tīng)誰(shuí)的了。

三、溝通 斯坦納定理 ：在哪里說(shuō)得愈少，在哪里聽(tīng)到的就愈多。提出者：美國(guó)心理學(xué)家斯坦納 點(diǎn)評(píng)：只有很好聽(tīng)取別人的，才能更好說(shuō)出自己的。

費(fèi)斯諾定理：人兩只耳朵卻只有一張嘴巴，這意味著人應(yīng)該多聽(tīng)少講。提出者：英國(guó)聯(lián)合航空公司總裁兼總經(jīng)理費(fèi)斯諾 點(diǎn)評(píng)：說(shuō)得過(guò)多了，說(shuō)的就會(huì)成為做的障礙。

牢騷效應(yīng) ：凡是公司中有對(duì)工作發(fā)牢騷的人，那家公司或老板一定比沒(méi)有這種人或有這種人而把牢騷埋在肚子里公司要成功得多。提出者：美國(guó)密歇根大學(xué)社會(huì)研究院 點(diǎn)評(píng)：1、牢騷是改變不合理現(xiàn)狀的催化劑。

2、牢騷雖不總是正確的，但認(rèn)真對(duì)待牢騷卻總是正確的。避雷針效應(yīng) ：在高大建筑物頂端安裝一個(gè)金屬棒，用金屬線(xiàn)與埋在地下的一塊金屬板連接起來(lái)，利用金屬棒的尖端放電，使云層所帶的電和地上的電逐漸中和，從而保護(hù)建筑物等避免雷擊。

點(diǎn)評(píng)：善疏則通，能導(dǎo)必安 四、協(xié)調(diào) 氨基酸組合效應(yīng) ：組成人體蛋白的八種氨基酸，只要有一種含量不足，其他七種就無(wú)法合成蛋白質(zhì)。點(diǎn)評(píng)：當(dāng)缺一不可時(shí)，一就是一切。

米格-25效應(yīng) ：前蘇聯(lián)研制的米格-25噴氣式戰(zhàn)斗機(jī)的許多零部件與美國(guó)的相比都落后，但因設(shè)計(jì)者考慮了整體性能，故能在升降、速度、應(yīng)急反應(yīng)等方面成為當(dāng)時(shí)世界一流。點(diǎn)評(píng)：所謂最佳整體，乃是個(gè)體的最佳組合。

磨合效應(yīng) ：新組裝的機(jī)器，通過(guò)一定時(shí)期的使用，把磨擦面上的加工痕跡磨光而變得更加密合。點(diǎn)評(píng)：要想達(dá)到完整的契合，須雙方都做出必要的割舍。

五、指導(dǎo) 波特定理 ：當(dāng)遭受許多批評(píng)時(shí)，下級(jí)往往只記住開(kāi)頭的一些，其余就不聽(tīng)了，因?yàn)樗麄兠τ谒妓髡摀?jù)來(lái)反駁開(kāi)頭的批評(píng)。提出者：英國(guó)行為學(xué)家波特 點(diǎn)評(píng)：總盯著下屬的失誤，是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的最大失誤。

藍(lán)斯登定律 ：跟一位朋友一起工作，遠(yuǎn)較在父親之下工作有趣得多。提出者：美國(guó)管理學(xué)家藍(lán)斯登 點(diǎn)評(píng)：可敬不可親，終難敬；有權(quán)沒(méi)有威，常失權(quán)。

吉爾伯特法則 ：工作危機(jī)最確鑿的信號(hào)，是沒(méi)有人跟你說(shuō)該怎樣作。提出者：英國(guó)人力培訓(xùn)專(zhuān)家吉爾伯特 點(diǎn)評(píng)：真正危險(xiǎn)的事，是沒(méi)人跟你談危險(xiǎn)。

權(quán)威暗示效應(yīng) ：一化學(xué)家稱(chēng)，他將測(cè)驗(yàn)一瓶臭氣的傳播速度，他打開(kāi)瓶蓋15秒后，前排學(xué)生即舉手，稱(chēng)自己聞到臭氣，而后排的人則陸續(xù)舉手，紛紛稱(chēng)自己也已聞到，其實(shí)瓶中什么也沒(méi)有。 點(diǎn)評(píng)：迷信則輕信，盲目必盲從。

六、組織 奧尼爾定理 ：所有的政治都是地方的。提出者：美國(guó)前眾議院院長(zhǎng)奧尼爾 點(diǎn)評(píng)：只有能切身體會(huì)到的，群眾才認(rèn)為那是真實(shí)的。

定位效應(yīng)：社會(huì)心理學(xué)家曾作過(guò)一個(gè)試驗(yàn)：在召集會(huì)議時(shí)先讓人們自由選擇位子，之后到室外休息片刻再進(jìn)入室內(nèi)入座，如此五至六次，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)人都選擇他們第一次坐過(guò)的位子。點(diǎn)評(píng)：凡是自己認(rèn)定的，人們大都不想輕易改變它。

艾奇布恩定理 ：如果你遇見(jiàn)員工而不認(rèn)得，或忘了他的名字，那你的公司就太大了點(diǎn)。提出者：英國(guó)史蒂芬約瑟?jiǎng)≡簩?dǎo)演亞倫艾奇布恩 點(diǎn)評(píng)：攤子一旦鋪得過(guò)大，你就很難把它照顧周全。

七、培養(yǎng) 吉格勒定理 ：除了生命本身，沒(méi)有任何才能不需要后天的鍛煉。提出者：美國(guó)培訓(xùn)專(zhuān)家吉格吉格勒 點(diǎn)評(píng)：水無(wú)積無(wú)遼闊，人不養(yǎng)不成才。

犬獒效應(yīng) ：當(dāng)年幼的藏犬長(zhǎng)出牙齒并能撕咬時(shí)，主人就把它們放到一個(gè)沒(méi)有食物和水的封閉環(huán)境里讓這些幼犬自相撕咬，最后剩下一只活著的犬， 這只犬稱(chēng)。

4.企業(yè)管理知識(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)

重要指標(biāo)

一、國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值

二、價(jià)格指數(shù)、基尼指數(shù)、恩格爾系數(shù)

三、實(shí)際國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值與名義國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值

四、國(guó)民收入核算中的其他總量

五、國(guó)民收入核算中的幾個(gè)重要的恒等式 一、宏觀經(jīng)濟(jì)政策目標(biāo)

二、財(cái)政政策

三、貨幣政策 一、失業(yè)

二、通貨膨脹及其經(jīng)濟(jì)效應(yīng) 一、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)

二、經(jīng)濟(jì)周期

管理知識(shí)

第一節(jié) 企業(yè)及企業(yè)管理基本概念

一、企業(yè)的概念與特征

二、管理的定義和作用

第二節(jié) 管理知識(shí)

一、計(jì)劃

二、組織

三、領(lǐng)導(dǎo)

四、激勵(lì)

五、協(xié)調(diào)

六、控制

第三節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)制度

一、現(xiàn)代企業(yè)制度的含義

二、現(xiàn)代企業(yè)制度的特征

三、現(xiàn)代企業(yè)制度的基本內(nèi)容

四、企業(yè)治理結(jié)構(gòu)

第四節(jié) 企業(yè)集團(tuán)管理

一、企業(yè)集團(tuán)的概念與特征

二、企業(yè)集團(tuán)的作用

三、企業(yè)集團(tuán)的組建

第五節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)管理

一、企業(yè)流程再造

二、企業(yè)文化

三、學(xué)習(xí)型組織

四、虛擬企業(yè)

五、風(fēng)險(xiǎn)管理

六、知識(shí)管理

七、創(chuàng)新管理

八、企業(yè)社會(huì)責(zé)任

戰(zhàn)略管理

第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略管理概論

一、企業(yè)戰(zhàn)略的相關(guān)定義

二、企業(yè)戰(zhàn)略管理的定義與原則

三、企業(yè)戰(zhàn)略的三個(gè)層次

四、企業(yè)戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)

五、企業(yè)戰(zhàn)略管理的特征

六、戰(zhàn)略目標(biāo)的定義與作用

第二節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略分析

一、企業(yè)宏觀環(huán)境分析（PEST分析法）

二、產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析

三、企業(yè)內(nèi)部因素分析

四、SWOT分析

第三節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略的類(lèi)型

一、總體戰(zhàn)略類(lèi)型

二、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略類(lèi)型

。。..

5...何為管理

現(xiàn)代企業(yè)基礎(chǔ)管理課程包括五個(gè)方面的內(nèi)容（詳見(jiàn)下述）。它基本涵蓋了企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作管理中的各個(gè)方面。其培訓(xùn)的對(duì)象主要是企業(yè)的高中層、基層管理人員。管理就是溝通和協(xié)調(diào)。各級(jí)管理人員不但應(yīng)知道自己干什么，還應(yīng)當(dāng)知道其他管理人員在干什么，掌握系統(tǒng)的管理知識(shí)。無(wú)疑對(duì)管理人員之間的溝通和工作上的協(xié)調(diào)是十分有益的。因此，我們認(rèn)為只要是從事企業(yè)管理工作的人員都應(yīng)該參加這五門(mén)課程的學(xué)習(xí)，都應(yīng)該了解這五個(gè)方面的知識(shí)。本課程注重管理方法及技能培訓(xùn)，突出事例分析。

現(xiàn)代企業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)

1、企業(yè)管理概述及管理學(xué)發(fā)展簡(jiǎn)史

2、管理職能：計(jì)劃、組織、指揮、控制

3、企業(yè)的基本管理方法：目標(biāo)管理、價(jià)值工程、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、ABC管理法、全面質(zhì)量管理、線(xiàn)性規(guī)化

4、現(xiàn)代企業(yè)管理原理：以人為本、信息管理、動(dòng)態(tài)原理、創(chuàng)新原理、經(jīng)濟(jì)效益原理、反饋原理

5、企業(yè)規(guī)章制度的概念、基本內(nèi)容

6、制度的制定及執(zhí)行：1）制定的指導(dǎo)思想 、原則及條件 2）執(zhí)行措施 3）完善及系統(tǒng)化

二、產(chǎn)品質(zhì)量管理

1、產(chǎn)品質(zhì)量的概念、術(shù)語(yǔ)和名詞解釋

a、質(zhì)量概念 b、質(zhì)量特性 c、質(zhì)量職能 d、質(zhì)量管理及其發(fā)展

2、質(zhì)量認(rèn)證體系的內(nèi)容、意義、程序及措施方案（iso9000介紹）

3、質(zhì)量保證體系的建立及有效運(yùn)轉(zhuǎn)

a、質(zhì)量基礎(chǔ)工作的建立 b、TQC活動(dòng) c、質(zhì)量成本 d、PDCA循環(huán)

4、質(zhì)量管理的幾個(gè)基本方法

a、主次因素排列法 b、因果分折法 c、直方圖法 d、控制圖法

5、6西格瑪管理介紹

三、生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)運(yùn)作及現(xiàn)場(chǎng)管理

1、生產(chǎn)運(yùn)作的基本構(gòu)成及其基本原則

a、技術(shù)工藝準(zhǔn)備 b、生產(chǎn)流程 c、輔助運(yùn)作過(guò)程 d、運(yùn)作服務(wù)過(guò)程

e、生產(chǎn)運(yùn)作的基本原則——連續(xù)性、比例性、均衡性、適應(yīng)性 f、人、機(jī)、物、環(huán)的科學(xué)配合原則

2、生產(chǎn)計(jì)劃管理

a、計(jì)劃類(lèi)型 b、時(shí)間、能力安排原則 c、工藝及設(shè)施管理 d、設(shè)備管理 e、物料及輔助準(zhǔn)備

3、生產(chǎn)運(yùn)作的基本方法

a、目標(biāo)管理 b、滾動(dòng)計(jì)劃 c、ABC分類(lèi)控制法 d、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù) e、線(xiàn)性規(guī)劃

4、現(xiàn)場(chǎng)管理一一意義、目的、標(biāo)準(zhǔn)及4S的執(zhí)行

5、提高生產(chǎn)效率的基本途徑：增長(zhǎng)短扳克服瓶頸 簡(jiǎn)單介紹MRP原理即流程重組

四、生產(chǎn)成本分折及控制管理

1、企業(yè)財(cái)務(wù)管理的基本內(nèi)容

2、生產(chǎn)成本構(gòu)成內(nèi)容：a、市場(chǎng)費(fèi)用 b、開(kāi)發(fā)費(fèi)用 c、運(yùn)作費(fèi)用（工、料、費(fèi)、稅、資金成本…） d、成本開(kāi)支范圍

3、成本計(jì)劃編制內(nèi)容及分折：a、綜合成本編制及分折 b、單個(gè)成本編制及分折

4、成本控制的方法：a、基本方法 b、價(jià)值工程 c、量本利分折法 d、變動(dòng)成本法 e、回歸法（僅講二元回歸法）

5、企業(yè)二級(jí)核算的目的、意義及基本方法

五、企業(yè)人力資源管理

1、企業(yè)人事管理的意義、目的及原則

2、企業(yè)人事管理的主要內(nèi)容：

a、招聘及甄選 b、用工合同主要內(nèi)容 c、測(cè)評(píng)方法 d、員工激勵(lì) e、人員考核 f、調(diào)配、提升或解雇

g、職工培訓(xùn) h、薪酬設(shè)計(jì)原則

3、“以人為本”的基本特征、原則和內(nèi)容

4、節(jié)省人力資源的有效途徑

6.誰(shuí)能給我管理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)框架

有個(gè)羅賓斯的管理學(xué)筆記，可以給你看看，周三多的也有，要的話(huà)我給你傳過(guò)去，版本W(wǎng)ORD，敬請(qǐng)留言。

以下是摘取的一部分：

第二章 管理的演進(jìn)

一. 歷史背景

20世紀(jì)前，在管理方面的主要貢獻(xiàn)

1. 埃及金字塔的建設(shè) 羅馬教會(huì)

2. 亞當(dāng)。斯米關(guān)于勞動(dòng)分工的著作 ：將分解成一些單一和重要性的作業(yè)，提高工人技巧和熟練程度

3. 產(chǎn)業(yè)革命 ：提高效率

二. 多樣化的時(shí)期 （20世紀(jì)前半期）

2.1 概述：

1.科學(xué)管理：從如何改進(jìn)作業(yè)人員生產(chǎn)率的角度看管理。

代表人物：泰勒。吉爾布雷斯。甘特

2.一般行政管理：關(guān)心整個(gè)組織，尋找如何應(yīng)用于整個(gè)組織的管理原則和任何使之有效

代表人物：法約爾，韋伯。

3.人力資源管理方法：集中于人的管理。

定量化的方法：運(yùn)用數(shù)字或統(tǒng)計(jì)技術(shù)改進(jìn)資源分配的決策。

4.管理進(jìn)程：科學(xué)管理（1880s）--------行為科學(xué)（1920s）------管理科學(xué)（1950s）。

2.2科學(xué)管理：

2.2-1泰勒四個(gè)方面 ：

1 對(duì)工作的各個(gè)組成部分，進(jìn)行科學(xué)的分析，以科學(xué)的方法代替陳舊的操作方法。

2 科學(xué)的挑選人，培訓(xùn)人，促進(jìn)工人的進(jìn)取心。

3 在科學(xué)的方法下，與人合作。

4 管理人員和工人各擔(dān)其責(zé)。

具體步驟：工作環(huán)境分析-------任務(wù)分析------制定工作標(biāo)準(zhǔn)，挑選員工------管理人員配合，督促，完成自己的工作。 解釋?zhuān)汗ぷ鳝h(huán)境分析內(nèi)容：工作是什么，誰(shuí)來(lái)做，管理者怎么辦。

任務(wù)分析內(nèi)容：任何根據(jù)工作需要和工人技能分配工作。

2.2-2弗蘭克和吉爾布雷斯（時(shí)間和動(dòng)作的研究）：用動(dòng)作攝影來(lái)研究手和身體動(dòng)作 。

解釋?zhuān)涸诓辉黾庸と说膭趧?dòng)強(qiáng)度的下，進(jìn)行最輕松最有效作業(yè)的方法。

作用：1促進(jìn)機(jī)器和設(shè)備的改良；

2 通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間和時(shí)間時(shí)間來(lái)比較測(cè)定工人的勞動(dòng)效率；

3 標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間可以作為獎(jiǎng)勵(lì)工資的基礎(chǔ)；

4 作為制定標(biāo)準(zhǔn)勞務(wù)費(fèi)，各種計(jì)劃的基礎(chǔ)；

2.2-3甘特：甘特圖：在y坐標(biāo)表示出 計(jì)劃的工作和完成的工作， 在x坐標(biāo)表示 過(guò)去的時(shí)間。 作用可以使管理當(dāng)局了解計(jì)劃開(kāi)展的情況和及時(shí)采取必要的行動(dòng)保證項(xiàng)目按時(shí)完成。

2.2-4科學(xué)管理在許多人從事一種工作的勞動(dòng)密集型工作程序才有意義。

2.2.-5歷史的評(píng)價(jià)科學(xué)管理：使生產(chǎn)率提高300%+成為可能；從一種憑感覺(jué)的活動(dòng)，發(fā)展成一門(mén)復(fù)雜化和科學(xué)性的學(xué)科；提高了整個(gè)國(guó)家的生活水平；

2.3一般行政管理

法約爾： 他認(rèn)為管理是 一種涉及所有關(guān)于人的控制和協(xié)調(diào)的共同的活動(dòng)，這樣的 活動(dòng)包括五個(gè)職能：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。（第一個(gè)將管理定義為五個(gè)職能）。

注意：在以后的認(rèn)識(shí)中（在芮明杰書(shū)中，認(rèn)為這五種，其實(shí)是消除管理中不確定行的基本手段，因?yàn)槿绻麄兪牵瞧渌恍┕芾淼幕顒?dòng)也可以看作管理的職能，比如：信息的搜集。）

2.4人力資源管理方法

1.早期的提倡者：歐文、巴納德。

權(quán)威的傳統(tǒng)的觀點(diǎn)：下降必須服從上級(jí)，從高層建立起來(lái)然后貫穿整個(gè)組織。

權(quán)威接受觀點(diǎn)：權(quán)威來(lái)自下級(jí)接受它的意愿。

2. 霍桑的研究（現(xiàn)在我們稱(chēng)它為，行為科學(xué)）

人是社會(huì)人；

影響工作效率的因素：工人的積極性，家庭和社會(huì)及組織中的人際關(guān)系；

金錢(qián)不是唯一的決定的因素，感情有重大影響；

基層管理要重視人際關(guān)系，和工人多交流；

7.對(duì)管理學(xué)原理的初步了解

課程編號(hào)：501019 適用專(zhuān)業(yè)：經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)? 學(xué)時(shí)數(shù)：46 學(xué)分?jǐn)?shù)：2.5 執(zhí)筆者：魏 新 編寫(xiě)日期：2004年6月? 一、課程的性質(zhì)和目的? 本課程是為經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)本科生開(kāi)設(shè)的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課，是經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)本科生的必修課程，在經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)本科生四年的學(xué)習(xí)中，起著引導(dǎo)學(xué)生入門(mén)及培養(yǎng)學(xué)生初步養(yǎng)成管理思維模式的作用。

本課程的教學(xué)目的在于通過(guò)教與學(xué)，使學(xué)生正確理解管理的概念，掌握管理的普遍規(guī)律、基本原理和一般方法，并能綜合運(yùn)用于對(duì)實(shí)際問(wèn)題的分析，初步具有解決一般管理問(wèn)題的能力，培養(yǎng)學(xué)生的綜合管理素質(zhì)，為以后學(xué)習(xí)其它專(zhuān)業(yè)管理課程打下基礎(chǔ)。? 二、課程教學(xué)內(nèi)容? 第一章 管理學(xué)導(dǎo)論（4學(xué)時(shí)）? 理解管理及管理者的概念，管理的重要性及其作用；了解管理學(xué)的特點(diǎn)、管理學(xué)的研究對(duì)象、方法。

? 主要內(nèi)容：管理的概念，管理的職能；管理學(xué)的特點(diǎn)、管理學(xué)的研究對(duì)象、方法；管理者的含義、基本素質(zhì)與能力，管理者角色理論。 自學(xué)：從管理的作用、目的看管理的效率與效果；研究方法。

討論：為什么說(shuō)管理是科學(xué)的也是藝術(shù)的，是科學(xué)與藝術(shù)的結(jié)合？? 課堂案例討論：管理者角色理論的應(yīng)用 第二章 管理概論（4學(xué)時(shí)） 正確認(rèn)識(shí)管理的目標(biāo)、對(duì)象和環(huán)境；理解管理的本質(zhì)、管理的性質(zhì)與職能、過(guò)程與關(guān)鍵、方法及管理現(xiàn)代化。 主要內(nèi)容：管理目標(biāo)的作用、性質(zhì)；管理的對(duì)象：人、財(cái)物、時(shí)間和信息；管理一般環(huán)境：經(jīng)濟(jì)、政治、社會(huì)、倫理、自然和技術(shù)環(huán)境；管理具體環(huán)境：公眾壓力集團(tuán)、供應(yīng)商、顧客、競(jìng)爭(zhēng)者和政府；管理的本質(zhì)；管理的性質(zhì)與職能；過(guò)程與關(guān)鍵。

? 自學(xué)：管理的方法：法律方法、行政方法、經(jīng)濟(jì)方法、社會(huì)心理學(xué)方法和技術(shù)性方法。 課堂案例討論：管理環(huán)境 作業(yè)：案例分析報(bào)告 第三章 管理學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展（6學(xué)時(shí)）? 了解中國(guó)的傳統(tǒng)管理思想；了解西方管理思想發(fā)展的歷史背景，掌握各歷史階段的主要思想觀點(diǎn)，現(xiàn)代管理各學(xué)派的主要理論觀點(diǎn)。

? 主要內(nèi)容：西方管理思想的萌芽階段，古典管理理論階段：科學(xué)管理理論、組織管理理論、霍桑實(shí)驗(yàn)人際關(guān)系理論階段：X理論、Y理論、超Y理論；現(xiàn)代管理理論階段：管理過(guò)程學(xué)派、決策理論學(xué)派、數(shù)學(xué)學(xué)派、系統(tǒng)管理理論學(xué)派、經(jīng)驗(yàn)與案例學(xué)派、權(quán)變理論學(xué)派；管理新思潮：企業(yè)文化、Z理論、尋找優(yōu)勢(shì)、第五代管理、學(xué)習(xí)型組織等。 自學(xué)：中國(guó)傳統(tǒng)管理思想的形成及發(fā)展 閱讀：企業(yè)理論相關(guān)書(shū)籍 第四章 管理的基本原理（6學(xué)時(shí)） 理解管理的十大基本原理，學(xué)會(huì)運(yùn)用管理原理分析問(wèn)題解決問(wèn)題。

主要內(nèi)容：系統(tǒng)的概念及原理、整分合原理、責(zé)任原理、效益原理、反饋原理、封閉原理、能級(jí)原理、彈性原理、動(dòng)力原理、80/20原理 課堂案例討論。 作業(yè)：管理十大基本原理之間的內(nèi)在聯(lián)系。

第五章 決策（4學(xué)時(shí)）? 理解決策的概念，了解決策的作用和類(lèi)型，掌握決策的步驟，了解決策的技術(shù)方法，了解現(xiàn)代決策理論發(fā)展的新趨勢(shì)。? 主要內(nèi)容：預(yù)測(cè)的概念及種類(lèi)，預(yù)測(cè)的原理及一般方法，決策的概念和作用，決策的類(lèi)型和過(guò)程，決策的要素與原則、現(xiàn)代決策理論的新發(fā)展。

? 自學(xué)：幾種定量預(yù)測(cè)、決策方法。 課堂案例討論。

作業(yè)：決策方法應(yīng)用題。 第六章 計(jì)劃（4學(xué)時(shí)）? 理解計(jì)劃的概念，了解計(jì)劃的分類(lèi)和內(nèi)容要素；掌握現(xiàn)代計(jì)劃方法；掌握目標(biāo)管理的基本思想、特點(diǎn)和程序。

? 主要內(nèi)容：計(jì)劃的概念、性質(zhì)和類(lèi)型，計(jì)劃的編制步驟和方法；計(jì)劃工作的原理；目標(biāo)的含義、目標(biāo)管理的過(guò)程與特點(diǎn)。? 自我評(píng)估：你是一個(gè)稱(chēng)職的計(jì)劃人員嗎？ 自學(xué)：現(xiàn)代計(jì)劃方法：運(yùn)籌學(xué)方法、甘特圖方法、滾動(dòng)計(jì)劃法。

作業(yè)：個(gè)人時(shí)間管理 第六章 組織（6學(xué)時(shí)）? 理解組織、勞動(dòng)分工、統(tǒng)一指揮、權(quán)力、職權(quán)與職責(zé)、直線(xiàn)職權(quán)、參謀職權(quán)、指揮鏈、管理幅度與管理層次等概念，掌握組織設(shè)計(jì)的基本原則、組織結(jié)構(gòu)的基本形式及其優(yōu)缺點(diǎn)，組織變革的影響因素及有關(guān)理論。? 主要內(nèi)容：組織、勞動(dòng)分工、統(tǒng)一指揮、權(quán)力、職權(quán)與職責(zé)、直線(xiàn)職權(quán)、參謀職權(quán)、指揮鏈、管理幅度與管理層次等概念，組織設(shè)計(jì)的原則，組織的部門(mén)劃分，組織結(jié)構(gòu)的基本形式，組織工作的原理；組織變革與創(chuàng)新（推動(dòng)組織變革的力量、阻力與變革的過(guò)程；組織創(chuàng)新：扁平化-蜂窩式團(tuán)隊(duì)建設(shè)-跨職能合作與自主管理；企業(yè)網(wǎng)絡(luò)-虛擬公司等） 案例討論。

自我評(píng)估：你的權(quán)利傾向如何？ 第七章 領(lǐng)導(dǎo)（6學(xué)時(shí)）? 理解領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)、管理溝通的概念，掌握領(lǐng)導(dǎo)的職能和影響領(lǐng)導(dǎo)成效的因素，掌握有關(guān)激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)的主要理論；理解溝通的渠道、原則、方法以及影響溝通效能的因素。 主要內(nèi)容：了解領(lǐng)導(dǎo)的概念及作用，掌握領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)和條件，了解西方國(guó)家有代表性的領(lǐng)導(dǎo)理論（領(lǐng)導(dǎo)行為理論：密執(zhí)安大學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)行為、二元四分圖、管理坐標(biāo)圖；領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論：菲德勒的權(quán)變理論、領(lǐng)導(dǎo)的生命周期理論），掌握提高領(lǐng)導(dǎo)效能的基本途徑，了解激勵(lì)的作用、意義和要求，了解激勵(lì)過(guò)程模式及西方國(guó)家有代表性的激勵(lì)理論：需要層次理論、成就需要理論、雙因素理論、期望理論、公平理論、強(qiáng)化理論；溝通的性質(zhì)及其過(guò)程，溝通的類(lèi)型、溝通的渠道-正式溝通與非正式溝通、溝通的原則與方法，信息溝通的有效途徑。

8.城市管理基本知識(shí)有那些

原發(fā)布者：禹創(chuàng)辦

城市管理基本知識(shí)問(wèn)答1、什么是城市管理？答：從廣義上講：城市管理是指城市人民政府對(duì)整個(gè)城市的工業(yè)、商業(yè)、基本建設(shè)、基礎(chǔ)設(shè)施、公安交通、城建環(huán)保、文化教育、體育衛(wèi)生、公用事業(yè)等各項(xiàng)工作的綜合管理。從狹義上講：城市管理是指對(duì)城市的市政工程、公用事業(yè)、園林綠化、市容和環(huán)境衛(wèi)生以及城市規(guī)劃、房地產(chǎn)等行業(yè)的管理。我們通常所講的城市管理主要是指狹義上的城市管理。2、什么是行政執(zhí)法？答：行政執(zhí)法就是指行政機(jī)關(guān)和經(jīng)授權(quán)或受委托享有行政管理職權(quán)的機(jī)關(guān)或組織，依照法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，對(duì)行政管理相對(duì)人采取的直接影響其權(quán)利義務(wù)，或?qū)π姓芾硐鄬?duì)人的權(quán)利義務(wù)的行使的履行情況直接進(jìn)行監(jiān)督檢查的行政行為。3、什么是市容？什么是市容市貌？答：市容，主要是指與城市環(huán)境密切相關(guān)的城市建筑物、構(gòu)筑物、市政公用設(shè)施、公共場(chǎng)所、臨街景觀等容貌。市容市貌，是指由城市道路、建（構(gòu)）筑物、園林綠地、戶(hù)外廣告及標(biāo)志、夜景燈飾、施工工地、水域環(huán)境和環(huán)境衛(wèi)生等所構(gòu)成的城市景觀。4、“門(mén)前三包”責(zé)任是什么？答：門(mén)前三包是指：（1）包衛(wèi)生保潔。負(fù)責(zé)清除門(mén)前垃圾、痰跡等污物。制止他人在門(mén)前亂吐、亂丟、亂倒污物。保持門(mén)清潔。（2）包綠化。負(fù)責(zé)保持門(mén)前花草樹(shù)木，制止攀折花草樹(shù)木，不準(zhǔn)任何人占用公共綠地。對(duì)損壞綠化設(shè)施的行為應(yīng)及時(shí)制止并報(bào)街道辦事處處理。（3）包秩序。制止在門(mén)前亂擺攤點(diǎn)、亂停放車(chē)輛、亂堆雜物、亂貼亂掛、發(fā)出高大