事業(yè)單位綜合禮儀知識點(diǎn)(事業(yè)單位綜合考的都是些什么內容)

1.事業(yè)單位綜合基礎知識考的都是些什么內容

《綜合基礎知識》主要考察應考人員對政治、法律、經(jīng)濟、管理、歷史、人文、科技、生活常識、時(shí)事熱點(diǎn)等知識的掌握和運用。

知題型方面主要有單項選擇、道多項選擇、判斷題，有的省也有主觀(guān)題，包括公文改錯、法律方面的應用等。事業(yè)單位考試綜合知識的內容：主要是考哲學(xué)、法律、公文寫(xiě)作等。

部分省份事業(yè)單位考試中除了上面所說(shuō)的內這些綜合基礎知識里面也會(huì )包含包括言語(yǔ)理解與表達、數量關(guān)系、判斷推理、資料分析和常識判容斷等部分。綜合基礎知識是一門(mén)綜合性的學(xué)科，涉及的知識點(diǎn)眾多，但所考的試題難度并不大。

2.禮儀基本知識

禮儀是指人們在相互交往中，為表示相互尊重、敬意、友好而約定俗成的、共同遵循的行為規范和交往程序，它涵蓋各種大型、正規場(chǎng)合隆重舉行的儀式和人們在社交活動(dòng)中的禮貌禮節。

在服務(wù)性活動(dòng)中，禮儀的基本要求著(zhù)重在以下幾方面： 一、儀態(tài)儀表禮儀 1、著(zhù)裝 團隊活動(dòng)要求隊員統一著(zhù)裝，顯示良好的團隊精神。 2、站姿 抬頭，頸挺直，下頜微收，雙肩放松，兩腿并攏立直，腳尖分開(kāi)呈“V”字狀。

身體重量平均分布在兩條腿上。雙手交搭貼于腹部，挺胸、收腹。

給人以挺拔向上、莊重大方、精力充沛的印象。 3、行姿 行走時(shí)步履應自然、輕盈、敏捷、穩健。

上身正直，眼平視，挺胸收腹立腰，重心前傾，雙肩平穩，不宜左顧右盼，左右搖晃。集體行動(dòng)時(shí)，不得喧笑打鬧。

4、坐姿 入坐時(shí)要輕穩，走到座位前，轉身后退，輕穩坐下。女子裙裝入座時(shí)，應將裙向前收攏一下再坐下。

腰背挺直，兩臂自然彎曲放在膝上，雙腿并攏。起立時(shí)，右腳向后收半步而后站立。

二、見(jiàn)面禮儀 1、握手 通常年長(cháng)（尊）者先伸手后，另一方及時(shí)呼應。來(lái)訪(fǎng)時(shí)、主人先伸手以表示歡迎。

告辭時(shí)，待客人先伸手后，主人再相握。握手的力度以不握疼對方的手為限度。

初次見(jiàn)面時(shí)，時(shí)間一般控制在3秒鐘內。 2、介紹 介紹時(shí)應把身份、地位較為低的一方介紹給相對而言身份、地位較為尊貴的一方。

介紹時(shí)陳述的時(shí)間宜短不宜長(cháng)，內容宜簡(jiǎn)不宜繁。同時(shí)避免給任何一方厚此薄彼的感覺(jué)。

3、致意 表示問(wèn)候之意。通常在各種場(chǎng)合用舉手、點(diǎn)頭、欠身、脫帽等方式向相識的人打招呼。

三、談話(huà)禮儀 人際交往中應隨時(shí)注意使用禮貌用語(yǔ)，是談話(huà)中的基本要求。 1、問(wèn)候 根據彼此的關(guān)系問(wèn)候“您好！”、“你好”、“早上好”、“晚安”等，初次相識可說(shuō)“您好，見(jiàn)到您很高興”。

2、道歉 做了不應該做的事，應及時(shí)道歉“對不起，實(shí)在抱歉”、“真過(guò)意不去”、“真是失禮了”。或者是不經(jīng)意打擾別人應說(shuō)：“對不起，打擾了”、“對不起，打斷一下”等。

3、應答 “您不必客氣”、“沒(méi)關(guān)系，這是我應該做的”、“照顧不周，請多指正”。 4、慰問(wèn) “您辛苦了”、“讓您受累了”、“給你們添麻煩了 四、迎送接待禮儀 1、接站 對遠道而來(lái)的客人，要做好接站工作，掌握客人到達的時(shí)間，保證提前迎候，接站時(shí)，準備迎客牌，并在客人到達時(shí)高舉，以便客人辨認。

2、會(huì )面 客人到達，應主動(dòng)迎接，熱情打招呼。如果是長(cháng)者或身體不太好的應上前挽扶，客人手中提有重物應主動(dòng)接過(guò)來(lái)。

3、入室 陪客者應走在客人的左邊，或走在主陪人員和客人的身后，到達會(huì )客室門(mén)口，應打開(kāi)門(mén)，讓客人先進(jìn)，并把客人介紹給在場(chǎng)的有關(guān)人員。 4、送客 按照接待時(shí)的規格對等送別。

離開(kāi)時(shí)，應與客人熱情話(huà)別。 五、表情儀態(tài) 表情是人的思想感情和內在情緒的外露。

臉部則是人體中最能傳情達意的部位，可以表現出喜、怒、哀、樂(lè )、憂(yōu)、思等各種復雜的思想感情。應該運用好表情來(lái)傳達信息。

1、待人熱情誠懇，不獻媚討好，不擠眉弄眼，不卑不亢。 2、興高采烈而不欣喜若狂，不大呼小叫、手舞足蹈。

3、表示厭惡時(shí)也不要傷別人的面子，避免臉色難看。 4、遇到煩惱、氣憤之事，不忙于動(dòng)怒悲傷，應控制情緒，讓自己平靜下來(lái)。

5、冷若冰霜的表情相當于拒人千里之外，應通過(guò)發(fā)自?xún)刃牡年P(guān)心和熱情來(lái)促成雙方的溝通與合作。 6、善于運用微笑，微笑能使人的關(guān)系融洽，矛盾緩解。

六、手勢儀態(tài) 手是體態(tài)語(yǔ)中最重要的傳播媒介。如：招手、揮手、擺手、握手等都表示不同的意義。

人在緊張、興奮、焦急時(shí)，手都會(huì )有意無(wú)意的表現著(zhù)。作為儀態(tài)的重要組成部分，手勢應該正確地使用。

1、談話(huà)時(shí)，手勢不宜過(guò)多，動(dòng)作不宜過(guò)大，更不能手舞足蹈。傳達信息時(shí)，手應保持靜態(tài)，給人穩重之感。

2、拍拍打打、推推搡搡，撫摸對方或勾肩搭背，依偎在別人的身體上等形為，會(huì )讓別人反感，也是不符合禮儀的行為。 3、不能用食指指點(diǎn)別人，更不要用姆指指自己。

說(shuō)到自己時(shí)，可以把手掌放在胸口上；說(shuō)到別人時(shí)，一般應用掌心向上，手指并攏伸展開(kāi)進(jìn)行表示。 蹲姿 1、女士下蹲不要翹臀，上身直，略低頭，雙腿靠緊，曲膝下蹲，起身時(shí)應保持原樣，特別穿短裙下蹲時(shí)更不要翹臀。

2、對男士沒(méi)有像對女士那樣嚴格的要求，但也應注意動(dòng)作的優(yōu)雅。 七、遞接物品 1、盡量用雙手遞接物品，以表示對對方的尊重。

2、遞尖銳或有危險的物品，盡量把尖部、危險部位朝向自己，把安全的一面遞給他人 八、辦公室拜訪(fǎng)禮節 1、先預約，然后以準確的時(shí)間拜訪(fǎng)。 2、出訪(fǎng)前修飾自身的儀表儀容。

3、無(wú)論門(mén)是開(kāi)的還是關(guān)的，都應輕聲敲門(mén)，經(jīng)允許方可進(jìn)入。 4、問(wèn)候及自我介紹：進(jìn)門(mén)后應該說(shuō)“您好”、“各位好”或者點(diǎn)頭致意，進(jìn)行自我介紹并向接待人遞名片，請求與安排會(huì )見(jiàn)者見(jiàn)面。

5、初次見(jiàn)面要自我介紹，并主動(dòng)提及會(huì )面事宜，說(shuō)明來(lái)意。 6、謝座后，應有必要的寒喧，然后切入正題。

7、談話(huà)內容簡(jiǎn)單明了，時(shí)間不易過(guò)長(cháng)，以免影響他人工作。 8、恰到好處地告辭。

九、用餐禮儀 1、用餐前，服務(wù)員送上的熱濕毛巾作為擦嘴角、雙手用的，用它擦臉、脖子等都是失禮的。 2、用餐時(shí)，用餐巾紙擦餐具，。

3.事業(yè)單位綜合知識考什么

您好，事業(yè)單位綜合知識考試內容包括以下幾個(gè)方面：1.時(shí)事政治時(shí)事政治影響我們日常的學(xué)習、生活和工作。

時(shí)事變化可以影響政治、經(jīng)濟、文化，也可以影響人們的心態(tài)，精明的商人可以從中挖掘出巨大的商機。時(shí)事政治考試，既可以了解應聘者對時(shí)事的反應能力，也可以了解應聘者對市場(chǎng)的敏感度和預測能力。

一般來(lái)說(shuō)，時(shí)事政治的考試范圍大致是一年時(shí)間里國內外發(fā)生的重大事件、制定的重要政策、頒布的重要文件、召開(kāi)的重要會(huì )議，舉行的重要活動(dòng)以及科技發(fā)展的重要成果等。2.公共關(guān)系公共關(guān)系的主要職能是建立良好的組織形象，協(xié)調組織內外關(guān)系。

社會(huì )組織、公眾、傳播是其基本要素。一個(gè)組織具有良好的形象和內外環(huán)境，就能得到公眾的信任和支持，增強組織的發(fā)展能力和競爭能力，因此，現代企業(yè)越來(lái)越重視公共關(guān)系。

例如，著(zhù)名家電企業(yè)海爾集團通過(guò)其高質(zhì)量的產(chǎn)品、星級服務(wù)體系、“用戶(hù)永遠是對的”等一系列公關(guān)原則，塑造了良好的企業(yè)形象，贏(yíng)得了廣大的市場(chǎng)。目前，雖然一些企業(yè)都設有專(zhuān)門(mén)的公關(guān)策劃人員，但作為一項基本素質(zhì)要求，每個(gè)員工都應對公共關(guān)系的基本原理、基本運作有一定的了解。

3.社交禮儀禮儀是社會(huì )文明的標志。社交禮儀是現代社會(huì )中人們交往的行為規范，也是人們道德觀(guān)念的反映，它在人們日常的生活、工作中，特別是一些重大的活動(dòng)、事務(wù)中發(fā)揮著(zhù)重要作用。

人們在工作中與各種各樣的人打交道，得體、合乎規范的禮儀會(huì )給人留下良好的印象，創(chuàng )造和諧的人際環(huán)境。在一些正規、隆重的場(chǎng)合，禮儀不僅代表了個(gè)人的形象，而且也是一個(gè)組織甚至一個(gè)國家的形象。

例如，在商務(wù)洽談中，遵守商業(yè)道德，使用禮貌語(yǔ)言及友好的表情動(dòng)作等，能促進(jìn)洽談的成功。另外，在各種社交場(chǎng)合會(huì )涉及不同社交禮儀，如接待禮儀、餐飲禮儀、商務(wù)禮儀、外事禮儀等。

4. 人際技巧；所謂人際關(guān)系，是指人與人之間在傳遞信息、溝通思想和交流情感等過(guò)程中形成的人與人之間的好感或惡感、排斥或吸引等心理上的距離和關(guān)系。心理學(xué)把人際關(guān)系分為三類(lèi)：一是以感情為基礎的人際關(guān)系，如親情關(guān)系、友愛(ài)關(guān)系；二是以利害為基礎的人際關(guān)系，它存在于政治、經(jīng)濟、權力等各個(gè)方面；三是缺乏任何基礎的陌路關(guān)系。

一般以一、二類(lèi)人際關(guān)系與我們最密切。美國著(zhù)名成人教育專(zhuān)家卡內基曾斷言：“一個(gè)人事業(yè)的成功，15%靠自身的努力，而85%取決于良好的人際關(guān)系。”

人們生存于現實(shí)社會(huì )中，他們的成功和幸福與他人息息相關(guān)，任何人都不可能孤立地生活，即使專(zhuān)業(yè)技能水平再高，專(zhuān)業(yè)知識再豐富，也要與不同的人打交道和共事。現代社會(huì )越來(lái)越重視人際關(guān)系技巧。

例如，公務(wù)員要善于處理好與上級的關(guān)系，協(xié)調好與同事之間的關(guān)系，善于化解政府部門(mén)的各種人際糾紛；部門(mén)管理者要善于調動(dòng)員工的積極性，要善于與員工進(jìn)行人際溝通等。5.環(huán)保知識隨著(zhù)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，環(huán)境污染問(wèn)題越來(lái)越受到人們的重視。

據聯(lián)合國資料反映，世界上有30%的人因環(huán)境污染而致病，每年死于癌癥的達幾百萬(wàn)人。近來(lái)世界各地常發(fā)生氣候異常、自然災害嚴重等環(huán)境問(wèn)題。

保護環(huán)境已不僅是國家和政府的事務(wù)，也是企業(yè)和個(gè)人的義務(wù)和責任。現代一些知名企業(yè)已不僅注重其經(jīng)濟效益，而且日益重視其社會(huì )責任、社會(huì )效益，環(huán)保就是其中一個(gè)重要內容。

近年“綠色運動(dòng)”的出現，并成為全球范圍內推動(dòng)社會(huì )變革的一支重要力量。如今，壞保已成為許多企業(yè)決策的重要內容，因此應聘者應有一定的環(huán)保知識。

6.法律常識市場(chǎng)經(jīng)濟是一種法制經(jīng)濟，沒(méi)有法制，市場(chǎng)經(jīng)濟也就難以規范化。目前，我們的市場(chǎng)經(jīng)濟還不完善，法制還不健全，人們的法制觀(guān)念較差，法律知識貧乏。

例如，在經(jīng)濟領(lǐng)域，除了常見(jiàn)的利用購銷(xiāo)合同詐騙之外，利用貨物運輸、倉儲保管、加工承攬、資產(chǎn)租賃、工程建筑承包、房地產(chǎn)轉讓、國際貿易等方面的合同進(jìn)行詐騙的案件屢見(jiàn)不鮮。又如，在管理實(shí)踐中，公司拖欠員工工資或養老保險金、商店保安對涉嫌偷竊商品的顧客進(jìn)行搜身、娛樂(lè )場(chǎng)所的設施發(fā)生故障造成意外人身傷害等，也時(shí)有所聞。

因此，每個(gè)人都應對經(jīng)濟法、金融法、行政法、行政訴訟法、國際貿易法等有一定的了解，對涉及與專(zhuān)業(yè)有關(guān)的法律更應熟悉，并善于應用法律知識處理實(shí)際問(wèn)題。7.跨文化知識.所謂文化，是指不同的人種，民族、區域的社會(huì )成員所特有的生活方式、思想方式、行為方式、交往方式，以及與之密切相關(guān)的一切后天習得的東西。

隨著(zhù)世界各國之間合作和聯(lián)系的加強，不同國籍、區域的人員經(jīng)常需要合作，從而帶來(lái)不同文化之間的碰撞和沖突，如果不了解對方的文化，就會(huì )影響工作的完成。目前，不少人想進(jìn)外資企業(yè)，這就涉及跨文化溝通問(wèn)題。

例如，日本從文化淵源上與中國有相似之處，但仍有其獨特的文化內涵。如日本人特別嚴謹，注重勤奮、忠誠、協(xié)作等，如果不了解日本的企業(yè)文化，就不能適應日本人的上作方式。

在經(jīng)濟全球化、一體化趨勢日益加強的今天，東西方文化交流更為頻繁和直接，在亞洲帶有濃厚傳統色彩的經(jīng)濟土壤里，西方一些先進(jìn)的技術(shù)成就、經(jīng)濟思想、企業(yè)管理經(jīng)驗已逐漸移植成功并正常成長(cháng)。8，其他綜合知識的。

4.事業(yè)單位常考知識重點(diǎn)

首先，同學(xué)們必須搞清楚事業(yè)單位的崗位類(lèi)型，通常分為三種：管理崗位（職員），專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位（教師、護士等），工勤技能崗。

那么，在考試過(guò)程中他們所考的科目又有哪一些呢？，管理崗位考綜合基礎知識和管理基礎知識；第二、專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗考綜合基礎知識和專(zhuān)業(yè)基礎知識，教育類(lèi)的是教育基礎知識，醫療類(lèi)的考衛生基礎知識。工勤技能崗考綜合基礎知識。

大家可以看到，每一個(gè)崗位都需要考綜合基礎知識，并且它在筆試總成績(jì)中所占比例為70%，由此可見(jiàn)能否在綜合上取得良好成績(jì)對于是否能進(jìn)入面試起著(zhù)至關(guān)重要的作用。

5.2014年江西事業(yè)單位綜合基礎知識主要是些什么內容啊

您好，中公教育為您服務(wù)。

2014年江西事業(yè)單位綜合基礎知識主要內容可在中公江西事業(yè)單位考試網(wǎng)查看，主要內容如下：

管理崗考試內容包括政治理論、法律基礎、經(jīng)濟管理、科學(xué)技術(shù)、江西省情省策和寫(xiě)作能力、禮儀和時(shí)事政治等知識；專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗考試內容包括政治理論、法律基礎、科學(xué)技術(shù)、江西省情省策和寫(xiě)作能力、禮儀和時(shí)事政治等知識；工勤技能崗考試內容包括政治理論、法律基礎、科學(xué)技術(shù)等知識。

關(guān)于專(zhuān)業(yè)教材你可以到我們的圖書(shū)商城去看看【專(zhuān)業(yè)教材】

如有疑問(wèn)，歡迎向中公教育企業(yè)知道提問(wèn)。