在手機售后店上班(手機售后工作都要做些什么?)

1.手機售后工作都要做些什么?

曾經(jīng)是客戶(hù)售后服務(wù)員，以下是一些分享，加油！

一步一步腳踏實(shí)地做。

禮貌的對待客人

清楚的記錄需要的資料，

每天放工前再歸類(lèi)好整理好。

第二天，用1/8的時(shí)間，規劃好要做的事，按部就班做。

再重復：禮貌的對待客人

清楚的記錄需要的資料，

每天放工前再歸類(lèi)好整理好。

可以在空閑時(shí)間，與前輩討論：

曾經(jīng)遇到不講理的顧客，該如何應付？

也可先假設一些情況，大家討論。

這樣，遇上同樣的問(wèn)題，就會(huì )應付啦。

經(jīng)驗是需時(shí)間累積的！

2.明天要去手機店上班了,有什么要注意的嗎?我剛剛出來(lái)工作,什么都

到專(zhuān)賣(mài)店買(mǎi)的話(huà)價(jià)格貴一些，售后服務(wù)好。

大賣(mài)場(chǎng)的話(huà)便宜，售后服務(wù)沒(méi)準。（要去這種地方就去蘇寧吧，注意，不是國美）注意一下開(kāi)發(fā)票就行了，還有手機標配。

5230標配：諾基亞5230 x1 諾基亞高效充電器AC-8C CA-100C x1 諾基亞電池BL-5J x1 諾基亞數據線(xiàn)CA-101D x1 諾基亞立體聲耳機WH-102 x1 琴撥片CP-306 x1 諾基亞Ovi Suite DVD x1 諾基亞2GB擴展卡 x1 用戶(hù)指南 x16700S標配：諾基亞6700s x1諾基亞電池BL-4CT x1 諾基亞數據線(xiàn)CA-101D x1諾基亞立體聲耳機WH-101 x1諾基亞便攜式充電器 x1 諾基亞2GB microSD卡MU-37 x1 2。 5毫米>3。

5毫米AV轉接頭 x1 用戶(hù)手冊 x1注意這些就行了，別少給你東西還不知道，望采納。

3.做三星手機售后服務(wù)應該注意些什么?

你只要進(jìn)了三星客服，三星客服都會(huì )對您進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓，這個(gè)你可以放心，服裝也由三星客服統一提供。

三星客服的工作主要作好客戶(hù)手機的異常情況、鑒定手機是否水貨、登記好客戶(hù)的相關(guān)信息，其他的都有三星維修工程師來(lái)解決。最關(guān)鍵的鑒定手機是否水貨，主要看以下三點(diǎn)：你要知道三星手機查串號是：*#06#；能知道手機型號，裝配地，出廠(chǎng)序號檢查手機版本號是：*#1234#（例：D848ZCFL3指手機型號是D848;ZC指中國或中國香港生產(chǎn)；F指2006年（A~G分別代表2001年~2008年）；L指12月份（同樣A~L代表01~12月份）；3指操作系統的版本號是第三個(gè)版本）看手機電池S/N號：從第四位開(kāi)始看，A代表是06年、P代表是07年，第五位代表的是月份；還有，三星客服處還有一個(gè)系統，只要有串號就能馬上查出這個(gè)手機是否是水貨，出廠(chǎng)時(shí)間等信息。

著(zhù)裝一定要穿整齊。語(yǔ)氣要委婉客氣。

不懂要問(wèn)。虛心學(xué)習。

相信你很快就能勝任。很有發(fā)展空間的。

客服有時(shí)候也很鍛煉人的。三星客服是一個(gè)非常專(zhuān)業(yè)且非常出色的團隊，所以你要有信心能進(jìn)入這個(gè)團隊。

祝你工作愉快哦！ 。