速賣通(速賣通新手要注意些什么)

1.速賣通新手要注意些什么

共分兩方面：

一、運(yùn)費(fèi)模板：

我設(shè)置了2個(gè)，1個(gè)是EMS免運(yùn)費(fèi)，1個(gè)是CPAM免運(yùn)費(fèi)。

EMS

以第6區(qū)為標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算售價(jià)，1—6區(qū)的國(guó)家免運(yùn)費(fèi)，超過的不發(fā)貨（也就是發(fā)DHL,FEDEX,UPS那些了）；小包以第7組為標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算售價(jià)，1—7組免運(yùn)

費(fèi)，超過的不發(fā)貨。但是后來發(fā)現(xiàn)，俄羅斯，烏克蘭等第8區(qū)的國(guó)家詢價(jià)，要求發(fā)EMS；科威特，秘魯，智利等8組的國(guó)家詢價(jià)，要求發(fā)小包；在數(shù)據(jù)縱橫也可以

看到很多不在免運(yùn)費(fèi)范圍內(nèi)的客戶瀏覽產(chǎn)品，但是只看不下單，或許就是運(yùn)費(fèi)模板導(dǎo)致的。雖然他們的運(yùn)費(fèi)比較貴，并不是不能發(fā)，雖然免運(yùn)費(fèi)也還有利潤(rùn)，和客戶

說加錢還是沒問題的。但是，不是每個(gè)不免運(yùn)費(fèi)國(guó)家的客戶都會(huì)主動(dòng)和你溝通，所以，我修改為：沒選中免運(yùn)費(fèi)的國(guó)家減免50%，而不是不發(fā)貨。才修改運(yùn)費(fèi)模板

2天，烏克蘭，智利等國(guó)家就紛紛下單了，加上運(yùn)費(fèi)，利潤(rùn)比免運(yùn)費(fèi)的國(guó)家高的多。

當(dāng)然，很多賣家設(shè)置的運(yùn)費(fèi)模板是一個(gè)免運(yùn)費(fèi)，一個(gè)不免運(yùn)費(fèi)，一個(gè)產(chǎn)品傳多次，不免運(yùn)費(fèi)的單價(jià)比較低，有利排名。

二、產(chǎn)品上傳：

我

一般一個(gè)產(chǎn)品傳2次，一次小包免運(yùn)費(fèi)，一次EMS免運(yùn)費(fèi)。產(chǎn)品標(biāo)題盡量長(zhǎng)一點(diǎn)，就算產(chǎn)品名稱寫完了，就盡量的寫點(diǎn)產(chǎn)品屬性，材質(zhì)，尺寸，特性等都可以加

上，但是，切記不要加符號(hào)，特別是“ ”。客戶搜索產(chǎn)品從來不會(huì)關(guān)鍵詞之間還寫 ， 。 / 等符號(hào)的，基本用的是 （空格）。

2.速賣通新手要注意些什么

共分兩方面：一、運(yùn)費(fèi)模板：我設(shè)置了2個(gè)，1個(gè)是EMS免運(yùn)費(fèi)，1個(gè)是CPAM免運(yùn)費(fèi)。

EMS以第6區(qū)為標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算售價(jià)，1—6區(qū)的國(guó)家免運(yùn)費(fèi)，超過的不發(fā)貨（也就是發(fā)DHL,FEDEX,UPS那些了）；小包以第7組為標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算售價(jià)，1—7組免運(yùn)費(fèi)，超過的不發(fā)貨。但是后來發(fā)現(xiàn)，俄羅斯，烏克蘭等第8區(qū)的國(guó)家詢價(jià)，要求發(fā)EMS；科威特，秘魯，智利等8組的國(guó)家詢價(jià)，要求發(fā)小包；在數(shù)據(jù)縱橫也可以看到很多不在免運(yùn)費(fèi)范圍內(nèi)的客戶瀏覽產(chǎn)品，但是只看不下單，或許就是運(yùn)費(fèi)模板導(dǎo)致的。

雖然他們的運(yùn)費(fèi)比較貴，并不是不能發(fā)，雖然免運(yùn)費(fèi)也還有利潤(rùn)，和客戶說加錢還是沒問題的。但是，不是每個(gè)不免運(yùn)費(fèi)國(guó)家的客戶都會(huì)主動(dòng)和你溝通，所以，我修改為：沒選中免運(yùn)費(fèi)的國(guó)家減免50%，而不是不發(fā)貨。

才修改運(yùn)費(fèi)模板2天，烏克蘭，智利等國(guó)家就紛紛下單了，加上運(yùn)費(fèi)，利潤(rùn)比免運(yùn)費(fèi)的國(guó)家高的多。當(dāng)然，很多賣家設(shè)置的運(yùn)費(fèi)模板是一個(gè)免運(yùn)費(fèi)，一個(gè)不免運(yùn)費(fèi)，一個(gè)產(chǎn)品傳多次，不免運(yùn)費(fèi)的單價(jià)比較低，有利排名。

二、產(chǎn)品上傳：我一般一個(gè)產(chǎn)品傳2次，一次小包免運(yùn)費(fèi)，一次EMS免運(yùn)費(fèi)。產(chǎn)品標(biāo)題盡量長(zhǎng)一點(diǎn)，就算產(chǎn)品名稱寫完了，就盡量的寫點(diǎn)產(chǎn)品屬性，材質(zhì)，尺寸，特性等都可以加上，但是，切記不要加符號(hào)，特別是“ ”。

客戶搜索產(chǎn)品從來不會(huì)關(guān)鍵詞之間還寫 ， 。 / 等符號(hào)的，基本用的是 （空格）。

3.速賣通與淘寶的區(qū)別、速賣通注意事項(xiàng)、怎么做好速賣通

首先，淘寶網(wǎng)跟速賣通的受眾群體不一樣。

淘寶網(wǎng)針對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，接觸的都是國(guó)內(nèi)的買家；而速賣通是針對(duì)國(guó)外市場(chǎng)，接觸的都是來自世界各地除了中國(guó)大陸的買家。這也造成了產(chǎn)品的構(gòu)造以及買家購(gòu)物習(xí)慣的很大的不同。

比如服飾以及鞋類目的產(chǎn)品就要考慮到國(guó)外買家跟國(guó)內(nèi)買家的喜好差別、型號(hào)差別等，以前就有遇到過一個(gè)客戶給買家發(fā)的鞋子因?yàn)樾a不對(duì)版買家穿不了，結(jié)果因?yàn)橥素浽斐傻奈锪髻M(fèi)用損失就只能賣家自己承擔(dān)了甚至買家直接提出糾紛結(jié)果財(cái)貨兩失。 其次，國(guó)際物流跟國(guó)內(nèi)物流相比有很大差別。

國(guó)內(nèi)物流只是很簡(jiǎn)單的產(chǎn)品包裝-發(fā)貨-簽收等幾個(gè)環(huán)節(jié)，但是國(guó)際物流會(huì)涉及到物流公司的選擇、國(guó)內(nèi)報(bào)關(guān)、國(guó)外清關(guān)等環(huán)節(jié)。而物流公司的選擇則要根據(jù)貨物類型、重量、發(fā)貨地址等不同而選擇。

目前速賣通比較常用的物流方式有：中郵小包、香港小包、四大商業(yè)快遞等。最好的方式則是選擇有信譽(yù)的貨代公司，他們能拿到很優(yōu)惠的折扣價(jià)格，可以降低物流成本費(fèi)用。

同時(shí)對(duì)物流公司的選擇要考慮到退貨時(shí)的費(fèi)用，比如DHL發(fā)生退貨的時(shí)候，因?yàn)榘l(fā)貨時(shí)找貨代能拿到很低的折扣所以比較便宜，但是退貨則會(huì)收取全額手續(xù)費(fèi)，從而造成退貨的物流費(fèi)用損失非常高，這都是需要考慮到的部分。 再次，資金周轉(zhuǎn)有很大區(qū)別。

淘寶網(wǎng)資金周轉(zhuǎn)周期很快，一般不會(huì)超過15天，并且如果客戶體驗(yàn)做得好的話，可能2-5天就能讓買家確認(rèn)收貨然后支付寶放款。但是速賣通因?yàn)槲锪鞯脑蛞约案蛻艚涣鞯脑蚩赡芤焐踔亮煲陨喜拍茏屬I家確認(rèn)放款或者系統(tǒng)自動(dòng)放款，這就可能造成資金大量累積從而引起資金鏈斷裂，這是準(zhǔn)備開始速賣通之旅的賣家們需要特別注意的問題，需要根據(jù)自身的經(jīng)濟(jì)情況來衡量，并不是訂單越多越好哦！ 還有，成本核算以及風(fēng)險(xiǎn)控制也應(yīng)該注意。

同樣因?yàn)閲?guó)際貿(mào)易物流的問題，可能會(huì)出現(xiàn)一些丟包的概率，同時(shí)當(dāng)買家提出爭(zhēng)議時(shí)也不太可能會(huì)支付高額的物流費(fèi)用而把貨物退還給賣家，這種情況系統(tǒng)可能就會(huì)將財(cái)貨都判給買家，這樣會(huì)造成賣家的極大損失。所以一定要做好客戶體驗(yàn)以及風(fēng)險(xiǎn)控制盡量避免讓買家提出退貨糾紛，這不僅會(huì)帶來經(jīng)濟(jì)損失同時(shí)也會(huì)對(duì)你的店鋪產(chǎn)生不良的影響。

同時(shí)要把這一部分的損失費(fèi)用折算到成本里邊，讓買家來幫你承擔(dān)這一部分風(fēng)險(xiǎn)損失，比如我有一個(gè)朋友，產(chǎn)品毛利潤(rùn)200%，所以根本不怕買家開糾紛，買家只要不滿意就很大度的退錢，這也對(duì)國(guó)外買家留下了好印象，從而產(chǎn)生重復(fù)購(gòu)買。所以在這里也提醒各位商家，速賣通上打價(jià)格戰(zhàn)不是一個(gè)好辦法，薄利多銷在國(guó)內(nèi)走得通但在外貿(mào)零售這個(gè)行業(yè)則不一定能賺錢，本人看到速賣通上一些毛利潤(rùn)只有幾毛錢的產(chǎn)品不禁無言，上千件的銷量結(jié)果利潤(rùn)只有幾百，買家開個(gè)糾紛就忙得雞飛狗跳，何苦來哉？ 最后，消費(fèi)者心理的把握。

接觸了很多速賣通的賣家，他們都表示老外跟國(guó)人的消費(fèi)理念不太一樣，國(guó)人是喜歡購(gòu)買之前挑刺，買完之后就算貨物跟預(yù)期的有差距大部分人也會(huì)不計(jì)較了；但是老外購(gòu)買之前不會(huì)挑太多毛病，收到貨物之后如果發(fā)現(xiàn)與預(yù)期的差距比較大就會(huì)直接開糾紛要求退款，所以這也造成很多商家不注意客戶維護(hù)造成糾紛率很高最后虧本或者店鋪?zhàn)霾幌氯?。本人有一個(gè)朋友賣一個(gè)手機(jī)皮套，但是產(chǎn)品照片上有手機(jī)的照片，客人誤以為是打包出售，所以在收到皮套后開糾紛要求退款，朋友也只好認(rèn)了。

所以強(qiáng)烈建議在發(fā)貨之前一定要跟買家確認(rèn)好產(chǎn)品信息避免造成誤會(huì)引起的損失，這樣就算買家開了糾紛商家也可以拿證據(jù)提出申訴不是？。