做電商最怕什么人退貨，做電商最怕什么人退貨呢（電商做什么產(chǎn)品退貨率低）

淘寶賣(mài)家最怕什么？

淘寶賣(mài)家最怕買(mǎi)家投訴。買(mǎi)家投訴方式：1。向交易平臺(tái)投訴。向交易平臺(tái)進(jìn)行投訴，提供自己的證據(jù)，包括實(shí)物、聊天記錄、發(fā)票、交易記錄等。一般網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)都有相應(yīng)的投訴機(jī)制。如果投訴屬實(shí)，會(huì)有嚴(yán)厲的懲罰機(jī)制來(lái)挽回自己的損失。2.向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。和實(shí)體店一樣，網(wǎng)購(gòu)出現(xiàn)交易糾紛也可以向12315消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。同樣，消費(fèi)者應(yīng)保留購(gòu)物憑證和其他證據(jù)。需要提醒的是，網(wǎng)購(gòu)經(jīng)銷(xiāo)商多在外地。消費(fèi)者在收貨時(shí)應(yīng)注意查看票據(jù)公章，并根據(jù)屬地原則向票據(jù)公章所在地的消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。3.向快遞公司投訴。有時(shí)網(wǎng)購(gòu)商品在寄送過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。商家的本意并不是欺騙。快遞公司也要對(duì)產(chǎn)品的損壞負(fù)責(zé)，你可以打電話(huà)給快遞公司投訴。國(guó)家郵政局等網(wǎng)站上有專(zhuān)門(mén)的投訴平臺(tái)，也可以獲得賠償。4.向12345投訴地方政府部門(mén)設(shè)立12345市民服務(wù)熱線(xiàn)，加強(qiáng)公共服務(wù)。市民撥打熱線(xiàn)后，接待人員會(huì)及時(shí)將投訴轉(zhuǎn)交相關(guān)部門(mén)處理。有關(guān)部門(mén)將在處理后回復(fù)公眾。因?yàn)橄嚓P(guān)部門(mén)還必須將處理結(jié)果反饋給公共服務(wù)熱線(xiàn)，并納入考核，投訴一般能得到較好的解決。5.向公安機(jī)關(guān)投訴。當(dāng)受騙情節(jié)嚴(yán)重，涉及金額較大，構(gòu)成網(wǎng)購(gòu)欺詐，觸犯法律時(shí)，你需要向公安部門(mén)報(bào)案，要求公安部門(mén)介入，既可以防止更多消費(fèi)者上當(dāng)受騙，又可以爭(zhēng)取可能擴(kuò)大的信息，為自己減少財(cái)產(chǎn)損失：不以生活消費(fèi)為目的的投訴不予受理：職業(yè)索賠已經(jīng)影響到商家、平臺(tái)、監(jiān)管部門(mén)、司法部門(mén)等各方，破壞了市場(chǎng)商業(yè)環(huán)境，侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。對(duì)于不以購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)為日常消費(fèi)目的，或者不能證明與被投訴人存在消費(fèi)權(quán)益糾紛的投訴，市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)不予受理。至于自然人的投訴，如何確定其購(gòu)買(mǎi)、使用商品或接受服務(wù)是否出于生活需要或盈利的目的，在實(shí)踐中可能比較困難。建議修改消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法或在相關(guān)司法解釋中明確。參考來(lái)源：百度百科-網(wǎng)購(gòu)?fù)对V參考來(lái)源：人民網(wǎng)-職業(yè)打假將被遏制：不受理非消費(fèi)目的的投訴。

電商存在的風(fēng)險(xiǎn)有那些？

如何規(guī)避電子商務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)在中國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，任何商業(yè)活動(dòng)都存在風(fēng)險(xiǎn)，電子商務(wù)也不例外。此時(shí)，我們需要正確認(rèn)識(shí)電子商務(wù)中風(fēng)險(xiǎn)的表現(xiàn)形式，合理規(guī)避和防范這些風(fēng)險(xiǎn)，從而更好地把握風(fēng)險(xiǎn)，合理控制風(fēng)險(xiǎn)，使風(fēng)險(xiǎn)最小化，收益最大化。1.電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的主要表現(xiàn)形式目前，電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的表現(xiàn)形式主要有以下幾種：(1)商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)主要表現(xiàn)為消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的期望過(guò)高，導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)過(guò)程中風(fēng)險(xiǎn)極大。雖然電子商務(wù)最大的優(yōu)點(diǎn)是方便快捷，但它越來(lái)越受到年輕朋友的歡迎。足不出戶(hù)就能買(mǎi)到心儀的商品，便捷的物流讓你第二天就能收到貨。但當(dāng)消費(fèi)者實(shí)際收到商品時(shí)，與期望差距過(guò)大，導(dǎo)致電商已經(jīng)不能滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求，更嚴(yán)重的是會(huì)失去老客戶(hù)。這就要求電商不能只注重網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái)的建立，而忽視客服、產(chǎn)品質(zhì)量等售后工作。它應(yīng)該站在消費(fèi)者的角度進(jìn)行宏觀(guān)調(diào)控，努力將這種商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)降到最低，避免給企業(yè)帶來(lái)?yè)p失。(二)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)由于電子商務(wù)企業(yè)的特殊性，必然會(huì)在經(jīng)營(yíng)中大量使用信息技術(shù)。他們?cè)谙硎苓@些新技術(shù)帶來(lái)的好處的同時(shí)，也面臨著相應(yīng)的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。主要表現(xiàn)為信息技術(shù)基礎(chǔ)措施不完善，導(dǎo)致計(jì)算機(jī)硬件失效；還有就是軟件技術(shù)的運(yùn)用。由于操作不當(dāng)，程序中的所有信息都被泄露，特別是一些重要的客戶(hù)信息和電子商務(wù)公司的內(nèi)部機(jī)密被竊取，給企業(yè)帶來(lái)巨大的損失，甚至導(dǎo)致企業(yè)破產(chǎn)?？上攵?，不完善的程序設(shè)計(jì)給電子商務(wù)帶來(lái)巨大的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。(三)法律風(fēng)險(xiǎn)由于電子商務(wù)產(chǎn)生較晚，相應(yīng)的法律法規(guī)尚未正式立法，適用法律的界限比較模糊，使得電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展受到很大限制。此外，電子商務(wù)是全球性的，這導(dǎo)致企業(yè)在進(jìn)行交易時(shí)不得不違反現(xiàn)行法律的規(guī)定，但又害怕與未來(lái)的法律發(fā)生沖突，嚴(yán)重制約了企業(yè)的健康發(fā)展。電子商務(wù)主要是在虛擬的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中進(jìn)行的。很多電子合同、電子商務(wù)認(rèn)證、網(wǎng)上知識(shí)產(chǎn)權(quán)在進(jìn)行交易時(shí)沒(méi)有明確規(guī)范，給企業(yè)造成相應(yīng)的法律風(fēng)險(xiǎn)，合法權(quán)益得不到有效保障，不利于企業(yè)的正常發(fā)展壯大。二。電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的主要控制方法(一)從技術(shù)層面規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)根據(jù)上面提到的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，電子商務(wù)企業(yè)有必要在技術(shù)方面規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的損失。首先，電商企業(yè)需要在整體安全策略上制定一個(gè)有效可行的方案，先熟悉和掌握保障安全所需的基礎(chǔ)技術(shù)，再配備相應(yīng)的人力物力；其次，要制定具體的戰(zhàn)略政策，將相應(yīng)的人力落實(shí)到位，建立一套完善的管控架構(gòu)，確保降低企業(yè)的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。建立虛擬的專(zhuān)網(wǎng)，供企業(yè)員工進(jìn)行電子交易，同時(shí)為公安網(wǎng)設(shè)置相應(yīng)的權(quán)限，對(duì)企業(yè)的數(shù)據(jù)進(jìn)行加密，服務(wù)于專(zhuān)網(wǎng)的性能，真正提高網(wǎng)絡(luò)安全性。當(dāng)然，更重要的是培養(yǎng)企業(yè)的集體殺毒意識(shí)，保證每臺(tái)電腦都裝有可靠的殺毒軟件，在企業(yè)內(nèi)網(wǎng)和外網(wǎng)之間設(shè)置防火墻，避免被黑客攻擊。只有這樣，才能真正從技術(shù)層面保證企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全，減少風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的損失。(二)從制度層面規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)在進(jìn)行重大決策時(shí)，首先需要從財(cái)務(wù)專(zhuān)業(yè)角度預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)，以及風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的損失，合理把握所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益

其次，要建立風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別體系。一旦發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，確保每個(gè)部門(mén)都認(rèn)識(shí)到并及時(shí)采取應(yīng)急措施，并提前進(jìn)行多次演練，以確保風(fēng)險(xiǎn)在實(shí)際發(fā)生時(shí)能夠有序降低。同時(shí)，當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)，技術(shù)部門(mén)需要及時(shí)總結(jié)分析，找出風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因，以及下次如何避免這種現(xiàn)象，從而建立完善的機(jī)制，保證企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的降低。(3)從稅收層面規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。由于中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展在實(shí)踐中并不完善，會(huì)帶來(lái)很多商機(jī)，但也需要政府更多的支持?？梢酝ㄟ^(guò)稅收優(yōu)惠政策和稅收減免政策建立明確的稅法，要求電商企業(yè)進(jìn)行稅務(wù)登記制度，完善現(xiàn)行稅法，將消費(fèi)者直接支付作為征稅環(huán)節(jié)，從而制定更加符合電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展的稅法。讓電商企業(yè)享受更多稅收政策，減輕企業(yè)稅負(fù)和稅負(fù)，鼓勵(lì)更多電商企業(yè)經(jīng)營(yíng)，從稅收層面降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。綜上所述，我們可以看到，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，人們?cè)絹?lái)越了解電子商務(wù)，并希望電子

在電商供應(yīng)鏈當(dāng)中有哪些影響因素可能導(dǎo)致退貨

主要有以下幾個(gè)方面：與消費(fèi)者息息相關(guān)的產(chǎn)品質(zhì)量，也是消費(fèi)者最關(guān)心的問(wèn)題；物流配送問(wèn)題，如果發(fā)貨慢，也會(huì)導(dǎo)致退貨；服務(wù)態(tài)度不僅能影響消費(fèi)者的退貨，還能影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)；快遞服務(wù)，如果態(tài)度和服務(wù)差，也會(huì)導(dǎo)致退貨；信用問(wèn)題，如果沒(méi)有誠(chéng)信，也會(huì)導(dǎo)致退貨；售后服務(wù)，如果沒(méi)有售后服務(wù)或者售后服務(wù)很差，也會(huì)影響退貨。電子商務(wù)流程主要包括：運(yùn)營(yíng)、推廣、服務(wù)。其他方面，電商流程是一個(gè)整體，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題都可能導(dǎo)致退貨。

電商怕退款嗎

做一件代發(fā)的電商，如果買(mǎi)家退貨，賣(mài)家該如何退？

做電商代理，如果買(mǎi)家退貨，如果你是加盟商，是否要向你的供應(yīng)商申請(qǐng)退款，取決于你自己的決定，以及供應(yīng)商是否愿意給你退款。如果你和供應(yīng)商之前沒(méi)有就退款達(dá)成一致，你可以發(fā)起退款申請(qǐng)，他可以直接拒絕。如果已經(jīng)談妥退款退貨情況，要把你的供應(yīng)商的退貨地址留給買(mǎi)家，讓買(mǎi)家直接退回給你的供應(yīng)商。您可以發(fā)起退款申請(qǐng)向供應(yīng)商申請(qǐng)退款，也可以由供應(yīng)商在收到貨物后使用支付寶轉(zhuǎn)賬功能給您回電。1.解釋退貨的程序。不管是退貨還是換貨，都有一定的程序。買(mǎi)家最好在寄回的包裹上加一張紙條，寫(xiě)下訂單號(hào)，下單時(shí)寫(xiě)上旺旺的名字。如果有改動(dòng)，寫(xiě)下改動(dòng)的顏色和大小等。方便倉(cāng)庫(kù)收貨后更好的入座，提高了退款速度和效率。2.說(shuō)明退貨的快遞情況。買(mǎi)家退回的快遞一般不建議用郵政，因?yàn)橘I(mǎi)家寄小包裹的話(huà)物流會(huì)很慢，可能年前就收不到了。建議用農(nóng)村的付費(fèi)部分，但是付費(fèi)部分價(jià)格太貴。至于退貨運(yùn)費(fèi)由誰(shuí)承擔(dān)，應(yīng)該在買(mǎi)家申請(qǐng)ALR付款時(shí)先協(xié)商好。有些買(mǎi)家可能需要支付退回的包裹，但我收到了一個(gè)?；藥装賶K錢(qián)才拿到運(yùn)費(fèi)，已經(jīng)送去付包裹了，變成了30。廠(chǎng)家拒絕！既不退款也不付錢(qián)。如果在一件一件發(fā)貨的模式下出現(xiàn)退貨，很容易去除。可以自己向供應(yīng)商申請(qǐng)。如果供應(yīng)商同意，你可以把地址發(fā)給買(mǎi)家，讓買(mǎi)家直接退貨，錢(qián)也一樣退回。