如何做好B端活動運營？

在國內(nèi)傳統(tǒng)的活動形式中，C端運營，是唯一也是最重要的受眾主體，但是隨著平臺和資源的整合，出現(xiàn)了一大批富有影響力的平臺，這樣造就了新的活動形式，2B2C即通過B端客戶，去打造C端活動的模式。

B端活動也越來越多的出現(xiàn)在大家面前，剝離出來的主體，讓B端和C端有了更清晰的邊界效應(yīng)，能各司其職，為項目活動的順利開展奠定基礎(chǔ)。

回過頭來，我們仔細研究一下，B端活動和C端活動，從本質(zhì)上講，有什么區(qū)別呢？

在我個人看來，可能是受眾和服務(wù)路徑的區(qū)別。傳統(tǒng)意義上的C端活動，大多數(shù)是直接由廠家跟用戶建立的活動行為，活動形式直觀明了，玩法，參與形式，相對簡單，涉及范圍，比較局限，區(qū)域性比較強，往往是由線下為主，線上為輔。

而B端活動，更多時候，是通過平臺或者行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)起，號召和招募B端服務(wù)商、店鋪等，參與到活動中來,有統(tǒng)一的部署和規(guī)劃，活動的影響力和活動力度，相對而言都會大一些，比較常見的就是淘寶雙十一活動這種，全國性，多商家參與的活動。

對于B端活動而言，很容易糾結(jié)的點在于，是以B端客戶感受為主，還是以C端客戶感受為主。在多數(shù)情景下，B端和C端的活動感受是一致的，但是在一些利益相關(guān)的環(huán)節(jié)，會有比較明顯的分歧。

例如，B端和C端對于活動，都有參與的意向，但是參與的權(quán)益，就會有明顯的不同，C端更多是在參與減免或者優(yōu)惠券的使用，而B端是更關(guān)注在導(dǎo)流、線索量、或者是返利等。

但是從活動成本的控制上，肯定是有限的，所以常常會出現(xiàn)對B和C不能兼顧的時候，從個人的從業(yè)經(jīng)驗上講，權(quán)重主要取決于項目的目的性，如果是為了拉新，那就要注重C端裂變的感受，如果是為了保持市場份額，那就得滿足B端的商務(wù)需求。

做好一個活動，無論是B端活動，還是C端活動，都需要一個孵化過程，這個過程其實是一個不斷打磨，自我剖析的過程。

在計劃書上，列出每一步的活動規(guī)劃，然后再跟活動關(guān)鍵節(jié)點的關(guān)鍵人物進行溝通，討論推敲功能、頁面、玩法、用戶體驗等不同階段不同維度的需求，以此來確保每一個環(huán)節(jié)都是有理有據(jù)，有備無患。

我對于活動的整體規(guī)劃，一般是從以下4點進行安排：

需求調(diào)研，方案確定，傳達落地，執(zhí)行反饋。

所謂需求調(diào)研，就是對活動的目的，活動本身可利用的資源，活動各方需要達成的需求，活動群體的特性等，進行調(diào)研和分析。

很多時候要了解深層的需求，例如說，我們做一次年終的B端活動，目的是幫汽車經(jīng)銷商在年底進行成交和轉(zhuǎn)化，這是領(lǐng)導(dǎo)安排的活動需求。

但這就夠了嗎？

我們需要的是挖掘更深一層的目的，為什么會在這個時間段，進行這樣的一場助力活動？深入剖析之后，我們發(fā)現(xiàn)還有一層目的，那就是為了對今年的活動效果進行一場匯報，以此來帶動推廣明年的活動和會員。

這時候，我們的目標(biāo)就有了更明確的指引方向，我們做的不僅是單場活動的成交，還要做出對未來活動的希冀。

說完需求調(diào)研，我們再說一下方案確定，這就需要我們根據(jù)市場的現(xiàn)狀，調(diào)整輸出合適的活動。

如果是拉新，那就輸出易裂變，輕體量，短頻高效的活動，促進拉新；反之如果是為了轉(zhuǎn)化，那就需要更豐富的活動體驗，更有吸引力的活動獎勵，更清晰的活動收益，用來幫助轉(zhuǎn)化成交。

明確了活動方向之后，就需要與產(chǎn)品、技術(shù)、設(shè)計團隊溝通，確定具體玩法，選擇整體活動調(diào)性，確認技術(shù)實現(xiàn)手段，輸出設(shè)計圖等相關(guān)工作。待這些準(zhǔn)備完成后，就可以開始落地實施了，這個根據(jù)每個企業(yè)不同的管理制度去實施就可以了，不在累述。

然后我們就可以根據(jù)活動執(zhí)行過程，監(jiān)控活動效果，隨時跟進實際情況，微調(diào)活動策略，確保活動的順利進行。最后，對活動結(jié)果，進行總結(jié)，梳理活動中的優(yōu)劣勢，總結(jié)經(jīng)驗，待下次活動再提升。

今天就淺顯聊了一下B端運營的一點注意事項和4個步驟。下一期，在帶來更多運營相關(guān)知識。感謝關(guān)注。

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