活動結(jié)束了，而你的工作才剛剛開始！
互聯(lián)網(wǎng)時代，身邊包圍著各種各樣的線上活動，有抽獎活動（線上線下都常見）、互動游戲活動（闖關(guān)贏獎品）、優(yōu)惠補貼活動（每天都能見外賣、打車優(yōu)惠券）、話題互動討論......各種有的沒的活動真是太多了，用戶都見怪不怪了！
作為運營來說，我們都把每個活動當做自己的孩子，每次都要為一個所謂的“小活動”付出巨多的心血：上線前的活動策劃、溝通安排、開發(fā)測試、活動預熱、投放渠道等；上線時的各種監(jiān)測，唯恐出現(xiàn)一個bug；活動收尾時如何通知用戶、如何派獎等，一堆事情，簡直忙到爆！活動結(jié)束了，你的工作并沒有結(jié)束，老板隨即就會問你：\"這次活動效果怎么樣？來了多少新用戶？轉(zhuǎn)化了多少訂單......”。其實，活動結(jié)束了，你的工作才剛剛開始，那就是“活動效果分析報告”。
活動效果分析報告，其實主要分成：本期活動分析總結(jié)、下期活動計劃&預期；
本期活動分析總結(jié)
總結(jié)：無非就是分析本次活動的數(shù)據(jù)效果怎么樣；要是曾經(jīng)有做過類似的活動，還要需要了解環(huán)比情況唄，我們一個一個說；
注：每個網(wǎng)站，每個活動可能關(guān)注的數(shù)據(jù)都不一樣，我簡單從幾個常見數(shù)據(jù)入手，僅供大家參考哈！
1、訪客數(shù)據(jù)：PV、UV
怎么看這些數(shù)據(jù)，不是傻傻得把活動期間每天的PV、UV都告訴給領(lǐng)導，沒用的！
（1）活動期間VS 非活動期間
兩者相比，才能知道因為活動網(wǎng)站多了多少的流量，才能體現(xiàn)活動的價值啊！才能體現(xiàn)你的“辛苦”啊，😊。我主要看兩個期間的日均，如下。
另外，可以對比活動期間&非活動期間的人均訪問次數(shù)，看看訪問次數(shù)是變多or變少，或許能有一些意外發(fā)現(xiàn)哦！
（2）活動期較長的話，還要對比下每周的數(shù)據(jù)。
比如這是活動兩周的數(shù)據(jù)對比，10/19-10/25這周的PV、UV都有所上升（這張圖中，兩周數(shù)據(jù)差別不算大，我們假設兩周差別較大的情況），那就思考是什么原因：是不是隨之時間推進用戶對活動越來越感興趣（研究活動的周期波動規(guī)則，比如競賽排名的活動一般都是最后時刻參與的用戶較多，大家都想最后博下拿獎）？還是活動產(chǎn)品新上了什么小功能（比如，我們之前的活動中后期就多加了一個分享的功能，數(shù)據(jù)就有不錯的反饋）？或者是10/19-10/25這周是不是進行了新的運營（比如短信推送、微信號推送等）？
（3）環(huán)比同比
若活動不是第一次弄，那肯定要和往期活動進行一個對比，即環(huán)比情況；“同比環(huán)比”這個指標應該對于運營童鞋一點都不陌生，經(jīng)?？从心居?。在這數(shù)據(jù)工具里面，直接找環(huán)比增長值或者環(huán)比增長率，一般是看環(huán)比增長率，不過看你自己的需求；要是這個活動是每年定期某個時間點的活動（比如雙十一、過年固定活動），那完全可以選擇“上年同比值、上年同比率”，馬上就可以知道今年活動相比去年數(shù)據(jù)到底是高了還是低了。哈哈，數(shù)據(jù)要是高了都好說，要是低了估計領(lǐng)導得請你喝咖啡咯！！
2、網(wǎng)站注冊人數(shù)：
或者有的網(wǎng)站可直接統(tǒng)計活動注冊人數(shù)。
（1）活動期間VS 非活動期間
同上分析，了解活動期間到底每天能帶來多少新的用戶？一周內(nèi)每日的注冊變動趨勢是否跟非活動期間是一樣的（比如，是周末高于工作日）？
（2）活動期較長的話，還要對比下每周的數(shù)據(jù)。
同上分析，分析下各周的注冊人數(shù)趨勢有沒有什么規(guī)則可言。
（3）同比環(huán)比
同上分析即可。
（4）重點強調(diào)一點：是不是都為有效用戶。
換言之有沒有存在刷單用戶，這個很重要，問題也很嚴重。之前，我們做了一個活動，第一期結(jié)束，馬上從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)刷單的用戶特別多，立馬在第二期上了防刷機制。當然大部分判斷刷單用戶的機制在之前的活動方案的風險中應該提前考慮到，但活動中可能會有一些意料不到的事情，比如我們之前的活動，沒有考慮到某些風險確實是問題，但是若能及時發(fā)現(xiàn)、解決，并作為之后活動的經(jīng)驗，這未嘗不是進步呢？
3、活動參與人數(shù)、活動頁面登錄人數(shù)
這個數(shù)據(jù)每個活動都要看，主要了解本期多少人參與了活動，每天參與的情況是怎樣的一個走向？其他數(shù)據(jù)可參看以上維度進行分析！?。?/font>
這里多加一個分析維度：即參與人數(shù)中新老用戶的分布情況，了解你們網(wǎng)站新老用戶的價值，當然大部分網(wǎng)站必然是老用戶價值大！老用戶中，還可以了解他們的活動積極性（即除了這次，還參與了哪些活動，貢獻大不大）
——這個分析維度適用于參與人數(shù)、轉(zhuǎn)化情況、優(yōu)惠券等。。。
4、活動轉(zhuǎn)化情況（轉(zhuǎn)化人數(shù)、轉(zhuǎn)化金額）
轉(zhuǎn)化情況多指：交易（電商購買、O2O下單等等），充值情況等；當然這個數(shù)據(jù)不是每個活動都需要了解，比如一些互動活動；其他數(shù)據(jù)可參看以上維度進行分析?。?！交易轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)還要記得分析：訪問、下單、真正購買漏斗情況（這個之前說過，可參考我的另一篇文章《作為運營，你知道你的用戶”流失“了多少嗎？》）；還有分析人均購買額、人均購買次數(shù)等等；（這些你們應該都懂，不多說）
5、優(yōu)惠券數(shù)據(jù)
優(yōu)惠券發(fā)放、使用等數(shù)據(jù)，這個很重要勒，這關(guān)乎到活動的回報率，換言之關(guān)乎到這個活動到底是賺了（多少）還是賠了（多少）（當然評估賠賺的指標不止這個，但是這個很重要，尤其對那些狂補貼的活動）。這個一定得好好分析，不然下次活動可能領(lǐng)導不給批了，啦啦啦！其他數(shù)據(jù)可參看以上維度進行分析，你懂得?。?/font>
6、不同玩法的對比
每期活動可能有不同的玩法，記得要對比下那個玩法更吸引人哈！
7、分享情況
這個比較簡單，主要評估下分享功能是否在活動中受到大家的喜愛，互動效果如何！
8、各個平臺對比、各個渠道對比
這個也不多說了，分析每個平臺、渠道的效果，評估每個平臺、渠道的質(zhì)量，這個尤其對你們網(wǎng)站的渠道投放還是很重要的。這個數(shù)據(jù)分析維度可以包括以上7點！哈哈，這數(shù)據(jù)就多啦......
我只是提了幾個常見的數(shù)據(jù)指標，大家可以對比自己的活動選取部分的數(shù)據(jù)維度，或者根據(jù)需求增加一些數(shù)據(jù)分析的維度，因“活”而異哈！那些數(shù)據(jù)做出來不是傻傻看的，一定要記得從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題，發(fā)現(xiàn)規(guī)律，總結(jié)經(jīng)驗，在下次活動要盡量優(yōu)化、避免。發(fā)現(xiàn)好的方面，也要繼續(xù)延續(xù)下去啦......
作者：楊麗清（yang18210462108），產(chǎn)品運營。2年互聯(lián)網(wǎng)運營工作經(jīng)驗，喜歡運營，擅長用數(shù)據(jù)優(yōu)化、驅(qū)動運營，希望做個全能的運營。
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標簽：策劃方案
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