案例拆解｜小步早教公眾號增長體系

作者｜珊珊Sandy

作者介紹：珊珊，3年在線教育工作經(jīng)驗。曾從0到1帶起付費課程項目，一年時間實現(xiàn)業(yè)務(wù)三倍增長，對教育增長有一定的個人見解。下廚房、keep重度愛好者，個人美食公眾號《我們今晚吃什么》，90后資深養(yǎng)生黨，歡迎一起邊吃邊聊~

今天珊珊Sandy帶來的案例拆解是，小步早教公眾號增長策略，enjoy~

一、案例簡介

小步早教是專注于家庭親子早教啟蒙的一個平臺。產(chǎn)品定位是為0~6歲的兒童家長（家長包括父母、老人、保姆等角色）提供家庭早教的全面指導(dǎo)，包括兒童能力發(fā)展訓(xùn)練，親子互動內(nèi)容，父母成長計劃等。產(chǎn)品形態(tài)是APP+公眾號+小程序+其他短視頻平臺。

本案例主要拆解公眾號用戶運營體系的拉新裂變運營活動。

二、案例拆解

在朋友圈看到寶媽身份發(fā)出領(lǐng)取早教課的邀請海報，掃碼點擊了解到需要參加小步早教的訓(xùn)練營活動。進而關(guān)注公眾號，發(fā)現(xiàn)整個運營體系很完整。

小步早教是主要公眾號，其中在家早教試聽卡（訓(xùn)練營形式）是主要活動。其他矩陣號都給予顯眼位置。不同活動承載的目的不同，也導(dǎo)流到不同功能的公眾號。其中最主要的活動【邀請有禮】和【免費得玩具】，目的是拉新和二次傳播，其中【邀請有禮】為早教訓(xùn)練營活動拉新。

1. 邀請有禮活動

（1）活動目的：邀請好友報名免費學(xué)習(xí)營試聽課（課程為：早教試聽課）。

（2）活動時間：11月6日-12月10日。

（3）活動梯級：分別是邀請1人、3人、5人，8人設(shè)置不同酬賞。

（4）用戶路徑：

圖 | 用戶路徑

（5）產(chǎn)品亮點：

a.老用戶邀請好友（新用戶）成功報名早教營的步驟簡單不繁瑣。步驟為：掃碼---搶課頁面---掃碼進群。進群后，班主任都會強提醒+引導(dǎo)加個人微信號；

b.活動門檻設(shè)置合理，4個等級匹配不同獎品作為刺激。最低1人，門檻不高，活動參與人數(shù)可控；

c.裂變分享海報3張可選，海報文案抓住不同用戶痛點（免費、焦慮、利益驅(qū)動）。更值得一提的是，給用戶分享出去的文案也是多個可選。整個過程用戶完全無需動一個腦細胞，跟著操作就行了；

d.會溫馨提醒家長分享幾個群能提高成功率。

（6）可優(yōu)化：

a. 邀請有禮的主活動頁面，【進度通知】的懸浮按鈕不夠明顯，大小和顏色可以再亮一些。更簡單點，其實可以去掉人偶設(shè)計，直接大寫粗設(shè)計就可以；

b.一樣比較難預(yù)防刷單的。新用戶掃碼進群，并沒有成功報名試聽課，也能顯示是成功已邀請人數(shù)。需要后期人工審核，比較辛苦一點。

圖 | 活動頁面

圖 | 活動海報多種可選

2. 免費得玩具

（1）活動目的：公眾號漲粉，再次沉淀用戶池（也為早教試聽課囤量）；

（2）活動方式：邀請好友助力（8名），拿到玩具大禮包（兩個禮包）；

（3）活動營銷：限額限量，每天限額88名；

（4）用戶路徑:

圖 | 用戶路徑

（5）產(chǎn)品亮點

a.限額88名，讓用戶產(chǎn)生稀缺感，快速付出行動；

b.邀請好友成功后，會有兩條通知。第1條是成功提醒，第2條是已經(jīng)成為老用戶。為避免刷單，同時提醒任務(wù)進度。

圖 | 活動亮點

圖 | 活動海報

（6）可優(yōu)化

a.活動任務(wù)門檻較高，需要邀請8位好友。玩具禮包是兩個，是搭配型的（就像牙膏和牙刷）。個人覺得，可以設(shè)置等級類型的，讓家長更有意愿參加（不過可能我非目標用戶，認知不足，這樣的獎品設(shè)置真的很戳用戶痛點）；

b.活動頁面、海報均可簡化，文字和信息過多。

3. 試聽卡訓(xùn)練營

（1）活動目的：訓(xùn)練營是主要活動，目的很明確，將新用戶引導(dǎo)到微信群進行課程體驗，為其他正式課轉(zhuǎn)化二次用戶池儲備。

（2）用戶路徑：此活動目標用戶都是新用戶，不存在老用戶這個角度。

圖 | 用戶路徑

（3）產(chǎn)品亮點

a. 引流部分：

·招生裂變設(shè)計：通過前面兩個子活動，加上APP自有流量，可能還有其他公域部分。但基于微信的裂變，流量獲取部分的問題不大。

·學(xué)習(xí)裂變設(shè)計：完成測評領(lǐng)取試聽卡成功之后，就會提醒掃碼進群。但擁有試聽卡只是入門券，需要加班主任微信才能得到課程。

·領(lǐng)取試聽卡之后公眾號會有提醒，督促進群領(lǐng)課（小程序）。進群后班主任二次強調(diào)，反饋很及時。課程采取日解鎖課的形式，保證完課率。

圖 | 訓(xùn)練營裂變設(shè)計

b.社群學(xué)習(xí)營設(shè)計：

·人設(shè)：班主任本身是寶媽身份，能引起共鳴，快速打開信任和身份認同。

·儀式感：開營儀式（目的、班主任介紹與分享、認識小步在家早教、課程介紹、家長交流會）

備注：由于剛開始體驗，后續(xù)的轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)會再做補充。小步早教做訓(xùn)練營也比較早，社群設(shè)計經(jīng)驗充足，可優(yōu)化空間應(yīng)該不大。

（4）可優(yōu)化

社群里面班主任除了不斷強提醒用戶加個人微信領(lǐng)課之外。建議可以再適當曝光【邀請有禮】活動，讓剛剛領(lǐng)課的“新用戶”快速傳播。（雖然公眾號也會有提醒）

三、個人思考

小步早教整個體系也是運用到流量池思維，微信社群+公眾號+小程序三個場景完美結(jié)合起來。通過邀請有禮（拉新）、好友助力（拉新）、爆款玩具團購（拼團）、游戲館訂閱（促活-留存），5天試聽卡社群（轉(zhuǎn)化）等N種策略多方面聯(lián)手構(gòu)建自己的流量池，老帶新以及新用戶留存等所有問題都兼顧到。盡管細節(jié)有些不足，但也很值得學(xué)習(xí)。

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