產(chǎn)后訪(fǎng)視年終總結
產(chǎn)后訪(fǎng)視年終總結
產(chǎn)后訪(fǎng)視年終總結
產(chǎn)后訪(fǎng)視年終總結加強婦產(chǎn)科的護患溝通，就要提高婦產(chǎn)科護士的溝通技巧，建立和-諧的護患關(guān)系。對提高醫院整體護理服務(wù)質(zhì)量，減少醫院護患糾紛的發(fā)生具有重要意義，現就介紹一些臨床上的溝通技巧。
2.1 尊重患者是溝通的基礎 在日常護理中，應該將病人看成是一個(gè)具有完整生理、心理、社會(huì )需要的綜合體。體現護士與女患者溝通首先要注意禮節性的溝通，體現護士在尊重女患者的基礎上，認真做好各項護理操作，以得到她們信任，讓她們愿意并樂(lè )于與護士交流溝通，也才能達到有效的溝通。
2.2 們樹(shù)立以人為本的理念 護理是以人的健康為目的，追求以人為本的服務(wù)宗旨，實(shí)施更快更有效更舒適更人性化的醫療服務(wù)，以病人為中心是我們現代的護理模式。尊重病人是護患溝通的前提，在工作中要恰當地表達對病人的尊重，加強輔助科室的協(xié)作，最大限度地滿(mǎn)足病人的需要，從根本上體現以病人為中心這一基本的服務(wù)方針。
2.3 掌握嫻熟高超的操作技能 嫻熟的技術(shù)能取得病人及家屬的信任，也是建立和維系護患關(guān)系良好的重要環(huán)節。婦產(chǎn)科護士要在長(cháng)期的護理中不斷地學(xué)習，不斷地總結經(jīng)驗教訓，養成對婦產(chǎn)工作的特殊敏感性。同時(shí)還要掌握本專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)理論及相關(guān)知識，對病人提出的問(wèn)題給予正面的回答及指導，運用心理學(xué)、社會(huì )學(xué)等有關(guān)知識，解除病人不良的心理狀態(tài)，以利于疾病的康復。
2.4 要學(xué)會(huì )換為思考 由于護患之間對疾病掌握或者認識不同，護士要站在病人及家屬的角度，通過(guò)換位思考，去體諒和理解病人及家屬的心情，通過(guò)微笑服務(wù)，以積極的情緒去感染病人，開(kāi)導病人，讓病人感到舒適、溫馨、愉快，從而使護患進(jìn)行平等而親切的交流。
2.5 塑造積極健康的護士形象 護士在工作中的情緒對病人有很大的影響，積極的情緒使病人開(kāi)朗，焦急的情緒使病人悲觀(guān)，焦慮。在與病人溝通時(shí)，護士對自己的心理狀態(tài)也要調整，準備，使彼此間的交流不受情緒的影響，并且對病人不持偏見(jiàn)，要根據病人的心理狀態(tài)，文化背景，性格特點(diǎn)選擇語(yǔ)言。因此在交談中要運用心理學(xué)，進(jìn)行察顏觀(guān)色，對不同性格，不同層次的病人運用不同的交流方式。
2.6 對患者及家屬采取有效的溝通 在婦產(chǎn)科護理中，與患者家屬溝通也很重要，因為患者需要什么樣的心理支持，建立什么樣的信心，一般需要和患者的家屬達成統一的意見(jiàn)，護士在減輕家屬心理負擔的同時(shí)，要讓他們對護士產(chǎn)生信任感，從而共同為患者解除思想負擔和心理壓力，護士充當了引導的角色。另外術(shù)前溝通與術(shù)后的健康教育，也能使患者愈后在較短的時(shí)間內達到未患病前的狀態(tài)。
2.7 使用靈活有效的溝通技巧 交流與傾聽(tīng)是達到有效溝通的直接手段，主動(dòng)與病人交談是溝通的重要途徑之一，掌握病人的心理特征是溝通的關(guān)鍵。語(yǔ)言與非語(yǔ)言溝通在婦產(chǎn)科臨床護理中的廣泛運用，起了一定的治療效果，也為社會(huì )效益與經(jīng)濟效益作出了貢獻。
2.8 與特殊患者的溝通技巧 對發(fā)怒的患者，即使知道已在生氣，護士也要詢(xún)問(wèn)，讓患者說(shuō)出來(lái)，同時(shí)表示接受，理解，并幫助找到原因，盡可能解決。對傷心、哭泣的患者，不應馬上阻止她，而應該讓其情緒宣泄，適當的沉默可以讓她感覺(jué)護士在真正的聽(tīng)她傾訴，在體會(huì )她的心情。也可以用觸摸的方式，表達關(guān)懷，支持，使情緒不佳的患者平靜下來(lái)。還可以讓她獨處，慢慢調整好心態(tài)。對抑郁的患者，平時(shí)要多觀(guān)察，多與其交談，運用神經(jīng)語(yǔ)言程序，以親切的態(tài)度對待她，使她感到有人在關(guān)心她，有人重視她。對感覺(jué)有缺陷的患者，可運用親切的.語(yǔ)言，適當的關(guān)懷，創(chuàng )造良好的氣氛，采用針對性、有效的方法去溝通。對有傳染的患者和危重的患者，溝通時(shí)應以不傷害或加重患者的負擔為前提，交談時(shí)間盡量短，而更多的是使用非語(yǔ)言方式來(lái)進(jìn)行溝通。若責任護士與病人和家屬溝通有困難或障礙時(shí)，要另?yè)Q其他的醫生或上級的主任和護士長(cháng)與病人溝通。
總之，護患溝通是護士綜合素質(zhì)的集中體現，是一種科學(xué)的工作方法，同時(shí)也是一門(mén)特殊的藝術(shù)，是護理工作中的一個(gè)重要環(huán)節。作為一名婦產(chǎn)科護士要掌握好交流溝通的技巧，培養良好的心理素質(zhì)和文化修養，針對患者不同性格特征和病情特點(diǎn)給予啟發(fā)、開(kāi)導、和鼓勵;良好的溝通是維系和-諧護患關(guān)系的潤滑劑。要想達到良好的溝通效果，護士不僅要精通專(zhuān)業(yè)知識和技術(shù)，還要通曉社會(huì )及自然科學(xué)知識，學(xué)會(huì )慎言、能言、善言，并尊重病人的權利，把握溝通的權限，減少護患糾紛，是婦產(chǎn)科護士在工作中應該重視和認真實(shí)踐的。
