電大課程學習總結(電大已考課程學習總結)

電大課程學習總結

電大課程學習總結

1 ．課程說明

生產活動是人類最基本的活動 , 世界上絕大多數(shù)人都在從事生產活動。有生產活動就有生產管理。人類最早的管理活動就是對生產活動的管理 ,20 世紀初的科學管理運動也始于生產管理。

隨著服務業(yè)的興起 , 生產的概念得到延伸和擴展。過去 , 西方學者把與工廠聯(lián)系在一起的有形產品的制造稱作 "production"( 生產 ), 而把提供勞務的活動稱作 "operations”( 運營 ) 。現(xiàn)在 , 他們有時將兩者均稱為 "operations"( 運營 ) 。西方學者將有形產品和勞務都稱作 " 財富 ", 把生產定義為創(chuàng)造財富的過程 , 從而把生產的概念擴大到非制造領域。

生產運營是將生產要素 ( 投入 ) 轉化為有形產品和無形服務 ( 產出 ) 的過程 , 是創(chuàng)造顧客所需價值的過程。運營管理是對物質資料生產活動和勞務活動的計劃、組織與控制 , 包括對運營系統(tǒng)的設計、運行和維護過程的管理。

生產運營系統(tǒng)的設計包括產品或服務的選擇和設計、運營設施的定點選擇、運營設施布置、服務交付系統(tǒng)設計和工作設計。運營系統(tǒng)的運行 , 主要是講在現(xiàn)行的運營系統(tǒng)中 , 如何適應市場的變化 , 按用戶的需求 , 生產合格產品和提供滿意服務。運營系統(tǒng)的運行主要涉及生產計劃、組織與控制三個方面。

運營管理所追求的目標可以用一句話來概括 : 高效、低耗、靈活、清潔、準時地生產合格產品和提供滿意服務。高效是對時間而言 , 指能夠迅速地滿足用戶的需要。在當前激烈的市場競爭條件下 , 誰的訂貨提前期短 , 誰就能爭取用戶。低耗是指生產同樣數(shù)量和質量的產品 , 人力、物力和財力的消耗最少。低耗才能低成本 , 低成本才有低價格 , 低價格才能爭取用戶。靈活是指能很快地適應市場的變化 , 生產不同的品種和開發(fā)新品種 , 或提供不同的服務和開發(fā)新的服務。清潔是指對環(huán)境沒有污染。準時是指在用戶需要的時間 , 按用戶需要的數(shù)量 , 提供所需的產品和服務。合格產品和滿意服務 , 是指質量。歸結起來 , 對運營管理的要求包括 6 個方面 : 時間 (time) 、質量 (quality) 、成本 (cost) 、服務 (service) 、柔性 (flexibility) 和環(huán)境 (environment) 。

2. 課程要求

本課程的目的是使工商管理碩士生對運營管理的內容有全面的了解 , 要求達到 :(1) 全面掌握運營管理的基本概念 , 了解運營職能與市場營銷職能、理財職能及其他職能之間的關系 , 從總體上把握運營管理的地位和作用 ;(2) 熟悉運營管理的基本內容 ;(3) 能夠結合制造業(yè)和服務業(yè)的實際 , 運用運營管理的基本模型和方法 ;(4) 能運用常用的運營管理軟件。

3. 教學指導思想

(1) 正確處理 " 寬 " 與 " 深 " 的關系。對 MBA 學生講授的內容要寬 , 要教給學生全面、系統(tǒng)的運營管理概念 , 而不需要在個別內容上講得特別深。

(2) 正確處理 " 管理 " 內容與 " 技術 " 、 " 方法 " 內容的關系。講授重點與如 BA 學生的培養(yǎng)目標和研究方向有關 , 大綱中應該有選擇項。一般來說 , 對 MBA 學生應側重講管理方面的內容 , 而不是側重講方法和技術方面的`內容。

(3) 將制造業(yè)和服務業(yè)統(tǒng)一考慮。運營管理不僅包括機械制造行業(yè)的生產管理 , 而且擴充到整個加工裝配式生產和流程式生產的管理 ; 不僅講述物質資料的生產管理 , 而且介紹提供勞務的運營管理。運營管理是從事任何服務業(yè)工作的人都需要了解的 , 如交通運輸業(yè)、通訊業(yè)、飲食業(yè)、保健業(yè)、商業(yè)、金融業(yè)、公

用事業(yè)等。制造業(yè)的生產管理和服務業(yè)的運作管理有很多共同點 , 同時又有很多區(qū)別 , 將它們統(tǒng)一起來考慮更有利于讀者掌握。

(4) 運營管理涉及最多的還是制造業(yè) , 需要介紹制造業(yè)生產管理的最新發(fā)展。近年來 , 對制造業(yè)生產管理的研究取得了很大進展 , 新的管理思想和新的生產方式不斷出現(xiàn) , 如制造資源計劃 (manufacturing resource plnning,MRPII) 、精細生產 =(leanproduction,LP) 、最優(yōu)生產技術 (optimized production technology,OPT) 、敏捷制造 (agile manufacturing,AM) 、計算機集成制造 (computer integrated manufacturing,CIM) 、供應鏈管理 (supply chain management,SCM) 、業(yè)務過程重構 (business

processreengineering,BPR) 等。這些新思想和新方法雖然起源于制造領域 , 但也可以應用到服務業(yè)。

(5) 將運營管理與營銷管理相聯(lián)系。將運營職能和其他職能分開考慮 , 片面追求運營系統(tǒng)的優(yōu)化 , 不利于提高企業(yè)的競爭力。因為生產系統(tǒng)只有按市場的需求 , 在適當?shù)臅r候生產適當數(shù)量的產品或提供所需的服務 , 才能最大限度地降低成本 , 及時滿足市場的需要。準時性將企業(yè)內部的生產和外部市場的需求結合在一起。對服務業(yè)來講 , 更需要將運營與營銷統(tǒng)一考慮 , 因為很多服務業(yè)的運作和營銷是不可分的。

(6) 注意各章節(jié)之間的邏輯關系。運營系統(tǒng)的生命周期包括從系統(tǒng)的產生 ( 設計 ), 到系統(tǒng)的運行 ( 計劃與控制 ), 再到系統(tǒng)的再生 ( 改進 ) 整個過程 , 因此要將運營管理活動有機地組織起來 , 講清各章之間的內部邏輯聯(lián)系。運營管理雖然涉及很多運籌學和統(tǒng)計學的方法 , 但不是就方法講方法 , 而是從管理對象出發(fā) , 按管理對象將各種方法編入不同的管理內容 , 正確處理管理對象和管理方法的關系 , 從而加強系統(tǒng)性運營管理基本知識。在當今社會，不斷發(fā)展的生產力使得大量生產要素轉移到商業(yè)、交通運輸、房地產、通訊、公共事業(yè)、保險、金融和其他服務性行業(yè)和領域，傳統(tǒng)的有形產品生產的概念已經不能反映和概括服務業(yè)所表現(xiàn)出來的生產形式。因此，隨著服務業(yè)的興起，生產的概念進一步擴展，逐步容納了非制造的服務業(yè)領域，不僅包括了有形產品的制造，而且包括了無形服務的提供。

過去，西方學者把與工廠聯(lián)系在一起的有形產品的生產稱為 “production”或“manufacturing”,而將提供服務的活動稱為“operations”?，F(xiàn)在的趨勢是將兩者均稱為 “運營”,生產管理也就演化為運營管理(operations management)。

現(xiàn)代管理理論認為，企業(yè)管理按職能分工，其中最基本的也是最主要的職能是財務會計、技術、生產運營、市場營銷和人力資源管理。這五項職能既是獨立的又是相互依賴的，正是這種相互依賴和配合才能實現(xiàn)企業(yè)的經營目標。企業(yè)的經營活動是這五大職能有機聯(lián)系的一個循環(huán)往復的過程，企業(yè)為了達到自身的經營目的，上述五大職能缺一不可。

運營管理的對象是運營過程和運營系統(tǒng)。運營過程是一個投入、轉換、產出的過程，是一個勞動過程或價值增值的過程，它是運營的第一大對象，運營必須考慮如何對這樣的生產運營活動進行計劃、組織和控制。運營系統(tǒng)是指上述變換過程得以實現(xiàn)的手段。它的構成與變換過程中的物質轉換過程和管理過程相對應，包括一個物質系統(tǒng)和一個管理系統(tǒng)。

企業(yè)運營管理要控制的主要目標是質量，成本，時間和柔性，它們是企業(yè)競爭力的根本源泉。因此，運營管理在企業(yè)經營中具有重要的作用。特別是近二三十年來，現(xiàn)代企業(yè)的生產經營規(guī)模不斷擴大，產品本身的技術和知識密集程度不斷提高，產品的生產和服務過程日趨復雜，市場需求日益多樣化、多變化，世界范圍內的競爭日益激烈，這些因素使運營管理本身也在不斷發(fā)生變化。尤其是近十幾年來，隨著信息技術突飛猛進的發(fā)展，為運營增添了新的有力手段，也使運營學的研究進入了一個新階段，使其內容更加豐富，范圍更加擴大，體系更加完整。

現(xiàn)代運營管理涵蓋的范圍越來越大。現(xiàn)代運營的范圍已從傳統(tǒng)的制造業(yè)企業(yè)擴大到非制造業(yè)。其研究內容也已不局限于生產過程的計劃、組織與控制，而是擴大到包括運營戰(zhàn)略的制定、運營系統(tǒng)設計以及運營系統(tǒng)運行等多個層次的內容。把運營戰(zhàn)略、新產品開發(fā)、產品設計、采購供應、生產制造、產品配送直至售后服務看作一個完整的“價值鏈”，對其進行集成管理。

信息技術已成為運營管理的重要手段。由信息技術引起的一系列管理模式和管理方法上的變革，成為運營的重要研究內容。近30年來出現(xiàn)的計算機輔助設計（CAD）、計算機輔助制造（CAM）、計算機集成制造系統(tǒng)（CIMS）、物料需求計劃（MRP）、制造資源計劃（MRPII）以及企業(yè)資源計劃（ERP）等，在企業(yè)生產運營中得到廣泛應用。

報告總結

課程結束的到來對于自己是一個代表面向外圍空間發(fā)展的必須品，憑借著《資源與運營管理》學的知識加深了自己的修養(yǎng)和個方面的長處，并取長補短，學習到這門課程的重要組成部分與實戰(zhàn)經驗，對于今后面向社會這個大舞臺更加的有所幫助。

在學校領導老師們的悉心領導栽培下，通過自己艱苦的努力，我從一個無憂無慮的農家孩子成長為一名有理想有抱負的社會青年。在這三年當中，我干過許多許多的事情，取得了一定的成績，同時又存在著大大小小的缺陷。我是一個不服輸?shù)娜?，三年來，我迫切渴望自己能學業(yè)有成。現(xiàn)在，我即將畢業(yè)，我雖不敢自信滿滿的說自己已經做到了。但在這三年的學習中，我收獲了許多許多的珍寶，與老師的默契配合，與同學的并肩作戰(zhàn)都讓我感到無比的快樂與充實，一切都如流水飛逝，我覺得到自己還沒有精通所學的知識，我很享受學習過程帶給我的快樂，它讓我對未來充滿希望，時光映證了我青春的流光，青春是一首溫婉而多情的詩，青春是一支輕柔而激情的曲。三年，我在青春之河的柔波里盡情地揮灑漢水，近情地完善自我，盡情地感悟人生。此刻的我心里充滿了感激與滿足，雖說累過、苦過，可終究我覺得很幸福?；叵肴昵暗奈?，確實也迷茫過，對未來的無知和對生活的迷惘讓我也確實膽戰(zhàn)心驚過?？晌乙琅f抱著對未來的莫大憧憬，懷著對美好的追求，在這個注腳，我要為自己的人生抒寫不一樣的章節(jié)。我是榮幸的，老師溫和的教語朋友真心的陪伴，讓我在追求知識的過程中備感溫暖。而如今我不僅僅是獲得了滿腹的知識，更重要的是我強大了自己的

內心，在任何困難面前，我都無所畏懼。我堅信，自信和無畏將是我通天下的腳本。即將別離的時刻，心里有太多的難舍，難舍三年朝夕相處的同窗，難舍嘔心瀝血的老師，難舍三年求學的校園。我將懷著濃濃的深情把心底最深的祝福留給我深愛的校園，我將把最深切的期盼灑向我的摯友，愿遠飛的朋友們鴻途大展，珍重千萬。未來，我將要好好的運用所學技能，在我人生道路上創(chuàng)造一片美好。未來，馳騁由我，由我馳騁。

謝 辭

在同學們的幫助下，和我的指導老師教誨下。最終我完成的學業(yè)。謝謝這三年對我的幫助和認可， 感謝17級工商企業(yè)管理系帥氣美麗的同學們給與我的幫助和支持，感謝我的指導老師對我的認可和教誨,謝謝你們。

電大已考課程學習總結

電大已考課程學習總結

在開學的第一天，輔導員老師就向我們介紹電大的教學、教務是如何構成并實施的。詳細講解了三步分類課程教學模式：即體現(xiàn)以課程為單元開展教學模式，助學導學—精講透學—評教評學三步走，三步模式體現(xiàn)以課程為單元組織教學，以學生自主學習為主，以教師導學精講為輔，以學生協(xié)作學習和答疑為補充的特點，發(fā)揮電大系統(tǒng)辦學優(yōu)勢，實現(xiàn)教育資源優(yōu)化配置和共享，保證遠程開放教育教學質量和整體效益的重要措施，也是電大教學質量保證體系的重要組成部分。

課程方面，為適應開放教學需要，電大的課程實際上包含了教師“教”和學生“學”的主要內容和過程，他們具體體現(xiàn)在經過一體化設計的多媒體教材。因此對于電大的某門課程來講，其教材通常包涵兩種或兩種以上的媒體。

電大的教材主要有文字教材、音像教材、cai課件等類型。與其它高等學校相比，電大課程的教材還有以下幾方面的特點：

1、注重教材的教學性。不僅內容符合教學大綱，而且力求簡明，突出點。

2、盡可能便于學生自學，適合成人學習。教材對內容、形式、結構及表達的設計，都較多地考慮到成人學生在文化基礎和時間經驗方面的特點。

3、注重多種教學媒體的一體化設計，強調多種媒體和手段和綜合運用。

就教學計算機輔助教學軟件（cai課件）而言，cai課件是在計算機上運行的教學輔助軟件，可以實現(xiàn)問與答、分步驟演示、靈活的查詢和仿真教學，模擬實驗等功能，具有很好的交流性，可以模擬練習、模擬考試。主要用于學生自學時復習、練習、測試和模擬實驗等。目前電大所提供的網上教學信息，主要包括教學組織管理信息、學習動態(tài)輔導信息、bbs（公告板）和雙向視頻教學等。通過教學組織管理信息可以知道教學計劃、專業(yè)教學實施方案、課程教學設計方案、課程介紹及各種教學過程中的通知、通告等，教學動態(tài)輔導信息則是按照教學進度要求，及時提供給學生和基層電大教師有針對性的導學信息，包括各章節(jié)教學內容的重點、難點講解提示，同步的作業(yè)與測試題和解析等，bbs講座可以通過計算機網絡傳輸實現(xiàn)一種異地遠程可視教學形式。異地的教師與學生的音像、聲音可以相互傳遞，有面授所具備的形象、簡潔、交互的特征。

另外，中央電大從表面上看1998年9月起在中國教育電視臺開通了“直播課堂”?！爸辈フn堂”主要用于教學輔導，特別是開放教學本科試點專業(yè)課程的教學輔導，由中央電大主持教師和合作高校有關教師參加播出，講授難點、重點、答疑解惑，為學生時時提供所學專業(yè)和課程的各種教學信息?！爸辈フn堂”經中國教育電視臺通過衛(wèi)星傳播傳送，覆蓋全國乃至亞太地區(qū)，各地電大的學生可通過衛(wèi)星接受設備或所在地轉播的電視臺節(jié)目收視，并通過熱線電話、雙向視頻和電子郵件等提出問題或參加討論。由此我感到，有了這些學習工具后將對我的學習和提高自身素質具有很大的幫助。在入學注冊后，為什么還要參加入學水平測試呢？對此輔導員就這個問題給我們進行了詳細的解釋：通過入學測試，學?？梢粤私獗讳浫W生的`文化基礎情況，便于針對不同水平的學生組織分類教學，便于有效的實施因材施教的教學管理制度。

電大還實行學分制，要求按照培養(yǎng)目標和教學計劃中各門課程和教學環(huán)節(jié)的學時量，確定每門課程的學分，設置必修課、限選課和選修課，規(guī)定各類課程的比例，以及準予畢業(yè)的最低總學分。學分制允許學生有一定的選學課程的自由，而且不受太太的修業(yè)期限的限制。只要在規(guī)定的修業(yè)年限內學完專業(yè)教學計劃中規(guī)定的課程，完成必要的教學實踐性環(huán)節(jié)，達到畢業(yè)最低總學分的要求，思想品德鑒定合格，就可以畢業(yè)。