買電動車需要注意事項
1.第一次買電動車,需要注意哪些問題
您好！
選擇電動車
關(guān)鍵是看電機功率和電池容量，電機功率越大，力量就越大，在上坡時速度明顯比功率小的快得多，目前市面上電動車功率最大的有1500W的，不過功率大的耗電量也大。建議你選擇電動車的功率在500W—800W的，這樣爬坡能力不差，耗電也不算太大。至于電池目前市面上的電動車采用的電池有48V、60V、64V、72V、74V、80V，容量在16AH--24AH不等，電壓越高的越好，因為電壓越高電機在同等功率下電流就小，放電時間就越長，這樣電動車的續(xù)航里程就遠(yuǎn)，電池容量越大證明電池越經(jīng)用！所以你要選擇配高電壓大容量的電池電動車。
另外選擇電動車最好選擇帶有里程表的，這樣你能夠了解電動車行駛距離，及時補充電量，畢竟電動車的電量表不是很準(zhǔn)！
不管你在哪個城市，買電動車最好在大點的門市部上去買這樣相對售后服務(wù)要好些。
2.買電動車需要注意哪些問題?
電動車應(yīng)該注意的方面
1、看電池
買電動車首先要看電池的續(xù)航能力，電池可謂是電動車的心臟所在，電池的好壞影響電動車各個器件的壽命和性能。電池的續(xù)航能力和使用壽命越長，電動車的使用壽命也可以有很好的預(yù)測。
2、看充電器
充電器是否會加速消耗電視壽命，或者說充電器的安全質(zhì)量如何，這都是需要我們?nèi)フJ(rèn)真選擇和考量的。原裝適配的充電器一般對電池上還是最小的，不要去貪圖便宜貨。
3、看售后
買電動車，品牌店的是售后服務(wù)也是相當(dāng)重要的，畢竟電動車是三分靠品質(zhì)，七分靠售后的，誰也不敢保證購買的電動車真的質(zhì)量太好了，不需要售后服務(wù)。良好堅定的售后服務(wù)可以大大延長電動車的使用壽命。
4、看車型
選電動車，當(dāng)然要選自己喜歡的類型了。畢竟是天天自己要騎著的。當(dāng)然，一定要有所意識，就是并不是豪華的車型就好，那種返修率也是相當(dāng)高的。這個時候推薦大家去選一些經(jīng)濟實用款的，功能雖然不那么多，畢竟返修率低。
5、查配件
要仔細(xì)的檢查配件，畢竟電動車雖然說不怎么大，但是全身上下配件可是不少，有些地給你按一些質(zhì)量比較差的配件，那就比較尷尬了，配件的好壞有時候?qū)π熊嚢踩兄喈?dāng)大的影響。
6、要試車
最后一點，也是最重要的一點，就是要試車，畢竟新車，誰試誰知道，一是車的好壞就能摸出一個大概來，畢竟八九離十也不遠(yuǎn)多少。重點地方就是剎車還有燈這兩個是否有異常。
3.買電動車注意什么問題?
選購電動車購車須知
電動車真正發(fā)展起來還是這兩年的事情，98年的電動車電池壽命還只有3個月時間。在短短的幾年里，要打造一個還不成熟的產(chǎn)品為名牌，是不可能的。我們現(xiàn)在市場上所見的所謂名牌，只是套牌罷了，也就是借用已經(jīng)成名的其他產(chǎn)品打造出來的知名度來給購買者一個錯覺。盲目的消費者往往要出更多的錢買來一個心理安慰而已。也就是說電動車的質(zhì)量不管哪一家，都是半斤八兩。
第一，要了解電動車的構(gòu)造，原理。能及時排除故障，也就是要會修車。
第二，要有配件。要給顧客及時解決問題，該有的配件一定要全，所以成立配件部是不可少的。
有了這兩點，售后才能及時和完善。
所以購車一定要了解售后情況。不要心理安慰，要的是心里踏踏實實！
1、電池：電動車的心臟
電池作為電動車的心臟，對消費者來說，電動車的心臟動力日益強悍，消費者再也不必?fù)?dān)心電動車的行駛里程短、使用壽命不長。但消費者在檢查電動車的時候，一定要謹(jǐn)慎，因為電池的好壞也直接影響到電機、充電器、控制器等其它器官的運轉(zhuǎn)：首先得看蓄電池的生產(chǎn)商是否有實力，產(chǎn)品是否過得硬；其次要注意蓄電池的使用壽命。隨著電動車業(yè)的逐步成熟，吸引了越來越多資金雄厚的企業(yè)轉(zhuǎn)行專修電動車蓄電池的研發(fā)。
2、充電器：不可或缺的綠葉
充電器質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到電池壽命的長短，甚至部分劣質(zhì)充電器還會導(dǎo)致電池充變形。所以一般來講，生產(chǎn)蓄電池的正規(guī)廠家都是將充電器與蓄電池配套生產(chǎn)。然而目前蓉城市面上的充電器質(zhì)量卻參差不齊，部分廠商為追求利潤而忽略電池和充電器的匹配，而消費者也為了貪圖一時便宜，對充電器的選擇不夠科學(xué)合理。因此，在選擇充電器時，一定要注意選擇正規(guī)廠商的充電器，并且做到充電器生產(chǎn)廠商與電池生產(chǎn)廠家一致，這樣即使發(fā)生故障，也能夠找到相應(yīng)的廠商修理或者退換。如金馬電源有限公司與四川川奇機電有限責(zé)任公司等致力于電動車電池的研發(fā)與生產(chǎn)的專家，并長期為許多知名電池廠、電機廠做配件生產(chǎn)，頗受大眾歡迎。
3、電機、控制器：電動車運行的主心骨
據(jù)部分業(yè)內(nèi)人士介紹，電機是電動車完成啟動和加速等功能的關(guān)鍵，并且電機效率的高低將直接導(dǎo)致電池壽命的長短。而控制器作為電動車無極調(diào)速、剎車斷電、軟啟動等功能的助力器官，如果設(shè)計不合理，限流過大，也會嚴(yán)重影響電池和電機的壽命。所以在選購電動車的時候，一定要親身多試駕，多感受?？纯措妱榆嚨膯印⒓铀?、定速、剎車、平衡性等功能是否與說明書一致。
一、電動車的重要性表現(xiàn)在他的四大件上，電機、控制器、充電器及電池
電池：都有專門的電池廠家生產(chǎn)的，但是電池的選擇對產(chǎn)品來說也是非常重要的，目前好的電池跟差的電池相比一組電池（48V）價格上就相差好幾十元，相應(yīng)質(zhì)量也是不一樣的，所以消費者在購買時還是要優(yōu)先選擇好的電池，同時選擇的電池要有好的售后服務(wù)，目前市面上象超威、天能、雙登等應(yīng)該是不錯的選擇；
電機：電機有有刷和無刷兩種，由于無刷電機在實用性、使用年限、維護(hù)等各方面具有很大的優(yōu)勢，無刷電機將逐步取代有刷電機，目前電機之間的差異是制造工藝上的區(qū)別，消費者是不能看得出來的。控制器：目前不少廠家都在自己生產(chǎn)控制器，在實力和質(zhì)量保證的前提下，使用自己的產(chǎn)品在成本、售后服務(wù)等各方面將占有更大的優(yōu)勢，但是如果你沒有這個能力的話，最好還是選擇市場上現(xiàn)有的控制器，畢竟人家是專門生產(chǎn)這個的廠家。
充電器：目前各廠家一般都選擇市場上生產(chǎn)的充電器，智能型的充電器已經(jīng)成為首選。
另外一個車的外表，烤漆的光亮度，還有使用的輪胎、轉(zhuǎn)剎把、塑料件、車架質(zhì)量等等，也是不可忽視的。
除此之外，不少的電動車在一般功能的基礎(chǔ)上又增加了比如防盜報警器
充電器保護(hù)器等來吸引消費者購買。
二、購買電動車還表現(xiàn)在他的良好的售后服務(wù)，特別要做到及時的售后服務(wù)，要盡可能的在極短的時間內(nèi)將消費者的問題解決掉，同時要兌現(xiàn)對消費者的承諾。
4.買電動自行車要注意什么?
挑選自行車時應(yīng)注意以下幾點：
1、自行車各緊固的螺釘螺母應(yīng)是旋緊的，不得松動和脫落。
2、各轉(zhuǎn)動部件應(yīng)運轉(zhuǎn)靈活，不得有卡住、僵呆現(xiàn)象。如：前后輪應(yīng)旋轉(zhuǎn)靈活，且不應(yīng)左右擺動和上下跳動，將要停轉(zhuǎn)時車輪應(yīng)能做前后輕快的擺動，不能突然停止轉(zhuǎn)動。車把左右轉(zhuǎn)動應(yīng)靈活自如，腳蹬軸和曲柄應(yīng)緊固，相互之間不得松動，且轉(zhuǎn)動靈活。
3、變速車在變速范圍內(nèi)應(yīng)變檔正確，變速位置應(yīng)清晰，中間不得有空檔。
4、鏈條應(yīng)松緊適宜，運轉(zhuǎn)靈活。用手正向逆向反復(fù)搖動曲柄鏈輪，鏈條運轉(zhuǎn)靈活，不得有跳鏈和脫落現(xiàn)象。
5、用雙手握住鞍座上面的前后部分，一只手用力下壓鞍座的前端，鞍座前端不得下塌。再用雙手水平轉(zhuǎn)動鞍座，鞍座亦不應(yīng)轉(zhuǎn)動。
6、車閘及剎車系統(tǒng)的挑選：雙手握住車把，分別進(jìn)行左右剎車同時前后推拉自行車，此時車輪不應(yīng)轉(zhuǎn)動；松開手柄，剎車系統(tǒng)應(yīng)能迅速復(fù)位。
7、各零部件表面應(yīng)清潔，無污漬、銹蝕，商標(biāo)貼花應(yīng)完整、清晰，無銳邊毛刺等，如泥板及鏈罩邊緣不應(yīng)有扎手的感覺，剎車等鋼繩末端應(yīng)裝有保護(hù)套等。
8、觀察零部件的牌號或標(biāo)簽。一般來講好的零部件都標(biāo)明明顯的商標(biāo)標(biāo)記且圖案清晰精美，而劣質(zhì)品則很少標(biāo)注或較粗糙。
◆ 三、挑選電動自行車時除上述條件以外還應(yīng)注意以下幾點：
1、各部位開關(guān)動作靈敏可靠。
2、調(diào)速平穩(wěn)，可靠。慢慢轉(zhuǎn)動調(diào)速手柄，電機應(yīng)平穩(wěn)啟動、加速，松開手柄后，手柄能迅速復(fù)位，電機均勻減速。
3、剎車斷電迅速、可靠。轉(zhuǎn)動調(diào)速手柄，電機運行后，捏剎剎車后，電機能即刻斷電，如有電量顯示，可以看到顯示回零。
4、電池拆裝方便。鉛酸蓄電池的重量一般約13.5kg，由于要每天拆裝，所以電池的位置一定要適合自己的身材。
◆ 四、如何使用和保養(yǎng)：
要注意仔細(xì)閱讀說明書，了解自行車的功能、特別是注意事項。首先注意清潔，遇水后特別是冬季的鹽水要及時清潔，否則極易造成金屬件銹蝕、漆膜老化脫落。車把和車座都是可以調(diào)節(jié)的，調(diào)節(jié)時一是要騎行舒適，二是要注意最大調(diào)節(jié)高度。車把立管和鞍座管均應(yīng)刻有安全線，距鞍管下端一般為管徑的2.5倍，這就是最大調(diào)整高度，調(diào)整時安全線不得外露。
新車騎一段時間后，應(yīng)對全車進(jìn)行檢查調(diào)整。這時緊固和潤滑是必不可少的。檢查一下各緊固件不應(yīng)松動，傳動件應(yīng)靈活，注意鏈條上油潤滑后要將浮油擦凈，飛輪點一點油即可。車胎充氣要適當(dāng)，否則會影響騎行的舒適和使用壽命。
車閘是安全的基本保證，更應(yīng)隨時檢查，只要發(fā)現(xiàn)有問題要立即進(jìn)行調(diào)整或修理。
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5.買電動車要注意些什么
選購和使用電動自行車應(yīng)注意些什么呢？ 耗電量 在正常負(fù)荷和時速下，每百公里耗電1—1.5度。
充一次電所耗的電量一般在0.5—1度之間，如以年騎駛10000公里，每度電0.36元計算，全年花費不到60元。 各品牌因蓄電池的蓄電能量不同，充一次電的續(xù)駛里程有所差異。
就目前市場上常見的幾個品牌來看，一般的續(xù)駛里程為50公里左右。 充一次電需要2—8小時，據(jù)使用后剩余電量的多少而充電時間不一。
一般品牌均設(shè)有防過電保護(hù)功能，并有充電指示燈，顯示電池電量是 否充滿。可以看出，電動自行車不僅耗電少，而且使用方便，用戶一 般白天騎行，晚上充電就可以了。
蓄電池的使用壽命 蓄電池是消耗用品，在正常使用與保養(yǎng)的條件下，一般電池壽命 在10000公里左右，高的可達(dá)30000公里，每塊電池可用1年到1年半左 右。電池可隨時購買更換，更換電池所需費用為376—520元左右，如 以每天騎行30公里計算，日平均折舊費最多為1.5元。
電機和電池是電動自行車的動力核心，因此電池和電機的保養(yǎng)是 最為重要的。在騎行時要注意以下幾點：1、電池忌長時間處于“饑餓”狀態(tài)，因此務(wù)必養(yǎng)成無論每天行駛多少公里，行駛后及時充電的好習(xí) 慣；2、避免“零”啟動，避免大電流放電，因此務(wù)必請養(yǎng)成起步時腳踏助力的好習(xí)慣；3、避免深放電，電動車上都設(shè)有欠壓保護(hù)，當(dāng)電池能量顯示器只剩一只顯示燈發(fā)亮?xí)r，需及時充電。
另外，電機和整車都有保修期，出現(xiàn)問題用戶可及時與保修點聯(lián)系。 選合格產(chǎn)品 顧客在購買時一定要選擇有生產(chǎn)許可證的產(chǎn)品，另外，有些產(chǎn)品 的電量顯示器及速度表采用指針式設(shè)計，此設(shè)計存在較為嚴(yán)重的缺陷，不適合放在電動自行車上使用，因此最好選擇發(fā)光二級管或液晶顯示的電量顯示器及速度表。
6.購買電動車應(yīng)該注意什么
一、購買電動車應(yīng)該注意的事項
1、電動車車型
車型選擇要根據(jù)騎車者的實際情況來決定。此外，車型的選擇還要根據(jù)騎車者的存在情況考慮，存放空間窄狹，就盡量買輕便些的。此外，如果日常需要購物載物和接送小孩子上下學(xué)，那還要考慮搭乘人方便，載貨方便。
2、選擇好的配置
電動車有四大件，分別是電機、電池、充電器和控制器，這是一輛電動車性能的關(guān)鍵所在。因而，買車前可以先了解一下四大件的品牌、廠商和性能等，這樣才能在看車選車時有個標(biāo)準(zhǔn)。大多數(shù)電動車廠商都是組裝而已，其零部件特別是四大件都是采購自各個廠商。所以，選車不能光看品牌和廠家，要看內(nèi)在的四大件。
3、電機的功率很重要
如果功率太小，載重、速度、加速和爬坡等都能力有限。特別是爬坡能力跟電機的功率直接相關(guān)，如果太大一方面費電，另一方面也會增加購車成本，因而盡量要選擇與日常用途相匹配的電機，不要盲目追求大功率，也不能過小。電機的經(jīng)銷商保修期不是關(guān)鍵，關(guān)鍵是電機的品牌和性能。
4、電池是一輛電動車的動力所在
電池的容量關(guān)系到電動車的續(xù)航能力，也就是每次出門你能跑多遠(yuǎn)。電池的壽命決定了電動車后期的騎乘成本。因而，盡量選擇大容量電池，且是口碑好的品牌電池，如旭派電池。因為普通消費者在使用操作過程中很容易遇到各種各樣的問題，而旭派電池品牌在銷售、客服、技術(shù)支持、維修等方面建設(shè)得相對完善，可以給消費者提供更好的售后服務(wù)。
5、充電器關(guān)系到日常的出行方便
有的充電器是傻充，對于緊急出行非常不方便。因而盡量要選擇那種能兼顧普通充電和緊急快速充電的智能充電器，帶過充保護(hù)，可以自動在充滿電的時候停止充電，減少充電麻煩。另外，還要考慮充電器攜帶方便，可以隨車攜帶，但隨車攜帶需做好防護(hù)措施，避免車輛顛簸對充電器造成損壞，這樣方便出遠(yuǎn)門走訪親友。
6、控制器
配置調(diào)速手把（或調(diào)速踏板）的控制器，使電機的轉(zhuǎn)速控制得心應(yīng)手，也就是說，車速可在駕駛?cè)藛T的意愿下隨意調(diào)節(jié)?？刂破鬟€有很多附屬功能：限流保護(hù)、欠壓保護(hù)、軟啟動功能、防飛車功能、故障自診斷功能等。對于這些附屬功能并非市場上的所有調(diào)速器都具備，在選購時消費者要特別注意。
擴展資料：
電動車的功能款式選擇
1.標(biāo)準(zhǔn)型：此類電動車電機功率一般為150W，特點是造型簡潔流暢，續(xù)行里程在40~50km，操作簡便，價格適中，售價在2000~2600元左右，較適合上下班距離較長，工作、生活有一定機動性的用戶使用。
2.多功能型：此類電動車一般是在標(biāo)準(zhǔn)型基礎(chǔ)上增加前叉避震、鞍座避震、前照燈、電喇叭等，它的特點是功能較多，騎行時比較舒適，夜間使用也比較方便。價格一般在2500~3000元左右。
3.豪華型：此類電動車的特點是造型比較新穎豪華，功能更全，通常在車把上增設(shè)儀表板，以顯示速度、里程、電壓、電量等，有的還裝有轉(zhuǎn)向燈、語言提示、后視鏡、工具箱、安全網(wǎng)等。價位通常在3000~3400元左右。
參考資料：電動車-搜狗百科
7.購買電動車應(yīng)該注意哪些事項
1各轉(zhuǎn)動部件應(yīng)運轉(zhuǎn)靈活，不得有卡住、僵呆現(xiàn)象。
如：前后輪應(yīng)旋轉(zhuǎn)靈活，且不應(yīng)左右擺動和上下跳動，將要停轉(zhuǎn)時車輪應(yīng)能做前后輕快的擺動，不能突然停止轉(zhuǎn)動。車把左右轉(zhuǎn)動應(yīng)靈活自如，腳蹬軸和曲柄應(yīng)緊固，相互之間不得松動，且轉(zhuǎn)動靈活。
2、變速車在變速范圍內(nèi)應(yīng)變檔正確，變速位置應(yīng)清晰，中間不得有空檔。 3、鏈條應(yīng)松緊適宜，運轉(zhuǎn)靈活。
用手正向逆向反復(fù)搖動曲柄鏈輪，鏈條運轉(zhuǎn)靈活，不得有跳鏈和脫落現(xiàn)象。 4、用雙手握住鞍座上面的前后部分，一只手用力下壓鞍座的前端，鞍座前端不得下塌。
再用雙手水平轉(zhuǎn)動鞍座，鞍座亦不應(yīng)轉(zhuǎn)動。 5、車閘及剎車系統(tǒng)的挑選：雙手握住車把，分別進(jìn)行左右剎車同時前后推拉自行車，此時車輪不應(yīng)轉(zhuǎn)動；松開手柄，剎車系統(tǒng)應(yīng)能迅速復(fù)位。
6、各零部件表面應(yīng)清潔，無污漬、銹蝕，商標(biāo)貼花應(yīng)完整、清晰，無銳邊毛刺等，如泥板及鏈罩邊緣不應(yīng)有扎手的感覺，剎車等鋼繩末端應(yīng)裝有保護(hù)套等。
8.買電動車注意什么問題
選購電動車購車須知電動車真正發(fā)展起來還是這兩年的事情，98年的電動車電池壽命還只有3個月時間。
在短短的幾年里，要打造一個還不成熟的產(chǎn)品為名牌，是不可能的。我們現(xiàn)在市場上所見的所謂名牌，只是套牌罷了，也就是借用已經(jīng)成名的其他產(chǎn)品打造出來的知名度來給購買者一個錯覺。
盲目的消費者往往要出更多的錢買來一個心理安慰而已。也就是說電動車的質(zhì)量不管哪一家，都是半斤八兩。
第一，要了解電動車的構(gòu)造，原理。能及時排除故障，也就是要會修車。
第二，要有配件。要給顧客及時解決問題，該有的配件一定要全，所以成立配件部是不可少的。
有了這兩點，售后才能及時和完善。所以購車一定要了解售后情況。
不要心理安慰，要的是心里踏踏實實！1、電池：電動車的心臟電池作為電動車的心臟，對消費者來說，電動車的心臟動力日益強悍，消費者再也不必?fù)?dān)心電動車的行駛里程短、使用壽命不長。但消費者在檢查電動車的時候，一定要謹(jǐn)慎，因為電池的好壞也直接影響到電機、充電器、控制器等其它器官的運轉(zhuǎn)：首先得看蓄電池的生產(chǎn)商是否有實力，產(chǎn)品是否過得硬；其次要注意蓄電池的使用壽命。
隨著電動車業(yè)的逐步成熟，吸引了越來越多資金雄厚的企業(yè)轉(zhuǎn)行專修電動車蓄電池的研發(fā)。2、充電器：不可或缺的綠葉充電器質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到電池壽命的長短，甚至部分劣質(zhì)充電器還會導(dǎo)致電池充變形。
所以一般來講，生產(chǎn)蓄電池的正規(guī)廠家都是將充電器與蓄電池配套生產(chǎn)。然而目前蓉城市面上的充電器質(zhì)量卻參差不齊，部分廠商為追求利潤而忽略電池和充電器的匹配，而消費者也為了貪圖一時便宜，對充電器的選擇不夠科學(xué)合理。
因此，在選擇充電器時，一定要注意選擇正規(guī)廠商的充電器，并且做到充電器生產(chǎn)廠商與電池生產(chǎn)廠家一致，這樣即使發(fā)生故障，也能夠找到相應(yīng)的廠商修理或者退換。如金馬電源有限公司與四川川奇機電有限責(zé)任公司等致力于電動車電池的研發(fā)與生產(chǎn)的專家，并長期為許多知名電池廠、電機廠做配件生產(chǎn)，頗受大眾歡迎。
3、電機、控制器：電動車運行的主心骨據(jù)部分業(yè)內(nèi)人士介紹，電機是電動車完成啟動和加速等功能的關(guān)鍵，并且電機效率的高低將直接導(dǎo)致電池壽命的長短。而控制器作為電動車無極調(diào)速、剎車斷電、軟啟動等功能的助力器官，如果設(shè)計不合理，限流過大，也會嚴(yán)重影響電池和電機的壽命。
所以在選購電動車的時候，一定要親身多試駕，多感受。看看電動車的啟動、加速、定速、剎車、平衡性等功能是否與說明書一致。
一、電動車的重要性表現(xiàn)在他的四大件上，電機、控制器、充電器及電池電池：都有專門的電池廠家生產(chǎn)的，但是電池的選擇對產(chǎn)品來說也是非常重要的，目前好的電池跟差的電池相比一組電池（48V）價格上就相差好幾十元，相應(yīng)質(zhì)量也是不一樣的，所以消費者在購買時還是要優(yōu)先選擇好的電池，同時選擇的電池要有好的售后服務(wù)，目前市面上象超威、天能、雙登等應(yīng)該是不錯的選擇；電機：電機有有刷和無刷兩種，由于無刷電機在實用性、使用年限、維護(hù)等各方面具有很大的優(yōu)勢，無刷電機將逐步取代有刷電機，目前電機之間的差異是制造工藝上的區(qū)別，消費者是不能看得出來的?？刂破鳎耗壳安簧購S家都在自己生產(chǎn)控制器，在實力和質(zhì)量保證的前提下，使用自己的產(chǎn)品在成本、售后服務(wù)等各方面將占有更大的優(yōu)勢，但是如果你沒有這個能力的話，最好還是選擇市場上現(xiàn)有的控制器，畢竟人家是專門生產(chǎn)這個的廠家。
充電器：目前各廠家一般都選擇市場上生產(chǎn)的充電器，智能型的充電器已經(jīng)成為首選。另外一個車的外表，烤漆的光亮度，還有使用的輪胎、轉(zhuǎn)剎把、塑料件、車架質(zhì)量等等，也是不可忽視的。
除此之外，不少的電動車在一般功能的基礎(chǔ)上又增加了比如防盜報警器，充電器保護(hù)器等來吸引消費者購買。二、購買電動車還表現(xiàn)在他的良好的售后服務(wù)，特別要做到及時的售后服務(wù)，要盡可能的在極短的時間內(nèi)將消費者的問題解決掉，同時要兌現(xiàn)對消費者的承諾。
