酒店房間注意事項(xiàng)模板(賓館住房須知怎么寫)

1.賓館住房須知怎么寫

客人入住酒店須知 1、登記住宿時(shí)，須出示居民身份證或其它有關(guān)證件，填寫好住房登記表，并告知離店日期。

2、客人在酒店前臺(tái)辦理登記入住手續(xù)時(shí)，需交納一定數(shù)額的押金，押金除房費(fèi)外。 3、臨時(shí)換人必須先到服務(wù)臺(tái)辦理手續(xù)。

一般不允許增加人數(shù)（如三人住二人房）。 4、退房時(shí)間次日中午12點(diǎn)前，超過12點(diǎn)需另加費(fèi)用。

5、親友來(lái)訪，不能過夜。最晚不能超過12點(diǎn)間。

6、請(qǐng)愛護(hù)房?jī)?nèi)物品，如有損壞或遺失，酒店有權(quán)要求賠償。7、嚴(yán)禁攜帶武器、易爆、易燃、劇毒以及有放射性、有刺激性、有異味的物品進(jìn)入酒店內(nèi)；另外：謝絕攜帶寵物。

8、客房?jī)?nèi)冰柜里的水果，飲料，酒吧臺(tái)上的酒水等，屬客人自費(fèi)飲品，并收取服務(wù)費(fèi)，若要飲用，請(qǐng)?zhí)貏e仔細(xì)核查相應(yīng)價(jià)格后，才可使用，以免發(fā)生誤會(huì)。 9、若在酒店大堂里或客房里打長(zhǎng)途電話，請(qǐng)按賓館規(guī)定的長(zhǎng)話費(fèi)及服務(wù)費(fèi)交納。

10、貴重物品可以放入房間內(nèi)的小保險(xiǎn)箱，或存入大堂內(nèi)的保險(xiǎn)箱，切勿隨意亂放，以免發(fā)生不愉快的事情。 11、賓館是涉外飯店，在賓館大堂或公共場(chǎng)所請(qǐng)勿大聲喧嘩，大聲喊叫同伴，一般相互交談三公分外不應(yīng)聽到。

12、穿著睡衣，拖鞋，請(qǐng)勿穿梭在電梯中，公共場(chǎng)所中。 13、房間內(nèi)請(qǐng)勿亂涂亂寫，留言紙放在《服務(wù)指南》本子中。

14、請(qǐng)愛護(hù)賓館內(nèi)的各種物品，諸如牙具，浴帽，可以留作紀(jì)念，其余如衣架、杯子等不得帶出賓館。 15、不占床位的兒童，并請(qǐng)帶孩子的家長(zhǎng)關(guān)照孩子，注意環(huán)境，不要在大堂和公共場(chǎng)所內(nèi)隨意嘻樂，叫喊，亂跑。

16、具體規(guī)定請(qǐng)您在入住酒店前向酒店前臺(tái)咨詢。

2.旅館房間注意事項(xiàng)有那些??打成表格

01 入住酒店時(shí)請(qǐng)?zhí)顚懹嘘P(guān)資料，并由總臺(tái)對(duì)照身份證，手續(xù)較多，可能會(huì)時(shí)間較長(zhǎng)，望予配合02 入住豪華酒店請(qǐng)您直接向酒店交納基金費(fèi)用。

（當(dāng)?shù)仫埖晁鶓?yīng)收費(fèi)用，按當(dāng)?shù)卣髷?shù)額交納03 客房?jī)?nèi)冰柜里的水果，飲料，酒吧臺(tái)上的酒水等，屬客人自費(fèi)飲品，并收取服務(wù)費(fèi)，若要飲用，請(qǐng)?zhí)貏e仔細(xì)核查相應(yīng)價(jià)格后，才可使用，以免發(fā)生誤會(huì)04 若在酒店大堂里或客房里打長(zhǎng)途電話，請(qǐng)按賓館規(guī)定的長(zhǎng)話費(fèi)及服務(wù)費(fèi)交納 05 貴重物品可以放入房間內(nèi)的小保險(xiǎn)箱，或請(qǐng)導(dǎo)游陪同存入大堂內(nèi)的保險(xiǎn)箱，切勿隨意亂放，以免發(fā)生不愉快的事情06 賓館是涉外飯店，在賓館大堂或公共場(chǎng)所請(qǐng)勿大聲喧嘩，大聲喊叫同伴，一般相互交談三公分外不應(yīng)聽到07 穿著睡衣，拖鞋，請(qǐng)勿穿梭在電梯中，公共場(chǎng)所中08 房間內(nèi)請(qǐng)勿亂涂亂寫，留言紙放在《服務(wù)指南》本子中09 請(qǐng)嚴(yán)格遵守“ 七不” 規(guī)定條例，請(qǐng)勿在禁止吸煙的公共場(chǎng)所吸煙。 另外不要給陌生人打開房門或接聽陌生人打進(jìn)房間的電話，更不要在客房?jī)?nèi)接受按摩等特殊服務(wù)10 請(qǐng)愛護(hù)賓館內(nèi)的各種物品，諸如牙具，浴帽，可以留作紀(jì)念，其余如衣架、杯子等不得帶出賓館。

11 不占床位的兒童，若需加床和用早餐，需按賓館標(biāo)準(zhǔn)自付錢款，并請(qǐng)帶孩子的家長(zhǎng)關(guān)照孩子，注意環(huán)境，不要在大堂和公共場(chǎng)所內(nèi)隨意嘻樂，叫喊，亂跑12 若在賓館用自助早餐，請(qǐng)根據(jù)自己實(shí)際用量用餐，可以多次取，切不可剩太多，造成浪費(fèi)，切勿把食品帶出賓館13 退房時(shí)間一般都定在次日中午 12 點(diǎn)前，晚了需要另加費(fèi)用。

3.酒店房間設(shè)計(jì)需要注意哪些?

2、客房的地毯要耐用防污甚至防火，盡可能不要用淺色或純色的，現(xiàn)今，有很多的客房地面是復(fù)合木地板，既實(shí)用又衛(wèi)生而且溫馨舒適，是值得推廣的材料；

3、客房家具的角最好都是鈍角或圓角的，這樣不會(huì)給年齡小個(gè)子不高的客人帶來(lái)傷害；

4、窗簾的軌道一定要選耐用的材料，遮光布要選較厚的，簾布的皺折要適當(dāng)，而且要選用能水洗的材料，若只能干洗的話，運(yùn)營(yíng)成本會(huì)增加，得不償失；

5、電視機(jī)下設(shè)可旋轉(zhuǎn)的隔板，因?yàn)楹芏嗫腿嗽谏嘲l(fā)上看電視時(shí)需要調(diào)整電視的角度；

6、房間的燈光控制當(dāng)前較流行的是各個(gè)按鈕控制，而不是從前的觸摸式電子控制板；

7、插座的設(shè)計(jì)要考慮手機(jī)的充電使用，這往往是很多酒店客房設(shè)計(jì)所忽略的；

8、床頭燈的選擇要精心，既要防眩光，也要耐用；

9、行李臺(tái)的設(shè)計(jì)往往不受重視，很多的酒店客房的行李臺(tái)的木質(zhì)臺(tái)邊的漆被撞得凹凸不平，若采用這樣的行李臺(tái)其軟包部分最后能由平面轉(zhuǎn)到立面上來(lái)，并且有50㎝左右的厚度，可防止行李箱的碰撞；也可采用活動(dòng)式的行李架，但墻壁上要做好防撞的設(shè)計(jì)。有的酒店的防撞板是18mm的厚玻璃，既新穎有個(gè)性，又實(shí)用；

10、電腦上網(wǎng)線路的布置要考慮周到，其插座的位置不要離寫字臺(tái)太遠(yuǎn)，拖得太長(zhǎng)的連接線也顯得不是那么雅觀。

4.酒店室內(nèi)設(shè)計(jì)怎么設(shè)計(jì)?注意哪些?

1、酒店裝修做好總體設(shè)計(jì)工作 酒店裝修設(shè)計(jì)前，必須先完成酒店調(diào)研、酒店選址、酒店定位、酒店規(guī)模檔次確定、項(xiàng)目可行性分析等工作。

酒店投資這在裝修之前必須做好總體設(shè)計(jì)的規(guī)劃工作，而不能憑個(gè)人對(duì)酒店的感性認(rèn)識(shí)而開始展開工作。 2、酒店裝修設(shè)計(jì)要有自身特色 酒店裝修設(shè)計(jì)要注意勿全盤模仿設(shè)計(jì)，要根據(jù)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)格和消費(fèi)者需求來(lái)設(shè)計(jì)，只是單純模仿或綜合模仿多家酒店，導(dǎo)致只是某一酒店的復(fù)制，酒店外觀設(shè)計(jì)和功能設(shè)計(jì)千篇一律，毫無(wú)進(jìn)步與創(chuàng)新。

3、酒店裝修設(shè)計(jì)注意酒店的文化 每個(gè)酒店都要有自己的文化內(nèi)涵，讓消費(fèi)者一進(jìn)來(lái)就能感受到店內(nèi)的文化，并能感染消費(fèi)者，達(dá)到回頭消費(fèi)的目的。酒店文化可以從建筑文化、服務(wù)文化、管理文化、產(chǎn)品文化方面體現(xiàn)。

酒店裝修設(shè)計(jì)要有自己的主題，具有設(shè)計(jì)的靈魂和創(chuàng)新，突出整個(gè)酒店的氛圍。 4、酒店裝修設(shè)計(jì)與其他場(chǎng)所設(shè)計(jì)區(qū)分 酒店設(shè)計(jì)需要統(tǒng)籌兼顧，如酒店功能布局、分區(qū)設(shè)計(jì)、總體規(guī)劃與設(shè)計(jì)、建筑設(shè)計(jì)、內(nèi)外景觀、室內(nèi)設(shè)計(jì)、水電線路布置、安全標(biāo)志等。

另外在施工時(shí)要找專業(yè)的施工合作單位，并要裝修設(shè)計(jì)要求實(shí)施。 。

5.酒店客房應(yīng)注意的事項(xiàng)

看來(lái)你是女生，而且長(zhǎng)得不安全。

呵呵…… 從服務(wù)角度來(lái)說(shuō)，你應(yīng)該注意： 1、儀表：不作介紹，良好的儀表，不僅會(huì)提升你的服務(wù)質(zhì)量，而且會(huì)讓部門同事、經(jīng)理對(duì)你更加關(guān)注和欣賞。 2、態(tài)度：服務(wù)別人時(shí)，隨時(shí)保持良好的心態(tài)，特為重要。

3、技能：客房是講究技能的一個(gè)部門，對(duì)鋪床整理自然的標(biāo)準(zhǔn)，你要有獨(dú)立操作的能力。 4、知識(shí)：客人問你什么，你要能做到及時(shí)回答，如前臺(tái)電話，銷售部電話，附近公園，訂飛機(jī)票等相關(guān)業(yè)務(wù)，一問到你你應(yīng)該給予一個(gè)滿意的答案。

從生活角度來(lái)講，你應(yīng)該注意：（是不是你最關(guān)心的？） 1、客人喜歡你時(shí)，要怎么辦： 服務(wù)員是不可以和客人談戀愛的，如果有你喜歡的，年齡般配的，你們私底下交往，那誰(shuí)也管不了。（白馬王子不會(huì)這樣出現(xiàn)的，往往出現(xiàn)的是假充年輕專一的人，專門騙我們酒店小妹妹們的，一定要注意哦，要學(xué)會(huì)保護(hù)自己。）

如果一個(gè)客人表明很喜歡你，你可以給予回避，告之領(lǐng)班讓一名男工服務(wù)于該樓層，你就調(diào)換到其它樓層。或者給予直接拒絕，“對(duì)不起，我不明白你在說(shuō)什么，請(qǐng)自重”，通者客人會(huì)沒趣的退下啰。

2、客人非離時(shí)怎么辦： 突然有個(gè)客人將你抱住，你要表現(xiàn)的非常敏感才行，要“大叫一聲”，讓客人嚇一大跳，會(huì)突然放開你，如果還沒有放開，你來(lái)一招“踩腳”、“猴子偷桃”，要狠一點(diǎn)哦。待你跑開后，向經(jīng)理匯報(bào)此事，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行處理。

事情嚴(yán)重給予報(bào)警。 我宣導(dǎo)我的員工是這樣做法：進(jìn)房間時(shí)，把門打開，將布草車擺放至門口，可以表明你在房間做衛(wèi)生，如果看見客人有意將門關(guān)閉，你可以趕緊拿起臺(tái)面上的煙灰缸，以清洗煙灰缸的名義進(jìn)行機(jī)智行動(dòng)。

如果客人表現(xiàn)都很正常，清潔完畢，將煙灰缸放回原處，退回，如果客人有不軌動(dòng)作，可以根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)必要進(jìn)行回?fù)簟?不過，不用怕，這種客人可能只有萬(wàn)分之一，我做酒店九年，我的員工碰到一次，結(jié)果員工咬他的手，跑了出來(lái)，后來(lái)客人出面道歉，才了結(jié)此事。

3、接待醉酒客人怎么辦： 一定記得，不要一個(gè)人接待任何醉酒客人，應(yīng)該于少兩人以上員工將客人扶至房間，倒好涼水，調(diào)好溫度之后，關(guān)門退出房間。 其它類型客人，如脾氣怪的，愛干凈的，愛帶小姐的等，那都稱不上麻煩，好好處理吧。

6.客房安全注意事項(xiàng)

1.樓面安全防范工作

(1)配備滅火筒或干粉滅火劑等滅火設(shè)備，并會(huì)使用；

(2)通電設(shè)備使用要合乎操作要求，并定期檢查、維修；

(3)通道上不堆放雜物，地面要沒有油跡、水漬及菜汁；

(4)服務(wù)員要提醒客人注意自己的皮包、手袋，有可疑人員應(yīng)迅速向上級(jí)匯報(bào)；

(5)服務(wù)員應(yīng)注意觀察客人的面部表情，及時(shí)處理突發(fā)病情；

(6)臺(tái)椅臺(tái)桌要定期檢查。

2.安全操作要求

(1)具有較強(qiáng)的安全意識(shí)，防患于未然；

(2)正確使用電器、煤氣爐具；

(3)有正當(dāng)?shù)谋Ｗo(hù)措施，如工作手套、衣帽鞋具；

(4)有一系列的應(yīng)急處理措施，并要求每個(gè)員工都掌握。

3.安全操作應(yīng)注意的事項(xiàng)

(1)用雙手推車，以防閃腰；

(2)利用梯架打掃高處的積塵；

(3)如工作地帶濕滑，應(yīng)立即抹干，以防滑倒；

(4)不要使用已損壞的清潔工具，也不要擅自修理，以免發(fā)生危險(xiǎn)；

(5)舉笨重物品時(shí)（如抬家具上樓），切勿用腰力，須用腳力，應(yīng)先蹲下，平直上身，然后舉起；

(6)走廊或樓梯、工作間照明不良，應(yīng)馬上報(bào)告，盡快修理，以免發(fā)生事故；

(7)走廊或公共場(chǎng)所放置的工作車、吸塵器、洗地毯機(jī)等應(yīng)盡量放置在過道旁邊，注意有否電線絆腳；

(8)家具表面上或地面上如有尖釘，須馬上拔去；

(9)所有玻璃窗和鏡子，如發(fā)現(xiàn)破裂，須馬上報(bào)告，立即更換，未及時(shí)更換的，須用強(qiáng)力膠 紙壓下以防有劃傷人的危險(xiǎn)；

(10)發(fā)現(xiàn)松動(dòng)的桌椅，須盡快修理；

(11)不可赤手伸進(jìn)垃圾桶，須戴手套，并小心操作，以防被玻璃碎片、刀片等刺傷。

7.住宿的注意事項(xiàng)

酒店預(yù)訂-游龍酒店預(yù)訂網(wǎng)-預(yù)訂流程：搜索酒店 → 選擇酒店 → 查看信息 → 提交訂單 → 預(yù)訂成功

住酒店應(yīng)該注意的相關(guān)事項(xiàng)：

1：客人在酒店前臺(tái)辦理入住手續(xù)時(shí)，通常需交納押金，押金數(shù)額視各酒店的規(guī)定有所不同；

2：酒店房間內(nèi)所配備設(shè)備、用品等將根據(jù)酒店級(jí)別及酒店情況而定，并非所有的酒店都備有吹風(fēng)機(jī)、電熱壺、拖鞋；

3：在酒店房間內(nèi)打長(zhǎng)途或市內(nèi)電話、飲用冰箱內(nèi)或吧臺(tái)上的飲料、酒水等，都需要在離店前到酒店前臺(tái)收銀處付款；

4：有的酒店設(shè)有收費(fèi)電視頻道，使用前請(qǐng)您先確認(rèn)了解其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；

5：請(qǐng)愛護(hù)酒店設(shè)施，如有損壞，需由個(gè)人賠償；

6：洗浴時(shí)請(qǐng)先開涼水，后開熱水，調(diào)好溫度，以免燙傷。請(qǐng)將浴簾底襟拉入浴缸內(nèi)側(cè)，如不慎將房間地毯弄濕，酒店會(huì)要求賠償；

勿將洗滌物掛在窗外或陽(yáng)臺(tái)上；

8：如有衣物需要由客房部進(jìn)行清洗，請(qǐng)?zhí)詈孟匆虑鍐危瑢⑶鍐渭耙挛镆黄鸱湃刖频隇槟鷾?zhǔn)備的洗衣袋中（一般放置在寫字臺(tái)抽屜內(nèi)）即可，同時(shí)請(qǐng)您詳細(xì)閱讀洗衣清單上的備注說(shuō)明；

貴重物品請(qǐng)勿長(zhǎng)時(shí)間存放在房間內(nèi)，多數(shù)酒店前臺(tái)設(shè)有免費(fèi)保險(xiǎn)箱供客人使用，也有部分酒店在每個(gè)房間內(nèi)準(zhǔn)備了保險(xiǎn)箱。

8.酒店客房部管理規(guī)范及要領(lǐng)

一、持積極的態(tài)度

在酒店進(jìn)入試營(yíng)業(yè)階段，很多問題會(huì)顯露出來(lái)。部分客房管理人員會(huì)表現(xiàn)出急躁情緒，過多地指責(zé)下屬，身為酒店管理人員應(yīng)持積極的態(tài) 度，即少抱怨下屬，多對(duì)他們進(jìn)行鼓勵(lì)，幫助其找出解決問題的方法。在與其它部門的溝通中，不應(yīng)把注意力集中在追究誰(shuí)的責(zé)任上，而應(yīng)研 究問題如何解決。

二、重視工作過程的控制

1、編制領(lǐng)班及服務(wù)員上班輪值表，負(fù)責(zé)區(qū)域的，制訂月（周）工作計(jì)劃，員工每月工作評(píng)估。

2、檢查督導(dǎo)下屬員工工作的規(guī)范化，并使其處于良好狀態(tài)。

3、抽查已收拾完畢的客房，確保房間清潔和對(duì)客人服務(wù)工作的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)?？头坎康那鍧嵐ぷ髁看?、時(shí)間緊，強(qiáng)調(diào)清潔中的注意事項(xiàng)，使服 務(wù)員充分理解，杜絕“走捷徑”等情況的發(fā)生，在布置任務(wù)后的及時(shí)檢查。

4、定期檢查長(zhǎng)住客人的房間衛(wèi)生及征求長(zhǎng)住客人意見，做好提供記錄服務(wù)。

5、掌握客人抵離情況。貴賓入住前巡視所有貴賓房間是否按要求做好了接待準(zhǔn)備。

6、處理樓層的突發(fā)事件，隨時(shí)解決客人的疑難問題。

7、督促設(shè)備故障的維修，保證房間處于正常狀態(tài)。

三、加強(qiáng)對(duì)成品的保護(hù)

為加強(qiáng)對(duì)飯店成品的保護(hù)，可采取以下措施：

1、加強(qiáng)與裝潢施工單位的溝通和協(xié)調(diào)。敦促施工單位的管理人員加強(qiáng)對(duì)施工人員的管理及對(duì)尚未接管樓層的檢查。

2、加強(qiáng)對(duì)樓層的控制，客房部需對(duì)如何保護(hù)設(shè)施、設(shè)備做出具體、明確的規(guī)定。在樓層鋪設(shè)地毯后，客房部需對(duì)進(jìn)入樓層的人員進(jìn)行更嚴(yán) 格的控制，此時(shí)，要安排服務(wù)員在樓層值班，在樓層出人口處放些廢棄的地毯頭，遇到雨天時(shí)，還應(yīng)放報(bào)廢的床單，以確保地毯不受到污染。

3、開始地毯的除跡工作。地毯一鋪上就強(qiáng)調(diào)保養(yǎng)，不僅可使地毯保持清潔，而且還有助于從一開始，就培養(yǎng)員工保護(hù)飯店成品的意識(shí)，對(duì) 日后的客房工作將會(huì)產(chǎn)生非常積極的影響。

四、加強(qiáng)對(duì)鑰匙的管理

客戶部工作繁雜，服務(wù)員容易忽視對(duì)鑰匙的管理工作，通用鑰匙的領(lǐng)用混亂及鑰匙的丟失是經(jīng)常發(fā)生的問題。這可能造成非常嚴(yán)重的后果 ?？头坎渴紫纫獙?duì)所有的鑰匙進(jìn)行編號(hào)，配備鑰匙鏈；其次，對(duì)鑰匙的領(lǐng)用制定嚴(yán)格的制度。例如，可以在每天的簽到簽退流程里順帶加上對(duì) 樓層鑰匙的領(lǐng)用和歸還一同簽字，使用者不得隨意將鑰匙借給他人，不得使鑰匙離開自己的身體（將通用鑰匙當(dāng)取電鑰匙使用）等。

五、使部門工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)

1、按規(guī)范手冊(cè)的具體內(nèi)容要求員工的禮節(jié)禮貌、儀表儀容。提醒員工做到說(shuō)話輕、動(dòng)作輕、走路輕，對(duì)顧客微笑服務(wù)。培養(yǎng)員工的良好習(xí) 慣是做好客房工作的關(guān)鍵所在，對(duì)今后工作影響極大。

2、建立正規(guī)的溝通體系部門應(yīng)開始建立內(nèi)部會(huì)議制度、交接班制度，開始使用表格；使部門間及部門內(nèi)的溝通逐步走上正軌。

3、注意后 臺(tái)的清潔、設(shè)備和家具的保養(yǎng)，各種清潔保養(yǎng)計(jì)劃逐步開始實(shí)施。加強(qiáng)對(duì)客房?jī)?nèi)設(shè)施、設(shè)備使用注意事項(xiàng)的培訓(xùn)，與工程部門保持密切聯(lián)系。

六、確保提供足夠的、合格的客房

主動(dòng)與前廳部經(jīng)理保持密切的聯(lián)絡(luò)，根據(jù)前廳的要求及酒店客房現(xiàn)狀，主動(dòng)準(zhǔn)備好所需的客房。酒店一般開業(yè)總是匆匆忙忙，搶出的客房 也大都存在一定的問題。常出現(xiàn)的問題是前廳部排出了所需的房號(hào)，而客房部管理人員在檢查時(shí)卻發(fā)現(xiàn)，所要的客房存在著這樣或那樣的一時(shí) 不能解決的問題，而再要換房，時(shí)間又不允許，以至于影響到客房的質(zhì)量和客人的滿意度。這個(gè)問題經(jīng)過事先的充分協(xié)商解決起來(lái)不難。

七、加強(qiáng)安全意識(shí)培訓(xùn)，嚴(yán)防各種事故發(fā)生

由工程部人員組織對(duì)客房管理人員進(jìn)行電器及消防器械的培訓(xùn)，平時(shí)工作中要求全體管理人員要注意防止水資源的無(wú)謂流失，特別注意火 災(zāi)隱患，發(fā)現(xiàn)施工單位在樓層動(dòng)用明火要及時(shí)匯報(bào)。此外，還須增強(qiáng)防盜意識(shí)，應(yīng)事先電話詢問客人可否接見來(lái)客，避免服務(wù)人員過分熱情， 隨便為他人開門的情況。發(fā)現(xiàn)可疑人員做好記錄，加強(qiáng)與保安部門的聯(lián)系。