公關(guān)禮儀(?公關(guān)禮儀的大致范圍及涉及內(nèi)容都有哪些)
1.?公關(guān)禮儀的大致范圍及涉及內(nèi)容都有哪些
公關(guān)禮儀：是指公關(guān)人員在公關(guān)活動中應(yīng)遵循的禮儀要求，并不包括其他場合的禮儀。但是，公關(guān)禮儀與其他交際禮儀也有相通之處，只不過目的、對象有所不同罷了。
一、內(nèi)外區(qū)分：國內(nèi)禮儀和涉外禮儀兩大種，著重于禮儀服務(wù)的對象的內(nèi)外區(qū)別。前者指本國范圍內(nèi)通行的一些禮儀規(guī)范和區(qū)域特征；后者指參與外事活動應(yīng)遵循的禮儀規(guī)范。
二、從主體應(yīng)酬的工作對象分：可分為內(nèi)務(wù)禮儀、公務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、個人社交禮儀。
內(nèi)務(wù)禮儀：在家庭中，親朋好友之間應(yīng)酬交往時應(yīng)遵循的禮儀規(guī)范，包括家人間的問候、祝賀、慶賀、贈禮、宴請等。
公務(wù)禮儀：指公務(wù)活動中，應(yīng)遵循的禮儀規(guī)范，包括公務(wù)行文禮儀、公務(wù)迎業(yè)送往的禮儀，公務(wù)公見會談的禮儀、公務(wù)宴請招待的禮儀。
商務(wù)禮儀：在商務(wù)部門工作應(yīng)酬中應(yīng)遵循的禮儀規(guī)范，如商務(wù)接待、商務(wù)談判、商務(wù)慶典等禮儀。
個人禮儀：個人參加社交活動時應(yīng)遵循的禮儀規(guī)范，包括一些基本的禮節(jié)，如握手、介紹、交談、饋贈等。
2.公關(guān)策劃書格式
公共關(guān)系策劃書的正文是主體，其寫作內(nèi)容比較復(fù)雜，主要包括以下八個部分。 第一部分：前言 簡要介紹策劃書項目的由來、公共關(guān)系活動主題思想的社會背景等。 第二部分：市場狀況與形象分析 比較詳盡地介紹公共關(guān)系調(diào)查分析的結(jié)論，主要是通過“三個比較”所得出的“三點結(jié)論”，即公共關(guān)系宣傳的信息內(nèi)容與市場特性、競爭對手和公眾需求比較之后的優(yōu)勢點、問題點與機會點。 第三部分：目標體系 比較概要性地介紹公共關(guān)系活動的目標設(shè)想，主要內(nèi)容有： 1、總體目標，包括企業(yè)在未來某一較長時期內(nèi)所追求的形象特性、品牌忠誠度指標等。 2、具體目標，明確企業(yè)通過某一公共關(guān)系活動希望實現(xiàn)的具體指標。 第四部分：創(chuàng)意說明 主要介紹公共關(guān)系活動的主題思想、宣傳文案，涉及的內(nèi)容主要有：指導(dǎo)思想、活動主題、活動總名稱、細項目活動名稱、宣傳作品（主要陳述電視宣傳作品的分鏡頭腳本、報紙雜志宣傳作品的設(shè)計圖、POP廣告的設(shè)計圖等。）、標語和飾物（介紹營造現(xiàn)場主題氣氛所使用的裝飾物，如吉祥物、彩旗、現(xiàn)場色調(diào)、音樂、音響等。） 第五部分：媒體策略 主要介紹宣傳媒體的分配規(guī)劃（包括媒體體分配、地理分配、時間分配、內(nèi)容分配方面的內(nèi)容）、組合方式，一般用表格形式陳述。媒體名稱 租用時間 宣傳內(nèi)容 規(guī)格 注意事項
第六部分：活動方案 這是策劃書的重點內(nèi)容，重點介紹公共關(guān)系的整體運作方案，其主要內(nèi)容有兩個方面： 1、日程安排：即介紹公共關(guān)系項目從承接項目任務(wù)開始到完成公共關(guān)系活動所涉及的工作進度安排。
日期 工作任務(wù) 負責(zé)人 注意事項
2、活動布置：介紹公共關(guān)系各個主體活動與后援活動的項目名稱、實施時間、地點、運作步驟、程序方案，其中運作步驟、程序方案一般表現(xiàn)為“節(jié)目單”，采用表格形式表述。
時間段（序號） 節(jié)目名稱 執(zhí)行人 注意事項
第七部分：公共關(guān)系預(yù)算方案 主要介紹公共關(guān)系預(yù)算表。 第八部分：效果展望 簡明介紹公共關(guān)系活動的理想化效果。
3.求公共關(guān)系活動策劃書一份 最好原創(chuàng)
公關(guān)策劃文案，又稱"公共關(guān)系專題活動策劃書"，是開展公關(guān)實務(wù)活動前必須做的一項工作。一個策劃文案，表明了為了取得預(yù)期結(jié)果而必須采取什么行動的工作理論。理論決定著戰(zhàn)術(shù)的選擇，指導(dǎo)著具體的工作實踐過程，是進行公關(guān)實務(wù)活動的指南。公關(guān)策劃文案，是公關(guān)實務(wù)操作中最常用的文案之一，也是公關(guān)人員國家職業(yè)資格統(tǒng)一鑒定"中級技能"部分重點考核的內(nèi)容。學(xué)會撰寫公關(guān)策劃文案，是一名合格的公關(guān)人員必須具備的基本功。
公關(guān)策劃文案的內(nèi)容主要包括以下十個方面：
一.標題
一份完整的公關(guān)策劃文案，必須有一個標題，使人一讀就明白這是一份活動策劃書而不是一份工作小結(jié)或評估報告。
標題可以直接寫成"xx公司xx活動策劃書"，也可以采用點明某一活動主題的詞語作為主標題，而將"xx公司xx活動策劃書"作為副標題列在其下。
標題撰寫要明白易懂。
二.前言
也稱背景介紹。即簡略地介紹組織策劃這份文案的背景情況。因為，社會組織的任何一項公關(guān)專題活動的策劃、組織和實施，都不是無緣無故的，均有其特定的背景和需要。只有闡明了這一背景和需要，才能引出后面的具體策劃內(nèi)容（方案），也才能說明舉辦這一活動的迫切性和意義所在。脫離了一定的活動背景，會使策劃內(nèi)容（方案）使人看了不得要領(lǐng)。
前言撰寫要簡明扼要。
三.調(diào)查分析
公關(guān)策劃是建立在調(diào)查分析的基礎(chǔ)上的，調(diào)查分析是公關(guān)活動策劃的先期工作。調(diào)查分析主要是對組織形象做出具體分析，可以從當前組織形象存在的優(yōu)勢點，問題點和機會點三個方面進行分析，從而明確下步公關(guān)工作的重點和方向。
調(diào)查分析要注重調(diào)查對象的代表性，調(diào)查手段的適用性，調(diào)查方法的科學(xué)性，資料收集的真實性和全面性，分析結(jié)論的可靠性。
四.目標戰(zhàn)略
為了提高公關(guān)活動的效果，必須確立公關(guān)目標。應(yīng)根據(jù)組織的具體情況選擇目標分類，如將目標分成總目標與分目標，長遠目標、階段目標、具體目標等。（參見教材188頁）。
目標戰(zhàn)略主要考慮所設(shè)目標是否符合社會組織的發(fā)展戰(zhàn)略，是否符合組織形象的定位要求，是否符合公眾需要，是否符合社會文化及其發(fā)展需要，是否針對組織存在的問題等。
五.創(chuàng)意說明
創(chuàng)意是公關(guān)活動成敗的關(guān)鍵。創(chuàng)意是公關(guān)人員根據(jù)調(diào)查結(jié)論、社會組織形象特性和公眾需求所進行的一種創(chuàng)造性思維活動，它是整個公關(guān)活動策劃中的畫龍點睛之筆。一個富有創(chuàng)意性的公關(guān)策劃，能吸引和感染公眾，使公關(guān)傳播受到良好的效果。
創(chuàng)意的內(nèi)容包括：
1.活動主題。
2.活動名稱和項目。
3.標語。
4.宣傳作品等。
活動主題要新穎，富有獨特性和個性，有意境感和吸引力。
六.媒介策略
公共關(guān)系活動過程也就是組織向公眾的信息傳播、雙向溝通過程，因此，正確選擇傳播媒介是使活動取得成功的重要一環(huán)。
媒介的選擇要有針對性、可行性、有效性。
七.活動計劃
活動計劃是對具體活動的指導(dǎo)。應(yīng)根據(jù)各個活動項目分別制定各項活動計劃。
活動計劃要有周密性、可操作性和具體性。
八.經(jīng)費預(yù)算
正確的經(jīng)費預(yù)算是實施活動的保證。
經(jīng)費預(yù)算要合理、全面、留有余地。
九.效果評估
正確的評估本次活動的效果，有助于組織了解公關(guān)方案的實現(xiàn)程度，衡量公關(guān)活動的實際效果，調(diào)動公關(guān)人員的積極性，并為下一輪公關(guān)工作提供新的信息。
效果評估要依據(jù)目標，實事求是，并給出評估的效果的方法。
十.署名
文案最后需寫明：
1.策劃者名。公關(guān)公司、公關(guān)部名稱或策劃人員名稱。
2.策劃書寫作時間。x年x月x日。
4.公關(guān)策劃書格式
公共關(guān)系策劃書的正文是主體，其寫作內(nèi)容比較復(fù)雜，主要包括以下八個部分。
第一部分：前言 簡要介紹策劃書項目的由來、公共關(guān)系活動主題思想的社會背景等。 第二部分：市場狀況與形象分析 比較詳盡地介紹公共關(guān)系調(diào)查分析的結(jié)論，主要是通過“三個比較”所得出的“三點結(jié)論”，即公共關(guān)系宣傳的信息內(nèi)容與市場特性、競爭對手和公眾需求比較之后的優(yōu)勢點、問題點與機會點。
第三部分：目標體系 比較概要性地介紹公共關(guān)系活動的目標設(shè)想，主要內(nèi)容有： 1、總體目標，包括企業(yè)在未來某一較長時期內(nèi)所追求的形象特性、品牌忠誠度指標等。 2、具體目標，明確企業(yè)通過某一公共關(guān)系活動希望實現(xiàn)的具體指標。
第四部分：創(chuàng)意說明 主要介紹公共關(guān)系活動的主題思想、宣傳文案，涉及的內(nèi)容主要有：指導(dǎo)思想、活動主題、活動總名稱、細項目活動名稱、宣傳作品（主要陳述電視宣傳作品的分鏡頭腳本、報紙雜志宣傳作品的設(shè)計圖、POP廣告的設(shè)計圖等。）、標語和飾物（介紹營造現(xiàn)場主題氣氛所使用的裝飾物，如吉祥物、彩旗、現(xiàn)場色調(diào)、音樂、音響等。）
第五部分：媒體策略 主要介紹宣傳媒體的分配規(guī)劃（包括媒體體分配、地理分配、時間分配、內(nèi)容分配方面的內(nèi)容）、組合方式，一般用表格形式陳述。媒體名稱 租用時間 宣傳內(nèi)容 規(guī)格 注意事項 第六部分：活動方案 這是策劃書的重點內(nèi)容，重點介紹公共關(guān)系的整體運作方案，其主要內(nèi)容有兩個方面： 1、日程安排：即介紹公共關(guān)系項目從承接項目任務(wù)開始到完成公共關(guān)系活動所涉及的工作進度安排。
日期 工作任務(wù) 負責(zé)人 注意事項 2、活動布置：介紹公共關(guān)系各個主體活動與后援活動的項目名稱、實施時間、地點、運作步驟、程序方案，其中運作步驟、程序方案一般表現(xiàn)為“節(jié)目單”，采用表格形式表述。時間段（序號） 節(jié)目名稱 執(zhí)行人 注意事項 第七部分：公共關(guān)系預(yù)算方案 主要介紹公共關(guān)系預(yù)算表。
第八部分：效果展望 簡明介紹公共關(guān)系活動的理想化效果。
5.文明禮儀策劃方案,急
你們是中學(xué)還是大學(xué)呢？發(fā)點中小學(xué)的給你看下！ 中小學(xué)生禮儀常規(guī) 中小學(xué)生的禮儀教育，主要是養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，儀表、儀態(tài)、待人接物、遵守紀律和社會公德等，這就要求學(xué)生懂得一般待人接物的知識，自覺遵守禮儀，養(yǎng)成禮貌待人的良好習(xí)慣。
這對培養(yǎng)學(xué)生健康的心理素質(zhì)，良好的人格很有幫助。 比如進父母房間要先敲門，經(jīng)允許后進入，不得隨意翻動父母的私人物品。
當參加集會守時、肅靜，大會發(fā)言先向師長、來賓和聽眾敬禮，發(fā)言結(jié)束后要主動道謝、當觀看演出、比賽，聽報告，做文明觀眾或聽眾，適時適度鼓掌致意。不起哄，不喝倒彩，提前進場，不提前退席等。
一、坐的禮儀 1、上課時，身坐正。手放在桌面上，看書寫字做到“三個一”。
2、與人交談，神情專注，自然大方，不翹起二郎腿。 3、在公共場合，入座講究謙讓，不爭論，尊老愛幼，照顧病殘者。
身坐正、不斜靠、不影響他人。 4、就餐入座講秩序，讓長輩先入座。
5、長輩或客人來訪，要起身示座。 二、立的禮儀 1、升國旗要敬禮，唱國歌要肅立。
2、課堂師生施禮要立正，兩眼正視教師。 3、上課發(fā)言或朗讀課文，頭正身直，自然大方。
4、集合集會快、靜、齊。 5、有來賓詢問情況，應(yīng)主動起立。
6、當別人伸手與你握手，應(yīng)立即伸手相迎，熱情迎送。 三、行的禮儀 1、上下樓梯靠右走，出入教室、辦公室、會場等按指定線路走， 不擁擠、輕聲慢走，不影響他人。
2、遇見師長，主動讓師長先行。 3、登臺發(fā)言或演講，先行禮再發(fā)言，講完后施禮再歸位。
4、集體活動，聽從指揮，按隊列行走。 5、平時走路落落大方，不奔跑追趕，不打架。
6、上公路或上街走人行道，過公路時先兩邊看，再從容走過。 四、說的禮儀 1、遲到或進辦公室喊“報告”，經(jīng)批準后方可入室。
2、入他人居室，先輕敲門，征求室內(nèi)人同意后方可入室。 3、找別人問話，用“請問”答后致謝。
若對方答不上來也要表示諒解和謝意。 4、不直呼師長姓名，要用準確的稱謂。
5、得罪別人時要說“對不起”“請原諒”。別人向你道歉，應(yīng)說“沒關(guān)系”。
得到幫助時要說“謝謝”，別人向你致謝時要說“不用謝”。 6、遇到來賓或師長要主動問好，要用“你早”“你好”“再見”等禮貌用語。
7、與同學(xué)別后初見互相問好，分別時互說“再見”。 8、在安靜的場合，不大聲喧嘩，不影響別人工作或休息。
9、就餐時，若自己先吃飽，要對同桌的人說“大家慢吃”“你慢吃”等，并在座位作陪。 10、不吵架、不罵人、不說臟說，不說謊、不議論別人的缺點，有意見在適當時候面談。
11、不叫同學(xué)不雅的名字，不給他人取綽號。 12、校內(nèi)一律講普通話。
五、穿的禮儀 1、衣著整潔、樸素大方。不化妝、不戴首飾，男生不留長發(fā)。
2、在校不準穿拖鞋、背心、褲衩，不得披衣撒扣，按時佩戴紅領(lǐng)巾，少先隊干部要戴隊干的標志。 3、升國旗或?qū)W校大型慶典活動，必須穿校服。
4、課堂上不準敞衣，脫鞋。 中小學(xué)生文明禮儀規(guī)范 1、稱謂禮儀 （1）對父母長輩不能直呼姓名，更不能以不禮貌言詞代稱，要用準確的稱呼，如爸爸、奶奶、張老師、王叔叔等。
（2）不給他人取綽號。 2、問候禮儀 向父母、長輩問候致意，要按時間、場合、節(jié)慶不同，采用不同的問候。
（1）早起后問爸爸、媽媽早上好。（Good morning,Dad/Mum.） (2)睡覺前祝爸爸、媽媽晚安。
（Good night,Dad/Mum.） (3)父母下班回家：爸爸回來啦。（Hello,Dad/Mum.） (4)過生日：祝長輩生日快樂、身體健康。
（Happy birthday to you!）(Wish you good health!) (5)過新年：祝爸爸、媽媽新年愉快。（Happy New Year!） (6)當爸爸、媽媽外出時說：祝爸爸、媽媽一路平安、辦事順利。
（Wish you a good journey!） (7)當爸爸、媽媽外出歸來時說：爸爸、媽媽回來啦，辛苦了。（Welcome home!） (8)自己告別家人時：您放心吧，我會照顧好自己。
離家時間較長，寫信或打電話問候家人。（Don't worry! I can take care of myself.） 3、餐桌禮儀 A、在家時： （1）請長輩先入座。
（Sit down/Have a seat/Take a seat,please.） (2)等長輩先拿碗筷后，自己再拿碗筷。 （3）吃東西或喝湯時要小口吞咽，閉嘴咀嚼，盡量不發(fā)出響聲。
（4）別人給自己添飯菜，要說“謝謝”。（Thank you.） (5)三年級以上同學(xué)要學(xué)會給長輩添飯加菜。
（6）先吃完飯要說“大家慢慢吃”。（Enjoy your Breakfast/lunch/supper!） B、在學(xué)校： （1）在老師的指導(dǎo)下有秩序地進入餐廳。
（2）坐在指定的座位上，兩腳自然并攏，雙腿自然平放，坐姿自然，背直立。 （3）聽到開餐信號后才可開始進餐。
要安靜、文明進餐。 （4）飯、菜、湯要吃凈；不偏食、不挑食。
（5）碗、碟擺放整齊。 （6）進餐完畢，按要求坐好。
（7）聽到集合信號，有秩序地離席。 4、待客禮儀 （1）客人來訪，要事先有準備，把房間收拾整潔。
要熱情接待，幫助父母排座、遞茶后可告辭離開，待父母送客時應(yīng)與客人說“再見”。如父母不在家，要以主人身份接待客人。
（2）自己的同學(xué)、朋友來訪，應(yīng)熱情迎接。初次來訪，應(yīng)給父母逐個介紹，然后把最佳座位讓給客人，可用茶水、糖果、玩具、圖書等招待。
（3）父母的朋友帶。
6.公關(guān)活動策劃書
這是我寫的學(xué)校活動策劃，希望有用2010年郵院團委活動策劃書前言：大學(xué)是一個充滿活力的地方，給人一種生機勃勃的感覺。
可現(xiàn)實情況卻不怎么相同，大家都在寢室玩游戲，看電影?????把我們的活力正在慢慢的減退。而我們團委是一個積極向上的組織，為調(diào)動大家的積極性，培養(yǎng)大家的動手能力，特組織此次做水餃活動。
活動目的：增強團委各部門的凝聚力，鍛煉大家動手能力，給大家一個愉快的周末。活動主體：活動地點：學(xué)校食堂活動時間：雙休日均可活動對象：團委各部門人員活動前期準備：1. 由辦公室負責(zé)聯(lián)系學(xué)校食堂相關(guān)負責(zé)人，借用食堂這一場地和一些相關(guān)工具，如菜刀，臉盆，剪刀……..2. 文藝部和社團部負責(zé)一些原材料的購買，控制好活動的經(jīng)費。
3. 宣傳部負責(zé)活動場地的布置和一些相關(guān)的宣傳工作。4. 組織部負責(zé)把團委各部門人員進行分組（隨機），制定一些評比的內(nèi)容，列出一定的獎項。
5. 實踐部負責(zé)購買相關(guān)獎品。6. 每部門選出一位人員組合成一個裁判組活動流程：1. 制作水餃2. 品嘗水餃3. 裁判組對各隊的水餃進行評比，評選出相關(guān)獎項的團隊4. 陳老師頒獎活動經(jīng)費：1. 制作水餃的原材料2. 活動場地的布置3. 購買獎品活動注意事項：1. 制作水餃中應(yīng)注意自己的安全，避免菜刀傷到自己；下水餃時也應(yīng)注意開水，不要燙傷。
2. 購買原材料的部門要把握好數(shù)量，以免浪費。
7.要公關(guān)禮儀的內(nèi)容
現(xiàn)代公關(guān)禮儀的表現(xiàn)
一、語言類禮儀：可分為語音類、口語類和書面類三種禮儀形式。
語音類：是通過不同的語音來表示禮儀的意思， 即通過聲音的高低、音色、語速、聲調(diào)等來暗示不同的意義。首先聲音表達要讓人感到真實、樸實、自然；其次音量要控制得當，需輕柔時勿高昂，需低沉?xí)r勿喧嘩；再次音調(diào)要注意抑揚頓挫、和諧有致。
口頭類：通過口頭語言的方式表達的各種禮儀，即以談話的方式表示禮節(jié)。表達要注意時間原則、地點原則、對象原則。
書面類：是通過書面語的方式表達的禮儀，用于非面對面人際交往時所運用的。通過感謝信、賀電、函電、唁電、請柬、祝辭等書信形式來傳情達意。其二大特點：一是禮節(jié)性；二是規(guī)范性。
二、身體語言類：分為表情語言和動作語言。
表情語言類：通過人的臉部各種各樣的表情來傳遞的禮儀，人的臉部是人世間最豐富多情的一道風(fēng)景線，包括眼、眉、嘴、鼻、顏面肌肉的各種變化以及整個頭部的姿勢等。比如人的眼睛是人的表情語言中語匯最豐富的，“眼語”是像靈魂的一面鏡子，通過其可以觀察到對方是否喜歡你、支持你。所謂深沉的注視表示崇敬，橫眉冷眼指仇敵，眉來眼去指情人暗送秋波。
動作語言類：通過人的各種身體的動作傳達禮儀。人的身體動作非常多，有手語、肩語、腿語、腰語、足語等。其中手語是語義中最豐富的動作語言，如用大拇指表示贊揚、了不起；伸出小拇指表示鄙視；在人背后指點表示不禮貌；拇指朝上表示好，朝下表示壞；向上同時伸出中指和食指成“V”字， 表示勝利；用拇指和食指圈成“O”形表示OK。
三、飾物語言類：通過服飾、物品等語言符號表達一定的思想和情感意義的禮儀行為。一種是由服裝、飾物化妝美容等代表的禮儀，一種是通過各種物品代表的禮儀。
首先，服飾和物品昭示著社會風(fēng)尚。其次，服飾和物品是一種情感的象征。再次，服飾和物品是一種美的演繹。
四、灑晏類禮儀：通過設(shè)宴酒吃飯表示對客人的尊重和歡迎的一種禮節(jié)，古今中外，以酒宴款待親朋好友已成為慣例。一則，通過美味佳肴表達對朋友親人的深情厚意。二則通過宴席上種種禮儀行為表示對客人的尊重禮貌，以求此后友好的發(fā)展互相的關(guān)系。
