迪士尼用了哪些培訓(xùn)方法(迪斯尼如何培訓(xùn)員工)

1.迪斯尼如何培訓(xùn)員工

迪斯尼公司中沒有人事部門，招聘工作由演員中心負(fù)責(zé)，每位新受雇的人員都必須先在瓦爾特迪斯尼大學(xué)中接受傳統(tǒng)方式的培訓(xùn)。

迪斯尼公司精心安排訓(xùn)練的每一個(gè)細(xì)節(jié)，目的是要使其工作人員明了，迪斯尼世界首先是一個(gè)表演企業(yè)。每天的訓(xùn)練總是以贊揚(yáng)式的回顧開始，當(dāng)訓(xùn)練人在班上講述米老鼠、白雪公主等等這些奇妙的形象時(shí)，他是在向新來的人敞開瓦爾特迪斯尼有關(guān)這座夢幻王國的想象，訓(xùn)練人制造一種氣氛，似乎瓦爾特本人就在房間里，正歡迎新的工作人員來到他的領(lǐng)地，其目的是使這些新的工作人員感到自己是這位樂園奠基人的合作者，和他共同來創(chuàng)造世界上最美妙的地方。

一家大公司向其工作人員灌輸本身的價(jià)值，恐怕沒有再比迪斯尼樂園更好的辦法了。員工們首先需要學(xué)習(xí)的是，要對游客友好、客氣、彬彬有禮、有求必應(yīng)。

要讓他們覺得來到迪斯尼世界所花費(fèi)的美金是值得的，然后才是學(xué)習(xí)怎樣在生動(dòng)活潑的表演中充當(dāng)一名演員。培訓(xùn)本身也是一種演出，或者嚴(yán)格一點(diǎn)說是一種彩排，是由訓(xùn)練人員口傳身授的。

讓每一個(gè)人明確他在表演中扮演的角色，在傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式完成之后，新的工作人員進(jìn)入樂園實(shí)習(xí)三天。員工們必須牢記，從來到大街的那一時(shí)刻起，就登上了舞臺(tái)，就得時(shí)時(shí)面帶笑容，要記住你所扮演的人物要說的話，記住當(dāng)人們在市政大廳門前時(shí)，你要給他們講些什么，記住你要笑容滿面，記住你在幫他們消磨時(shí)間，這些都是頭等重要的大事。

對迪斯尼的人員來說，列隊(duì)通過大街是最長和最苦的差事，但他們的步法、姿勢整齊一致，對游客來說實(shí)在是一種地道的款待。樂園強(qiáng)調(diào)，不在演員名單上的人，絕不允許偷看一個(gè)除掉面具的角色，那種頭戴面具的印象必須永遠(yuǎn)保持，這些演員接到指示在任何情況下都不準(zhǔn)破壞角色的形象。

迪斯尼被稱為完美畫面里的活動(dòng)，但這里的一切并非目力所及，迪斯尼世界全部舞臺(tái)實(shí)際是在舞臺(tái)之下，樂園之下的地面一層是稱作地下樂園的隧道網(wǎng)絡(luò)，設(shè)置在這條地下隧道中的是一個(gè)控制燈光的計(jì)算機(jī)中心，一家為工作人員設(shè)立的咖啡店和一處藏衣室。每天一早干干凈凈的戲裝提供給演員，由于眾多的節(jié)目和大量的庫存，這里是世界上最大的藏衣室。

躲在這謝絕一切游人的地下隧道之中，工作人員可以吸煙、進(jìn)餐、喝水和化妝，一般地說也可以像在真實(shí)天地中那樣自如的行動(dòng)，然而他們一旦被送出隧道，穿過僻靜角落中不顯眼的門洞進(jìn)入上面的魔幻王國，他們就再次來到舞臺(tái)之上，進(jìn)行人們預(yù)期的表演。收獲是顯而易見的，這一魔幻王國很快就成了一個(gè)童話世界。

時(shí)間流逝，但這里仍盛況空前，人們被這里的魔幻氣氛所吸引不斷涌來，而一旦步入園內(nèi)就會(huì)忘乎所以，仿佛真的回到了童年時(shí)代。案例評述迪斯尼公司首先為自己的企業(yè)價(jià)值進(jìn)行了準(zhǔn)確、清晰的定位，即：表演公司，為游客觀眾提供最高滿意度的娛樂和消遣。

如何實(shí)施公司的這一定位呢？必須依靠員工。公司最終提供給顧客的產(chǎn)品和服務(wù)，必須要由員工實(shí)施。

所以迪斯尼強(qiáng)調(diào)：將企業(yè)價(jià)值灌輸給工作人員。這種灌輸從招聘環(huán)節(jié)就已經(jīng)開始了，同時(shí)也體現(xiàn)在員工的訓(xùn)練中，就連整個(gè)游樂園的設(shè)計(jì)也充分顯示了這一管理思想。

迪斯尼的目標(biāo)就是：不惜一切來確保其1.9萬名工作人員中的每一個(gè)人都明白自己角色的信條和重要性，而這些信條又恰好是企業(yè)的價(jià)值所在。所以整個(gè)案例體現(xiàn)了這樣一種思想，就是企業(yè)文化管理的貫徹較之于企業(yè)文化的定位更為重要，也更為復(fù)雜，是企業(yè)實(shí)施文化管理的關(guān)鍵所在。

2.迪斯尼樂園培訓(xùn)的特點(diǎn)

從掃地的員工培訓(xùn)起

東京迪士尼掃地的有些員工，他們是暑假工作的學(xué)生，雖然他們只掃兩個(gè)月時(shí)間，但是培訓(xùn)他們掃地要花3天時(shí)間。 ◆學(xué)掃地

第一天上午要培訓(xùn)如何掃地。掃地有3種掃把：一種是用來扒樹葉的；一種是用來刮紙屑的；一種是用來撣灰塵的，這三種掃把的形狀都不一樣。怎樣掃樹葉，才不會(huì)讓樹葉飛起來？怎樣刮紙屑，才能把紙屑刮的很好？怎樣撣灰，才不會(huì)讓灰塵飄起來？這些看似簡單的動(dòng)作卻都應(yīng)嚴(yán)格培訓(xùn)。而且掃地時(shí)還另有規(guī)定：開門時(shí)、關(guān)門時(shí)、中午吃飯時(shí)、距離客人15米以內(nèi)等情況下都不能掃。這些規(guī)范都要認(rèn)真培訓(xùn)，嚴(yán)格遵守 ◆學(xué)照相

第一天下午學(xué)照相。十幾臺(tái)世界最先進(jìn)的數(shù)碼相機(jī)擺在一起，各種不同的品牌，每臺(tái)都要學(xué)，因?yàn)榭腿藭?huì)叫員工幫忙照相，可能會(huì)帶世界上最新的照相機(jī)，來這里度蜜月、旅行。如果員工不會(huì)照相，不知道這是什么東西，就不能照顧好顧客，所以學(xué)照相要學(xué)一個(gè)下午。 ◆學(xué)包尿布

第二天上午學(xué)怎么給小孩子包尿布。孩子的媽媽可能會(huì)叫員工幫忙抱一下小孩，但如果員工不會(huì)抱小孩，動(dòng)作不規(guī)范，不但不能給顧客幫忙，反而增添顧客的麻煩。抱小孩的正確動(dòng)作是：右手要扶住臀部，左手要托住背，左手食指要頂住頸椎，以防閃了小孩的腰，或弄傷頸椎。不但要會(huì)抱小孩，還要會(huì)替小孩換尿布。給小孩換尿布時(shí)要注意方向和姿勢，應(yīng)該把手?jǐn)[在底下，尿布折成十字形，最后在尿布上面別上別針，這些地方都要認(rèn)真培訓(xùn)，嚴(yán)格規(guī)范。 ◆學(xué)辨識(shí)方向

第二天下午學(xué)辨識(shí)方向。有人要上洗手間，“右前方，約50米，第三號(hào)景點(diǎn)東，那個(gè)紅色的房子”；有人要喝可樂，“左前方，約150米，第七號(hào)景點(diǎn)東，那個(gè)灰色的房子”；有人要買郵票，“前面約20米，第十一號(hào)景點(diǎn)，那個(gè)藍(lán)條相間的房子”……顧客會(huì)問各種各樣的問題，所以每一名員工要把整個(gè)迪士尼的地圖都熟記在腦子里，對迪士尼的每一個(gè)方向和位置都要非常地明確。

3.迪士尼運(yùn)用了那些高科技手段,體現(xiàn)在什么地方

核心提示：上海迪士尼樂園中最亮眼的無疑是其高科技體驗(yàn)?！凹永毡群１I”的動(dòng)畫人物令人驚懼難忘，“創(chuàng)極速光輪”實(shí)質(zhì)上是幾乎全程在巨型暗室的過山車。

參考消息網(wǎng)7月3日報(bào)道 美媒稱，迪士尼樂園“加勒比海盜”的場景曾設(shè)計(jì)為游客在動(dòng)畫海盜機(jī)器人中間穿行，周圍一片煙云。

據(jù)美國《華爾街日報(bào)》6月23日報(bào)道，但是6月16日正式開園的上海迪士尼樂園“加勒比海盜”之行卻沒有煙云。投影在巨幅屏幕上的視覺特效讓游客身臨其境，仿佛他們乘坐的船一頭扎進(jìn)海底，周圍是沉船遺骸和巨型的章魚，一轉(zhuǎn)眼又在海上激戰(zhàn)中突然浮出水面。動(dòng)畫人物令人驚懼難忘，尤其是那個(gè)變形成電影中約翰尼·德普飾演的海盜船長的骷髏。

報(bào)道稱，作為上海迪士尼樂園的首要景點(diǎn)之一，“加勒比海盜”展現(xiàn)了迪士尼如何在其主題樂園中加入了引領(lǐng)電影革命的數(shù)字特效。其他的迪士尼樂園也進(jìn)行了升級，如加州迪士尼冒險(xiǎn)樂園的“賽車總動(dòng)員”和未來世界中的“冰雪奇緣”。不過上海迪士尼樂園中最亮眼的無疑是其高科技體驗(yàn)。

“創(chuàng)極速光輪”是上海迪士尼樂園的另一個(gè)高科技景點(diǎn)，取材自機(jī)車系列科幻電影。由于2010年的“創(chuàng)”系列電影在迪士尼電影的票房排名中僅位列第50名，因而這個(gè)項(xiàng)目并沒有什么品牌效應(yīng)。迪士尼公司的首席執(zhí)行官羅伯特·伊格解釋說，“創(chuàng)極速光輪”的技術(shù)是由迪士尼主題公園的設(shè)計(jì)師發(fā)明的?！皠?chuàng)極速光輪”實(shí)質(zhì)上是一個(gè)幾乎全程在巨型暗室的過山車，可以說是美國迪士尼樂園里“太空山”的姊妹版。但是在上海，這段倒立的體驗(yàn)更驚心動(dòng)魄，而且投影幻化出和另一隊(duì)光輪騎手的比賽。

報(bào)道稱，上海迪士尼樂園的熱門景點(diǎn)還有“飛躍地平線”，這是加州迪士尼冒險(xiǎn)樂園“飛躍加州”的國際版本?！帮w躍加州”是一段輕松難忘的旅程，游客們在IMAX般的巨幕上一覽加州的地標(biāo)，因而也看不到其他的景物。而“飛越地平線”則以埃菲爾鐵塔、長城和維多利亞瀑布城等景點(diǎn)替代了之前的加州風(fēng)光片。游客的高呼聲反映出這段旅程是多么讓人眼花繚亂，尤其是對那些從未見過埃及金字塔、更別提感受到從金字塔上空飛躍的游客了。

即使是不那么驚險(xiǎn)的景點(diǎn)也是有高科技因素的。在“奇幻童話城堡”內(nèi)的“漫游童話時(shí)光”是根據(jù)《白雪公主》故事進(jìn)行的漫游式展示。這個(gè)故事不是通過跳動(dòng)的人物來講述，而是以3D動(dòng)畫人物來展現(xiàn)，其中一些人物還可以回應(yīng)游客的動(dòng)作。當(dāng)然，還有沸騰的大鍋等實(shí)體道具。

不過，希望在迪士尼樂園游覽漫威和星球大戰(zhàn)相關(guān)景點(diǎn)的游客也許要失望了，因?yàn)檫@兩個(gè)項(xiàng)目都沒有什么互動(dòng)內(nèi)容——只有人物出場、短片和紀(jì)念品。但鑒于漫威的超級英雄系列電影在中國廣受歡迎，相關(guān)景點(diǎn)很可能在上海迪士尼樂園的擴(kuò)建規(guī)劃中一展風(fēng)采。

報(bào)道稱，話說回來，并不是只有數(shù)字化、場面宏大或根據(jù)熱門影片改編的景點(diǎn)才有趣。對記者來說，迪士尼樂園最精彩的景點(diǎn)是古跡探索營，在那兒，游客需要借助保險(xiǎn)繩走過搖晃的吊橋或在懸崖邊震顫。和現(xiàn)實(shí)世界中一樣，體驗(yàn)這種實(shí)實(shí)在在、無關(guān)數(shù)字技術(shù)的驚喜真是妙不可言。

4.迪士尼動(dòng)畫片在教學(xué)中的應(yīng)用屬于什么教學(xué)法理論

《美國迪士尼動(dòng)畫研究》由三個(gè)部分、9章構(gòu)成：第一部分為華特？迪士尼的動(dòng)畫王國，深入探索和研究他從1923年至1966年間的萌芽時(shí)期、開創(chuàng)時(shí)期、調(diào)整時(shí)期和發(fā)展時(shí)期的動(dòng)畫創(chuàng)作歷程，共4章。作者用大量翔實(shí)數(shù)據(jù)橫向和縱向深入分析，生動(dòng)具體地介紹了華特？迪士尼在這4個(gè)時(shí)期的動(dòng)畫創(chuàng)作理論、創(chuàng)作規(guī)律、創(chuàng)作風(fēng)格、創(chuàng)作方式、藝術(shù)創(chuàng)新、創(chuàng)作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)、制片策略、經(jīng)營模式等內(nèi)容。

第二部分為迪士尼公司動(dòng)畫世界，深入探索和研究從1967年至2008年底的后華特時(shí)代迪士尼公司的動(dòng)畫創(chuàng)作和經(jīng)營之路，由探索期、繁榮期、轉(zhuǎn)型期、迪士尼公司動(dòng)畫發(fā)展的挑戰(zhàn)與復(fù)興4章構(gòu)成。

第三部分為迪士尼公司在中國，由1章構(gòu)成，主要介紹了迪士尼動(dòng)畫的中國戰(zhàn)略。

華特-迪士尼一生中不但創(chuàng)作出許多偉大的作品，且有不少失敗和奮斗的故事也被世人記住。他終生對動(dòng)畫藝術(shù)的獨(dú)特理解、精湛的講故事技巧、對影片質(zhì)量和新技術(shù)的追求、不斷創(chuàng)新的商業(yè)模式、對創(chuàng)作題材的大膽突破和遠(yuǎn)見卓實(shí)、精辟的創(chuàng)作理論，一直是全世界動(dòng)畫新生代尊崇的典范；他那些至今無法被復(fù)制的大量動(dòng)畫，一直是觀眾流連往返的佳片。他是動(dòng)畫藝術(shù)精髓的化身。

迪士尼公司后來的掌門人在繼承華特？迪士尼的藝術(shù)精髓的基礎(chǔ)上又有了長足的發(fā)展，但同時(shí)也經(jīng)歷過幾起幾落。迪士尼公司在低潮時(shí)如何轉(zhuǎn)型擴(kuò)張？創(chuàng)作方式、經(jīng)營方式和制片方針又有了哪些新變化呢？

《美國迪士尼動(dòng)畫研究》范圍之廣泛，內(nèi)容之豐富，見解之精辟，資料之珍貴，在已經(jīng)出版的動(dòng)畫著作中實(shí)屬罕見，真是國內(nèi)乃至海外動(dòng)畫新人的一大福音！華特？迪士尼和迪士尼公司的豐富創(chuàng)作理論、創(chuàng)作實(shí)踐、藝術(shù)創(chuàng)新、商業(yè)模式、成功經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)必將成為中國的動(dòng)畫創(chuàng)作人員和高校動(dòng)畫專業(yè)學(xué)生努力提高素質(zhì)和創(chuàng)作能力、開闊視野、進(jìn)行藝術(shù)實(shí)踐、勇于創(chuàng)新的重要養(yǎng)分和動(dòng)力，成為他們創(chuàng)作出更加優(yōu)秀的動(dòng)畫作品的風(fēng)向標(biāo)。[1]

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5.迪士尼英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)口碑如何

學(xué)英語英語很多的啊，比如洛基·英語就不錯(cuò)。

不知道你將來想從事什么樣的工作，如果是和專業(yè)對口，從事外貿(mào)工作，說實(shí)話，書本上的知識(shí)根本沒有一點(diǎn)用，注意，是一點(diǎn)用都沒有，為什么？外貿(mào)是要找客戶，是需要了解你以后從事產(chǎn)品特點(diǎn)，了解市場，了解怎么跟客戶報(bào)價(jià)，談，，，書本上教了什么？？？？？真的沒用。但是，話說回來，既然在學(xué)校是個(gè)學(xué)生那就要好好學(xué)習(xí)，提高口語前提是你本來口語就還可以，不是連一句話都說不出來，提高的方法就是平時(shí)早讀時(shí)，你要讀出來，讀出聲音來，不要單詞會(huì)寫，考試會(huì)考，就是不敢大聲說出來，還有如果有條件，自己有電腦，可以安裝一些聊天工具，比如SKYPE最好，因?yàn)槟憧梢赃x擇不同國家的人聊天，跟他們聊天的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，你口語自然會(huì)提高，還有就是多看一些英劇，美劇，時(shí)間長了我發(fā)現(xiàn)我聽力都訓(xùn)練的比上學(xué)那會(huì)好多了。當(dāng)然一切的基礎(chǔ)是你英語還可以，不要弄了啥都不知道，那就難學(xué)了。

6.美國迪士尼在智慧景區(qū)建設(shè)中,運(yùn)用了哪些技術(shù)（請舉例說明）,

迪斯尼推出一款腕帶，裝有傳感器，可以代替門票，感應(yīng)器感受到腕帶后，門會(huì)自動(dòng)打開，就不需要人工售票了，也不需要工作人員一直守在景區(qū)門口，檢查游客的門票。而且這款腕帶有Gps功能，感應(yīng)功能，它能搜集游客游覽時(shí)的大數(shù)據(jù)，通過這些大數(shù)據(jù)可以分析到游客在哪個(gè)具體的小景點(diǎn)會(huì)心跳加速，如果有小孩子走失也很容易找回來。這些數(shù)據(jù)的搜集，可以用來建立全維度用戶畫像，有利于景區(qū)的定位與傳播。

還有一種是取消人工售票，采用線上售票。一旦游客在線買票，設(shè)置成自動(dòng)關(guān)注微信公眾號(hào)，這樣很容易積累用戶。鄭州動(dòng)物園就改成了這樣。這樣更便于進(jìn)行定向傳播了?？梢赃M(jìn)行社區(qū)建設(shè)，多搞一些互動(dòng)活動(dòng)，增進(jìn)和游客的距離。讓游客產(chǎn)生良好的體驗(yàn)，他們才會(huì)愿意進(jìn)行二次傳播。